網(wǎng)絡經(jīng)濟與企業(yè)管理歷年自考真題集.doc

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全國2009年10月高等教育自學考試網(wǎng)絡經(jīng)濟與企業(yè)管理試題及參考答案 1.標志著企業(yè)真正形成的是(C) A.工業(yè)革命 B.工場手工業(yè)的發(fā)展 C.工廠制度的建立 D.公司制企業(yè)的形成 2.法約爾認為，企業(yè)管理活動的職能包括計劃、組織和(A) A.指揮、協(xié)調(diào)、控制 B.領(lǐng)導、控制 C.命令、協(xié)調(diào)、控制 D.溝通、控制 3.德魯克認為，企業(yè)的目標是實現(xiàn)企業(yè)價值的(B) A.最優(yōu)化 B.最大化 C.最小化 D.均衡化4.20世紀60年代，日本引入了美國專家戴明和朱蘭的(C) A.質(zhì)量檢測 B.準時制（JIT） C.全面質(zhì)量管理 D.企業(yè)流程再造（BPR） 5.企業(yè)總體戰(zhàn)略又稱為(A) A.經(jīng)營戰(zhàn)略 B.競爭戰(zhàn)略 C.業(yè)務層戰(zhàn)略 D.SBU戰(zhàn)略 6.在競爭優(yōu)勢分析的基本價值鏈模型中，下列屬于基本活動的是(A) A.生產(chǎn)經(jīng)營 B.人力資源管理 C.技術(shù)開發(fā) D.采購 7.增加同企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品或勞務相類似的新產(chǎn)品或新勞務，這是(D) A.集中發(fā)展戰(zhàn)略 B.縱向一體化戰(zhàn)略 C.橫向一體化戰(zhàn)略 D.同心多樣化戰(zhàn)略 8.波士頓矩陣中，市場增長率低，市場占有率高的業(yè)務是(C) A.明星類業(yè)務：高市場增長率和高市場占有率 B.問號類業(yè)務：高市場增長率和低市場占有率 C.金牛類業(yè)務：市場增長率低，市場占有率高 D.瘦狗類業(yè)務：市場增長率低，市場占有率低 9.客戶關(guān)系管理的基本流程中，第一階段是(A) A.客戶分析 B.創(chuàng)造客戶價值 C.發(fā)展關(guān)系網(wǎng)絡 D.深入了解目標客戶 10.在客戶投資和利潤分析中，高利潤、低投資的是(D) A.期望的客戶 B.普通的客戶 C.重復購買的客戶 D.忠誠的客戶 11.在客戶組合分析法中，針對低歷史價值、低潛在價值的客戶應采取(C) A.維持策略 B.投資策略 C.放棄策略 D.培育策略 12.一個完整、有效的客戶關(guān)系管理應用系統(tǒng)中，形成企業(yè)與客戶互動的子系統(tǒng)是(B) A.業(yè)務操作管理 B.客戶合作管理 C.數(shù)據(jù)分析管理 D.信息技術(shù)管理 13.最早、最簡單的一種組織結(jié)構(gòu)形式是(B) A.職能制結(jié)構(gòu) B.直線制結(jié)構(gòu) C.事業(yè)部制結(jié)構(gòu) D.矩陣型結(jié)構(gòu) 14.對傳統(tǒng)組織進行改革，減少管理層級、擴大管理幅度，這是指(C ) A.組織結(jié)構(gòu)柔性化 B.組織結(jié)構(gòu)虛擬化 C.組織結(jié)構(gòu)扁平化 D.組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡化 15.3C理論是指顧客、競爭和(C) A.商業(yè) B.溝通 C.變化 D.創(chuàng)造 16.企業(yè)再造的出發(fā)點是(A) A.以顧客為中心 B.以競爭為中心 C.以變化為中心 D.以組織目標為中心 17.目標營銷要經(jīng)歷三個階段，它們包括市場細分、選擇目標市場和(C) A.市場差異分析 B.顧客分組 C.進行市場定位 D.4Ps營銷組合 18.美國營銷專家麥卡錫把市場營銷組合策略要素概括為產(chǎn)品、價格、促銷和(B) A.品牌 B.地點/分銷 C.顧客 D.成本 19.一般來說，消費品市場上，最重要的促銷方式是(C) A.銷售促進 B.公共關(guān)系 C.廣告 D.人員推銷 20.網(wǎng)上直接調(diào)查，根據(jù)調(diào)查方法的不同，有若干分類。其中，最常用的是(A) A.網(wǎng)上問卷調(diào)查法 B.網(wǎng)上實驗法 C.網(wǎng)上觀察法 D.視頻會議法 21.運作管理對資源的消耗可以分為：固定類、變動類和(C) A.短期類 B.長期類 C.時間類 D.資源類 22.虛擬企業(yè)最基本的形式是(B) A.虛擬開發(fā) B.虛擬生產(chǎn) C.虛擬銷售 D.虛擬管理 23.網(wǎng)絡時代，企業(yè)財務管理的合理目標是(C) A.利潤最大化 B.股東財富最大化 C.企業(yè)價值最大化 D.顧客價值最大化 24.財務預測方法中，定量預測又可分為因果預測法和(C) A.平衡預測法 B.因素預測法 C.趨勢預測法 D.比例預測法25.人力資源具有雙重性，是指同時具有生產(chǎn)性和(D) A.能動性 B.再生性 C.社會性 D.消費性 26.網(wǎng)上培訓應該遵循的原則是趣味性、個性化、互動性和(D) A.溝通化 B.激勵性 C.過程化 D.主創(chuàng)性 27.根據(jù)經(jīng)合組織（OECD）對知識的分類，Know-what是(C) A.人力知識 B.技能知識 C.事實知識 D.原理知識 28.知識管理的螺旋循環(huán)中，通過經(jīng)驗分享促進組織成員間隱性知識的轉(zhuǎn)移，這是(A) A.共同化 B.外化 C.連接化 D.內(nèi)化 29.下列有關(guān)供應鏈管理的敘述，正確的是(C) A.供應鏈管理的目的是為核心企業(yè)提供滿意的服務 B.供應鏈管理強調(diào)提高供應鏈末端的競爭能力 C.供應鏈管理最終能為供應鏈中所有成員帶來價值增值 30.企業(yè)文化可以劃分為不同的層次，表層文化是(A) A.物質(zhì)層次文化 B.制度層次文化 C.執(zhí)行層次文化 D.精神層次文化 二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分) 在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。 31.企業(yè)敏捷制造的主要支撐技術(shù)有(ABCE) A.分布式網(wǎng)絡通訊技術(shù) B.計算機集成制造技術(shù) C.工作流管理技術(shù) D.網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫技術(shù) E.計算機支持的協(xié)同工作技術(shù) 32.目前企業(yè)的融資方式主要有(ABCDE) A.發(fā)行股票 B.銀行借款 C.商業(yè)信用 D.內(nèi)部積累 E.吸收直接投資 33.人力資源管理的基本原則有(ABCD) A.綜合效率原則 B.激勵原則 C.公平競爭原則 D.使用和開發(fā)相結(jié)合原則 E.安全和健康原則 34.知識管理的激勵機制主要包括(ABCD) A.知識運行機制 B.知識明晰機制 C.知識績效機制 D.知識懲罰機制 E.知識共享機制 35.企業(yè)文化的作用主要包括(ABCDE) A.導向作用 B.凝聚作用 C.規(guī)范作用 D.激勵作用 E.溝通作用 全國2010年1月網(wǎng)絡經(jīng)濟與企業(yè)管理 1.被譽為“科學管理之父”是（C） A.馬斯洛 B.韋伯 C.泰羅 D.法約爾2.管理的首要職能是（A） A.計劃 B.組織 C.領(lǐng)導 D.控制 3.企業(yè)資源計劃簡稱（C） A.MRPⅡ B.JIT C.ERP D.DRP 4.企業(yè)戰(zhàn)略管理的特點是（D） A.分散性 B.短期性 C.柔性 D.環(huán)境適應性 5.差別化戰(zhàn)略的風險與缺點是（B） A.導致成本的減小 B.對手可能會以較低代價模仿 C.產(chǎn)品的特殊性容易被客戶接受 D.顧客的價格敏感性下降 6.邁克爾波特在對產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析時提出了五種競爭力，這五種競爭力來源不包括．．．（B） A.供應商 B.經(jīng)銷商 C.顧客 D.現(xiàn)實競爭者 7.客戶關(guān)系管理簡稱（C） A.RCM、 B.VRM C.CRM D.CSS 8.在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的業(yè)務操作管理子系統(tǒng)中，屬于營銷管理模塊的功能的是（B） A.現(xiàn)場銷售管理 B.市場分析 C.合同管理 D.移動現(xiàn)場服務 9.影響客戶終生價值的因素是（D） A.客戶的位置 B.客戶購買的數(shù)量 C.客戶的資金量 D.客戶購買的時間長度 10.企業(yè)組織的基本職能不包括（B） A.保證企業(yè)功能的實現(xiàn) B.實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化 C.保持企業(yè)活動的協(xié)調(diào)性 D.維護企業(yè)的穩(wěn)定性 11.組織形式中直線制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是（D） A.充分發(fā)揮職能機構(gòu)的專業(yè)管理作業(yè) B.管理權(quán)力分散 C.管理費用高 D.指揮靈活 12.傳統(tǒng)的金字塔式組織結(jié)構(gòu)表現(xiàn)出來的弊端是（C） A.容易進行縱向溝通 B.不容易造成信息失真 C.對外部環(huán)境反應遲鈍 D.容易進行組織內(nèi)部協(xié)調(diào) 13.在變化的市場環(huán)境中，為滿足消費需要、實現(xiàn)企業(yè)目標而進行的商務活動過程，包括市場調(diào)研、選擇目標市場、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品定價、渠道選擇、產(chǎn)品促銷等一系列與市場有關(guān)的經(jīng)營活動，這是指（A） A.市場營銷 B.供應鏈管理 C.企業(yè)運作管理 D.企業(yè)組織管理 14.制造商盡可能通過許多負責任的、適當?shù)呐l(fā)商和零售商推銷其產(chǎn)品，這是指（A） A.密集分銷 B.選擇分銷 C.獨家分銷 D.定銷 15.以下哪一個是網(wǎng)上市場間接調(diào)查工具？（B） A.傳真 B.搜索引擎 C.電話 D.信函 16.組織為了達成其目標，對運作系統(tǒng)與運作過程進行計劃、組織與控制等一系列管理工作的總稱是（D） A.采購管理 B.銷售管理 C.計劃管理 D.運作管理 17.企業(yè)為實現(xiàn)企業(yè)價值最大化，對生產(chǎn)經(jīng)營活動中所需的各種資金的籌集、運用、回收與分配，進行計劃、組織、控制管理的總稱是（B） A.企業(yè)生產(chǎn)管理 B.企業(yè)財務管理 C.企業(yè)客戶管理 D.企業(yè)銷售管理 18.根據(jù)變量之間存在的數(shù)量關(guān)系（如時間關(guān)系、因果關(guān)系）建立數(shù)學模型來進行預測的方法是（B） A.定性預測法 B.定量預測法 C.靜態(tài)預測法 D.動態(tài)預測法 19.公司財務管理的主要內(nèi)容有融資管理、投資管理、成本管理和（D） A.收益管理 B.銷售管理 C.生產(chǎn)管理 D.利潤管理 20.能為社會創(chuàng)造價值并能被組織所利用的體力和腦力的總和是（D） A.員工 B.管理者 C.財務人員 D.人力資源 21.從培訓與工作的關(guān)系來劃分，員工培訓可以分為脫產(chǎn)培訓、半脫產(chǎn)培訓和（A） A.在職培訓 B.文化補習 C.學歷教育 D.崗位職務培訓 22.包括雇員收到的周薪、月薪、年薪以及各種獎金等傭金形式的薪酬是（A） A.經(jīng)濟報酬 B.非經(jīng)濟報酬 C.基本薪酬 D.績效薪酬 23.經(jīng)過人的思維整理過的數(shù)據(jù)、信息、形象、意想、價值標準以及社會的其他符號化產(chǎn)物等是（D） A.信息 B.數(shù)據(jù) C.素材 D.知識 24.對知識進行分類、分析、整理和提煉，形成對企業(yè)有價值的是（C） A.知識的收集 B.知識的傳播 C.知識的加工處理 D.知識的延續(xù) 25.編碼策略主要依靠的是（C） A.整體效應 B.聚集效應 C.規(guī)模效應 D.傳遞效應 26.“豐田生產(chǎn)模式”稱為（C） A.ERP B.MRP C.JIT D.TQC 27.供應鏈管理強調(diào)（A） A.大規(guī)模定制 B.精益制造 C.柔性制造 D.協(xié)同管理 28.業(yè)務外包是指在供應鏈管理環(huán)境下，企業(yè)把主要精力放在（C） A.制造業(yè)務 B.銷售業(yè)務 C.核心業(yè)務 D.研發(fā)業(yè)務 29.在一定的社會經(jīng)濟條件下，企業(yè)在長期的經(jīng)營過程中逐漸形成并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準則的總和是（A） A.企業(yè)文化 B.企業(yè)制度 C.企業(yè)哲學 D.企業(yè)精神 30.企業(yè)的文化意義符號系統(tǒng)包括三個方面，即精神方面、物質(zhì)方面和（D） A.氣質(zhì)方面 B.制度方面 C.管理者方面 D.行為方面 31.按照控制方式的不同，一般把控制分為（ACE） A.預先控制 B.集中控制 C.現(xiàn)場控制 D.分散控制 E.反饋控制 32.客戶關(guān)系管理的基本流程可分為（ABCDE） A.客戶分析 B.深入了解目標客戶 C.發(fā)展關(guān)系網(wǎng)絡 D.創(chuàng)造客戶價值 E.管理客戶關(guān)系 33.目前，最具代表性的財務管理目標主要有（ADE） A.利潤最大化 B.成本最小化 C.客戶最滿意化 D.股東財富最大化 E.企業(yè)價值最大化 34.知識具有的特點包括（ABCDE） A.不可替代性 B.互補性 C.不可逆轉(zhuǎn)性 D.無形性 E.可共享性 35.企業(yè)文化的內(nèi)容包括（ABCDE） A.企業(yè)哲學 B.企業(yè)價值觀 C.企業(yè)精神 D.企業(yè)制度 E.企業(yè)的道德規(guī)范和企業(yè)形象 全國2009年1月高等教育自學考試網(wǎng)絡經(jīng)濟與企業(yè)管理試題及參考答案 1.組織系統(tǒng)的優(yōu)勢之一是“整體功能大于部分之和”，這體現(xiàn)了組織工作的（D） A.有效性原則 B.統(tǒng)一指揮原則 C.彈性原則 D.協(xié)調(diào)原則 2.被譽為“組織理論之父”的是（B） A.馬斯洛 B.韋伯 C.法約爾 D.泰羅3.由兩個或兩個以上的個人共同出資，通過簽訂協(xié)議而聯(lián)合經(jīng)營的企業(yè)是（C） A.個體企業(yè) B.私人企業(yè) C.合伙企業(yè) D.公司制企業(yè) 4.企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)作業(yè)、市場營銷、財務管理和人力資源管理等戰(zhàn)略屬于（C） A.企業(yè)總體戰(zhàn)略 B.事業(yè)層戰(zhàn)略 C.職能戰(zhàn)略 D.長期戰(zhàn)略 5.在確定資源組合方面可以使用的分析工具是（A） A.波士頓矩陣 B.邁克爾波特五力分析模型 C.價值鏈分析 D.行業(yè)生命周期分析 6.根據(jù)波士頓矩陣分析方法，我們把具有偏低市場成長率和高市場份額的戰(zhàn)略經(jīng)營單位稱為（B） A.明星類 B.金牛類 C.問號類 D.狗類 7.按客戶在客戶關(guān)系中的歷史價值和潛在價值對客戶進行分類，這種分析方法簡稱（D） A.客戶組合分析方法 B.波士頓矩陣分析方法 C.市場細分 D.客戶關(guān)系管理價值鏈分析方法 8.在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的業(yè)務操作管理子系統(tǒng)中，屬于銷售管理模塊的部件有（C） A.合同部件 B.服務部件 C.溝通渠道部件 D.客戶關(guān)系部件 9.在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的業(yè)務操作管理子系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)從報價、訂貨一直到付款、給付傭金的全程銷售的自動化，提高銷售的有效性的模塊是（B） A.營銷管理模塊 B.銷售管理模塊 C.客戶服務模塊 D.呼叫中心模塊 10.為了有效地配置企業(yè)內(nèi)部的有限資源，實現(xiàn)一定的共同目標而按照一定的規(guī)則和程序構(gòu)成的一種責權(quán)結(jié)構(gòu)安排和人事安排是指（C） A.企業(yè)戰(zhàn)略管理 B.市場營銷管理 C.組織管理 D.人力資源管理 11.組織形式中職能制結(jié)構(gòu)的缺點是（A） A.多頭領(lǐng)導 B.管理權(quán)力集中 C.組織的層級較多 D.要求管理者通曉多種作業(yè)知識 12.企業(yè)結(jié)構(gòu)柔性化的典型形式是（D） A.虛擬組織 B.網(wǎng)絡型組織 C.戰(zhàn)略聯(lián)盟 D.臨時團隊 13.企業(yè)選擇兩個以上的細分市場作為目標市場，為不同的細分市場設計有差異的產(chǎn)品，并運用不同的營銷組合來適應各個子市場的需要是指（B） A.無差異市場營銷 B.差異市場營銷 C.集中營銷 D.網(wǎng)絡營銷 14.網(wǎng)絡營銷的特點不包括．．．（C） A.跨時空 B.交互性 C.多階層 D.經(jīng)濟性 15.阿里巴巴全球電子商務網(wǎng)站的銷售渠道屬于（A） A.B－B B.B－C C.C－C D.C－B 16.準時生產(chǎn)又稱之為（A） A.JIT B.MRP C.CPFS D.VMI17.企業(yè)在追求理財過程和結(jié)果的準確性和節(jié)約性的同時，對財務狀況的安排要留有余地，這是貫徹了（A） A.彈性原則 B.平衡原則 C.比例原則 D.優(yōu)化原則 18.在編制財務計劃時，利用有關(guān)指標客觀存在的內(nèi)在平衡關(guān)系計算確定計劃指標的方法是（C） A.因素法 B.比例法 C.平衡法 D.定額法 19.商品交易過程中由于買方延期付款或賣方預收貨款而形成的企業(yè)之間的一種直接信用關(guān)系是（D） A.銀行信用 B.租賃信用 C.借貸信用 D.商業(yè)信用 20.分析和整理關(guān)于工作信息的一個系統(tǒng)性程序是（B） A.人力資源規(guī)劃 B.工作分析 C.人員培訓 D.人員開發(fā) 21.從培訓的目的來劃分，員工培訓可以分為文化補習、學歷教育和（D） A.在職培訓 B.高級培訓 C.脫產(chǎn)培訓 D.崗位職務培訓 22.不直接以金錢的方式體現(xiàn)，諸如度假、各種保險、培訓等的是（B） A.經(jīng)濟報酬 B.非經(jīng)濟報酬 C.基本薪酬 D.績效薪酬 23.關(guān)于歷史事實、經(jīng)驗總結(jié)、統(tǒng)計數(shù)據(jù)的知識是（A） A.事實知識 B.原理知識 C.技能知識 D.人力知識 24.知識管理的主要職責就是為交流提供便利并不斷地加以促進，包括把企業(yè)內(nèi)外的專家聯(lián)系在一起，這體現(xiàn)了（B） A.信任原則 B.交流原則 C.共享原則 D.積累原則 25.個人化策略主要采用哪種模式？（A） A.專家 B.經(jīng)理人 C.直接 D.間接 26.供應鏈管理強調(diào)采用的思想和方法是（A） A.集成 B.分散 C.整體最優(yōu) D.局部最優(yōu) 27.在企業(yè)總體計劃的指導下，用來指導總進度計劃的較為詳細的計劃是指（A） A.企業(yè)生產(chǎn)計劃 B.企業(yè)銷售計劃 C.企業(yè)財務計劃 D.企業(yè)研發(fā)計劃 28.供應鏈范圍內(nèi)企業(yè)之間的物資轉(zhuǎn)移活動（不包括企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)活動）是指（A） A.物流 B.信息流 C.資金流 D.商流 29.制度層次是精神層次和物質(zhì)層次的（C） A.核心 B.主導 C.中介 D.延伸 30.人本文化可以表述為3P，即企業(yè)即人、企業(yè)為人和（C） A.企業(yè)招人 B.企業(yè)裁人 C.企業(yè)靠人 D.企業(yè)虛擬人 二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分） 在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。 31.根據(jù)企業(yè)所屬經(jīng)濟部門，可以將企業(yè)劃分為（ABCD） A.農(nóng)業(yè)企業(yè) B.工業(yè)企業(yè) C.金融企業(yè) D.商業(yè)企業(yè) E.服務企業(yè) 32.一個客戶的價值構(gòu)成包括（ACD） A.歷史價值 B.遠期價值 C.當前價值 D.潛在價值 E.短期價值 33.運作管理的任務與目標是（ABC） A.合理利用資源 B.正確處理效率與效益問題 C.競爭優(yōu)勢 D.成本最小 E.客戶滿意 34.在經(jīng)濟性報酬中，主要有（ABCDE） A.基本薪酬 B.績效薪酬 C.獎金 D.津貼 E.福利 35.庫存成本包括（AB） A.存儲成本 B.訂貨成本 C.銷售成本 D.信息成本 E.談判成本 1.管理的首要職能是(D) A.領(lǐng)導 B.控制 C.溝通 D.計劃 2.中期計劃的時間一般是(C) A.一年以上，兩年以內(nèi) B.一年以上，三年以內(nèi) C.一年以上，五年以內(nèi) D.三年以上，五年以內(nèi) 3.被譽為“管理過程理論之父”的是(B) A.泰羅 B.法約爾 C.韋伯 D.孔茨 4.企業(yè)戰(zhàn)略管理過程的第一步是(D) A.制定戰(zhàn)略方案 B.戰(zhàn)略條件分析 C.明確企業(yè)目標 D.確定企業(yè)使命 5.產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析中的五種基本競爭力量模型是由誰提出的？(B) A.安索夫 B.邁克爾波特 C.彼得圣吉 D.邁克爾哈默 6.在競爭優(yōu)勢分析的基本價值鏈模型中，屬于支持輔助活動的是(B) A.市場銷售 B.人力資源管理 C.生產(chǎn)經(jīng)營 D.售后服務 7.增加與組織現(xiàn)有產(chǎn)品或勞務大不相同的新產(chǎn)品或新勞務，這是(A) A.復合多樣化戰(zhàn)略 B.縱向一體化戰(zhàn)略 C.橫向一體化戰(zhàn)略 D.同心多樣化戰(zhàn)略 8.客戶關(guān)系管理的基本流程中，客戶分析的關(guān)鍵是分析客戶的(D) A.歷史價值 B.當前價值 C.潛在價值 D.終生價值 9.在客戶組合分析法中，針對高歷史價值、低潛在價值的客戶應采取(A) A.維持策略 B.投資策略 C.放棄策略 D.培育策略 10.數(shù)據(jù)倉庫是一種數(shù)據(jù)集合，它是(A) A.面向主題的 B.面向流程的 C.面向結(jié)果的 D.面向歷史數(shù)據(jù)的 11.極大地違背了統(tǒng)一指揮原則的組織結(jié)構(gòu)形式是(A) A.職能制結(jié)構(gòu) B.直線制結(jié)構(gòu) C.事業(yè)部制結(jié)構(gòu) D.控股型結(jié)構(gòu) 12.對傳統(tǒng)組織進行改革，利用外包、戰(zhàn)略聯(lián)盟手段進行核心能力改造，這是指(B) A.組織結(jié)構(gòu)柔性化 B.組織結(jié)構(gòu)虛擬化 C.組織結(jié)構(gòu)扁平化 D.組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡化 13.3C理論是指競爭、變化和(C) A.商業(yè) B.溝通 C.顧客 D.創(chuàng)造 14.學習型組織五項修煉的核心是(C) A.建立共同愿景 B.團隊學習 C.系統(tǒng)思考 D.改善心智模式 15.按照消費者的認識和需求程度制定價格的方法是(A) A.需求導向法 B.成本導向法 C.競爭導向法 D.過程導向法 16.從內(nèi)部因素看，影響定價的因素主要有定價目標、企業(yè)的營銷組合和(B) A.產(chǎn)品品牌 B.產(chǎn)品成本 C.地點（分銷） D.企業(yè)利潤目標 17.網(wǎng)絡廣告中，最早和最常見的形式是(B) A.彈出式廣告 B.按鈕型廣告 C.電子郵件廣告 D.文字鏈接廣告 18.敏捷制造模式中基礎和核心的組織形式是(D) A.網(wǎng)絡企業(yè) B.供應鏈管理企業(yè) C.合作企業(yè) D.虛擬企業(yè) 19.財務預測方法中，定量預測又可分為趨勢預測法和(D) A.平衡預測法 B.因素預測法 C.比例預測法 D.因果預測法 20.商品交易過程中由于買方延期付款或賣方預收貨款而形成的企業(yè)之間的關(guān)系是(D) A.外部積累 B.直接投資 C.租賃融資 D.商業(yè)信用 21.財務管理中，短期投資又稱為(B) A.權(quán)益性投資 B.流動資產(chǎn)投資 C.直接投資 D.對外投資22.投資決策方法中的動態(tài)分析方法主要有內(nèi)部收益法和(B) A.凈收益法 B.凈現(xiàn)值法 C.回收期法 D.投資收益率法 23.人力資源規(guī)劃的內(nèi)容框架圖中，作為基礎性工作的是業(yè)績評估和(A) A.工作分析 B.企業(yè)目標 C.勞動關(guān)系 D.教育培訓 24.新員工通過企業(yè)招聘測試并到企業(yè)報到后，需要經(jīng)過一段時間培訓，這叫(C) A.教育培訓 B.工作培訓 C.崗前培訓 D.技能培訓 25.人力資源規(guī)劃中，工作分析完成時將會提供工作說明書和(B) A.教育培訓計劃 B.工作規(guī)范 C.勞動關(guān)系計劃 D.職位說明書 26.根據(jù)經(jīng)合組織（OECD）對知識的分類，Know-how是(B) A.人力知識 B.技能知識 C.事實知識 D.原理知識 27.知識管理的螺旋循環(huán)中，從隱性知識到顯性知識的轉(zhuǎn)化，這是(B) A.共同化 B.外化 C.連接化 D.內(nèi)化 28.知識管理的起點是(A) A.知識的采集 B.知識的存儲 C.知識的創(chuàng)新 D.知識的積累 29.知識管理的編碼策略，也叫(B) A.隱性策略 B.顯性策略 C.個人化策略 D.網(wǎng)絡化策略 30.企業(yè)文化可以劃分為不同的層次，中層文化是(C) A.形象層次文化 B.精神層次文化 C.制度層次文化 D.物質(zhì)層次文化 二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分) 在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。 31.根據(jù)生產(chǎn)力要素比重，可以將企業(yè)劃分為(ABCD) A.勞動密集型企業(yè) B.技術(shù)密集型企業(yè) C.知識密集型企業(yè) D.資源密集型企業(yè) E.商業(yè)密集型企業(yè) 32.在競爭優(yōu)勢分析的基本價值鏈模型中，屬于基本活動的有(ABC) A.售后服務 B.生產(chǎn)經(jīng)營 C.市場銷售 D.技術(shù)開發(fā) E.采購 33.一個完整、有效的客戶關(guān)系管理應用系統(tǒng)中，子系統(tǒng)包括(ABCE) A.業(yè)務操作管理 B.客戶合作管理 C.數(shù)據(jù)分析管理 D.價值分析管理 E.信息技術(shù)管理 34.美國營銷專家麥卡錫把市場營銷組合策略要素概括為(ACDE) A.產(chǎn)品 B.品牌 C.價格 D.地點（分銷） E.促銷 35.薪酬管理中，經(jīng)濟性薪酬主要有(ABCDE) A.基本薪酬 B.績效薪酬 C.獎金 D.津貼 E.福利 全國2011年1月高等教育自學考試 網(wǎng)絡經(jīng)濟與企業(yè)管理試題 .企業(yè)管理的目標是(A) A.進行計劃、組織、領(lǐng)導和控制 B.實現(xiàn)企業(yè)價值的最大化 C.對企業(yè)的資源進行合理配置 D.達到組織的預訂目標 2.被譽為“組織理論之父”的是(A) A.韋伯 B.馬斯洛 C.法約爾 D.泰羅 3.電子數(shù)據(jù)交換簡稱(B) A.DDI B.EDI C.CDE D.EDC 4.由業(yè)主個人出資興辦，并由業(yè)主自己直接經(jīng)營的是(C) A.合伙企業(yè) B.公司制企業(yè) C.個體企業(yè) D.外資企業(yè) 5.準時制簡稱(C) A.MRPII B.TQC C.JIT D.OTC 6.人們習慣上把幾年以上的計劃稱為長期計劃？(D) A.2年 B.3年 C.4年 D.5年 7.企業(yè)的核心能力有兩個互補來源，一個是企業(yè)所有的資源，另一個是(B) A.企業(yè)管理方法 B.企業(yè)的內(nèi)聚能力 C.企業(yè)的人力資源 D.企業(yè)的核心產(chǎn)品 8.波士頓矩陣分析方法把具有偏低市場成長率和相對市場份額較高的戰(zhàn)略經(jīng)營單位稱為(C) A.明星類 B.問號類 C.金牛類 D.狗類 9.企業(yè)按照某個(些)“細分變數(shù)”把整個市場細分為若干需要不同的產(chǎn)品和市場營銷組合的亞市場稱為(A) A.市場細分 B.產(chǎn)業(yè)分析 C.競爭優(yōu)勢分析 D.競爭對手分析 10.美國阿姆斯特朗公司集中力量專門生產(chǎn)用于旅游汽車和農(nóng)場設備的優(yōu)質(zhì)輪胎，該公司使用的戰(zhàn)略是(C) A.差別化戰(zhàn)略 B.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 C.重點戰(zhàn)略 D.價值創(chuàng)新戰(zhàn)略 11.對于潛在價值高而歷史價值低的客戶可采用的策略是(B) A.維持 B.投資 C.放棄 D.培育 12.一個完整的有效的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是由四個子系統(tǒng)構(gòu)成的，即業(yè)務操作管理、客戶合作管理、數(shù)據(jù)分析管理和(A) A.信息技術(shù)管理 B.數(shù)據(jù)庫管理 C.呼叫中心管理 D.售后服務管理 13.一個客戶的價值由三部分組成，即歷史價值、當前價值和(B) A.終生價值 B.潛在價值 C.期望價值 D.基礎價值 14.企業(yè)集中處理大量打入或打出電話的場所是(C) A.商務中心 B.售后服務中心 C.投訴中心 D.呼叫中心 15.組織結(jié)構(gòu)柔性化的典型組織形式是(C) A.虛擬組織 B.矩陣型組織 C.臨時團隊 D.事業(yè)部制組織 16.最早、最簡單的一種組織形式是(A) A.直線職能制 B.直線制 C.職能制 D.事業(yè)部制 17.企業(yè)不考慮各細分市場的特性，而突出市場需求的共性，只推出單一產(chǎn)品，運用單一市場營銷組合，力求在一定程度上滿足盡可能多的顧客的需求的營銷戰(zhàn)略是(B) A.差異市場營銷 B.無差異市場營銷 C.集中營銷 D.網(wǎng)絡營銷 18.以市場上競爭對手的同類產(chǎn)品價格為主要依據(jù)的定價方法是(C) A.成本導向定價 B.需求導向定價 C.競爭導向定價 D.政府指導定價 19.在消費品市場上，最重要的促銷方式是(A) A.廣告 B.人員推銷 C.銷售促進 D.公共關(guān)系 20.制造商在某一地區(qū)僅以少數(shù)精選的、最適合的中間商推銷其產(chǎn)品的分銷戰(zhàn)略是(B) A.密集分銷 B.選擇分銷 C.獨家分銷 D.定銷 21.營銷者通過市場調(diào)查，依據(jù)消費者在需求和欲望、購買行為以及購買習慣等方面的差異性，把整個市場劃分為若干個分市場的過程稱為(B) A.市場營銷 B.市場細分 C.流程再造 D.企業(yè)再造 22.營銷過程中的核心是(C) A.實際消費者 B.潛在消費者 C.目標消費者 D.購買者 23.JIT生產(chǎn)方式發(fā)源于(D) A.美國 B.荷蘭 C.中國 D.日本 24.關(guān)于事物的原理和客觀規(guī)律方面的知識，屬于(B) A.事實知識 B.原理知識 C.技能知識 D.人力知識 25.企業(yè)在追求理財過程及結(jié)果的準確性和節(jié)約性的同時，對財務狀況的安排要留有余地。這是貫徹了(B) A.比例原則 B.彈性原則 C.平衡原則 D.優(yōu)化原則 26.從培訓的目的來看，員工培訓可分為文化補習、學歷教育和(A) A.崗位職位培訓 B.在職培訓 C.脫產(chǎn)培訓 D.半脫產(chǎn)培訓 27.企業(yè)實施知識管理的原動力與最終落腳點是(D) A.知識的收集 B.知識的傳播 C.知識的加工處理 D.知識應用與創(chuàng)新 28.供應商管理庫存簡稱為(D) A.JMI B.JIT C.CPFR D.VMI29.投資按期限可分為(A) A.長期投資和短期投資 B.直接投資和間接投資 C.確定投資和不確定性投資 D.對內(nèi)投資和對外投資30.在企業(yè)文化層次中，制度層次是精神層次和物質(zhì)層次的(B) A.核心 B.中介 C.延伸 D.主導 二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分) 在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。 31.根據(jù)生產(chǎn)力要素比重，可以將企業(yè)劃分為(ACDE) A.勞動密集型企業(yè) B.管理密集型企業(yè) C.技術(shù)密集型企業(yè) D.知識密集型企業(yè) E.資源密集型企業(yè) 32.法約爾認為，企業(yè)的管理活動是由以下哪幾種職能組成的(ABCDE) A.計劃 B.協(xié)調(diào) C.組織 D.指揮 E.控制 33.戰(zhàn)略管理的特點有(ACDE) A.整體性 B.相關(guān)性 C.長期性 D.權(quán)威性 E.環(huán)境適應性 34.企業(yè)組織的基本職能是(ABCDE) A.保證企業(yè)功能的實現(xiàn) B.保持企業(yè)活動的協(xié)調(diào)性 C.提高企業(yè)的效率 D.維護企業(yè)的穩(wěn)定性 E.維護企業(yè)的適應性 35.產(chǎn)業(yè)壽命周期的概念是從產(chǎn)品壽命周期演化過來的，其假說產(chǎn)業(yè)經(jīng)過的四個階段包括(BCDE) A.嬰兒期 B.初創(chuàng)期 C.成長期 D.成熟期 E.衰退期 全國2011年10月高等教育自學考試 網(wǎng)絡經(jīng)濟與企業(yè)管理試題 1.提出需要層次理論的是（B） A.韋伯 B.馬斯洛 C.泰羅 D.法約爾 2.企業(yè)管理的目標是（D） A.達到組織的預定目標 B.進行計劃、組織、領(lǐng)導和控制 C.對企業(yè)的資源進行合理配置 D.實現(xiàn)企業(yè)價值的最大化 3.領(lǐng)導是領(lǐng)導者影響并感召個人和群體去追求某些目標的行為和過程，其活動的內(nèi)容不包括．．．（B） A.指導 B.計劃 C.激勵 D.溝通 4.企業(yè)的核心能力有兩個相互補充的來源，一是企業(yè)所具有的資源，另一個是（A） A.企業(yè)的內(nèi)聚能力 B.企業(yè)的戰(zhàn)略 C.企業(yè)的客戶關(guān)系 D.企業(yè)的人力資源 5.企業(yè)按照某個(些)“細分變數(shù)”把整個市場細分為若干需要不同的產(chǎn)品和市場營銷組合的亞市場，這是指（C） A.產(chǎn)業(yè)分析 B.競爭對手分析 C.市場細分 D.競爭優(yōu)勢分析 6.根據(jù)波士頓矩陣分析方法，我們把市場成長率和市場份額均較低的戰(zhàn)略經(jīng)營單位稱為（D） A.明星類 B.金牛類 C.問號類 D.狗類 7.在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中，主要涉及市場營銷、銷售實現(xiàn)和客戶服務與支持這三個基本的業(yè)務流程的子系統(tǒng)是（A） A.業(yè)務操作管理 B.客戶合作管理 C.數(shù)據(jù)分析管理 D.信息技術(shù)管理 8.一個有效的、完整的客戶關(guān)系管理應用系統(tǒng)的子系統(tǒng)一般包括：業(yè)務操作管理、客戶合作管理和（D） A.生產(chǎn)管理 B.銷售管理 C.財務管理 D.數(shù)據(jù)分析管理 9.采用客戶組合分析方法，對在客戶關(guān)系中的歷史價值高但潛在價值低的客戶采用的策略是（C） A.放棄 B.培育 C.維持 D.投資 10.最早、最簡單的一種組織結(jié)構(gòu)形式是（A） A.直線制結(jié)構(gòu) B.職能制結(jié)構(gòu) C.直線職能制結(jié)構(gòu) D.事業(yè)部制結(jié)構(gòu) 11.控股型組織結(jié)構(gòu)中，母企業(yè)與子企業(yè)的關(guān)系是（B） A.行政管理關(guān)系 B.產(chǎn)權(quán)管理關(guān)系 C.上下級關(guān)系 D.同事關(guān)系 12.業(yè)務流程再造的簡稱是（B） A.BRP B.BPR C.BBS D.BBC 13.將產(chǎn)品從制造者手中轉(zhuǎn)至消費者手中所經(jīng)過的各中間商連接起來形成的通道是指（B） A.供應鏈 B.分銷渠道 C.價值鏈 D.增值鏈 14.網(wǎng)上直接調(diào)查最常用的是（A） A.網(wǎng)上問卷 B.網(wǎng)上實驗法 C.網(wǎng)上觀察法 D.公告欄法 15.網(wǎng)上售后服務的特點包括便捷性、個性化和（D） A.先進性 B.網(wǎng)絡化 C.地域性 D.低廉性 16.企業(yè)在不斷變化、不可預測的經(jīng)營環(huán)境中善于應變的能力，也是企業(yè)在市場中生存和領(lǐng)先能力的綜合表現(xiàn)，這是指（B） A.敏捷制造 B.敏捷性 C.虛擬制造 D.精益性 17.虛擬企業(yè)成功與否的首要條件是（A） A.人力資源虛擬化 B.運作彈性化 C.信息網(wǎng)絡化 D.組織結(jié)構(gòu)動態(tài)化 18.主要是利用直觀材料，依靠個人經(jīng)驗的主觀判斷和綜合分析能力，對事物未來的狀況和趨勢做出預測的是（D） A.定量預測法 B.移動平均法 C.趨勢預測法 D.定性預測法 19.通過把有關(guān)指標進行對比來分析企業(yè)財務情況的一種方法是（A） A.對比分析法 B.比率分析法 C.綜合分析法 D.全面分析法 20.靜態(tài)分析法可以分為凈收益法、回收期法和（A） A.投資收益法 B.凈現(xiàn)值法 C.內(nèi)部收益法 D.外部收益法 21.工作分析能夠確定并完成工作所需的行為、條件和（D） A.收支 B.成本 C.利潤 D.人員 22.績效管理的導向是組織（D） A.目標 B.文化 C.收益 D.戰(zhàn)略 23.為了開發(fā)某種特殊的產(chǎn)品或者解決某一特殊問題而設置的團隊，是信息時代的一種新的組織模式，這是指（A） A.虛擬團隊 B.研發(fā)團隊 C.質(zhì)量小組 D.聯(lián)合團隊 24.企業(yè)通過有計劃、有目的地構(gòu)建企業(yè)內(nèi)外部知識網(wǎng)絡進行內(nèi)外部學習，有效地實現(xiàn)顯性知識和隱性知識的相互轉(zhuǎn)換，這是指（B） A.數(shù)據(jù)處理 B.知識管理 C.信息管理 D.企業(yè)信息化 25.知識管理的個性化策略，強調(diào)通過與知識創(chuàng)造者的直接接觸和交流實現(xiàn)知識學習和共享，這又叫（D） A.整體策略 B.局部策略 C.顯性策略 D.隱性策略 26.知識管理的激勵機制組成主要有知識運行、知識明晰、知識績效和（D） A.知識分享 B.知識獲取 C.知識處理 D.知識獎懲 27.供應鏈管理強調(diào)的是（D） A.供應商效率 B.制造商效率 C.批發(fā)商效率 D.整個供應鏈效率 28.生產(chǎn)能力是指一個作業(yè)單位滿負荷生產(chǎn)所能處理的（A） A.最大限度 B.最優(yōu)量 C.成本最小 D.收益最大 29.供應商管理庫存，又稱之為（A） A.VMI B.CMIS C.ERP D.JIT 30.企業(yè)文化管理的影響因素有：行業(yè)特征、已有的企業(yè)文化模式、追求獨特模式、形成的長期性和（D） A.產(chǎn)品 B.企業(yè)制度 C.地域特征 D.管理者素質(zhì) 二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分) 在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。 31.邁克爾波特在其享譽世界的名著《競爭戰(zhàn)略》一書中指出了幾種基礎的企業(yè)戰(zhàn)略，包括（ABD） A.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 B.差別化戰(zhàn)略 C.產(chǎn)品組合戰(zhàn)略 D.重點戰(zhàn)略 E.資源分配戰(zhàn)略 32.網(wǎng)絡型組織的優(yōu)點包括（ABCE） A.網(wǎng)絡型組織促進分工和專業(yè)化的發(fā)展 B.網(wǎng)絡型組織可以實現(xiàn)核心價值鏈的連接 C.網(wǎng)絡型組織降低了交易成本 D.網(wǎng)絡型組織實現(xiàn)穩(wěn)定性和變革性的統(tǒng)一 E.網(wǎng)絡型組織有助于優(yōu)化資源配置 33.企業(yè)的定價方法主要有（ACD） A.成本導向定價 B.政策導向定價 C.需求導向定價 D.競爭導向定價 E.促銷導向定價 34.財務分析的方法有（ACE） A.對比分析法 B.歸納分析法 C.比率分析法 D.推導法 E.綜合分析法 35.實施企業(yè)知識管理需要把握的原則有（BCDE） A.成本 B.積累 C.信任 D.共享 E.創(chuàng)新 全國2012年10月高等教育自學考試 網(wǎng)絡經(jīng)濟與企業(yè)管理試題 1.短期計劃的時間一般是(B) A.半年以內(nèi) B.一年以內(nèi) C.三年以內(nèi) D.五年以內(nèi) 2.被譽為“組織理論之父”的是(C) A.泰羅 B.法約爾 C.韋伯 D.孔茨3.企業(yè)核心能力的載體是(C) A.企業(yè)稀缺資源 B.企業(yè)核心設計能力 C.企業(yè)核心產(chǎn)品 D.企業(yè)核心員工4.在競爭優(yōu)勢分析的基本價值鏈模型中，屬于支持輔助活動的是(B) A.市場銷售 B.采購 C.生產(chǎn)經(jīng)營 D.售后服務 5.價值創(chuàng)新戰(zhàn)略是基于(D) A.競爭對手分析 B.市場環(huán)境分析 C.企業(yè)價值分析 D.顧客價值分析6.在客戶組合分析法中，針對高歷史價值、高潛在價值的客戶應采取(B) A.維持策略 B.投資策略 C.放棄策略 D.培育策略 7.一個完整、有效的客戶關(guān)系管理應用系統(tǒng)中，存在數(shù)據(jù)倉庫的子系統(tǒng)是(C) A.業(yè)務操作管理 B.客戶合作管理 C.數(shù)據(jù)分析管理 D.信息技術(shù)管理 8.主要適用于科研、設計、規(guī)劃項目等創(chuàng)新性較強工作的組織結(jié)構(gòu)形式是(D) A.職能制結(jié)構(gòu) B.直線制結(jié)構(gòu) C.事業(yè)部制結(jié)構(gòu) D.矩陣型結(jié)構(gòu) 9.在定義成員角色和各自任務的基礎上通過密集的多邊聯(lián)系、互利和交互式的合作來完成共同追求的目標，這是指(D) A.組織結(jié)構(gòu)柔性化 B.組織結(jié)構(gòu)虛擬化 C.組織結(jié)構(gòu)扁平化 D.組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡化 10.學習型組織最基本的學習形式是(B) A.個人修煉學習 B.團隊學習 C.系統(tǒng)學習 D.自我超越 11.市場營銷中，市場細分的依據(jù)是(A) A.顧客需求差異 B.產(chǎn)品差異 C.價格差異 D.分銷渠道差異 12.產(chǎn)品分銷渠道的類型有獨家分銷、選擇分銷和(B) A.聯(lián)合分銷 B.密集分銷 C.區(qū)域分銷 D.許可分銷 13.現(xiàn)代企業(yè)基本的促銷方式有人員推銷、銷售促進和(B) A.網(wǎng)絡營銷 B.公共關(guān)系 C.網(wǎng)站推銷 D.聯(lián)合促銷 14.一個完善的網(wǎng)上銷售渠道應該具備三大功能：訂貨功能、結(jié)算功能和(C) A.信息跟蹤功能 B.自動配貨功能 C.配送功能 D.交易檢測功能 15.與JIT相比，MRPⅡ適用環(huán)境是(D) A.重復性小批量生產(chǎn) B.重復性大批量生產(chǎn) C.多品種、大批量生產(chǎn) D.多品種、中小批量生產(chǎn) 16.常用的財務分析方法有：對比分析法、綜合分析法和(D) A.平衡分析法 B.因素分析法 C.趨勢分析法 D.比率分析法 17.投資決策方法中的靜態(tài)分析方法可以分為回收期法、投資收益率法和(A) A.凈收益法 B.凈現(xiàn)值法 C.內(nèi)部收益法 D.比率分析法 18.網(wǎng)絡財務下，會計核算主要是(B) A.事前的靜態(tài)核算 B.事中的動態(tài)核算 C.事后的動態(tài)核算 D.事后的靜態(tài)核算 19.經(jīng)濟資源中，居于主導地位，而且是核心資源的是(B) A.生產(chǎn)資源 B.人力資源 C.營銷資源 D.財務資源 20.人力資源規(guī)劃流程中，第一步驟是(C) A.人力資源需求預測 B.人力資源供給預測 C.核查現(xiàn)有的人力資源 D.人力資源評估反饋 21.人力資源規(guī)劃中，工作分析完成時將會提供工作規(guī)范和(D) A.教育培訓計劃 B.績效標準 C.勞動關(guān)系計劃 D.職位說明書 22.薪酬中，被稱為激勵薪資的是(B) A.績效薪酬 B.獎金 C.福利 D.津貼 23.下列有關(guān)虛擬團隊的敘述，正確的是(D) A.虛擬團隊是由某一領(lǐng)域的專家組成 B.就時間而言，虛擬團隊是短暫的 C.虛擬團隊有一個領(lǐng)導核心進行管理 D.虛擬團隊主要依賴電子媒介溝通協(xié)調(diào) 24.根據(jù)經(jīng)合組織（OECD）對知識的分類，Know-who是(A) A.人力知識 B.技能知識 C.事實知識 D.原理知識 25.知識管理的螺旋循環(huán)中，從顯性知識到隱性知識的轉(zhuǎn)化，這是(D) A.共同化 B.外化 C.連接化 D.內(nèi)化 26.企業(yè)實施知識管理的原動力與最終落腳點是(C) A.知識的采集與加工 B.知識的存儲與積累 C.知識的應用與創(chuàng)新 D.知識的傳播與共享 27.國外許多大型企業(yè)已經(jīng)設立CKO崗位，CKO是(D) A.首席財務官 B.首席執(zhí)行官 C.首席行政官 D.首席知識官 28.知識管理的個人化策略，也叫(A) A.隱性策略 B.顯性策略 C.編碼策略 D.解碼策略 29.下列關(guān)于供應鏈管理環(huán)境下生產(chǎn)管理的敘述，正確的是(B) A.不再受到柔性約束和生產(chǎn)能力約束 B.具有縱向和橫向的信息集成過程 C.生產(chǎn)計劃的信息流主要在企業(yè)內(nèi)部運行 D.庫存變得沒有意義，應該努力消除 30.企業(yè)文化可以劃分為不同的層次，深層文化是(D) A.物質(zhì)層次文化 B.制度層次文化 C.形象層次文化 D.精神層次文化 二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分) 在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的。錯選、多選、少選或未選均無分。31.形成一項管理活動必須具備的基本條件，包括(ABD) A.有管理的主體 B.有管理的客體 C.有管理的空間 D.有管理的目的 E.有管理的時間 32.邁克爾波特在《競爭戰(zhàn)略》一書中指出了幾種基礎的企業(yè)戰(zhàn)略，它們是(BCD) A.核心競爭戰(zhàn)略 B.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 C.差別化戰(zhàn)略 D.重點戰(zhàn)略 E.價值創(chuàng)新戰(zhàn)略 33.客戶關(guān)系管理中，一個客戶的價值構(gòu)成包括(BCD) A.終生價值 B.歷史價值 C.當前價值 D.潛在價值 E.即時價值 34.學習型組織的修煉包括(ABCDE) A.建立共同愿景 B.團隊學習 C.系統(tǒng)思考 D