大學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告.doc

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財(cái)經(jīng)學(xué)院 國(guó)際市場(chǎng)行情調(diào)研報(bào)告 報(bào)告題目： 大學(xué)生手機(jī)偏好調(diào)查 小組名稱： K.O專家調(diào)研組 小組組長(zhǎng)： 吳松 小組成員： 吳松，陳霜，周于，歐陽(yáng)可知，張弟，仇鵬敏，汪志堅(jiān)，薄賽，徐先翔，儲(chǔ)斌 班級(jí)學(xué)號(hào)姓名： 國(guó)貿(mào)0803 3080801081 汪志堅(jiān) 2010年7月 報(bào)告大綱 一、公司簡(jiǎn)介 二、國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)行情案頭調(diào)研報(bào)告 三、大學(xué)手機(jī)市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū) 四、大學(xué)手機(jī)市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷 五、大學(xué)手機(jī)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 六、K.O,Inc手機(jī)在大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃 七、小組討論和實(shí)地調(diào)研照片 K.O ,Inc公司簡(jiǎn)介： K.O ,Inc– 掌上電腦系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)廠商 – 一直以提升掌上電腦系統(tǒng)的功K.O公司商標(biāo)能為職志，讓人們可以隨時(shí)存取和分享最重要的信息。該公司針對(duì)一般消費(fèi)者、移動(dòng)化專業(yè)人士，以及商務(wù)人士推出的產(chǎn)品，包括 K.O(R) 掌上電腦、K.O TM 智能手機(jī)、K.O LifeDriveTM 移動(dòng)生活家，還有軟件、服務(wù)，以及配件產(chǎn)品。Palm 產(chǎn)品通過(guò)特定網(wǎng)站、零售商、經(jīng)銷商，以及無(wú)線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商營(yíng)銷全球各國(guó)。 Piafly無(wú)疑是K.O發(fā)展到今天最成功的產(chǎn)品線之一，然而Piafly和K.O之間的關(guān)系卻錯(cuò)綜復(fù)雜，期間的分分合合頗為耐人尋味。這其中不得不提到Zhuanjia這個(gè)人，雖然這個(gè)名字遠(yuǎn)不如Bill Gates、Michael Dell等為人所知，但Zhuanjia卻是PDA歷史上的風(fēng)云人物。他是K.O公司和O.K公司創(chuàng)始人之一，僅憑這點(diǎn)應(yīng)該就能該把他載入 K.O史冊(cè)了。 熟悉K.O歷史的用戶無(wú)不為Zhuanjia的天才和創(chuàng)造性所折服，如今占據(jù)Handheld Computing市場(chǎng)半壁江山的K.O OS操作系統(tǒng)正是基于Zhuanjia開(kāi)發(fā)的GriDTask發(fā)展起來(lái)。 2000年P(guān)DA市場(chǎng)逐漸走向成熟，市場(chǎng)開(kāi)始由于價(jià)格戰(zhàn)使得利潤(rùn)率下降，Zhuanjia的Handspring在當(dāng)時(shí)智能手機(jī)還只是個(gè)模糊概念的時(shí)候就改變策略投身到PDA和手機(jī)的結(jié)合中，推出了Piafly系列產(chǎn)品，其對(duì)市場(chǎng)和技術(shù)的遠(yuǎn)見(jiàn)令人難忘。 Handsping在技術(shù)上是成功的，卻不是一個(gè)商業(yè)上成功的公司，Zhuanjia在后期專注于個(gè)人對(duì)大腦思維原理的研究而疏于公司的經(jīng)營(yíng)，最終導(dǎo)致了 Handspring被K.O收購(gòu)。幸運(yùn)的是piafly產(chǎn)品線最終還是被K.O保留并發(fā)揚(yáng)光大，成就了今天的輝煌。 2010年04月29日，Revolution公司以12億美元，每股5.7美元的價(jià)錢(qián)收購(gòu) K.O，預(yù)計(jì)將于7月31日完成。一般預(yù)期K.O總裁將維持不變，Revolution更表示除了傳統(tǒng)的智能手機(jī)外，未來(lái)也有可能推出使用K.O OS的平板電腦，上網(wǎng)本等等。 如果Revolution通過(guò)收購(gòu)K.O可以立足智能手機(jī)和PDA市場(chǎng)，但是以前的一些收購(gòu)表現(xiàn)讓人大失所望，比如收購(gòu)之前的O.K公司，市場(chǎng)和投資者是否還有信心把公司交給Revolution的，但另一方面，Revolution的銷售網(wǎng)絡(luò)比較成熟，現(xiàn)已遍布全球，也許認(rèn)真經(jīng)營(yíng)可以使K.O起死回生。 與此同時(shí)，Revolution正在急不可耐的宣布關(guān)于K.O K.O OS的各種規(guī)劃。雖然IT界普遍認(rèn)同K.O OS是一項(xiàng)有力的產(chǎn)品，但消費(fèi)者的反應(yīng)似乎有很大的落差。 Revolution承諾，將增加研發(fā)、業(yè)務(wù)和市場(chǎng)預(yù)算，吸引開(kāi)發(fā)者為一系列K.O OS產(chǎn)品，制作優(yōu)良的應(yīng)用程序。Revolution個(gè)人系統(tǒng)群組負(fù)責(zé)人Todd Bradley說(shuō)，相關(guān)產(chǎn)品除智能手機(jī)外，還可能包括平板裝置和上網(wǎng)本。 在此同時(shí)，蘋(píng)果和Google、微軟的腳步不會(huì)放緩。但Revolution與K.O的結(jié)合，確實(shí)有讓移動(dòng)行業(yè)畏懼的理由。 秉承“以技術(shù)創(chuàng)新為主，工業(yè)設(shè)計(jì)為輔”的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念和多年來(lái)的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)及技術(shù)積淀。K.O目前共有員工8萬(wàn)余人，擁有高素質(zhì)的軟硬件產(chǎn)品專業(yè)研發(fā)和技術(shù)人員三萬(wàn)余人，在全國(guó)擁有完整的營(yíng)銷體系。公司除江蘇總部外，在全國(guó)擁有20個(gè)平臺(tái)機(jī)構(gòu)，32個(gè)國(guó)際分公司，8個(gè)技術(shù)研究小組。并在全球108個(gè)國(guó)家及地區(qū)設(shè)有“K.O basket”專賣(mài)店。 文 化 理 念：以技術(shù)創(chuàng)新為主，工業(yè)設(shè)計(jì)為輔 公司目標(biāo) 我們要保持我們手機(jī)系統(tǒng)在全球市場(chǎng)的絕對(duì)地位。 我們的產(chǎn)品做到性價(jià)比突出，產(chǎn)品質(zhì)量高等特色。 我們的公司永遠(yuǎn)要堅(jiān)持我們的原則，不因執(zhí)著于廣告宣傳而浪費(fèi)技術(shù)開(kāi)發(fā)的時(shí)間與金錢(qián)，以技術(shù)，品質(zhì)說(shuō)話。 經(jīng)營(yíng)理念 以最平民化的價(jià)格做最高端的產(chǎn)品 K.O,Inc Style 自信，堅(jiān)守原則，與時(shí)俱進(jìn) 手機(jī)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)行情案頭調(diào)研報(bào)告 目 錄 一、手機(jī)產(chǎn)品簡(jiǎn)介…………………………………………………1 二、、手機(jī)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)行情概述……………………………………2 三、手機(jī)國(guó)外市場(chǎng)情況……………………………………………3 四、手機(jī)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)情況……………………………………………6 五、小結(jié)……………………………………………………………7 一、手機(jī)產(chǎn)品簡(jiǎn)介 由于現(xiàn)代生活與科技的同步發(fā)展，手機(jī)更廣泛地進(jìn)入了大眾的生活，成為人們現(xiàn)代生活中不可或缺的一部分。手機(jī)的實(shí)用價(jià)值也經(jīng)受住了歷史的考驗(yàn)，正在人們的現(xiàn)代生活扮演著越來(lái)越重要的角色。 移動(dòng)電話，通常稱為手機(jī)，舊稱手提電話、手提、大哥大，是便攜的、可以在較大范圍內(nèi)移動(dòng)的電話終端。目前在全球范圍內(nèi)使用最廣的手機(jī)是GSM手機(jī)和CDMA手機(jī)。在中國(guó)大陸及臺(tái)灣以GSM最為普遍，CDMA和小靈通（PHS）手機(jī)也很流行，這些都是所謂的第二代手機(jī)(2G)，它們都是數(shù)字制式的，除了可以進(jìn)行語(yǔ)音通信以外，還可以收發(fā)短信（短消息、SMS）、MMS（彩信、多媒體短信）、無(wú)線應(yīng)用協(xié)議（WAP）等。手機(jī)外觀上一般都應(yīng)該包括至少一個(gè)液晶顯示屏和一套按鍵（部分采用用觸摸屏的手機(jī)減少了按鍵）。部分手機(jī)除了典型的電話功能外，還包含了PDA、游戲機(jī)、MP3、照相、錄音、攝像、GPS等更多的功能，有向帶有手機(jī)功能的PDA發(fā)展的趨勢(shì)。 由手機(jī)的發(fā)展歷史我們可以看出手機(jī)在社會(huì)生活中所扮演的越來(lái)越重要的角色，而且手機(jī)與人們生活的聯(lián)系也愈來(lái)愈密切。 第一代手機(jī)(1G)是指模擬的移動(dòng)電話，也就是在20世紀(jì)八九十年代我國(guó)香港及美國(guó)等影視作品中出現(xiàn)的大哥大。最先研制出大哥大的是美國(guó)摩托羅拉公司的Cooper博士。由于受當(dāng)時(shí)的電池容量、模擬調(diào)制技術(shù)需要碩大的天線和集成電路發(fā)展?fàn)顩r等等制約，這種手機(jī)外表四四方方，算不上便攜。 第二代手機(jī)（2G）也是最常見(jiàn)的手機(jī)。通常這些手機(jī)使用PHS、GSM或者CDMA這些十分成熟的標(biāo)準(zhǔn)，具有穩(wěn)定的通話質(zhì)量和合適的待機(jī)時(shí)間。為了適應(yīng)數(shù)據(jù)通訊的需求，一些中間標(biāo)準(zhǔn)也在手機(jī)上得到支持，例如支持彩信業(yè)務(wù)的GPRS和上網(wǎng)業(yè)務(wù)的WAP服務(wù)，以及各式各樣的Java程序等。 是指用于第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)(3G)的手機(jī)，但是由于相關(guān)網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有普及，并未得到廣泛應(yīng)用。第三代手機(jī)的目標(biāo)之一是開(kāi)發(fā)一種可以全球通用的無(wú)線通訊系統(tǒng)，但是最終的結(jié)果是出現(xiàn)了多種不同的制式，主要有WCDMA、CDMA2000和TD-SCDMA在競(jìng)爭(zhēng)。 未來(lái)的手機(jī)將偏重于安全和數(shù)據(jù)通訊。一方面加強(qiáng)對(duì)個(gè)人隱私的保護(hù)，另一方面加強(qiáng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的研發(fā)，更多的多媒體功能將被引入，手機(jī)將會(huì)具有更加強(qiáng)大的運(yùn)算能力，成為個(gè)人的信息終端，而不是僅僅具有通話和傳輸文字消息的功能。手機(jī)會(huì)更加智能化、微型化、安全化、多功能化。 二、手機(jī)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)行情概述 在現(xiàn)代科技飛速發(fā)展的進(jìn)程中，科技創(chuàng)利無(wú)疑是最優(yōu)的選擇，而為了分這塊大蛋糕，全球手機(jī)市場(chǎng)上各廠家的競(jìng)爭(zhēng)也愈演愈烈。 從目前的數(shù)據(jù)來(lái)看，在包括智能手機(jī)在內(nèi)的全球手機(jī)市場(chǎng)上，諾基亞仍在保持領(lǐng)先地位，三星和蘋(píng)果公司緊跟其后，為爭(zhēng)奪冠軍寶座在進(jìn)行猛烈追趕。在全部手機(jī)市場(chǎng)，諾基亞和三星第一季度市場(chǎng)份額差距進(jìn)一步縮小，而在智能手機(jī)市場(chǎng)上，諾基亞、RIM、蘋(píng)果、谷歌Android在展開(kāi)激烈的競(jìng)爭(zhēng)。 美國(guó)《財(cái)富》雜志稱“在全球手機(jī)市場(chǎng)，諾基亞的份額呈下降趨勢(shì)，而蘋(píng)果等主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的上升勢(shì)頭，令人矚目。”據(jù)市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)高德納公司的分析結(jié)果，今年第一季度全球手機(jī)市場(chǎng)，諾基亞以1.1億部的銷量穩(wěn)居冠軍，份額達(dá)35.0%，但比去年同期的36.2%，減少1.2個(gè)百分點(diǎn)。其次是三星，手機(jī)銷量為6489萬(wàn)部，份額達(dá)20.6%。三星的份額比去年的19.1%，增長(zhǎng)1.5個(gè)百分點(diǎn)。LG的手機(jī)銷量為2189萬(wàn)部，份額為8.6%。LG的份額比去年的9.9%，減少1.3個(gè)百分點(diǎn)。另外，今年第一季度全球手機(jī)銷量達(dá)3.1465億部，同比增加4500萬(wàn)部。 據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，兩個(gè)主要的手機(jī)數(shù)據(jù)報(bào)告，打破了今年第二季度全球移動(dòng)手機(jī)市場(chǎng)。結(jié)論是，三星，LG和蘋(píng)果因?yàn)槠鋬?yōu)異的智能手機(jī)產(chǎn)品，二季度手機(jī)市場(chǎng)看好，而其他手機(jī)制造商面對(duì)全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)失去了一定的市場(chǎng)份額。 2009年第二季度出貨量下降：據(jù)市場(chǎng)研究公司IDC報(bào)告，第二季度全球移動(dòng)手機(jī)出貨2.696億部，與2008年第二季度相比，同比下降10.8%。然而，與2009年第一季度同期同比下降17.2%數(shù)據(jù)相比，2009年第二季度的確是進(jìn)步了。 智能手機(jī)的需求：根據(jù)IDC分析，在全球五大品牌中，排名分別為第二和第三的韓國(guó)三星和LG公司由于觸摸屏手機(jī)和QWERTY手機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)份額增長(zhǎng)量遠(yuǎn)超競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。三星市場(chǎng)份額達(dá)到新的高點(diǎn)19.4%，同比增加14.2%。 LG高達(dá)11.1%。,同比增加6.0%。而手機(jī)市場(chǎng)老大諾基亞仍然以相對(duì)大的優(yōu)勢(shì)位居榜首，但二季度市場(chǎng)份額也遭遇“蕭條期”，由2008年同時(shí)期的40.4%下降到38.3%，同比下降15.4%。另外第四名的摩托羅拉二季度市場(chǎng)份額由同期的9.2%下降到5.5%，同比下降47.0%，降幅最大。第五名的索尼愛(ài)立信市場(chǎng)份額由同期的8.1%下降到5.1%，同比下降43.4%。其中前五名的諾基亞、三星、LG、摩托羅拉和索尼愛(ài)立信市場(chǎng)份額占全球移動(dòng)手機(jī)市場(chǎng)份額的79.3%，其他的手機(jī)品牌占全球移動(dòng)手機(jī)市場(chǎng)份額的20.7%。 而iPhone方面，盡管蘋(píng)果吸引了大多數(shù)的注意力，但從銷量來(lái)看，它卻未能擠入前五。IDC分析認(rèn)為，iPhone 在2009年第二季度手機(jī)520萬(wàn)的出貨量之后，一直保持穩(wěn)定的1.9%的市場(chǎng)份額，由于去年開(kāi)始啟動(dòng)iPhone 3G手機(jī)，雖然出貨量?jī)H為70萬(wàn)，但是致使iPhone出貨量同比高達(dá)626%。在2009年第一季度，蘋(píng)果擁有1.6%的市場(chǎng)份額。 手機(jī)廣告網(wǎng)絡(luò)AdMob發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2009年8月份，iPhone的全球智能手機(jī)市場(chǎng)份額由半年前的33%增長(zhǎng)到40%，超越Symbian智能手機(jī)，成為全球第一。AdMob的數(shù)據(jù)顯示，iPhone份額為40%，居全球第一；Symbian第二，份額為34%；RIM OS第三，份額為8%；Android第四，份額為7%；WebOS與Windows Mobile并列第五，均為4%；Palm OS第七，份額為1%。另外，除了亞洲和非洲市場(chǎng)外，iPhone在全球各大洲的份額均位列第一。 有幾點(diǎn)我們需要特別關(guān)注的: 1、盡管市場(chǎng)份額下滑，但在AdMob所覆蓋的所有手機(jī)中，諾基亞在排名前20位的產(chǎn)品中仍然占據(jù)12款。諾基亞N97和5800 XpressMusic兩款觸摸屏手機(jī)分別為英國(guó)8月份第四和第五暢銷手機(jī)； 2、過(guò)去6個(gè)月內(nèi)，RIM黑莓的份額只有輕微下滑。在北美20款暢銷手機(jī)中，有7款來(lái)自RIM； 3、谷歌Android北美和西歐市場(chǎng)份額增長(zhǎng)迅速。宏達(dá)電的HTC Magic手機(jī)在北美和西歐都成功擠入10大暢銷手機(jī)排行榜； 4、Palm Pre的份額也有了很大提升。 三、手機(jī)國(guó)外市場(chǎng)情況 全球知名市場(chǎng)分析機(jī)構(gòu)Gartner2010年2月23日發(fā)布全球手機(jī)市場(chǎng)銷售報(bào)告，稱2009年四季度比上年同期增長(zhǎng)8.3%，達(dá)到3.4億部。但全年同比增長(zhǎng)不到1%，超過(guò)12億部。 在品牌市場(chǎng)份額方面，諾基亞、三星位列前兩位，LG、摩托羅拉和索愛(ài)緊跟其后。除三星外，上述主流廠商份額都有明顯下降。 Company 2009Sales 2009 Market Share (%) 2008Sales 2008 Market Share (%) Nokia 440,881.6 36.4 472,314.9 38.6 Samsung 235,772.0 19.5 199,324.3 16.3 LG 122,055.3 10.1 102,789.1 8.4 Motorola 58,475.2 4.8 106,522.4 8.7 Sony Ericsson 54,873.4 4.5 93,106.1 7.6 Others 299,179.2 24.7 248,196.1 20.3 Total 1,211,236.6 100.0 1,222,252.9 100.0 而智能手機(jī)按操作系統(tǒng)來(lái)看，Symbian、Windows Mobile和Linux都有很大下降，黑莓穩(wěn)中有升，而iPhone、Android兩個(gè)新貴則風(fēng)光無(wú)限。 這個(gè)柱狀圖應(yīng)該更加清楚： 從這個(gè)數(shù)據(jù)，我們大概能夠理解為什么剛剛落幕的全球移動(dòng)通信大會(huì)上，微軟要另起爐灶發(fā)布全新操作系統(tǒng)Windows Phone 7，諾基亞要和Intel聯(lián)合推出MeeGo了。 Gartner分析師表示，諾基亞的Symbian平臺(tái)近年來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力不足，但是由于底子比較后，只要發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，仍有可能抱住現(xiàn)有領(lǐng)先地位。Android今年預(yù)計(jì)會(huì)有眾多廠商捧場(chǎng)，肯定還能繼續(xù)高歌猛進(jìn)的趨勢(shì)。從2010全球移動(dòng)通信大會(huì)的情況來(lái)看，今年業(yè)界的關(guān)注點(diǎn)將圍繞操作系統(tǒng)、服務(wù)和應(yīng)用軟件展開(kāi)，而硬件將退居次要地位?？傮w增長(zhǎng)可能維持較低的兩位數(shù)，競(jìng)爭(zhēng)將非常激烈。 蘋(píng)果公司憑借iPhone(手機(jī)上網(wǎng))這一傳奇性的產(chǎn)品由專攻電腦及移動(dòng)音頻設(shè)備的廠商一躍成為手機(jī)界的巨頭。這不得不說(shuō)是業(yè)界的一個(gè)奇跡。這一切可以用數(shù)據(jù)來(lái)做最好的說(shuō)明，在09年全世界智能手機(jī)所占市場(chǎng)份額中漲勢(shì)最迅猛的就非iPhone莫屬了。蘋(píng)果iPhone由08年的8.2%一躍漲至14.4%，幾乎翻倍的增長(zhǎng)速度絕對(duì)讓其他的廠商都望塵莫及。 其中最失意的就非Windows Phone莫屬了，其市場(chǎng)份額不升反降。由08年的11.8%驟降為8.7%，跌幅達(dá)30%之巨。不過(guò)相信隨著2010年Windows Phone 7 series的發(fā)布，其市場(chǎng)份額可能會(huì)出現(xiàn)反彈。 而智能手機(jī)界的泰斗Symbian依然占據(jù)著智能手機(jī)市場(chǎng)份額的半壁江山，雖然相比08年略有下降，但是依然雄踞榜首。智能手機(jī)界的新軍Android的市場(chǎng)份額則呈穩(wěn)步上升的趨勢(shì)，3.4%的增長(zhǎng)率雖然比iPhone有明顯差距，但是隨著搭載Android 2.1版系統(tǒng)的Android手機(jī)逐步上市，相信后期漲勢(shì)一定非常迅猛。 四、手機(jī)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)情況 中國(guó)手機(jī)的設(shè)計(jì)制造起步較晚，所以在國(guó)際市場(chǎng)上中國(guó)手機(jī)并不具有明顯的優(yōu)勢(shì)，但其以低廉的價(jià)格正吸引越來(lái)越多的消費(fèi)者去認(rèn)識(shí)它，接受它，信賴它。誠(chéng)然，后發(fā)優(yōu)勢(shì)帶來(lái)的好處也是不忽視的，中國(guó)式的手機(jī)不論外形還是主要硬件的生產(chǎn)和軟件的采用，都吸取了國(guó)外手機(jī)的經(jīng)驗(yàn)，因此，國(guó)產(chǎn)的手機(jī)又被冠名以山寨機(jī)。 市場(chǎng)調(diào)查研究公司iSuppli最新數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)山寨手機(jī)產(chǎn)量從去年的1.01億部增加到今年的1.45億部，增幅達(dá)44%。iSuppli預(yù)計(jì)，中國(guó)山寨手機(jī)出口從去年的6000萬(wàn)部，將會(huì)猛增到今年的1.1億部。 其實(shí)iSuppli數(shù)據(jù)還有些保守。就拿印度手機(jī)市場(chǎng)為例，從今年開(kāi)始，印度手機(jī)市場(chǎng)每月的新增手機(jī)用戶數(shù)量1500萬(wàn)以上。天宇朗通GSM事業(yè)部總經(jīng)理盧偉冰和康佳通信海外營(yíng)銷部總經(jīng)理范東華也多次對(duì)CBN記者透露，印度手機(jī)市場(chǎng)格局正在迅速被改變，諾基亞的市場(chǎng)份額正在逐步縮小，中國(guó)手機(jī)在印度市場(chǎng)近幾個(gè)月的銷量比重已占到了30%~40%左右。 而第三方數(shù)據(jù)顯示，截至2008年底，印度GSM手機(jī)用戶共有2.58億戶，CDMA用戶為8865萬(wàn)戶。而在2008年前，諾基亞占印度手機(jī)市場(chǎng)的份額高達(dá)65%以上，而摩托羅拉、索尼愛(ài)立信、三星、LG和中國(guó)手機(jī)占比均未超過(guò)15%。 除了印度市場(chǎng)外，跨國(guó)運(yùn)營(yíng)商手機(jī)定制量也因金融風(fēng)暴影響，而大幅減少。相反，擅長(zhǎng)社會(huì)銷售渠道的中國(guó)手機(jī)在這個(gè)此消彼長(zhǎng)的市場(chǎng)中，成功蠶食了以諾基亞、三星、LG、摩托羅拉和索尼愛(ài)立信等國(guó)際手機(jī)巨頭的市場(chǎng)份額，逆市上揚(yáng)。 2009年8月，臺(tái)灣聯(lián)發(fā)科（MTK）總經(jīng)理謝清江公開(kāi)表示，由于大陸與新興市場(chǎng)的需求旺盛，今年MTK手機(jī)芯片出貨目標(biāo)已經(jīng)從2.5億片調(diào)高到3億片，其中外銷比重已提升到40%~45%。 上述數(shù)據(jù)說(shuō)明中國(guó)手機(jī)已經(jīng)逐步成為海外市場(chǎng)的主流，因?yàn)镸TK芯片90%以上手機(jī)芯片都是出貨給大陸手機(jī)廠家。如果按照MTK今年手機(jī)芯片出貨3億片，加上中興和華為今年手機(jī)出貨目標(biāo)估算，中國(guó)手機(jī)應(yīng)該可占到全球手機(jī)市場(chǎng)份額超過(guò)30%，并接近40%，因?yàn)橹信d和華為的手機(jī)出貨量中，還有相當(dāng)一部分是CDMA手機(jī)。 相反，國(guó)際手機(jī)巨頭的日子卻越來(lái)越難過(guò)。11月初，諾基亞報(bào)出了13年來(lái)的首次季度虧損，虧損額度高達(dá)5.59億歐元。而摩托羅拉也不得不放下身段來(lái)學(xué)習(xí)中國(guó)山寨機(jī)。 11月3日，TCL集團(tuán)和TCL通訊同時(shí)發(fā)布公告稱，TCL通訊將向原股東配售股份，每?jī)晒涩F(xiàn)有股份可配售一股，配股價(jià)為每股1.00港元。預(yù)計(jì)最低可募資約3.58億港元，主要用于發(fā)展ODM業(yè)務(wù)。 顯然，TCL通訊的舉動(dòng)與承接摩托羅拉的ODM訂單有著必然的關(guān)系。丁云峰指出，諾基亞和摩托羅拉已經(jīng)不能容忍其低端手機(jī)只占市場(chǎng)份額，而不賺錢(qián)甚至虧錢(qián)的事實(shí)，這一切都是低價(jià)中國(guó)山寨機(jī)的打壓結(jié)果。 五、小結(jié) 從國(guó)內(nèi)外手機(jī)的發(fā)展?fàn)顩r，可以我們看出現(xiàn)代手機(jī)發(fā)展的大致趨向，主流的生產(chǎn)廠家仍舊堅(jiān)持創(chuàng)新的原則，不但是在手機(jī)外觀和功能上的創(chuàng)新，而且是在手機(jī)的制式和通訊協(xié)議上，這就更要求手機(jī)生產(chǎn)廠家加強(qiáng)與通訊公司的合作，以謀求共同的利益。 手機(jī)的更新?lián)Q代也在吸引人們的眼球，不論是諾基亞，還是三星等國(guó)際手機(jī)市場(chǎng)的主要廠家發(fā)布新品，都能在手機(jī)市場(chǎng)上引起一陣轟動(dòng)。另外，手機(jī)換代的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了電腦換代的速度，一方面得益于手機(jī)的廣泛使用，另一方面也是全球手機(jī)生產(chǎn)廠家激烈競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果。 由于現(xiàn)代生活的需要，手機(jī)在逐漸融入人們的生活中，成為人們生活中重要的“家庭成員”，而且其角色地位也越來(lái)越重要。甚至來(lái)說(shuō)，可以是不可或缺的一部分，一方面由于家庭成員的組成結(jié)構(gòu)不同，另一方面則是因?yàn)楝F(xiàn)代生活中的不穩(wěn)定因素越來(lái)越多。 科技的迅速發(fā)展不僅將人們的生活便利化，更為人們帶來(lái)長(zhǎng)久的利益，在這場(chǎng)科技戰(zhàn)中收獲的人不計(jì)其數(shù)。并且，借助于其中的利潤(rùn)反作用于市場(chǎng)，從而使手機(jī)市場(chǎng)更有活力?？梢灶A(yù)見(jiàn)，手機(jī)市場(chǎng)的巨大利益將引起更多的廠家來(lái)分全球這塊大蛋糕，所以將來(lái)的手機(jī)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)更加激烈，但是另一方面，我們將從這場(chǎng)科技戰(zhàn)中享受到科技帶來(lái)的更多的回報(bào)。 大學(xué)手機(jī)市場(chǎng)偏好調(diào)查計(jì)劃書(shū) 目 錄 一、前言……………………………………………………………2 二、調(diào)查目的………………………………………………………2 三、調(diào)查內(nèi)容………………………………………………………2 四、調(diào)研對(duì)象及抽樣………………………………………………3 五、分析方法與質(zhì)量控制…………………………………………3 六、調(diào)查員的規(guī)定、培訓(xùn)…………………………………………4 七、人員安排………………………………………………………4 八、市場(chǎng)調(diào)查方法及具體實(shí)施……………………………………5 九、調(diào)查程序及時(shí)間安排…………………………………………5 十、經(jīng)費(fèi)預(yù)算………………………………………………………6 十一、附錄…………………………………………………………7 一、前言 手機(jī)除了典型的電話功能外，還包含了PDA、游戲機(jī)、手機(jī)、 照相機(jī)、攝影、錄音、GPS、上網(wǎng)等更多的功能，有向帶有手機(jī)功能的PDA發(fā)展的趨勢(shì)。由于在功能上側(cè)重的不同，目前手機(jī)的種類主要有商務(wù)手機(jī)、相機(jī)手機(jī)、學(xué)習(xí)手機(jī)、音樂(lè)手機(jī)、老人手機(jī)、電視手機(jī)、游戲手機(jī)、隱形手機(jī)、智能手機(jī)等。在造型上手機(jī)主要分為折疊式（單屏、雙屏）、直立式、滑蓋式、旋轉(zhuǎn)式等幾類。 因其通訊上網(wǎng)方便實(shí)用、娛樂(lè)和學(xué)習(xí)兼顧而在普通消費(fèi)者中，特別是學(xué)生中廣為流行，市場(chǎng)容量巨大。隨著手機(jī)行業(yè)的蓬勃發(fā)展，如何在手機(jī)行業(yè)中爭(zhēng)得一席之位，打造特色的核心品牌，保證穩(wěn)定的客源，成為各商家關(guān)注的焦點(diǎn)。為配合某手機(jī)產(chǎn)品擴(kuò)大在鎮(zhèn)江的市場(chǎng)占有率，評(píng)估鎮(zhèn)江手機(jī)營(yíng)銷環(huán)境，制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略，對(duì)鎮(zhèn)江手機(jī)市場(chǎng)調(diào)查有重要的作用。 本次市場(chǎng)調(diào)查將主要圍繞大學(xué)生消費(fèi)者來(lái)進(jìn)行。 二、調(diào)查目的 要求詳細(xì)了解鎮(zhèn)江手機(jī)大學(xué)生市場(chǎng)的情況，為該產(chǎn)品在鎮(zhèn)江學(xué)生消費(fèi)者中的市場(chǎng)擴(kuò)展制定科學(xué)合理的營(yíng)銷方案提供依據(jù)，特撰寫(xiě)此市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)。 1、全面摸清企業(yè)品牌學(xué)生群體中的知名度、滲透率、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度。 2、全面了解本品牌及主要競(jìng)爭(zhēng)品牌在鎮(zhèn)江高校的銷售現(xiàn)狀。 3、全面了解目前鎮(zhèn)江主要競(jìng)爭(zhēng)品牌的價(jià)格、廣告、促銷等營(yíng)銷策略。 4、了解鎮(zhèn)江學(xué)生消費(fèi)者對(duì)手機(jī)消費(fèi)的觀點(diǎn)、習(xí)慣和特征，為打開(kāi)鎮(zhèn)江手機(jī)學(xué)生市場(chǎng)提供客觀的事實(shí)依據(jù)，并據(jù)此提供相應(yīng)的建設(shè)性意見(jiàn)。 5、了解鎮(zhèn)江在校學(xué)生資料，預(yù)測(cè)手機(jī)市場(chǎng)容量及潛力。 三、調(diào)查內(nèi)容 市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容要根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的目的來(lái)確定，其主要內(nèi)容有： 大學(xué)生消費(fèi)者調(diào)查 主要的調(diào)研內(nèi)容有： 1、大學(xué)生對(duì)手機(jī)的購(gòu)買(mǎi)心態(tài)（購(gòu)買(mǎi)過(guò)什么品牌、購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)、選購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)等）與消費(fèi)心理（必需品、偏愛(ài)、 經(jīng)濟(jì)、便利、時(shí)尚等）。 2、大學(xué)生對(duì)手機(jī)的使用情況和喜好（包括功能、特點(diǎn)、價(jià)格、包裝等）； 3、大學(xué)生對(duì)品牌的意識(shí)、對(duì)本品牌及競(jìng)爭(zhēng)品牌的觀念及品牌忠誠(chéng)度； 4、大學(xué)生的性別、學(xué)歷、年齡、月消費(fèi)能力等特征，以及上述特征對(duì)消費(fèi)者偏好的影響。 5、大學(xué)生對(duì)哪種促銷手段更易接受。 四、調(diào)研對(duì)象及抽樣 因?yàn)槭謾C(jī)在高校的普遍性，全體在校學(xué)生都是調(diào)查對(duì)象，但因?yàn)橄M(fèi)水平差距會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣的差異性，因此在選擇手機(jī)的品牌、檔次、價(jià)格上都會(huì)有所不同。為了準(zhǔn)確、快速的得出調(diào)查結(jié)果，此次調(diào)查決定先采用隨機(jī)抽樣法，然后對(duì)問(wèn)卷按收入選項(xiàng)的檔次進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)。此外，分布在鎮(zhèn)江校內(nèi)外的各經(jīng)銷商、專賣(mài)店也是本次調(diào)查的對(duì)象，但不是主要調(diào)研對(duì)象，所以將對(duì)其采用訪談方式，獲取的信息也將作為分析的參考資料，而不作為主要調(diào)研資料來(lái)處理。為了獲得更多的參考對(duì)比資料，還將在網(wǎng)上展開(kāi)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查，搜集相應(yīng)資料。網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷地址：http://www.sojump.com/jq/340842.aspx?source=qq 具體情況如下： 消費(fèi)者（學(xué)生）：500名 五、分析方法與質(zhì)量控制 1、分析方法 本次調(diào)研我們將用專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研軟件SPSS16.0對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。 2、質(zhì)量控制 （1）方案與問(wèn)卷的質(zhì)量控制 在方案及問(wèn)卷設(shè)計(jì)以前，我們通過(guò)二手資料的收集，對(duì)本地市場(chǎng)的觀察，與經(jīng)商銷的交流、訪談等方式，對(duì)行業(yè)的現(xiàn)狀、項(xiàng)目的背景、消費(fèi)者及產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)有一個(gè)較深入的了解。 （2）實(shí)地調(diào)研的質(zhì)量控制 ①由各指導(dǎo)老師擔(dān)任調(diào)研的督導(dǎo)人員，訪問(wèn)員由啟動(dòng)項(xiàng)目組成員擔(dān)任，督導(dǎo)人員和訪問(wèn)人員在進(jìn)行實(shí)際操作前，將進(jìn)行培訓(xùn)。 ②問(wèn)卷調(diào)研時(shí)，將多完成5%問(wèn)卷，作為備用，以保證有效問(wèn)卷數(shù)量與設(shè)計(jì)的樣本容量相符合。 （3）資料整理及分析的質(zhì)量控制 ①問(wèn)卷回收后，由指導(dǎo)老師進(jìn)行審核。 ②審核的問(wèn)卷編碼后，進(jìn)行電腦錄入。在數(shù)據(jù)錄入中，還有兩道程序?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行最后的檢查。第一道程序是電腦邏輯查錯(cuò)，保證每份問(wèn)卷的邏輯合理；第二道程序是數(shù)據(jù)雙輸入，避免因輸入疏忽而造成的誤差。 六、調(diào)查員的規(guī)定、培訓(xùn) （一）規(guī)定 1、儀表端正、大方。 2、舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。 3、具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的工作精神及職業(yè)熱情。 4、訪員要具有把握談話氣氛的能力。 5、 訪員要經(jīng)過(guò)專門(mén)的市場(chǎng)調(diào)查培訓(xùn)，專業(yè)素質(zhì)好。 （二）培訓(xùn) 培訓(xùn)必須以實(shí)效為導(dǎo)向，本次調(diào)查其人員的培訓(xùn)決定采用舉辦培訓(xùn)班、集中講授的方法，針對(duì)本次活動(dòng)聘請(qǐng)有豐富經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查人員面授調(diào)查技巧、經(jīng)驗(yàn)。并對(duì)他們進(jìn)行思想道德方面的教育，使之充分認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)調(diào)查的重要意義，培養(yǎng)他們強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，端正其工作態(tài)度、作風(fēng)，激發(fā)他們對(duì)調(diào)查工作的積極性。 七、人員安排 根據(jù)我們的調(diào)研方案，在鎮(zhèn)江及市區(qū)進(jìn)行本次調(diào)研需要的人員有三種：調(diào)研督導(dǎo)、調(diào)查人員、復(fù)核員。具體配置如下： 調(diào)研督導(dǎo)：1名 調(diào)查人員： 10名 （其中8名對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查、2名對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行深度訪談） 復(fù) 核 員：1—2名 可由督導(dǎo)兼職，也可另外招聘 八、市場(chǎng)調(diào)查方法及具體實(shí)施 1、對(duì)大學(xué)生消費(fèi)者以問(wèn)卷調(diào)查為主，具體實(shí)施方法如下： 在完成市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)與制作以及調(diào)查人員的培訓(xùn)等相關(guān)工作后，就可以開(kāi)展具體的問(wèn)卷調(diào)查了。把調(diào)查問(wèn)卷平均分發(fā)給各調(diào)查人員，統(tǒng)一選擇中餐或晚餐后這段時(shí)間開(kāi)始進(jìn)行調(diào)查（因?yàn)榇藭r(shí)學(xué)生們多剛呆在宿舍里，便于集中調(diào)查，能夠給本次調(diào)查節(jié)約時(shí)間和成本）。調(diào)查員在進(jìn)入各宿舍時(shí)說(shuō)明來(lái)意，并特別聲明在調(diào)查結(jié)束后將贈(zèng)送被調(diào)查者精美禮物一份以吸引被調(diào)查者的積極參與、得到正確有效的調(diào)查結(jié)果。調(diào)查過(guò)程中，調(diào)查員應(yīng)耐心等待，切不可督促。調(diào)查員可以在當(dāng)時(shí)收回問(wèn)卷，也可以第二天收回（這有力于被調(diào)查者充分考慮，得出更真實(shí)有效的結(jié)果）。 2、通過(guò)網(wǎng)上查詢或資料查詢調(diào)查鎮(zhèn)江人口統(tǒng)計(jì)資料： 調(diào)查者查找資料時(shí)應(yīng)注意其權(quán)威性及時(shí)效性，以盡量減少誤差。因?yàn)槠浜?jiǎn)易性，該工作可直接由復(fù)核員完成。 九、調(diào)查程序及時(shí)間安排 市場(chǎng)調(diào)查大致來(lái)說(shuō)可分為準(zhǔn)備、實(shí)施和結(jié)果處理三個(gè)階段。 1、準(zhǔn)備階段：它一般分為界定調(diào)研問(wèn)題、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷或調(diào)研提綱三個(gè)部分。 2、實(shí)施階段：根據(jù)調(diào)研要求，采用多種形式，由調(diào)研人員廣泛地收集與調(diào)查活動(dòng)有關(guān)的信息。 3、結(jié)果處理階段：將收集的信息進(jìn)行匯總、歸納、整理和分析，并將調(diào)研結(jié)果以書(shū)面的形式——調(diào)研報(bào)告表述出來(lái)。 在客戶確認(rèn)項(xiàng)目后，有計(jì)劃的安排調(diào)研工作的各項(xiàng)日程，用以規(guī)范和保證調(diào)研工作的順利實(shí)施。按調(diào)查的實(shí)施程序，可分七個(gè)小項(xiàng)來(lái)對(duì)時(shí)間進(jìn)行具體安排， 如表1所示： 表1 按調(diào)查的實(shí)施程序的時(shí)間安排表 實(shí)施程序 時(shí)間 調(diào)研方案、問(wèn)卷的設(shè)計(jì) 3個(gè)工作日 調(diào)研方案、問(wèn)卷的修改、確認(rèn) 1個(gè)工作日 項(xiàng)目準(zhǔn)備階段（人員培訓(xùn)、安排） 1個(gè)工作日 實(shí)地訪問(wèn)階段 4個(gè)工作日 數(shù)據(jù)預(yù)處理階段 2個(gè)工作日 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析階段 3個(gè)工作日 調(diào)研報(bào)告撰寫(xiě)階段 2個(gè)工作日 論證結(jié)段 2個(gè)工作日 十、經(jīng)費(fèi)預(yù)算 表2 經(jīng)費(fèi)支出預(yù)算表 經(jīng)費(fèi)支出項(xiàng)目 經(jīng)費(fèi)（元） 1、策劃費(fèi) 1500 2、交通費(fèi) 500 3、調(diào)查人員培訓(xùn)費(fèi) 500 4、公關(guān)費(fèi) 1000 5、訪談費(fèi) 1000 6、問(wèn)卷調(diào)查費(fèi) 1000 7、統(tǒng)計(jì)費(fèi) 1000 8、報(bào)告費(fèi) 500 總計(jì) 7000 十一、附錄 參與人員：薄賽、儲(chǔ)斌、陳霜、歐陽(yáng)可知、仇鵬敏、吳松、汪志堅(jiān)、徐先翔、張弟、周于 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人： 吳松 調(diào)查方案、問(wèn)卷的設(shè)計(jì)：歐陽(yáng)可知、吳松 調(diào)查方案、問(wèn)卷的修改：仇鵬敏、徐先翔 調(diào)查人員培訓(xùn)：陳海波、姜苑、鄢軍 調(diào)查人員：薄賽、儲(chǔ)斌、陳霜、歐陽(yáng)可知、仇鵬敏、吳松、汪志堅(jiān)、徐先翔、張弟、周于 調(diào)查數(shù)據(jù)處理：薄賽、儲(chǔ)斌、陳霜、歐陽(yáng)可知、仇鵬敏、吳松、汪志堅(jiān)、徐先翔、張弟、周于 調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析：薄賽、儲(chǔ)斌、陳霜、汪志堅(jiān)、張弟、周于 調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)：陳霜、歐陽(yáng)可知、周于 大學(xué)生手機(jī)偏好調(diào)查問(wèn)卷 尊敬的女士/先生： 您好！我是江蘇大學(xué)國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生。如今，手機(jī)已經(jīng)成了多數(shù)人手中不可或缺的聯(lián)系工具。為了更好的了解手機(jī)用戶的手機(jī)消費(fèi)狀況與市場(chǎng)配置，希望能耽擱您一些時(shí)間，配合我們根據(jù)實(shí)際情況回答這份問(wèn)卷。非常感謝您的合作與支持?。ㄕ?qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)上打鉤） 1.您的性別： □ 男 □ 女 2.您正在就讀的階段是： □ 本科生 □ 研究生 □ 博士生 3.您選擇使用的通信網(wǎng)絡(luò)是： □ 移動(dòng) □ 聯(lián)通 □ 電信 □其他 4.您一般從哪些渠道獲取手機(jī)的信息（可多選）：□ 電視廣告 □ 網(wǎng)絡(luò) □ 報(bào)紙 □ 專業(yè)雜志 □ 商店介紹 □ 親友介紹 □ 其他 5.您一般到什么地方購(gòu)買(mǎi)手機(jī)（可多選）： □ 品牌專賣(mài)店 □ 大賣(mài)場(chǎng) □ 網(wǎng)絡(luò) □ 移動(dòng)、聯(lián)通、電信公司 □ 超市或百貨 □ 其他 6.您比較喜歡哪種顏色的手機(jī)（可多選）：□ 紅色 □ 黃色 □ 黑色 □ 混合彩色□ 白色 □ 藍(lán)色 □ 紫色 □ 咖啡色 □ 銀色 □ 綠色 □ 粉色 □ 個(gè)性圖案設(shè)計(jì) □其他 7.您正在使用的手機(jī)品牌是：□ 諾基亞 □ 三星 □ 索愛(ài) □ LG □ 聯(lián)想 □ 摩托羅拉 □ HTC（含多普達(dá)） □ 黑莓 □ 天語(yǔ) □ 夏普 □ 魅族 □ OPPO □ 飛利浦 □ Palm □ 夏新 □金立 □ 松下 □ 蘋(píng)果 □ 其他 8.您更青睞的屏幕尺寸：□ 精致小巧 □ 中等大小 □ 高清晰大屏 □ 無(wú)所謂 9.您更傾向于購(gòu)買(mǎi)以下哪些鍵盤(pán)的手機(jī)（可多選）：□ 觸屏 □ 全鍵盤(pán) □普通鍵盤(pán)□兼顧鍵盤(pán)觸屏 □其他 10.您最喜歡的手機(jī)款式是：□ 直板 □ 翻蓋 □ 旋蓋 □ 滑蓋 □ 其他 11.您是否在意手機(jī)的智能系統(tǒng)：□ 在意 □ 不是很在意 □ 不在意 □ 我不知道 12.若您在意手機(jī)系統(tǒng)，您會(huì)選擇以下哪個(gè)系統(tǒng)的手機(jī)： □ symbian （主要以諾基亞為代表） □ windows mobile （以多普達(dá)為代表） □ linux （以moto，三星部分機(jī)型為代表） □ Palm OS/Web OS (以palm為代表) □ Google android （以HTC G1為代表） □ Mac OS（以iphone為代表） □ BlackBerry（以黑莓手機(jī)為代表） 13.您會(huì)購(gòu)買(mǎi)什么樣式的手機(jī)（可多選）：□ 時(shí)尚個(gè)性 □ 樸素簡(jiǎn)約 □ 莊重奢華 □ 精致古典 □ 無(wú)所謂 □ 其他 14.您認(rèn)為哪種手機(jī)外殼最好看： □ 皮革質(zhì)感 □ 塑料質(zhì)感 □ 金屬質(zhì)感 □ 仿瓷質(zhì)感 □ 其他 15.您會(huì)選擇有哪些功能的手機(jī)（可多選）： □ 音樂(lè) □ 視頻 □ 攝像 □ 智能 □ 游戲 □ GPS導(dǎo)航 □ 上網(wǎng) □ 藍(lán)牙 □ 收音機(jī) □ 其他 16.您購(gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí)考慮的因素有哪一些（可多選）：□ 品牌 □ 質(zhì)量 □ 售后服務(wù) □ 輻射強(qiáng)度 □ 待機(jī)時(shí)間 □ 軟件功能 □ 硬件配置 □ 重量 □ “三 防”（防塵、防震、防水） □ 其他 17.您對(duì)于多功能于一身的手機(jī)的看法是： □ 沒(méi)必要 □ 功能越多越好 □ 無(wú)所謂 18.您認(rèn)為有必要區(qū)分男性和女性手機(jī)嗎： □ 有 □ 沒(méi)有 19.請(qǐng)問(wèn)您每月可支配費(fèi)用是多少： □ 600元以下 □ 600~1000元 □ 1000~1500元 □ 1500~2000元 □ 2000元以上 20.您每月的手機(jī)使用費(fèi)用大致是：□ 20元以下 □ 20~30元 □ 30~50元 □ 50~100元 □ 100-200元 □ 200元以上 21.您會(huì)購(gòu)買(mǎi)怎樣價(jià)位的手機(jī)：□ 1000元以下 □ 1000~1500元 □ 1500~2000元 □ 2000~2500元 □ 2500~3000元 □ 3000元以上 22.您更換手機(jī)的頻率是：□ 1年以內(nèi) □ 1~2年 □ 2~3年 □ 3~4年 □ 4年以上 23.若您更換手機(jī)，您更換手機(jī)的原因主要是什么： □ 手機(jī)換代 □ 手機(jī)丟失 □ 身份象征 □ 追求時(shí)尚 □ 手機(jī)損壞 □ 收入提高 □ 其他 24.您覺(jué)得哪些促銷手段更能吸引您：□ 送備用電池和耳機(jī) □ 折扣降價(jià) □ 抽獎(jiǎng) □ 充話費(fèi)送手機(jī) □ 以舊換新 □ 買(mǎi)手機(jī)送話費(fèi) □ 其他 25.您希望手機(jī)生產(chǎn)廠商為您提供怎樣的售后服務(wù)：□ 校內(nèi)維修 □ 學(xué)生專賣(mài)店 □ 其他 26.您對(duì)現(xiàn)在的手機(jī)廠商和市場(chǎng)有什么特別的建議： 再次感謝您的支持，您提供的信息對(duì)我們有很大的幫助，謝謝！ 江蘇大學(xué)手機(jī)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 目 錄 一、調(diào)研目的………………………………………………………1 二、調(diào)研方法………………………………………………………1 三、調(diào)研概況………………………………………………………1 四、調(diào)研內(nèi)容………………………………………………………2 五、大學(xué)生手機(jī)目標(biāo)市場(chǎng)偏好的交叉分析 ……………………23 六、小結(jié) …………………………………………………………24 一、調(diào)研目的 ——初步了解江蘇大學(xué)手機(jī)市場(chǎng)這個(gè)樣本現(xiàn)狀，分析中國(guó)大學(xué)生手機(jī)使用的整體情況。 ——收集樣本市場(chǎng)不同學(xué)歷、不同性別、不同職業(yè)等消費(fèi)者的偏好，為尋找K.O,Inc手機(jī)在中國(guó)大學(xué)市場(chǎng)進(jìn)行高效營(yíng)銷的突破點(diǎn)，并為其量身制定一套營(yíng)銷策略。 二、調(diào)研方法 ——問(wèn)卷調(diào)查； ——與部分消費(fèi)者的個(gè)別訪談?wù){(diào)研； ——與部分手機(jī)賣(mài)家的銷售人員進(jìn)行訪談?wù){(diào)研； ——在互聯(lián)網(wǎng)上查找資料進(jìn)行補(bǔ)充。 三、調(diào)研概況 在為其兩周的市場(chǎng)行情調(diào)研實(shí)習(xí)中，我們小組于2007年6月28日至2007年7月9日其間對(duì)江蘇大學(xué)消費(fèi)者以及手機(jī)賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)研和市場(chǎng)走訪。共發(fā)放問(wèn)卷500份，回收500份，有效問(wèn)卷500份，走訪手機(jī)賣(mài)場(chǎng)5家，這些手機(jī)賣(mài)場(chǎng)為國(guó)內(nèi)知名度較高的銷售終端方，上述調(diào)研的樣本可以比較真實(shí)地反映江蘇大學(xué)市場(chǎng)現(xiàn)狀。 通過(guò)數(shù)據(jù)對(duì)比分析，我們?cè)谶@次調(diào)研中普遍感受到消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的過(guò)程中較為看重產(chǎn)品品牌、價(jià)格和功能及其相配套的服務(wù)等。以上幾點(diǎn)是促成消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)某一品牌手機(jī)產(chǎn)品的主要因素。男女生對(duì)于手機(jī)的購(gòu)買(mǎi)側(cè)重點(diǎn)還是有所區(qū)別的，而不同學(xué)歷的在讀學(xué)生也因所處社會(huì)的不同階段而有所不同。此外，我們還發(fā)現(xiàn)手機(jī)消費(fèi)有明顯的增長(zhǎng)趨向，對(duì)于手機(jī)廠家，年輕人這個(gè)市場(chǎng)向來(lái)是兵家必爭(zhēng)之地，所以做好大學(xué)市場(chǎng)這塊營(yíng)銷是有著重要的現(xiàn)實(shí)意義的。 在江蘇大學(xué)市場(chǎng)上主要品牌排序：諾基亞、三星、索愛(ài)、OPPO等。從相關(guān)的數(shù)據(jù)分析，我們可以看出，國(guó)產(chǎn)手機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)力明顯的偏弱，所以國(guó)產(chǎn)手機(jī)如果想爭(zhēng)奪大學(xué)生這塊市場(chǎng)必須得更加的努力，不僅是手機(jī)上的創(chuàng)新，更是營(yíng)銷策略與理念上的創(chuàng)新。 四、調(diào)研內(nèi)容 1、性別分布情況 圖1 被調(diào)查者性別分布 本次調(diào)查中回收的有效問(wèn)卷500份，其中男生290人，女生210人，所占比例如圖1所示。 2、學(xué)歷分布 3、被調(diào)查者的營(yíng)運(yùn)商選擇情況 4.您一般從哪些渠道獲取手機(jī)的信息？ 5.您一般到什么地方購(gòu)買(mǎi)手機(jī)（可多選）： 第6題：您比較喜歡哪種顏色的手機(jī) [多選題] 7.您正在使用的手機(jī)品牌是 第8題：您更青睞的屏幕尺寸 [單選題] 9.您更傾向于購(gòu)買(mǎi)以下哪些鍵盤(pán)的手機(jī)（可多選） 10.您最喜歡的手機(jī)款式是 第11題：您是否在意手機(jī)的智能系統(tǒng) [單選題] 第12題：若您在意手機(jī)系統(tǒng)，您會(huì)選擇以下哪個(gè)系... [多選題] 第13題：您會(huì)購(gòu)買(mǎi)什么樣式的手機(jī) [多選題] 第14題：您認(rèn)為哪種手機(jī)外殼最好看 [多選題] 第15題：您會(huì)選擇有哪些功能的手機(jī) [多選題] 16.您購(gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí)考慮的因素有哪一些（可多選） 第17題：您對(duì)于多功能于一身的手機(jī)的看法是 [單選題] 18.您認(rèn)為有必要區(qū)分男性和女性手機(jī)嗎： 第19題：請(qǐng)問(wèn)您每月可支配費(fèi)用是多少 [單選題] 第20題：您每月的手機(jī)使用費(fèi)用大致是 [單選題] 第21題：您會(huì)購(gòu)買(mǎi)怎樣價(jià)位的手機(jī) [單選題] 第22題：您更換手機(jī)的頻率是 [單選題] 第23題：若您更換手機(jī)，您更換手機(jī)的原因主要是... [多選題] 第24題：您覺(jué)得哪些促銷手段更能吸引您 [多選題] 第25題：您希望手機(jī)生產(chǎn)廠商為您提供怎樣的售后... [主觀題] 1. 全國(guó)聯(lián)保 1. 穩(wěn)定的售后。。其他的不太重要 2. 叫個(gè)客服MM陪我聊天 3. 保修期時(shí)間長(zhǎng)，可以咨詢手機(jī)的使用問(wèn)題。 4. 免費(fèi)維修一年 保修兩年 5. 3年包修 3個(gè)月包換 6. 保修期長(zhǎng)一點(diǎn) 7. 能夠解決一些手機(jī)的配套的軟件下載，能夠?qū)τ脩暨M(jìn)行詢問(wèn) 8. 全保 9. 可以換外殼 10. 免費(fèi)烤漆,更換小部件 11. 應(yīng)該及時(shí)的解決我在使用手機(jī)時(shí)產(chǎn)生的問(wèn)題 12. 延長(zhǎng)保修期限 維修期過(guò)后仍能方便的維修 13. 保修 14. 三包 15. 優(yōu)質(zhì) 16. 售后服務(wù)再人性化一點(diǎn) 17. 保修 18. 在急需的時(shí)候，開(kāi)通vip服務(wù) 19. 一般的售后即可，但是服務(wù)要周到，不要推三推四的，不肯修理啊，亂收費(fèi)之類的 20. 保修期延長(zhǎng) 21. 免費(fèi)更換零件 22. 3年保修 23. 加強(qiáng)優(yōu)惠套餐推出 24. 不要敷衍了事，要認(rèn)真做足做好 25. 3年保修 26. 舊手機(jī)換代 27. 售后都不是很好 28. 定期檢查 29. 包換包修 30. 提供具體的售后范圍，聯(lián)系方式 31. 更好的維修服務(wù) 32. 最新資訊！ 33. 方便免費(fèi)的維修服務(wù) 34. 免費(fèi)升級(jí) 35. 保修2年 36. 方便快捷 37. 損壞后維修 38. 提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù) 39. 維修、軟件支持等 40. 國(guó)際售后修理 41. 修理及時(shí) 42. 更新軟件 43. 保修以及問(wèn)題咨詢 44. 幾年之內(nèi)保養(yǎng) 45. 免費(fèi)更換損壞的配件 46. 后續(xù)系統(tǒng)更新,bug修復(fù) 47. 延長(zhǎng)保修期時(shí)間 48. 校內(nèi)維修，學(xué)生專賣(mài)店,校內(nèi)維修 49. 希望廠家出產(chǎn)功能強(qiáng)大，外觀亮麗的手機(jī)，價(jià)格更合理一點(diǎn) 50. 換 51. 保修和電池 52. 維修方便就行 53. 發(fā)送免費(fèi)最新產(chǎn)品報(bào)告 54. 保修，提供相關(guān)配件 第26題：您對(duì)現(xiàn)在的手機(jī)廠商和市場(chǎng)有什么特別的... [主觀題] 1. 少做工業(yè)設(shè)計(jì)，多做技術(shù)創(chuàng)新 2. 手機(jī)還是質(zhì)量才是王道。。 3. 生產(chǎn)出更加性價(jià)比高的手機(jī)，對(duì)應(yīng)不同的年齡階層，不同的工作需要，制造出不同類型和風(fēng)格的手機(jī) 4. 應(yīng)該都是兩電兩充 5. 注意提高手機(jī)質(zhì)量，生產(chǎn)智能手機(jī) 6. 手機(jī)使用就好，最主要的還是使用壽命能夠長(zhǎng)久點(diǎn)。 7. 希望質(zhì)量有更多保證 8. 降價(jià)吧 9. 還是外觀功能比較重要 10. 應(yīng)該出一些既實(shí)用，又不貴的手機(jī)！ 11. 服務(wù)好點(diǎn) 12. 手機(jī)信號(hào)好 13. 翻新機(jī)太多，誠(chéng)信，像dell那樣做廠家直銷 14. 智能機(jī)是趨勢(shì)，軟件應(yīng)用是王道 15. 態(tài)度要好，維修要迅速 16. 廠家直銷 17. 能夠?qū)Σ糠挚蛻糇龈櫾L問(wèn)，了解用戶所需。 18. 多元化 19. 能用的久點(diǎn) 質(zhì)量好點(diǎn) 20. 價(jià)格戰(zhàn)再激烈一點(diǎn) 21. 提高手機(jī)客戶端質(zhì)量 22. 要實(shí)事求是，不要為盈利而盈利 23. 價(jià)格戰(zhàn)再激烈一點(diǎn) 24. 提供適合價(jià)位 25. 亂，該整理整理了！ 26. 拒絕暴利啊 27. 要追求質(zhì)量，特別是待機(jī)時(shí)間，現(xiàn)在手機(jī)功能多待機(jī)時(shí)間超短 28. 多配幾個(gè)電池 29. 軟件太少，對(duì)應(yīng)不上號(hào) 30. 向日本學(xué)習(xí) 31. 信譽(yù)第一 32. 款式雷同，質(zhì)量下降 33. 電池的使用時(shí)間延長(zhǎng) 34. 降價(jià)快一點(diǎn) 35. 降價(jià)不要太快 36. 正規(guī)廠商盡量降低價(jià)格，減少山寨手機(jī)的出現(xiàn) 37. 稅別太高 38. 手機(jī)配件置換，價(jià)格莫名的貴啊。 39. 價(jià)格可以更親民點(diǎn) 40. 市場(chǎng)上款式過(guò)少 41. 保證手機(jī)質(zhì)量，提供更好的售后服務(wù) 42. 1.更大的讓利幅度；2.性價(jià)比更高些；3.三包更到位些 43. 性價(jià)比更高，價(jià)格適合學(xué)生 44. 不喜歡推銷 45. 手機(jī)配置更多樣化，讓顧客買(mǎi)到更順心，更好用的產(chǎn)品 46. 做好售后服務(wù) 47. 價(jià)格合理，品種多 48. 薄利廣銷 49. 對(duì)學(xué)生購(gòu)買(mǎi)手機(jī)優(yōu)惠 50. 注重手機(jī)的質(zhì)量和售后服務(wù) 51. 賣(mài)出貨就不管了 改下 52. 建議手機(jī)耳機(jī)質(zhì)量更好點(diǎn) 53. 規(guī)范化 54. 價(jià)格便宜點(diǎn) 55. 質(zhì)量提高,智能機(jī)待機(jī)時(shí)間太短 56. 統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)格務(wù)實(shí) 57. 學(xué)習(xí)我們這里AT&T的Rollover Minutes和Unlimited night time minutes 58. 市場(chǎng)上建立有效的監(jiān)督機(jī)制，杜絕水貨和翻新產(chǎn)品 59. 提高質(zhì)量，多高活動(dòng) 60. 注重質(zhì)量，服務(wù)要好 61. 降價(jià) 62. 降低價(jià)格 63. 售后服務(wù)要跟進(jìn)，有些服務(wù)人員的態(tài)度也需要改善 64. 應(yīng)注重功能和安全性能 65. 品牌眾多，但質(zhì)量跟不上先進(jìn)，手機(jī)維修程序繁瑣且花費(fèi)大 66. 針對(duì)學(xué)生，提供受學(xué)生歡迎的手機(jī)，給予優(yōu)惠 67. 手機(jī)跌價(jià)太快，索性在店內(nèi)上市時(shí)價(jià)格就低 68. 多多設(shè)計(jì)符合學(xué)生用的，省錢(qián)的手機(jī)，功能適中就好 69. 推出一些學(xué)生專用的手機(jī) 70. 市場(chǎng)價(jià)格要統(tǒng)一，不能隨意標(biāo)價(jià) 71. 區(qū)分手機(jī)使用人群，專為學(xué)生設(shè)計(jì)特款手機(jī) 72. 開(kāi)發(fā)女性手機(jī)，以輕便，簡(jiǎn)約，時(shí)尚為特色 五、江蘇大學(xué)手機(jī)目標(biāo)市場(chǎng)的交叉分析 從交叉數(shù)據(jù)我們可以看出，不論研究生還是本科生，直板手機(jī)更受歡迎，而男女生相比而言，男生更喜歡直板，女生喜歡旋蓋。 六、小結(jié) 根據(jù)所得對(duì)比數(shù)據(jù)來(lái)看，我們可以發(fā)現(xiàn)許多手機(jī)發(fā)展及銷售的趨勢(shì)，消費(fèi)者對(duì)手機(jī)銷售及生產(chǎn)的反作用力將對(duì)手機(jī)的整個(gè)過(guò)程起著重要的影響。 在手機(jī)發(fā)展的過(guò)程中，越來(lái)越人性化，越來(lái)越個(gè)性化，不論哪個(gè)方面都是為了滿足人們的需求而努力的。而在這過(guò)程中，智能手機(jī)的飛速發(fā)展則扮演著至關(guān)重要的角色，而其在手機(jī)市場(chǎng)上所占的份額也充分說(shuō)明了這一點(diǎn)。 此外，消費(fèi)者對(duì)手機(jī)的消費(fèi)需求也越來(lái)越來(lái)高，每個(gè)人都想用合理的價(jià)格拿到合理的東西，所以手機(jī)性價(jià)比則尤為重要。 　　 K.O,Inc手機(jī)在江蘇大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃 國(guó)貿(mào)0801班 汪志堅(jiān) 學(xué)號(hào)3080801081 目 錄 一、營(yíng)銷目標(biāo)………………………………………………………1 二、目標(biāo)市場(chǎng)………………………………………………………1 三、營(yíng)銷組合策略…………………………………………………1 四、小結(jié)……………………………………………………………3 一、營(yíng)銷目標(biāo) 營(yíng)銷目標(biāo)是成為中國(guó)大學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)的主要廠商之一，通過(guò)技術(shù)的創(chuàng)新領(lǐng)先于其它同類生產(chǎn)廠家，并通過(guò)其銷售及服務(wù)擁有良好的品牌知名度、較高的市場(chǎng)分額、獲取較高的利潤(rùn)。在江蘇大學(xué)市場(chǎng)的第一年完成銷售額300萬(wàn)人民幣，市場(chǎng)占有率達(dá)到10%。第二年隨著營(yíng)銷推廣的深入，目標(biāo)是擁有15%的市場(chǎng)份額，在年末開(kāi)始開(kāi)拓到省內(nèi)其他高校。 二、目標(biāo)市場(chǎng) K.O,Inc手機(jī)產(chǎn)品主要是面向大學(xué)學(xué)生，兼顧部分教師和其他大學(xué)校園附近的消費(fèi)群體。 三、營(yíng)銷組合策略 1、產(chǎn)品分層策略 在心理上，學(xué)生群體一般追求潮流，但對(duì)于價(jià)格較為關(guān)注，喜歡性價(jià)較高的產(chǎn)品，所以他們會(huì)對(duì)所要購(gòu)買(mǎi)的手機(jī)進(jìn)行嚴(yán)格的比較。對(duì)于可支配收入較高的學(xué)生群體，著重于高品質(zhì)、高性能、時(shí)尚的產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)；對(duì)于家庭收入中低收入的學(xué)生群體，提供功能齊全、價(jià)格低廉的高性價(jià)比產(chǎn)品；對(duì)于教師提供的滿足其特定需要的產(chǎn)品，譬如關(guān)注生活質(zhì)量及孩子教育與健康等。對(duì)于不同的消費(fèi)群體，手機(jī)的類別應(yīng)該具有明顯的群體特征，這就要求K.O,Inc手機(jī)生產(chǎn)廠家針對(duì)于不同消費(fèi)者的不同要求進(jìn)行合理的設(shè)計(jì)。不僅要對(duì)消費(fèi)群體有所分層，更是要對(duì)手機(jī)產(chǎn)品嚴(yán)格分層，手機(jī)產(chǎn)品的分層要建立在消費(fèi)群體分層的基礎(chǔ)上有所針對(duì)性。 2、價(jià)格分區(qū)策略 對(duì)于大學(xué)學(xué)生這個(gè)沒(méi)有收入能力的群體來(lái)說(shuō)，價(jià)格因素在手機(jī)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中扮演著重要的角色，所以針對(duì)價(jià)格方面做出相應(yīng)的銷售策略是永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)的。根據(jù)我們的市場(chǎng)調(diào)研的對(duì)比數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，手機(jī)消費(fèi)有明顯的增長(zhǎng)趨勢(shì)，學(xué)生們對(duì)手機(jī)換代需要也在高漲，所以吸引消費(fèi)者是每個(gè)手機(jī)生產(chǎn)廠家都需要深刻思考的事。價(jià)格的分區(qū)則是為了滿足這一吸引的需求，另一方面則是滿足不同消費(fèi)人群的需要。 我們從上述數(shù)據(jù)中可以看出1000至1500元的手機(jī)，無(wú)論在哪一個(gè)消費(fèi)人群中都占有優(yōu)勢(shì)，所以這是銷售的重點(diǎn)部分。600至1000的手機(jī)，由于其實(shí)用功能及部分消費(fèi)者可支配能力的限制而有所失利，所以為了吸引這部分消費(fèi)者，手機(jī)生產(chǎn)商可以與通訊運(yùn)行商進(jìn)行合作，以降低手機(jī)的價(jià)格的同時(shí)又保證其質(zhì)量和功能。而1500到2000元的手機(jī)則是手機(jī)價(jià)格的一個(gè)過(guò)渡階段，好好利用這一部分消費(fèi)者無(wú)疑會(huì)獲得意想不到的結(jié)果，在吸引這類的消費(fèi)學(xué)生來(lái)說(shuō)，K.O,Inc手機(jī)生產(chǎn)廠家必須下足功力，做到手機(jī)的高滿意度。在2000元以上的手機(jī)銷售中，K.O,I