信息系統(tǒng)運行維護和技術(shù)支持服務(wù)合同.doc

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1、信息系統(tǒng)運行維護和技術(shù)支持服務(wù)合同甲 方: 乙 方:簽訂時間:二零一七年十二月四日信息系統(tǒng)運行維護和技術(shù)支持服務(wù)合同甲方： 乙方：鑒于甲方擬委托乙方提供信息系統(tǒng)運行維護和技術(shù)支持服務(wù)（以下簡稱“服務(wù)”）工作，且乙方同意接受委托，根據(jù)中華人民共和國合同法及其他有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，雙方經(jīng)協(xié)商一致，訂立本合同。第1條 服務(wù)內(nèi)容、期限和要求1.1 甲方委托乙方提供Pororo樂園信息系統(tǒng)運行維護和技術(shù)支持服務(wù)工作。1.2乙方的服務(wù)期限為從 2017年12月5日至2018年6月 4日止。1.3 乙方的服務(wù)應(yīng)符合本合同約定的服務(wù)要求和技術(shù)規(guī)范。1.4 未經(jīng)甲方同意，乙方不得將本合同下的服務(wù)分包給任

2、何第三方。1.5 合同終止后，乙方應(yīng)向甲方或信息系統(tǒng)新的運行維護方進行必要的交接和協(xié)助。第2條 服務(wù)費用2.1 甲方應(yīng)支付乙方服務(wù)款項1500元/月（壹仟伍佰元整），合同款采取每月一付的結(jié)款方式，并于次月10日前支付當(dāng)月服務(wù)款。2.2 乙方收款賬戶信息：賬戶名：開戶行：賬 號：第3條 甲方責(zé)任3.1向乙方提供系統(tǒng)維護所需的資料、信息等必備條件。3.2為乙方保留工作郵箱。3.3甲方參與系統(tǒng)維護工作過程中的監(jiān)督、完工驗收。3.4甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)款項。3.5向乙方提供系統(tǒng)維護工作中的必要協(xié)助。第4條 乙方職責(zé)4.1根據(jù)信息系統(tǒng)應(yīng)用和業(yè)務(wù)需求，為甲方在線進行管理和配置。4.2根據(jù)樂園票務(wù)需求

3、和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，為甲方提供培訓(xùn)和遠程技術(shù)支持。4.3協(xié)助IT信息系統(tǒng)及其服務(wù)器的采購和維護為甲方提供電話支持。4.4定期為甲方進行票務(wù)后臺數(shù)據(jù)庫或重要數(shù)據(jù)備份，以及數(shù)據(jù)庫的安全性檢查。4.5負責(zé)甲方的各信息化系統(tǒng)具體實施，含前期調(diào)研、中期實施、后期運維以及各部門的協(xié)調(diào)；4.6與信息系統(tǒng)實施方保持溝通，及時反饋使用中出現(xiàn)的問題，對重大問題向甲方提出郵件匯報并提供解決方案。4.7 負責(zé)甲方的票務(wù)后臺管理、權(quán)限分配和根據(jù)業(yè)務(wù)需求進行在線調(diào)整。4.8 發(fā)現(xiàn)甲方票務(wù)系統(tǒng)故障事件時要緊急報告，快速啟動應(yīng)急預(yù)案處置，最大程度減少造成的危害與影響。4.9 加強與甲方各個部門負責(zé)人的溝通，規(guī)范收銀票務(wù)系統(tǒng)操作，

4、對出現(xiàn)的問題第一時間進行指導(dǎo)解決。4.10 一切關(guān)于后臺系統(tǒng)的工作，按照甲方的規(guī)范要求發(fā)送郵件，抄送相關(guān)負責(zé)人和領(lǐng)導(dǎo)，每天定時關(guān)注甲方公司微信群和郵箱信息。4.11 按照甲方要求，將系統(tǒng)所有信息與資料逐一移交給甲方指定人員。4.12 按照甲方要求，必要時需乙方現(xiàn)場技術(shù)支持。第5條 知識產(chǎn)權(quán)及購置品的歸屬和權(quán)益5.1 甲方享有所有本合同項下乙方所服務(wù)對象的知識產(chǎn)權(quán)。在本合同履行過程中因服務(wù)所產(chǎn)生的全部技術(shù)成果的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，除履行本合同需要或經(jīng)甲方書面同意外，乙方不得以任何理由或方式使用上述技術(shù)成果。5.2 乙方為提供本合同項下的服務(wù)所購置并用于上述服務(wù)的設(shè)備、器材、資料等，歸甲方所有，雙

5、方另有約定的除外。第6條 保密雙方應(yīng)對在合同履行過程中所獲得的對方的相關(guān)信息承擔(dān)保密義務(wù)，具體要求詳見保密協(xié)議（附件）。第7條 違約責(zé)任 7.1乙方不履行本合同義務(wù)或者履行義務(wù)不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)繼續(xù)履行、賠償損失或支付違約金等違約責(zé)任。7.2若乙方未履行合同中約定的各種服務(wù)或所提供的服務(wù)質(zhì)量與合同約定不符，甲方有權(quán)拒絕支付或根據(jù)職責(zé)的約定扣減相應(yīng)的服務(wù)費用。7.3 乙方未經(jīng)甲方書面同意擅自分包本合同下的服務(wù)的，甲方有權(quán)拒絕支付或扣減轉(zhuǎn)讓部分的服務(wù)費用。7.4 因乙方原因造成甲方設(shè)備損壞的，乙方應(yīng)進行修理、更換并賠償甲方因此遭受的損失。7.5乙方按合同約定應(yīng)支付的違約金低于給甲方

6、造成的損失的，并應(yīng)就差額部分向甲方進行賠償。第8條 不可抗力8.1 不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。8.2 任何一方由于不可抗力而影響本合同義務(wù)履行時，可根據(jù)不可抗力的影響程度和范圍延遲或免除履行部分或全部合同義務(wù)。但是受不可抗力影響的一方應(yīng)盡量減小不可抗力引起的延誤或其他不利影響，并在不可抗力影響消除后，立即通知對方。任何一方不得因不可抗力造成的延遲而要求調(diào)整合同價格。8.3 受到不可抗力影響的一方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后2周內(nèi)（含本數(shù)），取得有關(guān)部門關(guān)于發(fā)生不可抗力事件的證明文件，并以傳真等書面形式提交另一方確認。否則，無權(quán)以不可抗力為由要求減輕或免除合同責(zé)任。第9條 適

7、用法律 簽訂涉外合同時需約定合同的適用法律，應(yīng)以約定我國法律為宜。本合同的訂立、解釋、履行及爭議解決，均適用中華人民共和國法律。第10條 爭議解決 建議盡量選擇甲方所在地法院或仲裁委員會作為爭議解決機構(gòu)。如選擇仲裁作為爭議解決方式時，應(yīng)核實所填寫的仲裁委員會是否存在及其名稱是否準確。目前并非每一城市均設(shè)有仲裁委員會。系統(tǒng)內(nèi)單位之間簽訂的合同，只選擇11.1條款作為爭議解決方式。10.1 雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)本著誠實信用原則，通過友好協(xié)商解決。10.2 若爭議經(jīng)協(xié)商仍無法解決的，按以下第（2）種方式處理：（1）仲裁：提交_，按照申請仲裁時該仲裁機構(gòu)有效的仲裁規(guī)則 如選擇其他仲裁規(guī)則，可以在特別約定

8、條款中明確。進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。（2）訴訟：向甲方所在地人民法院提起訴訟。10.3 在爭議解決期間，合同中未涉及爭議部分的條款仍須履行。第11條 合同的續(xù)約、解除與終止 11.1 合同到期后，甲方要求延續(xù)服務(wù)項目的，乙方同意延續(xù)的，應(yīng)續(xù)簽合同；乙方不申請延續(xù)服務(wù)項目，合同期滿之日即自行終止，但乙方仍需為甲方提供咨詢服務(wù)。11.2 乙方擅自改變服務(wù)內(nèi)容、不遵守合同內(nèi)容或甲方的程序規(guī)范，甲方有權(quán)解除合同一切約定。 第12條 合同附件本合同附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。第13條 份數(shù)本合同正本一式 兩 份，甲方執(zhí) 一 份，乙方執(zhí) 一 份；甲方：（

9、蓋章） 乙方：（簽名） 地址： 地址：聯(lián)系方式：020-89446122 聯(lián)系方式：日期： 日期：(以下無正文) 附件：保密協(xié)議1.此協(xié)議由(簡稱“甲方”)和（簡稱“乙方”)共同簽署。2.信息保密 2.1甲方認為它的保密信息（以下簡稱為“信息”），包括甲方計算機存儲的信息、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)信息、應(yīng)用系統(tǒng)、甲方電話目錄、組織結(jié)構(gòu)圖表、儲運設(shè)備及方法，及任何乙方留駐甲方期間可能被泄露的信息。 2.2乙方承認甲方所陳述的信息是其所特有的、有價值的、獨一無二的財產(chǎn)。乙方因此同意遵守：a) 信息保密；b) 不將獲得的信息用做其他任何用途；c) 不將獲得的信息使個人獲益或第三方面獲益；d) 在未經(jīng)甲方事先書面許可

10、的情況下，不得將所獲信息的任何部分透漏給第三方。對于同樣性質(zhì)和重要性的信息，甲方將采取同樣的措施和態(tài)度予以保密。這里所說的同樣性質(zhì)和重要是指任何屬于乙方自己的、出于類似原因不希望公布或散發(fā)的信息。 2.3乙方對信息保密和制止信息于個人利益所承擔(dān)的義務(wù)并不包括a) 非由乙方過失而在前后關(guān)系中已經(jīng)和正被公開的信息；b) 在由甲方透漏給乙方之前，已經(jīng)或正在被乙方通過其他渠道（非甲方渠道）知悉的信息。2.4如果面臨法律訴訟要求其披漏信息，乙方應(yīng)及時告知甲方，并在甲方要求，協(xié)同甲方一起尋求正當(dāng)?shù)慕鉀Q途徑。 2.5所提供的任何書面或其他形式的信息，在此都將被視為甲方的財產(chǎn)。按照甲方的要求，任何有形形式的信息及其所有副件應(yīng)迅速交還或銷毀。據(jù)此，乙方應(yīng)向甲方提供類似的書面保證。2.6 此協(xié)議同樣不給予權(quán)力或許可來拍照或電子記錄所提及信息的任何部份。 第 7 頁 共 7 頁