大學(xué)本科畢業(yè)論文提綱怎么寫(xiě).doc

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畢業(yè)論文/論文格式 大學(xué)本科畢業(yè)論文提綱怎么寫(xiě) 　　論文名稱(chēng)：論商業(yè)銀行的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 　　論文自選 　　論文類(lèi)型： 　　導(dǎo)師： 　　學(xué)生姓名： 　　學(xué)號(hào)： 　　專(zhuān)業(yè)： 　　一、選題依據(jù) 　　二、寫(xiě)作的基本思路 　　前言 　　一、商業(yè)銀行的概念以及在中國(guó)的發(fā)展背景 　　二、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)在商業(yè)銀行中的現(xiàn)狀及問(wèn)題分析 　　2.1服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的概念 　　2.2服務(wù)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的作用 　　2.3商業(yè)銀行引入服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的原因分析 　　2.3.1商業(yè)銀行引入服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的外部原因 　　2.3.2商業(yè)銀行引入服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)在原因 　　三、商業(yè)銀行的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的建議 　　3.1服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的措施 　　3.1.1向客戶(hù)充分展示的策略 　　3.1.2對(duì)客戶(hù)群進(jìn)行細(xì)分 　　3.1.3服務(wù)產(chǎn)品組合創(chuàng)新 　　3.1.4服務(wù)促銷(xiāo)多樣化 　　3.2樹(shù)立服務(wù)意識(shí) 　　3.2.1渴望為用戶(hù)服務(wù) 　　3.2.2專(zhuān)業(yè)化 　　3.2.3從用戶(hù)的角度考慮問(wèn)題 　　3.3建立服務(wù)示范 　　3.3.1詢(xún)問(wèn)用戶(hù)的情況以及可能的感受 　　3.3.2必要時(shí)向用戶(hù)道歉 　　3.3.3服務(wù)中隨時(shí)解答用戶(hù)的問(wèn)題 　　3.4很好地結(jié)束服務(wù) 　　3.4.1檢查是否實(shí)踐 　　3.4.2向用戶(hù)作的承諾 　　3.4.3提示用戶(hù)可隨時(shí)提供服務(wù) 　　3.4.4向用戶(hù)道謝 　　結(jié)束語(yǔ) 　　參考文獻(xiàn) 　　三、研究目標(biāo)和解決的關(guān)鍵問(wèn)題 　　四、資料收集計(jì)劃 　　資料****主要有書(shū)籍、期刊雜志和網(wǎng)絡(luò)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對(duì)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)也在提高和加深。 　　國(guó)內(nèi)外許多學(xué)者先后對(duì)商業(yè)銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展了研究，*撰寫(xiě)過(guò)程中研讀了以下資料： 　　1.王超主編，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理，中國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易出版社，1999年版 　　2.[美]a佩恩，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，中信出版社，1998年版 　　3.[意]g佩里切利，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)，對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社，XX年版 　　4.蔡鄂，生張鋼主編，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理全書(shū)，中國(guó)金融出版社，1994年版 　　5.韓慶祥，營(yíng)銷(xiāo)制勝的商業(yè)模式，銷(xiāo)售與市場(chǎng) 營(yíng)銷(xiāo)版，XX.10 　　6.賈昌榮，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)之繳槍不殺，現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo) 營(yíng)銷(xiāo)學(xué)苑，XX.06 　　7.李曉軍，營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)溝通八法，現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo) 經(jīng)營(yíng)版，XX.09 　　8.曾體，商業(yè)銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略透析，中國(guó)經(jīng)貿(mào)，XX.10 　　五、完成論文的條件和優(yōu)勢(shì) 　　前期學(xué)者和專(zhuān)家們對(duì)商業(yè)銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的研究，已經(jīng)積累了一定的理論基礎(chǔ)和實(shí)踐基礎(chǔ)，因此本課題的研究具有相當(dāng)?shù)睦碚摵蛯?shí)際意義; 　　本人對(duì)商業(yè)銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題已經(jīng)做了大量的前期資料搜索分析和鋪墊性研究工作;同時(shí)本人學(xué)習(xí)的是金融管理專(zhuān)業(yè)，也具有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。 　　六、論文撰寫(xiě)進(jìn)度計(jì)劃： 　　XX年2月xx日前 完成開(kāi)題報(bào)告 　　XX年x月xx日前 完成論文細(xì)綱的寫(xiě)作，并開(kāi)始論文初稿 　　XX年x月xx日前 完成論文初稿，并開(kāi)始對(duì)論文進(jìn)行裝訂 　　XX年x月xx日前 向指導(dǎo)老師提交定稿論文 　　XX年x月xx日前 開(kāi)始準(zhǔn)備論文答辯 　　指導(dǎo)教師簽名： 　　日期：