《管理學基礎》模擬試卷及參考答案.doc

《《管理學基礎》模擬試卷及參考答案.doc》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《《管理學基礎》模擬試卷及參考答案.doc（3頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

《管理學基礎》模擬試卷及參考答案 一．單項選擇（請從所給出的四個選項中，選擇一 個正確答案的字母填入括號。每小題2分，共20分。） 1．“凡事預則立，不預則廢?！笔菑娬{(diào)（ ）的重要性。 A．組織 B．預測 C．預防 D．計劃 2．理想的行政組織體系理論，是由馬克斯韋伯提出來的。其中“理想的”是指現(xiàn)代社會（ ）組織形 式。 A．最有效和合理的 B．最符合需要的 C．最經(jīng)濟和合理的 D．最先進科學的 3．目標管理是一個全面的（ ）。它用系統(tǒng)的方法，使許多關鍵活動結合起來。 A．管理系統(tǒng)B．評估工具C．指標體系 D．激勵手段 4．在預測過程中，如果缺乏或難以獲取足夠數(shù)據(jù)的資料，而主要運用個人的經(jīng)驗和知識進行判斷，這時需 要采用（ ）。 A、時間序列法B、定性預測法C、定量預測法D、簡單平均法 5．某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，產(chǎn)品單位售價為80元，本年度產(chǎn)品定單為10000件。據(jù)此，單位可變成本降到（ ）元/件時才不至于虧損。 A．300 B．130 C．60 D．30 6．企業(yè)組織結構的核心內(nèi)容是（ ）。 A、權責利關系 B、實現(xiàn)企業(yè)目標 C、分工合作關系 D、一項管理職能 7．在管理人員選聘的測試辦法中，考查人員事先不擬訂談話形式和內(nèi)容的框架，而是以漫談形式讓備選人員自由發(fā)揮的方法是（ ）。 A、即席發(fā)言 B、無領導小組討論C、結構式面談 8．赫茨伯格提出的雙因素理論認為（ ）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。 A、保健因素B、激勵因素C、成就因素D、需要因素 9．全面質量管理體現(xiàn)了全新的質量觀念，它強調(diào) （ ）。 A．產(chǎn)品質量是制造出來的，不是檢驗出來的 B．產(chǎn)品質量是制造出來的，也是檢驗出來的 C．產(chǎn)品的服務質量 D．產(chǎn)品的最終檢驗過程 10．協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的人際關系主要指的是（ ）。 A．正式途徑內(nèi)的關B．正式途徑外的非正式關系 C．上下級之間的關系D．工作中形成的相互關系 二．判斷正誤（下列各題有對有錯，對的劃√；錯的劃 并改正。每小題2分，共20分。） 1．專項計劃是為完成特定任務的計劃，是某項重要 項目的特殊安排，所以在擬訂時不必考慮綜合計劃。 2．在目標設立過程中，目標要略低于企業(yè)當前的生 產(chǎn)經(jīng)營能力，保證企業(yè)經(jīng)過一定努力能夠實現(xiàn)。目標過 高，會因無法完成任務而使職工喪失信心。 3．當能夠收集到足夠可靠的數(shù)據(jù)資料時，運用時間 序列法是可取的。 4．管理幅度越大，需要的管理人員越多，管理人員 之間的協(xié)調(diào)工作越難做。 5．管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約 的關系。也就是說，當組織規(guī)模一定時，管理幅度與管 理層次成正比關系。 6．組成領導班子的成員，應該具有合理的知識結構， 即由不同的知識水平的人，按照一定的比例排列組合而 成。一般而言，職能部門的領導者和中層、基層領導者 應具有較多的實踐經(jīng)驗。 7．高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的 重點對象。 8．在管理過程中，只有各級管理人員才是控制的主 體。 9．成本核算所用的記錄應當是反映核算期內(nèi)人財物 等支出的全部帳面記錄，是可靠的企業(yè)成本核算和控制 的依據(jù)。 10．現(xiàn)代沖突理論認為，沖突是完全可以避免的。 三．簡答題（每小題6分，共30分） 1．什么是現(xiàn)代“管理理論的叢林”? 2．企業(yè)一般可以在哪些方面發(fā)揮非正式組織的積極 作用？ 3．管理系統(tǒng)理論的主要內(nèi)容是什么？ 4．簡述激勵過程。 5．協(xié)調(diào)組織沖突的對策。 四．論述題（10分） 試述零基預算方法。 五．案例分析（20分） 某市“宇宙”冰箱廠近幾年來有了很大的發(fā)展，該 廠廠長周冰是個思路敏捷、有戰(zhàn)略眼光的人，早在前幾 年“冰箱熱”的風潮中，他已預見到今后幾年中會漸漸 降溫，變暢銷為滯銷，于是命該廠新產(chǎn)品開發(fā)部著手研 制新產(chǎn)品，以保證企業(yè)能夠長盛不衰。果然，近來冰箱 市場急轉直下，各大商場冰箱都存在著不同程度的積壓。 好在宇宙廠早已有所準備，立即將新研制生產(chǎn)出的小型 冰柜投放市場，這種冰柜物美價廉，一問世便受到廣大 消費者的歡迎，宇宙廠不僅保證了原有的市場，而且又 開拓了一些新市場。但是，近幾個月來，該廠產(chǎn)品銷售 出現(xiàn)了一些問題，用戶接二連三地退貨，要求賠償，影 響了該廠產(chǎn)品的聲譽。究其原因，原來問題主要出在生 產(chǎn)上。主管生產(chǎn)的副廠長李英是半年前從本市二輕局調(diào) 來的，她今年42歲，是個工作勤懇、兢兢業(yè)業(yè)的女同志，口才好，有一定的社交能力，但對冰箱生產(chǎn)技術不太了 解，組織生產(chǎn)能力欠缺，該廠生產(chǎn)常因所需零部件供應 不上而停產(chǎn)，加之質量檢驗沒有嚴格把關，尤其是外協(xié) 件的質量常常不能保證，故產(chǎn)品接連出現(xiàn)問題，影響了 宇宙廠的銷售收入，原來較好的產(chǎn)品形象也有一定程度 的破壞。這種狀況如不及時改變，該廠幾年的努力也許 會付諸東流。周廠長為此很傷腦筋，有心要把李英撤換 下去，但又為難，因為李英是市二輕局派來的干部，和 上面聯(lián)系密切，并且她也沒犯什么錯誤，如硬要撤，搞 得不好，也許會弄僵上下級之間的關系（因為該廠隸屬 于市二輕局主管）。不撤換吧，廠里的生產(chǎn)又抓不上去， 長此以往，企業(yè)很可能會出現(xiàn)虧損局面。周廠長想來想 去不知如何是好，于是就去找廠咨詢顧問某大學王教授 商量，王教授聽罷周廠長的訴說，思忖一陣，對周廠長 說：“你何不如此這般呢……”周廠長聽完，喜上眉梢， 連聲說：“好辦法、好辦法”，于是便按王教授的意圖回 去組織實施，果然，不出兩個月，宇宙廠又恢復了生機。 王教授到底如何給周廠長出謀劃策的呢？原來他建議該 廠再設一個生產(chǎn)指揮部，把李英升為副指揮長，另命一 懂生產(chǎn)有能力的趙翔為生產(chǎn)指揮長主管生產(chǎn)，而讓李英 負責抓零部件、外協(xié)件的生產(chǎn)和供應，這樣既沒有得罪 二輕局，又使企業(yè)的生產(chǎn)指揮的強化得到了保證，同時 又充分利用了李、趙兩位同志的特長，調(diào)動了兩人的積 極性，解決了一個兩難的問題。 小劉是該廠新分來的大學生，他看到廠里近來的一 系列變化，很是不解，于是就去問周廠長：“廠長，咱們 廠已經(jīng)有了生產(chǎn)科和技術科，為什么還要設置一個生產(chǎn) 指揮部呢？這不是機構重復設置嗎？我在學校里學過的 有關組織設置方面的知識，從理論上講組織設置應該是 ‘因事設人’，咱們廠怎么是‘因人設事’，這是違背組 織設置原則的呀！”周廠長聽完小劉一連串的提問，拍拍 他的肩膀關照說：“小伙子，這你就不懂了，理論是理論， 實踐中并不見得都有效?！毙⒙犃?，仍不明白，難道是 書上講錯了嗎？ 問題： 1．企業(yè)應如何設置組織結構？到底應該“因事設人” 還是“因人設事”？（10分） 2．你認為王教授的建議是否合適？（5分） 3．你怎樣看待小劉的疑問？（5分） 參考答案 一．單項選擇（請從所給出的四個選項中，選擇一 個正確答案的字母填入括號。每小題2分，共20分。） 1．D；2．A；3．A；4．B；5．D； 6．A；7．D； 8．A；9．A；10．B 二．判斷正誤（下列各題有對有錯，對的劃√；錯 的劃并改正。每小題2分，共20分。） 1． 綜合計劃與專項計劃之間是整體與局部的關 系，專項計劃必須以綜合計劃為指導，避免同綜合計劃 相脫節(jié) 2． 在目標設立過程中，目標要略高于企業(yè)當前 的生產(chǎn)經(jīng)營能力 3．√ 4． 管理幅度越大，需要的管理人員越少，管理 人員之間的協(xié)調(diào)工作越難做 5． 也就是說，當組織規(guī)模一定時，管理幅度與 管理層次成反比關系 6． 一般而言，職能部門的基層領導者應具有較 多的專業(yè)知識 7．√ 8． 在管理過程中，各級管理人員及其所屬的職 能部門是控制的主體 9． 成本核算所用的記錄應當是反映核算期內(nèi)人 財物等支出的全部原始記錄 10． 現(xiàn)代沖突理論認為，沖突是不可避免的 三．簡答題（每小題6分，共30分） 1．什么是現(xiàn)代“管理理論的叢林”? 第二次世界大戰(zhàn)以后，隨著現(xiàn)代科學技術日新月異 的發(fā)展，生產(chǎn)社會化程度日益提高，引起了人們對管理 理論的普遍重視。管理思想得到了迅猛發(fā)展，出現(xiàn)了許 多新的管理理論和管理學說，并形成眾多的學派。這些 理論和學派在歷史源淵和內(nèi)容上相互影響和相互聯(lián)系， 形成了盤根錯節(jié)、爭相競榮的局面，被稱作“管理論理 的叢林”，其中的主要學派有：管理過程學派、經(jīng)驗學派、 系統(tǒng)管理學派、決策理論學派、管理科學學派、權變理 論學派等。 2．企業(yè)一般可以在哪些方面發(fā)揮非正式組織的積極 作用？ 企業(yè)一般可以在以下方面發(fā)揮非正式組織的積極作 用： （1）一些不適于通過正式組織解決的問題，通過非 正式組織比較容易解決； （2）利用非正式組織的情感交流渠道，維持企業(yè)人 員的穩(wěn)定與團結； （3）尊重非正式組織的存在，使職工有表達思想的 機會，工作中減少厭煩感，加強協(xié)作關系。 3．管理系統(tǒng)理論的主要內(nèi)容是什么？ 管理系統(tǒng)理論將領導方式分為以下類型： （1） 專權命令式。即領導人極為專制，對下屬缺 乏信任，主要用恐嚇和懲罰來激勵下屬，慣于由上而下 地下達命令、傳遞信息，決策權高度集中。 （2）溫和命令式。即領導者允許下屬反映意見和提出要求，允許下屬一定的決策權但嚴加控制。 （3） 協(xié)商式。領導者對下屬有較高的信任度。以 允許下屬參與管理的方式激勵他們；注意傾聽下屬意見， 重大決策由領導者裁決，具體事項則由下屬安排或協(xié)商 解決。 （4）參與式。即主管領導對下屬完全信賴，凡事聽 取下屬意見并酌情采用；鼓勵下屬參與組織目標的制定 和評價工作；鼓勵下屬就其職責范圍內(nèi)的事項作出決定 或共同作出決定。 4．簡述激勵過程。 激勵的過程是一個由需要開始，到需要得到滿足為 止的連鎖反應。當人產(chǎn)生需要而未得到滿足時，會產(chǎn)生 一種緊張不安的心理狀態(tài)，在遇到能夠滿足需要的目標 時，這種緊張不安的心理就轉化為動機，并在動機的驅 動下向目標努力，目標達到后，需要得到滿足，緊張不 安的心理狀態(tài)就會消除。隨后，又會產(chǎn)生新的需要，引 起新的動機和行為。 5．協(xié)調(diào)組織沖突的對策。 通常，協(xié)調(diào)組織沖突的對策有以下幾種方法： （1）回避。這是解決沖突的最簡單的一種方法，即 讓沖突雙方暫時從沖突中退出或抑制沖突。當沖突微不 足道時，或當沖突雙方情緒非常激動時，可以采取讓雙 方暫時回避的方法來解決沖突。 （2）強制解決。即管理者利用職權強行解決沖突。 當你需要對一個事情作出迅速的處理時，或當你的處理 方式其他人贊成與否無關緊要時，可以采取強制的辦法。 在強制解決中，往往以犧牲某一方的利益為代價。 （3）妥協(xié)。即通過要求沖突各方都作出一定的讓步， 使問題得到解決。當沖突各方勢均力敵時，或當希望就 某一問題盡快取得解決辦法時，可以采取這種處理方法。 （4）樹立更高目標。當其中一方靠自己的能力不能 完成目標時，沖突雙方可能會進行合作并作出一定讓步， 為完成更高的目標而統(tǒng)一起來。 （5）合作。將沖突各方召集到一起，讓他們進行開 誠布公地討論，搞清楚分歧在哪里，并商量可能的解決 辦法。這種方法可以使雙方的利益都得到滿足，因此從 結果來說是最好的選擇。 四．論述題（10分） 試述零基預算方法。 零基預算的基本思想是：在每個預算年度開始時， 把所有還在繼續(xù)開展的活動都視為是從零開始的，重新 編制預算。預算人員以一切從頭開始的思想為指導，根 據(jù)各項活動的實際需要，安排各項活動及各個部門的資 源分配和收支。 與傳統(tǒng)的預算管理相比較，零基預算的優(yōu)點是預算 編制依據(jù)科學，按照具體情況考慮預算大小，有利于資 金分配和節(jié)約支出，缺點是預算編制的工作量大，費用 較高。 零基預算方法的核心是要求預算工作人員不要盲目 接受過去的預算支出的結構和規(guī)模，一切都應按變化后 的實際情況重新予以考慮。 在采用零基預算進行管理控制過程中必須注意如下 一些重要問題： （1）零基預算法的思想應貫徹到每一個預算編制人 員和部門項目負責人的思想中。只有每一個有關人員理 解了零基預算法的精神，掌握了零基預算法的方法，支 持零基預算法，零基預算法才能發(fā)揮其自身優(yōu)勢。 （2）零基預算的主持者必須能把握各項活動的最終 目標。 （3）擺脫舊有思想的束縛，發(fā)揚創(chuàng)新精神。從零開 始本身就要求能擺脫舊有思想的束縛，以創(chuàng)新精神為指 導開展零基預算工作。 （4）在實行零基預算法的過程中必須警惕形式主義。 防止名義上從零開始，實際上一切依舊，新瓶裝舊酒。 對此，主要領導人必須有高度的警惕性，最后審批預算 的主要領導人要親自主持參加項目的評價過程，真正使 那些過去一直在進行卻不能提供效益或效益極低的活動 能夠停下來，而將資金用于能創(chuàng)造最高效益的項目和活 動上去。 五．案例分析（20分） （答案僅供參考，案例分析只要緊密結合案例和相 應的管理原則，即可得分。可以有不同見解，但要自圓 其說） 1．企業(yè)設置組織結構的原則。 依據(jù)教材上的觀點，企業(yè)設置組織結構應堅持以下 原則：目標任務原則；權責利相結合的原則；分工協(xié)作 及精干高效原則；適宜的管理幅度的原則；統(tǒng)一指揮和 權力制衡原則；集權與分權相結合原則。 依據(jù)組織結構設置的目標任務原則，應堅持因事設 人，以事為中心，因事設機構、設崗位、設職務，配備 適宜的管理人員。但是，這并不是一成不變的。為了適 應內(nèi)外環(huán)境的變化，適應企業(yè)目標任務的要求，對職務 結構進行調(diào)整，對人員進行調(diào)配，也是對組織結構設置 原則的靈活運用。 2．王教授的建議比較合適，這是經(jīng)過實踐檢驗的。 正如王教授所說，理論應該隨著管理環(huán)境以及管理實際 的需要而改變。 3．關于小劉的疑問。小劉剛剛大學畢業(yè)，沒有實際 工作經(jīng)驗，難免事事唯書為上，理論與實踐相脫節(jié)。