繽紛職場中職業(yè)經理的公關技巧.doc

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禮儀/公關禮儀 繽紛職場中職業(yè)經理的公關技巧 　　職業(yè)經理想樹立起形象，可以通過各種手段、各種方式。職業(yè)經理的公關手段主要包括借助新聞媒介，組織自辦刊物，實際行動和國際公關。 　　1.借助新聞媒介國際公共關系史告訴我們，世界第一個公共關系咨詢公司是由曾任美國《紐約時報》的記者艾維·李在19XX年建立的。這件事實說明公共關系一開始便與新聞媒介結下了不解之緣。傳播學認為，大眾傳播到達和影響公眾的途徑是分兩步走的：首先是傳播內容被意見領袖接納，然后再通過意見領袖傳播出去。這里的意見領袖是指專家學者、社會名流、新聞記者等有影響力的重要人物。其中新聞記者的作用尤為重要。因為任何專家學者、社會名流，的意見最終都必須由新聞記者通過新聞媒介傳播出去，故領導人要善于利用新聞媒介。新聞媒介可以迅速地、真實地 、大范圍地在公眾中樹立、傳播良好形象。 　　1988年春，布什同杜卡斯基一起競選總統。一開始，布什情況很不妙，經常被人批評為懦弱無用的大學預科生、一個容易任人擺布的家伙。杜卡斯基攻擊布什是里根的影子，沒有獨立的政治見解和主張。那時的布什也確實灰溜溜的，形象不佳，可在競選開始之后，布什請他的老朋友根貝克來主持競選活動，從這以后，布什的形象開始轉變了，逐漸變成了一個充滿關懷、有領袖氣質的人物。新布什是由白宮對外聯絡主任根貝克和迪弗等人負責推出的，他們采用的公共關系策略便是有效地運用新聞媒介，他們認為如無新聞界的合作，他們不可能渡過那么多難關，如不透過新聞媒介的過濾，讓正確的故事流出去，這個政府根本無法治理。前白宮副發(fā)言人詹卡說：以前基辛格時代的策略是，一點一滴地提供新聞去喂記者老爺們，但里根代改變了作法(布什用的是老白宮顧問班子)。他們每天都需要新聞，你如果給他們一些消息，他們就會心滿意足地走開。每天都給他們提供很周全的新聞，有背影說明資料，又有事實、統計;還安排記者找人訪問，記者每天都有事干，有成就感，他們就不會亂找茬。如果他們沒有新聞，一定會想東想西，東挖西挖，想要從事調查訪問，那就不妙了。因此我們必須盡量滿足他從前的需要，這樣我們才能策劃新聞、控制新聞流向，決定公共論題。我們的策略是用泛濫的消息來淹沒記者，用淹沒來操縱。 　　職業(yè)經理若想很好地利用新聞媒介，應從以下幾個方面入手： 　　(1)公開事實，真誠對待新聞媒介。新聞界人士出于職業(yè)的需要，對組織中發(fā)生的事情懷有很強烈的好奇心。職業(yè)經理應真誠對待，不能有絲毫的隱瞞。唯有如此，才能得到新聞界人士的理解和信任。 　　(2)與媒介、記者、編輯保持經常的接觸，提供多方面的服務。與新聞界聯系，切忌臨時抱佛腳，而要注重在平時讓新聞記者對組織的情況和發(fā)展心中有數。 　　(3)尊重新聞人士以及他們的工作。那些在與新聞界的交往中，自以為是，不尊重新聞人士的職業(yè)經理，必然會引起新聞媒介的強烈反感。職業(yè)經理無權要求新聞媒介取消或編發(fā)某條新聞。因為這對任何一個新聞媒介來說，這都是一種嚴重的侮辱。 　　(4)職業(yè)經理要仔細研究各種新聞媒介的特點，了解新聞報道的方針、原則，了解新聞制作的有關技術。建立信息儲存系統，儲備各種資料，讓記者和編輯了解資料內容，隨要隨取。舉行新聞發(fā)布會。新聞發(fā)布會的特點是發(fā)布信息的形式正規(guī) 、隆重且規(guī)格較高，記者們能有機會發(fā)問，有時還能在會議中現場參觀，以便準確地把握該信息?！　?.自辦刊物職業(yè)經理如果單靠新聞媒介與公眾溝通，往往容易在時機、版面以及內容上處于被動地位，而組織自辦刊物由職業(yè)經理親自控制，則可以根據需要專門針對某一類特定公眾進行經常的、有計劃的、有步驟的宣傳活動。自辦刊物主要是指辦雜志、報紙、通訊、墻報等。美國勝家公司的領導人說：我們認為，員工 刊物是我們正常傳播工作的第一線。 　　 *