20XX飛客調(diào)查報(bào)告：飛機(jī)、定酒店哪些因素是首選.doc

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報(bào)告范文/調(diào)查報(bào)告 20XX飛客調(diào)查報(bào)告：飛機(jī)、定酒店，哪些因素是首選 　　隨著越來(lái)越多的人乘坐飛機(jī)，入住酒店，使用信用卡消費(fèi)，成為各大航空公司和酒店的常旅客，他們的選擇趨勢(shì)越來(lái)越成為商旅相關(guān)公司營(yíng)銷策略和設(shè)計(jì)產(chǎn)品的依據(jù)。 　　在近日舉行的20XX第三屆飛客旅行獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮期間，國(guó)內(nèi)最大的中文常旅客社交網(wǎng)站飛客茶館旅行網(wǎng)，就對(duì)旗下常旅客會(huì)員進(jìn)行了調(diào)查，梳理了常旅客在購(gòu)買機(jī)票和選擇酒店時(shí)優(yōu)先考慮的因素。 　　在機(jī)票購(gòu)買考慮的因素方面，票價(jià)是最優(yōu)先考慮的因素，占據(jù)66%，其次是航班時(shí)刻，占據(jù)64%，然后是獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，占據(jù)49%，機(jī)型也是常旅客們看中的主要因素之一，占據(jù)44%，安全緊隨其后，占據(jù)43%，之后才是品牌(占據(jù)27%)、免費(fèi)接送機(jī)，以及機(jī)上禮品和廣告宣傳等。 　　報(bào)告還指出，獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃已經(jīng)成為常旅客選機(jī)票訂酒店的重要因素之一，目前，不管是航空公司還是酒店，都在通過(guò)積分卡黏住客戶，甚至發(fā)布聯(lián)名卡。而在選擇獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃時(shí)，會(huì)員更重視的是積分使用靈活性和待遇保證，其次是促銷和高級(jí)會(huì)員禮遇。 　　此次調(diào)查問(wèn)卷還選出了選出最受常旅客喜愛(ài)的年度最佳航空公司、酒店、白金信用卡等，國(guó)航獲得最受常旅客喜愛(ài)的航空公司，阿提哈德航空公司獲最受常旅客喜愛(ài)的國(guó)際航班頭等及商務(wù)艙服務(wù)20XX年度最受常旅客喜愛(ài)的大中華酒店會(huì)員獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃歸屬錦江，最受常旅客喜愛(ài)豪華酒店品牌則歸屬洲際酒店集團(tuán)，在中國(guó)高端酒店擁有最高覆蓋率的美國(guó)床墊品牌金可兒則被評(píng)為 最受常旅客喜愛(ài)高級(jí)酒店用品。