2018年質量保證協(xié)議WORD版

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1質量保證協(xié)議協(xié)議編號：簽訂地點：甲方（需方）： 乙方（供方）：甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國合同法》 、 《產品質量法》及有關規(guī)定，雙方本著“質量第一、互利互惠、共同發(fā)展”的原則，為確保產品質量的長期穩(wěn)定和不斷提高，協(xié)商一致簽訂本協(xié)議，并共同遵守。 第 1 條：適用范圍本協(xié)議適用于所有乙方向甲方提供產品的品質保證。第 2 條：質量要求1、乙方提供產品的基本質量標準按甲方最新頒布的企業(yè)技術標準執(zhí)行，甲方未提供企業(yè)技術標準時按相關國家或乙方企業(yè)技術標準執(zhí)行。甲方驗收乙方產品時以上述標準及甲方企業(yè)抽樣標準為依據(jù)，對質量標準有爭議的，以封樣樣板為準。2、有關訂購產品的質量要求等，雙方在乙方制造訂購產品前或交貨前，須對以下圖紙、規(guī)格書等進行確認，質量要求等變更時也必須確認。 （1）由甲方做成，正式交給乙方的圖紙、規(guī)格書、樣本等（含甲方委托乙方做成之圖紙、規(guī)格書、樣品等，以下稱采購標準） 。 （2）由乙方做成，甲方書面確認的圖紙、規(guī)格書、樣本等（以下稱交貨標準） 。 3、乙方向甲方交訂購產品，必須符合甲方向乙方訂貨時的最新采購標準或交貨標準。第 3 條：質量保證體系21、 乙方有義務按【IOS9000：2015】標準的要求建立一個質量管理體系，且有責任維持該體系下零缺陷目標和不斷地改進服務。 2、 乙方有責任讓其子供應商建立和維持有效的質量管理系統(tǒng)，以保證乙方方從其子供應商處購買的或外加工的產品之質量。 （1）甲方可要求乙方提供證明文件，表明乙方已經(jīng)確認其子供應商所運行的質量管理體系的有效性；（2）乙方子供應商的產品或零部件發(fā)生任何質量問題，乙方應向甲方提供其子供應商之資料，便于甲方對其自供應商進行審核；（3）對于乙方重要的子供應商，甲方有權要求對該子供應商進行評估，評估結果將要求達到甲方的標準。3、乙方允許甲方通過審核手段，來檢查其質量管理方法是否達到甲方的要求。審核可以是對一個體系、或一個過程、或一個產品進行。 4、乙方允許甲方接近所有的操作設備、試驗中心、倉庫及鄰近區(qū)域，并且可以檢查與質量有關的文件。在此情況下，乙方為保證其商業(yè)秘密的安全性所要實施的適當措施將會被甲方接受。 5、甲方會將審核結果反饋給乙方。如果甲方認為應采取一些糾正措施，乙方應即時擬訂措施計劃，應在審核結果送達乙方之日起【】日內執(zhí)行，并將結果反饋甲方。 6、乙方指定質量保證體系管理及經(jīng)營的負責人，根據(jù)甲方要求，事先向甲方提交書面資料；負責人變更時，要書面通知甲方。第 4 條：生產質量保證文件1、 乙方須提供其最新年檢的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、一般納稅人資格證、公司章程等其他有關資信證明。 2、 乙方須提供訂購產品的物性表、ROHS、FDA、REACH 、PAHS 或食品衛(wèi)生認證。33、 甲方要求供應商填寫的《符合 ROHS 聲明》 、 《生產商、經(jīng)銷商考核調查表》 、 《供應商檔案》 、 《供應商守則》等資料。 4、 關于訂購產品， 乙方做成制造工序中具體標明的制造管理項目特性、標準等的管理工程圖。 5、 乙方做成明確表示操作順序、方法條件、注意事項及使用設備、工具夾具、計量計測器等的作業(yè)指示書并以此為基準，對作業(yè)人員的作業(yè)內容全面指示。 6、 甲方方要求 乙方提供的其他文件。 第 5 條：原材料質量管理1、乙方應建立原材料認定制度，為甲方配套的產品所用的原材料須實行認定及定點供貨，對于現(xiàn)行生產的合格材料廠家情況進行雙方確認，建立供應商檔案。2、乙方因故需要變更原材料供應廠家或品種，應提前書面通知甲方，并提供相應的乙方本廠或中立機構的檢驗報告及樣品等資料交甲方確認，經(jīng)甲方認定合格并書面確認后才能夠進行有關變更。嚴禁出現(xiàn)未經(jīng)甲方認可而擅自變更原材料的行為。3、乙方應對原材料進行嚴格的進貨檢驗，建立和保存進貨檢驗的原始記錄，對供應商的材料質量進行跟蹤考核，建立質量檔案，保證在產品質量同期內其原材料的信息具有可追溯性。4、對于以上幾點，甲方有權檢查乙方的執(zhí)行情況，并加以符合性考核。第 6 條：生產過程管理1、乙方應健全完善生產過程的控制管理，必須制定生產過程控制文件和作業(yè)指導書等，在對最終產品質量有影響的關鍵生產工序上建立必要的質控點，所有質控點乙方應設專人負責，嚴格做好原始記錄和數(shù)據(jù)統(tǒng)計，監(jiān)控工序質量和產品質量，及時發(fā)現(xiàn)和糾正生產過程的異常情況，確保產品質量的一致性，穩(wěn)定性。42、乙方應使生產完全受控，如有失控，應及時查明原因采取糾正措施，并通知甲方采取相應的措施。3、對于以上幾點，甲方有權對乙方進行監(jiān)督考察，并進行符合性考核，對乙方執(zhí)行有效性不符合者，甲方指出后，乙方須及時進行有效整改。第 7 條：合格質量水平控制1、乙方物料須確保甲方產品滿足基本的可靠性要求， 乙方向甲方提供物料上機不良率須≤ 【】 。2、乙方提交的產品每月交收批次合格率≥ 【】％。3、產品交甲方時按本協(xié)議第十一條第 1 款第（6）項要求，乙方應如實提供產品檢驗報告。4、乙方產品在甲方使用過程中，發(fā)現(xiàn)不良率低于協(xié)議規(guī)定的合格質量水平時，甲方應及時向乙方進行質量信息反饋，同時提供不良品供乙方分析，乙方在接到反饋信息后必須以最快的速度進行分析，及時查明真正原因通知甲方以利于雙方采取有效糾正措施，及時向甲方提供分析整改報告，甲方根據(jù)情況作出處理。5、乙方應保證不發(fā)生混料事故。6、產品的免費保質期從乙方交付之日起計算，除包材保質期為【】年外，其它材料要求質保為【】年。第 8 條：驗收、檢驗1、驗收（1）驗收標準：經(jīng)乙方確認并同意的甲方正式受控生效的《企業(yè)標準》 、《材料承認書》 、甲方設計圖紙及相應國家、部委頒發(fā)的有關標準，如遇到各標準之間有不一致時乙方廠家的標準執(zhí)行。（2）甲方對乙方提供的貨品驗收時抽樣方案按國際標準 ANSI/ASQC-Z1.4-2003《計數(shù)抽樣檢驗程序：按接收質量限（AQL）檢索的逐批抽樣計劃》實施。5（3）甲方向乙方提供甲方的《企業(yè)標準》或《材料規(guī)格書》 、設計圖紙等，并請乙方進行確認簽字認可，同時對乙方的樣品進行核對確認，在相應規(guī)格書無法清晰表述時直接進行封樣處理，封樣作為產品質量處理的標準之一。（4）甲方按 ANSI/ASQC-Z1.4-2003 中的 AQL 方案，根據(jù)本條第（ 1）項和第（2）項驗收標準對產品進行入廠檢驗，判定不合格時，IQC 發(fā)出不合格通知單，按本協(xié)議第 10 條第 1 款處理。（5）為了保證甲方對產品的管理，甲方要求乙方提供的產品包裝應符合以下要求：內包裝（最小包裝）：密封獨立包裝內有產品合格證，標明產品型號、甲方物料編號、生產批號、生產日期、生產廠家,所有標簽內容均需優(yōu)先采用標準打印體，不允許存在涂改現(xiàn)象。外包裝：紙箱標識需包含以下內容：產品名稱、型號、數(shù)量、日期、生產廠家及甲方物料編號。對甲方定為安全件、ROHS&REACH 環(huán)保物料，乙方外包裝箱需標識甲方指定的安全件、ROHS&REACH 環(huán)保標志，所有標簽內容均需采用標準打印體，不允許存在手寫或涂改現(xiàn)象。（6）乙方每次送貨時，必須提交該批料的抽檢報告給甲方檢驗部門，對于有 ROHS &REACH 要求的物料需按相關要求提供相應的《ROHS&REACH 符合性檢測報告》 。（7）乙方物料如達到甲方的免檢條件，甲方應發(fā)出免檢通知書給乙方，乙方應針對免檢物料指定專門的控制程序。為了保證乙方提供的免檢物料的質量，確定其質量狀況，甲方有權對乙方提供的免檢物料進行定期或不定期的質量監(jiān)控檢驗和試驗，由甲方或甲方委托第三方進行。2、檢驗檢驗使用的儀器、設備及夾具應符合國家有關計量標準，雙方有爭議時進6行協(xié)商并以雙方最終認可的為準。第 9 條：質量信息反饋1、甲方對乙方的交貨進行來料檢驗，出現(xiàn)不合格批次時，甲方應出據(jù)《供應商品質異常改善追蹤表》同不合格品給乙方。2、甲方對乙方的產品在生產試驗過程中出現(xiàn)不良批次，甲方出具《供應商品質異常改善追蹤表》同不合格品反饋給乙方。3、乙方在接到甲方的反饋信息后必須立即分析、處理、向甲方提供書面的質量分析及整改報告、4、甲、乙雙方應有專人負責對質量信息反饋的處理。第 10 條：不合格產品處理1、來料檢驗中不合格品處理。（1）甲方對乙方提供的產品進行驗收時，如有不合格品，甲方應保存不合格實物并通知乙方，乙方接到通知后立即進行核實或提出處理意見，同時查明原因，采取相應改進措施，乙方應及時答復相關意見；（2）來料中批次不合格品，雙方協(xié)商處理，措施包括但不限于：原則上整批退回乙方；對于甲方必須使用的急用特采處理產品，經(jīng)甲方同意后，乙方可在甲方允許的地點進行特采處理加工，然后向甲方進行第二次交驗，特采處理原則上應由乙方完成，乙方也可委托甲方處理；（3）對于環(huán)保物料，經(jīng)甲方 IQC 抽測超標的，雙方協(xié)商處理，措施包括但不限于：退料處理，對甲方 IQC 抽測結果如果雙方達不成統(tǒng)一意見，可送檢第三方檢測機構如 SGS/ITS 測試。2、使用過程的不合格品處理。（1）正常使用下出現(xiàn)的不合格品，應由甲方負責分析，乙方給予配合，確認為乙方責任后，乙方負責處理。第 11 條（2）市場返修退回的不良品，經(jīng)甲方分析屬乙方責任的，由乙方負責7退換及分析處理。第 12 條：異常處理1、對于乙方品質異常，甲方有權提出赴乙方或乙方相關方現(xiàn)場跟進調查及監(jiān)督措施執(zhí)行和效果評審的要求。第 13 條 2、甲方員工或親屬向乙方索賄的，乙方應該向甲方的最高領導或紀檢部門投訴。第 14 條：生產設備管理1、乙方準備為制造訂購產品所必須的設備、機械、模具、工裝、夾具、計測器、試驗機等（以下稱生產設備） ， 為充分保證質量須進行必要的精確度的維護管理。 2、乙方得到甲方的請求時，要將乙方可進行的制造訂購產品所必須的制造設備精確度管理書面提交給甲方。第 15 條：工藝技術管理1、本協(xié)議產品單價已含專利使用費及其他任何知識產權使用費，涉及第三方專利及知識產權使用費由乙方負責，若因使用乙方產品而侵犯第三方知識產權問題，乙方承擔甲方的直接損失，但任何時候乙方承擔最大賠償金額不超過侵權產品銷售金額之和。2、乙方經(jīng)甲方認可供貨的產品，不得隨意更改設計、工藝、主要技術參數(shù)及安裝外型尺寸等。若確需要更改時，必須提前通知甲方，按本協(xié)議第五條第2 款的要求進行試驗和提交試驗報告及更改后的樣品給甲方確認，經(jīng)甲方認定合格后，方可進行供貨，嚴禁乙方出現(xiàn)未經(jīng)甲方書面允許而私自做更改的情況。3、非經(jīng)甲方書面同意，供應商不得將全部產品之生產制造外包。4、對于以上幾點，甲方有權檢查乙方的執(zhí)行情況，并加以符合性考核第 16 條：乙方外協(xié)廠管理81、乙方不允許將訂購產品的制造全部委托或承包給第三者（以下稱乙方外協(xié)廠） ，乙方可將訂購產品制造的一部分委托或承包給乙方外協(xié)廠；但以采購標準為基準的訂購產品生產的一部分，乙方委托或承包給乙方外協(xié)廠時，必須事先向甲方申請并取得甲方的認可。 2、乙方外協(xié)廠制造的訂購產品是否滿足質量要求，乙方對甲方負有全部責任。 3、乙方為了確保質量，在乙方外協(xié)廠也要確立必要的質量保證體制，對乙方外協(xié)廠訂購產品的質量保證體制及質量保證活動事實狀況進行檢查等。 4、甲方以及使用訂購產品的用戶當中，甲方指定人或其代理人有必要對訂購產品的質量保證體制及質量保證活動進行確認時，乙方應切實聯(lián)絡其外協(xié)廠，同時協(xié)助他們順利進入乙方外協(xié)廠進行該檢查。 5、甲方認為乙方外協(xié)廠訂購產品的質量保證體制及質量保證活動需要改善，與乙方協(xié)商并通過乙方積極與外協(xié)廠尋求改善辦法。 6、若乙方完全不從事生產而專門進行第三方產品代理經(jīng)營活動，由乙方對訂購產品質量全部向甲方負責。第 17 條：環(huán)境管理1、乙方所提供的產品及產品的原材料、生產過程、服務應滿足國家、地方行業(yè)的有關環(huán)境保護的法律、法規(guī)要求。 2、乙方在為甲方提供產品及原材料的過程中排放的超標污染物（廢水、廢氣、危險廢棄物、噪聲等）應采取措施達到國家或地方的排放標準。 3、乙方在為甲方提供產品及原材料的過程中，應優(yōu)先考慮采用無污染或少污染的生產工藝、生產設備等，不得采用國家或地方已禁止使用的生產工藝、生產設備。 4、乙方對所提供的產品如有易燃、易爆或有毒有害危險物品，應采取防范措施，防止在儲運過程中發(fā)生火災、爆炸或泄漏等事故，造成對環(huán)境的污染。 5、乙方或乙方雇用運輸公司在儲運過程中，應保證運輸車輛狀況良好，進9甲方的車輛不能有油的滴漏，車輛排放的廢氣，噪聲及車輛沖洗廢水符合國家規(guī)定的排放標準。在運輸過程中，不得擾亂甲方附近居民的生活，廢棄物的排放應符合甲方分類放置的有關規(guī)定。 6、為了督促乙方的環(huán)境保護行為，甲方有權利對乙方不定期進行監(jiān)控檢查。7、如發(fā)現(xiàn)乙方有不符合要求的地方，甲方將提出整改意見，對整改不符或拒絕整改、可能造成嚴重污染的或已經(jīng)造成重大環(huán)境污染事故的，甲方將會采取減少定貨，或取消合格乙方或合同方資格等措施。 第 18 條：保密條款1、目的鑒于甲方與乙方之間目前和將來可能存在的業(yè)務合作關系，擁有保密信息的一方（披露方）同意按照本協(xié)議的規(guī)定向另一方（接受方）披露本條第 2 款所定義的保密信息，并相互承擔保密義務。2、保密信息“保密信息” 的含義是屬于一方和（或）其子公司或關聯(lián)企業(yè)所有，并被該方視為保密信息的技術、財務、商業(yè)或任何其他方面的信息，其具有以下特性：（1）不為公眾所知悉；（2）能為權利人帶來經(jīng)濟效益；（3）具有實用性；（4）被權利人視為秘密并對其采取了適當保護措施。保密信息包括但不限于：專有技術、商業(yè)秘密、版權和版權相關的狀態(tài)信息、商業(yè)計劃、公式、圖紙、草圖、技術數(shù)據(jù)、技術流程、技術訣竅、產品創(chuàng)意、發(fā)展計劃、商業(yè)手冊、市場營銷、生產工藝、技術、理論、發(fā)明和財務信息、與產品、管理、業(yè)務、財務與客戶或供應商的合同性安排有關的信息和數(shù)10據(jù)，與雙方之間的會談內容相關的信息，以及根據(jù)其性質或根據(jù)其被披露給信息所有人的情況，被或可能被合理地預期將被視為保密的其他信息。3、披露方式以書面或其他實物方式披露保密信息時，必須注明“機密” 、“CONFIDENTIAL”等相關字樣；以口頭、視像或其他非實物方式披露保密信息的同時須作相關聲明，并于首次披露后三十日內，以書面形式將披露的內容予以概括和確認。符合本協(xié)議規(guī)定的諸如傳真、電子郵件、軟盤以及電子媒介之披露方式，均為前款所稱的書面方式。4、 禁止披露和限制使用對披露方披露的保密信息，接受方在此同意：（1）嚴守保密信息機密，并保證以不低于接受方為保護其自有機密材料所采用的措施保護該保密信息；（2）不泄露任何保密信息或源自于保密信息的任何資料給除經(jīng)批準的代理人以外的任何第三方；（3）除用于實現(xiàn)其與披露方簽訂的合同目的之外，任何時候均不得利用該保密信息；（4）不復制或顛倒設計該保密信息。接受方應爭取其接受保密信息或能接觸保密信息的雇員、代理人、和分包商簽訂一份保密協(xié)議或類似的協(xié)議，此協(xié)議的實質內容應與本協(xié)議相似。雙方同意，如發(fā)現(xiàn)任何對另一方保密信息的不當使用或濫用行為，將立即書面通知另一方。本協(xié)議所稱代理人，是指并包括該方和該方的任何附屬企業(yè)的董事、經(jīng)理、代理、雇員、代表和（或）財務上的、法律上的、技術上的顧問和其他專業(yè)顧問。5、責任的排除11未準予任何權利或許可的條件下，披露方同意上述條款不適用于接受方能說明其具有下述情形的任何資料：（1）已經(jīng)或正在變成（不是通過接受方或其會員、代理、咨詢單位或雇員的不正確作為或不作為而導致變成的）普通大眾可以獲取的資料；（2）能書面證明乃根據(jù)另一方事先書面同意而披露的資料；（3）能書面證明接受方從披露方收到資料之前已經(jīng)擁有或熟知的資料，除非接受方非法占有該資料；（4）經(jīng)第三方合法披露而獲得的資料；（5）未使用披露方的保密信息，由接受方獨立開發(fā)出來的資料。只要接受方采取勤勉合理的努力來減少泄密且允許披露方尋求保護令，接受方可以應法律或法庭命令的要求披露保密信息，前提為披露之前一方先以書面形式將披露的保密信息的確切性質通知另一方。6、所有權及資料的返還所有資料，包括但不限于披露方交給接受方的文件、圖樣、模型、裝置、草圖、設計及清單和任何保密信息，其所有權應由披露方擁有。任何時候，只要收到披露方的書面要求，接受方應立即將其或其經(jīng)批準的代理人持有的全部保密資料和文件、或包含該保密信息的媒體及其任何或全部復印件或摘要歸還給披露方。如果該保密信息屬于不能歸還的形式、或已經(jīng)復制或轉錄到其他資料中，則應銷毀或刪除之。7、補償雙方承認對于保護另一方的專有的利益而言遵守本協(xié)議是合理的和必須的。8、保證披露方應保證其有權在保密協(xié)議項下作出該披露。其將披露保密信息的數(shù)量完全由其自行決定。129、不代理雙方?jīng)]有意圖通過保密協(xié)議在雙方之間形成任何代理或合伙關系。10、其他（1）對保密協(xié)議任何條款的不履行不應構成對該條款的放棄。（2）保密協(xié)議任何條款無效或不可執(zhí)行不應影響本協(xié)議其他條款的有效性和可執(zhí)行性。（3）保密協(xié)議對雙方、其繼承者和被讓與人均有約束力，條件是未經(jīng)披露方書面同意接受保密信息的權利沒有被轉讓；事先未經(jīng)另一方書面同意任何一方不得轉讓其在保密協(xié)議下的權利和義務。第 19 條：損失賠償1、為了保證、提高甲方外購物質的質量，確保產品供應，防止“假” “冒”“偽” “劣”物資流入甲方使用，確保甲方產品的質量及正常生產，根據(jù)《中華人民共和國產品質量法》 （以下簡稱“質量法” ） ，經(jīng)甲乙雙方共同商定，乙方提供給甲方的所有物資出現(xiàn)屬乙方質量問題時，乙方均應承擔由此給甲方造成的直接損失，但任何時候乙方承擔的最大責任以瑕疵/不合格/侵權等產品銷售總額為限。賠償依據(jù)：根據(jù)“質量法”規(guī)定：乙方向甲方提供的物資出現(xiàn)質量缺陷，銷售者（生產者）應當承擔質量責任，給用戶造成損失的應當依法給予賠償。2、質量責任的鑒定甲乙雙方對質量責任判定發(fā)生爭議時，可向雙方共同認可的第三方或國家權威機構提出技術鑒定。第 20 條：爭議解決1、本合同之附件視為本合同之一部分；本合同及其附件與交貨通知、訂單、采購主合同互有沖突時，其適用優(yōu)先順序為：（1）訂單；（2）本合約及其附件；（3）交貨通知；（4）采購主合同；⑸雙方在簽約前所為之一切其他品質13之書面約定。2、本合同之成立、生效、解釋及履行均適用中華人民共和國法律。因本合同之條款所生之爭議或請求，雙方應以友好協(xié)商方式解決，協(xié)商不一致時，應有權向甲方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。第十九條：其他約定1、甲、乙雙方應嚴格遵守本協(xié)議各條款的規(guī)定和要求， 。2、本協(xié)議一旦簽訂，甲乙雙方應共同遵守。本協(xié)議未盡事宜由甲乙雙方共同協(xié)商解決。3、本協(xié)議【】式兩份【】 ，甲方執(zhí)【】份，乙方執(zhí)【】份，具有同等效力本協(xié)議有效期【】年。（以下無正文）甲方（蓋章）： 乙方（蓋章）： 開戶行： 開戶行：賬 號： 賬 號：法定代表人（簽名）： 法定代表人（簽名）： 電 話： 電 話2018 年 月 日 2018 年 月 日