百問(wèn)百答WORD版

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..百問(wèn)百答1、工期大概多長(zhǎng)時(shí)間？怎么比別的時(shí)間長(zhǎng)？答：一般工期在 40-60 天左右；如果油工瓦工活比較多的話工期時(shí)間還會(huì)長(zhǎng)一些，比如像刮膩?zhàn)?，必須要在每一遍膩?zhàn)幼匀桓赏覆拍苓M(jìn)行下一項(xiàng)施工，否則后期會(huì)出現(xiàn)墻面開(kāi)裂等問(wèn)題，在油工方面也是一樣，不然會(huì)出現(xiàn)漆面噴涂不均勻，有氣泡等問(wèn)題。我們公司對(duì)每項(xiàng)施工都有嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，必須要保證咱家每項(xiàng)施工精準(zhǔn)到位，絕不會(huì)因?yàn)楣?jié)約時(shí)間，縮短工期，而放松對(duì)質(zhì)量的把控。這是最起碼的原則。2、你說(shuō)你們公司不會(huì)偷工減料，以次充好，那你們拿什么保證你們不會(huì)？答：我們公司是一個(gè)全國(guó)連鎖的大公司，和材料商都有合作，而且我們所有材料進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)都需要客戶的材料驗(yàn)收，如發(fā)現(xiàn)您說(shuō)的以次充好，我們公司會(huì)做出假一賠五的賠償。3、你們公司跟其他公司有何區(qū)別？答：咱們是首家與天貓合作的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司，也是全國(guó)首家開(kāi)啟線上購(gòu)物與線下體驗(yàn)于一體的 o2o 模式的家裝公司。致力于重構(gòu)家裝行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)商品 F2C，提供簡(jiǎn)單、快捷、透明的網(wǎng)上購(gòu)買、線下消費(fèi)的家裝一站式服務(wù)，努力成為現(xiàn)代家居生活的綜合服務(wù)商。4、公司有沒(méi)有設(shè)計(jì)費(fèi)？答：我們公司是沒(méi)有設(shè)計(jì)費(fèi)的。咱公司的服務(wù)模式就是以設(shè)計(jì)，主..材，施工為一體的。一旦簽訂合同，公司就開(kāi)始出設(shè)計(jì)圖，準(zhǔn)備施工。如果說(shuō)，您只想要出設(shè)計(jì)，是要收設(shè)計(jì)費(fèi)的。5、冬天裝修的話，會(huì)不會(huì)有什么影響？答：首先，一提到冬季裝修，大多數(shù)人可能會(huì)避而遠(yuǎn)之，因?yàn)殚L(zhǎng)期以來(lái)，一些原材料在冬季會(huì)受到氣候的較大影響，施工人員也缺乏足夠的裝修經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)楝F(xiàn)在材料制造和施工水平都得到了提高，很多原材料已經(jīng)能夠適應(yīng)冬季裝修的天氣要求，冬季裝修，室內(nèi)外溫差正可考驗(yàn)?zāi)静暮褪┕べ|(zhì)量，只需一兩月潛在問(wèn)題就會(huì)反映出來(lái)，而這時(shí)還未刷漆交工，可馬上修改或拆除。 6、你們公司的工人都是哪兒的？答：我們的工人都是產(chǎn)業(yè)化工人，通俗地講就是咱們公司自己養(yǎng)工人，我們所有的工人都是經(jīng)過(guò)總部培訓(xùn)持證上崗的，各有分工，便于對(duì)工人的施工質(zhì)量進(jìn)行把控，每位工人接到三次以上客戶投訴會(huì)被辭退。7、你們可不可以先做效果圖，別的公司有，為什么你們沒(méi)有？答：我們公司出效果圖本著對(duì)客戶認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。因?yàn)槊總€(gè)客戶的戶型不同，對(duì)裝修的需求也都不一樣，需要設(shè)計(jì)師與客戶進(jìn)行一對(duì)一溝通服務(wù)才能做出屬于咱自己的方案，我們公司絕不會(huì)效仿其他公司，一套效果圖重復(fù)使用。8、你們施工過(guò)程會(huì)不會(huì)出現(xiàn)亂加項(xiàng)目的情況？答：不會(huì)，我們的企業(yè)宗旨就是：一口價(jià)，零增項(xiàng)，三不限，其中的零增項(xiàng)就是在您不提出增加施工項(xiàng)目的前提下我們絕不會(huì)讓您增..項(xiàng)。9、什么是混油工藝？?jī)?yōu)缺點(diǎn)是什么？答：比如說(shuō)咱家的木質(zhì)類產(chǎn)品，直接用馬六甲免漆板進(jìn)行制作，混油工藝就是用馬六甲板進(jìn)行打底，外貼奧松板再進(jìn)行底漆，面漆等施工工藝而成，其優(yōu)點(diǎn)是美觀，好打理等。10、你們使用的木門是什么品牌什么材質(zhì)？答：我們使用的木門都是我們公司專供，所用材質(zhì)是實(shí)木復(fù)合烤漆門。我們家木門是包括安裝和鎖具五金在內(nèi)的。11、你們公司的門為什么不是實(shí)木門？答：市面上是沒(méi)有真正意義的實(shí)木門的。我們通常說(shuō)的實(shí)木門時(shí)間久了會(huì)出現(xiàn)開(kāi)裂變形等后續(xù)問(wèn)題，而我們提供的實(shí)木復(fù)合烤漆門相對(duì)來(lái)說(shuō)就不會(huì)出現(xiàn)這種情況。12、木門是烤漆好還是免漆好？答：烤漆門好。烤漆門色澤鮮艷，外觀漂亮、時(shí)尚，防水、防潮效果好、而且使用壽命長(zhǎng)。而免漆門則容易受到濕度、溫度、空氣的影響而變形開(kāi)膠，因此它的使用壽命比較短，光澤度也不如烤漆門。13、你們木門外皮是什么材質(zhì)？答：我們的木門外皮都是木皮的。14 你們使用的地磚市面價(jià)格多少？答：我們公司的地磚都是 e 站專供的，只有我們公司才有，市面上是沒(méi)有的。..15 臥室衣柜標(biāo)準(zhǔn)高度是多少？答：臥室衣柜的標(biāo)準(zhǔn)高度是 2.4 米，在做臥室衣柜的時(shí)候會(huì)根據(jù)房屋的實(shí)際高度進(jìn)行調(diào)整；16、吊頂使用什么材質(zhì)？聽(tīng)說(shuō)有木條吊頂？答：我們公司吊頂都是輕鋼龍骨的。我們工藝展示區(qū)有吊頂內(nèi)部結(jié)構(gòu)的展示。您可以到我們的工藝展示區(qū)來(lái)看。17、裝修后多久可以入?。看穑涸诒ＷC材料環(huán)保的情況下，一般 7—10 天后可以入住。但盡量多放一些時(shí)間，多通風(fēng)，因?yàn)樵侪h(huán)保的材料都會(huì)有一些污染。18、可不可以不走你們套餐？答：可以。你做哪些項(xiàng)目，我們就收取哪些費(fèi)用。如果您主材什么都還沒(méi)有定好，我還是覺(jué)得走套餐比較合算，如果您做的項(xiàng)目和我們公司的套餐出入太大，我們也不推薦我們的套餐。19、門是否有門套，單套還是雙套？答：臥室門是雙邊套。但是廚房和衛(wèi)生間的門是單邊套的。20、廚房門可以換成推拉門嗎？答：可以。但是需要加錢（800） 。并且換成推拉門不包括門套。21、貼壁紙好還是刷乳膠漆好？答：壁紙和乳膠漆各有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，貼壁紙比較美觀，但乳膠漆比壁紙更耐用，這主要還是根據(jù)您的裝修風(fēng)格來(lái)定。 22、你們公司的主材可以單品出售嗎？答：我們公司走的是電商渠道，主材都是以包的形式出售的，不出..售單品。23、你們能不能做幾套不同的方案以供我選擇呢？答：我們給您看的方案是根據(jù)您提供給我們的相關(guān)資料以及您的定位來(lái)確定的；其實(shí)在我們的設(shè)計(jì)師為您制作方案的過(guò)程中，就已經(jīng)為您構(gòu)思了不同的方案；設(shè)計(jì)師的方案你滿不滿意就看你們的溝通到不到位，溝通到位，一套效果圖就好了。24、如果你們?cè)谑┕r(shí)用的材料不好，而我們又不懂，等發(fā)現(xiàn)了又晚了，那時(shí)該怎么辦？答：這個(gè)你大可放心，我們公司是和廠家直接合作的，對(duì)所有施工工地的材料進(jìn)行統(tǒng)一配送。我們向材料廠商進(jìn)料時(shí)會(huì)對(duì)質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，其次，簽合同時(shí)，我們?cè)诤贤郊弦矔?huì)詳細(xì)標(biāo)注你家使用的主材。具體包括：產(chǎn)地、規(guī)格、單價(jià)、數(shù)量等，這樣你就更是心中有數(shù)了。另外，我們從材料進(jìn)場(chǎng)到每道工序都有您在參與驗(yàn)收，所以可以說(shuō)一直在您的監(jiān)督之下施工。25、我們所看到的樣板間是不是你們精心安排的？答：今天我?guī)闳サ倪€不是樣板房，只是公司的一個(gè)普通工地而已，由于施工隊(duì)必須嚴(yán)格按照我們公司制定的施工工藝質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，所以，我們選擇樣板間的同時(shí)，不必?fù)?dān)心施工現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際施工質(zhì)量，如果說(shuō)精心安排，只能說(shuō)我們?yōu)槟鷧⒂^樣板間做了一個(gè)精心的時(shí)間安排。26．如何保證在施工中使用真材實(shí)料？ 答：作為已經(jīng)在消費(fèi)者心中樹(shù)立了信譽(yù)品牌形象的大型家裝公司，..一旦出現(xiàn)類似情況，公司的品牌形象及經(jīng)濟(jì)都將受到損失，而且還會(huì)影響施工質(zhì)量，達(dá)不到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，因此，我們比客戶更重視材料的質(zhì)量。況且從材料進(jìn)場(chǎng)到整個(gè)施工過(guò)程你是一直參與驗(yàn)收的，所以可以說(shuō)是看著材料從進(jìn)場(chǎng)到做成成品的。 27．清油好還是混油好？ 答：清油與混油的主要區(qū)別在于兩者的表現(xiàn)力不同。所以還是根據(jù)不同的風(fēng)格來(lái)應(yīng)用，清油主要善于表現(xiàn)木材的紋理，而硬木的紋理大多比較美觀，因此硬木上清油比較漂亮?；煊椭饕憩F(xiàn)的是油漆本身的色彩及木紋本身的陰影變化，對(duì)于木質(zhì)要求不高的夾板、軟木密度板均可使用。28、家里是地暖，臥室里鋪木地板好嗎？實(shí)木好，還是實(shí)木復(fù)合的好？答：可以鋪。實(shí)木和實(shí)木復(fù)合各有優(yōu)勢(shì)，實(shí)木的顯得更加高貴，但在熱脹冷縮方面實(shí)木復(fù)合要比實(shí)木好。29、臥室里是鋪木地板好還是瓷磚好？答：各有好處。木地板舒適美觀，而瓷磚容易保養(yǎng)，使用壽命長(zhǎng)。30、冬天裝修貼壁紙和刷乳膠漆哪個(gè)好？答：這些問(wèn)題只要我們?cè)谘b修的時(shí)候多加注意就好了，比如在鋪貼壁紙前調(diào)膠的時(shí)候用溫水，來(lái)提高膠的粘性，壁紙?jiān)阡佡N時(shí)也用溫水浸泡，保證施工質(zhì)量。施工完畢后，關(guān)好門、窗一周，使墻紙自然陰干。刷乳膠漆，只需要等膩?zhàn)痈闪司秃?，就是冬天需要的時(shí)間長(zhǎng)一些而..已，基本是沒(méi)什么影響。31、咱們公司是南方的工人嗎？工藝及工價(jià)上會(huì)不會(huì)有所差異？答：我們的工人都是經(jīng)過(guò)培訓(xùn)、考核合格后方能上崗的具有專業(yè)技能的人員，而公司要求施工均按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)程序操作，因此不存在質(zhì)量上的差異；工藝和工價(jià)也沒(méi)有差異。32、整體櫥柜容易受潮了，我想要壘灶臺(tái)。答：我們公司的整體櫥柜都是采用實(shí)木多層板具有防潮特性，所以不用擔(dān)心受潮的問(wèn)題。33、工程監(jiān)理和工人都是你們自己公司的，會(huì)不會(huì)互相包庇？我們的利益如何保障？答：工程監(jiān)理及工人確實(shí)都屬于一個(gè)公司，但是是分屬兩個(gè)部門，而且一個(gè)公司要做好，監(jiān)督是很重要的，我們不光有監(jiān)理在監(jiān)督，另外我們工程部經(jīng)理和總經(jīng)理也會(huì)定期去工地巡查，我們的督察也一直在工地，他是對(duì)總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)的。34. 要改造房子的原始結(jié)構(gòu)，想砸掉一面墻可以嗎？答：這個(gè)情況要根據(jù)實(shí)際情況而定，如果墻面是承重墻就不可以的。改變?cè)冀Y(jié)構(gòu)的情況要經(jīng)過(guò)物業(yè)的同意，需要您前期做好溝通。35. 裝修公司費(fèi)用都比較高，對(duì)不？答：其實(shí)裝修公司的確比小施工隊(duì)的價(jià)格要高，但是裝修公司所擁有的質(zhì)量保證和售后服務(wù)是小施工隊(duì)所不具備的也不能保證的。36. 你們使用的材料環(huán)保嗎？答：我們公司所有木質(zhì)類定制產(chǎn)品使用的是國(guó)家環(huán)保等級(jí)最高的..（E0 級(jí)） ；乳膠漆使用的是名牌立邦。37. 你們都有哪些項(xiàng)目保修,保修期限是多久？答：水電改造是保修五年，主材保一年，其他項(xiàng)目保修是兩年。38. 地磚你們是干鋪還是濕鋪，哪個(gè)工藝好？答：干鋪工藝適用于規(guī)格比較大的地磚，干鋪不容易發(fā)生空鼓現(xiàn)象；濕鋪工藝適用于小塊磚和地面平整度較好的地面。39. 什么是電商渠道？答：就是企業(yè)將產(chǎn)品網(wǎng)上銷售與線下實(shí)體相結(jié)合，將傳統(tǒng)渠道組織商品銷售的功能轉(zhuǎn)變?yōu)樯唐返恼故?、體驗(yàn)服務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、售后服務(wù)，消費(fèi)者通過(guò)線下實(shí)體對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知和體驗(yàn)，然后在網(wǎng)上銷售終端進(jìn)行產(chǎn)品的訂購(gòu)，企業(yè)將訂單分配給區(qū)域渠道商，完成商品的銷售的營(yíng)銷模式。40. 飄窗可以用地磚鋪貼嗎？答：可以。地磚可以起到和飄窗石一樣的效果，而且價(jià)格也便宜。41. 窗套和門套是否可以不做？有何利弊？答：可以不做。主要取決于設(shè)計(jì)風(fēng)格。只是如果沒(méi)有做門窗套，手經(jīng)常接觸的地方容易臟。42. 廚房和衛(wèi)生間是否可以不貼瓷磚，改刷乳膠漆？答：可以，但必須選用防水墻漆或涂料，廚房最好開(kāi)敞式的，衛(wèi)生間不贊成使用墻漆和涂料。43. 什么材料的踢腳線比較好？答.市面上有木材，石材，不銹鋼材質(zhì)的，對(duì)于使用來(lái)說(shuō)石材踢腳線..比較好，容易清洗，耐磨損等優(yōu)點(diǎn)44. 廚房和衛(wèi)生間中做一個(gè)玻璃門，從使用和防潮角度考慮，哪個(gè)用玻璃門更好些？答：兩者相比，衛(wèi)生間更屬于富水環(huán)境，所以建議衛(wèi)生間用玻璃門。45. 廚房是否應(yīng)該和餐廳隔開(kāi)？答：隔不隔開(kāi)都可以，這個(gè)要根據(jù)您的需求來(lái)說(shuō)，隔開(kāi)的話能避免油煙的問(wèn)題，不隔開(kāi)的話使用比較好的煙機(jī)就能解決煙機(jī)的問(wèn)題。46. 墻面是怎么處理的？答：需要鏟墻皮的先鏟墻皮，我們公司都是刮 2 遍膩?zhàn)?，?2 遍乳膠漆的。47.飄窗石比地磚好在哪？答：用飄窗石沒(méi)有縫隙，更為美觀。48. 你們公司用的什么地板??？答：我們公司實(shí)木和實(shí)木復(fù)合地板都有。49. 我們公司用的什么品牌的乳膠漆？能調(diào)色嗎？答：我們公司的乳膠漆都是立邦竹炭五合一的，能調(diào)色的。