公司企業(yè)制度體系建設(shè)與實(shí)施規(guī)劃方案.doc

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制度體系建設(shè)與實(shí)施方案 一、建立管理體系的意義 公司經(jīng)營(yíng)的目的是取得良好的經(jīng)濟(jì)效益，是取得良好的投資回報(bào)。公司經(jīng)營(yíng)的過(guò)程簡(jiǎn)單的說(shuō)就是對(duì)投資過(guò)程進(jìn)行有效管理，保障資金的合理安排使用，最大限度提高資金的使用效率。 公司的經(jīng)營(yíng)不同于一家一戶(hù)式的個(gè)體經(jīng)營(yíng)，它是一個(gè)完整的系統(tǒng)工程，要保證這一系統(tǒng)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就要對(duì)這一系統(tǒng)的各個(gè)環(huán)節(jié)建立起行之有效的協(xié)調(diào)聯(lián)系機(jī)制、相互制約機(jī)制，同時(shí)輔之以獎(jiǎng)懲機(jī)制和保障機(jī)制，因此公司應(yīng)當(dāng)建立一套完善的制度體系，使公司的運(yùn)轉(zhuǎn)有章可循、有跡可查，保證公司對(duì)外是一個(gè)整體形象，對(duì)內(nèi)充滿(mǎn)生機(jī)、活力。 公司應(yīng)當(dāng)建立以高效管理為先導(dǎo)的崗責(zé)體系，建立以合理分配收入為促進(jìn)的績(jī)效考核體系、財(cái)務(wù)管理體系，建立以人為本的人才培養(yǎng)、儲(chǔ)備和后勤保障體系，保證公司的規(guī)范經(jīng)營(yíng)和可持續(xù)發(fā)展。 制度體系建設(shè)包含四個(gè)內(nèi)容，五個(gè)階段，目的在于解決五個(gè)問(wèn)題。 四個(gè)內(nèi)容： 戰(zhàn)略管理層面 企業(yè)文化層面 組織架構(gòu)層面 業(yè)務(wù)流程層面。 五個(gè)階段：救火階段、規(guī)范化階段、理性化階段、文化性階段、人性化階段 五個(gè)問(wèn)題： 問(wèn)題一：每個(gè)人應(yīng)該干什么——目標(biāo) 問(wèn)題二：應(yīng)該怎么樣去干——組織執(zhí)行 問(wèn)題三：怎么樣干好——控制及思考 問(wèn)題四：怎么樣才算干好——考核 問(wèn)題五：干好怎么樣，干不好又怎么樣——獎(jiǎng)懲 戰(zhàn)略管理層面內(nèi)容： 一、目標(biāo)制定 二、建立完善考核系統(tǒng) 三、獎(jiǎng)懲機(jī)制建立 企業(yè)文化層面內(nèi)容： 1、 建立員工職業(yè)生涯管理規(guī)定 2、 員工能力開(kāi)發(fā) 3、 公司福利體系（非現(xiàn)金形式） 組織架構(gòu)層面內(nèi)容： 1、 組織架構(gòu)圖 2、 工作分析 3、 招聘管理系統(tǒng) 4、 培訓(xùn)管理系統(tǒng) 5、 薪酬管理系統(tǒng) 6、 績(jī)效管理系統(tǒng) 7、 職業(yè)生涯管理系統(tǒng) 業(yè)務(wù)流程層面內(nèi)容： 一、拆分制度匯編，形成人力資源及行政管理制度、財(cái)務(wù)管理制度及具體實(shí)施細(xì)則三個(gè)部分。 2、 梳理工作、業(yè)務(wù)流程。 3、 建立健全協(xié)調(diào)聯(lián)系機(jī)制、互相制約機(jī)制。 具體實(shí)施階段及計(jì)劃： 救火階段：出現(xiàn)什么問(wèn)題，解決什么問(wèn)題（規(guī)劃化起步階段） 1、 針對(duì)各分公司、各部門(mén)出現(xiàn)的具體問(wèn)題，公司決策層給出相應(yīng)的解決辦法，處理意見(jiàn)。行政部門(mén)根據(jù)決議，擬定具體章程并執(zhí)行。 2、 “高端設(shè)計(jì)、重點(diǎn)突破”企業(yè)管理者要進(jìn)行符合企業(yè)發(fā)展的管理設(shè)計(jì)、明確管理模式和機(jī)制，規(guī)范核心能力、核心業(yè)務(wù)的相關(guān)制度。 規(guī)范化階段：完善與管理相關(guān)的各種制度，并培訓(xùn)實(shí)施 建立制度化管理的目標(biāo)： 1、根據(jù)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理的戰(zhàn)略規(guī)劃，我們公司的管理體系的建設(shè)的方向，是將行政、人事、銷(xiāo)售、采購(gòu)、質(zhì)保、信息、技術(shù)、財(cái)務(wù)等各個(gè)體系納入高效的信息化平臺(tái)流轉(zhuǎn)管理系統(tǒng)。 2、“一切按規(guī)章制度辦事”。建立科學(xué)的制度化管理體系是實(shí)施企業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)管理中的重要手段，可以協(xié)調(diào)與控制不同部門(mén)、不同崗位的職務(wù)規(guī)范，促進(jìn)企業(yè)的整體優(yōu)化。 3、為企業(yè)實(shí)現(xiàn)文化性管理提供了重要基礎(chǔ)。 一、據(jù)此，我們當(dāng)前需要完成的首要任務(wù)是： 1、 分析整個(gè)現(xiàn)有資源，現(xiàn)在在做什么，怎么做，問(wèn)題在那里，目前怎么解決的，更好的建議和意見(jiàn)。 2、建立健全母目前各體系的架構(gòu)、崗位和編制、職能、流程、制度、規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)、程序、表單、QA工作流等，特別是各個(gè)體系中應(yīng)有的相關(guān)管理規(guī)定和操作規(guī)程。 3、由行政部門(mén)牽頭，各單位、部門(mén)通力合作，為公司實(shí)現(xiàn)從管理出初級(jí)向中級(jí)跨越打下基礎(chǔ)并創(chuàng)造條件。 二、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，協(xié)同合作 1、建立制度必須全員高度重視，持續(xù)不斷改進(jìn)，作為公司管理的核心依據(jù)。 2、行政部門(mén)牽頭，主要針對(duì)整個(gè)體系建設(shè)工作和行政管理體系的建立，所有職能部門(mén)精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、協(xié)同合作，各公司負(fù)責(zé)人，各部門(mén)管理者完成制度具體落地實(shí)施，做好相關(guān)培訓(xùn)，而不是宣貫。 3、崗位技能，業(yè)務(wù)熟練程度必須作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓。 4、執(zhí)行力納入績(jī)效考核制度，并作為重要一項(xiàng)。企業(yè)制度體系建設(shè)的成功是公司全體員工不折不扣地執(zhí)行各種規(guī)定和指令。 5、部門(mén)互評(píng)將是公司一項(xiàng)長(zhǎng)期政策，是否對(duì)兄弟部門(mén)作出客觀公正的評(píng)價(jià)，將直接影響上級(jí)對(duì)該部門(mén)的滿(mǎn)意度打分。 具體工作內(nèi)容: 一、組織系統(tǒng)（由行政部門(mén)負(fù)責(zé)） 1、公司介紹 2、公司大事記 3、公司章程 4、公司組織架構(gòu) 5、公司各部門(mén)職責(zé) 二、行政系統(tǒng) 1、 辦公室管理制度 2、 出差管理制度 3、 會(huì)議管理制度 4、 文書(shū)管理制度 5、 檔案管理制度 6、 保密管理制度 7、 辦公用品管理制度 8、 車(chē)輛管理制度 9、 安全保衛(wèi)制度 三、人力資源系統(tǒng) 1、 人力資源制度基礎(chǔ)文件 A、 組織機(jī)構(gòu)圖 B、 各部崗位設(shè)置及人員編制 C、 公司級(jí)別層次表（含薪金等級(jí)表） D、 崗位職責(zé) 2、 考勤及休假管理制度 3、 招聘管理制度 4、 晉升及調(diào)任制度 5、 員工培訓(xùn)管理制度 6、 薪資管理制度 7、 員工福利制度 8、 績(jī)效考核管理制度 9、 獎(jiǎng)懲制度 10、 合理化建議制度 11、 員工離職管理制度 四、財(cái)務(wù)系統(tǒng)：（待補(bǔ)充完善） 1、 資金管理制度 2、 財(cái)產(chǎn)管理制度 3、 財(cái)務(wù)控制制度 4、 報(bào)銷(xiāo)管理制度 5、 會(huì)計(jì)檔案制度 6、 審計(jì)工作制度 五、市場(chǎng)管理系統(tǒng)：（根據(jù)各企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)補(bǔ)充完善） 六、物采原料購(gòu)系統(tǒng)： 1、倉(cāng)儲(chǔ)管理制度（含貨物進(jìn)出程序，手續(xù)，流程圖） 2、盤(pán)點(diǎn)制度 3、計(jì)算機(jī)使用管理制度 七、各分公司管理體系： 1、 需和總公司用同一制度的，統(tǒng)一發(fā)放 2、 和公司制度差別不太大的，在公司制度基礎(chǔ)上修改 3、 差別較大部分，由各分公司自行編制 4、 各分公司管理體系相應(yīng)部分的協(xié)助編制和監(jiān)督由總公司相應(yīng)部門(mén)負(fù)責(zé)；各分公司的管理體系在總公司行政必須有備份，并在調(diào)整時(shí)隨時(shí)上報(bào)。 八、梳理全公司各崗位工作業(yè)務(wù)流程 意義 1、 節(jié)約時(shí)間金錢(qián) 2、 改善工作質(zhì)量 3、 固化企業(yè)流程 4、 流程自動(dòng)化 5、 向知識(shí)型轉(zhuǎn)變 完成周期： 內(nèi)容 一-七 八 時(shí)間 5個(gè)工作日 1個(gè)月 （*獎(jiǎng)懲制度實(shí)施條例延期） 運(yùn)行周期 內(nèi)容 一-七 八 時(shí)間 2個(gè)月（試運(yùn)行階段） 長(zhǎng)期 理性化階段：企業(yè)已能按照既有制度及流程自動(dòng)運(yùn)作 理性化階段工作內(nèi)容： 1、 目標(biāo)化管理與精細(xì)化管理 2、 導(dǎo)入績(jī)效管理模式 3、 整合內(nèi)控，建立員工職業(yè)規(guī)劃 4、 制度創(chuàng)新帶動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新 1、 目標(biāo)化管理與精細(xì)化管理 1、目標(biāo)化管理 公司目標(biāo)：電子政務(wù)、智慧城市、智能信息系統(tǒng)集成為主要發(fā)展方向，為社會(huì)提供信息系統(tǒng)集成、軟件研發(fā)、產(chǎn)業(yè)孵化等一體化服務(wù)。 個(gè)人目標(biāo)：在遵守公司各項(xiàng)規(guī)定的前提下，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)，良好的履行崗位職責(zé)，為推動(dòng)公司發(fā)展作出貢獻(xiàn)。 2、 精細(xì)化管理 “精確定位”每個(gè)單位、部門(mén)和崗位的職能職責(zé)都要規(guī)范清晰、有機(jī)銜接； “精益求精”對(duì)待工作標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán)，做到盡善盡美； “細(xì)化目標(biāo)’任務(wù)進(jìn)行層層分解，指標(biāo)落實(shí)到人； “量化考核”考核時(shí)，做到定量準(zhǔn)確，考核及時(shí)，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。 3、實(shí)行目標(biāo)化管理與精細(xì)化管理需要： 3.1強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，健全制度、從嚴(yán)考核。領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心組織者、指揮者，在企業(yè)實(shí)行目標(biāo)管理與精細(xì)化管理，需要組織職能，同時(shí)指揮協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)相互關(guān)系，調(diào)動(dòng)各個(gè)利益群里的積極性與創(chuàng)造力，完成企業(yè)制定的各項(xiàng)目標(biāo)、計(jì)劃等。在實(shí)施過(guò)程中，要不斷完善、補(bǔ)充管理工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，保證目標(biāo)管理與精細(xì)化管理的目的性與有效性3.2安全管理。安全問(wèn)題是智能信息產(chǎn)業(yè)的頭等大事，要不斷健全管理體系，落實(shí)安全舉措，研發(fā)安全防御手段，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全檢查力度，及時(shí)消除隱患。 3.3重點(diǎn)強(qiáng)化細(xì)節(jié)的管理力度、能力。對(duì)崗位技能與業(yè)務(wù)熟悉程度要進(jìn)行有效的培訓(xùn)及考核，把握各個(gè)環(huán)節(jié)的要素，提升細(xì)節(jié)管理能力。 為企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)打下基礎(chǔ)。 4、實(shí)行目標(biāo)化管理與精細(xì)化管理目的： 4.1科學(xué)安排，提高質(zhì)量，降低損耗。 4.2充分調(diào)動(dòng)員工積極性，強(qiáng)化技能、業(yè)務(wù)能力。 4.3持續(xù)創(chuàng)新、持續(xù)改進(jìn)，增加企業(yè)發(fā)展后勁。 5、施行目標(biāo)化管理與精細(xì)化管理周期 內(nèi)容 時(shí)間周期 目標(biāo)化管理與精細(xì)化管理 2個(gè)月后（運(yùn)行制度管理） 二、導(dǎo)入績(jī)效管理模式 1、績(jī)效考核建立的目的 1.1 績(jī)效考核是在一定期間內(nèi)科學(xué)、動(dòng)態(tài)地衡量員工工作狀況和效果的考核方式，通過(guò)制定有效、客觀的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工進(jìn)行考核，以進(jìn)一步激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，提高員工工作效率和基本素質(zhì)； 1.2 績(jī)效考核使各級(jí)管理者明確了解被考核者的工作狀況，通過(guò)對(duì)被考核者在考核期內(nèi)的工作業(yè)績(jī)、行為以及能力的考核，充分了解公司員工的工作績(jī)效，并在此基礎(chǔ)上制定相應(yīng)的薪酬調(diào)整、職業(yè)發(fā)展等激勵(lì)手段。 2、 考核系統(tǒng)建立的用途 2.1 了解員工的工作行為、能力以及對(duì)組織的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)； 2.2 獎(jiǎng)優(yōu)汰劣，為員工的薪酬變動(dòng)、晉升、降職、調(diào)職、解職和培訓(xùn)計(jì)劃制定提供依據(jù)； 2.3 通過(guò)公開(kāi)、公平、公正的績(jī)效考核方式，對(duì)員工工作進(jìn)行獎(jiǎng)懲，激勵(lì)員工努力工作。 3、考核方式方法 缺失。（參照公司現(xiàn)有考核機(jī)制并結(jié)合上次會(huì)議內(nèi)容補(bǔ)全部門(mén)互評(píng)機(jī)制） 4、獎(jiǎng)懲機(jī)制建立 4.1總則 4.1.1加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，明確獎(jiǎng)懲的依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)和程序，鼓勵(lì)和鞭策員工創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)。 4.1.2獎(jiǎng)懲制度與嚴(yán)格管理相結(jié)合，以嚴(yán)密、公正的考核為依據(jù)。針對(duì)員工對(duì)公司貢獻(xiàn)的大小，采取不同形式的獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)違反規(guī)定的，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失和不良影響的員工，要給予嚴(yán)肅的處罰。 4.2適用范圍 除董事長(zhǎng)、總經(jīng)理外，全體人員。 5、完成周期： 內(nèi)容 時(shí)間 績(jī)效考核系統(tǒng) 5個(gè)工作日 （*獎(jiǎng)懲制度實(shí)施條例延期） 考核周期 內(nèi)容 月度考評(píng) 季度考評(píng) 年度考評(píng) 時(shí)間 每月月底 季度月月底 每年12月月底 對(duì)象 全員 經(jīng)理級(jí)、主管級(jí)、部門(mén)級(jí) 全員 三、整合內(nèi)控，建立員工職業(yè)規(guī)劃 1、把員工職業(yè)生涯管理規(guī)定納入?yún)R編中。 2、總則 為有效開(kāi)發(fā)與利用公司的人力資源，激勵(lì)員工主動(dòng)提升專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)自身職業(yè)目標(biāo)，促進(jìn)員工與公司共同發(fā)展，公司根據(jù)員工所處崗位類(lèi)型制定相應(yīng)的員工職業(yè)生涯管理規(guī)定。 3、原則 系統(tǒng)性原則：對(duì)不同崗位的員工設(shè)立相應(yīng)的職業(yè)生涯發(fā)展通道。 長(zhǎng)期性原則：職業(yè)管理貫穿于員工的整個(gè)職業(yè)生涯。 動(dòng)態(tài)原則：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)的變化與員工不同時(shí)期的發(fā)展需求進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。 4、崗位分類(lèi) 根據(jù)崗位工作性質(zhì)和工作內(nèi)容的差異，將公司所有的崗位劃分為三個(gè)職系，即：經(jīng)營(yíng)管理職系、職能專(zhuān)業(yè)管理職系和操作職系。 5、職業(yè)發(fā)展通道 每一職系分別對(duì)應(yīng)一種職業(yè)發(fā)展序列（下圖為內(nèi)蒙古智信）。根據(jù)具體崗位的性質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)技能、職責(zé)大小等的不同，每個(gè)職業(yè)發(fā)展序列都分布有相應(yīng)的層級(jí)，不同層級(jí)對(duì)應(yīng)不同的工資待遇，員工在各自的序列通道內(nèi)享有平等的晉升機(jī)會(huì)。 職級(jí) 職業(yè)發(fā)展通道 經(jīng)營(yíng)管理序列 職能專(zhuān)業(yè)管理序列 操作序列 6 總經(jīng)理 　 　 5 經(jīng)理/總工程師 　 具備高級(jí)技能 4 主管 中級(jí)業(yè)務(wù) 具備中級(jí)技能 主管 3 　 初級(jí)業(yè)務(wù) 具備初級(jí)技能 主管 專(zhuān)員 2 　 中級(jí)業(yè)務(wù) 操作人員 專(zhuān)員 1 　 初級(jí)業(yè)務(wù)專(zhuān)員 6、職業(yè)發(fā)展方式 公司鼓勵(lì)員工向與公司發(fā)展戰(zhàn)略相符的方向努力工作，設(shè)計(jì)了縱向發(fā)展和橫向發(fā)展兩種途徑，幫助員工獲得更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。 縱向發(fā)展是指員工在所屬職業(yè)發(fā)展序列內(nèi)獲得職級(jí)的晉升。 橫向發(fā)展是指員工在滿(mǎn)足崗位任職資格要求的條件下，在不同的序列之間進(jìn)行轉(zhuǎn)換，包括豐富工作內(nèi)容、換崗等。 7、 晉升 員工在本崗位所屬序列發(fā)展通道內(nèi)，實(shí)現(xiàn)崗位層級(jí)的上升，包括職級(jí)和職檔的晉升。 7.1考核指標(biāo)： 評(píng)價(jià)因素 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 分值分布 學(xué)歷 碩士及以上 20分 本科 16分 大專(zhuān) 12分 職高/中專(zhuān) 8分 高中及以下 4分 公司司齡 5年及以上 20分 3—5年(含3年) 16分 2—3年(含2年) 12分 1—2年(含1年) 8分 1年以下 4分 年度績(jī)效考核 優(yōu)秀 20分 稱(chēng)職 10分 年度所獲榮譽(yù) 國(guó)家級(jí) 20分 省級(jí) 16分 地區(qū)級(jí) 12分 公司級(jí) 8分 安全或單項(xiàng)獎(jiǎng)?lì)? 4分 技能證書(shū)/職稱(chēng) 公司評(píng)審或鑒定頒發(fā)的證書(shū) 20分 國(guó)家認(rèn)可的專(zhuān)業(yè)資歷證書(shū) 16分 省級(jí)認(rèn)可的專(zhuān)業(yè)資格證書(shū) 12分 地區(qū)級(jí)認(rèn)可的專(zhuān)業(yè)資格證書(shū) 8分 其他類(lèi)型的專(zhuān)業(yè)資格證書(shū) 4分 7.2 晉升流程：分提名、審核、審批三個(gè)步驟。 提名：符合晉級(jí)條件的員工，，由公司“規(guī)劃小組”進(jìn)行初審，原則上不允許越級(jí)晉升。 評(píng)估：“領(lǐng)導(dǎo)小組”辦公室負(fù)責(zé)評(píng)估審核。 審批：審核通過(guò)后，經(jīng)部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)和人事分管領(lǐng)導(dǎo)審定，報(bào)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理簽發(fā)后次月生效。 8、降職、降擋 對(duì)于降職、降擋的人員考核結(jié)果劃分為基本稱(chēng)職、不稱(chēng)職、連續(xù)兩年基本稱(chēng)職、連續(xù)兩年不稱(chēng)職。（年度考核） 員工績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用： 考核結(jié)果 級(jí)檔調(diào)整（自下年度起） 基本稱(chēng)職 崗位工資下調(diào)一檔 不稱(chēng)職 只發(fā)崗位工資，部門(mén)待崗3個(gè)月 連續(xù)兩年基本稱(chēng)職 崗位工資下調(diào)二檔對(duì)應(yīng)下一級(jí) 連續(xù)兩年不稱(chēng)職 解除勞動(dòng)合同關(guān)系 考評(píng)結(jié)果按公司績(jī)效考核的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 內(nèi)容 時(shí)間 員工職業(yè)生涯管理規(guī)定 長(zhǎng)期 4、 制度創(chuàng)新帶動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新 1、內(nèi)容和目的 企業(yè)本身是一種生產(chǎn)要素的組合體，企業(yè)對(duì)生產(chǎn)要素的組合，實(shí)際上就是依靠制度組合起來(lái)的。 企業(yè)制度創(chuàng)新是為了實(shí)現(xiàn)管理目的，將企業(yè)的生產(chǎn)方式、經(jīng)營(yíng)方式、分配方式、經(jīng)營(yíng)理念等規(guī)劃性設(shè)計(jì)與安排的創(chuàng)新活動(dòng)。 企業(yè)制度的創(chuàng)新目的在于建立更優(yōu)的制度安排，充分發(fā)掘本企業(yè)人員的能力，使其主動(dòng)的參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，從而增加企業(yè)活力。 員工能力開(kāi)發(fā) 2、 培訓(xùn)計(jì)劃管理與實(shí)施 1、 培訓(xùn)管理的原則與分類(lèi) 采取分類(lèi)分層培訓(xùn)原則，分為主管級(jí)及以上的員工培訓(xùn)、一般員工培訓(xùn)、新入職員工培訓(xùn)。 主管級(jí)及以上員工培訓(xùn) 1、公司行政部門(mén)擬定章程，原則上主管級(jí)及以上員工每年不少于參加1次社會(huì)性質(zhì)的培訓(xùn)（包括業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、各類(lèi)職稱(chēng)考試培訓(xùn)等），并獲取相應(yīng)的結(jié)業(yè)證書(shū)或職稱(chēng)證書(shū)。 2、主管級(jí)及以上員工要擬定安排下屬部門(mén)的相關(guān)培訓(xùn)，要求每季度至少1次，全年不少于5次，行政部門(mén)全程參與并做記錄報(bào)給董事長(zhǎng)、總經(jīng)理查閱。 一般員工培訓(xùn) 開(kāi)展多種形式培訓(xùn)手段，培養(yǎng)各自團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部講師或領(lǐng)袖。團(tuán)隊(duì)協(xié)同能力及人員素質(zhì)提升作為依據(jù)，公司行政部門(mén)擬定開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)，對(duì)優(yōu)勝單位或團(tuán)隊(duì)發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)，并記錄到績(jī)效考核中。 新入職員工培訓(xùn) 行政部門(mén)負(fù)責(zé)告知員工企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度 分管領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)性培訓(xùn)。如：企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、信息化建設(shè)、安全知識(shí)、基本產(chǎn)品知識(shí)、崗前培訓(xùn)等。 類(lèi)別 周期 主管級(jí)及以上的員工 1年至少1次 一般員工 1年至少5次，每季度至少1次 新入職員工 入職起 文化性階段：企業(yè)形成自有的企業(yè)文化并根植每位員工的心中，并為公司長(zhǎng)期戰(zhàn)略共同努力 一、企業(yè)文化性階段內(nèi)容： 1、 領(lǐng)導(dǎo)體質(zhì) 2、 組織機(jī)構(gòu) 3、 管理制度 2、 領(lǐng)導(dǎo)體質(zhì)： 1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制的產(chǎn)生、發(fā)展、變化，是企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的必然結(jié)果，也是文化進(jìn)步的產(chǎn)物。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，是企業(yè)文化的載體。包括正式組織結(jié)構(gòu)和非正式組織。企業(yè)管理制度是企業(yè)在進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理時(shí)所制定的、起規(guī)范保證作用的各項(xiàng)規(guī)定或條例。上述三者，構(gòu)成企業(yè)的制度文化。 2、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方式、領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)制度的總稱(chēng)，其中主要是領(lǐng)導(dǎo)制度。在企業(yè)制度文化中，領(lǐng)導(dǎo)體制影響著企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置，制約著企業(yè)管理的各個(gè)方面。 三、組織機(jī)構(gòu) 組織機(jī)構(gòu)是為了有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而籌劃建立的企業(yè)內(nèi)部各組成部分及其關(guān)系。組織機(jī)構(gòu)是否適應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的要求，對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展有很大的影響。不同的企業(yè)文化，有著不同的組織機(jī)構(gòu)。組織機(jī)構(gòu)形式的選擇，必須有利于企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 4、 管理制度 企業(yè)管理制度是企業(yè)為求得最大效益，在生產(chǎn)管理實(shí)踐活動(dòng)中制定的各種帶有強(qiáng)制性義務(wù)，并能保障一定權(quán)利的各項(xiàng)規(guī)定或條例，包括企業(yè)的人事制度、生產(chǎn)管理制度、民主管理制度等一切規(guī)章制度。企業(yè)管理制度是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的有力措施和手段。它作為職工行為規(guī)范的模式，能使職工個(gè)人的活動(dòng)得以合理進(jìn)行，同時(shí)又成為維護(hù)職工共同利益的一種強(qiáng)制手段。因此，企業(yè)各項(xiàng)管理制度，是企業(yè)進(jìn)行正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理所必需的，它是一種強(qiáng)有力的保證。優(yōu)秀企業(yè)文化的管理制度必然是科學(xué)、完善、實(shí)用的管理方式的體現(xiàn)。 5、 企業(yè)文化性階段的要求 1、 制度體系建設(shè)同精神文化的一致性。企業(yè)文化系統(tǒng)中，精神文化具有決定性作用。同精神文化相一致的制度文化能夠強(qiáng)化企業(yè)文化的作用，反之，同精神文化相背離的制度文化則減弱企業(yè)文化作用的發(fā)揮。因此，制度文化的診斷、提煉和創(chuàng)新，都要以企業(yè)精神、價(jià)值觀作為指導(dǎo)思想，要契合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念并充分體現(xiàn)企業(yè)理念。 2、 制度體系建設(shè)要“以人為本”。制度對(duì)于企業(yè)的意義在于通過(guò)建立一個(gè)使管理者意愿得以貫徹的有力支撐，使企業(yè)管理中不可避免的矛盾由人與人的對(duì)立弱化為人與制度的對(duì)立，從而可以更好地實(shí)現(xiàn)約束和規(guī)范員工行為，減少對(duì)立或降低對(duì)立的尖銳程度，逐漸形成有自己特色的企業(yè)文化。 3、 制度要調(diào)整、變革。制度化過(guò)程既是推動(dòng)企業(yè)文化發(fā)展的重要手段，同時(shí)又可能成為阻礙企業(yè)文化發(fā)展的主要障礙。制度化的過(guò)程同時(shí)也是企業(yè)文化相對(duì)固化的過(guò)程。我們要密切關(guān)注原有制度對(duì)新文化的負(fù)面影響，做到及時(shí)糾正、調(diào)整。 6、 打造企業(yè)文化的方向 1、 打造核心團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展、不斷進(jìn)步。（團(tuán)隊(duì)精神、團(tuán)隊(duì)理念） 2、 公司各個(gè)層面人員要參會(huì)公司項(xiàng)目活動(dòng)。多開(kāi)會(huì)、多協(xié)調(diào)、多配合。要有工作計(jì)劃且分工明確，配置有效的監(jiān)管措施。（管理領(lǐng)導(dǎo)理念） 3、 標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)。精煉出公司的口號(hào)，正面且積極。（經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念） 4、 統(tǒng)一公司制服、LOGO、辦公用品、對(duì)外名片等。（對(duì)面宣傳） 7、 具體工作內(nèi)容： 1、 確定企業(yè)的價(jià)值核心。編寫(xiě)企業(yè)各類(lèi)資料。如：公司簡(jiǎn)介、公司資質(zhì)、發(fā)展規(guī)劃、員工情況、年產(chǎn)值等。 2、 確立企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和追求：電子政務(wù)、智慧城市、智能信息系統(tǒng)集成為主要發(fā)展方向，為社會(huì)提供信息系統(tǒng)集成、軟件研發(fā)、產(chǎn)業(yè)孵化等一體化服務(wù)。 3、 “以人為本”，重點(diǎn)在于提高人的素質(zhì)，達(dá)到聚人才、共發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念。 4、 內(nèi)外并舉，塑造品質(zhì)超群的產(chǎn)品形象或服務(wù)品質(zhì)。企業(yè)的產(chǎn)品要與宣傳相一致，要有明確的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)與公司標(biāo)識(shí)。深度強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，多方位，多角度展示企業(yè)文化特性。 5、 塑造優(yōu)美整潔的環(huán)境形象，打造制度文化。辦公區(qū)域的衛(wèi)生保持，開(kāi)展多種文體藝活動(dòng)，待人待事文明禮貌等。 6、 工作內(nèi)容時(shí)間： 內(nèi)容 周期 編寫(xiě)企業(yè)各類(lèi)資料 2天（完成制度內(nèi)容） 企業(yè)形象及提成服務(wù)品質(zhì) 長(zhǎng)期 塑造優(yōu)美整潔的環(huán)境形象 長(zhǎng)期 八、文化性階段周期 需要規(guī)范化階段、理性化階段平穩(wěn)過(guò)度，制度化階段施行1年以上。 人性化階段：企業(yè)超越理性約束，更加注重“人性化”管理。（簡(jiǎn)要，暫無(wú)具體實(shí)質(zhì)內(nèi)容） 1、 人性化管理的實(shí)質(zhì)和必要性 1、 人性化管理的實(shí)質(zhì)。企業(yè)在管理過(guò)程中突出人的地位和作用，把人的因素提升到主動(dòng)性的位置，高度發(fā)揮人的能動(dòng)因素。把人作為管理活動(dòng)的核心，尊重人的本性，滿(mǎn)足人的合理需求，激發(fā)人的熱情、調(diào)動(dòng)人的積極性，發(fā)揮人的創(chuàng)造力。 2、 人性化管理的必要性 人性化管理有利于員工工作積極性的提高 人性化管理有利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展 2、 構(gòu)建企業(yè)特色的人性化理念 文化性階段發(fā)展后期，逐步實(shí)現(xiàn)人性化管理，馬斯洛理論的最高價(jià)值體現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)本我及自我超越。即在嚴(yán)格的制度下，施行： 1、 情感化管理：定期定向的管理，達(dá)到激發(fā)員工的積極性，消除員工的消極因素。 內(nèi)容包括：社會(huì)公益活動(dòng)、勵(lì)志講座、電影文獻(xiàn)、領(lǐng)導(dǎo)心理輔導(dǎo) 具體時(shí)間安排： 活動(dòng)名稱(chēng) 時(shí)間 社會(huì)公益活動(dòng) 1年至少2次 勵(lì)志講座、電影 每季度1次 領(lǐng)導(dǎo)心理輔導(dǎo) 視情況及時(shí) 2、民主化管理：?jiǎn)T工參與決策。管理層在做決策時(shí)，多聽(tīng)取參與決策人員的意見(jiàn)。當(dāng)然，真正的管理民主化，還需要建立一種企業(yè)與員工的關(guān)聯(lián)機(jī)制，如：?jiǎn)T工持股、股權(quán)激勵(lì)等。 3、自我管理：個(gè)人事業(yè)的成功的核心，員工根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，自主定制計(jì)劃、實(shí)施控制、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 4、能人管理：企業(yè)激勵(lì)和保護(hù)人才，使人才的培養(yǎng)、使用、流動(dòng)等工作科學(xué)化、合理化，做到人盡其才、人盡其用。 5、文化管理：通過(guò)企業(yè)文化培育、管理文化推進(jìn)，使員工統(tǒng)一思想，認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀和共同的表現(xiàn)行為。