“青春光明行”暨青年志愿者優(yōu)質(zhì)服務(wù)的社會實踐活動的報告.doc

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工作報告/社會實踐報告 “青春光明行”暨青年志愿者優(yōu)質(zhì)服務(wù)的社會實踐活動的報告 　　系部名稱：經(jīng)管系 姓名： 夏康英 專業(yè)：市場營銷 　　班級：營銷0815 實踐單位：xx市朝陽供電所 　　實踐時間： 20XX年7月24日至20XX年8月6日 　　為了提高我們的社會實踐能力，豐富我們的假期生活。我們有幸參加了由省公司舉辦的“青春光明行”暨青年志愿者優(yōu)質(zhì)服務(wù)的社會實踐活動。讓我們對電力有了更深的了解。在整個調(diào)研中，各個局的領(lǐng)導(dǎo)對我們精心照顧與細(xì)心的指導(dǎo)，讓我們大家都很感動。我們對整個益陽市區(qū)都進(jìn)行了走訪和調(diào)查，到一些大企業(yè)、大客戶進(jìn)行了了解和訪問；隨電力人員學(xué)習(xí)怎樣抄表；通過安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的學(xué)習(xí)，實踐和調(diào)研，我們感觸頗深。 　　一、在領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持下，圓滿的完成了此次任務(wù) 　　省電力公司“青春光明行”暨青年志愿者優(yōu)質(zhì)服務(wù)社會實踐活動派遣至益陽電業(yè)局的志愿者由王敬、羅洋、王聞名、李美霞、譚巨名、歐陽超、李文龍、陳苗、劉海燕、夏康英十名志愿者組成。在此次益陽地區(qū)的調(diào)研期間，領(lǐng)導(dǎo)甚是關(guān)心，給與了工作的大力支持和生活的細(xì)心照顧。在此，我們深表感謝！在調(diào)研期間，我們深入益陽全市的縣（區(qū)）的黨政機(jī)關(guān)、企業(yè)、社區(qū)、學(xué)校、鄉(xiāng)村，發(fā)放安全、科學(xué)用電宣傳資料，宣傳公司“誠信、責(zé)任、開放、進(jìn)取”的良好形象；以調(diào)查問卷方式向電力客戶收集、征詢意見和建議，進(jìn)行分類整理并形成調(diào)查報告。任務(wù)圓滿完成。 　　二、周密安排，分工合作 　　在調(diào)研日程的安排下，我們兵分五路，前往各組所要調(diào)查的地方。我們秉承堅持不解的精神，最終，我們提前完成將近二百份的調(diào)查問卷。稍作休息，又馬不停蹄把這次調(diào)研活動中發(fā)掘的問題進(jìn)行歸納總結(jié)，完成一份較高質(zhì)量的調(diào)研報告供相關(guān)部門進(jìn)行參考。 　　三、讓電力服務(wù)精神走進(jìn)人們的心中 　　為了讓群眾更加了解國家電網(wǎng)的服務(wù)宗旨，驕陽似火，我們行走在烈日炎炎的益陽大道上熱情地對過往行人發(fā)放安全用電資料，講解和介紹用電政策和法律法規(guī)、安全節(jié)約用電等宣傳資料。對于前來咨詢的客戶，我們都一一做了耐心細(xì)致的答復(fù)，對當(dāng)場解決不了的問題進(jìn)行認(rèn)真記錄并留下客戶聯(lián)系方式，便于日后解決落實。為期一天的資料發(fā)放，即使累，但心情異常的激動，共向居民發(fā)放資料3000余份，超有成就感啊。這次活動向社會廣泛宣傳了電力企業(yè)的各項政策、服務(wù)承諾及新舉措，獲得了廣大市民和社會各界的好評。 　　四．心得體會 　　7月24日，我們正式啟程。在益陽電業(yè)局團(tuán)委書記陳舸的帶領(lǐng)下，我們十人組的益陽志愿者隊在下午1點到達(dá)益陽電業(yè)局。開始了我們?yōu)槠谑斓墓╇妰?yōu)質(zhì)服務(wù)的社會調(diào)查。在整個調(diào)研中，各個電力局的負(fù)責(zé)人對我們大家都很關(guān)心，我們甚是感動，再次表示感謝。 　　在整個活動的過程中，我們大家齊心協(xié)力，用心做好每天的工作。對于電力部門來說，我們是一個很重要的橋梁。我們每個人都努力與客戶進(jìn)行溝通，真正做到心系客戶，情牽百姓。在這次活動中，我們也更加明確了自己的方向，看到了自己的優(yōu)缺點，不斷完善自己，為以后更好的提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平奠定基礎(chǔ)。每天的工作都會讓我們感覺到自己的思想覺悟得到不斷提升和完善，更加理解到國家電網(wǎng)公司的“努力超越追求卓越”的企業(yè)精神。我們也增強(qiáng)了大局意識和團(tuán)隊意識，對“全心全意為人民服務(wù)”有了更進(jìn)一步的認(rèn)識和確定，同時也為我們自己未來的方向明確了學(xué)習(xí)目標(biāo)。