電力行業(yè)-服務(wù)部-信息管理崗位關(guān)鍵業(yè)績考核指標(biāo)(KPI).doc

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信息管理崗位KPI組成表 KPI KPI說明 計算方式 信息來源 考核目的 制定公司網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)劃的合理性 合理性 規(guī)劃在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的不合理現(xiàn)象超過[ ]處，扣[ ]分 本崗位提交報告 提高公司網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用水平 對計算機硬件購置所提建議的合理性 合理性 對購置的計算機硬件提出合理化建議少于[ ]次，扣[ ]分 本崗位提交報告 在充分滿足需求的前提下把采購、維護預(yù)算控制在最低最合理的范圍內(nèi) 公司網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃的合理性 合理性 公司網(wǎng)站規(guī)劃執(zhí)行中重大不合理之處超過[ ]處，扣[ ]分 本崗位提交報告和執(zhí)行情況 建立信息豐富的公司網(wǎng)站，加大與公眾的交流 信息更新的及時性、準(zhǔn)確性 及時性、準(zhǔn)確性 資料庫的更新每月少于[ ]條，扣[ ]分；資料庫錄入的信息錯誤超過[ ]處，扣[ ]分 信息更新情況 提高信息資料庫的應(yīng)用水平 公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、服務(wù)器、工作站的安全運行合格率 安全運行合格率 公司信息系統(tǒng)無故障運行率低于[ ]% ，扣[ ]分 故障發(fā)生情況 監(jiān)控、維護公司信息系統(tǒng)工作暢通 公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、服務(wù)器、工作站的病毒防護安全性 安全性 防病毒軟件的安裝率低于[ ]%，扣[ ]分；防病毒軟件的及時率更新低于[ ]%，扣[ ]分；遭病毒侵害的設(shè)備恢復(fù)率低于[ ]% ，扣[ ]分 故障發(fā)生情況 杜絕病毒對公司信息系統(tǒng)造成損失 公司計算機應(yīng)用及網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的有效性、經(jīng)常性 網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn) 組織培訓(xùn)少于 [ ]次，扣[ ]分；公司員工對計算機培訓(xùn)的不及時與不到位的投訴超過[ ]次，扣[ ]分 培訓(xùn)情況和投訴情況 全面提高公司員工的計算機應(yīng)用水平及網(wǎng)絡(luò)知識水平 公司應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)與應(yīng)用的及時性、有效性 系統(tǒng)開發(fā)與應(yīng)用 提出應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)的可行性報告少于[ ]次，扣[ ]分；對已開發(fā)系統(tǒng)的使用率低于[ ]% ，扣[ ]分 本崗位提交報告和使用情況 提高公司應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)與應(yīng)用能力 計算機硬件購置的合理性 硬件購置 對于購置的計算機硬件未達到使用效果的情況超過[ ]次，扣[ ]分；采購的費用超過預(yù)算費用的[ ]% ，扣[ ]分 使用情況和費用發(fā)生情況 提高公司計算機硬件購置的合理性 軟件運行故障排除率 故障排除率 平均排除故障時間超過[ ]天，扣[ ]分；無法及時排除的故障數(shù)超過[ ]起，扣[ ]分 故障發(fā)生情況 提高公司軟件運行能力 計算機硬件系統(tǒng)維護的經(jīng)常性、及時性 硬件系統(tǒng)維護 維護的費用超過預(yù)算費用的[ ]%，扣[ ]分；平均排除故障時間超過[ ]天，扣[ ]分；無法及時排除的故障數(shù)超過[ ]起，扣[ ]分；公司員工對計算機應(yīng)用技術(shù)的支持的投訴超過[ ]次，扣[ ]分 費用發(fā)生情況、故障發(fā)生情況、投訴情況 保證公司計算機硬件系統(tǒng)的安全運行