電子商務交易平臺供應商管理系統(tǒng).doc

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電子商務交易平臺－供應商管理系統(tǒng) 【第一部分】現(xiàn)代企業(yè)面臨的挑戰(zhàn) 1 【第二部分】系統(tǒng)概述 2 【第三部分】系統(tǒng)功能特點 3 【第四部分】功能模塊 4 1.1 前臺網(wǎng)站模塊功能介紹 5 1.1.1 企業(yè)專區(qū)： 5 1.1.2 會員服務： 6 1.1.3 采購中心： 6 1.2 閉環(huán)管理的簡要介紹 7 1.3 業(yè)務工作流程 8 1.3.1 1．供應商注冊后，供應商閉環(huán)管理系統(tǒng)中的審查流程： 8 1.3.2 2招(投)標 9 1.3.3 合同管理 11 1.3.4 行為管理流程 12 【第五部分】先進的技術平臺支持 12 【第六部分】應用效果 14 【第一部分】現(xiàn)代企業(yè)面臨的挑戰(zhàn) 隨著網(wǎng)絡時代的來臨，信息的力量在前所未有地影響著社會的發(fā)展，企業(yè)正面臨著前所未有的競爭壓力，從價格競爭到質量競爭再到信息競爭，最終是效率和利潤的競爭。隨著全球經(jīng)濟的一體化，在同類企業(yè)中，產(chǎn)品品質的差別正在逐漸縮小，Internet的發(fā)展又使信息獲取越來越迅速和方便，價格信息正變得越來越透明。也就是說，在Internet經(jīng)濟中，企業(yè)過去依靠的競爭手段正在失去威力，而真正的競爭力將轉向降低生產(chǎn)和流通成本，提高企業(yè)整體運作效率。形象地說，企業(yè)正在與時間賽跑。而贏得這場賽跑的途徑只有靠企業(yè)信息化和用信息化手段對業(yè)務流程進行整合。作為一個企業(yè)如何在更加激烈的競爭環(huán)境中保持不敗，如何利用新的技術手段贏得更多的客戶，如何最好地服務于自己的客戶，同時降低運營成本，這是每一個創(chuàng)業(yè)者每天在深思的問題。 電子商務不僅僅是在Internet上建立一個本企業(yè)的網(wǎng)站，宣傳企業(yè)形象，或通過Web進行商業(yè)買賣操作。實際上，真正的電子商務是利用以Internet為核心的信息技術進行商務活動和企業(yè)資源管理的方式，它的核心是高效率地管理企業(yè)的所有信息，幫助企業(yè)創(chuàng)建一條暢通于客戶、企業(yè)內部和供應商之間的信息流，并通過高效率的管理、增值和應用，幫助企業(yè)準確地定位市場、擴展市場、提供個性化的服務、不斷提高客戶的忠誠度，加強與供應商的合作，促使企業(yè)采購過程科學化，提高企業(yè)內部管理效率，從而提高企業(yè)的產(chǎn)品銷售量，降低成本，獲得更大的效益。 當企業(yè)能夠通過電子商務解決方案，創(chuàng)建出一條暢通于客戶、企業(yè)內部和供應商之間的信息流，并通過先進的電子商務解決方案中所提供的智能分析進行有效地管理和應用，企業(yè)便有能力準確地定位市場、擴展市場、提供個性化的服務、不斷提高客戶的忠誠度，開拓市場，加強與供應商的合作，促使企業(yè)采購過程科學化，降低采購成本，提高企業(yè)內部管理效率，從而提高企業(yè)的產(chǎn)品銷售量，降低成本，獲得更大的效益。 【第二部分】系統(tǒng)概述 企業(yè)網(wǎng)站是在現(xiàn)有業(yè)務運作的基礎上，立足于發(fā)展電子商務應用。網(wǎng)站不僅要求能夠為現(xiàn)有的對外業(yè)務服務，而且還可以作為對內業(yè)務管理的有利工具。網(wǎng)站的建設要求從最基本的企業(yè)形象宣傳開始，逐漸擴展到供應商管理、招投標信息管理、客戶關系管理等業(yè)務功能，最終形成完整的BtoB的電子商務平臺。 “供應商管理系統(tǒng)”是電子交易平臺的一部分，目的是為廣大企業(yè)提供一個B2B的電子交易平臺，主要涉及企業(yè)內部的各類產(chǎn)品采購，商品招標。本系統(tǒng)分前臺應用和后臺維護兩大部分。其中前臺應用面向注冊用戶（正式和臨時）包括：首頁、采購中心、企業(yè)專區(qū)、我的企業(yè)、會員服務模塊。后臺維護由企業(yè)下屬的各個職能部門的站點管理員完成，包括對本部門運行所涉及到的功能模塊的實現(xiàn)以及管理，具體模塊有維護企業(yè)會員、分類管理、供應商行為信用等級管理、供應商資質認證、留言板維護、投訴郵件維護、企業(yè)排行榜維護、需求信息維護、供貨信息維護等。 【第三部分】系統(tǒng)功能特點 本系統(tǒng)是前臺網(wǎng)頁與后臺程序相結合地一套系統(tǒng)軟件，全面嚴謹?shù)貙崿F(xiàn)了企業(yè)的采購部門采購及供應商管理的全部過程。在系統(tǒng)中應用到了JSP，JAVA BEAN，HTML、PB等各種技術，架構了Web Server、Mail Server、Ftp Server、及短信接口等服務從而充分考慮到供應商的需求，真正為供應商提供了一套方便、簡捷、有效的為企業(yè)供應貨物的渠道。 系統(tǒng)中網(wǎng)上招投標系統(tǒng)為核心環(huán)節(jié)。在供應商通過網(wǎng)絡注冊以后，當企業(yè)的采購部門發(fā)布招標信息，告知其可以投標時，該供應商即可通過網(wǎng)絡下載標書，填寫后進行投標。省去了交通往返的不便。當?shù)竭_指定的開標日期，企業(yè)的招標委員會就會組織參與評標的各個部門及評為進行開標評標，當然在這之前任何人是看不到供應商上傳的標書的，只有在開標的日期由幾家部門共同輸入密碼，標書才可以別打開，而且還能查閱到標書的狀態(tài)，即是否被打開過。經(jīng)過評委的匿名網(wǎng)上投票最終產(chǎn)生中標的供應商，通過網(wǎng)絡公布出去。這樣大大減少了企業(yè)的招待費用，也省去了供應商的往返旅途費用。 【第四部分】功能模塊 本系統(tǒng)按照功能模塊劃分可以分為兩個大的部分 前臺模塊：負責整個供應商登記，注冊，發(fā)布信息，進行招投標工作等一系列的電子商務活動。 后臺模塊：企業(yè)內部各個職能部門管理人員負責完成前臺電子商務信息的功能模塊 本系統(tǒng)前臺模塊圖： 維 護信息 用戶注冊 留言簿 服務條款 商品排行榜 企業(yè)排行榜 合同管理 網(wǎng)上洽 談 網(wǎng)上招、投標系統(tǒng) 采購預告 網(wǎng)上洽談、采購 供求信息瀏覽 我的企業(yè) 會員服務 企業(yè)專區(qū) 采購中心 企業(yè)外部網(wǎng)站 綜 合服務 郵件系統(tǒng) 發(fā)布供、求信息 本系統(tǒng)后臺管理維護(供應商閉環(huán)管理系統(tǒng))模塊圖： 資質管理 招標管理 合同管理 結算管理 信用管理 行為管理 驗 收 監(jiān) 督 供應商編碼 信息反饋 信息反饋 信息反饋 核對 評估 1.1 前臺網(wǎng)站模塊功能介紹 1.1.1 企業(yè)專區(qū)： 綜合信息：企業(yè)專區(qū)中的綜合信息是由后臺的各個使用部門來發(fā)布，每個部門可以根據(jù)各自不同的職權范圍發(fā)布一些與自身或與企業(yè)整體戰(zhàn)略布局有關的信息，供瀏覽者參考。 招標公告：每一個進行招投標的項目都需要發(fā)布各自的招標公告，發(fā)布招標公告是供應商招投標系統(tǒng)的重要部分。如果瀏覽的供應商對某個招標項目感興趣的話，可以直接點擊招標公告右下的填寫投標申請表。管理人員將在規(guī)定的時間內，在已經(jīng)提出投標意向的合法供應商中選擇幾家最符合條件的單位參與招標工作。 準招標單位：鑒于招投標工作的復雜程度，將由采購部門篩選幾個單位參與投標工作。無法參加此次的招標工作的單位，管理人員以適當?shù)胤绞酵ㄖ?。而通過審核并被挑選出來的單位的名稱就公開在準投標單位這個欄目中，管理人員以有效的方式通知被允許投標的單位，屆時參加由各個部門共同召開的招標工作。 中標結果：中標結果中公布的是在招投標工作中的中標單位的名稱。 資產(chǎn)調劑：負責企業(yè)內部各種資產(chǎn)的調劑余缺，合理配置。 1.1.2 會員服務： 企業(yè)排行榜：企業(yè)排行榜也就是企業(yè)展板，只限合法會員使用， 訂做統(tǒng)一的企業(yè)樣式，內容由會員自己自發(fā)維護，且為每個會員只提供一個企業(yè)展板。 主要功能是按一定的條件對注冊會員進行查詢并排序。 商品排行榜：商品排行榜也就是商品展板(只限會員)訂做統(tǒng)一的企業(yè)(商品)樣式，內容由會員自己維護，且為每個會員只提供一個企業(yè)(商品)展板。對已經(jīng)成為合法會員的信息進行查詢，輸入商品查詢條件。條件應包括：商品名稱、商品分類、以及各項模糊查詢條件。 留言板：會員可以在這里留言，發(fā)表自己需要交流的話題，同時可以瀏覽其他會員的留言，提供的是一個互相交流的途徑。 企業(yè)展板：會員可以通過本頁展示企業(yè)的各項信息以方便公司之間以及與企業(yè)集團之間的信息交流、貿易往來。 產(chǎn)品展板：會員可以通過本頁展示本公司的產(chǎn)品信息以方便，公司之間以及與企業(yè)之間的信息交流、貿易往來。 1.1.3 采購中心： 企業(yè)供求信息瀏覽 ：任何訪問企業(yè)外部網(wǎng)站的用戶都可以通過訪問交易平臺來瀏覽這里的供求信息，企業(yè)通過這里來發(fā)布供求信息，供應商可以通過瀏覽這里的信息來方便，快捷的得到供貨需求信息，如果供應商通過網(wǎng)上的用戶注冊成為本系統(tǒng)的合法用戶，還可以通過本電子交易平臺的其他模塊來進行網(wǎng)上招投標，網(wǎng)上洽談，發(fā)布本企業(yè)供求信息，發(fā)布企業(yè)展板等一系列的電子商務運作。 網(wǎng)上洽談、采購 ：我們在這里提供一個環(huán)境，供各企業(yè)間進行洽談包括：企業(yè)專區(qū)中網(wǎng)上洽談和采購中心的網(wǎng)上洽談，在企業(yè)專區(qū)中必須是合法會員才可以使用網(wǎng)上洽談。 我的企業(yè)： 用戶信息：用戶的基本信息是用戶在前期注冊的各項信息，用戶可以在本頁定期維護，以保證供應商信息的準確性。 產(chǎn)品信息：本頁是供用戶維護自己的產(chǎn)品信息，用戶可通過點擊“注冊產(chǎn)品”，在彈出的注冊表單中真實、準確的填寫本公司的產(chǎn)品信息，并定期維護以方便將來的招標工作。 供求信息：用戶可以在本頁發(fā)布自己的供求信息，也可以到本頁查詢、瀏覽其他單位發(fā)布的供求信息 。 企業(yè)展板：用戶可以在本頁維護“企業(yè)展板”的信息，以方便各公司之間以及與企業(yè)之間的交流。 產(chǎn)品展板：用戶可以在本頁維護“產(chǎn)品展板”的信息，以方便各公司之間以及與企業(yè)之間的交流。 1.2 閉環(huán)管理的簡要介紹 資質管理：供應商資質管理模塊擔負著對供應商的市場準入進行評定的工作，主要是由各個職能部門對供應商第一次注冊后的各項指標進行資質審查，以決定是否具有合法用戶的資格,審查通過的同時將進行資質等級初始化。 網(wǎng)上招、投標系統(tǒng)：供應商的招投標管理系統(tǒng)是本電子交易平臺的重要模塊，主要進行網(wǎng)上招、投標的工作并負責發(fā)布中標結果 合同管理：該功能模塊是由供應商草擬的合同以文件方式上傳到網(wǎng)站，通過后臺程序形成正式合同，雙方簽署。合同完成后對完成情況進行綜合評價作為行為信用管理的依據(jù) 行為管理：該功能模塊是當合同簽訂后，跟蹤合同完成情況，記載行為記錄。每年度對供應商合同完成情況進行信用(資質)等級考核。對供應商進行信用（資質）等級考核的原始數(shù)據(jù)來源于每筆合同的行為記錄。每季度對供應商進行一次資質等級考核。 信用管理：該功能模塊是由采購部門或財務部門落實對供應商的優(yōu)惠政策。并由網(wǎng)絡管理人員以公告方式發(fā)布優(yōu)惠政策。 結算管理：該模塊功能是合同完成后經(jīng)過采購部門對合同完成情況審核，在合同表中標識是否可以結算，進入結算程序。 1.3 業(yè)務工作流程 1.3.1 1．供應商注冊后，供應商閉環(huán)管理系統(tǒng)中的審查流程： 會員注冊 企業(yè)信息 產(chǎn)品信息 按要求交納會費 攜帶企業(yè)執(zhí)照到法律部門進行法律身份檢驗，法律部門有否決權 采購部門對企業(yè)基本情況進行質量調查 批準成為合法會員，由運營部門提供供應商編碼。 根據(jù)供應商編碼進行各項操作。 說明原因，回復電子郵件 結束審查 1.3.2 2招(投)標 功能說明：首先確定標書和通過資質審查的供應商，向確定的供應商發(fā)出電子標書，供應商登陸網(wǎng)站填報投標書。通過市場準入審查，如果通過下載標書，填寫完畢后，正式投標。評標委員對結果進行評議，發(fā)出電子通告。 發(fā)布招標公告 根據(jù)采購計劃，擬定招標文件(包括：招標公告、投標申請書、標書)此功能由后臺程序完成 合法會員 發(fā)布投標申請表 通過電話或電郵邀請招標(針對邀標) 供應商填寫投標申請書 進行市場準入審查 供應商網(wǎng)上填寫標書，提交 評標，發(fā)布中標結果 退 出 由五個部門在指定的時間統(tǒng)一開標，開標時需要五個部門(采購部門、法律部門、審計部門、價審、使用單位)同時輸入口令后，才能開標 網(wǎng)上發(fā)布參與招標的單位 1.3.3 合同管理 功能說明：由會員擬定的與企業(yè)進行交易的供應合同 會員擬定合同(文件) 通過企業(yè)網(wǎng)站，提交 企業(yè)內部審批 給會員發(fā)送電子郵件 由會員同指定部門簽訂合同 合同簽訂完畢 說明原因，發(fā)送電子郵件 退 出 1.3.4 行為管理流程 合同執(zhí)行完畢 由使用單位填寫產(chǎn)品使用效果表 匯總到采購部門 對合同完成情況記載 時間項(采購部門) 質量項(質量部門、使用部門) 服務項(采購部門、使用部門) 違約行為(采購部門、使用部門 ) 超值服務(采購部門、使用部門) 時間項(滿分100，合同規(guī)定最后期限每超1天，減1分)； 質量項(基礎分100，合同規(guī)定質量標準每正負1%，增、減1分；如果出現(xiàn)質量異義由使用單位提交到采購部門)； 服務項(基礎分100，由使用單位累計平均)； 價格項(基礎分為100，以同類產(chǎn)品市場比價為準，增、減不得超過50分) 超值服務(由采購部門提出，使用單位和質量處共同評定)； 違約行為(分為一般違約，記錄違約行為；重大違約，等級降到CC)； 自動計算出合同完成分值(400分為基礎分)，作為信用等級和資質等審查的標準。 退 出 價格項(價審) 【第五部分】先進的技術平臺支持 1、傳統(tǒng)兩層Ｃ／Ｓ模式的局限性早在1980年第一個數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)出現(xiàn)時，數(shù)據(jù)庫的世紀就已悄然開始。那時的觀念是由應用程序控制關系型數(shù)據(jù)庫，這種數(shù)據(jù)處理的模式一般稱為單層結構（1—Tier）。由于這種結構的數(shù)據(jù)庫占用計算機資源較多，于是在80年代中，數(shù)據(jù)庫應用開始轉向C/S結構，也就是所謂的兩層結構（2—Tier）。這種結構在近十年內不但得到了廣泛的運用，而且相當成功。然而隨著信息系統(tǒng)結構的復雜和規(guī)模的日益擴大，兩層C/S結構成功的背后卻逐漸暴露出其構架上的缺陷。 2、多層分布式結構技術的特點今天信息技術部門所面臨的問題是如何能夠創(chuàng)建通向未來的沒有中斷的跨越LAN、WAN 和Internet 平臺的分布式可伸縮性的應用結構,以滿足當今復雜的、不斷發(fā)展變化的業(yè)務需求，同時又能確保企業(yè)在系統(tǒng)、應用、信息及人員上的投資。能夠適應這種變化的結構是多層分布式計算體系結構。多層體系結構能夠在低費用的條件下比現(xiàn)行的PC LAN、兩層客戶/服務器或主機/終端應用結構提供更好、更及時信息的可能性。多層分布式計算應用服務技術是目前數(shù)據(jù)庫應用發(fā)展的潮流，傳統(tǒng)的客戶/服務器（二層）的應用正朝著三層或N-Tier 結構發(fā)展。三層結構是傳統(tǒng)的客戶/服務器結構的發(fā)展，代表了企業(yè)級應用的未來，典型的有Web下的應用、多層C/S應用等。多層結構和三層結構的含義是一樣的，只是細節(jié)有所不同。之所以會有雙層、三層這些提法，是因為應用程序要解決三個層面的問題: （1）界面層提供給用戶一個視覺上的界面，通過界面層，用戶輸入數(shù)據(jù)、獲取數(shù)據(jù)。界面層同時也提供一定的安全性，確保用戶不會看到機密的信息。 （2）邏輯層（也稱中間層、中介代理）是界面層和數(shù)據(jù)層的橋梁，它響應界面層的用戶請求，執(zhí)行任務并從數(shù)據(jù)層抓取數(shù)據(jù)，并將必要的數(shù)據(jù)傳送給界面層。使用清晰的語言陳述論點。 （3）數(shù)據(jù)層，數(shù)據(jù)層定義、維護數(shù)據(jù)的完整性、安全性，它響應邏輯層的請求，訪問數(shù)據(jù)。這一層通常由大型的數(shù)據(jù)庫服務器實現(xiàn)，如Oracle 、 Sybase、DB2、MS SQLServer等。 3、本系統(tǒng)前臺網(wǎng)站用jsp編寫用以實現(xiàn)服務端跨平臺要求，web服務器采用Tomcat等。 后臺應用程序采用兩層應用程序體系結構。數(shù)據(jù)庫使用SLQ SERVER2000，用PB編寫客戶端的GUI界面。 【第六部分】應用效果 1、建立客戶忠誠度。電子商務企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)應用來更好地服務于他們的客戶，并與他們建立更密切的關系。必須鼓勵強大的客戶關系。 2 優(yōu)化業(yè)務流程。電子商務通過支持在企業(yè)和其客戶以及合作伙伴間的實時信息交換和程序自動化來提供無數(shù)的新機遇，以便更快更有效率地運行。 3、創(chuàng)造新的產(chǎn)品和服務?；ヂ?lián)網(wǎng)使現(xiàn)在的企業(yè)可以用過去根本不可能的方式來服務客戶。電子商務企業(yè)能夠更有效地管理風險并最終增加他們實現(xiàn)全部商業(yè)目標的機會。