酒店 更衣室服務(wù)及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求

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更衣室服務(wù)及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求 1、 不準(zhǔn)進(jìn)入鞋吧，男賓門口必須有引位值班與總臺(tái)進(jìn)行銜接。 2、 引位員應(yīng)有緒的引導(dǎo)客人更鞋，避免客人穿錯(cuò)鞋；并引導(dǎo)客人買單。 3、 為客人發(fā)放備品、引領(lǐng)客人到相應(yīng)更衣箱。詢問(wèn)客人是否需要更衣，并提醒客人不要疑失物品。客流高峰期時(shí)要有針對(duì)性服務(wù)，做到巡崗服務(wù)，并注意整體服務(wù)郊果。 4、 及時(shí)用手勢(shì)及服務(wù)用語(yǔ)引領(lǐng)客人到二樓洗浴。 5、 客人準(zhǔn)備更衣離店時(shí)，為客拿衣，協(xié)助客人更衣并征詢客人幾位，告知手牌已拿走，提醒客人帶好隨身物品。 6、 隨時(shí)檢查更衣箱內(nèi)衣掛是否缺失，及時(shí)補(bǔ)齊、調(diào)整并注意是否有遺留物品及雜物。 7、 沙發(fā)所鋪浴巾必須清潔、整齊。 8、 地毯衛(wèi)生隨時(shí)清潔，每天徹底清理一次。 9、 每月對(duì)吊燈及裝飾燈進(jìn)行一次清洗。 10、 每天必須刷洗一次拖鞋，達(dá)到無(wú)漬。 11、 注意保持垃圾桶衛(wèi)生，不允許超1/2，并注意是否有回收物品。 浴區(qū)衛(wèi)生清理程序 為更合理有序清理衛(wèi)生以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)作以下衛(wèi)生清理程序： 天棚 ─ 墻壁 ─ 設(shè)備設(shè)施 ─ 洗手間 ─ 裝飾 ─ 地面（地溝） ─ 浴區(qū)外側(cè)區(qū)域 天棚衛(wèi)生清理范圍： 燈罩、棚板、空調(diào)排風(fēng)口（每周一次）磨砂玻璃板（兩個(gè)月） 墻壁清理范圍： 洗漱盆、壁燈、鏡子、淋浴隔斷、柱子、大池上方墻壁、大池內(nèi)外壁 設(shè)備、設(shè)施衛(wèi)生清理范圍： 大池內(nèi)各種浪口及燈具、搓澡床（搓澡工）剃須刀架、口杯架 洗手間衛(wèi)生清理范圍： 排風(fēng)口（每周一次）、墻壁、沖水器、地面（每日保障2次大清洗并客人走后沖洗）、紙簍 裝飾物衛(wèi)生清理范圍： 魚(yú)缸、鮮花、效果花、花盆。 地面衛(wèi)生清理范圍： 地面、垃圾筒、地溝蓋及地溝內(nèi)壁（搓澡工）、地甬線 浴區(qū)外側(cè)衛(wèi)生清理范圍： 地毯、壁畫(huà)、理石垃圾筒。 衛(wèi)生清理標(biāo)準(zhǔn)：做到無(wú)水漬、無(wú)垢、無(wú)灰、無(wú)雜物，物品擺放整齊，垃圾不允許超過(guò)1/2，筒內(nèi)外做到無(wú)積垢無(wú)污漬。衛(wèi)生做到客人隨走隨打掃，保證地面無(wú)積水無(wú)雜物，桑拿板做到日清理徹底。