【行政部績效考核制度】

【行政部績效考核制度】 行政部績效考核制度 行政部績效考核方案 一、考核目的 通過對行政部門工作人員在一定時期內(nèi)擔(dān)當(dāng)?shù)穆殑?wù)工作中所表現(xiàn)出來的才能、工作努力程度及工作業(yè)績進(jìn)展分析p ，全面評價員工的工作表現(xiàn)，一方面為薪酬調(diào)整、職務(wù)變更、人員培訓(xùn)等人事決策提供根據(jù)，另一方面促使各個崗位的工作業(yè)績到達(dá)預(yù)期目的，進(jìn)步企業(yè)的工作效率，以保證企業(yè)經(jīng)營目的得到實(shí)現(xiàn)。最終到達(dá)人盡其才，客觀合理地安置、組織成員，調(diào)發(fā)動工工作積極性、進(jìn)步工作績效。 二、考核施行細(xì)那么 (一) 考核頻率 考核頻率 考核時間 考核內(nèi)容 考核時限 月度考核 次月第一周 上月績效 7個工作日 年度考核 次年1月第二周 上年績效 7個工作日 (二) 適用范圍 集團(tuán)行政部工作人員，行政部總監(jiān)除外。 (三) 考核內(nèi)容 1. 工作態(tài)度 2. 工作任務(wù) 3. 工作才能 4. 崗位職責(zé) (四)考核原那么 1.以客觀事實(shí)為根據(jù),以考核制度規(guī)定的內(nèi)容、程序與方法為準(zhǔn)繩；2.考核力求公平、公開、公正的原那么來進(jìn)展。 (五)考核公式及其換算比例： 1. 績效考核計(jì)算公式=KPI 績效(50)+360 度考核(30)+個人行為鑒定 (20) 2. 績效換算比例:KPI 績效總計(jì) 100 分占 50;360 度考核總計(jì) 100 分占30;個人行為鑒定總計(jì) 100 分占 20。 六績效考核詳細(xì)施行 1.KPI 績效根據(jù)部門工作性質(zhì)和內(nèi)容制訂。后附員工日常工作績效考核表 2部長級以下人員，在 360 度考核中得分，參考部門管理類人員的平均分 3.個人行為鑒定考核詳見個人行為鑒定考核表 三、績效考核反應(yīng)與申訴 (一) 考核結(jié)果反應(yīng) 考核者應(yīng)向被考核者反應(yīng)考核結(jié)果。假如被考核者不同意考核結(jié)果，應(yīng)先行溝通，也可按以下規(guī)定進(jìn)展逐級申訴。 (二) 績效考核申訴 1. 被考核者如對考核結(jié)果存有異議，應(yīng)首先通過溝通方式解決。解決不了時，被考核者有權(quán)向直接上級主管申訴;假如被考核者對直接上級主管的處理結(jié)果仍有異議，可以向總裁辦公室提出申訴。 2. 總裁辦公室接到被考核者的申訴后，通過調(diào)查和協(xié)調(diào)，在7日內(nèi)告知申訴處理結(jié)果。 四、考核結(jié)果存檔 行政部門的績效考核結(jié)果，于考核下月10日前由由人力資部匯總存檔，年度述職考核結(jié)果由行政部負(fù)責(zé)，在次年1月10日前匯總歸檔。 五、績效面談 (一) 績效面談是進(jìn)步績效的有效途徑，部門主管需在考核完畢后一星期內(nèi)安排績效面談，對于最優(yōu)秀員工與最差員工，應(yīng)予以單獨(dú)面談。其別人員根據(jù)情況進(jìn)展面談 (二) 績效面談的內(nèi)容詳見績效面談表，面談記錄的內(nèi)容將作為員工下一步績效改良的目的，培訓(xùn)安排的參考。 六、本方法的解釋權(quán)由人力資部負(fù)責(zé) 七、本方法自公布之日起執(zhí)行。 附件：1 員工日常工作績效考核表 2 績效考核面談表 3個人行為鑒定考核表 4. 行政部員工月度工作績效考核分?jǐn)?shù)匯總表 附件1 員工日常工作績效考核表 被考核人姓名 職位 考核時間 考核人姓名 職位 考核工程 考核指標(biāo) 評價標(biāo)準(zhǔn) 權(quán)重 得分 工 作 態(tài) 度20分 日常行 為標(biāo)準(zhǔn) 參照公司規(guī)定的員工日常行為標(biāo)準(zhǔn)，對于其中所涉及的內(nèi)容，違背一次，扣2分 總分值4 責(zé)任感 工作細(xì)致，未出現(xiàn)任何過失5分 自覺地完成工作且對自己的行為負(fù)責(zé)4分 總分值12 除了做好自己的本職工作外，還主動承當(dāng)公司內(nèi)部額外的工作3分 效勞意識 效勞意識強(qiáng)，不與任何人發(fā)生沖突，無論是口頭上的還是肢體上的，出現(xiàn)一次扣4分 出現(xiàn)一次員工投訴，扣2分 總分值4 工 作 技 能10分 自我學(xué)習(xí) 才能 注重專業(yè)知識的學(xué)習(xí)以及專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，積極參加相關(guān)資格考試 2 工具使用情況 可以正確、純熟、高效的操作使用計(jì)算機(jī)，打印機(jī)，復(fù)印機(jī)， 機(jī)等工作設(shè)備 2 協(xié)調(diào)溝通 才能 遇到突發(fā)事件可以保持理性，冷靜，并迅速找出解決問題的方法 2 團(tuán)隊(duì)合作 才能 對所在團(tuán)隊(duì)中有所奉獻(xiàn)，團(tuán)結(jié)其他成員，完成組織目的 4 執(zhí) 行 力10分 公司規(guī)章制度遵守情況 無違背公司各項(xiàng)規(guī)章制度現(xiàn)象 4 及時上交所需材料報表 所需上交的材料報表無遲交現(xiàn)象， 否那么不得分 2 聽從上級主管的工作指令 對上級主管的工作安排和指令認(rèn)真對待，并能高質(zhì)量，高效率的完成 4 崗 位 職 責(zé)60分 出勤率 無遲到、早退、曠工現(xiàn)象 3 平安事故 無平安事故如：人、財(cái)、物損失 3 保密工作 對本部所承當(dāng)?shù)闹匾ぷ魅蝿?wù)進(jìn)展保密 2 工作范圍內(nèi)出現(xiàn)的失誤和過失次數(shù) 失誤影響較小不影響公司正常運(yùn)營，那么每次扣除3分 失誤影響較大嚴(yán)重影響公司工作正常開展，那么每次扣除5分 無失誤影響那么為8 對公司造成的損失 直接經(jīng)濟(jì)損失，扣除10分 損壞公司聲譽(yù)，扣除5分 無那么總分值10 是否有員工對部門工作投訴或不滿 受到本部門同事對其工作抱怨或者不滿，那么每次扣除3分 受到其他部門同事的工作投訴，那么每次扣除5分 無那么總分值8 工作職責(zé)完成的效率和質(zhì)量 按時完成上級所分配的工作任務(wù)10分 高質(zhì)量、一次性完成工作10分 工作重復(fù)率較低(6分) 總分值26 附件2 績效考核面談表 姓名： 部門： 職位： 面談時間 在工作中哪些方面較成功？ 在工作中有哪些需要改善的地方？ 是否需要承受一定的培訓(xùn)？ 你認(rèn)為自己的工作在本部門和全公司中處于何種狀況？ 你認(rèn)為本部門工作最好、最差的是誰？ 你對本次績效評價有什么意見？ 希望從公司得到怎樣的幫助？ 下一步工作和績效改良的方向是什么？ 備注 受評人： 面談人： 審核人： 1、此表的目的是理解員工對績效評價的反應(yīng)信息，并最終進(jìn)步員工的業(yè)績。 2、績效評價反應(yīng)面談應(yīng)在評價完畢一周內(nèi)由上級主管安排，并報行政部備案。 附件3 個人行為鑒定考核表 姓名 年份 月份 考核工程 獎勵情況 懲罰情況 說明 得分 扣分 合計(jì) 嘉獎 +10 每 次 記小功 +20 記大功 +40 提出合理化建議 +10 被采納，并經(jīng)理論證明確實(shí)有益者 培訓(xùn)完成 情況 +5 順利通過培訓(xùn)并收到良好的效果 臨時工作 完成情況 +5 對上級交代的臨時工作，高效高質(zhì)完成 遲到、早退 -2 每 次 曠工 -5 半天為基準(zhǔn) 依此類推 忘記打卡 -0.5 3次以上含 事假、病假 -1 1天以上不含 依此類推 警告 -5 每 次 記小過 -10 記大過 -20 無故缺席各項(xiàng)公司活動 -5 會議、活動、培訓(xùn) 每次 注：個人行為鑒定考核根底分為100分。 附件4 行政部員工月度工作績效考核分?jǐn)?shù)匯總表 年份 月份 序號 姓名 職務(wù) 日常工作績效考核分?jǐn)?shù)(50%) 360°考核平均分?jǐn)?shù) (30%) 個人行為鑒定分?jǐn)?shù)20% 換算后 總分?jǐn)?shù) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 注：員工最終得分為每項(xiàng)分?jǐn)?shù)按其權(quán)重所得乘積的總和。 第 7 頁 共 7 頁