科學決策的理論與方法.ppt

《科學決策的理論與方法.ppt》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《科學決策的理論與方法.ppt（33頁珍藏版）》請在裝配圖網上搜索。

版權所有,1997(c)DaleCarnegie&Associates,Inc.,第四講科學決策的理論與方法,決策是管理者從事管理工作的基礎，在管理過程中，管理者會面臨各種各樣的問題，它們都需要管理者予以解決。在實際管理工作中，最大的失誤來自于決策的錯誤，因此，掌握科學決策的理論與方法是提高管理效率與效益的基礎。,一、實際工作中存在的問題,在實際工作中，人們通常采用的決策方法是基于個人信息的個人決策?；趥€人信息的個人決策的特點是：決策速度快、責任清楚、依賴個人信息。在組織創(chuàng)業(yè)初期，基于個人信息的個人決策具有較大的優(yōu)勢，但隨著組織的發(fā)展和外部環(huán)境的變化，組織管理出現了許多以前所沒有遇到過的新問題，面對這些新問題，若仍采用基于個人信息的個人決策方式，就會產生比較多的決策失誤。,典型的問題,決策速度緩慢：一個人的精力是有限的，面對大量需要決策的問題時，整體決策速度大為下降。決策失誤增多：一旦加快決策的速度，由于沒有時間進行慎重的思考，伴隨著快速決策導致的結果是決策失誤的增多。,問題在于：組織目標不清、職責不明,通常的對策,加快決策速度措施下放權力制度化避免決策失誤的措施集體決策多方論證,結果失控協調工作量大增遲遲不能決策無人負責,結論,組織決策效率與效益的的提高，是一項系統工程。要提高組織決策的效率與效益，必須明確組織的目標和每一個崗位的職責，并改變基于個人信息的個人決策方法。關鍵在于掌握科學決策的理論與方法,二、科學決策理論的基本觀點,決策理論認為，決策是為了實現某一目的而從若干個可行方案中選擇一個滿意方案的分析判斷過程。,⒈決策要有明確的目的,決策或是為了解決某個問題，或是為了實現一定的目標。沒有目標就無從決策，沒有問題則無需決策。在決策時：要解決的問題必須十分明確，要達到的目標必須有一定標準可資衡量比較。,示例,怎樣才能學好管理？怎樣才能成為一名合格的管理者？本學期管理學課程要取得90分以上該怎么辦？我該讀些什么書？怎樣才能實現年利潤在現有基礎上翻一番。,⒉決策要有若干可行的備擇方案,一個方案無從比較其優(yōu)劣，也無選擇的余地?！岸喾桨妇駬瘛笔强茖W決策的重要原則,⒊決策要進行方案的分析比較,每個可行方案都有其可取之處，也有其不利的一面必須對每個備擇方案進行綜合的分析與評價，以比較各方案的優(yōu)劣。,⒋決策結果是選擇滿意的方案。,最優(yōu)方案既不經濟又不可行科學決策遵循的是滿意原則滿意方案：在諸多方案中，在現實條件下，能夠使主要目標得以實現，其它次要目標也足夠好的合理方案。,⒌決策是一個分析判斷過程。,決策有一定的程序和規(guī)則，但它又受諸多價值觀念和決策者經驗的影響。對同一個問題不同的人有不同的決策結果，是正常的現象。管理者要作出科學的決策，就必須不斷提高自己的決策能力。,6、決策是管理者從事管理工作的基礎,決策是管理者從事管理工作的基礎，是衡量管理者水平高低的重要標志之一，在管理活動中具有重要的地位與作用。決策貫穿于管理過程始終決策正確與否直接關系到組織的生存與發(fā)展決策能力是衡量管理者水平高低的重要標志決策是一項創(chuàng)造性的思維活動，體現了高度的科學性和藝術性。,【思考題】如何才能提高自己的決策能力？,有效的決策取決于三個方面：一是具有有關科學決策原理、概念和方法的堅實知識；二是收集、分析、評價信息和選擇方案的嫻熟技能；三是經受風險和承擔決策中某些不確定因素的心理素質。,三、科學的決策機制,決策的科學性主要體現在決策過程的理性化和決策方法的科學化上。決策失誤在很大程度上與沒有遵循科學的決策過程有關。[思考題]決策的起點是什么？,（一）、理性決策過程,決策的目的或是為了解決某一問題，或是為了達到某一目標。因此，決策的起點是存在某個需要解決的問題。所謂問題是指實際狀況與應有狀況之間的差異。,⒈判斷問題──認識和分析問題,認識和分析問題是決策過程中最為重要也是最為困難的環(huán)節(jié)。重要是因為問題不清，無從決策，問題找錯，一錯百錯。困難是因為真正的問題常常為眾多的表象所掩蓋，需要我們進行深入的分析，才能找到真正的問題。,[思考題]怎樣才能正確地判斷問題呢？,利用以下的思維方式，管理者對問題的觀察會更加細致和全面：首先確定是否存在問題？--比較差異這一問題是否需要解決？--是否嚴重確定問題出在何處？--進行初步調查明確真正的問題及其可能的原因。--進行深入調查,⒉確定決策目標,決策是為了解決問題，在所要解決的問題明確以后，還要指出這個問題能不能解決。有時由于客觀環(huán)境條件的限制，管理者盡管知道存在著某些問題，也無能為力，這時決策過程就到此結束。如果問題在管理人員的有效控制范圍之內，問題是能夠加以解決的，則要確定應當解決到什么程度，明確預期的結果是什么，也就是要明確決策目標。,,決策目標是指在一定的環(huán)境和條件下，根據預測，所能希望得到的結果。同樣的問題，由于目標不同，所可采用的決策方案也會崐大不相同。目標的確定原則：經過調查和研究，掌握系統準確的統計數據和事實，確定最高目標。根據對組織總目標及各種目標的綜合平衡，確定最低目標。結合組織的價值準則和決策者的價值觀確定最終目標。,⒊擬定可供選擇的行動方案,方案擬訂原則要緊緊圍繞著所要解決的問題和決策目標根據已經具備和經過努力可以具備的各種條件充分發(fā)揮積極性、創(chuàng)造性和豐富的想象力,⒋分析評價各行動方案,首先要建立一套有助于指導和檢驗判斷正確性的決策準則；按決策準則對各個方案進行評價打分；然后根據組織的大政方針和所掌握的資源來分析每一個方案；比較各方案利弊；綜合評價，提出候選方案。,示例,⒌選擇滿意方案并付諸實施,【思考題】選擇時是不是就是選經過比較最好的那個方案？在抉擇時要注意：不要一味追求最佳方案在最終選擇時，應允許不作任何選擇。任何方案均有風險決策：在理性分析基礎上根據直覺作出最終選擇。,【思考題】按此程序作出的決策是否就是正確的決策？,按科學的程序進行決策并不能夠保證決策結果是正確的，但決策失誤一般都是因為沒有按照這一過程進行決策。決策的正確與否在很大程度上取決于決策時所依據的信息量的大小。因此，要提高決策的正確性，就必須依據群體信息進行決策。,集體決策與基于群體信息的決策,基于群體信息的決策不等于集體決策。集體決策可以集思廣議，但卻無人對結果負責，導致的結果是不負責任。一個委員會通常由這樣一群人組成：他們各自一事不做，使起來決定不做一事。最好的委員會有成員三名，其中二名在出差。正確的決策方式是基于群體信息的個人決策。,[思考題]如何才能使決策基于群體信息？,決策者要有自知自明。智者千慮，必有一失。建立專家顧問團，拿錢買意見和信息。建立法人治理結構，以制度保證重大決策必須基于群體信息。,法人治理結構的建立——所有權、決策權、管理權、監(jiān)督權四權分離,股東（擁有所有權）：——多元化董事會（受托經營）：——社會化+專家化總經理（授權管理）：——職業(yè)化監(jiān)事會（受托監(jiān)控）：——專業(yè)化,總結,決策是一項集高度科學性和藝術性于一體的活動。科學的決策必須依據一定的科學決策程序與方法。決策的正確性則不僅于科學的決策過程有關，而且與所基于的信息有關。要提高決策的正確性，就必須使決策基于群體的信息。,附：決策方法,管理者應為進行正確決策而學會一整套的專門技巧。決策技術由具體的方法組成，其中包括診斷技術、對策技術、線性規(guī)劃、系統模擬等。從總體上來說，決策方法可歸納為三類：,第一類是主觀決策方法。,決策者根據已知的情況和現有資料，直接利用個人的知識、經驗和組織規(guī)章進行決策。這一類中包括程序化決策方法、適應性崐決策方法、創(chuàng)造性決策方法等。主觀決策方法簡單易行、經濟方便，日常生活中大量的決策采用的是主觀決策法。,第二類是定量化決策方法。,它的核心是把同決策有關的變量與變量、變量與目標之間的關系，通過建立數學模型，通過計算求得答案，以此供決策者決策參考。其中包括線性規(guī)劃、決策樹法、期望值法等。定量決策方法在條件具備時一般較客觀、準確性高，便于采用計算機輔助計算，并進行多方案選優(yōu)。,第三類是定性與定量相結合的決策方法。,由于大多數管理問題難以完全定量化，因此隨著科學技術的發(fā)展，出現了許多定性與定量相結合的決策方法，如系統動力學、層次分析法、指標評價法等。各種決策方法各有優(yōu)缺點，在實際決策中要根據各種決策問題靈活運用。,