社保中心文明執(zhí)法應(yīng)對方案A.doc

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方案預(yù)案：________ 社保中心文明執(zhí)法應(yīng)對方案 姓名：______________________ 單位：______________________ 日期：______年_____月_____日 第 1 頁 共 6 頁 社保中心文明執(zhí)法應(yīng)對方案 各股、室、所： 為進一步規(guī)范部門執(zhí)法管理水平，提高辦事效率和為民服務(wù)質(zhì)量，更好地適應(yīng)形式發(fā)展的需要，按照縣文明委的部署要求，經(jīng)局黨組研究決定，從8月份開始，在全局開展創(chuàng)建“文明執(zhí)法杯”活動。現(xiàn)制定具體實施方案如下： 指導(dǎo)思想 以增強服務(wù)意識，改進工作作風，提高辦事效率，嚴格依法行政，為群眾提供滿意服務(wù)為目標，內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，把依法行政、文明執(zhí)法水平提升到一個新的高度，為規(guī)范行業(yè)行為，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，促進人事勞動和社會保障事業(yè)的健康發(fā)展營造良好的社會環(huán)境。 活動內(nèi)容 （一）嚴格依法行政。依法實行行政管理，使用法律、法規(guī)和規(guī)章準確；履行法定職責和程序，依法保障行政管理相對人和服務(wù)對象的合法權(quán)益；建立和完善依法辦事責任制定、評議考核制責任追究制、行政執(zhí)法公正制等制度，杜絕行政不作為或濫用行政權(quán)利的現(xiàn)象；加強執(zhí)法工作人員法律、法規(guī)、規(guī)章的學習和培訓(xùn)、提高干部隊伍的法律素質(zhì)和執(zhí)法水平；積極宣傳人事勞動保障法規(guī)、政策執(zhí)法服務(wù)對象依法維權(quán)意識。 （二）提供高效服務(wù)。提速工作工程、提高服務(wù)質(zhì)量，科學設(shè)置辦事程序，減少審批環(huán)節(jié)，規(guī)范工作行為和服務(wù)標準；實行首問責任制、崗位責任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、AB崗工作制等制度；熱情服務(wù)、誠實守信，對職責范圍內(nèi)的辦理事項不推諉、拖拉、扯皮、刁難，在法律、法規(guī)規(guī)定的時限內(nèi)辦結(jié)。 （三）轉(zhuǎn)變工作作風。行政執(zhí)法部門要講學習、講政治、講正氣，要有凝聚力和創(chuàng)造力；執(zhí)法工作人員要牢固樹立服務(wù)意識，忠于職守、堅持原則、秉公執(zhí)法、嚴守紀律、行為舉止規(guī)范，杜絕損害群眾利益的不正之風。 （四）完善監(jiān)督機制。執(zhí)法人員要牢固樹立自覺接受監(jiān)督的意識，廣泛主動聽取執(zhí)法對象和社會各方面的批評和建議；建立健全民主評議、投訴舉報等群眾監(jiān)督制度和工作考評、自查整改、責任追究等內(nèi)部監(jiān)督機制，糾正行政執(zhí)法單位在執(zhí)法過程中存在的問題；積極探索新的監(jiān)督形式和方法，不斷拓寬監(jiān)督渠道，確保群眾監(jiān)督、組織監(jiān)督和輿論監(jiān)督的作用得到充分發(fā)揮。 實施步驟 活動從8月份開始，至12月底結(jié)束。整個活動分三個階段。 第一階段：制訂方案，動員部署（8月6日至8月10日）。制定開展文明執(zhí)法創(chuàng)建活動實施方案，召開全局文明執(zhí)法創(chuàng)建活動動員大會，確定創(chuàng)建專職聯(lián)絡(luò)員，對此項目活動進行部署。 第二階段：扎實推進，抓好落實（8月11日至11月16日）。按照縣文明委的工作部署，結(jié)合我局實際，在本階段將重點組織開展以下工作： 1、征求各界意見，公開服務(wù)承諾。針對廣大群眾所關(guān)注的人事勞動保障熱點、難點問題，廣泛征求人大代表、政協(xié)委員、執(zhí)法對象、行風監(jiān)督員和普通群眾的意見和建議，認真分析，找準癥結(jié)，采取有效措施積極整改，認真抓好落實。同時進一步推廣服務(wù)承諾，通過電臺、電視臺宣傳，局公開櫥窗張貼等方式，向社會進行公開服務(wù)承諾，并設(shè)置意見箱、公布監(jiān)督電話。 2、搞好崗位練兵，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。組織開展以學技能、學禮儀為主要內(nèi)容的學習活動，定期組織崗位練兵、服務(wù)禮儀等比賽活動。以群眾滿意為宗旨，修改、完善規(guī)范化服務(wù)內(nèi)容，將優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)落實到每個環(huán)節(jié)、每個崗位。推出便民措施，提高服務(wù)效率，簡化辦事環(huán)節(jié)，推行限時服務(wù)，開展上門服務(wù)、延時服務(wù)、電話預(yù)約等特色服務(wù)。建立健全投訴處理機制，及時、妥善處理群眾投訴，做到事事抓落實，件件有交代，不斷提升服務(wù)水平。 3、組織觀摩交流，完善執(zhí)法行為。根據(jù)勞動保障工作實際，組織各執(zhí)法股室與其他部門創(chuàng)建單位進行交流，上門取經(jīng)，考察學習，借鑒吸納別人的成功經(jīng)驗，推動創(chuàng)建活動的扎實開展。 第三階段：群眾評議，對照檢查（11月17日至12月31日）。自查自糾、督導(dǎo)檢查、開展基層評議。從11月中旬開始，將按照創(chuàng)建活動工作重點，認真進行自查自糾。堅持邊查邊改的原則，對群眾反映比較集中、看的比較準、能夠馬上改的問題要抓緊改，對近期內(nèi)能夠整改的問題，要在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上積極改，對群眾關(guān)心的熱點、難點需要較長時間才能解決的問題，在做好解釋工作的同時，研究解決問題的對策并抓好落實。 保障措施 （一）加強領(lǐng)導(dǎo)，健全組織機構(gòu)。把創(chuàng)建文明執(zhí)法活動納入黨風廉政建設(shè)總體格局，作為政風行風建設(shè)的重點工作，明確目標任務(wù)，落實創(chuàng)建工作責任制，堅持與業(yè)務(wù)工作一起研究部署、檢查和落實。同時，成立文明執(zhí)法創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，指導(dǎo)協(xié)調(diào)創(chuàng)建工作的具體開展。 （二）組織自我揭短式暗訪。深入各行政執(zhí)法股室和基層被執(zhí)法對象利用多種形式進行暗訪，了解各個窗口、各個崗位的真實情況，掌握和發(fā)現(xiàn)存在的問題，增強工作人員嚴守紀律、履行職責的自覺性，增強工作的針對性和有效性，對發(fā)現(xiàn)的突出問題將在全局通報批評。 （三）突出長效，注重實效。創(chuàng)建活動要以人為本，強化服務(wù)，做到創(chuàng)建活動與提高執(zhí)法隊伍整體素質(zhì)相結(jié)合，與提高管理水平相結(jié)合，與解決執(zhí)法領(lǐng)域中存在的群眾反映強烈的問題相結(jié)合，與轉(zhuǎn)變工作作風相結(jié)合，以體現(xiàn)創(chuàng)建活動的實效性。 （四）堅持執(zhí)法為民，嚴格公正、文明執(zhí)法。牢固樹立群眾觀念和服務(wù)意識，堅持執(zhí)法為民，規(guī)范執(zhí)法行為，做到嚴格公正文明執(zhí)法，對發(fā)生在執(zhí)法過程中的不作為和亂作為現(xiàn)象，嚴肅查處，并追究有關(guān)責任人的責任。 （五）求真務(wù)實，緊緊圍繞中心工作進行。大力弘揚求真務(wù)實精神，堅持創(chuàng)建活動與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，通過文明執(zhí)法創(chuàng)建活動促進業(yè)務(wù)工作開展，通過業(yè)務(wù)工作成果，反映創(chuàng)建工作成效，做到互相促進，協(xié)調(diào)發(fā)展。 第 5 頁 共 6 頁 方案預(yù)案 本文至此結(jié)束，感謝您的瀏覽! （資料僅供參考） 下載修改即可使用 第 6 頁 共 6 頁