宣城市政府移動OA建設方案.docx

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宣城市政府移動辦公平臺 建設方案 目錄 1. 項目背景 3 2. 方案價值 3 3. 方案部署圖 4 4. 移動 OA 系統(tǒng) 5 4.1 系統(tǒng)特點 5 4.2 主要功能 5 4.2.1 系統(tǒng)登錄 5 4.2.2 通訊錄 6 4.2.3 通知通告 7 4.2.4 政務要聞 7 4.2.5 我的收文 8 4.2.6 待閱文件 11 4.2.7 待辦文件 13 4.2.8 郵件管理 21 4.2.9 工作日志 23 5. 實施方案 26 5.1 項目實施計劃 26 5.2 培訓方案 28 5.2.1 準備工作 28 5.2.2.培訓流程 28 6. 售后服務 29 6.1 技術咨詢 29 6.2 培訓服務 29 6.3 系統(tǒng)維護 30 6.4 軟件升級 30 1. 項目背景 現(xiàn)代化社會信息化在世界經濟和社會發(fā)展中越來越發(fā)揮著巨大的龍頭作用，在各 級組織中發(fā)揮著越來越重要的作用，信息化也滲透到組織方方面面的工作，很多組織 離開信息化不能正常運轉，但是信息化也存在一定的問題。 傳統(tǒng)信息化需要固定的網絡、固定的設備這必然給越來越多的移動辦公與流動辦 公的人員帶來極大的不便，使得他們只能在固定地點與時間處理工作事務，對于組織 來說由于這一部分人員的斷鏈影響組織整體運轉，無法發(fā)揮信息化的高效率。 2. 方案價值 通過 PC 版 OA 與手機版 OA 相結合的做法，實現(xiàn) PC 版與手機版的優(yōu)勢互補，極大的 方便用戶，手機版 OA 的推出從以下幾個方面給用戶帶來價值： 1) 拓展辦公空間：處理辦公事務不再受網絡與設備的限制，隨時隨地可以辦公，用 戶可以在機場，路途中任何地點隨時進行辦公。 2) 提高辦公效率：重要公文或事務不再因負責人出差而遲遲得不到處理，由于手機 OA 的方便性任何時間、地點均可以審批公文、流程、回復郵件、查看重要信息， 使辦公無處不在、無時不在。 3) 節(jié)省辦公成本：路途中、機場中任何時間可以辦公，高效利用各種時間，不用長 途奔波工作照常進行，通過這種方式很多時間片斷都可以利用起來。 3. 方案部署圖 移動辦公應用無需要額外增加服務器，在原有的應用服務器上布署相應的應用程 序即可。 1) 移動辦公中間件包括數(shù)據(jù)傳送模塊、安全模塊，數(shù)據(jù)傳送模塊完成數(shù)據(jù)從數(shù)據(jù)庫 向手機客戶端傳送，安全模塊通過傳送過程的通道加密，確保傳輸數(shù)據(jù)的安全 性。 2) 移動辦公 MAS 機幫助組織實現(xiàn)短信、彩信應用、及實現(xiàn)定制手機應用的功能，通 過 MAS 提供短信與彩信等業(yè)務的接口，實現(xiàn)相應的業(yè)務。 3) 該方案支持 iPhone、Android、黑莓 C/S 訪問，支持 Windows Mobile、iPhone、 Android 、塞班等系統(tǒng)通過瀏覽器訪問。對于低端的非智能手機用戶可以通過支 持 WAP2.0 協(xié)議的瀏覽器訪問 WAP 版本的移動辦公系統(tǒng)，同樣可以在手機上完成各 項移動辦公操作。 4. 移動 OA 系統(tǒng) 4.1 系統(tǒng)特點 1) 緊密結合現(xiàn)有信息系統(tǒng)：移動辦公解決方案依托于 PC 版本的 OA，與 PC 版本相互補充，既保障系統(tǒng)強大性，又保障辦公的便捷性。 2) 安全的數(shù)據(jù)加密機制：通過我公司特有的安全解決方案保障數(shù)據(jù)傳輸?shù)?安全性。 3) 辦公文件實時同步查看與辦理、快速、高效。 4) C/S 版本手機客戶端支持系統(tǒng)調用手機自帶功能，例如照相機。 5) 在安全性方面，系統(tǒng)通過自動記錄設備 ID 的方式來匹配下次登錄終端 ID 進行身份認證。 6) 具有消息 PUSH MAIL 功能，進行內容提醒。 7) 智能手機版：支持 iPhone、Android、黑莓 C/S 訪問，支持 Windows Mobile、iPhone、Android 、塞班等系統(tǒng)通過瀏覽器訪問；WAP 版：對 于低端的非智能手機用戶可以通過支持 WAP2.0 協(xié)議的瀏覽器訪問 WAP 版本的移動辦公系統(tǒng)，同樣可以在手機上完成各項移動辦公操作。 4.2 主要功能 4.2.1 系統(tǒng)登錄 在登錄頁面，用戶輸入賬號、密碼，如果驗證通過就可以登錄進入系統(tǒng)，完成相 應的功能操作；點擊系統(tǒng)返回鍵可推出程序。用戶輸入正確的賬號和密碼，點擊“登 錄”按鈕，進入功能主菜單。 4.2.2 通訊錄 用戶通過主菜單“通訊錄”，進入到通訊錄的查詢頁面。用戶在查詢頁面中輸入 想要的過濾條件，點擊“查詢”按鈕，得到（過濾后）通訊錄的列表頁面。點擊列表 選項，彈出操作對話框，可以打電話和發(fā)短信。 4.2.3 通知通告 用戶通過主菜單“通知通告”，進入到通知通告的查詢頁面。用戶在查詢頁面中 輸入想要的過濾條件，點擊“查詢”按鈕，得到（過濾后）通知通告的列表頁面。點 擊列表選項，可以查看通知通告的詳情信息。 4.2.4 政務要聞 用戶通過主菜單“政務要聞”，進入到政務要聞的查詢頁面。用戶在查詢頁面中 輸入想要的過濾條件，點擊“查詢”按鈕，得到（過濾后的）政務要聞的列表頁面。 用戶通過主菜單“我的收文”，進入到我的收文的菜單頁面。 未處理收文 用戶通過我的收文菜單中“未處理收文”，進入到未處理收文的查詢頁面?？梢?輸入要過濾的查詢條件，點擊“查詢”按鈕進入到未處理收文的列表頁面。 用戶通過我的收文菜單中“已處理收文”，進入到已處理收文的查詢頁面。 無需處理收文 用戶通過我的收文菜單中“無需處理收文”，進入到無需處理收文的查詢頁面。 用戶通過我的收文菜單中“未讀收文”，進入到未讀收文的查詢頁面?？梢暂斎?要過濾的查詢條件，點擊“查詢”按鈕進入到未讀收文的列表頁面。 所有收文 用戶通過我的收文菜單中“所有收文”，進入到所有收文的查詢頁面?？梢暂斎?要過濾的查詢條件，點擊“查詢”按鈕進入到所有收文的列表頁面。 用戶通過主菜單“待閱文件”，進入到待閱文件的菜單頁面。 市政府辦擬文 用戶通過待閱文件菜單中“市政府辦擬文”，進入到市政府辦擬文的列表頁面。 選擇市政府辦擬文列表選項，查看相應擬文詳情。在審閱意見一欄中可輸入相應的審 閱意見，進行提交辦理，完成審閱功能。 用戶通過待閱文件菜單中“部門代市政府擬文”，進入到部門代市政府擬文的列 表頁面。選擇部門代市政府擬文列表選項，查看相應擬文詳情。在審閱意見和審核意 見欄中可輸入相應的審閱意見和審核意見，進行提交辦理，完成審閱功能。 明傳電報收文 用戶通過待閱文件菜單中“明傳電報收文”，進入到明傳電報收文的列表頁面。 選擇明傳電報收文列表選項，查看相應收文詳情。在辦理情況欄中可輸入相應的辦理 情況，進行提交辦理，完成審閱功能。 4.2.7 待辦文件 用戶通過主菜單“待辦文件”，進入到待辦文件的菜單頁面。 市政府辦擬文 用戶通過待辦文件菜單中“市政府辦擬文”，進入到市政府辦擬文的列表頁面。 選擇市政府辦擬文列表選項，進入到相應選項的詳情頁面。輸入審核意見和簽發(fā)，點 擊“辦理完畢”結束當前環(huán)節(jié)。 辦理完畢功能實現(xiàn)后，下一環(huán)節(jié)經辦人進入后顯示。輸入審核意見和簽發(fā)，點擊 “發(fā)送”按鈕，選擇下一活動環(huán)節(jié)。下一活動選定后，點擊按鈕，選擇環(huán)節(jié)經辦 人。 勾選經辦人，點擊“確定”即可。發(fā)送提交后，下一環(huán)節(jié)經辦人進入后顯示。選 擇機關代字，點擊“編號”，對當前信息進行編號，保存后點擊發(fā)送提交給下一活動 經辦人。 點擊“退回”按鈕，選擇退回環(huán)節(jié)，輸入退回意見確定后退回即可，退回經辦人 進入會到相應信息，后處理。當流程執(zhí)行到正式發(fā)文環(huán)節(jié)時，點擊“分發(fā)” 點擊“”，可以選擇分發(fā)對象。以上查詢條件要求必輸一條，點擊“查找”。 勾選分發(fā)對象，點擊確定后如圖顯示，點擊發(fā)送實現(xiàn)分發(fā)功能。圖中“辦理完畢”為 結束活動 宣城市發(fā)電 用戶通過待辦文件菜單中“宣城市發(fā)電”，進入到宣城市發(fā)電的列表頁面。選擇 列表選項，進入到相應的信息詳情頁面。（以下所有退回功能同市政府辦擬文的退回 功能類似）點擊“辦理完畢”，提交給下一環(huán)節(jié)；點擊“退回”實現(xiàn)退回功能。 “辦理完畢”實現(xiàn)后，下一環(huán)節(jié)經辦人進入該信息時的詳情信息。點擊“發(fā) 送”，選擇下一活動環(huán)節(jié)和環(huán)節(jié)經辦人，確定后發(fā)送。文電科編號環(huán)節(jié)中“編號”功 能同市政府辦擬文中文電科“編號”功能相同。正式發(fā)文環(huán)節(jié)中“分發(fā)”功能同市政 府辦擬文中正式發(fā)文“分發(fā)”功能。 部門代市政府擬文 用戶通過待辦文件菜單中“部門代市政府擬文”，進入到部門代市政府擬文的列 表頁面。選擇列表選項，進入到相應信息的詳情頁面。點擊“辦理完畢”，交由下一 環(huán)節(jié)經辦人。 意見和審閱意見后，點擊“發(fā)送”，選擇下一環(huán)節(jié)名稱，選擇該環(huán)節(jié)經辦人，確定發(fā) 送即可。文電科編號環(huán)節(jié)中“編號”功能同市政府辦擬文中文電科“編號”功能相 同。正式發(fā)文環(huán)節(jié)中“分發(fā)”功能同市政府辦擬文中正式發(fā)文“分發(fā)”功能。 市政府辦收文 用戶通過待辦文件菜單中“市政府辦收文”，進入到市政府辦收文的列表頁面。 選擇列表選項，進入到相應信息的詳情頁面。輸入擬辦意見，點擊“辦理完畢”，交 與下一經辦人處理。 點擊發(fā)送選擇下一環(huán)節(jié)，環(huán)節(jié)選定后選擇該環(huán)節(jié)的經辦人，確定后發(fā)送即可，其他環(huán) 節(jié)功能相似。 明傳電報收文 用戶通過待辦文件菜單中“明傳電報收文”，進入到明傳電報收文的列表頁面。 選擇列表選項，進入到相應信息的詳情頁面。輸入擬辦意見，點擊“辦理完畢”，確 定后提交。 點擊“發(fā)送”，選擇下一環(huán)節(jié)后，選擇該環(huán)節(jié)經辦人，確定后發(fā)送即可。其他環(huán)節(jié)功 能類似 市政府辦傳閱標簽 用戶通過待辦文件菜單中“市政府傳閱標簽”，進入到市政府傳閱標簽的列表頁 面。選擇列表選項，進入到相應信息詳情頁面。輸入閱文意見，點擊“辦理完畢”， 交由下一經辦人處理，若當前經辦人為最后一位，則結束活動。 用戶通過主菜單“郵件管理”，進入到郵件管理的菜單頁面。 收件箱 用戶通過郵件管理菜單中“收件箱”，進入到收件箱的列表頁面。點擊列表選項 可以查看對應郵件的詳細內容。 用戶通過郵件管理菜單中“發(fā)郵件”，進入到發(fā)郵件的頁面。點擊 ，可選擇郵 件的接收人，要求必須選擇一項作為查詢條件。輸入查詢條件后，點擊“查找”按鈕 會出現(xiàn)要查找的對象，勾選所要選擇的對象按“確 定”按鈕即可。 草稿箱 用戶通過郵件管理菜單中“草稿箱”，進入到草稿箱的列表頁面。點擊列表選項 可以查看對應郵件的詳細內容。收件人的選擇同發(fā)郵件中的一致，點擊“發(fā)送”按鈕 即可發(fā)送郵件。 用戶通過主菜單“工作日志”，進入到工作日志的菜單頁面： 日志薦讀 點擊工作日志菜單中【日志薦讀】進入日志薦讀的列表頁面, 點擊圖中的【搜 索】按鈕進入日志薦讀的查詢頁面： 點擊工作日志菜單中【日志通報】進入日志通報的列表頁面,點擊上圖中【搜索】 按鈕進入日志通報查詢頁面： 日志填寫 點擊工作日志菜單中【日志填寫】進入日志填寫的列表頁面, 點擊列表的一條數(shù) 據(jù)彈出對話框，可以對列表進行查看、刪除、以及編輯的功能，點擊對話框中【查 看】按鈕進入日志填寫的詳情頁面 點擊對話框中的刪除按鈕可以對選中的數(shù)據(jù)進行刪除。點擊對話框中的編輯按鈕 可以對選中的數(shù)據(jù)進行編輯。點擊列表頁面中的【新增】按鈕，進入新增頁面： 2.8.4 日志匯報 點擊工作日志菜單中【日志匯報】進入日志匯報的菜單頁面： 5. 實施方案 5.1 項目實施計劃 項目周期 15 個工作日，系統(tǒng)試運行 30 個工作日。下表是項目階段劃分與 項目進度的安排簡表，詳細實施計劃合同鑒定后與用戶協(xié)商確定。 宣城市電子政務移動 OA 項目實施工作進度 目 錄 內容描述 時間安排 第 1 天 第 2 天 ~ 第 3 天 第 4 天 第 5 天 ~ 第 6 天 第 7 天~ 第 11 天 第 12 天~ 第 15 天 第 16 天 第 17 天~第 47 天 第 48 天 一、 項目 啟動 1、前期工作準 備確認 2、項目啟動會 二、 需求 調研 和分 析 1、協(xié)同辦公基 礎需求調研 2、系統(tǒng)集成需 求調研 三、 系統(tǒng) 部署 1、平臺安裝及 初始化 四、 詳細 設計 1、系統(tǒng)集成部 分詳細設計 五、 需求 實現(xiàn) 1、產品功能需 求實現(xiàn) 2、系統(tǒng)集成二 次開發(fā) 六、 測試 階段 1、功能測試 2、集成測試 3、性能測試 八、 培訓 階段 1、系統(tǒng)管理員 培訓 2、部門管理員 培訓 3、關鍵部門培 訓 4、普通用戶培 訓 5、領導培訓 九、 系統(tǒng) 試運 行 1、試運行測試 2、系統(tǒng)整體上 線試運行 十、 系統(tǒng) 驗收 1、系統(tǒng)整體驗 收。 5.2 培訓方案 詳細產品的功能點培訓 產品實施方法的培訓 由我方制作好標準的培訓材料，組織客戶方學習并答疑。產品培訓可以有 效提升用戶使用感知及效率，掌握一般問題的解決方法。 5.2.1 準備工作 ● 人員 我方提供資深軟件工程師、用戶培訓工程師、技術支持工程師。參加培訓 人員由用戶方統(tǒng)一組織。 ● 培訓地點 集中培訓地點由客戶方提供，包括集中授課地點、上機操作地點。 ● 培訓系統(tǒng)環(huán)境 培訓系統(tǒng)環(huán)境是指為培訓演示和上機操作而搭建的系統(tǒng)。由我方負責系統(tǒng) 模擬環(huán)境的部署并保證正常運行。 ● 文檔資料 文檔資料由我方提供，包括：系統(tǒng)培訓演示幻燈片、聯(lián)機幫助文檔和相關 使用手冊。 5.2.2.培訓流程 部署期間培訓流程如下圖所示： 部署期間培訓流程圖 6. 售后服務 6.1 技術咨詢 在用戶實際操作過程中給予幫助，并解決系統(tǒng)在使用過程中出現(xiàn)問題，同 時，向用戶提供解決問題的方法、建議和其它信息。其中主要包括： u 軟件系統(tǒng)答疑 u 系統(tǒng)功能介紹 u 系統(tǒng)使用技巧 u 系統(tǒng)框架結構說明 u 用戶關心的系統(tǒng)其它問題的答疑 u 系統(tǒng)升級說明 6.2 培訓服務 培訓用戶操作和使用該系統(tǒng)，并使用戶明白使用該系統(tǒng)所能帶來的幫助； 系統(tǒng)培訓師在項目計劃階段為用戶建立符合需求的、完善的培訓計劃，從利用 用戶手冊進行培訓入手，直到用戶安全熟悉軟件系統(tǒng)。培訓內容主要包括： u 系統(tǒng)總體框架以及模塊劃分介紹 u 各單元模塊的使用操作方法培訓 u 系統(tǒng)的安裝、調試方法培訓 u 系統(tǒng)配置、使用的注意事項 u 與系統(tǒng)相關的其它軟硬件知識的培訓和指導 6.3 系統(tǒng)維護 系統(tǒng)維護工作主要包括以下主要內容： u 提供安裝服務 安裝時設定軟件系統(tǒng)缺省狀態(tài)，向用戶傳授必備的操作技術，將軟件錯誤 的發(fā)生率降到最低． u 提供對數(shù)據(jù)管理操作的建議幫助用戶更好的處理數(shù)據(jù)．其中包括： ■ 為用戶設定數(shù)據(jù)文件； ■ 管理磁盤存儲設備； ■ 備份并存檔所有技術支持活動。 u 對軟件本身存在的問題（新的需求除外）免費提供補丁。 u 故障診斷 質量是我們優(yōu)先考慮的問題．我們對已知的軟件缺陷提供修正程序包，使 系統(tǒng)操持高度穩(wěn)定性．同時，所有的修正程序包都將被加入升級版本中．因 此，系統(tǒng)不會因為某些新增功能而與原有系統(tǒng)發(fā)生沖突。 6.4 軟件升級 為使用戶始終擁有最新的技術和業(yè)務功能，對供應商設計開發(fā)的產品提供 小版本免費升級服務。