《應(yīng)急疏散預(yù)案》word版.doc

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人人佳應(yīng)急疏散預(yù)案 為了保證全體顧客及同事在緊急危險的狀態(tài)下，能保持清醒的頭 腦迅速地按已定的疏散路線安全有序地撤離，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，根據(jù)《消防法》及公安部第61號令的精神，特制定福州沃爾瑪百貨有限公司應(yīng)急疏散預(yù)案。 1、 發(fā)生需進(jìn)行疏散的意外事故的警報時，由當(dāng)班的管理層(店總經(jīng)理、經(jīng)理、部門主管)及安全小組、防損部組成現(xiàn)場指揮機(jī)構(gòu)。具體分工如下： 負(fù)責(zé)現(xiàn)場指揮由當(dāng)班管理層組成； 現(xiàn)場安全秩序、進(jìn)入事故現(xiàn)場警戒由防損部及安全小組的同事組成； 人員疏散及物質(zhì)疏散由各部門當(dāng)班主管、經(jīng)理及安全小組同事組成； 報警工作由安全小組報警組與消控中心留守值班人員負(fù)責(zé)； 安全小組滅火供水組的同事會同工程部同事共同負(fù)責(zé)滅火工作的消防供水事宜； 安全小組滅火組的同事會同事故發(fā)生區(qū)域的同事先開展撲救工作，并將詳細(xì)情況向趕來救火的消防部門匯報，以便他們能及時掌握情況。 2、 具體工作如下： 報警組同事當(dāng)發(fā)現(xiàn)起火時，應(yīng)迅速而又沉著地將著火部門、部位及火勢情況、燃燒物質(zhì)，立即報告給公司總經(jīng)理/防損部/消防控制中心，并在廣播系統(tǒng)中發(fā)出火警信號即語音錄音通報并與防損部經(jīng)理/總經(jīng)理決定迅速向當(dāng)?shù)叵缊蟾?，并?fù)責(zé)消除車場路障，指導(dǎo)一切無關(guān)車輛離開現(xiàn)場，把消防車和消防人員引進(jìn)火場。 當(dāng)班管理人員應(yīng)會同安全小組滅火組成員攜帶消防工具迅速抵達(dá)事故現(xiàn)場，了解事故詳細(xì)情況，在事故發(fā)生區(qū)域同事的協(xié)助下有計劃地展開滅火自救工作，同時迅速關(guān)閉該防火分區(qū)的防火隔離設(shè)施(防火卷簾等)。若火勢已經(jīng)擴(kuò)大，應(yīng)馬上停止撲救，迅速撤離。安全小組其他同事抵達(dá)各個部門依照指令在部門同事協(xié)助下做好各項疏散準(zhǔn)備及各項應(yīng)急工作。 安全小組供水組在接警后立即會同工程部同事啟動消防水泵、鋪好消防水帶、帶齊供水工具(水帶、水槍、滅火器等)趕赴現(xiàn)場。并組織現(xiàn)場群眾供水、滅火。確保滅火所需。 在當(dāng)班管理層、滅火組的同事趕赴現(xiàn)場滅火自救的同時，防損部同事應(yīng)堅守消控中心，晝夜設(shè)專人值班，并隨時偵察、記錄設(shè)備的工作情況，處理各類火警信號。保持同現(xiàn)場各部門的密切聯(lián)系，通報火災(zāi)進(jìn)展情況。 當(dāng)需撤離的警報發(fā)出時，應(yīng)本著先救人后救物的原則。由安全小組搶救組的同事同事故發(fā)生區(qū)域的知情同事問清事故現(xiàn)場是否有人、是否有化學(xué)危險品或貴重物質(zhì)受到威脅，并問明所在區(qū)域后，調(diào)整人員部署，協(xié)助當(dāng)班管理層及各區(qū)域的同事本著顧客第一、員工是公司的財富的原則，依照顧客-員工-主管-部門經(jīng)理-管理層同事 的次序依次撤離。顧客撤離完畢之前，安全小組搶救組成員及每一位同事應(yīng)打開所有緊急出口并照顧好身邊的每一位顧客，引導(dǎo)他們就地放下手中的物品(現(xiàn)金房、前臺收銀員應(yīng)隨手鎖上現(xiàn)金房門與錢箱)從打開的距離最近的緊急出口快步(不要奔跑)、有序地撤離。主管應(yīng)認(rèn)真巡視自己的區(qū)域，確保每一位顧客均已撤離，通知自己的員工從距離最近的緊急出口撤離后撤離。并清點(diǎn)已撤出現(xiàn)場每一位顧客和員工，并于正在做最后巡視本區(qū)域的部門管理層匯報。 在撤離工作開始時，安全小組疏散組的同事應(yīng)攜帶應(yīng)急照明設(shè)備按各自的區(qū)域指引疏散方向，協(xié)助當(dāng)班管理層(部門主管等)及當(dāng)班防損部主管引導(dǎo)顧客、同事撤離。并協(xié)助防損部同事做好出口處的警戒工作，防止無關(guān)人員進(jìn)入事故現(xiàn)場，看管事故現(xiàn)場疏散出的物品。協(xié)助引導(dǎo)消防人員進(jìn)入消控中心、消防設(shè)施場所及事故現(xiàn)場。協(xié)助當(dāng)班管理層、防損部做好場外集結(jié)點(diǎn)的秩序維持工作，保障消防隊的滅火戰(zhàn)斗順利進(jìn)行。 3、 事故發(fā)生時相關(guān)人員應(yīng)按本預(yù)案的第2條的要求，堅守各自崗位，做好疏散工作。各部門之間的聯(lián)系保持不變，并隨時同消控中心聯(lián)系，掌握滅火自救的進(jìn)展情況。 4、 各類緊急情況的報警信號由不同的代碼表示，各部門同事平時應(yīng)牢記不同代碼的反應(yīng)。保持冷靜的頭腦，協(xié)助各部門按應(yīng)急程序處理： 紅色代碼/火警警報---火災(zāi)----必須疏散 藍(lán)色代碼----炸彈威脅----必須疏散 棕色代碼---槍戰(zhàn)/斗毆----必須疏散 黑色代碼----惡劣天氣----不必疏散 5、 注意事項 事故發(fā)生時，所有同事必須保持鎮(zhèn)定，依照公司緊急處理程序處理。 事故發(fā)生時，各部門同事應(yīng)聽從指揮。 事故發(fā)生時，電話僅供應(yīng)急使用，無關(guān)人員未經(jīng)授權(quán)，請勿擅自使用。 一切自救必須本著先救人后救物的原則，切勿作個人冒險，每一位同事的首要責(zé)任是保護(hù)顧客、同事及自身的生命安全。現(xiàn)金辦同事撤離時隨手關(guān)門、收銀臺同事隨手關(guān)閉錢箱。 在生命安全未受到威脅時，盡力控制事故的蔓延與擴(kuò)大，直至相關(guān)部門人員抵達(dá)，并詳細(xì)匯報最新的進(jìn)展情況。 火災(zāi)伴隨有濃煙時應(yīng)采取低姿勢行走或匍匐穿過濃煙區(qū)，或以濕布等捂住口鼻。 疏散時身上著火時，切記不可奔跑，應(yīng)立即脫掉著火衣物或就地翻滾，每一位同事應(yīng)積極以濕衣物包住或撲打或潑水澆滅身邊人員身上所著的火。 人人佳滅火應(yīng)急預(yù)案 為了保護(hù)火災(zāi)發(fā)生時顧客、公司同事的生命和財產(chǎn)安全，最大限 度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，將損失降到最低，根據(jù)《消防法》及公安部第61號令的精神，特制定廣州市人人佳滅火預(yù)案。 1、 公司成立安全小組擔(dān)當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時的初期滅火自救工作。安全小組由各部門安全意識強(qiáng)烈、接受過一定的消防安全知識、技能培訓(xùn)的同事組成。為提高自救效率，充分發(fā)揮安全小組在火災(zāi)初期的作用，對小組成員進(jìn)行分工，以加強(qiáng)組織管理。 報警組：收銀部 (負(fù)責(zé)了解火災(zāi)具體情況，根據(jù)管理層的現(xiàn)場決定向當(dāng)?shù)叵啦块T報警并負(fù)責(zé)清除車場路障與無關(guān)車輛、將消防車、消防人員引進(jìn)火場) 滅火組：防損部當(dāng)班與用品部同事 (負(fù)責(zé)現(xiàn)場撲救) 火場供水組：工程維修部與安全小組一名成員(負(fù)責(zé)消防滅火自救工作消防設(shè)施、消防器材的啟動、供應(yīng)工作) 搶救組：防損部當(dāng)班與生鮮部同事 (隨身攜帶急救箱等急救設(shè)施，在生命安全得到保證的前提下，負(fù)責(zé)火場現(xiàn)場內(nèi)人員與物質(zhì)的搶救)。 疏散組：食品部負(fù)責(zé)人 (協(xié)調(diào)人員疏散、現(xiàn)場秩序維持、警戒工作) 當(dāng)班管理層：負(fù)責(zé)全面統(tǒng)籌、指揮工作。 各部門依照上述要求，合理安排輪班同事，確保24小時均有符合 規(guī)定的相關(guān)人員當(dāng)班，并切實(shí)做到“召之即來，來之能戰(zhàn)”。 2、 火警警報處理： 所有報警信號無論真假，均以真火警處理 火警電話：119 公司消防報警電話： 嚴(yán)禁亂發(fā)警報或報警信號，避免不必要的恐慌 確認(rèn)是誤報的信號時，應(yīng)立即解除警報并報相關(guān)部門與人員。 警報確認(rèn)屬實(shí)后，各部門應(yīng)立即遵循公司的緊急情況處理程序協(xié)調(diào)行動。 2、 接警、報警程序： 任何同事發(fā)現(xiàn)火警，應(yīng)立即撥打公司內(nèi)部報警電話(若以內(nèi)部電話報警，只需撥打最后四位數(shù)即可)。 未發(fā)現(xiàn)濃煙、明火，無需打破報警器。 就近使用消防設(shè)施、器材展開初起火災(zāi)的撲救工作。在確保安全的前提下，堅守現(xiàn)場，等待相關(guān)人員的到來。在此期間，應(yīng)盡力控制火災(zāi)的蔓延與擴(kuò)大，保持同消控中心的密切聯(lián)系，隨時匯報現(xiàn)場進(jìn)展。 接警的同事應(yīng)保持清醒的頭腦，詳細(xì)記錄報警人的姓名、聯(lián)系方式、所屬部門、接警時間、火警準(zhǔn)確位置、目前的火情、火勢與現(xiàn)場情況等相關(guān)信息。 商場主管以上管理層抵達(dá)現(xiàn)場確認(rèn)火災(zāi)警報屬實(shí)或發(fā)現(xiàn)濃煙、明火。立即依照緊急情況處理程序發(fā)出火災(zāi)緊急代碼或啟動火災(zāi)警報系統(tǒng)并向當(dāng)?shù)叵啦块T報警(撥打火警電話：119)。并會同接警同事記錄向管理層辦公室、當(dāng)班管理人員、安全小組、當(dāng)班防損主管與工程部同事及撥打119的報警時間(若報警電話占線，以緊急呼叫的形式強(qiáng)行插入)。 當(dāng)班管理層、各部門同事、安全小組接警后立即依照各自的分工展開工作。 當(dāng)班管理層同事依據(jù)現(xiàn)場情況作出是否向119報警，并指揮各部門同事按部就班，依照緊急處理程序展開滅火、自救、疏散工作。 3、 各部門具體工作如下： 當(dāng)發(fā)現(xiàn)起火時，應(yīng)迅速而又沉著地將著火部門、部位及火勢情況、燃燒物質(zhì)，立即報告給公司總經(jīng)理/防損部/消防控制中心，并在廣播系統(tǒng)中發(fā)出火警信號即語音錄音通報并與防損部經(jīng)理/總經(jīng)理決定迅速向當(dāng)?shù)叵缊蟾?，并?fù)責(zé)消除車場路障，指導(dǎo)一切無關(guān)車輛離開現(xiàn)場，把消防車和消防人員引進(jìn)火場。 當(dāng)班管理人員應(yīng)會同安全小組滅火組成員攜帶消防工具迅速抵達(dá)事故現(xiàn)場，了解事故詳細(xì)情況，在事故發(fā)生區(qū)域同事的協(xié)助下有計劃地展開滅火自救工作，同時迅速關(guān)閉該防火分區(qū)的防火隔離設(shè)施(防火卷簾等)。若火勢已經(jīng)擴(kuò)大，應(yīng)馬上停止撲救，迅速撤離。安全小組其他同事抵達(dá)各個部門依照指令在部門同事協(xié)助下做好各項疏散準(zhǔn)備及各項應(yīng)急工作。 安全小組供水組在接警后立即會同工程部同事啟動消防水泵、鋪好消防水帶、帶齊供水工具(水帶、水槍、滅火器等)趕赴現(xiàn)場。并組織現(xiàn)場群眾供水、滅火。確保滅火所需。 在當(dāng)班管理層、滅火組的同事趕赴現(xiàn)場滅火自救的同時，防損部同事應(yīng)隨時偵察、記錄設(shè)備的工作情況，處理各類火警信號。保持同現(xiàn)場各部門的密切聯(lián)系，通報火災(zāi)進(jìn)展情況。 當(dāng)需撤離的警報發(fā)出時，應(yīng)本著先救人后救物的原則。由安全小組搶救組的同事同事故發(fā)生區(qū)域的知情同事問清事故現(xiàn)場是否有人、是否有化學(xué)危險品或貴重物質(zhì)受到威脅，并問明所在區(qū)域后，調(diào)整人員部署，協(xié)助當(dāng)班管理層及各區(qū)域的同事本著顧客第一、員工是公司的財富的原則，依照顧客-員工-主管-部門經(jīng)理-管理層同事 的次序依次撤離。顧客撤離完畢之前，安全小組搶救組成員及每一位同事應(yīng)打開所有緊急出口并照顧好身邊的每一位顧客，引導(dǎo)他們就地放下手中的物品(現(xiàn)金房、前臺收銀員應(yīng)隨手鎖上現(xiàn)金房門與錢箱)從打開的距離最近的緊急出口快步(不要奔跑)、有序地撤離。主管應(yīng)認(rèn)真巡視自己的區(qū)域，確保每一位顧客均已撤離，通知自己的員工從距離最近的緊急出口撤離后撤離。并清點(diǎn)已撤出現(xiàn)場每一位顧客和員工，并于正在做最后巡視本區(qū)域的部門管理層匯報。 在廣播發(fā)出撤離工作開始信息時，安全小組疏散組的同事應(yīng)攜帶應(yīng)急照明設(shè)備按各自的區(qū)域指引疏散方向，協(xié)助當(dāng)班管理層(副總、部門經(jīng)理等)及當(dāng)班防損部主管引導(dǎo)顧客、同事撤離。并協(xié)助防損部同事做好出口處的警戒工作，防止無關(guān)人員進(jìn)入事故現(xiàn)場，看管事故現(xiàn)場疏散出的物品。協(xié)助引導(dǎo)消防人員進(jìn)入消控中心、消防設(shè)施場所及事故現(xiàn)場。協(xié)助當(dāng)班管理層、防損部做好場外集結(jié)點(diǎn)的秩序維持工作，保障消防隊的滅火戰(zhàn)斗順利進(jìn)行。 各部門密切保持通訊聯(lián)絡(luò)，隨時協(xié)調(diào)各部門間的滅火自救工作。 4、 注意事項 火災(zāi)發(fā)生時，所有同事必須保持鎮(zhèn)定，聽從指揮，依照公司緊急處理程序處理。 火災(zāi)發(fā)生時，電話僅供應(yīng)急使用，無關(guān)人員未經(jīng)授權(quán)，請勿擅自使用。 一切自救必須本著先救人后救物的原則，切勿作個人冒險，每一位同事的首要責(zé)任是保護(hù)顧客、同事及自身的生命安全?，F(xiàn)金辦同事撤離時隨手關(guān)門、收銀臺同事隨手關(guān)閉錢箱。 在生命安全未受到威脅時，應(yīng)堅守各自的崗位，盡力控制火災(zāi)的蔓延與擴(kuò)大，直至相關(guān)部門人員抵達(dá)，并詳細(xì)匯報最新的進(jìn)展情況。 只要發(fā)現(xiàn)顧客、同事的安全受到威脅或消防自動噴淋系統(tǒng)的噴頭已經(jīng)爆開，則應(yīng)連續(xù)滾動播出下列疏散信息“請注意，現(xiàn)在播送緊急消息。所有的顧客和員工必須馬上撤離現(xiàn)場。請大家保持鎮(zhèn)定并從最近的出口撤離。請將未付款的商品留下，按秩序撤離。我們商場的員工將領(lǐng)您出去”開始疏散。 火災(zāi)伴隨有濃煙時應(yīng)采取低姿勢行走或匍匐穿過濃煙區(qū)，或以濕布等捂住口鼻。 疏散時身上著火時，切記不可奔跑，應(yīng)立即脫掉著火衣物或就地翻滾，或由身邊的同事以濕衣物包住或撲打或潑水澆滅。