企業(yè)形象設(shè)計考試復(fù)習

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一、單選題 1、（ ）是企業(yè)形象的核心內(nèi)容。 A．企業(yè)理念B．企業(yè)制度C．企業(yè)信譽D．員工素質(zhì) 2、（ ）是評價企業(yè)形象的量的指標。 A．美譽度B．知名度C．銷售量D．利潤率 3、（ ）是為解決某一問題而制定行動方案并在所有備選方案中擇優(yōu)的過程。 A．戰(zhàn)略B．決策C．計劃D．組織 4、（ ）是企業(yè)的“金字招牌”，是企業(yè)無形形象的主要內(nèi)容。 A．企業(yè)信譽B．企業(yè)理念C．產(chǎn)品形象D．社會形象 5、以下哪一項不屬于CI手冊的基本設(shè)計系統(tǒng)。（ ） A．企業(yè)標志B．標準字C．包裝D．標準色 6、常用于公眾注意力調(diào)研的調(diào)研方法是（ ） A．觀察法B．專題討論法C．問詢法D．實驗法 7、（ ）一般決定了企業(yè)的縱向結(jié)構(gòu)。 A．組織設(shè)計B．管理幅度C．管理層次D．部門劃分 8、頭腦風暴法的創(chuàng)始人是美國的（ ） A．奧斯本B．伯恩巴克C．馬斯洛D．赫茲伯格 9、企業(yè)理念應(yīng)用的方式和過程，實際就是（ ）的設(shè)計和實施過程。 A．CIS B．BIS C．VIS D．營銷策劃 10、以下哪種人一般不是企業(yè)CIS導(dǎo)入的發(fā)起人（ ） A．廣告公關(guān)部門B．銷售部門 C．企業(yè)員工 D．專業(yè)公司 二、多選題 l、以下哪些是常用的非隨機抽樣方式（ ） A．分群抽樣B．隨意抽樣C．分層抽樣D．估計抽樣E．配額抽樣 2、企業(yè)文化的功能表現(xiàn)在（ ） A．教育功能B．凝聚功能C．團結(jié)功能D．約束功能E．協(xié)調(diào)功能 3、根據(jù)動態(tài)管理原理，可以引伸出（ ） A．人本管理原理B．系統(tǒng)管理原理C．戰(zhàn)略管理原理D．隨機制宜原則E．彈性原則 4、 以下哪些屬于標志的特征（ ） A. 權(quán)威性 B.認知性 C.傳達性 D.審美性 E.時代性 5、以下哪些屬于BIS的內(nèi)容（ ） A經(jīng)營宗旨 B領(lǐng)導(dǎo)行為 C 服務(wù)行為 D 公關(guān)行為 E 企業(yè)造型 6、以下哪些屬于大眾傳播媒介（ ） A．語言媒介B．電話C．電視D．因特網(wǎng)E．報紙 7、態(tài)度由以下哪幾種心理因素構(gòu)成（ ） A．感召因素B．認知因素C．情感因素D．動力因素E．行為因素 8、以下哪些是適用于規(guī)模較大企業(yè)的組織機構(gòu)類型（ ） A．直線制B．非正式組織C．事業(yè)部制D．職能制E．正式組織 9、以下那些屬于人際溝通媒介 A交換 B談判 C動作 D信件 E BBS 10、在強化理論中，強化的方式有（ ） A正強化 B負強化 C自然消退 D懲罰 E 約束 三、名詞解釋 1、企業(yè)文化 l 答：是指企業(yè)等經(jīng)濟實體在生產(chǎn)經(jīng)營中，(2分) l 伴隨著自身的經(jīng)濟繁榮而逐步形成和確立并深深植根于企業(yè)每一個成員頭腦中的獨特的精神成果和思想觀念，（2分） l 是企業(yè)的精神文化。（1分) 2、 VIS l 答：即企業(yè)視覺識別系統(tǒng)，(1分) l 是由體現(xiàn)企業(yè)理念和業(yè)務(wù)性質(zhì)、行為特點（2分） l 各種視覺設(shè)計符號及其各種應(yīng)用因素所構(gòu)成。（2分） 3、 簡單隨機抽樣 l 答：指在總體單位中不進行任何分組、排序等（3分） l 采用純偶然的方法(1分) l 從總體中抽取樣本。(1分) 4、 企業(yè)標志 l 答：是指代表企業(yè)特征、個性和形象的特定造型、圖案、符號、色彩或其他設(shè)計，（2分） l 是企業(yè)的代表和象征，(1分) l 借此人們可識別、區(qū)別企業(yè)。(2分） 5、簡單隨機抽樣 l 答：指在總體單位中不進行任何分組、排序等（3分） l 采用純偶然的方法(1分) l 從總體中抽取樣本。(1分) 6、 BIS l 答：行為識別是一種動態(tài)的識別形式，(1分) l 它通過各種行為或活動將企業(yè)理念貫徹、執(zhí)行、實施。(2分) l 企業(yè)行為識別系統(tǒng)是企業(yè)理念得到貫徹執(zhí)行的重要體現(xiàn)領(lǐng)域，包括企業(yè)內(nèi)部行為和外部行為（企業(yè)市場行為）兩個方面。(2分) 7、形象的含義 l 答：能引起人的思想或感情活動的具體形狀或姿態(tài)。(1分) l 其主觀性是人對事物的具體形狀或姿態(tài)的印象、認識、反映及評價；(2分) l 其客觀性在于形象是事物本身具有的具體形狀或姿態(tài)，是事物的客觀存在，是不以人的主觀評價為轉(zhuǎn)移的。（2分） 8、 調(diào)研程序主要步驟有哪些 l 答：確定問題；(1分) l 制定調(diào)研計劃；(1分) l 收集信息；(1分) l 分析信息；(1分) l 報告結(jié)果。(1分) 四、簡答題 1、 簡述良好企業(yè)形象的作用 答：（一）在內(nèi)部管理方面的作用 (1)有利于企業(yè)文化的建設(shè)；（1分） （2）有利于增強企業(yè)的實力；(1分） （3）有利于企業(yè)多角化、集團化、國際化經(jīng)營（0．5分）。 （二）在外部經(jīng)營方面的作用： （1）有利于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營資源的增長；（1分） （2）有利于獲得消費者的認同，擴大產(chǎn)品銷售能力；（1分） （3）有利于企業(yè)公共關(guān)系的處理。（0．5分） 2、 簡述CIS在美國興起的原因 答：（1）企業(yè)多角化、集團化、國際化經(jīng)營的需要；（2分） （2）車輛文化的社會背景；（1分） （3）為了提高廣告感染力和沖擊力；(1分) （4）工業(yè)設(shè)計學的興起。(1分) 3、 簡述廣告與CIS的一致性 答：（1）同CIS所展現(xiàn)的企業(yè)形象相吻合；（1分） （2）同CIS中所設(shè)計的產(chǎn)品形象相吻合；（1分） （3）同CIS手冊中的相應(yīng)設(shè)計相吻合；（1分） （4）廣告的媒介選擇有利于CIS的推行和企業(yè)形象的實現(xiàn)；（1分） （5）廣告的總體策劃要同CIS的總體策劃相交叉。（1分） 4、 簡述MIS的推行中常用的幾種方法 答：（1）重復(fù)加強；（1分） （2）闡述體會和認識(1分) （3）環(huán)境物化(1分) （4）儀式、游戲等活動；(1分) （5）樹立模范。(1分) 5、 簡述良好企業(yè)形象的作用 答：（一）在內(nèi)部管理方面的作用 (1)有利于企業(yè)文化的建設(shè)；（1分） （2）有利于增強企業(yè)的實力；(1分） （3）有利于企業(yè)多角化、集團化、國際化經(jīng)營（0．5分）。 （二）在外部經(jīng)營方面的作用： （1）有利于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營資源的增長；（1分） （2）有利于獲得消費者的認同，擴大產(chǎn)品銷售能力；（1分） （3）有利于企業(yè)公共關(guān)系的處理。（0．5分） 6、 簡述CIS在美國和日本發(fā)展的區(qū)別 答：（1）美國的設(shè)計偏向于市場營銷的視覺設(shè)計，將視覺識別系統(tǒng)作為CI戰(zhàn)略的核心。（2分） （2）日本式CI是以文化為特性的。（2分） （3）日本CI的發(fā)展，吸收了美國CI的直觀，兼容了中國傳統(tǒng)文化內(nèi)涵，結(jié)合日本國情及現(xiàn)狀，創(chuàng)造了具有本民族特色的CI模式。（1分） 7、 簡述戰(zhàn)略規(guī)劃的主要步驟 答：（1）環(huán)境分析（1分） （2）相對優(yōu)勢分析；（1分） （3）制定戰(zhàn)略；（1分） （4）評估、選擇戰(zhàn)略方案；（1分） （5）方案實施及其實施效果評估。（1分） 8. 簡述建立行為識別系統(tǒng)要遵循的原則 答：（1）以理念為導(dǎo)向(1分) （2）以市場為中心(1分) （3）以效率為目標(1分) （4）以統(tǒng)一為特征；(1分） （5）以創(chuàng)新為工具。（1分） 五、論述題 1.請談?wù)剰恼w上看中國在引入CIS方面存在哪些問題，你認為要建設(shè)有中國特色CIS應(yīng)遵循什么原則？ 答：（一）存在的問題： (1)部分擁有專營權(quán)的國有企業(yè)缺乏CIS意識(3分) （2）企業(yè)不能整體引進CIS，往往顧此失彼；(3分) (3)我國的部分外貿(mào)公司沒有競爭意識，缺乏優(yōu)良的企業(yè)形象和名牌產(chǎn)品。（3分） （4）我國的部分上市公司不重視形象設(shè)計；（3分） （5）我國大多數(shù)流通企業(yè)對CIS認識膚淺；（3分） （6）我國的旅游業(yè)、餐飲連鎖業(yè)也忽視塑造自己的形象（3分） （7）一些企業(yè)在進行企業(yè)形象策劃時，缺乏個性，缺乏差別性（3分） （二）應(yīng)遵循的思路： （1）我國的企業(yè)形象設(shè)計應(yīng)當以人為本，以人帶物；（2分） （2）我國的企業(yè)形象設(shè)計重在建設(shè)企業(yè)理念；（1分） （3）CIS實施應(yīng)重在企業(yè)管理。（1分） 論證充分（5分） 2.談?wù)勅绾芜M行CI手冊的設(shè)計，應(yīng)遵循那些原則？ 答：（一）CIS手冊設(shè)計的程序： （1）對目前企業(yè)所使用的形象傳播手段進行市場調(diào)查和效果測試；（3分） （2）在調(diào)查基礎(chǔ)上，企業(yè)應(yīng)確定各種基本要素及其禁例；（3分） （3）根據(jù)各種不同功能的媒體的需要以及企業(yè)自身的特點，確定視覺識別 的應(yīng)用要素,制作規(guī)范的指導(dǎo)，具體運用的原則與方法；（3分） （4）做出對各種要素的必要解釋，制定出基本要素的樣本；（3分） （5）提出對要素使用的具體規(guī)定。（3分） （二）設(shè)計的原則： （1）CIS手冊的設(shè)計要傳達企業(yè)的理念；（3分） （2）CI手冊中的各種要素設(shè)計風格一致；（3分） （3）可操作性；（2分） （4）系統(tǒng)性。（2分） 論證充分（5分）