會籍顧問百問百答.doc

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會籍顧問百問百答 我們要將所有問題轉(zhuǎn)移到-----銷售 1、健身會所與周邊會所的區(qū)別?答:營業(yè)面積、裝修檔次、人員配制、服務(wù)質(zhì)量、專業(yè)性都有明顯的不同。 2、健身有什么好處？答：健身能夠使您的身材更加勻稱、增強(qiáng)體力和活力、提高身體的協(xié)調(diào)能力、舒緩壓力、增強(qiáng)耐力、改善睡眠質(zhì)量、改善心臟功能、延緩衰老、使身體機(jī)能恢復(fù)正常、提高身體的靈活性、調(diào)節(jié)呼吸、增強(qiáng)身體的抵抗力、增強(qiáng)消化和排泄系統(tǒng)的功能。 3、會所為什么那么?。看穑浩鋵?shí)我們的營業(yè)面積近兩千平米，只是一種新的健身風(fēng)格的嘗試，區(qū)域功能的細(xì)分，讓您充分享受私人會所的感覺。 4、什么是“萊美”？答：“萊美”健身體系源自新西蘭，是健身史上最成功的集體健身項(xiàng)目，每三個月全球同步更新，在全球這樣的教練只有兩萬名左右，帶來了集體健身的革命性突破。 5、我還是想再考慮一下可以嗎？（客人的潛臺詞實(shí)際就是再說不值）對于會籍顧問來說這也是你的服務(wù)一種不滿意。答：您要知道，本次活動價(jià)格的優(yōu)惠有名額限制的，本月我們只辦別 * * * *個，現(xiàn)在只有 * * 個了，您沒有時間再考慮了。 6、會所里有沒有吃的東西？因?yàn)閬頃\(yùn)動的人們大都有著不同的目的，有人減脂、有人增肌，減脂的人還需要控制飲食，為保證大家有一個良好的健身環(huán)境，所以會所內(nèi)部可以進(jìn)食一些沒有特殊氣味的食物。 7、樓層比較低？答：受建筑限制，但因?yàn)槭堑厣辖Y(jié)構(gòu)，通風(fēng)、采光都非常的好。 8、我剛剛才開始參加健身，課程跟不上怎么辦？答：這個不必?fù)?dān)心，所有的團(tuán)體課程都是以每一節(jié)課為一個單元的，即使從未接觸過運(yùn)動的人也都可以跟的上。 9、如果我?guī)业呐笥褋磉\(yùn)動可以嗎？答：當(dāng)您成為我們的會員之后您有權(quán)力推薦您的朋友來會所運(yùn)動，現(xiàn)在您就可以把您來運(yùn)動的朋友的聯(lián)系方式寫給我，以您是我們會所貴賓會員的名義和他預(yù)約，邀請您的朋友，并贈送給他一張價(jià)值199元的單次健身卡。90天之內(nèi)您的這位朋友不可以再重復(fù)使用會所，這個就是我們的嘉賓推薦表，您在這上填寫就可以了。 10、為什么更衣柜要自己配掛鎖？答：因?yàn)檫@關(guān)系到您的財(cái)物安全問題，在公共場所您使用自己的鎖具也是最安全的。 11、價(jià)格太貴了，我還不如買跑步機(jī)和操課光盤自己在家練呢！其實(shí)我們會所的很多會員家里都有跑步機(jī)，可是大多數(shù)人都很難在家中堅(jiān)持下來，因?yàn)橐粋€人做運(yùn)動實(shí)在太枯燥了 12、私人教練課程為什么十二節(jié)起售？答：因?yàn)樗饺私叹毿枰獮槟贫ㄒ粋€階段的健身計(jì)劃，節(jié)次太少無法幫您達(dá)到健身目的， 教練會根據(jù)您所購買的課時長短制定相應(yīng)的健身計(jì)劃。 13、為什么有男女區(qū)？答：男性與女性的健身方式和健身目的都有很大的不同， 器械正確的劃分可以使會員運(yùn)動起來更加方便。 14、我只喜歡球類運(yùn)動？答：我們建議您不要局限于某一類運(yùn)動，還應(yīng)當(dāng)參加某些輔助健身活動，如有氧操、器械等，這樣可以進(jìn)行全身的鍛煉。我相信您通過在會所訓(xùn)練既可以達(dá)到肌肉、心肺、耐力、力量的全面提升，更可以幫助您更好的提高您球類的運(yùn)動成績 15、我平時很忙，沒有時間參加健身？答：您每周能抽出1到2小時的時間嗎？如果您參加健身，就會保持旺盛的精力，工作效率也會隨之提高，這樣會節(jié)約更多的時間。 16、有不收費(fèi)的教練嗎？答：這里有健身指導(dǎo)教練，他們?yōu)闀T提供指導(dǎo)咨詢服務(wù)，是不收取其它費(fèi)用的。 17、你們這是用的中央空調(diào)嗎？答：不是，為配合不同區(qū)域的運(yùn)動特點(diǎn)，我們安裝的是掛式和立式空調(diào)，您也可以根據(jù)自己的運(yùn)動狀態(tài)要求工作人員對溫度進(jìn)行調(diào)整。 18、辦了卡后，是每次來時都要刷卡嗎？答：是的，為保證會員利益每次都要近前臺時出示核實(shí)您的身份用。 19、如果出差了怎么辦？有一次免費(fèi)的請假，最多90天。 20、為什么沒有短期卡？有短期卡，季卡費(fèi)用1599 ，如果您過買時間長的話我們會對價(jià)格作出處理，我們建議您還是應(yīng)該將健身運(yùn)動作為您的一種生活方式。因?yàn)樯眢w狀況不是一天垮下去的，所以您也不要寄希望于能夠一天兩天有特別大的轉(zhuǎn)變，咱們要循序漸進(jìn)的慢慢來做，您認(rèn)為呢？ 21、我是有健身的打算，但想過段時間再開始我的健身計(jì)劃？答：我們健身會所同意美國醫(yī)藥協(xié)會的觀點(diǎn)，運(yùn)動是保持健康體魄最有效的方法，我們先前曾詳細(xì)探討過這個問題，如果您打算開始健身計(jì)劃，再沒有比今天更合適的時間了。 22、都有什么操課？有氧健身操、街舞、肚皮舞、拉丁等20多種操課。 23、每次來運(yùn)動都需要準(zhǔn)備什么？需要您自備一把掛鎖，洗浴用品，透氣的運(yùn)動服裝以及一雙舒適的慢跑鞋就可以了。 24、一張卡可以兩個人使用嗎？不可以，除了是次卡，其他的都是?？▽Ｓ谩? 25、你們的跑步機(jī)有多少？例：有氧器械共有30多臺。 26、跑步機(jī)是什么牌子的？例：是臺灣進(jìn)口的喬山和時寶雅 27、感單車是隨時都可以蹬嗎？不可以，它屬于團(tuán)體操課必須由教練帶領(lǐng)會員共同參加的一種課程。 28、動感單車就這些嗎？已經(jīng)可以達(dá)到會員的需求了。 29、動感單車房間里的光線很暗，為什么？它是一種動感的運(yùn)動，由雷射燈光和動感的音樂組成，使您更能投入。 30、動感單車房里的空氣怎么樣？因?yàn)槲覀冊诘厣?，又有排風(fēng)扇，污濁的空氣會很快的消失。 31、動感單車有多少臺，夠用嗎？共有25臺車，而且是以預(yù)約形式才能去上課的。 32、動感單車要怎么預(yù)約？ 33、動感單車是什么樣的運(yùn)動？它是目前國際上最為流行的一種團(tuán)體有氧運(yùn)動，每周參加兩次動感單車訓(xùn)練可以幫助您擁有完美曲線，全身減脂刻畫肌肉線條，提高心肺功能。女性練習(xí)可以更好的。新潮的室內(nèi)自行車項(xiàng)目，被稱之為“脂肪燃燒彈”，擁有最流行的音樂創(chuàng)造的一流運(yùn)動氛圍，是最激動人心的項(xiàng)目之一。 動感單車是一種無任何沖擊的，對有氧系統(tǒng)要求很高而又適應(yīng)不同健身水平的健身運(yùn)動項(xiàng)目，參與者可以自己控制運(yùn)動的力度和強(qiáng)度，在同伴的支持下，向自己的體能挑戰(zhàn)，不管水平怎么樣，都能完成訓(xùn)練。 34、我健身的重點(diǎn)是增肌塑形，哪種運(yùn)動適合我？答：自由力量區(qū)的力量訓(xùn)練非常適合您，我們的力量器材十分完整，可以讓您達(dá)到您鍛煉的目的。 35、你們這有專門的健身教練嗎？您說的是私人教練，他們有非常高的專業(yè)性。 36、課程是多長總這樣嗎？不是的，一般是一個月?lián)Q一次，但更換的不是很大。 37、助理教練與私人教練有什么區(qū)別？答：助理教練負(fù)責(zé)為初次健身的會員提供講解，隨時為進(jìn)行自由重量訓(xùn)練的會員提供保護(hù)，防止會員用錯誤的動作訓(xùn)練，需要照顧全局；私人教練提供一對一的服務(wù)，為會員制定詳細(xì)的，有針對性地健身計(jì)劃，幫助會員達(dá)到健身目標(biāo)。您可以根據(jù)自己的需要進(jìn)行選擇。 38、我想減肥，該怎么辦？首先在您入會之后最好物色一位私人教練，他會更科學(xué)合理的安排您的減脂計(jì)劃。 39、有什么能幫助減肥的？您可以咨詢一下我們的健身教練，請您稍等，由我來給您介紹一位私人教練，更多專業(yè)方面問題您可以請教他們。 40、你們這有熱瑜珈嗎？我們這里有力量伽瑜、美容瑜伽等。我們還有一個專業(yè)的瑜伽館！熱瑜伽并不適合所有人，我們提供的瑜伽種類對您來說足夠了。 41、為什么十六歲以下的孩子不能入會？答：因?yàn)槭鶜q以下的孩子身體還處于生長發(fā)育期，不適合作器械、力量訓(xùn)練，自我保護(hù)能力也不夠，但是您可以給他辦理瑜伽卡，瑜伽適合各種年齡層次的人群。 42、為什么沒有短期卡？答：因?yàn)槲覀兊晔且患視频木銟凡?，短期卡的發(fā)售會造成會所內(nèi)部人員復(fù)雜，而且長期的會籍資格對您達(dá)到理想的健身目的更有幫助。 43、我上瑜珈課用穿什么衣服？只要是運(yùn)動裝就可以，最好是透氣性好彈力好的服裝。 44、我辦一張會員卡可不可以幾個人一起用啊？您所在的一家會員制的健身會所，您所購買的會籍資格只屬于您一個人，為保障會員的權(quán)益及安全，所有會員 45、我想請假該怎么辦？您只要持會員卡在前臺辦理就可以了。 46、我沒時間讓別人辦行嗎？最好是您本人親自來，會便于保護(hù)您的隱私。別人可以帶您繳款，入會申請表我們還是會讓您本人來填寫、確認(rèn)。 47、我想多人辦理會員卡，能否優(yōu)惠？我們公司是有團(tuán)體卡出售，看您要先確定好您的人數(shù)，便于商榷更優(yōu)惠的價(jià)格。 48、一年的時間對我而言太長了，有優(yōu)惠的短期卡嗎？答：我們的很多會員都會選擇兩年、三年、五年卡，因?yàn)闀r間長的會籍資格單位價(jià)值更低，而且您中途如果要出差或旅游，可以來會所辦理掛卡，時間不會損失；就算遇到出國等突發(fā)狀況，您還可以將會員卡轉(zhuǎn)讓給您身邊親朋好友或家人，我們會所只收取200元更名費(fèi) 49、我是年卡會員第二年我還想在這里繼續(xù)鍛煉，要多少錢？現(xiàn)在還不知道，不過你可以放心的是，我會把會所的各種優(yōu)惠政策及時的通知到您，讓您在最優(yōu)惠的時期辦理第二年的活動。 50、你們這里的會員多嗎？答：我們會所的會員數(shù)量保持在一個比較理想的狀態(tài)，因?yàn)榻∩磉^程中，人數(shù)太多會影響健身效果，人數(shù)太少又沒氣氛。 51、我想鍛煉身體，但不知道哪種運(yùn)動適合我？答：既然您的健身目的是鍛煉身體，那就需要提高心肺功能，開始之前我先為您安排一次體適能評估，有氧課程比較適合您，每天有八節(jié)課，（力量、有氧……）你每天會選擇什么時間過來鍛煉？ 52、我要轉(zhuǎn)卡，但沒找到人，你能幫我嗎？對不起，我公司有明確的規(guī)定，不可以工作人員轉(zhuǎn)讓會員的會籍資格。 53、操廳很小怎么回事？答：我們提倡小班授課，會比傳統(tǒng)操房上課質(zhì)量更高，您會得到教練更加悉心的照顧。 54、操廳里上課時人太多？答：上課的會員多只能說明我們被認(rèn)同和受歡迎的程度，而且人數(shù)太少會影響健身的氛圍。 55、我是年卡會員我的體測2個月了也沒人找我？答：我?guī)湍橐幌履呢?zé)任教練是哪位？這段時間教練肯定給您打過電話，可能是由于您的聯(lián)系方式變更或者當(dāng)時您關(guān)機(jī)了沒有聯(lián)絡(luò)到您。（視情況而說?。? 56、游泳有什么好處？適合各類人群，提高人體的呼吸系統(tǒng)和血液循環(huán)系統(tǒng)，在水中運(yùn)動同等的時間消耗的熱量要比在地面高出很多 57、你們的教練怎么樣？他們都是經(jīng)過亞洲體式能或澳洲體式能私人教練學(xué)院培訓(xùn)，并取得相關(guān)的資質(zhì)證書的，他們有著非常高的專業(yè)性，責(zé)任心來教授每一個喜愛健身的會員。 58、這里的營業(yè)時間？答：我們每周開放七天，每天開放十二個小時。您看，健身會所每周的營業(yè)時間很長，我相信您一定能找到合適的時間來健身。 59、你們的交通便利嗎？答：健身會所剛好在您家和辦公室之間，您可以參加上午的健身活動。鍛煉完之后，您可以沖個澡，然后精神抖擻地去上班。 60、我是這的會員，我有朋友也想來參加運(yùn)動，但他想先來試試，可以嗎？可以，您需要在我這里填寫會員推薦貴賓表，然后我會和他聯(lián)系的。 61、為什么要交10元的制卡費(fèi)？這是正常的工本手續(xù)費(fèi)。 62、我在做運(yùn)動健身前需要做熱身運(yùn)動嗎？這個很有必要，這樣會減小你在運(yùn)動中受傷的幾率，結(jié)束后，要正確的放松、拉伸，防止放松和肌肉緊張。 63、在我運(yùn)動的時候可以喝水嗎？在運(yùn)動時人體會分泌出大量汗液，流汗過量會導(dǎo)致您脫水，所以在運(yùn)動當(dāng)中您應(yīng)當(dāng)每隔15分鐘飲用一次水，每次飲水量不要太多。 64、會所什么時候人多？高峰時段是在周一到周五的晚上5點(diǎn)到7點(diǎn)，大家為避免擁堵的道路擁堵，所以選擇先鍛煉再回家。在晚上您到會所運(yùn)動時的氣氛是最好的。 65、如果我介紹朋友辦卡會不會有優(yōu)惠？答：非常感謝您的支持，如果您可以多推薦幾個你 的朋友入會，我就可以向主管申請贈送給您 * * * 天的運(yùn)動時間。 66、你能幫我寫個健身計(jì)劃嗎？對不起，健身計(jì)劃是由私人教練來為你做的服務(wù)，他們更專業(yè)也更準(zhǔn)確，我是不能為你提供這種服務(wù)的。 67、你們給提供免費(fèi)的飲用水嗎？我們這里有出售的運(yùn)動飲料或你自備飲用水，請您原諒。 68、我穿什么樣的服裝來健身好呢？你最好穿有橡膠軟底，摩擦大透氣性好的運(yùn)動鞋，穿厚底鞋、休閑鞋或皮鞋是不能夠參加任何運(yùn)動項(xiàng)目的，有彈力透氣性好的運(yùn)動裝，萊卡的面料會幫助您在運(yùn)動中排汗散熱，純棉質(zhì)地也很受會員的歡迎。 69、什么是體側(cè)？體測就是體適能評估，主要檢測身體成分、心肺功能、肌力、肌耐力、柔韌度五大項(xiàng)，它會使您更加了解您自己的身體情況，在以后的健身過程中，方向性更加明確。 70、我的同事是這里的會員，我不知道自己能否堅(jiān)持？答：1）您的同事林先生在入會前也有同樣的疑慮，他入會之后發(fā)現(xiàn)受益匪淺，經(jīng)常在下班之后來回所鍛煉片刻然后回家，您可以去問問他如今感受如何。2）像您這樣剛開始參加健身運(yùn)動的人們應(yīng)該將運(yùn)動時間安排在人最多的時候，這樣氣氛會使您忘記疲勞，必然會提高您對健身的興趣。3）不用擔(dān)心，剛剛接觸健身運(yùn)動時每周盡量不要超過三次，每次運(yùn)動時間在一個半小時以內(nèi)，不要企圖利用一天的時間將所有課程全部都嘗試，每次只參加一節(jié)團(tuán)體操課程，這樣會提高你對健身的興趣。 71、我曾經(jīng)堅(jiān)持鍛煉一段時間，體重反而增加了？相同質(zhì)量的肌肉和脂肪的體積比是一比四，在我們的會所說到減肥或增肥時，單位為英寸而不是磅，因?yàn)橥昝赖谋壤攀侨藗冋嬲P(guān)心的問題。 72、入會申請表是我個人的隱私，不會給別人看吧？您的資料只保存在浩沙的會員服務(wù)部，任何資料都絕對不會被泄露。 73、我不想填身份證號可以嗎？這一欄一定要填寫的，今后您在會所當(dāng)中如和核對您的資料，所以只能使用身份證號碼或護(hù)照號碼。 74、入會費(fèi)和運(yùn)動費(fèi)是怎么回事？答：入會費(fèi)是您可以成為我們會所的會員資格，運(yùn)動費(fèi)是您入會后會籍時間的費(fèi)用，您現(xiàn)在加入我們，入會費(fèi)我可以作為優(yōu)惠給你免去。 75、你們這么便宜的價(jià)格，以后人裝不下了怎么辦？這是不會的，隨著會員的增多我們會通過調(diào)整價(jià)格來控制會員人數(shù)，而且會員的有效期都是有時間限制的，會所內(nèi)的會員是屬于一個流動的狀態(tài)， 76、我不想把東西帶來帶去，把東西存在柜子行不行？目前在更衣室里的柜子是屬于流動更衣柜，只限您在運(yùn)動時帶自己的鎖具免費(fèi)使用，柜子里的物品是不能存放過夜的。你也可以租用一個儲物柜長期存放，一年的費(fèi)用是****元。 77、為什么剛才我參觀時想試一下，教練不允許？答：因?yàn)槟裉鞗]有穿著正確的運(yùn)動衣褲和運(yùn)動鞋，教練為了防止您發(fā)生運(yùn)動傷害，保護(hù)您的健身安全。這樣，您填寫一張入會申請表，如果您想嘗試一下我為您申請一張貴賓單次卡，我們再約個時間。 78、器械太少了，以后會有新的健身器械嗎？現(xiàn)在的器械已經(jīng)可以達(dá)到會員們的健身需求了，來這里運(yùn)動很多人曾經(jīng)都是專業(yè)的運(yùn)動員，如果不好的話您認(rèn)為這些人群會到這里來練嗎？ 79、我在別的健身俱樂部練過，他們那要比你們的大，好。那你所需要的花費(fèi)也要高，我們公司所提倡的是大眾健身，在性價(jià)比上我們這里是最好的。 80、動感單車總也約不上，你能幫我約嗎？我們工作人員是不可以約的，公司有規(guī)定，您可以在開場的10分鐘前在門口排隊(duì)，有沒有到場的會員的話您就可以進(jìn)入了。 81、我沒找到人轉(zhuǎn)讓我的卡，你能幫我找人嗎？我們公司有明確的規(guī)定，禁止倒賣會員卡，我?guī)筒涣四鷮Σ黄稹? 82、你們這里給提供拖鞋洗浴用品嗎？為了大家有干凈的公共環(huán)境，會員都是自帶個人用品的，但這里也出售。 83、我辦卡需要帶照片嗎？不需要，當(dāng)您第一次到我們的會所運(yùn)動時出示您的會員卡，前臺小姐就會為您拍一張數(shù)碼照片存在您的資料里。 84、、你能保證我3個月減15公斤嗎？答：在每個人的運(yùn)動過程當(dāng)中會有不同的目的，如果你想瘦身那么你應(yīng)該關(guān)心的是你身體圍度的變化而不是體重，這一點(diǎn)是很多女孩子的健身誤區(qū)，為了你的身體更加健康你需要減脂，而安全的減脂速度是每周減去你體重的一斤左右，太快會影響內(nèi)臟器官。 85、說韋德和中體倍力挺不錯的，我想在去他們那里看一看。 嗯 你所說到的這兩家俱樂部都很不錯，但是不論規(guī)模、價(jià)格、團(tuán)體操課程您所提到的這兩家都不如浩沙，目前在沈陽市優(yōu)秀的健身操教練大都集中在浩沙！在北京來講好的教練們都愿意與浩沙簽約，因?yàn)楹粕呈悄壳皣鴥?nèi)第一大健身連鎖機(jī)構(gòu)，教練們一旦和浩沙簽約不論是知名度還是收入都會有大幅度的提升，例如曾經(jīng)的韓國教練趙守鎮(zhèn)，亞洲健身小姐程丹彤，中國瑜伽第一人林敏，都是出自浩沙健身會所。加之現(xiàn)在的浩沙健身會所與萊美體系的合作， 更是完美組合，在國際上能夠與萊美體系合作的俱樂部都是在國際上響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放疲岬降哪莾杉揖銟凡磕壳斑€有沒有得到這樣的授權(quán)資格。而且這兩家俱樂部目前的年卡價(jià)格在2000-3500左右，和他實(shí)際的價(jià)值來比還是有些偏高，像他們這種規(guī)模的俱樂部一年費(fèi)用在1500左右應(yīng)當(dāng)是比較合理的。 86、你們這里怎么沒有桑拿或者足療其他的？ 桑拿浴在健身俱樂部里真正使用率并不高，我們要做的是專業(yè)健身會所，洗桑拿浴還是要到洗浴中心去比較舒服，您認(rèn)為呢？ 87、我要是以后不練了，會不會反彈呀？ 像使用藥物、按摩、針灸、各種儀器、運(yùn)動健身，不論您是采用哪一種方法進(jìn)行減脂一旦您沒有持續(xù)堅(jiān)持都會有反彈，但是減肥藥物您不可能使用一生，而且會不同程度的損害您的身體，即使一時間有效你的身體健康水平也是處于在不斷下降，什么好的器械你也不可能帶在身上一輩子。唯獨(dú)只有運(yùn)動您可以隨時隨地進(jìn)行，并且力量、精神、氣質(zhì)、耐力、柔韌性、基礎(chǔ)代謝率都是越來越好。