交通禮儀中交通工具的規(guī)格和座次的安排.doc

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禮儀/交際禮儀 交通禮儀中交通工具的規(guī)格和座次的安排 　　所謂交通禮儀，在此是指接待方在正式的公務(wù)接待活動之中，在為來賓安排、準備、挑選專供對方使用的車輛、船只、飛機時，所需要遵守的禮儀規(guī)范。 　　1、費用不許超標。為來賓安排、準備、選擇交通工具，既要求舒適為要，也要注意勤儉節(jié)約。 　　2、檔次不得違規(guī)。 　　3、運作不宜作假。 　　日程安排：為來賓安排、準備、選擇交通工具時，必須優(yōu)先考慮對方的日程安排。 　　方便舒適：有可能的話，在為來賓安排、準備、選擇交通工具時，要優(yōu)先考慮綜合指標優(yōu)、舒適程度高、服務(wù)質(zhì)量好、社會聲譽佳者。 　　順暢快捷：一般而言，應(yīng)當為來賓選擇快速并且直達目的地的交通工具。最好不要讓來賓在凌晨或子夜動身上路，也不要讓對方在夜晚抵達目的地。專人負責：應(yīng)當善于進行溝通，善于隨機應(yīng)變。因為在派車、訂票、購票、改簽或確認等一系列的具體工作上，若非具有如此素質(zhì)者。往往難當此任。 　　安全至上：1、樹立安全意識；2、采取安全措施；3、遵守安全規(guī)章。排好座次：為來賓安排或選擇對方所乘坐的交通工具的具體座次時，總的指導(dǎo)性原則有三：一是要符合常規(guī)，二是要量力而行，三是要主隨客便。 　　轎車的座次：在轎車之上，座次的常規(guī)一般是右座高于左座，后座高于前座。以一輛目前在國內(nèi)公務(wù)接待中最為常用的雙排五人座轎車為例，車上座次的尊卑自高而低依次應(yīng)為：后排右座，后排左座，后排中座，前排副駕駛座。在公務(wù)活動中，轎車上的前排副駕駛座通常被稱為“隨員座”。按慣例，此座應(yīng)由秘書、譯員、警衛(wèi)或助手就座，而不宜請客人在此就座。惟獨在主人親自駕駛轎車時，客人坐在副駕駛座上與主人“平起平坐”，才是合乎禮儀的。在一般情況下，雙排五人座轎車上的后排中座左右挨夾，坐在那里不很舒坦，故不宜請客人就座于此。 　　在公共汽車上，座次尊卑的一般規(guī)則是：前座高于后座，右座高于左座；距離前門越近，其座次便 往往越高。在有的公共汽車上，座位被安排在通道兩側(cè)。碰到這種特殊情況時，一般應(yīng)以面對車門的一側(cè)為上座，而以背對車門的另一側(cè)為下座。 　　在火車上，座次的常規(guī)通常為：距離火車頭愈近的車廂，其位次便愈高。距離車廂中部越近的包廂、鋪位或座位，其位次便愈高。皆以面對火車行進方向的一側(cè)為上位，而以背對火車行進方向的另一側(cè)為下位。臥鋪則以下鋪高于中鋪，中鋪高于上鋪。在同一排座位之中，以臨窗者為上座，以臨通道者為下座。在同一行座位之中，則以右座高于左座。 　　在來賓乘坐交通工具時尚須接待人員主動給予對方以熱情的幫助和周到的照顧。1、代為聯(lián)系訂座；2、交運領(lǐng)取行李；3、上下加以護送；4、提供飲食藥品。