職業(yè)指導(dǎo)師新理念綜合.doc

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第一章、職業(yè)道德 職業(yè)守則內(nèi)容：熱愛(ài)工作，堅(jiān)定奉獻(xiàn)的信念 / 刻苦鉆研業(yè)務(wù)，增強(qiáng)技能提高素質(zhì) / 遵守律規(guī)，以人為本，與服務(wù)對(duì)象建立良好關(guān)系。 職業(yè)道德意義：充分體現(xiàn)職業(yè)指導(dǎo)人員以人為本的道德理念和標(biāo)準(zhǔn) / 充分顯示人性化的行為準(zhǔn)則在職導(dǎo)人員這個(gè)職業(yè)上的具體要求。 職業(yè)道德內(nèi)容：以人為本尊重服務(wù)對(duì)象、尊重差異不歧視服務(wù)對(duì)象、尊重隱私保守秘密、明確與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系，避免產(chǎn)生依賴(lài)、事先與服務(wù)對(duì)象討論工作重點(diǎn)，達(dá)成一致、給服務(wù)對(duì)象介紹合適的職業(yè)指導(dǎo)人員、主動(dòng)解釋?zhuān)狗?wù)對(duì)象知情(知情權(quán)/責(zé)任分擔(dān))、維護(hù)形象對(duì)服務(wù)對(duì)象負(fù)責(zé)、提升職業(yè)能力，為服務(wù)對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 二、 就業(yè)與職業(yè)發(fā)展（第二章至第六章） 失業(yè)分類(lèi)：結(jié)構(gòu)性 / 摩擦性(時(shí)間差) / 需求不足性 / 季節(jié)性 / 周期性 / 隱性(邊際勞動(dòng)生產(chǎn)率<=0) / 自愿。 摩擦性失業(yè)原因：勞動(dòng)力市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)、信息不完善不對(duì)稱(chēng)。 失業(yè)影響：經(jīng)濟(jì)紊亂效率低 / 產(chǎn)生社會(huì)問(wèn)題 / 失業(yè)者的精神物質(zhì)損失。(三者相互影響相互轉(zhuǎn)化)。 靈活就業(yè)分類(lèi)：非全日制就業(yè)、臨時(shí)就業(yè)、派遣就業(yè)。 就業(yè)方針：以充分開(kāi)發(fā)勞動(dòng)力資源，統(tǒng)籌安排城鎮(zhèn)勞動(dòng)力為出發(fā)點(diǎn)，依靠社會(huì)各方面的力量，拓展就業(yè)門(mén)路，促進(jìn)實(shí)行勞動(dòng)者自主擇業(yè)、市場(chǎng)調(diào)節(jié)就業(yè)，政府指導(dǎo)就業(yè)，保持就業(yè)局勢(shì)的穩(wěn)定。 積極的就業(yè)政策：經(jīng)濟(jì)拉動(dòng) / 再就業(yè)扶持 / 靈活就業(yè) / 農(nóng)村流動(dòng) / 大學(xué)生就業(yè)政策。 再就業(yè)政策：五大支柱(經(jīng)濟(jì)拉動(dòng) / 政府扶持 / 市場(chǎng)服務(wù) / 政府調(diào)控 / 社會(huì)保險(xiǎn))、六個(gè)領(lǐng)域(中小企業(yè) / 第三產(chǎn)業(yè) / 多重經(jīng)濟(jì)形式 / 勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè) / 勞務(wù)輸出 / 靈活就業(yè))、 十項(xiàng)措施(免稅 / 小額貸款 / 社保補(bǔ)貼 / 就業(yè)援助 / 主輔分離 / 就業(yè)服務(wù) / 財(cái)政投入 / 社保 / 企業(yè)裁員 / 社區(qū)平臺(tái))。 免稅稅種：營(yíng)業(yè)稅、城建稅、教育附加和企業(yè)所得稅。 勞動(dòng)力市場(chǎng)的核心：勞動(dòng)力資源的合理配置。 目標(biāo)模式：競(jìng)爭(zhēng)公平、運(yùn)行有序、調(diào)控有力、服務(wù)完善、城鄉(xiāng)一體。 市場(chǎng)導(dǎo)向就業(yè)機(jī)制形成的標(biāo)志：主體地位真正確立 / 機(jī)制靈活功能完善 / 政府促進(jìn)就業(yè)，扶持困難群體。 勞動(dòng)力市場(chǎng)的缺陷：市場(chǎng)信息不透明，技能不匹配，工資剛性，招工歧視，需求總量不足，長(zhǎng)期失業(yè)，對(duì)勞動(dòng)力流動(dòng)的限制。 公共就業(yè)服務(wù)的目標(biāo)：彌補(bǔ)勞動(dòng)力市場(chǎng)的缺陷，塑造更公平有效的市場(chǎng)，從而促進(jìn)勞動(dòng)力流動(dòng)，效率提高，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和社會(huì)福利。 就業(yè)服務(wù)新三化：制度化(失業(yè)人員登記和免費(fèi)就業(yè) / 再就業(yè)援助 / 政府出資購(gòu)買(mǎi)服務(wù)和培訓(xùn) / 公共就業(yè)服務(wù)統(tǒng)籌管理)、 專(zhuān)業(yè)化(功能多元化 / 服務(wù)人性化 / 隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化 / 手段信息化)、 社會(huì)化(面向全社會(huì)服務(wù) / 動(dòng)員社會(huì)資源 / 接受社會(huì)監(jiān)督)。 職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)：公共機(jī)構(gòu) / 部門(mén)或行業(yè)團(tuán)體的機(jī)構(gòu) / 民營(yíng)機(jī)構(gòu)。 公共就業(yè)服務(wù)的免費(fèi)對(duì)象：登記失業(yè)人員和特殊服務(wù)對(duì)象(殘疾 / 低保 / 退役軍人 / 隨軍家屬等)。 公共就業(yè)服務(wù)的內(nèi)容：政策咨詢(xún) / 職業(yè)指導(dǎo)和介紹，推薦培訓(xùn) / 用工和培訓(xùn)等信息發(fā)布 / 失業(yè)就業(yè)登記，解除終止合同。 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的內(nèi)容：能力因素、個(gè)人特質(zhì)因素、動(dòng)力因素。 測(cè)評(píng)的應(yīng)用范圍：診斷、選拔與安置、預(yù)測(cè)與發(fā)展。 測(cè)評(píng)理論：人的心理素質(zhì)有差異性，相對(duì)穩(wěn)定性和可測(cè)性、測(cè)評(píng)是可觀的，間接的和相對(duì)的、科學(xué)的測(cè)評(píng)是基于統(tǒng)計(jì)規(guī)律之上的。 心理測(cè)量學(xué)指標(biāo)：信度和效度、標(biāo)準(zhǔn)化和常規(guī)、難度與區(qū)分度。 公平(功能一致性)與效益(收效與成本比)?? 精度越高，成本越高 測(cè)評(píng)結(jié)果的解釋?zhuān)撼Ｒ?guī)參考(與相似人比較)、標(biāo)準(zhǔn)參考(與標(biāo)準(zhǔn)比較)。 測(cè)評(píng)結(jié)果的交流：用易懂語(yǔ)言、告知局限性、告知如何運(yùn)用測(cè)評(píng)結(jié)果、當(dāng)事人積極參與、給出鼓勵(lì)和發(fā)展性的意見(jiàn)。 測(cè)評(píng)方法的內(nèi)部因素：?jiǎn)栴}的信度和效度、題目取樣、社會(huì)贊許性。 測(cè)評(píng)實(shí)施的因素：環(huán)境、意外干擾、施測(cè)者因素、觀察與評(píng)分計(jì)分。 ?職業(yè)指導(dǎo)：為求職者就業(yè)、就業(yè)穩(wěn)定、職業(yè)發(fā)展和用人單位合理用人，提供咨詢(xún)指導(dǎo)的過(guò)程。 職業(yè)指導(dǎo)內(nèi)涵：兩個(gè)主體 / 人盡其才，不僅僅以就業(yè)為目的 / 是一個(gè)過(guò)程，不是階段和時(shí)期 / 強(qiáng)調(diào)教育和幫助。 職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)內(nèi)容：為求職者、勞動(dòng)者提供政策、就業(yè)和擇業(yè)咨詢(xún)和服務(wù) / 為特殊群體提供咨詢(xún)和服務(wù) / 為用工單位提供咨詢(xún)和服務(wù)，人力資源合理配置。 職業(yè)指導(dǎo)的工作目標(biāo)：幫助就業(yè) / 就業(yè)穩(wěn)定 / 職業(yè)生涯發(fā)展。 職業(yè)指導(dǎo)原則：以提升質(zhì)量和效果為出發(fā)點(diǎn) / 采取科學(xué)方法，提高工作水平 / 從國(guó)情出發(fā)，結(jié)合實(shí)際創(chuàng)新 / 加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，建立孵化機(jī)制，發(fā)揮骨干作用 / 圍繞社區(qū)學(xué)校開(kāi)展 / 圍繞困難群體開(kāi)展。 職業(yè)指導(dǎo)對(duì)象：下崗失業(yè)人員 / 新成長(zhǎng) / 農(nóng)村剩余 / 在職人員。 職業(yè)指導(dǎo)的工作范圍：咨詢(xún)與指導(dǎo)(最重要) / 信息采集與處理 / 職業(yè)素質(zhì)測(cè)評(píng) / 職業(yè)設(shè)計(jì) / 幫助實(shí)施。 職業(yè)指導(dǎo)的工作模式：職業(yè)指導(dǎo) / 職業(yè)介紹 / 教育培訓(xùn)。 職業(yè)指導(dǎo)的形式：面談 / 座談 / 報(bào)告會(huì) / 授課 / 通訊聯(lián)系。 職業(yè)指導(dǎo)的職責(zé)范圍：宣傳政策法規(guī) / 提供咨詢(xún)，協(xié)調(diào)關(guān)系 / 指導(dǎo)勞動(dòng)者依法確定勞動(dòng)關(guān)系，維護(hù)合法權(quán)益 / 組織交流 / 職業(yè)介紹。 預(yù)防性職業(yè)指導(dǎo)：因?qū)ο蟛煌?，指?dǎo)內(nèi)容不同 / 特點(diǎn)類(lèi)型不同，分層分類(lèi)指導(dǎo) / 提前解決 / 針對(duì)性系統(tǒng)性 / 自主和主動(dòng)。 三級(jí)預(yù)防：?jiǎn)栴}未暴露(大學(xué)生指導(dǎo)) / 前期處理(三早) / 問(wèn)題預(yù)防。 城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員職業(yè)指導(dǎo)原則：具體性 / 針對(duì)性 / 及時(shí)性 / 持續(xù)性 / 跟蹤性。 指導(dǎo)形式：遞進(jìn)式 / 結(jié)構(gòu)化 / 輻射性 / 多元化。 城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員職業(yè)指導(dǎo)內(nèi)容：形勢(shì)介紹 / 政策咨詢(xún) / 信息咨詢(xún) / 培訓(xùn)咨詢(xún) / 心理咨詢(xún)。 新成長(zhǎng)勞動(dòng)力包括：年滿(mǎn)16未能升學(xué) / 職校畢業(yè)生 / 農(nóng)村從事非農(nóng)業(yè)生產(chǎn)人員 / 待業(yè)人員。 新成長(zhǎng)勞動(dòng)力就業(yè)特征：強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力 / 大發(fā)展?jié)摿?/ 學(xué)歷專(zhuān)業(yè)性別影響就業(yè) / 缺少能力和經(jīng)驗(yàn) / 預(yù)期非理性化。 農(nóng)村生育勞動(dòng)力的特征：數(shù)量大 / 年紀(jì)輕 / 素質(zhì)差 / 觀念舊。 特殊群體種類(lèi)：殘疾人 / 大齡下崗職工 / 城郊占地農(nóng)轉(zhuǎn)非 / 復(fù)員專(zhuān)業(yè)軍人 / 勞教勞改釋放人員。 特殊群體就業(yè)特征：觀念落后意識(shí)陳舊 / 就業(yè)和創(chuàng)業(yè)信心不足 / 部分年齡偏大 / 文化程度偏低 / 技能素質(zhì)較差。 產(chǎn)業(yè)：國(guó)民經(jīng)濟(jì)最基本的類(lèi)型。? 行業(yè)：從事相同性質(zhì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)單位的集合。 職業(yè)：從事穩(wěn)定合法收入的活動(dòng)。 工種：按生產(chǎn)、技術(shù)等特點(diǎn)劃分的種類(lèi)。? 崗位：按實(shí)際需要設(shè)置的工作位置。 職業(yè)要素：名稱(chēng) / 主體 / 客體 / 報(bào)酬 / 技術(shù)。 職業(yè)特性：社會(huì)性 / 經(jīng)濟(jì)性 / 技術(shù)性 / 穩(wěn)定性 / 群體性 / 規(guī)范性 職業(yè)分類(lèi)依據(jù)：工作性質(zhì)的同一性。職業(yè)分類(lèi)方法：工作分析法。 職業(yè)分類(lèi)原則：大類(lèi)(工作性質(zhì)的同一性) / 中類(lèi)(大類(lèi)的分解) / 小類(lèi)(工作范圍) / 細(xì)類(lèi)(最基本類(lèi)別，采用工作分析法來(lái)劃分)。 影響職業(yè)變化發(fā)展的因素：社會(huì)及管理的變革 / 技術(shù)變革 / 經(jīng)濟(jì)發(fā)展 / 產(chǎn)業(yè)及行業(yè)的演變。 我國(guó)職業(yè)變化發(fā)展的態(tài)勢(shì)：由單一型向跨專(zhuān)業(yè)、復(fù)合型轉(zhuǎn)化 / 由封閉型向開(kāi)放型轉(zhuǎn)化 / 由傳統(tǒng)型向信息化、智能型轉(zhuǎn)化 / 由繼承型向知識(shí)創(chuàng)新型轉(zhuǎn)化 / 服務(wù)性職業(yè)向知識(shí)技能化發(fā)展。 描述職業(yè)的原則：完整性(五要素)? / 特征性 / 應(yīng)用性 / 辨證性。 ? 職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的原則：量體裁衣 / 可操作(目標(biāo)的現(xiàn)實(shí)性、計(jì)劃的可行性、效果的可檢查性) / 階段性 / 發(fā)展性。 職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的任務(wù)：確立職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)和方向 / 制定職業(yè)發(fā)展策略 / 明確具體的職業(yè)發(fā)展途徑 / 設(shè)計(jì)具體的活動(dòng)計(jì)劃。 職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的程序：自我評(píng)估 > 環(huán)境評(píng)估 > 理想目標(biāo)職業(yè)選擇 > 職業(yè)生涯路線選擇 > 實(shí)施 > 評(píng)估 > 反饋。 職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的方法：職業(yè)測(cè)評(píng) / 故事敘說(shuō) / 典型人物分析法 / 平衡單法(個(gè)體內(nèi)比較) / 實(shí)習(xí) / 實(shí)地考察。 工作分析的作用：招聘選拔 / 培訓(xùn) / 績(jī)效考核 / 薪酬管理 / 勞動(dòng)安全與健康 / 人員調(diào)配、完善工作流、工作再設(shè)計(jì)、組織設(shè)計(jì)等。 工作分析的流程：準(zhǔn)備(指定總體方案 / 確定實(shí)施者 / 收集分析背景資料 / 選擇收集信息方法) > 實(shí)施(溝通 / 收集分析) > 結(jié)果(崗位說(shuō)明書(shū)，包括工作描述和工作規(guī)范) > 反饋(對(duì)分析結(jié)果的應(yīng)用)。 工作分析的方法：訪談法 / 觀察法 / 問(wèn)卷法 / 工作日志法。 工作描述：工作本身特性的信息。 工作規(guī)范：特定崗位對(duì)任職者的勝任特質(zhì)的基本要求。職業(yè)勝任：個(gè)人特性能滿(mǎn)足職業(yè)要求的狀態(tài)。 工作描述的內(nèi)容：崗位名稱(chēng) / 目的 / 工作職責(zé)和任務(wù) / 工作聯(lián)系 / 工具和設(shè)備 / 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) / 權(quán)限 / 崗位晉升與替代 / 工作條件。 工作規(guī)范的內(nèi)容：教育背景 / 工作經(jīng)驗(yàn) / 知識(shí)技能 / 個(gè)性特征 / 身體要求 / 其他特殊要求。 職業(yè)勝任特征：知識(shí)水平 / 技術(shù)能力 / 個(gè)人特質(zhì) / 動(dòng)機(jī)水平(潛在、深層次)。 職業(yè)勝任要素：工作績(jī)效 / 工作情景 / 區(qū)分優(yōu)劣。 職業(yè)勝任特性：潛在的持久的個(gè)人特性 / 個(gè)體相關(guān)行為的類(lèi)別 / 與工作績(jī)效密不可分 / 與工作情景密不可分 / 面向個(gè)體團(tuán)體和企業(yè)。 新理念-第7章-第8章 1.勞動(dòng)法是調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系以及與勞動(dòng)關(guān)系有密切聯(lián)系的其他社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱(chēng)。 2.《勞動(dòng)法》包括必備條款和協(xié)議條款。必備條款包括：（1）勞動(dòng)合同期限。分為固定期限、無(wú)固定期限和以完成一定工作為期限。（2）工作內(nèi)容。（3）勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件。（4）勞動(dòng)報(bào)酬。（5）勞動(dòng)紀(jì)律。（6）勞動(dòng)合同終止的條件。（7）違反勞動(dòng)合同的責(zé)任。勞動(dòng)的協(xié)議條款包括：勞動(dòng)合同可以約定試用期；當(dāng)事人可以在勞動(dòng)合同中約定保守用人單位商業(yè)秘密的有關(guān)事項(xiàng)。 3.建立勞動(dòng)關(guān)系應(yīng)當(dāng)以書(shū)面形式訂立勞動(dòng)合同，訂立勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)遵循平等自愿、協(xié)商一致的原則，不得違反法律、行政法規(guī)的規(guī)定。 4.我國(guó)的社會(huì)保障結(jié)構(gòu)是：（1）國(guó)家基本保險(xiǎn)；（2）用人單位補(bǔ)充保險(xiǎn)；（3）勞動(dòng)者個(gè)人儲(chǔ)蓄保險(xiǎn)。 5.我國(guó)現(xiàn)行的社會(huì)保險(xiǎn)項(xiàng)目分為養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。 6.處理勞動(dòng)爭(zhēng)議應(yīng)遵循以下原則：（1）依法處理勞動(dòng)爭(zhēng)議原則（2）當(dāng)事人適用法律上一律平等原則。（3）著重調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議原則。（4）及時(shí)處理勞動(dòng)爭(zhēng)議原則；（5）基層解決爭(zhēng)議原則。 7.我國(guó)目前處理勞動(dòng)爭(zhēng)議的機(jī)構(gòu)為企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)、地方勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)和地方人民法院。仲裁委員會(huì)是處理勞動(dòng)爭(zhēng)議的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)。勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理主要有和解、調(diào)解、仲裁和訴訟幾種方式。 8.違反勞動(dòng)法應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任有三種形式，即行政責(zé)任、民事責(zé)任和刑事責(zé)任。 9.職業(yè)指導(dǎo)工作必須依法進(jìn)行，并遵循公平、自愿的原則。職業(yè)指導(dǎo)可以采取個(gè)人面談、集體免談、報(bào)告會(huì)、授課、通訊聯(lián)系等多種形式。 10.我國(guó)的養(yǎng)老保險(xiǎn)由三部分組成。第一部分基本養(yǎng)老保險(xiǎn)；第二部分是企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)，第三部分是個(gè)人儲(chǔ)蓄性養(yǎng)老保險(xiǎn)?；攫B(yǎng)老保險(xiǎn)可稱(chēng)為第一層次，也是最高層次。失業(yè)保險(xiǎn)具有普遍性、強(qiáng)制性、互濟(jì)性的特點(diǎn)。領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的期限最長(zhǎng)為24個(gè)月。 新理念 第9章 心理咨詢(xún)基本知識(shí) 一、心理咨詢(xún)的基本概念 1、心理咨詢(xún)代表性觀點(diǎn)：羅杰斯、威廉姆遜、帕特遜。 2、心理咨詢(xún)：是由受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的咨詢(xún)員運(yùn)用心理學(xué)方法，通過(guò)會(huì)談，幫助來(lái)訪者解決問(wèn)題，促進(jìn)其適應(yīng)和發(fā)展的過(guò)程。 3、心理咨詢(xún)的特質(zhì)：第一，心理咨詢(xún)是咨詢(xún)員與來(lái)訪者面對(duì)面的溝通；第二，溝通方式一般以言語(yǔ)表達(dá)為主；第三，溝通一般具有長(zhǎng)期性的特點(diǎn)；第四，咨詢(xún)員與來(lái)訪者之間的關(guān)系建立在改變來(lái)訪者的認(rèn)識(shí)與行為上。 4、心理咨詢(xún)的類(lèi)別：按咨詢(xún)內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn)分為教育咨詢(xún)、職業(yè)咨詢(xún)、適應(yīng)咨詢(xún)、人事咨詢(xún)。教育咨詢(xún)：是指由受過(guò)專(zhuān)門(mén)訓(xùn)練的咨詢(xún)員或?qū)W校咨詢(xún)教師對(duì)有關(guān)教育的問(wèn)題進(jìn)行咨詢(xún)。職業(yè)咨詢(xún)：是指根據(jù)個(gè)人的要求，協(xié)助個(gè)人選擇職業(yè)、準(zhǔn)備職業(yè)、安置就業(yè)并在職業(yè)上獲得成功的過(guò)程。適應(yīng)咨詢(xún)：是指環(huán)境與個(gè)體間的平衡狀態(tài)。人事咨詢(xún)：是企業(yè)上人事管理的一環(huán)。 5、心理咨詢(xún)的理論：精神分析理論、認(rèn)知行為理論、人本主義理論。 6、精神分析理論：由弗洛伊德創(chuàng)立。核心是強(qiáng)調(diào)個(gè)體一切行為的基礎(chǔ)都有無(wú)意識(shí)活動(dòng)的參與。關(guān)注心理困擾與個(gè)體早年經(jīng)歷的聯(lián)系，將理解和領(lǐng)悟視為心理問(wèn)題解決的標(biāo)志。精神分析治療的方法：自由聯(lián)想、夢(mèng)的分析、移情分析。 7、認(rèn)知行為理論：代表人物貝克、埃利斯。認(rèn)為個(gè)體不是受事情的困擾，而是受到他們對(duì)這些事情看法的困擾。強(qiáng)調(diào)運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行認(rèn)知的重建。該理論的運(yùn)用體現(xiàn)在直接指導(dǎo)咨詢(xún)的方面。 8、直接指導(dǎo)咨詢(xún)：代表人物梭恩。主張把人類(lèi)過(guò)去積累焉的龐大科學(xué)資料和技術(shù)，統(tǒng)整為一個(gè)實(shí)踐體系。第一，需要進(jìn)行統(tǒng)整的知識(shí)與技術(shù)；第二，不良適應(yīng)的原因及咨詢(xún)的目的；第三，直接指導(dǎo)咨詢(xún)的咨詢(xún)過(guò)程，分為六個(gè)階段：建立友好關(guān)系、接納與松弛、客觀討論不切實(shí)際的態(tài)度、提供新的態(tài)度或解決方法、活動(dòng)主題、新人生觀。 9、人本主義理論：由卡爾·羅杰斯創(chuàng)立。強(qiáng)調(diào)自我實(shí)現(xiàn)的天性，認(rèn)為心理咨詢(xún)應(yīng)該以來(lái)訪者為中心，咨詢(xún)師的態(tài)度比咨詢(xún)技巧更重要。咨詢(xún)師的三種重要態(tài)度，一是真誠(chéng)（即咨詢(xún)員表里如一，不隱瞞自己的情感和態(tài)度，應(yīng)注意：超脫角色、自由交流、非防御的態(tài)度、一致性、自我暴露）；二是無(wú)條件的積極關(guān)注（即咨詢(xún)員對(duì)來(lái)訪者的關(guān)注態(tài)度是沒(méi)有任何條件的）；三是共情（即咨詢(xún)員以設(shè)身處地的立場(chǎng)去體會(huì)來(lái)訪者的內(nèi)心世界）。 自我概念：主要指來(lái)訪者對(duì)自己的知覺(jué)與認(rèn)識(shí)。 二、個(gè)體咨詢(xún)的主要技術(shù)和方法：咨詢(xún)關(guān)系建立的技術(shù)、傾聽(tīng)或參與的技術(shù)、影響來(lái)訪者的技術(shù) 10、咨詢(xún)關(guān)系建立的技術(shù)：具體化技術(shù)、立即性技術(shù)、面質(zhì)技術(shù)、沉默技術(shù)。 11、具體化技術(shù)：是指在咨詢(xún)過(guò)程中咨詢(xún)員協(xié)助來(lái)訪者清楚、準(zhǔn)確地表述出自己的觀點(diǎn)，所經(jīng)歷事情的具體細(xì)節(jié)，澄清所體驗(yàn)到的情感等。 12、立即性技術(shù)：是指在咨詢(xún)過(guò)程中，咨詢(xún)員對(duì)來(lái)訪者的言語(yǔ)和非言語(yǔ)行為有了感覺(jué)與想法時(shí)，就用直接、開(kāi)放的方式跟來(lái)訪者討論，讓來(lái)訪者即刻知道。 13、面質(zhì)技術(shù)：就是咨詢(xún)員向來(lái)訪者直接指出其存在的混亂不清、自相矛盾、實(shí)質(zhì)各異的觀點(diǎn)、態(tài)度或言行。一是來(lái)訪者的真實(shí)自我與理想自我之間相互矛盾；二是來(lái)訪者的行為、認(rèn)知和情緒之間相互矛盾；三是來(lái)訪者的行為可能危害自己或他人的利益；四是來(lái)訪者使用防御策略；五是來(lái)訪者沒(méi)有覺(jué)察到自己的能力限制。 14、沉默技術(shù)：是指在咨詢(xún)過(guò)程中，因?yàn)槟承┰?，?lái)訪者無(wú)法繼續(xù)所談的內(nèi)容而停下來(lái)?？ㄍ呒{將其分為三種形式：創(chuàng)造性沉默、自發(fā)性沉默和沖突性沉默。 15、傾聽(tīng)或參與的技術(shù)：詢(xún)問(wèn)、鼓勵(lì)、簡(jiǎn)述語(yǔ)意、情感反應(yīng)。 16、詢(xún)問(wèn)：是指咨詢(xún)員為了鼓勵(lì)來(lái)訪者做更多的表達(dá)，在必要情況下，配合來(lái)訪者的問(wèn)題與咨詢(xún)目標(biāo)，提出相關(guān)問(wèn)題詢(xún)問(wèn)來(lái)訪者。分為：開(kāi)放性問(wèn)題（沒(méi)有固定答案，允許自由表達(dá)）、封閉性問(wèn)題（有明確固定的答案，只能據(jù)實(shí)回答）。 17、簡(jiǎn)述語(yǔ)意：是指咨詢(xún)員用自己的話(huà)，簡(jiǎn)單扼要地將來(lái)訪者所表達(dá)的內(nèi)容反饋給來(lái)訪者。 18、情感反映：是指咨詢(xún)員辨認(rèn)來(lái)訪者言語(yǔ)與非言語(yǔ)行為中明顯或隱含的情感，并且反映給來(lái)訪者，協(xié)助來(lái)訪者覺(jué)察、接納自己的情感，也讓咨詢(xún)員更正確地了解來(lái)訪者。 19、影響來(lái)訪者的技術(shù)：解釋?zhuān)畔⑻峁?，暗示、說(shuō)服和勸告，自我暴露，邏輯推理 20、解釋?zhuān)菏侵赣勺稍?xún)員根據(jù)對(duì)來(lái)訪者問(wèn)題的了解，提出各種可能的分析與說(shuō)明，以增加來(lái)訪者對(duì)自己言行的自我覺(jué)察與領(lǐng)悟。 21、信息提供：是指在咨詢(xún)過(guò)程中，咨詢(xún)員為了協(xié)助來(lái)訪者了解問(wèn)題，做出決定或規(guī)劃行動(dòng)解決問(wèn)題時(shí)，在必要的情況下，提供給來(lái)訪者相關(guān)信息。 22、有效利用暗示、說(shuō)服和勸告的原則：最低限度地應(yīng)用、使用不能操這過(guò)急、使用不應(yīng)過(guò)于頻繁、避免摻雜情感因素、要使來(lái)訪者分擔(dān)責(zé)任、要避免權(quán)威主義。 三、團(tuán)體咨詢(xún)的主要技術(shù)和方法 23、團(tuán)體咨詢(xún)：是在團(tuán)體情境下，由咨詢(xún)員根據(jù)求職者問(wèn)題的性質(zhì)，組成團(tuán)體，通過(guò)共同討論、學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，解決求職者的發(fā)展問(wèn)題或心理障礙的一種心理咨詢(xún)形式。 24、團(tuán)體咨詢(xún)的價(jià)值：影響廣泛、效率高、效果容易鞏固。 25、團(tuán)體咨詢(xún)的局限性：一是團(tuán)體咨詢(xún)不是唯一或全能的咨詢(xún)方法；二是團(tuán)體壓力可能會(huì)使成員放棄自己的原則而向團(tuán)體的標(biāo)準(zhǔn)妥協(xié)；三是有人會(huì)過(guò)分依賴(lài)團(tuán)體，而把參加團(tuán)體咨詢(xún)作為目的；四是不是所有的人都適合參與團(tuán)體咨詢(xún)；五是有人把團(tuán)體作為表現(xiàn)自己可憐、求得他人同情的地方。 26、團(tuán)體咨詢(xún)的過(guò)程：起始階段、過(guò)渡階段、成熟階段、結(jié)束階段。 27、團(tuán)體咨詢(xún)的基本技術(shù)：反應(yīng)的技術(shù)、互動(dòng)的技術(shù)、行動(dòng)的技術(shù)。 28、反應(yīng)的技術(shù)：傾聽(tīng)（是最基本的反應(yīng)技術(shù)）、復(fù)述、澄清。 29、互動(dòng)的技術(shù)：解釋、聯(lián)結(jié)、促動(dòng)、溝通、鼓勵(lì)。 30、行動(dòng)的技術(shù)：提問(wèn)、面質(zhì)、調(diào)停、聚焦、示范。 31、團(tuán)體咨詢(xún)過(guò)程的技術(shù)：組成的技術(shù)、起始的技術(shù)、過(guò)程的技術(shù)、結(jié)束的技術(shù)、追蹤的技術(shù)。 32、家庭咨詢(xún)：屬于廣義的集體心理咨詢(xún)，即咨詢(xún)師面對(duì)的是一個(gè)擁有“病人”的整個(gè)家庭。其特點(diǎn)是把焦點(diǎn)放在家庭各成員之間的人際關(guān)系上，不大注意各個(gè)成員的內(nèi)在心理結(jié)構(gòu)。家庭咨詢(xún)的目標(biāo)，在于協(xié)助一個(gè)家庭消除異?；虿B(tài)的情況，以便能執(zhí)行健全的家庭功能。 33、家庭咨詢(xún)的適應(yīng)范圍：一是子女有青少年適應(yīng)障礙的家庭；二是有重性精神病成員的家庭；三是家庭中其他影響心理狀態(tài)的人際關(guān)系緊張。 34、家庭咨詢(xún)的方法與技術(shù)：結(jié)構(gòu)性家庭咨詢(xún)、動(dòng)力性家庭咨詢(xún)、行為性家庭咨詢(xún)、策略性家庭咨詢(xún)。 35、家庭咨詢(xún)應(yīng)注意的問(wèn)題：一是關(guān)注家庭命運(yùn)，善用救助動(dòng)機(jī)；二是適應(yīng)尊重來(lái)訪者的傳統(tǒng)就診習(xí)慣和思維方式；三是善用家庭的實(shí)際生活事件作為咨詢(xún)資源；四注重積極變化、淡化未解決的問(wèn)題；五是掌握好會(huì)談的節(jié)奏和時(shí)間。 第10章 職業(yè)咨詢(xún)基本知識(shí) 1、職業(yè)咨詢(xún)定義。運(yùn)用心理學(xué)等方法，協(xié)助當(dāng)事人更好地解決在選擇職業(yè)、安置就業(yè)和職業(yè)發(fā)展等方面遇到的問(wèn)題。 2、早期職業(yè)咨詢(xún)的興起。1907年，作為美國(guó)密歇根州一所公立學(xué)校的總監(jiān)，戴維斯首創(chuàng)了系統(tǒng)的職業(yè)輔導(dǎo)計(jì)劃，為現(xiàn)代學(xué)校心理咨詢(xún)開(kāi)創(chuàng)了先河。被后人尊稱(chēng)為“職業(yè)輔導(dǎo)之父”的是帕森斯。20世紀(jì)30年代以后，能力傾向測(cè)驗(yàn)得到了發(fā)展。瑟斯頓1938年發(fā)表了“主要心理能力”的論文，他把人的職業(yè)能力概括為七種：知覺(jué)速度、推理能力、詞語(yǔ)理解、詞語(yǔ)流暢、空間知覺(jué)、記憶和計(jì)算能力。 3、有人把職業(yè)咨詢(xún)成為“生涯咨詢(xún)”和“人生咨詢(xún)”。 4、職業(yè)咨詢(xún)的特性：發(fā)展性、廣泛性、綜合性。 5、職業(yè)咨詢(xún)的過(guò)程大致可分為建立關(guān)系、收集和分析資料、尋找可能的答案、執(zhí)行方案、評(píng)估效果及結(jié)案五個(gè)過(guò)程。 6、職業(yè)咨詢(xún)的主要范圍包括職業(yè)準(zhǔn)備咨詢(xún)、職業(yè)選擇咨詢(xún)、職業(yè)決策咨詢(xún)、職業(yè)適應(yīng)咨詢(xún)、職業(yè)發(fā)展咨詢(xún)。 7、人職匹配理論是用于職業(yè)選擇、職業(yè)介紹和職業(yè)咨詢(xún)的經(jīng)典型理論，也稱(chēng)特性與素質(zhì)理論。最早由美國(guó)波士頓大學(xué)教授帕森斯在1908年《選擇職業(yè)》一書(shū)中提出。人職匹配過(guò)程包括三個(gè)步驟：特性評(píng)價(jià)、職業(yè)因素分析、個(gè)人特性與職業(yè)因素的匹配。 8、人格類(lèi)型與職業(yè)類(lèi)型學(xué)說(shuō)也屬人職匹配理論。這個(gè)學(xué)說(shuō)是美國(guó)著名職業(yè)指導(dǎo)專(zhuān)家霍普金斯大學(xué)教授約翰·霍蘭德創(chuàng)立的。他把職業(yè)劃分為六大類(lèi)：現(xiàn)實(shí)型、調(diào)查型、藝術(shù)型、社會(huì)型、管理型、常規(guī)型。 9、職業(yè)發(fā)展理論的主要代表人物是美國(guó)心理學(xué)家薩帕和金茲伯格。薩帕提出職業(yè)發(fā)展的五個(gè)階段：成長(zhǎng)階段、探索階段、確立階段、維持階段、衰退階段。 10、人的職業(yè)選擇分為三個(gè)時(shí)期：第一為空想時(shí)期，第二為暫定期，第三為現(xiàn)實(shí)期。 11、心理動(dòng)力理論的代表人物是波丁、納切曼和西格爾。行為理論是由約翰·克魯布爾茲發(fā)展起來(lái)的。研究者們提出了“教會(huì)個(gè)體決策”的觀點(diǎn)。 12、行為理論是將社會(huì)社會(huì)行為學(xué)原理適用于職業(yè)指導(dǎo)，認(rèn)為人們的職業(yè)發(fā)展主要受四個(gè)因素的影響。 13、職業(yè)轉(zhuǎn)換，是個(gè)體長(zhǎng)期從事某一職業(yè)或幾種職業(yè)并具備相當(dāng)實(shí)力、經(jīng)驗(yàn)，取得一定成就后的抉擇，是“人往高處走”取得更大發(fā)展的“沖刺”期。職業(yè)系留點(diǎn)是指一個(gè)人要求轉(zhuǎn)換職業(yè)時(shí)，最舍不得丟掉的一套需要、價(jià)值觀和技能。職業(yè)系留點(diǎn)主要有以下五種類(lèi)型：重視職業(yè)的技術(shù)性、專(zhuān)業(yè)性和職能性；重視職業(yè)階層、發(fā)揮管理能力；發(fā)揮創(chuàng)造力；重視職業(yè)的安全或穩(wěn)定；重視職業(yè)的自主性。 14、職業(yè)咨詢(xún)主要有三種方法：心理測(cè)量法、團(tuán)體咨詢(xún)和個(gè)別咨詢(xún)。 15、個(gè)別咨詢(xún)是開(kāi)展職業(yè)咨詢(xún)最常用的方法，適用于所有心理咨詢(xún)的基本原則，主要是對(duì)當(dāng)事人表示自己的理解和支持，對(duì)其進(jìn)行啟發(fā)教育，其中重要的是要嚴(yán)格遵守保密原則。 16、職業(yè)咨詢(xún)的特殊技術(shù)包括幻想技術(shù)、模擬個(gè)案研究、情景模擬、職業(yè)家族樹(shù)。 17、幻想的方法包括榮譽(yù)慶典的幻想、異性角色的幻想、異族的幻想、職業(yè)改變的幻想、退休的幻想。 18、情景模擬就是由咨詢(xún)員制造出一個(gè)與工作環(huán)境類(lèi)似，但充滿(mǎn)學(xué)習(xí)與個(gè)人發(fā)展氣氛的環(huán)境。 19、家庭對(duì)個(gè)體職業(yè)選擇乃至職業(yè)發(fā)展都有深遠(yuǎn)的影響，職業(yè)家族樹(shù)以圖畫(huà)方式，刺激來(lái)訪者評(píng)估家族的影響，促進(jìn)他們的職業(yè)認(rèn)知。 第11章測(cè)評(píng)的原理 1、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)是指綜合利用心理學(xué)、管理學(xué)和人才學(xué)等學(xué)科的理論、方法和技術(shù)、對(duì)人的能力水平及傾向、個(gè)性特點(diǎn)和行為特征等進(jìn)行系統(tǒng)的、客觀的測(cè)量和評(píng)價(jià)。 2、心理測(cè)量是通過(guò)科學(xué)、客觀、標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)量手段對(duì)人的特定素質(zhì)進(jìn)行測(cè)量、分析、評(píng)價(jià)。 3、心理測(cè)驗(yàn)是心理測(cè)量的一種具體方法和手段，是結(jié)合心理學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)方法評(píng)價(jià)特定個(gè)體在特定素質(zhì)上相對(duì)于特定群體所處的水平的手段。 4、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)是對(duì)個(gè)人穩(wěn)定的素質(zhì)特征進(jìn)行的測(cè)量與評(píng)價(jià)。 5、從心理學(xué)的角度來(lái)看，個(gè)人穩(wěn)定的素質(zhì)特點(diǎn)主要包括三個(gè)方面：（1）能力因素（2）個(gè)人特質(zhì)因素（3）動(dòng)力因素。 6、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)是對(duì)人的能力因素、個(gè)人特質(zhì)因素和動(dòng)力因素進(jìn)行測(cè)量和評(píng)價(jià)。 7、個(gè)人特質(zhì)因素是指每個(gè)人在處事時(shí)總是表現(xiàn)出自己獨(dú)特的行為方式。 8、氣質(zhì)是指表現(xiàn)在人的心理活動(dòng)和行為的動(dòng)力方面的、穩(wěn)定的個(gè)人特點(diǎn)。 9、性格是由個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和他的行為方式所表現(xiàn)出來(lái)的個(gè)性心理特征。 10、測(cè)評(píng)的應(yīng)用范圍：（1）診斷（2）選拔與安置（3）預(yù)測(cè)與發(fā)展 11、測(cè)評(píng)的效果：（1）對(duì)個(gè)人的效果（2）對(duì)組織的效果 12、測(cè)評(píng)的理論基礎(chǔ)：（1）人的心理素質(zhì)具有差異性、相對(duì)穩(wěn)定性和可測(cè)性；（2）人員素質(zhì)測(cè)評(píng)是客觀的、間接的和相對(duì)的測(cè)量；（3）科學(xué)的測(cè)評(píng)是基于統(tǒng)計(jì)規(guī)律之上的。 13、測(cè)評(píng)工具的重要心理測(cè)量學(xué)指標(biāo)：（1）信度與效度（2）標(biāo)準(zhǔn)化與常模（3）難度與區(qū)分度 14、信度是指測(cè)評(píng)的結(jié)果不能隨施測(cè)者、時(shí)間、地點(diǎn)的變化而變化。 15、效度是指一個(gè)測(cè)量工具能夠真正測(cè)量出它所要測(cè)量的東西。 16、標(biāo)準(zhǔn)化是指測(cè)量工具的編制、施測(cè)、評(píng)分和解釋方面都依據(jù)一套系統(tǒng)的程序。 17、標(biāo)準(zhǔn)化三點(diǎn)好處：（1）可以減少無(wú)關(guān)因素對(duì)測(cè)量目的的影響（2）有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，便于對(duì)不同人的測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行比較和交流（3）同一測(cè)評(píng)工具可以用于許多人，并可以反復(fù)使用。 18、難度是指被測(cè)評(píng)者正確作答的百分比。 19、區(qū)分度是指測(cè)驗(yàn)對(duì)被測(cè)評(píng)者水平的鑒別能力，能夠?qū)⒏咚降谋粶y(cè)評(píng)者與低水平的被測(cè)評(píng)者很好的區(qū)分開(kāi)來(lái)。 20、效益是指測(cè)驗(yàn)的收效與投入的成本之間的比例。 21、測(cè)評(píng)結(jié)果解釋的原則：（1）科學(xué)性（2）客觀性（3）定量與定性相結(jié)合（4）系統(tǒng)性（5）發(fā)展性。 22、測(cè)評(píng)結(jié)果的解釋方法：（1）常模參照的解釋方法（2）標(biāo)準(zhǔn)參照的解釋方法 23、常模參照的解釋方法是將某個(gè)被測(cè)評(píng)者的結(jié)果與同他具有相似特征的群體進(jìn)行比較，根據(jù)他在所處的群體中的相對(duì)位置來(lái)決定他的某種特質(zhì)的水平高低。 24、常模團(tuán)體是用來(lái)做比較的參照群體。 25、常模是常模團(tuán)體的一般平均分?jǐn)?shù)。 26、與當(dāng)事人交流測(cè)評(píng)的結(jié)果應(yīng)注意的問(wèn)題：（1）使用當(dāng)事人能夠理解的語(yǔ)言（2）要讓當(dāng)事人知道測(cè)評(píng)方法的適用范圍和局限（3）要使當(dāng)事人知道如何運(yùn)用測(cè)評(píng)結(jié)果（4）要讓當(dāng)事人積極參與測(cè)評(píng)結(jié)果的解釋過(guò)程（5）要多給當(dāng)事人鼓勵(lì)或發(fā)展性建議。 27、測(cè)評(píng)結(jié)果應(yīng)用中應(yīng)注意的其他問(wèn)題：（1）對(duì)來(lái)自不同測(cè)評(píng)工具的分?jǐn)?shù)不能直接加以比較（2）測(cè)評(píng)結(jié)果收到多種因素的影響（3）要將常模資料與效度資料結(jié)合起來(lái) 28、影響測(cè)評(píng)準(zhǔn)確性的因素：（1）內(nèi)部因素（2）測(cè)評(píng)實(shí)施過(guò)程中的因素（3）被測(cè)評(píng)者本身的因素 29、測(cè)評(píng)方法的內(nèi)部因素包括：（1）測(cè)量問(wèn)題本身的信度和效度（2）題目的取樣（3）社會(huì)贊許性 30、測(cè)評(píng)實(shí)施過(guò)程中的因素包括：（1）測(cè)評(píng)的環(huán)境因素（2）意外的干擾（3）施測(cè)者的因素（4）觀察與評(píng)分計(jì)分 31、被測(cè)評(píng)者本身的因素包括：（1）應(yīng)試動(dòng)機(jī)（2）測(cè)驗(yàn)焦慮（3）測(cè)評(píng)的經(jīng)驗(yàn)（4）反應(yīng)傾向（5）生理因素 第12章測(cè)評(píng)的技術(shù)和方法 1、測(cè)驗(yàn)實(shí)施的基本程序：（1）施測(cè)前的準(zhǔn)備（2）測(cè)量的實(shí)施與數(shù)據(jù)采集（3）分析測(cè)量的結(jié)果（4）根據(jù)分析做出決策或?qū)Σ叩慕ㄗh 2、施測(cè)前的準(zhǔn)備：（1）確定測(cè)量的目的和內(nèi)容（2）確定測(cè)量的基本形式和工具 3、對(duì)于測(cè)量的結(jié)果分析包括：（1）計(jì)分（2）統(tǒng)計(jì)（3）解釋 4、計(jì)分包括：（1）手動(dòng)計(jì)分（2）計(jì)算機(jī)計(jì)分 5、CETTIC職業(yè)素質(zhì)測(cè)評(píng)系統(tǒng)是由勞動(dòng)保障部中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心組織開(kāi)發(fā)，是我國(guó)第一個(gè)正式出版的大型職業(yè)素質(zhì)測(cè)評(píng)系統(tǒng)。 6、CETTIC職業(yè)素質(zhì)測(cè)評(píng)系統(tǒng)主要解決三個(gè)問(wèn)題：（1）滿(mǎn)足不同部門(mén)需求（2）滿(mǎn)足一定數(shù)量的職業(yè)需求（3）滿(mǎn)足更多功能的需要 7、職業(yè)人格測(cè)驗(yàn)共包含九個(gè)分測(cè)驗(yàn)人格特征：（1）考察認(rèn)知風(fēng)格（2）自信心（3）創(chuàng)業(yè)傾向（4）組織管理傾向（5）挫折承受力（6）開(kāi)放性（7）內(nèi)外向（8）情緒穩(wěn)定性（9）責(zé)任感 8、面試是指在特定時(shí)間、地點(diǎn)所進(jìn)行的，有著預(yù)先精心設(shè)計(jì)好的明確的目的和程序的談話(huà)，通過(guò)施測(cè)者與被測(cè)評(píng)者雙方面對(duì)面的觀察、交談等雙向溝通的方式，了解被測(cè)評(píng)者的素質(zhì)特征、能力狀況以及求職動(dòng)機(jī)等方面情況的一種人員甄選與測(cè)評(píng)技術(shù)。 9、面試的特點(diǎn)：（1）以談話(huà)和觀察為主要工具（2）是一個(gè)雙向溝通的過(guò)程（3）不同于其他形式的交談 10、面試不同于其他形式的交談表現(xiàn)在：（1）具有明確的目的性（2）有著預(yù)先精心設(shè)計(jì)好的計(jì)劃和程序的（3）在這種交談過(guò)程中，施測(cè)者和北測(cè)評(píng)者是處在一種不同的地位上的。 11、面試劃分為：（1）非結(jié)構(gòu)化面試（2）結(jié)構(gòu)化面試（3）半結(jié)構(gòu)化面試 12、非結(jié)構(gòu)化面試是指在面試中事先沒(méi)有固定框架結(jié)構(gòu)（指沒(méi)有預(yù)先確定測(cè)評(píng)要素等），也不對(duì)被測(cè)評(píng)者使用有確定答案的固定問(wèn)題的一種面試。 13、結(jié)構(gòu)化面試是指在針對(duì)特定工作的所有面試中，始終如一地使用事先確定了答案的一系列與工作相關(guān)的問(wèn)題。 14、半結(jié)構(gòu)化面試是指界于結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化之間的一種面試。 15、測(cè)評(píng)中心是一種綜合性的人員素質(zhì)測(cè)評(píng)體系。 16測(cè)評(píng)中心的特點(diǎn)：（1）測(cè)評(píng)中心多采取一些動(dòng)態(tài)的測(cè)評(píng)手段，在被測(cè)評(píng)者的某些行為中對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)（2）評(píng)價(jià)中心所采取的測(cè)評(píng)手段很多是對(duì)真實(shí)情景的模擬，而且很多情景是與擬任工作相關(guān)的情景（3）在評(píng)價(jià)中心所采用的情景測(cè)驗(yàn)中，評(píng)價(jià)的主觀性程度較高，制定統(tǒng)一的、標(biāo)準(zhǔn)化的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)比較困難（3）評(píng)價(jià)中心技術(shù)的費(fèi)用較高，在時(shí)間及人員上的花費(fèi)也較大，不夠經(jīng)濟(jì)。 17、常用的情景性測(cè)評(píng)方法：（1）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論（2）“文件筐”測(cè)驗(yàn)（3）模擬面談（4）案例分析 18、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論：是評(píng)價(jià)中心中經(jīng)常采用的一種測(cè)評(píng)方法。其操作方式就是讓一定數(shù)量的一組被測(cè)評(píng)者（一般是5-7人）在既定的背景之上或圍繞給定的問(wèn)題展開(kāi)討論，這個(gè)討論一般要持續(xù)一個(gè)小時(shí)左右。所謂“無(wú)領(lǐng)導(dǎo)”就是說(shuō)參加討論的這一組被測(cè)評(píng)者在討論的問(wèn)題情景中的地位是平等的，其中并沒(méi)有哪一個(gè)人充當(dāng)小組的領(lǐng)導(dǎo)者。 第13章 職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的基本概念 1. 什么是職業(yè)生涯及包括的三個(gè)內(nèi)容 （1） 職業(yè)生涯是指?jìng)€(gè)體職業(yè)生活的歷程，包括職業(yè)的維持與變更，職務(wù)升遷與職位的變動(dòng)等，它是個(gè)體職業(yè)發(fā)展的整體路線圖。 （2）職業(yè)生涯包括三個(gè)內(nèi)容 對(duì)未來(lái)職業(yè)發(fā)展的預(yù)期 對(duì)過(guò)去從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié) 個(gè)體在職業(yè)活動(dòng)中的具體表現(xiàn)和個(gè)人態(tài)度。 2.什么是職業(yè)生涯設(shè)計(jì) 職業(yè)生涯設(shè)計(jì)是在對(duì)個(gè)體的內(nèi)在心理特征和外在環(huán)境條件進(jìn)行評(píng)定分析研究的基礎(chǔ)上為其設(shè)定明確的長(zhǎng)期職業(yè)發(fā)展目標(biāo)并制定相應(yīng)的發(fā)展步驟和具體活動(dòng)規(guī)劃。 3.職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的目的 （1）協(xié)助個(gè)體找到工作 （2）幫助個(gè)體真正了解自己并結(jié)合社會(huì)環(huán)境等外部因素確定職業(yè)發(fā)展方向。 （3）擬定可行性的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃以實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的最大化。 4.職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的原則 （1）量體裁衣原則 （2）可操作性原則 （3）階段性原則 （4）發(fā)展性原則 5.職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的任務(wù) （1）確立職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)和方向 （2）制定職業(yè)發(fā)展的策略 （3）明確具體的職業(yè)生涯發(fā)展途徑 （4）設(shè)計(jì)具體的活動(dòng)計(jì)劃 第14章 職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的基本方法 1.職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的程序的6個(gè)步驟 （1）自我評(píng)估 （2）環(huán)境評(píng)估 （3）理想職業(yè)目標(biāo)選擇 （4）職業(yè)生涯路線的選擇 （5）實(shí)施 （6）評(píng)估與反饋 2.職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的主要方法 （1）職業(yè)測(cè)評(píng) （2）故事敘說(shuō) （3）典型人物分析法 （4）平衡單法 （5）實(shí)習(xí) （6）實(shí)地參觀考察