2013中國(guó)郵政賀卡幸運(yùn)封方案.ppt

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中國(guó)郵政總公司2012年8月29日,2013年郵政賀卡幸運(yùn)封方案,歷年賀卡發(fā)展回顧,一、,市場(chǎng)分析,,,目錄,,,,（一）歷年發(fā)展概況,,,針對(duì)個(gè)人消費(fèi)市場(chǎng)處于導(dǎo)入期,,針對(duì)定制市場(chǎng)處于成長(zhǎng)期,導(dǎo)入期，郵政賀卡以個(gè)人消費(fèi)市場(chǎng)為主，逐漸為社會(huì)所認(rèn)知。成長(zhǎng)期，郵政賀卡以定制市場(chǎng)為主，賀卡市場(chǎng)逐漸由社會(huì)賀卡主導(dǎo)變?yōu)猷]政賀卡主導(dǎo)。6年賀卡收入增長(zhǎng)近六倍。,1992年-2012年郵政賀卡發(fā)展全景圖,郵政賀卡找到了適合中國(guó)特色的發(fā)展路子—主攻定制市場(chǎng)，拓展商務(wù)功能,單位：億元,年份,,賀卡文化氛圍不濃節(jié)能、環(huán)保壓力突出技術(shù)替代分流了一部分紙質(zhì)賀卡,發(fā)展方式亟待轉(zhuǎn)變產(chǎn)品獎(jiǎng)品吸引力不夠發(fā)展質(zhì)量需繼續(xù)提高,外部問(wèn)題,內(nèi)部問(wèn)題,（二）發(fā)展經(jīng)驗(yàn)與主要問(wèn)題,,近年發(fā)展經(jīng)驗(yàn)做大了規(guī)模做強(qiáng)了項(xiàng)目做穩(wěn)了客戶鍛煉了隊(duì)伍建立了模式樹立了信心,歷年賀卡發(fā)展回顧,一、,市場(chǎng)分析,,,目錄,,,,擴(kuò)展渠道,提升服務(wù),創(chuàng)新產(chǎn)品,,,,郵政營(yíng)銷平臺(tái),電視傳播平臺(tái),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)網(wǎng)店、游戲郵局、套餐銷售……,手機(jī)傳播平臺(tái),售后服務(wù)聯(lián)盟,創(chuàng)意設(shè)計(jì)聯(lián)盟,產(chǎn)品研發(fā)聯(lián)盟,營(yíng)銷推廣聯(lián)盟,拓展功能創(chuàng)新品種設(shè)計(jì)創(chuàng)新各省創(chuàng)新,,,,轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，鞏固賀年市場(chǎng)，做大日常市場(chǎng)；創(chuàng)新產(chǎn)品，項(xiàng)目帶動(dòng)，提升服務(wù)，擴(kuò)展渠道，加強(qiáng)賀卡文化傳播；科學(xué)管控，提升效益，做實(shí)定制市場(chǎng)，做強(qiáng)零售市場(chǎng)。,二、2013賀卡發(fā)展思路,項(xiàng)目帶動(dòng),推廣9+X項(xiàng)目，復(fù)制成功經(jīng)驗(yàn)鼓勵(lì)開發(fā)區(qū)域項(xiàng)目，迅速擴(kuò)大規(guī)模,,文化傳播,,組織賀卡文化展、賀卡推介會(huì)烘托銷售氣氛在媒體宣傳賀卡文化策劃實(shí)施郵寄有獎(jiǎng)活動(dòng),歷年賀卡發(fā)展回顧,一、,市場(chǎng)分析,,,目錄,,,,,,1,,2,,3,,4,,5,,,,服務(wù)提升,,,6,,渠道擴(kuò)展,,,【發(fā)展措施】,,,項(xiàng)目帶動(dòng),產(chǎn)品創(chuàng)新,組織推進(jìn),宣傳推廣,（一）組織推進(jìn),成立2013賀卡領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)：張榮林，成員：陳清、張敏華、高山、張斌、溫少祺、高軍、張帆。成立2013賀卡工作小組，組長(zhǎng)：方向陽(yáng)，成員由市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、郵票發(fā)行部、審計(jì)部、郵政業(yè)務(wù)局、信息技術(shù)局和郵政數(shù)據(jù)傳媒中心的相關(guān)成員組成。成立兌獎(jiǎng)工作小組，組長(zhǎng)：趙愛國(guó)，成員由市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、郵票發(fā)行部、網(wǎng)運(yùn)部、郵務(wù)局、信息技術(shù)局、采購(gòu)中心等相關(guān)成員組成,成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組,運(yùn)用綜合營(yíng)銷資源，推廣成熟9+X項(xiàng)目；專業(yè)聯(lián)動(dòng)，交叉營(yíng)銷，郵政業(yè)務(wù)之間融合發(fā)展；利用直郵團(tuán)隊(duì)，開發(fā)服務(wù)地方政治、經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展的新項(xiàng)目；基層網(wǎng)點(diǎn)主要針對(duì)小、微企業(yè)開發(fā)小批量賀卡。,資源整合,百團(tuán)地市局長(zhǎng)會(huì)啟動(dòng)；百團(tuán)函件局長(zhǎng)培訓(xùn)；根據(jù)東中西不同特點(diǎn)組織區(qū)域交流推進(jìn)會(huì)；每月一期電視電話會(huì)議推進(jìn)；每周一期營(yíng)銷動(dòng)態(tài)指導(dǎo)。,整體推進(jìn),1.1提升賀卡附加價(jià)值、增加文化內(nèi)涵和娛樂(lè)性，實(shí)現(xiàn)線上商品的線下推廣與支付寶合作，提供天貓等電商網(wǎng)站代金券優(yōu)惠信息；與游戲公司合作，利用游戲公司的圖片文化資源，憑賀卡獲得虛擬世界禮品及免費(fèi)在線游戲的優(yōu)惠。1.2增加二維碼服務(wù)應(yīng)用二維碼，免費(fèi)為有網(wǎng)站宣傳和網(wǎng)上促銷需求的定制客戶提供二維碼印刷服務(wù)，收件人可通過(guò)手機(jī)掃描二維碼直接跳轉(zhuǎn)至客戶網(wǎng)站，并可實(shí)現(xiàn)購(gòu)買。,1.功能創(chuàng)新,（二）產(chǎn)品創(chuàng)新,,只用于制作定制型，全國(guó)限量，先到先得。,2.品種創(chuàng)新,2.1推出賀禮卡，售價(jià)XX元/枚，ZL賀卡型，面值5.4元，內(nèi)卡上的明碼+密碼可到郵樂(lè)網(wǎng)賀卡禮專區(qū)自選禮品一份，仍可參與抽獎(jiǎng)，從10月9日或11月1日發(fā)行活動(dòng)后即可開始選擇禮品。計(jì)劃推出賀年、情人節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)等主題的賀禮卡。,,,3.設(shè)計(jì)創(chuàng)新,3.1形式突破3.2郵資附圖適當(dāng)放開3.3色彩突破,,宣傳“十八”項(xiàng)目安全進(jìn)萬(wàn)家項(xiàng)目（安全生產(chǎn)、食品安全、消防、用電、自然災(zāi)害預(yù)防等）廉政監(jiān)督卡（法院、檢察院、公安局、交警等）旅游項(xiàng)目（旅游套票、祈福賀卡等）節(jié)日促銷卡（商場(chǎng)、超市、餐飲、娛樂(lè)休閑等）電影票項(xiàng)目校園項(xiàng)目（學(xué)生成績(jī)通知單、征文、征畫、畢業(yè)留念、招生、畢業(yè)推薦等）金融保險(xiǎn)項(xiàng)目（品牌宣傳、險(xiǎn)種宣傳、客戶經(jīng)理個(gè)人宣傳等）溝通卡（警民、惠民通知、惠農(nóng)政策告知、會(huì)員聯(lián)系卡等）,推廣9+X項(xiàng)目,（三）項(xiàng)目帶動(dòng),圍繞9個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目匯編歷年優(yōu)秀賀卡案例及圖稿；各省2012年有獎(jiǎng)賀卡分析報(bào)告，包括：量收規(guī)模、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、分行業(yè)市場(chǎng)開發(fā)狀況、定制客戶構(gòu)成、欠費(fèi)和兌獎(jiǎng)情況分析等內(nèi)容；集團(tuán)公司組織專家組選擇有行業(yè)特點(diǎn)的待開發(fā)客戶策劃開發(fā)方案，并形成行業(yè)模板下發(fā)；在《中國(guó)郵政報(bào)》開設(shè)賀卡營(yíng)銷專欄，介紹各省優(yōu)秀案例；組織郵票設(shè)計(jì)師為全國(guó)鉆石級(jí)客戶提供設(shè)計(jì)服務(wù)；組織印制企業(yè)設(shè)計(jì)重點(diǎn)行業(yè)模板、色彩模板。,營(yíng)銷支撐,店面促銷每個(gè)地市設(shè)置一個(gè)賀卡旗艦店，并組織郵資圖和賀卡設(shè)計(jì)師現(xiàn)場(chǎng)簽售。按照節(jié)日（圣誕節(jié)、元旦、情人節(jié)、春節(jié)、元宵節(jié)等）設(shè)計(jì)、制作主題賀卡文化體驗(yàn)區(qū),消費(fèi)者可免費(fèi)拍照；對(duì)交寄量超過(guò)一定數(shù)量的用戶贈(zèng)送明信片；提供彩筆、紀(jì)念戳等，鼓勵(lì)用戶現(xiàn)場(chǎng)郵寄賀卡；組織知名畫家設(shè)計(jì)一組國(guó)版銷售型，引領(lǐng)高品質(zhì)賀卡文化。財(cái)務(wù)政策支持,零售促銷,（四）服務(wù)提升,獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置及兌獎(jiǎng)率：2013賀卡獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置同去年，普通型三等獎(jiǎng)中獎(jiǎng)率和獎(jiǎng)品價(jià)值略做調(diào)整，其它產(chǎn)品中獎(jiǎng)率和獎(jiǎng)品價(jià)值沿用去年標(biāo)準(zhǔn)。兌獎(jiǎng)方式:一、二等獎(jiǎng)和普通賀卡三等獎(jiǎng)需至窗口交驗(yàn)副券，換取兌獎(jiǎng)憑證；幸運(yùn)封三等獎(jiǎng)可網(wǎng)絡(luò)兌獎(jiǎng)、11185電話兌獎(jiǎng)和窗口兌獎(jiǎng)。時(shí)間安排：10月9日開始銷售，舉辦賀卡發(fā)行活動(dòng)，同時(shí)公布獎(jiǎng)品；2013年2月24日開獎(jiǎng)；3月1日至8月31日為兌獎(jiǎng)時(shí)間（具體時(shí)間及相關(guān)事項(xiàng)以文件為準(zhǔn)）。,兌獎(jiǎng)服務(wù),客戶答謝、意見征詢、臨時(shí)郵箱、上門收寄、提供圖案模板和祝福語(yǔ)模板、上門兌獎(jiǎng)、投遞預(yù)約……,定制客戶服務(wù),窗口核驗(yàn)兌獎(jiǎng)副券,領(lǐng)取郵樂(lè)網(wǎng)兌獎(jiǎng)券,登錄郵樂(lè)網(wǎng)選擇獎(jiǎng)品,收件人簽收,,一、二等獎(jiǎng)和普通賀卡三等獎(jiǎng)兌獎(jiǎng)方式,登錄郵樂(lè)網(wǎng)查詢是否中獎(jiǎng),輸入幸運(yùn)封上6位明碼，再輸6位密碼,確認(rèn)中獎(jiǎng),收件人簽收,選擇獎(jiǎng)品,中獎(jiǎng),,幸運(yùn)封三等獎(jiǎng)兌獎(jiǎng)方式,登錄郵樂(lè)網(wǎng)輸入12位明碼，再輸入6位密碼,收件人簽收,選擇禮品,,賀禮卡兌獎(jiǎng)方式,注：賀禮卡兌獎(jiǎng)方式為客戶登錄郵樂(lè)網(wǎng)直接兌付，不需要執(zhí)兌獎(jiǎng)副券到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)核驗(yàn)，兌獎(jiǎng)副券不再回收。,注：2012年郵政賀卡幸運(yùn)封三等獎(jiǎng)兌獎(jiǎng)量約占整個(gè)兌獎(jiǎng)量的80%。幸運(yùn)封三等獎(jiǎng)今年主推郵樂(lè)網(wǎng)直接兌付，不需要執(zhí)兌獎(jiǎng)副券到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)核驗(yàn)，兌獎(jiǎng)副券不再回收。,各省幸運(yùn)封兌獎(jiǎng)率(本省制作，全國(guó)兌付)，全國(guó)均值為55.89%,由以上數(shù)據(jù)分析得出，北京、遼寧、黑龍江、上海、浙江、安徽、江西、山東、河南、湖北、陜西幸運(yùn)封在兌獎(jiǎng)過(guò)程中存在多筆大宗兌付訂單，推斷在幸運(yùn)封業(yè)務(wù)開發(fā)上存在一定風(fēng)險(xiǎn)，提請(qǐng)貴省關(guān)注該問(wèn)題。,,由以上數(shù)據(jù)分析得出，北京、天津、上海、江蘇、浙江、福建、河南、廣東、寧夏有15萬(wàn)張外省開發(fā)幸運(yùn)封三等獎(jiǎng)獎(jiǎng)券在以上省份兌獎(jiǎng)，可能存在郵商操作，提請(qǐng)關(guān)注。,,,（五）渠道擴(kuò)展,,,店面銷售,,郵政預(yù)售,,,網(wǎng)絡(luò)銷售,網(wǎng)絡(luò)套餐銷售,建立中國(guó)節(jié)日祝福平臺(tái)，提供賀卡套餐銷售和定時(shí)投遞服務(wù),利用中國(guó)賀卡網(wǎng)、天貓賀卡旗艦店、郵樂(lè)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)游戲郵局及各省開發(fā)的銷售網(wǎng)站等開展網(wǎng)絡(luò)銷售,建立賀卡中心店，以電子化支局、封片系統(tǒng)和中國(guó)賀卡網(wǎng)為支撐平臺(tái)，銷售終端遍布全國(guó)郵政網(wǎng)點(diǎn)、社會(huì)代理網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)門店，實(shí)物存放在各印制企業(yè)。,利用賀卡客戶數(shù)據(jù)，通過(guò)短信和目錄冊(cè)對(duì)中小企業(yè)、家庭和個(gè)人進(jìn)行推廣，在互聯(lián)網(wǎng)上產(chǎn)生訂單和配送,每個(gè)地市、發(fā)達(dá)縣局建設(shè)一個(gè)賀卡文化旗艦店（不限局所內(nèi)），新年之后推出日常節(jié)日、生日賀卡系列產(chǎn)品,,建立內(nèi)外兼顧、線上線下、銷售與文化傳播相結(jié)合的賀卡營(yíng)銷推廣渠道,電商支持，全國(guó)40萬(wàn)兌獎(jiǎng)客戶和各省上報(bào)重點(diǎn)客戶10萬(wàn)，發(fā)送三次短信。,目錄冊(cè)由賀卡研發(fā)中設(shè)計(jì)，下發(fā)電子版，各省組織。,,與央視六套合作賀卡首發(fā)儀式與賀卡開獎(jiǎng)晚會(huì)。鼓勵(lì)以地市為單位選擇特定節(jié)日前，組織郵寄賀卡有獎(jiǎng)活動(dòng)。,賀卡文化推廣組織賀卡文化展的內(nèi)容、展版、用于網(wǎng)絡(luò)宣傳的FLASH和DV，編輯賀卡文化宣傳手冊(cè)；鼓勵(lì)各省在賀卡銷售旺季舉辦賀卡文化宣傳活動(dòng)，每個(gè)地市至少召開一次賀卡推介會(huì)、客戶聯(lián)誼會(huì)、賀卡文化展覽會(huì)、定制客戶答謝會(huì)。,（六）宣傳和文化推廣,設(shè)計(jì)、印刷2013賀卡整體宣傳手冊(cè)；設(shè)計(jì)賀卡文化旗艦店店面、專柜、展示架、吊旗等；按照節(jié)日設(shè)計(jì)主題賀卡文化體驗(yàn)區(qū)。,歷年賀卡發(fā)展回顧,一、,市場(chǎng)分析,,,目錄,,,,,五、提請(qǐng)關(guān)注的事項(xiàng),（一）成立工作組，包括研發(fā)、營(yíng)銷推廣、售后服務(wù)、協(xié)調(diào)溝通；（二）建立及時(shí)溝通交流機(jī)制（三）做好本省12賀卡數(shù)據(jù)分析報(bào)告（四）組織待開發(fā)客戶方案策劃和公關(guān)（五）制定銷售方案和宣傳推廣計(jì)劃（六）關(guān)注發(fā)展質(zhì)量，關(guān)注收入、成本、寄遞、給客戶帶來(lái)的價(jià)值,函件二處與各省聯(lián)系人名單,,,,根據(jù)2012賀卡國(guó)版銷售型賀卡銷售量，由集團(tuán)提供2013賀卡促銷贈(zèng)品。贈(zèng)品擬為普卡，提供給購(gòu)買和寄遞賀卡達(dá)到一定數(shù)量的消費(fèi)者。,財(cái)務(wù)政策支持,,1.網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)銷售的賀卡（根據(jù)具體產(chǎn)品制定不同標(biāo)準(zhǔn)）最高7折的優(yōu)惠。鼓勵(lì)消費(fèi)者上網(wǎng)購(gòu)買或定制賀卡，減少郵政人員、時(shí)間、代攬收費(fèi)等營(yíng)銷成本。2.建立全國(guó)賀卡中心店。為解決各地庫(kù)存壓力，加快產(chǎn)品到貨速度，建立全國(guó)賀卡中心點(diǎn)。中心店擬由中國(guó)賀卡網(wǎng)管理，相關(guān)庫(kù)存產(chǎn)品印制費(fèi)由集團(tuán)承擔(dān)。,目的：增加賀卡銷售誘因，打開銷售型市場(chǎng)，培養(yǎng)寄遞賀卡習(xí)慣。,,整箱和整包庫(kù)存國(guó)版和地方版產(chǎn)品每年銷售期后退集團(tuán)統(tǒng)一銷，要求控制在總要數(shù)量的5%以內(nèi)，各省需上繳相關(guān)印制費(fèi)。零星和毀損的年度賀卡各省按照存貨的相關(guān)規(guī)定處理，建議控制在銷售型收入的1%（據(jù)了解書店等的損耗政策1%-3%）以內(nèi)，具體政策由各省公司自定。,銷售型損耗政策,網(wǎng)絡(luò)銷售型訂單支撐政策,提供銷售型贈(zèng)品,,,,,,,,,,,,吉祥文字,吉祥圖案,花卉圖案,