《電子商務(wù)基礎(chǔ)》教學(xué)大綱

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《電子商務(wù)基礎(chǔ)》課程教學(xué)大綱 課程名稱：電子商務(wù)基礎(chǔ) 學(xué)時(shí)：128學(xué)時(shí) 開(kāi)課專業(yè)：電子商務(wù) 開(kāi)課學(xué)部：信息技術(shù)系 一、課程的性質(zhì)、目標(biāo)和任務(wù) 《電子商務(wù)基礎(chǔ)》是電子商務(wù)專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課，通過(guò)本門(mén)課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生全面 地初步認(rèn)識(shí)、了解和掌握電子商務(wù)的概念、電子商務(wù)的功能與交易流程、電子商務(wù)的技術(shù) 實(shí)現(xiàn)與安全保障體系與電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略等基本知識(shí)；掌握商務(wù)信息的搜索、收集與 處理技術(shù)、安全協(xié)議與認(rèn)證技術(shù)在應(yīng)用軟件中的使用方法、電子商務(wù)交易的操作過(guò)程和后 臺(tái)處理流程等主要技能，為后續(xù)課程的學(xué)習(xí)打下必要的基礎(chǔ)。 二、課程教學(xué)內(nèi)容的基本要求、重點(diǎn)和難點(diǎn) 本課程主要學(xué)習(xí)電子商務(wù)概論、網(wǎng)站建設(shè)基礎(chǔ)、交易模式、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)物流、電子商務(wù)支付與安全。要求學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)和基本技能，應(yīng)具備良好的職業(yè)素養(yǎng)、過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)與技能。主要能力要求如下： 1. 職業(yè)核心能力： （1） 與人合作能力。 （2） 與人交流能力。 （3） 自我學(xué)習(xí)能力。 （4） 信息處理能力。 （5） 解決問(wèn)題能力。 2. 專業(yè)能力： （1） 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力。 （2） 網(wǎng)絡(luò)信息處理能力。 （3） 網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)與管理能力。 （4） 商務(wù)信息維護(hù)與管理能力。 （5） 商務(wù)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)制作能力。 重點(diǎn)和難點(diǎn)： 區(qū)分不同的電子商務(wù)交易模式，掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，掌握電子商務(wù)企業(yè)選擇物流方式應(yīng)該遵循的三大原則，掌握電子商務(wù)安全的相關(guān)技術(shù)。 第一章 電子商務(wù)概述 【目的要求】 了解電子商務(wù)發(fā)展的歷程及其發(fā)展動(dòng)力 理解電子商務(wù)的定義 了解電子商務(wù)的類別、功能 掌握電子商務(wù)的特點(diǎn) 掌握電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的異同 【教學(xué)內(nèi)容】 （一）電子商務(wù)的廣義和狹義概念。 （二）電子商務(wù)的產(chǎn)生時(shí)間、產(chǎn)生背景、產(chǎn)生基礎(chǔ)和條件、電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r與發(fā)展趨勢(shì)。 （三）電子商務(wù)發(fā)展歷程中的三個(gè)階段：基于EDI的電子商務(wù)、基于Internet電子商務(wù)和E概念電子商務(wù)的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)。 （四）電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的異同點(diǎn)；電子商務(wù)所具備的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。 【重點(diǎn)難點(diǎn)】 重點(diǎn)：電子商務(wù)的含義、優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)生和發(fā)展的條件。 難點(diǎn)：電子商務(wù)的三個(gè)發(fā)展階段。 第二章 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)基礎(chǔ) 【目的要求】 掌握與電子商務(wù)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí) 了解Internet在電子商務(wù)網(wǎng)站中的應(yīng)用 了解電子商務(wù)網(wǎng)站中常見(jiàn)的Internet服務(wù) 掌握電子商務(wù)網(wǎng)站的整體設(shè)計(jì)與建設(shè)流程 【教學(xué)內(nèi)容】 （一）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的概念和特點(diǎn)，Internet的起源與發(fā)展、基本工作流程和電子商務(wù)網(wǎng)站中常見(jiàn)的Internet服務(wù)。 （二）建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站的目的，電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃的原則、內(nèi)容和流程。 （三）企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的構(gòu)成，建立企業(yè)自己的電子商務(wù)網(wǎng)站的兩種方式。 【重點(diǎn)難點(diǎn)】 重點(diǎn)：電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃的九個(gè)階段。 難點(diǎn)： 企業(yè)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)內(nèi)容和技巧。 第三章 電子商務(wù)交易模式 【目的要求】 掌握B2B電子交易的含義與模式特點(diǎn) 掌握B2C電子交易的含義與模式特點(diǎn) 掌握C2C電子交易的含義與模式特點(diǎn) 【教學(xué)內(nèi)容】 （一）B2B的含義，B2B電子商務(wù)的五個(gè)參與主體，B2B的電子商務(wù)兩種基本模式。 （二）B2C的含義，B2C電子商務(wù)的四大組成部分，B2C電子商務(wù)的三種經(jīng)營(yíng)模式，企業(yè)開(kāi)展B2C電子商務(wù)的意義和作用。 （三）C2C的含義，C2C電子商務(wù)平臺(tái)的功能，主要C2C電子商務(wù)平臺(tái)（淘寶網(wǎng)、eBay），C2C電子商務(wù)交易過(guò)程和贏利模式。 【重點(diǎn)難點(diǎn)】 重點(diǎn)：B2B、B2C、C2C的含義，理解他們各自的具體內(nèi)容。 難點(diǎn)：區(qū)分B2B、B2C、C2C電子商務(wù)交易模式。 第四章 電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 【目的要求】 掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵、產(chǎn)生基礎(chǔ) 了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷和電子商務(wù)的關(guān)系 掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、分銷策略和促銷策略 掌握網(wǎng)絡(luò)廣告的概念和特點(diǎn)、策略，能夠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布 【教學(xué)內(nèi)容】 （一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義和特點(diǎn)。 （二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的技術(shù)基礎(chǔ)、現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)和觀念基礎(chǔ)。 （三）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的七大功能。 （四）網(wǎng)絡(luò)廣告的概念和特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)廣告的要素。 （五）常見(jiàn)的四個(gè)網(wǎng)絡(luò)廣告類型。 （六）四個(gè)網(wǎng)絡(luò)廣告策略 【重點(diǎn)難點(diǎn)】 重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的四大策略。 難點(diǎn)：如何策劃一個(gè)好的網(wǎng)絡(luò)廣告。 第五章 電子商務(wù)物流 【目的要求】 了解物流的基本概念與物流活動(dòng)的主要要素 了解物流的分類，熟悉企業(yè)物流的運(yùn)作 掌握電子商務(wù)與物流的相互關(guān)系 熟悉電子商務(wù)物流的特點(diǎn) 掌握電子商務(wù)環(huán)境下物流的主要方式 【教學(xué)內(nèi)容】 （一）物流的概念和起源。 （二）物流、商流和流通的含義、三者之間的關(guān)系。 （三）物流的分類。 （四）電子商務(wù)物流的含義和特點(diǎn)，電子商務(wù)與物流之間的關(guān)系。 （五）三大電子商務(wù)物流方式：自營(yíng)物流、第三方物流、專業(yè)子公司物流。 【重點(diǎn)難點(diǎn)】 重點(diǎn)： 物流活動(dòng)的六個(gè)要素：運(yùn)輸、儲(chǔ)存、包裝、裝卸搬運(yùn)、流通加工、信息。 難點(diǎn)：熟知物流的管理目標(biāo)，明確其判斷標(biāo)準(zhǔn)，電子商務(wù)企業(yè)選擇物流方式的原則。 第六章 電子商務(wù)支付 【目的要求】 了解電子支付在電子商務(wù)中的作用 了解網(wǎng)上銀行支付方式 熟悉并掌握第三方支付使用方法 【教學(xué)內(nèi)容】 （一）傳統(tǒng)支付方式和電子支付方式的區(qū)別。 （二）電子支付工具：信用卡、電子現(xiàn)金、電子錢包、電子支票。 （三）網(wǎng)上銀行的含義、產(chǎn)生與發(fā)展、功能。 （四）網(wǎng)上銀行安全意識(shí)。 （五）銀行網(wǎng)絡(luò)安全實(shí)現(xiàn)的常用方法。 （六）第三方支付平臺(tái)的特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)、處理支付的原理及步驟 【重點(diǎn)難點(diǎn)】 重點(diǎn)：電子支付方式和工具的運(yùn)用 難點(diǎn)：能正確判斷第三方支付工具 第七章 電子商務(wù)安全與法律保護(hù) 【目的要求】 了解電子商務(wù)安全的需求 掌握常見(jiàn)電子商務(wù)安全的問(wèn)題 掌握常見(jiàn)的電子商務(wù)安全技術(shù) 掌握電子商務(wù)法律保護(hù)的主要內(nèi)容 【教學(xué)內(nèi)容】 （一） 五個(gè)電子商務(wù)的安全要求 （二） 常見(jiàn)的六種電子商務(wù)安全問(wèn)題 （三） 電子商務(wù)安全技術(shù)：防火墻、數(shù)據(jù)加密技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)虛擬專用網(wǎng)技術(shù)和安全電子交易協(xié)議。 （四） 電子合同、電子簽名、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù) 【重點(diǎn)難點(diǎn)】 重點(diǎn)：電子商務(wù)安全問(wèn)題，常用的電子商務(wù)法律法規(guī)。 難點(diǎn)：電子商務(wù)安全技術(shù)問(wèn)題。 三、課程學(xué)時(shí)分配 序號(hào) 教學(xué)內(nèi)容 總課時(shí) 理論授課 實(shí)驗(yàn)/實(shí)訓(xùn)授課 1 電子商務(wù)概述 20 10 10 2 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)基礎(chǔ) 18 10 8 3 電子商務(wù)交易模式 16 8 8 4 電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 18 8 10 5 電子商務(wù)物流 20 10 10 6 電子商務(wù)支付 18 10 8 7 電子商務(wù)安全與法律保護(hù) 18 10 8 合計(jì) 128 66 62 四、教學(xué)環(huán)節(jié) 該課程為《電子商務(wù)基礎(chǔ)》專業(yè)的考試課，考試形式采用筆試（閉卷）、上機(jī)等。 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：平時(shí)出勤、紀(jì)律、作業(yè)與上機(jī)測(cè)試占40%，期末占60%。 五、推薦教材和參考書(shū)目 1．電子商務(wù)概論，薛華成主編，清華大學(xué)出版社 2．電子商務(wù)入門(mén)與應(yīng)用，郭笑一主編，上海交通大學(xué)出版社