德邦物流公司配送系統(tǒng)優(yōu)化方案探究.doc

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德邦物流配送系統(tǒng)優(yōu)化方案設(shè)計(jì) DB物流公司概述 DB物流股份有限公司開(kāi)始于1996年，2000年注冊(cè)成立廣州市DB物流服務(wù)有限公司，2004年注冊(cè)成立DB物流公司，正式成為現(xiàn)在的DB物流股份有限公司，是國(guó)家AAAA級(jí)綜合服務(wù)型物流企業(yè)，專(zhuān)業(yè)從事國(guó)內(nèi)公路運(yùn)輸和航空運(yùn)輸代理，排名國(guó)內(nèi)零擔(dān)物流運(yùn)輸?shù)谝晃弧? 公司總部設(shè)在上海，在全國(guó)30個(gè)省、市、自治區(qū)下設(shè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)1200多家（截止2011年2月），遍及國(guó)內(nèi)500多個(gè)城市和地區(qū)，擁有運(yùn)輸車(chē)輛2000余臺(tái)、員工20000多人，產(chǎn)品服務(wù)包括精準(zhǔn)卡航、精準(zhǔn)城運(yùn)、精準(zhǔn)汽運(yùn)、精準(zhǔn)空運(yùn)、保價(jià)運(yùn)輸、代收貨款等。從1996年創(chuàng)始至今，DB物流公司每年都在以超過(guò)60%的速度增長(zhǎng)。 　　承載信任，助力成功。一直以來(lái)，DB物流公司視客戶(hù)為一起成長(zhǎng)的親密伙伴。在DB物流公司眼中，客戶(hù)所托付予自己的，不單止是一件貨物，更是一份沉甸甸的信任。既然承接了客戶(hù)交付的信任，就一定要把這份信任安全送達(dá)收貨人手中，幫助客戶(hù)獲得生意的成功。為了更好幫助客戶(hù)成功，2009年DB重新定位自己——做中國(guó)“精準(zhǔn)物流領(lǐng)導(dǎo)者”。精準(zhǔn)，即是對(duì)客戶(hù)貨物，精準(zhǔn)掌控從下單到交貨之間的每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)，確保100%安全到達(dá)。實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，DB努力做到了作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化及顧客服務(wù)人性化。從下單、裝卸、運(yùn)輸?shù)教嶝浉鱾€(gè)環(huán)節(jié)，都做到了規(guī)范化管理。比如，卸貨時(shí)，一定要使用自動(dòng)卸貨架；員工搬貨時(shí)要戴上防滑手套；貨物要細(xì)致歸類(lèi)，嚴(yán)禁重壓倒立放置；使用全封閉箱式卡車(chē)運(yùn)輸。想客戶(hù)所想，予客戶(hù)所需。根據(jù)客戶(hù)貨物材質(zhì)的不同，為客戶(hù)設(shè)計(jì)最佳的包裝方案；GPS定位全程跟蹤，方便客戶(hù)即時(shí)查詢(xún)貨物的位置和狀態(tài)，貨到短信告知；為客戶(hù)代收貨款，幫助客戶(hù)及時(shí)并安全地回籠資金；提供保價(jià)運(yùn)輸，為客戶(hù)解決一旦貨物出險(xiǎn)的后顧之憂(yōu)。一切，只為尊重客戶(hù)對(duì)DB物流公司的信任，幫助客戶(hù)成就生意。 DB物流公司的愿景是成為世界500強(qiáng)，年銷(xiāo)售額500億、員工50萬(wàn)人。依照目前的管理模式：標(biāo)準(zhǔn)化的復(fù)制、精細(xì)的細(xì)節(jié)管理、高度執(zhí)行力、完備的人才梯度培養(yǎng)模式。以及國(guó)內(nèi)5000多億的零擔(dān)市場(chǎng)份額，其愿景也可謂是有的放矢。相信經(jīng)過(guò)DB物流公司全體員工的共同努力，DB物流公司的目標(biāo)一定會(huì)實(shí)現(xiàn)。 DB物流公司業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介 目前，DB物流公司的業(yè)務(wù)主要以汽運(yùn)為主，占到75%以上，空運(yùn)占的比例不足25%，并且近年來(lái)，汽運(yùn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)快速，空運(yùn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)緩慢。為此，DB物流公司陸續(xù)開(kāi)發(fā)了“精準(zhǔn)卡航、精準(zhǔn)城運(yùn)、精準(zhǔn)汽運(yùn)、精準(zhǔn)空運(yùn)”等品牌產(chǎn)品，此外還有保價(jià)運(yùn)輸、代收客戶(hù)貨款、安全包裝等輔助業(yè)務(wù)，增加企業(yè)利潤(rùn)。 面對(duì)國(guó)內(nèi)廣闊的物流市場(chǎng)，DB物流公司僅僅瞄準(zhǔn)了物流行業(yè)的一小塊區(qū)域-零擔(dān)物流，核心的地方定位在30公斤-1噸的貨量。因?yàn)椋?0公斤以下的貨物，快遞公司做得更專(zhuān)業(yè)，1噸以上的整車(chē)運(yùn)輸做的更專(zhuān)業(yè)，而DB是把30公斤-1噸這種比較零散的貨物的運(yùn)輸作為企業(yè)的一個(gè)專(zhuān)長(zhǎng)進(jìn)行發(fā)展。明確目標(biāo)，發(fā)揮自己的特點(diǎn)，抓住發(fā)展的機(jī)遇，DB物流公司才會(huì)發(fā)展如此迅速。 DB物流公司配送系統(tǒng)概述 1配送作業(yè)流程 DB物流公司作為國(guó)內(nèi)著名的零擔(dān)物流企業(yè)，公司配送的具體業(yè)務(wù)流程。如圖3.1所示： 貨物掃描入倉(cāng) 分區(qū)域存放 裝箱配載 整車(chē)配送 站點(diǎn)接受 送達(dá)客戶(hù)/自提 分揀配送 圖3.1 配送作業(yè)流程 DB物流公司配送作業(yè)流程大體如下：首先，配送中心從各節(jié)點(diǎn)接受待配送貨物，掃描入倉(cāng)，并對(duì)貨物進(jìn)行初步分揀，分區(qū)域暫時(shí)存放，進(jìn)一步在區(qū)域內(nèi)進(jìn)行分揀掃描。然后根據(jù)貨物的特點(diǎn)進(jìn)行裝箱配載，分區(qū)域、分地點(diǎn)進(jìn)行裝箱，保證車(chē)輛的利用率，節(jié)約成本。裝箱完成后進(jìn)行整車(chē)配送，配送中心發(fā)出配送計(jì)劃，發(fā)到車(chē)輛調(diào)度操作中心，調(diào)度員從中心接受配送任務(wù)，獲得出庫(kù)提貨單證、由審單員核對(duì)單證 ，進(jìn)行車(chē)輛運(yùn)輸安排，發(fā)出運(yùn)輸指令。司機(jī)接受運(yùn)輸指令，車(chē)輛開(kāi)始項(xiàng)目的地出發(fā)，發(fā)出車(chē)輛出發(fā)信息，方便顧客跟蹤查詢(xún)貨物的運(yùn)輸情況。運(yùn)輸?shù)竭_(dá)制定站點(diǎn)，卸下貨物，并對(duì)貨物進(jìn)行信息掃描，反饋運(yùn)輸任務(wù)完成的信息到出發(fā)配送中心，車(chē)輛運(yùn)輸任務(wù)完成。站點(diǎn)接受貨物后，掃描分揀，根據(jù)客戶(hù)的要求，通知客戶(hù)自提或者送達(dá)貨物，貨物配送完成。 2配送信息系統(tǒng) DB整個(gè)配送的信息系統(tǒng)主要采用了現(xiàn)代的一些信息技術(shù)，主要有： 1、在DB物流中最早是用的就是TIS物流管理信息系統(tǒng)。TIS物流管理系統(tǒng)主要幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了貨物網(wǎng)上查詢(xún)功能，為客戶(hù)提供了貨物跟蹤查詢(xún)，提升了企業(yè)的服務(wù)水平。 2、GPS系統(tǒng)上線(xiàn)，在大部分部分區(qū)域?qū)崿F(xiàn)車(chē)隊(duì)的管理調(diào)度。GPS系統(tǒng)的上線(xiàn)，通過(guò)中心監(jiān)控系統(tǒng)可以對(duì)車(chē)輛進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，對(duì)監(jiān)督駕駛員超速行車(chē)、疲勞駕駛、提高運(yùn)輸生產(chǎn)組織水平等具有積極的輔助管理作用；同時(shí)監(jiān)控中心可對(duì)與正處于超速、拋錨等情況的運(yùn)輸車(chē)實(shí)施報(bào)警功能，降低交通事故的發(fā)生率，提高運(yùn)輸安全生產(chǎn)具有積極的意義。同時(shí)可以根據(jù)車(chē)輛的閑置情況進(jìn)行車(chē)輛的調(diào)度，有利于提高車(chē)輛的利用率，節(jié)約車(chē)輛使用成本。目前這一技術(shù)也正在由部分慢慢推廣到所有的車(chē)輛上，更好的監(jiān)控和調(diào)度車(chē)輛。 3、金蝶EAS財(cái)務(wù)及HR系統(tǒng)上線(xiàn)，為財(cái)務(wù)結(jié)算系統(tǒng)及人力資源考評(píng)，方便了企業(yè)的各項(xiàng)管理，走向規(guī)范化，制度化。 4、條碼掃描和射頻識(shí)別技術(shù)的運(yùn)用，減少了手工錄入的繁瑣，同時(shí)提高了員工操作的速度，提高了數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性和時(shí)效性，降低企業(yè)的運(yùn)作成本。 5、車(chē)輛調(diào)度系統(tǒng)，結(jié)合GPS/GIS系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)車(chē)輛的調(diào)度，準(zhǔn)確的了解車(chē)輛的信息，保證了物流運(yùn)輸?shù)陌踩院蜏?zhǔn)確性。 6、OA網(wǎng)絡(luò)智能辦公系統(tǒng)，方便了企業(yè)辦公，提高了辦事效率。 7、EDI電子數(shù)據(jù)交換平臺(tái)，將標(biāo)準(zhǔn)化的信息，通過(guò)通信網(wǎng)絡(luò)傳輸，在客戶(hù)和企業(yè)的電子計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和自動(dòng)處理，有效的減少交易過(guò)程中的紙面單證，節(jié)約了成本。 8、ERP企業(yè)信息平臺(tái)，把企業(yè)的物流、人流、資金流、信息流統(tǒng)一起來(lái)進(jìn)行管理，以求最大限度地利用企業(yè)現(xiàn)有資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。 9、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳以及與電子商務(wù)相結(jié)合。DB物流公司網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的開(kāi)辦，為顧客提供了方便、快捷的服務(wù)，提高了企業(yè)的知名度，從而推動(dòng)了企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展。與此同時(shí)，DB物流公司于電子商務(wù)企業(yè)合作，并獲得了“最佳電子商務(wù)物流企業(yè)”的稱(chēng)號(hào)，及大地?cái)U(kuò)展了企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍，帶來(lái)了更加廣闊的市場(chǎng)。 受限于資源和能源條件、能力、價(jià)格環(huán)境的變化 環(huán)境的變化 對(duì)輸出的評(píng)價(jià)，輸入的調(diào)整 物流服務(wù)（產(chǎn)品轉(zhuǎn)移、勞務(wù)、能源、信息、服務(wù)） 物流設(shè)備設(shè)施建設(shè)、 物流活動(dòng)、 管理、 信息處理 資源能源 原材料 設(shè)備 勞動(dòng)力 信息 資金 輸入 處理或轉(zhuǎn)化 輸出 圖2.1 物流配送系統(tǒng)的一般模式 配送網(wǎng)絡(luò)和線(xiàn)路概況 網(wǎng)點(diǎn)：DB物流公司已在全國(guó)30個(gè)省、市、自治區(qū)開(kāi)設(shè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)1200多家，貨臺(tái)面積近41萬(wàn)平方米，日吞吐貨量超過(guò)1.3萬(wàn)噸，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及國(guó)內(nèi)550多個(gè)城市和地區(qū)，覆蓋全國(guó)90%的經(jīng)濟(jì)中心和人口。如圖3.2所示： 圖3.2 DB物流公司網(wǎng)絡(luò)覆蓋與網(wǎng)點(diǎn) 專(zhuān)線(xiàn)：DB物流公司自從2001年開(kāi)始發(fā)展專(zhuān)線(xiàn)運(yùn)輸，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展到在全國(guó)24個(gè)經(jīng)濟(jì)中心城市設(shè)有專(zhuān)線(xiàn)和大型的貨物中轉(zhuǎn)基地，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的貨運(yùn)服務(wù)。 配送信息系統(tǒng) 公司目前的信息系統(tǒng)示意圖： 網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳 TIS物流管理信息系統(tǒng) Internet EAS財(cái)務(wù)及HR系統(tǒng) GPS/GIS車(chē)輛調(diào)度系統(tǒng) 德邦物流 ERP企業(yè)信息平臺(tái) Intranet OA智能辦公 RFID射頻技術(shù) EDI Barcode條碼技術(shù) 圖4.1 DB物流公司信息系統(tǒng)圖示 歡迎大家關(guān)注綠螞蟻：http://www.lvmae.com/ 發(fā)貨就上綠螞蟻，讓繁瑣變得簡(jiǎn)單。