酒店 豪友國際酒店采購網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)教材

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網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn),豪友國際酒店采購網(wǎng) ,目錄,,自我介紹,個人介紹 豪友網(wǎng)介紹 工具、理論、思想,,網(wǎng)絡(luò)營銷的概念及范圍,,網(wǎng)絡(luò)營銷 企業(yè)外部的宣傳與溝通,電子商務(wù) 企業(yè)內(nèi)外的全部流程,,網(wǎng)絡(luò)營銷的概念及范圍,就是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和手段把產(chǎn)品賣出去 典型的網(wǎng)絡(luò)營銷活動： ＋建設(shè)網(wǎng)站 ＋向客戶發(fā)送EMAIL ＋在相關(guān)網(wǎng)站投放廣告（圖片或關(guān)鍵字） ＋與相關(guān)網(wǎng)站交換鏈接 ＋制作屏幕保護(hù)、小廣告片等在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布 ＋以博客或論壇會員的身份發(fā)表文章（內(nèi)容贊助） ＋用MSN、QQ等與客戶聯(lián)系 ＋在相關(guān)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)信息、產(chǎn)品信息、供求信息等,,企業(yè)競爭：“戰(zhàn)場”在何處？,A、在終端 B、在超市 C、在酒店大堂 D、在奢華的餐桌旁 E、在談判桌上 F、在客戶的辦公室 G、在互聯(lián)網(wǎng)上 H、在電視節(jié)目之間 I、在展會上,,企業(yè)競爭：“戰(zhàn)場”在何處？,生產(chǎn)觀念時代－在工廠（場） 產(chǎn)品觀念時代－在包裝 推銷觀念時代－在賣場或客戶辦公室 營銷觀念時代－在所有可見的地方,,企業(yè)競爭：“戰(zhàn)場”在何處？,社會化營銷時代-從戰(zhàn)術(shù)角度看，是定位營銷時代 在客戶的大腦中,,網(wǎng)絡(luò)營銷的八大工具,,實戰(zhàn)工具-網(wǎng)站,網(wǎng)站的四大基本組成部分,,網(wǎng)站的九大作用,,實戰(zhàn)工具-搜索引擎,GOOGLE.com B Y S S I Z Y A O,搜索引擎優(yōu)化－SEO 搜索引擎加注 關(guān)鍵字廣告 BANNER廣告,分析行業(yè)客戶 了解競爭對手 量力而行 切勿本末倒置 監(jiān)測結(jié)果,,實戰(zhàn)工具-電子郵件,發(fā)送的方式,發(fā)送的間隔,發(fā)送的內(nèi)容,采集地址的方式,法律與道德風(fēng)險,,實戰(zhàn)工具-行業(yè)門戶,相關(guān)程度,長期關(guān)注－短名單,創(chuàng)新合作模式,搜索的方法,網(wǎng)頁目錄,,實戰(zhàn)工具-在線社區(qū),論壇 博客 群組 聊天室,社區(qū)的形式,收集資料 人力資源 廣告資源 吸引客戶,社區(qū)的目的,人力投入 內(nèi)容發(fā)展 資金投入 風(fēng)險評估 產(chǎn)出結(jié)果,Why not mine?,,實戰(zhàn)工具-短信,發(fā)送的內(nèi)容 收集手機(jī)號碼的方法 是否真的有效果？ 用途？內(nèi)部溝通？還是對外宣傳？,,實戰(zhàn)工具-電子文檔,DEMO- VASTO PDF DOC 壁紙 賀卡 電視廣告短片 PPT HTML SWF動畫 EXCEL 屏幕保護(hù),,實戰(zhàn)工具-IM,節(jié)省電話費(fèi) 直接讓客戶看到產(chǎn)品 加速溝通進(jìn)程：簡單、直接,MSN ICQ QQ 貿(mào)易通 SKYPE,朋友無關(guān)聊天－低效率 交叉報價，內(nèi)部殺價 互不相通,,實戰(zhàn)攻略：網(wǎng)絡(luò)營銷的五個步驟,做買賣－區(qū)域，影響很小 做營銷－大范圍，影響較大 做品牌－大范圍，長時間，影響較大,1 規(guī)劃,2 目標(biāo),3 內(nèi)容,4 實施,5 檢驗,,實戰(zhàn)攻略步驟之一：規(guī)劃,結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略、特色 分步驟、分階段 要實際，也要有一定的前瞻性 如廣州一家高檔酒家，2001年做完網(wǎng)站后就置之不理了。前期投入就浪費(fèi)了。可以分步驟地實現(xiàn)網(wǎng)站功能和版塊。麥當(dāng)勞網(wǎng)站新近改版，其中的“人員培訓(xùn)”、“加入會員”兩個欄目仍在建設(shè)中。即使沒有大的投入，一直循序漸進(jìn)地實施有以下優(yōu)勢： ＋人員準(zhǔn)備與培訓(xùn) ＋積累經(jīng)驗、知識 ＋積累網(wǎng)頁素材 ＋營銷資料累加、存檔,,網(wǎng)絡(luò)營銷策略形成模型－SDS,S- Source 數(shù)據(jù)源 D- Database 數(shù)據(jù)庫 S- Strategy 策略,,網(wǎng)絡(luò)營銷案例-某貿(mào)易公司,2004年2月決定獨(dú)立經(jīng)營，當(dāng)時只有兩個人。經(jīng)營領(lǐng)域：手機(jī)貿(mào)易。初步的想法是：依靠老客戶作基礎(chǔ)，建設(shè)一個網(wǎng)站，尋找新的機(jī)會。 2004年3月底網(wǎng)站推出，招聘了兩個跟單員。 2004年10月注冊公司，租寫字樓，規(guī)模擴(kuò)大到30人。 2004年底開深圳分公司。 2005年開義烏分公司、上海分公司，員工達(dá)到80多人。,,網(wǎng)絡(luò)營銷案例-某貿(mào)易公司,目標(biāo)： 快速、有效獲得潛在客戶信息 在服務(wù)上區(qū)別于競爭對手 降低經(jīng)營成本,,網(wǎng)絡(luò)營銷案例-某貿(mào)易公司,目標(biāo)： 快速、有效獲得潛在客戶信息 在服務(wù)上區(qū)別于競爭對手 降低經(jīng)營成本,,網(wǎng)絡(luò)營銷案例-某貿(mào)易公司,目標(biāo)： 快速、有效獲得潛在客戶信息 在服務(wù)上區(qū)別于競爭對手 降低經(jīng)營成本,,網(wǎng)絡(luò)營銷案例-某貿(mào)易公司,SDS分析 S-Source 數(shù)據(jù)來源 老客戶 居住在廣州的外國人 上網(wǎng)的外國人 D-Database 數(shù)據(jù)庫 發(fā)布產(chǎn)品(熱賣、新產(chǎn)品、一般產(chǎn)品) 在線簡易訂單 在線直接交流(IM)- MSN、雅虎通、ICQ 多國語言版本,,網(wǎng)絡(luò)營銷案例-某貿(mào)易公司,S-Strategy 策略 找到一個法國同類型公司作基準(zhǔn) 對800多個相關(guān)在線社區(qū)專人跟進(jìn) 對在中國的外國人派發(fā)產(chǎn)品目錄 大型陳列室 在線視頻看貨,,網(wǎng)絡(luò)營銷案例-某貿(mào)易公司,網(wǎng)絡(luò)營銷工具 1)網(wǎng)站 域名：.com域名，國際形象、 響亮 空間：放在美國，讓客戶快速訪問 語言： 七種語言 網(wǎng)頁： 布局簡單、直接，象翻蓋手機(jī)打開的樣子,網(wǎng)絡(luò)營銷工具 2)搜索引擎 在GOOGLE投放關(guān)鍵字廣告，范圍：全球 搜索基準(zhǔn)公司出現(xiàn)的網(wǎng)站 針對搜索引擎優(yōu)化網(wǎng)頁,,網(wǎng)絡(luò)營銷案例-某貿(mào)易公司,網(wǎng)絡(luò)營銷工具 3)電子郵件(發(fā)送最新產(chǎn)品及優(yōu)惠信息) 通過銷售人員收集 通過在線訂單收集 安全誠信郵箱，海外郵件,網(wǎng)絡(luò)營銷工具 4)行業(yè)門戶 在所有能發(fā)布的行業(yè)門戶內(nèi)發(fā)布公司信息及產(chǎn)品(國際英文) 定期、定數(shù)量，責(zé)任到人 到2006年止，共有網(wǎng)上訂單：718頁,,網(wǎng)絡(luò)營銷案例-某貿(mào)易公司,網(wǎng)絡(luò)營銷工具 5)在線社區(qū) 雅虎的在線群組 國際商人出現(xiàn)的論壇,網(wǎng)絡(luò)營銷工具 6)IM 要求所有銷售人員使用公司郵箱注冊的MSN 統(tǒng)一最低報價，嚴(yán)禁內(nèi)部過度競爭,,網(wǎng)絡(luò)營銷的六大誤區(qū),不規(guī)劃：提防“四拍” 拍腦門、拍胸脯、拍大腿、拍屁股 不實用：購買域名100年等銷售現(xiàn)象 不考核：不分析結(jié)果，不跟進(jìn)，不記錄 不堅持：淺嘗輒止 不明確：SMART原則 不投入：以偏概全，以為某一項就是網(wǎng)絡(luò)營銷的全部。,,Q & A,討論與互動,,同學(xué)們,來學(xué)校和回家的路上要注意安全,同學(xué)們,來學(xué)校和回家的路上要注意安全,