六西格瑪推進(jìn)計(jì)劃.ppt

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6 簡(jiǎn)介及推行方案介紹 SixSigma 為什么 SixSigma 怎么做 SixSigma 是什么 內(nèi)容提要 六西格瑪是什么 六西格瑪是一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)改進(jìn)方法體系 是旨在持續(xù)改進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程 實(shí)現(xiàn)客戶滿意的管理方法 六西格瑪管理模式是一種以顧客為導(dǎo)向的持續(xù)改進(jìn)的管理模式 1 作為統(tǒng)計(jì)學(xué)測(cè)定手段 2 作為T(mén)ool上的意義 明確說(shuō)明為了解我們應(yīng)向何處去應(yīng)做些什么 測(cè)定是指測(cè)定產(chǎn)品及服務(wù)狀態(tài)的尺度 目標(biāo) 是開(kāi)發(fā) 生產(chǎn) 銷(xiāo)售 服務(wù)的全部商業(yè)系統(tǒng)都可適用的整套化的工具 3 事業(yè)戰(zhàn)略上的意義 活用在經(jīng)營(yíng)核心的戰(zhàn)略樹(shù)立流程測(cè)定 確認(rèn)現(xiàn)在位置 目標(biāo)設(shè)定 戰(zhàn)略性改善活動(dòng) 測(cè)定成果 補(bǔ)償 4 文化 哲學(xué)上的意義 減少失誤 改善浪費(fèi)與其說(shuō)努力去做不如說(shuō)明智地去做 六西格瑪是什么 6 3 3 4ppm 平均值 USL 6 6 3 6 68 LSL 缺陷發(fā)生的區(qū)域 Sigma 是 標(biāo)準(zhǔn)偏差 希臘字母 表示過(guò)程的散布的尺度 是工程能力的統(tǒng)計(jì)性測(cè)量單位 值可以以DPU DefectperUnit 或PPM PartsperMillion 表示 Sigma值越小 工程的不良水準(zhǔn)則越低 Sigma值越小 費(fèi)用越少 周期越短 顧客滿意度越高 六西格瑪是什么 六西格瑪?shù)拿衷从诮y(tǒng)計(jì)學(xué) 西格瑪是對(duì)過(guò)程質(zhì)量特性值變異的衡量 注 PPM PartsperMillion的簡(jiǎn)稱 百萬(wàn)個(gè)中不良數(shù)的單位 65432 PPM3 42336 21066 807308 537 99 9996699 976799 37993 319369 1463 良品率 不良率 Level 將各個(gè)SigmaLevel進(jìn)行具體數(shù)值化比較的結(jié)果如下 六西格瑪是什么 注 PPM PartsperMillion的簡(jiǎn)稱 百萬(wàn)個(gè)中不良數(shù)的單位 六西格瑪是經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一個(gè)尺度 甜蜜的果實(shí)工藝性設(shè)計(jì) 6 設(shè)計(jì) 大量的果實(shí)工序特征化與優(yōu)化 低懸的果實(shí)七種基本工具 落地的果實(shí)邏輯與直覺(jué) 我們不懂我們不知道的我們無(wú)法做我們不懂的直到我們調(diào)查后我們就會(huì)知道我們不調(diào)查我們不質(zhì)疑的我們不質(zhì)疑我們不測(cè)量的總之 我們只是不知道 1994Dr MikelJ Harry V4 0 5s墻 改善設(shè)計(jì) 4s墻 改善工序 3s墻 擠壓供應(yīng)商 六西格瑪是什么 現(xiàn)在的失敗費(fèi)用是冰山的一角 檢查 報(bào)廢 再作業(yè) 不合格 服務(wù) 傳統(tǒng)失敗費(fèi)用 容易定義 銷(xiāo)售損失 延誤交期 失掉顧客信用度 辦公費(fèi)用 庫(kù)存過(guò)多 過(guò)多重作業(yè) Longcycletime 設(shè)計(jì)變更 新增加的失敗費(fèi)用 不易測(cè)定或有困難 6sigma如何看待不良 六西格瑪是什么 顧客和供應(yīng)者通過(guò)需求和生產(chǎn)的交互作用來(lái)交換價(jià)值 六西格瑪是什么 R D設(shè)計(jì) 生產(chǎn) 銷(xiāo)售 理論品質(zhì) 實(shí)際品質(zhì) 經(jīng)營(yíng)成果 六西格瑪是什么 對(duì)于不同的流程6西格瑪又分為三種 分別是生產(chǎn) 實(shí)務(wù) 研發(fā)六西格瑪 開(kāi)發(fā) 為了滿足顧客需要 選定CTQ設(shè)定合理的Tolerance 公差 確保開(kāi)發(fā)階段中CTQ的工序能力 SPEC確定 生產(chǎn) 使用軟件改善現(xiàn)場(chǎng)頑固不良利用I TRealTimeMonitoring 實(shí)時(shí)監(jiān)控電算系統(tǒng) 保證量產(chǎn)品質(zhì) 改善現(xiàn)在的不良 業(yè)務(wù)部門(mén)的改善活動(dòng)聚焦在業(yè)務(wù)質(zhì)量的改善 Process 確保開(kāi)發(fā)階段中的設(shè)計(jì)完善度 確保量產(chǎn)階段中的品質(zhì) 使間接部門(mén)的Output極大化 R D6 Manufacturing6 開(kāi)發(fā) 業(yè)務(wù) 生產(chǎn) 6 Transaction6 6 是能夠運(yùn)用于開(kāi)發(fā) 生產(chǎn) 業(yè)務(wù)等所有BusinessSystem 經(jīng)營(yíng)系統(tǒng) 的工具 只要有顧客 服務(wù)對(duì)象的地方都可以運(yùn)用6 改善工具 業(yè)務(wù) R D Research Development研究開(kāi)發(fā) 六西格瑪是什么 六西格瑪是什么 在六西格瑪執(zhí)行的不同的流程階段 又有著多種的工具作為技術(shù)方法的支持 六西格瑪是什么 六西格瑪運(yùn)營(yíng)中的角色 由不同部門(mén)成員組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來(lái)共同完成一件任務(wù) 為什么要打破原來(lái)的部門(mén)架構(gòu)呢 六西格瑪是什么 6西格瑪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)6西格瑪項(xiàng)目通常是通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作完成的 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)由項(xiàng)目所涉及的有關(guān)職能 比如 技術(shù) 生產(chǎn) 工程 采購(gòu) 銷(xiāo)售 財(cái)務(wù) 管理等 人員構(gòu)成 一般由3 10人組成 并且應(yīng)包括對(duì)所改進(jìn)的過(guò)程負(fù)有管理職責(zé)的人員和財(cái)務(wù)人員 SixSigma 為什么 SixSigma 怎么做 SixSigma 是什么 內(nèi)容提要 高品質(zhì)并非意味著高費(fèi)用 高品質(zhì)由低成本創(chuàng)出 針對(duì)品質(zhì)的觀念轉(zhuǎn)變 為什么要推行六西格瑪 為什么99 品質(zhì)不可以 每小時(shí)會(huì)有2萬(wàn)份郵寄物丟失一天中會(huì)有15分鐘提供的是污水一周內(nèi)會(huì)發(fā)生5 000件的輸出錯(cuò)誤事件每天主要機(jī)場(chǎng)會(huì)發(fā)生2件著陸事故每年會(huì)發(fā)生200 000件的誤診每月會(huì)發(fā)生近7小時(shí)的停電 4 99 38 為什么要推行六西格瑪 共同的改善目標(biāo)推理源流階段進(jìn)行因素管理將統(tǒng)計(jì)學(xué)應(yīng)用于事業(yè)現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)計(jì)S W支持根據(jù)試驗(yàn)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析重視數(shù)據(jù) 加速所有部門(mén)的核心活動(dòng) 減少不良及再作業(yè) 實(shí)際上容易解決問(wèn)題 容易活用統(tǒng)計(jì)技法 將不明確的知識(shí)明確化 排除經(jīng)驗(yàn)與先入觀 6 的優(yōu)點(diǎn) 為什么要推行六西格瑪 3P Product產(chǎn)品 Process流程 People人員 6 推進(jìn)效果 優(yōu)秀性 推行效果 通過(guò)失敗費(fèi)用的減少 產(chǎn)品及服務(wù)的品質(zhì)改善 顧客滿意度上升達(dá)到經(jīng)營(yíng)成果可視化 優(yōu)秀性 廣大的適用范圍包括金融的全部產(chǎn)業(yè)部門(mén)都可適用 3PFocus及合理性測(cè)定指標(biāo)產(chǎn)品 制造及服務(wù)過(guò)程 人力資源的品質(zhì)等都可通過(guò)正確的測(cè)定 并比較現(xiàn)有水準(zhǔn) 設(shè)定目標(biāo)值 高投資效果基本上不做硬件投資 針對(duì)人力資源的教育視為投資第一位 費(fèi)用對(duì)比效果的透明性預(yù)算 會(huì)計(jì) 財(cái)務(wù) 部門(mén)從研發(fā)計(jì)劃的初期階段開(kāi)始參與 利用管理對(duì)比成果金額確保改善效果的透明性 DataDrivenMind的形成及統(tǒng)計(jì) 容易應(yīng)用QCTool根據(jù)Data將不明確的知識(shí)明確化 排除經(jīng)驗(yàn)或偏見(jiàn) 通過(guò)S W容易活用統(tǒng)計(jì) 為什么要推行六西格瑪 80年代初進(jìn)軍日本無(wú)線傳呼機(jī)市場(chǎng)時(shí)受與日本企業(yè)的品質(zhì)差異的沖擊 81年 樹(shù)立5年內(nèi)達(dá)到10倍品質(zhì)改善目標(biāo) 通過(guò)促進(jìn) 達(dá)成 發(fā)現(xiàn)實(shí)際與目標(biāo)差異較大選用統(tǒng)計(jì)知識(shí)評(píng)比各事業(yè)部門(mén)的開(kāi)發(fā) 品質(zhì)水準(zhǔn) 并設(shè)定統(tǒng)一的尺度 即為6 87年按照總體上的顧客滿意水準(zhǔn)主動(dòng)設(shè)定6 目標(biāo) 95年 經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生巨大變化 為達(dá)成具有挑戰(zhàn)性的WorldClassQuality出臺(tái)改善由于Process緩慢導(dǎo)致的缺陷但WorldClassQuality水準(zhǔn)促使很多企業(yè)注目于6 發(fā)展 GE 開(kāi)始 Motorola 6 開(kāi)始和發(fā)展 為什么要推行六西格瑪 1998 1999 1995 1997 1987 1994 Andmoreontheway 國(guó)外推行6Sigma的企業(yè) 為什么要推行六西格瑪 先進(jìn)公司促進(jìn)現(xiàn)況 資料來(lái)源 GE1998年年報(bào) 單位 百萬(wàn)美元 為什么要推行六西格瑪 6Sigma的推廣者 通用電氣公司 6Sigma的推廣者 通用電氣公司 Wallstreetnotices6Sigma 6Sigma引起了華爾街的注意 通用電氣公司的股票表現(xiàn) 實(shí)施6Sigma的公司在市場(chǎng)資本化方面將會(huì)做的更好分析表明 公司的對(duì)外宣布實(shí)施6Sigma導(dǎo)入之后 預(yù)期利潤(rùn)會(huì)增加 為什么要推行六西格瑪 運(yùn)營(yíng)6sigma能給我們帶來(lái)什么 為什么要推行六西格瑪 為什么要推行六西格瑪 讓我們一起開(kāi)始六西格瑪 SixSigma 為什么 SixSigma 怎么做 SixSigma 是什么 內(nèi)容提要 GB 綠帶 培訓(xùn)課程安排及內(nèi)容 謝謝