學(xué)生生活服務(wù)合同.doc

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合同范本/服務(wù)合同 學(xué)生生活服務(wù)合同 　　甲方：_________ 　　乙方：_________ 　　為了切實(shí)做好學(xué)生生活區(qū)的服務(wù)管理工作，需要明確甲，乙雙方的責(zé)任，權(quán)利和義務(wù)，特制訂本合同，供雙方共同遵守。 　　一、服務(wù)管理的范圍、內(nèi)容 　　學(xué)生生活服務(wù)中心服務(wù)管理范圍：_________。 　　服務(wù)管理內(nèi)容： 　　1．為師生提供飲食，接待服務(wù)； 　　2．為在校學(xué)生提供住宿服務(wù)； 　　3．提供公寓電腦網(wǎng)絡(luò)及電話網(wǎng)絡(luò)服務(wù)； 　　4．為師生提供洗浴，開水供應(yīng)，小修小補(bǔ)等生活服務(wù)； 　　5．為在校學(xué)生提供公寓物品，生活用品等商品服務(wù)以及健身娛樂服務(wù)； 　　6．負(fù)責(zé)對服務(wù)范圍內(nèi)的公用設(shè)施的維護(hù)和管理。 　　二、乙方服務(wù)項(xiàng)目及要求 　?。ㄒ唬W(xué)生公寓服務(wù)與管理 　　1．學(xué)生宿舍區(qū)每晚有專人值班，建立晚歸和晚出學(xué)生持證登記制度。 　　2．作好學(xué)生宿舍水電，家具的維修維護(hù)工作，保證學(xué)生的正常使用。 　　3．保持學(xué)生公寓樓內(nèi)外公共環(huán)境衛(wèi)生的干凈，整潔，衛(wèi)生狀況良好。學(xué)生測評滿意率在75％— 85％，不獎(jiǎng)不罰；每低一個(gè)百分點(diǎn)罰款_________元，每高一個(gè)百分點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)_________元。 　　4．作好畢業(yè)生的離校和新生入校的住宿安排工作，保證各系各班相對集中，其中各班集中住宿率達(dá)到85％以上（每班混合宿舍不超過3個(gè)）。全院集中住宿率在85％以上的班級應(yīng)占全院班級總數(shù)的90％。 　　5．謹(jǐn)防宿舍區(qū)惡性事件和重大惡性事故發(fā)生。若發(fā)生，根據(jù)事故責(zé)任，除承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任外，處以_________元以下的罰款。 　?。ǘW(xué)生飲食服務(wù)與管理 　　1．按照賓館化服務(wù)，餐廳化消費(fèi)的要求，在一流設(shè)施的基礎(chǔ)上創(chuàng)一流服務(wù)，爭取逐步實(shí)現(xiàn)吃環(huán)境，吃衛(wèi)生，吃氛圍目標(biāo)。 　　2．要嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生法規(guī)和食品衛(wèi)生五四制，食堂衛(wèi)生檢查不合格或不達(dá)標(biāo)，一次罰款_________元。 　　3．保證不出售霉變食品，若發(fā)現(xiàn)一次罰款_________元以上；嚴(yán)禁發(fā)生食物中毒事件，若發(fā)生食物中毒事件，除承擔(dān)有關(guān)費(fèi)用，追究責(zé)任外，處以_________元以下罰款。 　　4．提高飯菜質(zhì)量，增加花色品種，保證主食品種不少于_________個(gè)，副食品種不少于_________個(gè)。在甲方允許范圍內(nèi)，照顧學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)狀況差異，合理調(diào)整飲食價(jià)格結(jié)構(gòu)。 　　5．學(xué)生飲食服務(wù)日常監(jiān)控按部位進(jìn)行，達(dá)不到要求者，每部位每次罰款_____元；各項(xiàng)指標(biāo)完成優(yōu)秀者，每部位每次獎(jiǎng)勵(lì)___元。 　　6．在平時(shí)檢查與年終考評相結(jié)合的基礎(chǔ)上，學(xué)生對飲食服務(wù)的滿意率在65— 80％不獎(jiǎng)不罰，每低一個(gè)百分點(diǎn)罰款_________元，每高一個(gè)百分點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)_________元。 　　（三）接待餐廳服務(wù)與管理 　　1．保證滿足院內(nèi)公務(wù)接待用餐需求，樹立大學(xué)接待服務(wù)窗口的新形象。 　　2．在為學(xué)院節(jié)約招待經(jīng)費(fèi)的前提下，為院內(nèi)公務(wù)接待用餐提供星級服務(wù)。 　　3．凡學(xué)院公務(wù)宴請，在煙，酒和飯菜上與同檔次酒店相比優(yōu)惠5-10％。 　?。ㄋ模┕㈦娔X網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與管理 　　1．制訂承諾服務(wù)制度，及時(shí)對公寓電腦網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維修和維護(hù)，確保公寓網(wǎng)絡(luò)和公寓電腦運(yùn)行正常。 　　2．及時(shí)對公寓電腦軟件進(jìn)行安裝和更新，保證85％以上的學(xué)生能夠正常上機(jī)。 　　3．在平時(shí)檢查和年終考評的基礎(chǔ)上，學(xué)生滿意率應(yīng)在65％以上。每高一個(gè)百分點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)_________元；每低一個(gè)百分點(diǎn)扣罰_____元；