煤炭行業(yè)數(shù)字化礦山IT運(yùn)維審計(jì)解決方案.doc

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瑞寧數(shù)字化礦山解決方案 煤礦信息化現(xiàn)狀 起步晚基礎(chǔ)弱 由于行業(yè)發(fā)展的歷史背景，煤礦企業(yè)以往的信息化建設(shè)投入較少，信息化方面的應(yīng)用比其它行業(yè)起步晚，基礎(chǔ)弱。 信息化認(rèn)識(shí)不足 目前，各個(gè)煤礦對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)不足，許多煤礦認(rèn)為信息化就是建設(shè)網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)，主要用于辦公、OA系統(tǒng)、發(fā)郵件等等簡(jiǎn)單的工作，并沒(méi)有全面認(rèn)識(shí)到什么才是真正的煤礦信息化。一個(gè)煤礦的信息化包括井上系統(tǒng)和井下系統(tǒng)，并且將二者進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，稱(chēng)之為數(shù)字化礦山，數(shù)字礦山是建立在數(shù)字化、信息化、虛擬化、智能化、集成化基礎(chǔ)上的，由計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理的管控一體化系統(tǒng)，它綜合考慮生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、環(huán)境、資源、安全和效益等各種因素，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)整體協(xié)調(diào)優(yōu)化，在保障企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的前提下，達(dá)到提高其整體效益、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和適應(yīng)能力的目的。數(shù)字礦山的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)礦山的綜合自動(dòng)化。 投資散，見(jiàn)效慢 信息化建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，短、中，長(zhǎng)期目標(biāo)如何有效結(jié)合是關(guān)鍵。目前，由于煤炭行業(yè)企業(yè)自身基礎(chǔ)及廠商服務(wù)模式雙方面的種種因素，導(dǎo)致企業(yè)普遍面臨信息化建設(shè)投資不系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)、綜合應(yīng)用效應(yīng)不明顯。信息化建設(shè)沒(méi)有做到“步步為營(yíng)、持續(xù)見(jiàn)效”。在此狀況下，投資加大就可能面臨風(fēng)險(xiǎn)增多。 信息化投入加大 國(guó)家煤炭企業(yè)進(jìn)一步整合，現(xiàn)代化的煤炭行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略促使煤炭企業(yè)必須進(jìn)一步提高經(jīng)營(yíng)管理水平，信息化建設(shè)成為必不可少的戰(zhàn)略支撐手段。因此，近年來(lái)，企業(yè)信息化投入不斷增大已成為煤炭行業(yè)的趨勢(shì)。 煤礦企業(yè)面臨問(wèn)題 企業(yè)內(nèi)部信息化專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍力量嚴(yán)重不足 信息化建設(shè)涉及到企業(yè)的方方面面，是一項(xiàng)融入技術(shù)與管理的綜合工程，煤炭企業(yè)普遍面臨極度缺少專(zhuān)業(yè)化、復(fù)合型信息化人才，尤其整體系統(tǒng)應(yīng)用建設(shè)管理的專(zhuān)業(yè)人才，缺少能夠深入理解企業(yè)信息化，從而綜合把控信息化建設(shè)過(guò)程的管理人才。而人事制約事情成功的首位因素，人才的缺乏嚴(yán)重影響了煤炭企業(yè)信息化建設(shè)的有效性。 企業(yè)缺少科學(xué)的認(rèn)識(shí)和有效的方法 對(duì)于一項(xiàng)綜合的、長(zhǎng)期的、覆蓋面廣的建設(shè)工程，清晰的思路和有效的方法是成功的關(guān)鍵因素。由于煤炭企業(yè)普遍缺少信息化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)積累，而且行業(yè)的個(gè)性化特點(diǎn)比較突出，因此，企業(yè)自身在建設(shè)過(guò)程中面臨缺少有序有效的過(guò)程思路和方法，缺少有效的組織管理經(jīng)驗(yàn)，造成信息化工作效果不明顯。 逐步解決信息化建設(shè)難點(diǎn)需要企業(yè)內(nèi)外環(huán)境兩方面的配合： 企業(yè)內(nèi)部，需要具備： 各級(jí)管理人員對(duì)信息化的內(nèi)涵及建設(shè)規(guī)律的科學(xué)認(rèn)識(shí)； 有一定專(zhuān)業(yè)能力的信息化隊(duì)伍； 企業(yè)對(duì)信息化持續(xù)的、合理的各種投入。 企業(yè)外部，信息化服務(wù)市場(chǎng)需要提供： 全周期的信息化專(zhuān)業(yè)服務(wù)（前期規(guī)劃、中期建設(shè)、后期運(yùn)營(yíng)維護(hù)）； 有針對(duì)性的行業(yè)信息化解決方案及相關(guān)產(chǎn)品。 瑞寧數(shù)字化礦山解決方案 目標(biāo) 通過(guò)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與自動(dòng)控制技術(shù)相結(jié)合，突破自動(dòng)化孤島模式，將煤礦生產(chǎn)集中控制、優(yōu)化、調(diào)度、管理、經(jīng)營(yíng)于一體的綜合的信息化管理。所有的信息將以數(shù)字化的方式表現(xiàn)出來(lái)，其應(yīng)用的價(jià)值將體現(xiàn)在礦井安全生產(chǎn)自動(dòng)化(管控一體化)和標(biāo)準(zhǔn)化流程管理，體現(xiàn)在企業(yè)的保障安全，提高效率，科學(xué)管理，為管理者提供決策依據(jù)，完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。 模型 從管理-生產(chǎn)角度來(lái)看，根據(jù)煤礦獨(dú)立生產(chǎn)，集團(tuán)集中經(jīng)營(yíng)的管理模式，可以分為三個(gè)層級(jí)。自下而上分別為：生產(chǎn)集控與監(jiān)測(cè)系統(tǒng)（俗稱(chēng)綜合自動(dòng)化系統(tǒng)），礦井安全生產(chǎn)與管理系統(tǒng)、集團(tuán)管理信息系統(tǒng)。 業(yè)務(wù)模型如下： 從技術(shù)實(shí)現(xiàn)角度來(lái)看： 煤礦包括：基礎(chǔ)IT平臺(tái)、井下工業(yè)以太網(wǎng)、生產(chǎn)集控與監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、綜合信息管理平臺(tái)四個(gè)組成部分。 集團(tuán)包括：基礎(chǔ)IT平臺(tái)、集團(tuán)管理信息平臺(tái)、生產(chǎn)集中監(jiān)控平臺(tái)三個(gè)組成部分。 技術(shù)模型如下： 業(yè)務(wù)模型的功能和組成部分 生產(chǎn)集控與監(jiān)測(cè)系統(tǒng) 是煤礦安全生產(chǎn)管理的基礎(chǔ)，利用平臺(tái)軟件模塊化組合技術(shù)和井下/井上工業(yè)以太網(wǎng)傳輸技術(shù)，通過(guò)高速通信接口實(shí)現(xiàn)各個(gè)系統(tǒng)有機(jī)綜合集成，同時(shí)集視頻、語(yǔ)音、控制數(shù)據(jù)于一體，可在地面中央綜合監(jiān)控室內(nèi)進(jìn)行遠(yuǎn)距離集中監(jiān)視和操作，實(shí)現(xiàn)信息挖掘和綜合利用、相互聯(lián)動(dòng)，形成安全、高效、人性化的操作環(huán)境，幫助煤礦實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)礦井現(xiàn)場(chǎng)無(wú)人化和少人化生產(chǎn)操作。對(duì)礦井生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)做出準(zhǔn)確、可靠、迅捷的反應(yīng)，及時(shí)處理，協(xié)調(diào)各系統(tǒng)工作，達(dá)到實(shí)時(shí)、合理監(jiān)控的目的。 系統(tǒng)組成部分包括： 礦井安全生產(chǎn)管理系統(tǒng) 為集團(tuán)建立的各個(gè)礦井安全生產(chǎn)管理信息平臺(tái)，集成了各個(gè)礦井安全生產(chǎn)相關(guān)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理信息及流程，實(shí)現(xiàn)與集控系統(tǒng)的信息融合，為集團(tuán)、礦生產(chǎn)單位等各級(jí)管理層提供礦井安全生產(chǎn)綜合信息和業(yè)務(wù)處理。 組成部分： 集團(tuán)管理信息系統(tǒng) 為集團(tuán)建立統(tǒng)一的內(nèi)外部信息傳遞、共享平臺(tái)；集團(tuán)可以通過(guò)這一平臺(tái)進(jìn)行內(nèi)(指所轄各礦)、外（指遠(yuǎn)程用戶(hù)）部業(yè)務(wù)的交互處理；作為集團(tuán)協(xié)同工作平臺(tái)，完成工作流程及業(yè)務(wù)上報(bào)審批處理；集成了所轄各礦不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)的信息，為決策者構(gòu)建“管理駕駛艙”。各專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)（人力、財(cái)務(wù)、資產(chǎn)等）貫穿不同應(yīng)用層級(jí)，并在不同管理層實(shí)現(xiàn)信息集成共享，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化管理。 組成部分： 技術(shù)模型的功能和組成部分 煤礦 基礎(chǔ)IT平臺(tái) 是整個(gè)數(shù)字化礦山的基礎(chǔ)平臺(tái)，好比大廈的地基，其穩(wěn)定性和擴(kuò)展性決定了數(shù)字化礦山大廈的高度，具有重要意義，包括機(jī)房建設(shè)、綜合布線(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)的架構(gòu)設(shè)計(jì)、安全防護(hù)、數(shù)據(jù)集中存儲(chǔ)，遠(yuǎn)程訪問(wèn)控制、運(yùn)行維護(hù)。 井下工業(yè)以太網(wǎng) 是生產(chǎn)集中與檢查的集中傳輸平臺(tái)，一般采用千兆環(huán)網(wǎng)設(shè)計(jì)，具有高可靠性、大容量快速傳輸?shù)墓δ?，將井下生產(chǎn)控制和監(jiān)測(cè)信息傳輸?shù)降孛婕锌刂剖摇? 生產(chǎn)集控與監(jiān)測(cè)系統(tǒng) 通過(guò)一個(gè)統(tǒng)一的系統(tǒng)平臺(tái)，將各個(gè)模塊集成組合，并通過(guò)視圖動(dòng)態(tài)顯示在大屏幕系統(tǒng)上，為操作員提供可視的、集中的管控界面，并提供監(jiān)督、檢查功能。 綜合信息管理平臺(tái) 是煤礦生產(chǎn)管理集中平臺(tái)，包括銷(xiāo)售管理、物資管理、考核管理、合同管理、項(xiàng)目管理、學(xué)習(xí)系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)、一卡通系統(tǒng)等。 集團(tuán) 基礎(chǔ)IT平臺(tái) 是集團(tuán)信息化的基礎(chǔ)，整合集團(tuán)各個(gè)分支機(jī)構(gòu)的傳輸平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集中存儲(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)互連，信息發(fā)布、訪問(wèn)控制等功能，包括機(jī)房建設(shè)、綜合布線(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、安全控制、運(yùn)維管理等。 集團(tuán)管理信息平臺(tái) 整合每個(gè)礦的信息資源，統(tǒng)一進(jìn)行管理，通過(guò)制定工作流程，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的管理，為決策者提供決策依據(jù)，并發(fā)布相關(guān)信息，包括集團(tuán)財(cái)務(wù)管理、物資供應(yīng)、運(yùn)銷(xiāo)管理、人力資源管理、成本管理和考核、后勤管理等。 生產(chǎn)集中監(jiān)控平臺(tái) 將每個(gè)礦的安全相關(guān)信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)集中傳輸?shù)郊瘓F(tuán)總部，進(jìn)行集中監(jiān)控和審查，并根據(jù)需求傳送到相關(guān)安全檢查監(jiān)督部門(mén)和應(yīng)急指揮中心，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程指揮進(jìn)行應(yīng)急處理。 瑞寧IT服務(wù) 特色 瑞寧IT服務(wù)是集網(wǎng)絡(luò)遷移改造、安全防范、應(yīng)用整合、維保服務(wù)和運(yùn)維管理一體的全套IT解決方案，該方案面向煤礦企業(yè)快速業(yè)務(wù)發(fā)展需要，遵循業(yè)界公認(rèn)的ITIL服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，從先進(jìn)管理流程和理念出發(fā)幫助用戶(hù)梳理和完善IT服務(wù)管理規(guī)范，為用戶(hù)提供全面基礎(chǔ)設(shè)施建立、監(jiān)控和運(yùn)行管理一體化的綜合服務(wù)。 優(yōu)勢(shì) 1. 專(zhuān)門(mén)針對(duì)城市煤礦企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)化服務(wù)； 2. 貼近用戶(hù),研究煤礦企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，以用戶(hù)為中心提供全面服務(wù)； 3. 反應(yīng)迅速，服務(wù)點(diǎn)覆蓋3小時(shí)里程，提供5X8或7x24小時(shí)服務(wù)； 提供標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、一致性的服務(wù) 帶給客戶(hù)的利益 輕松遷移基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)； 快速提升IT運(yùn)維的水平； 降低IT建設(shè)和運(yùn)維風(fēng)險(xiǎn)； 大大減輕IT管理者的壓力； IT管理者有更多的時(shí)間和精力來(lái)制定IT的戰(zhàn)略與規(guī)劃。 瑞寧IT運(yùn)維管理 完全針對(duì)煤礦企業(yè)特點(diǎn)，滿(mǎn)足最新的業(yè)務(wù)支撐需求，以ITIL為管理理念，通過(guò)系統(tǒng)平臺(tái)和管理，將IT運(yùn)維管理，從事件發(fā)生到妥善處理并達(dá)到服務(wù)協(xié)議水平，形成一套完整的閉環(huán)服務(wù)體系。 針對(duì)煤礦企業(yè)運(yùn)維定制，解決國(guó)外IT運(yùn)維系統(tǒng)的水土不服的問(wèn)題，把握關(guān)鍵點(diǎn)。 以管理為核心，建立流程、標(biāo)準(zhǔn)和制度； 通過(guò)系統(tǒng)工具，保障流程、標(biāo)準(zhǔn)和制度落到實(shí)處，使運(yùn)維流程自動(dòng)化； 自動(dòng)故障分析，快速解決問(wèn)題，減少對(duì)“技術(shù)大拿”和“運(yùn)維英雄”的依賴(lài)； 模塊化設(shè)計(jì)，靈活組合功能模塊。 瑞寧管理工具包 基礎(chǔ)設(shè)施管理工具，包括對(duì)主機(jī)、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)等進(jìn)行管理，提供可視化的監(jiān)控，將看不見(jiàn)的復(fù)雜狀態(tài)，實(shí)時(shí)易讀的呈現(xiàn)在管理人員面前，為IT運(yùn)維人員提供強(qiáng)有力的支撐。 運(yùn)維管理系統(tǒng)工具幫助客戶(hù)建立知識(shí)庫(kù)，知識(shí)庫(kù)能自動(dòng)實(shí)現(xiàn)知識(shí)的積累、沉淀和共享，從而降低IT服務(wù)管理對(duì)個(gè)人的依賴(lài)。建立服務(wù)臺(tái)，集中處理和監(jiān)督服務(wù)狀態(tài)，建立流程化體系，將運(yùn)維流程和制度落地。整個(gè)工具根據(jù)ITIL體系結(jié)合城市商業(yè)銀行而開(kāi)發(fā)定制，包括事件管理、問(wèn)題管理、變更管理、發(fā)布管理、配置管理等要素模塊。 瑞寧維保服務(wù) IT資產(chǎn)保修及服務(wù)期限一般都是1-3年，目前，很多城市商業(yè)銀行的設(shè)備都已超過(guò)保修期限，由此導(dǎo)致硬件故障率提高，而客戶(hù)自己維修成本高、周期長(zhǎng)，增加管理人員的強(qiáng)度，而銀行各種設(shè)備都不是同一廠商的，廠商只管自己的產(chǎn)品，無(wú)法整合，況且廠商的響應(yīng)慢，流程復(fù)雜，費(fèi)用昂貴，已經(jīng)難以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。 瑞寧IT維保服務(wù)有著廠商無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)，借助于與眾多廠商建立合作關(guān)系，可以整合各種設(shè)備資源維護(hù)，瑞寧設(shè)立專(zhuān)門(mén)客服經(jīng)理，通過(guò)24小時(shí)免費(fèi)服務(wù)熱線(xiàn)，迅速響應(yīng)，最高提供7x24小時(shí)服務(wù)，備件隨行，費(fèi)用合適，可以很好的滿(mǎn)足煤礦企業(yè)需要。