教育咨詢師家長問題百問百答.doc

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第一部分：價格類問題 1．經濟上有困難，能夠分期付款嗎？（上一次交一次） 1之所以一次性收取費用，是為了保證師資的穩(wěn)定性，教學的系統(tǒng)性，并且是按照教學規(guī)律上來定的。 2一次性收費是正規(guī)教學機構的常規(guī)收費方式，比如XX、XXXX等，都是一次性收費。無論從師資穩(wěn)定上，從教學的計劃上，都是要做長期規(guī)劃的！所以不分期付款，更不可能上一次交一次。 3孩子教育方面的投資時一生中最重要的投資，什么是財富？把孩子培養(yǎng)成人才是你最大的財富！錢隨時都能賺，但孩子的學習不能耽誤，時間的流逝是不能彌補的。 2.學費太貴了，能優(yōu)惠嗎？ 1 家長第一次問：回答可以優(yōu)惠，我們會根據您的課時量的不同，給與相應的折扣。 家長在看完我們的收費標準后，第二次問：是否可以再次打折。委婉回答：不可以，是總校區(qū)統(tǒng)一的收費標準。 2不能打折，因為我們的教學是不可以打折的，收費標準是綜合多種因素，經多方評定得出一套非常合理的價格體系。 3 世紀學府是個大品牌，和小機構相比是貴了一點。但是孩子在世紀學府享受的是高質量的服務和高質量的教學。一個孩子一個教學團隊，一套教學計劃，一套監(jiān)控系統(tǒng)。 3.其他機構的一對一和你們介紹的一樣，為什么你們的費用貴呢？ 1就我們了解，同類一對一機構形式上都是類似，價格也都是相近水平。 2這么大的差距我很吃驚，他們是不是真正的教育機構呢？你覺得正規(guī)的教育機構是否有這樣的收費呢？（如果家長說到其它機構收費與世紀學府相差很大情況下） 3據我們的了解，大學生的家教費用都已經在40-80之間了。如果他們的收費標準真是如此，我們真不清楚他們是什么師資了。（如果家長說到其它機構收費是幾十元情況下） 4.聽說你們價格分檔，你們這個檔是怎么定的?。? 1根據學生總課時量分檔。 2不同年級收費不一樣。 3不同級別的老師收費不一樣。 5.你們這費用，怎么還有個零頭？省的了么？ 6.我朋友的孩子XX年的時候在這輔導，不是這個價格，現(xiàn)在價格漲了這么多？ 1 確實是這樣。任何一個機構的收費都在漲價，世紀學府也不例外。 2 世紀學府作為一對一教育中的領軍機構，口碑，教學質量和后期管理都是領先的，但是世紀學府教育目前收費只是中等水平，以后可能還會再漲。 3 世紀學府教育收費每階段都在調整。 7.我以前在世紀報過名，現(xiàn)在能夠按照以前的價格報名嗎？ 1首先，300元的一次性綜合費是免收的。 8.就你們這一次性綜合費300元，為什么要收，能免除嗎？ 1 一次性綜合服務費是對課時收費外的其他費用的統(tǒng)一綜合收費，具體包括報名建檔費，檔案管理費，選派教員費，輔導方案制定費和網絡服務費。這些環(huán)節(jié)都是不可缺少的，將教學費用與管理費用分開，更有效的保證教學的質量。 2 一次性綜合服務費只對新生收取，老學員不再收費。 3 一個學生終生只收一次，類似VIP收費。 9.你們的價格能找到什么樣的老師呢。我們的孩子以前都是400元/小時？ 1世紀學府是個性化教育，我們根據不同的孩子匹配不同的老師。 2現(xiàn)在很多家長比較迷信民校老師，或者是天價老師，但是這樣的老師是不是適合孩子呢？根據我們世紀學府個性化教育近5年對近萬名學生的輔導情況，得出結論是，適合孩子的老師才是最好的老師。 第二部分：師資類問題 1. 你們的老師都是哪里的？ 1世紀學府招聘老師非常嚴格，至少有二到三年教學經驗，一般是由3位老師同時面試，培訓考核更嚴格。 2老師大多數(shù)都是從一些重點學校返聘過來的老師，包括臨汾一些重點學校老師。 3世紀學府更重視老師的教學水平，自我提升和自我完善，而不是以前的資歷 4世紀學府實行淘汰制，主要看重老師的輔導效果，已經成立X年，現(xiàn)在的師資都比較穩(wěn)定。 5老師一般都是至少帶過3到5年畢業(yè)班的，對近幾年的中高考趨勢都很了解，能夠非常準確的把握中高考方向，而且世紀學府每月都會組織老師參加教研會，針對考試說明、考試大綱進行學習討論，預測考試的內容。 6世紀學府的教研老師和授課老師要對每個孩子負責，為每一個孩子都準備一套適合孩子的教學方案，保證讓孩子每節(jié)課都能學到知識，學會知識，得到最大的提升 2. 有重點中學的老師嗎（平陽、一中。。。）？ 1 您孩子以前有XXX的老師輔導吧，其實XXX的老師不是都一樣的，您能告訴我老師的特點嗎？我可以根據老師的情況給您選擇老師（孩子曾經和XXX的老師學習過，效果很好） 2 有XXX的老師，您能告訴我孩子的情況嗎？善意的謊言（沒有和人大附中老師接觸過，只是慕名） 3 我們根據孩子的學習情況來匹配老師，看孩子是否適合這樣的老師。適合孩子的老師才是最好的老師。 4 根據孩子的情況，舉例說明孩子適合的老師類型，以保證教學效果。 5 如果您一定要XXX的老師，我們可以安排，但是我們不能保障一定能幫助孩子提高成績 3. 老師的教學水平如何考核？ 1世紀學府每年、每個季度都會評選優(yōu)秀教師，主要根據老師所教學生成績的提高，家長、學生的教學滿意度，教學論文質量、數(shù)量來評選 2對學生學習效果的檢測我們分兩方面，一方面是我們會對每個學生每個月有測試，這個由任課老師根據孩子的進度出測試題目，班主任和老師會把學生的測試成績記錄在案；另一方面是學校的考試。班主任會把學校的測試和我們世紀學府的月測試成績制成學生成績曲線圖，供老師分析孩子成績的考試升降。 4. 上課后對老師不滿意，可以調換嗎？ 1 第一次上課學生和老師之間需要磨合，如果上課后學生感覺不合適，在三十分鐘內感覺不合適，可以請假出來，不計課時，并調整老師。 2 我們也會監(jiān)督老師整個教學過程，如果發(fā)現(xiàn)不合適，我們也會提出調整老師的建議 3 在教學過程中，我們會根據孩子的進展情況調整教學計劃，以便孩子達到更好的學習成績。 4 孩子的授課老師是前期我們根據孩子的自身情況結合測評給他匹配最合適的，而且孩子的學習效果必須經過系統(tǒng)的，科學的學習計劃得到體現(xiàn)。 5. 老師如何做到每次課都針對性的教學？ 1 前期咨詢師會跟孩子長時間溝通，了解孩子的全方面情況，結合孩子的測評分析結果給孩子匹配最適合的老師，教研組也會做出一個針對性的教學方案。 2 在孩子上課之前，我們會安排咨詢師、授課老師、班主任和家長做一個課前交流。同時我們把前3至4次課作為老師和孩子的磨合期，以便了解孩子更深層次的情況。然后根據孩子的課時量制定出更具有針對性的一套教學方案。 3 根據孩子的學習方案和具體情況，授課老師會有針對性的備課。備課的內容、進度、難度，都是根據孩子的自身情況定制的，與學校教學和大班教學存在本質的區(qū)別。 6. 每次課后都有作業(yè)嗎？作業(yè)多嗎？誰負責批改？ 1 作業(yè)也是輔導的一部分，目的在于鞏固課堂所學內容，深化理解。 2 老師會根據孩子上課的情況和孩子的表現(xiàn)來權衡作業(yè)的內容和數(shù)量。下次課老師會檢查。 3我們老師留的作業(yè) 下次課前都會看 4 班主任對孩子的作用起到監(jiān)督的作用，每次課后，孩子可以寫完作業(yè)再回家 7.你們的老師都是專職老師，怎么能保證和學校教學同步，把握考試的命題方向呢？ 1 我們世紀學府有專門的個性化教研組，專門研究中、小學的教學以及考試，我們與市教委的教研活動也是同步的，而且，我們專門聘請了一批出題專家，對考試動向和趨勢的把握要明顯快于傳統(tǒng)學校。 2 世紀學府能發(fā)展靠的就是口碑，我們與家長都同樣關注效果。每個學校的學習進度都不一樣，可統(tǒng)考的內容都是一樣，世紀學府個性化教育研究院，每周安排一次教研學習，了解最新的內容，同樣，我們的老師不但掌握考試的方向，還有創(chuàng)新。 3 我們各個學習中心也會定期舉行各學科的教研活動，有關老師都必須參加。在這種教研活動過程中，互相學習和交流，把握命題方向。 4 世紀學府在全國有上萬學生，老師能夠隨時了解XXXXX等學校的情況，交流考試的重點、難點、考點，間接享受重點學校資源 8.家長可以自己挑選老師嗎？ 1可以，您和孩子都可以提出要求，或者你們心目中好老師的標準，世紀學府會根據要求匹配最適合的老師。 2 世紀學府是個性化教育，我們的老師各個年齡階段的都有，前期分析、測試目的就是為孩子選最適合孩子的老師，安排好老師后，您可以提前與老師交流 3 （如果家長點名要世紀學府的某個老師）世紀學府是因材施教的個性化教育，這個老師適合一部分學生，不一定適合所有的學生。我們前期給孩子做專業(yè)的學科診斷，目的就在于有針對的給孩子匹配老師，我們對自己老師情況非常熟悉，如果非要這個老師，我們不敢確保這位老師一定適合您的孩子 9.其他機構總換老師，你們會不會換老師？ 1 一般情況下，世紀學府不準許輕易更換孩子和家長滿意的老師。世紀學府教育從事的是長期定向規(guī)劃教育，這要求老師的穩(wěn)定性 2 世紀學府教育是一個全國性的大型教育機構，老師都相對穩(wěn)定 3 除非家長或孩子提出申請，我們才可以更換老師 4 如果老師有特殊情況也會更換老師，如生老病死、產假，意外等不可抗力 5 如果學生夸年級，如初3到高1，更具教學需要也會更換老師 6 由于世紀學府在同行業(yè)的影響力和薪水的競爭力，優(yōu)秀的老師會流向世紀學府，而不負責任的老師流向其他機構，所以你大可不必擔心 10.課改后，你們老師如何把握教學方向？ 1 闡述一下什么叫新課改，預測新課改的方向，闡述其實萬變不離其宗的道理，再談一些具體變化的科目和內容 2 世紀學府教育教學開放，教委的課改一把手是我們世紀學府的特約顧問，最新的訊息會首先匯總到我們世紀學府。 3每個學習中心都有教研部，每周定期舉行教學交流。研究新課改的動向 第三部分：學習效果類問題 1.通過教學多長時間能有成績的提升？ 1 根據學生情況的不同，因人而異，因科目而異，因內容而異，理科提升幅度會快一些 2 根據學生的實際水平，接受能力，課時頻率的不同會有差異 3 一般來說，一、二個月內都能看到明顯的進步趨勢 4 一般此時舉例***同學的實例，1-3個 2.少報一部分課時，我們看看效果，如果好再續(xù)？ 1 家長您的這種想法我是可以理解的，這種方式也是完全可以的，但從孩子的角度我還是不建議您這么做，為什么呢？因為世紀學府是看中輔導效果的，我們對老師進行考核的主要方式也是孩子成績的提高幅度，作為老師來講他要做的就是，在孩子輔導的階段內最大化的提高孩子的成績，如果您先少報課時，我們做的計劃也只能是短期輔導計劃，具有一定的局限性。 2 世紀學府是定向輔導機構，會安排專門的老師跟蹤孩子成績的變化，老師按照短期的計劃給孩子進行輔導，為了能在短時間內提高效果，只能采取一些治標不治本的辦法，主要從學科知識上進行輔導，而輕視孩子學習方法和學習習慣的引導，對孩子來說是弊大于利，這也是為什么孩子利用假期或其他短時間輔導看不到什么效果的原因 3 按照系統(tǒng)的方式進行輔導，相當于享受了VIP服務，在此基礎上不能幫助孩子，您可以堅決選擇放棄世紀學府的輔導，無條件退費，而且你不滿意的課時是不計算費用的 4 世紀學府教育之所以發(fā)展的這么快，一個重要的原因就是對學生負責，世紀學府幫不上孩子，也絕對不會耽誤孩子的時間，所以，您不用過于擔心學習效果，世紀學府是全國最大最專業(yè)的課外輔導機構，我們有能力有實力讓孩子的學習能力和水平提高起來。 5 世紀學府教育當前從事的是精英教育，一般是是進行1-2年的定向培養(yǎng)，有些家長甚至選擇2年以上的長期培養(yǎng)方案。 6 學習是一個漫長的過程，我們對所有的學生都要定制合理的教學方案和學習規(guī)劃，按照教學方案進行系統(tǒng)教學 7 從教育心理學的角度，要改變至培養(yǎng)習慣，大致需要1-1.5年的時間。這中間還要經歷興趣培養(yǎng)期和方法引導期 8 你這個想法其實就是試課，孩子不應是用來實驗的。如果你真的來試課，估計就不是來世紀學府這正規(guī)的機構了。所以，還是建議您給孩子制定一個長期的輔導方案核計劃，這樣才能從根本上解決孩子在學習上遇到的問題 3.能不能通過你們的輔導，改變孩子的學習習慣，學習態(tài)度？ 1 我們輔導的目的之一就是改變孩子的學習習慣和學習態(tài)度，只有改變了孩子的學習習慣和學習態(tài)度，孩子的學習成績才能從根本上提高上來 2 世紀學府提出個性化輔導，從各個部門設置，教學計劃的安排，教學研討會的進行，都是為了解決以上問題。上課后，學習管理師及時跟蹤學生的學習情況，經常與學生、家長和任課老師溝通，及時解決學生存在的問題，進而改善其學習習慣和學習態(tài)度 3 老師在上課過程中，要有計劃的引導學生養(yǎng)成預習、聽課、記筆記、復習、練習、總結和考試等良好的習慣，同時，老師本著平等、尊重和友善的角色與學生溝通，使學生樹立起正確的學習態(tài)度 4 學習習慣和態(tài)度不是短期能夠養(yǎng)成的。需要一個循序漸進的相對較長的過程，所以需要我們世紀學府、家長和孩子共同努力 5 選擇世紀學府輔導，選擇世紀學府的教育理念，就是習慣、態(tài)度的一個轉變 4.我先報一科100課時，老師會不會故意拉長授課進度，老師沒有緊迫感？ 1實際情況和您所說的正好相反，世紀學府最注重課時與效果的匹配，您報一科100個課時，教研老師會首先根據孩子的情況作出100個課時的計劃，目的是在100個課時后一定要看到效果，如果看不到效果或者效果不理想，老師是無法通過我們的考核的。 2 這種情況在世紀學府您是看不到的，學生的教學方案和教學計劃是由我們教研組和任課老師共同制定的，不是老師一個人制定的，所有的老師講的每一堂課都有教案，內容絕對不會有重復，而且每次講完課的教案都要備案一份，家長可以查看 5.怎么檢測和保證孩子的學習效果？效果如何體現(xiàn)？ 1 家長檢測這個機構是否正規(guī)、是否對孩子有幫助最直觀的就是看孩子的分數(shù)變化，當然孩子學習主動性、學習習慣、自信心等的轉變都是一些參考標準，但是我們任何一個家長，不可能有足夠的耐心等到這100個課時全部上完了再來看效果，相信您也是一樣。那么為了保證最后的效果，我們從保證孩子上好每節(jié)課開始 第一，每節(jié)課滿意了簽字，簽字了記為有效課時。如果沒有聽懂，老是有義務在講一遍，直到孩子聽明白為止 第二，我們平均每個月會給孩子做一個階段性測評，每次上課后老師都會有針對性的給孩子出幾道題來檢測孩子的學習效果。 2 教學效果是我們世紀學府的生命線，您放心。我們有一整套體系保證教學。如世紀學府老師的教學計劃是由教研組監(jiān)控的。老師的教學計劃和每節(jié)課的教學方案由教研組長，教研主任簽字確認。 6.能不能保目標/保分數(shù)？ 1 分數(shù)與以下因素有關，孩子的學習水平，題目的難易程度，孩子的心態(tài)，孩子的身體狀況，所學內容與考試題目的一致性，世紀學府老師能夠保證教學質量，提高學習水平，把握考試方向，但無法控制題目的難易程度，所以無法保分數(shù)，保分數(shù)也不科學 2 世紀學府從來沒有給任何一個家長承諾過，但是為什么還有那么多家長爭相報名呢？主要靠的是口碑，尊重教育規(guī)律，抓好教學質量才是硬道理 3 事實上，“許諾“對家長只是一種心理安慰，卻往往助長了孩子的惰性，總覺得媽媽給我交錢，而且能夠保證我能考上，萬一考不上，我們家的錢還不會損失。這種想法使學生很難全力以赴集中注意力的去學習，因為他有了心理優(yōu)越感，有了第二選擇?？疾簧?，你是沒有損失錢，可你損失的寶貴時間和升學的機會啊。這些是用錢能買回來的嗎？ 4 有時候，我們家長由于著急，太容易輕型承諾。很多家長可能還記得幾年前北京有一個學校許諾“5萬元上重點，10萬元上北大”很多家長紛紛解囊，結果，最后那個學校學生成績一塌糊涂，那所學校遭遇了數(shù)以百計的官司，而那些家長至今仍有大量的人未要到錢 7.孩子沒有學習興趣，怎么培養(yǎng)？ 1 （適用于電話溝通）：不愛學習的原因有很多，興趣不足、目標不明確、不喜歡老師、自信心不足等等都是造成孩子不愛學習的原因，我們有專業(yè)的《學習問題測試問卷》可以從智力因素、非智力因素、學習風格、學習方法和學科漏洞四大方面分析孩子不愛學習的原因，建議您帶孩子過來，我們先把影響孩子學習成績的原因找到，再有針對性地提出解決方案 2 （更適用于面談）：孩子沒有學習興趣可能有很多方面的原因。比如對學科本省不感興趣，覺得沒什么用，學起來枯燥、乏味；也有可能對該科老師不敢興趣，不喜歡這種教學風格，不喜歡這個老師的課程；也有可能基礎薄弱，聽課比較費勁，考試成績又不理想，不能從這個科目上找到成就感，那么在世紀學府，我們找準影響孩子學習的因素之后，針對某一點采取特殊辦法融入到整個教學過程當中，從而，無形之中提升孩子的學習興趣 8.孩子基礎很差，你們怎么輔導？ 1 導致孩子學習成績差的原因有很多，主要有學習態(tài)度問題，信心問題，學習興趣問題和學習方法問題等等 2 此類學生產生的問題大多是與父母的教育理念，家庭背景，孩子的成長環(huán)境和學校的教學環(huán)境有關。首先，老師走進孩子的心理，讓孩子認可，喜歡老師，進而培養(yǎng)起對該學科的學習興趣和信心。 3在前期教學過程中，我們從簡單入手，制定短期目標，讓孩子找到自信，獲得成就感，讓孩子由厭學到想學到樂學。最后，老師在教學過程中，用放大鏡找孩子的優(yōu)點，經常鼓勵和肯定孩子。 4 導致孩子學習成績差的原因有很多，主要有學習態(tài)度的問題，信心問題，學習星期問題和學習方法問題 9.我們家的孩子注意力不集中，完成作業(yè)的效率很低，怎么辦？ 1 孩子注意力不集中、作業(yè)效率低是由很多因素的影響，我們接觸的孩子中，主要是由于孩子缺乏學習興趣，沒有養(yǎng)成良好的學習習慣造成的 2 在家庭環(huán)境當中，家長對于孩子的教育往往是批評式教育，缺乏足夠的常識，孩子缺乏學習的信心，故對于孩子的正確行為應給予正性的鼓勵，逐步塑造孩子良好的學習習慣 3 在學校教育過程中，孩子也往往缺乏老師的正面評價，在同學當中缺乏足夠的支持，無法獲取足夠的自尊，所以家長需要協(xié)調好學校教育資源，來保證孩子在學校教育的過程中得到足夠的關注，獲得個性上良性發(fā)展 4 世紀學府會針對孩子的個性特點和學科特點，前期注意通過孩子在學科和非學科上的興趣點，進行引導，教學過程中先教授孩子掌握較好的部分，提升孩子的信心，同時我們的心理老師將根絕孩子的情況，指導孩子的家庭教育，在提升孩子學習信心的基礎上，使孩子的學習興趣得到提高，同時孩子在獲得正性評價和自尊的過程中，逐步提升學習效率，改善學習習慣 10.我們家的孩子因為早戀嚴重影響了學習成績，你們有什么辦法改變嗎？ 1 不要因為孩子早戀就簡單粗暴的處理，處于青春期的孩子，叛逆心理強 2 可以逐漸轉移孩子的注意力，引導孩子在更高的目標上有所追求 3 良好的親子關系有助于孩子多聽父母的話，和孩子多交流，理解，關愛孩子，多做鼓勵，站在孩子的立場上思考孩子的問題 5 世紀學府有學習心理輔導老師，會針對孩子的學習之外的問題進行溝通，引導，更好的幫助孩子 11.我們家的孩子因為迷戀網游，已經放棄學習了，怎么辦？ 1孩子喜歡上網玩游戲是00后孩子普遍的現(xiàn)象，因為他們能從網絡上能得到成就感，但是在學習上經常受挫，成績不好，自信心經常受打擊，關鍵在于有效和合理控制孩子玩游戲的時間 2 世紀學府老師在一對一教學的時候經常給予孩子更多的鼓勵和認可，提升孩子的學習自信心，把孩子的注意力轉移到學習上來 3 人是一個習慣動物，孩子天天堅持來世紀學府學習，慢慢遠離網絡，同時孩子的學習興趣日漸加強，養(yǎng)成良好的學習習慣 12.我們家的孩子在其他機構輔導過，沒有效果，孩子再也不想參加輔導了，怎么辦？ 1 孩子在其他機構是什么形式的輔導呢，如果是大班、小班，針對性不強，就是學校教育復制，所以很難收到良好的效果，而我們世紀學府就是做的一對一輔導，直擊孩子的問題所在點，針對性解決孩子的問題 2 如果孩子是上一對一輔導，或者是家教，也沒有效果，那可能是老師不太適合孩子，有可能在上課過程中，執(zhí)行力度不強，導致效果不好，而我們世紀學府是通過前期科學全面的咨詢，幾個部門共同研究來給孩子匹配適合孩子的老師，并且在課程的進行的整個過程中我們是有完整的監(jiān)管體制，保證教學質量和孩子的學習效果 3 其他機構只注重知識的傳授，而沒有授之以漁，而我們除了傳授孩子知識外，更重要的是注重方法和習慣的培養(yǎng)，調動孩子的學習興趣和積極性 13.我們家的孩子很聰明，就是學習不用心，其他方面都很優(yōu)秀，怎么辦？ 1 孩子其他方面很優(yōu)秀，說明他的學習一定也能夠很優(yōu)秀，缺乏的是良好學習習慣，正確的學習方法。需要的是給孩子樹立正確的學習目標 2 各方面都優(yōu)秀的孩子，說明他在學習上也是有能力的，這樣的孩子首先要讓孩子重視學習明確學習的必要性 3 孩子在學習上面不用心，可能在學習方面經常受挫，沒有學習興趣，進而把精力放在別的上面了，我們要在學習上幫助孩子樹立自信心，引導學習的興趣 14.我們家的孩子其他科目都不錯，就是數(shù)學不好，而且孩子一點兒都不想學習數(shù)學，該怎么辦？ 1 學校老師的教學方法很有可能不適合這個孩子，世紀學府師資力量雄厚，可根據孩子情況，選擇合適孩子學習的老師 2 學習數(shù)學的方法不適合孩子：需要老師幫助改善學習方法 3 孩子在學習數(shù)學上沒有自信心，應該讓孩子自己對數(shù)學恢復信心 4 可以給孩子建立短期目標，培養(yǎng)成就感 15.你們一對一和大，小班的效果有什么不同？ 1 大班、小班跟學校的上課模式是一樣的，是學校授課模式的重復 2 大小班輔導，要求孩子有良好的學習習慣，主動地學習能力，而且大班輔導老師用的是統(tǒng)一的教案，不能針對性的幫助不同個性特點，學習知識點漏洞不一樣的孩子 3 個性化一對一輔導針對不同性格特點的孩子，全方位的去幫助孩子，制定科學的教學規(guī)劃，最大化的去幫助孩子。