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1、 2013年ICU護理質(zhì)控工作總結(jié)2013這一年來在院領(lǐng)導的關(guān)心下,在護理部主任的幫助支持下,使的護理工作得以正常運行.現(xiàn)將全年的護理質(zhì)控工作做如下幾方面總結(jié):1、 完善病房設(shè)施,體現(xiàn)細節(jié)服務(wù)本著以病人為中心的原則，根據(jù)ICU病人吃飯時間不固定的現(xiàn)狀，在院領(lǐng)導的支持下,配備了一臺微波爐，方便了護理工作的同時也解決了病人能夠及時吃到熱飯的問題。二、嚴抓各項規(guī)章制度的落實，促進醫(yī)療安全 嚴格落實護士長質(zhì)量管理職責，進一步優(yōu)化、細化了護理工作流程和制度，使每項工作落實到人，每項督促檢查落實到人，增強了人人參與管理的意識的同時也使ICU的工作得以秩序井然的開展。 三、嚴格質(zhì)量控制，持續(xù)質(zhì)量改進 1、多
2、項舉措，嚴把護理質(zhì)量關(guān) 科室成立了質(zhì)控小組，以質(zhì)量為核心，發(fā)現(xiàn)問題不查清原因不放過、查清原因不采取措施不放過、采取措施落實不到位不放過。并執(zhí)行了現(xiàn)場管理及陽光反饋，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場指正，實行無懲罰性護理不良事件上報制。每周質(zhì)控小組組長在小組會議上將存在的問題進行反饋，提出整改措施。每月召開護理質(zhì)量檢查總結(jié)報告分析會，讓“錯誤”成為財富。 2、重點環(huán)節(jié)管理 及時懸掛各種警示標示（如防管路滑脫、防壓瘡、防滲出等），懸掛于醒目位置，提高了安全防范意識，全年未出現(xiàn)計劃外拔管。 3、安全用藥 制定安全用藥制度和冰箱管理制度及冷藏藥物放入冰箱的規(guī)定，每月組織學習常用藥物知識一次，嚴格執(zhí)行查對制度，全年無差錯事
3、故發(fā)生。 四、抓業(yè)務(wù)學習，提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)科室新進護理人員除了參加護理部組織的業(yè)務(wù)學習外，與其他人員一同參加科內(nèi)制定的業(yè)務(wù)學習，全年共進行業(yè)務(wù)學習百余次。大家利用休息時間強化技能操作訓練，達到心肺復蘇、簡易呼吸器組裝、靜脈留置針穿刺、中醫(yī)直腸滴入、拔火罐等操作人人過關(guān)。另外，科室利用晨會時間學習有關(guān)制度、流程、應急預案、常見病的護理等，學習一項檢查一項，使學習落到實處而不流于形式。 五、抓服務(wù)意識，促進患者滿意度?？剖胰藛T把病人視作親人，對待病人耐心、細致、人道，加強基礎(chǔ)護理，增加病人舒適感，減少并發(fā)癥的發(fā)生。科室從基礎(chǔ)護理的落實情況，考核人員的責任心、愛心、耐心、同情心和慎獨修養(yǎng)。同時，加強關(guān)鍵護士（工作能力、溝通能力差的護士）、關(guān)鍵病人（有糾紛隱患的病人）、關(guān)鍵時段（節(jié)假日、夜班）的管理，消除隱患，確保醫(yī)療護理安全，全年無投訴等惡性事件。在過去的一年里，經(jīng)過我們的努力，雖然取得了一定的成績，但仍存在很多不足，如?？浦R缺乏、中醫(yī)基礎(chǔ)理論知識不扎實、中醫(yī)技術(shù)操作不熟練等，在下一年里，我們將一如既往的努力工作和學習，不斷開展新技術(shù)新業(yè)務(wù)。從思想和行動上真正做到“從細節(jié)做起”、“以病人為中心”的主動服務(wù)。 I C U 2013年12月31日
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