三年級(jí)語(yǔ)文下冊(cè) 第5單元 19《十二次微笑》課件4 語(yǔ)文S版.ppt

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語(yǔ)文S版三年級(jí)語(yǔ)文下冊(cè)第五單元 十二次微笑 蒙娜麗莎的微笑 達(dá) 芬奇 溫馨 平和的微笑征服了全世界 學(xué)習(xí)目標(biāo) 1 認(rèn)識(shí)本課生字 學(xué)習(xí) 小心翼翼 熱情洋溢 等詞語(yǔ) 2 有感情地朗讀課文 理解課文內(nèi)容 體會(huì)空姐的真誠(chéng)服務(wù) 主要人物是誰(shuí) 課文主要寫(xiě)的是什么事 學(xué)習(xí)課文 空姐與乘客 結(jié)合課題 圍繞 十二次微笑 找出課文中具體寫(xiě) 微笑 的地方 學(xué)習(xí)課文 找出第一次微笑的句子讀讀空姐和乘客的對(duì)話 體會(huì)當(dāng)時(shí)他們的心情 學(xué)習(xí)課文 一位空姐走了過(guò)去 面帶微笑地問(wèn) 先生 我能為您做點(diǎn)兒什么 乘客說(shuō) 請(qǐng)給我一杯水 我要吃藥 空姐很有禮貌地說(shuō) 先生為了您的安全 請(qǐng)稍等片刻 等飛機(jī)升空平穩(wěn)飛行后 我立刻把水給您送來(lái) 好嗎 面帶微笑 您 請(qǐng)給 很有禮貌 請(qǐng)稍等片刻 找出第二次微笑的句子讀讀空姐和乘客的對(duì)話 體會(huì)當(dāng)時(shí)他們的心情 學(xué)習(xí)課文 她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前 面帶微笑地說(shuō) 先生 實(shí)在對(duì)不起 由于我的疏忽 延誤了您吃藥的時(shí)間 非常抱歉 那位乘客抬起右手 指著手表說(shuō) 怎么回事 有你這樣服務(wù)的嗎 你看看 都過(guò)了多久了 無(wú)論空姐怎么解釋 這位乘客都不原諒她的疏忽 小心翼翼 面帶微笑 疏忽 延誤 抱歉 抬起右手 指著手表 一位空姐走了過(guò)來(lái) 面帶微笑地說(shuō) 先生 我能為您做點(diǎn)兒什么 乘客說(shuō) 請(qǐng)給我一杯水 我要吃藥 空姐很有禮貌地說(shuō) 先生 為了您的安全 請(qǐng)稍等片刻 等飛機(jī)升空平穩(wěn)飛行后 我立刻把水給您送來(lái) 好嗎 面帶微笑 您 很有禮貌 請(qǐng)稍等片刻 請(qǐng)給 接下來(lái)的旅途中 空姐為了補(bǔ)償自己的過(guò)失 每次去客艙給乘客服務(wù)時(shí) 都會(huì)特意走到那位乘客面前 面帶微笑地詢問(wèn)他是否需要水 或者別的什么幫助 然而 那位乘客余怒未息 擺出一副不合作的樣子 不理睬她 空姐雖然心里很委屈 但還是很有禮貌地把留言本交給乘客 并面帶微笑地說(shuō) 先生 請(qǐng)?jiān)试S我再次向您表示真誠(chéng)的歉意 無(wú)論您提出什么意見(jiàn) 我都將欣然接受 到引讀 那位乘客臉色一變 想要說(shuō)些什么 卻又沒(méi)開(kāi)口 精誠(chéng)齊讀表?yè)P(yáng)信 乘客想 表?yè)P(yáng)信空姐您好 在整個(gè)旅途中 你表現(xiàn)出的真誠(chéng)的歉意 特別是你的十二次微笑 深深地打動(dòng)了我 使我最終決定將投訴信改成表?yè)P(yáng)信 你的服務(wù)質(zhì)量很高 下次如果有機(jī)會(huì) 我還將乘坐你們這趟航班 乘客 3次具體詳略總結(jié)收獲 當(dāng)空姐面帶微笑地向他賠禮道歉 當(dāng)空姐每次去客艙服務(wù)時(shí)都特意走到乘客面前面帶微笑地詢問(wèn)他是否需要幫助 明知他想投訴自已 空姐卻仍然面帶微笑地把留言本給他送過(guò)去 自讀課文 完成練習(xí) 1 課文一共寫(xiě)了幾次微笑 4次 2 當(dāng)空姐面帶微笑地向他賠禮道歉時(shí) 這位乘客 3 當(dāng)空姐每次去客艙服務(wù)時(shí)都特意走到乘客面前面帶微笑地詢問(wèn)他是否需要幫助時(shí) 這位乘客 不原諒她的疏忽 擺出一副不合作的樣子 不理睬她 4 當(dāng)飛機(jī)到達(dá)目的地前 乘客 這位空姐仍然面帶微笑地把留言本給他送過(guò)去 準(zhǔn)備在留言本上投訴她 人與人之間只要真誠(chéng)相待 就沒(méi)有化解不了的矛盾 解不開(kāi)的結(jié) 細(xì)讀感悟 空姐 你好 給空姐的一封信 在這一次的 空中旅途中 你