中小型企業(yè)績效考核方案(實例).doc

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某某某公司 績效考核管理制度 第一章 總 則 第一條：為進一步規(guī)范我公司的人力資源管理制度，建立一支高素質、高境界和高度團結的員工隊伍，創(chuàng)造一種自我激勵、自我約束和促進優(yōu)秀人才脫穎而出的用人機制，為公司的快速成長和高效運作提供保障，特制定本方案。 第二條：本規(guī)定適用于公司所有被考核員工（不包括一線工人）。 第二章 績效考核基礎管理 第三條：為保證績效考核的客觀、公正，成立以總經(jīng)理為核心的績效考核管理小組，以對績效考核的有效性進行監(jiān)督和平衡。 其主要職責為：領導和指導績效考核工作，聽取各部門主管的初步評估意見和匯報，糾正評估中的偏差，有效地控制考核評估的尺度，確?？冃Э己说目陀^公正。 主 任：總經(jīng)理 副主任：分管人力資源經(jīng)理 成 員：各部門負責人 第四條：績效考核的基本原則： 1、堅持公開、公平、公正的原則。 2、一級考核一級、上級考核下級的原則。 3、工作目標的設置，堅持能量化的量化、不能量化的也要有相應的評分標準的原則。 4、以崗位職責為主要依據(jù)，堅持上下結合、左右結合，定性與定量考核相結合的原則。 5、考核人對考評對象應該堅持事前指導、事中支持、事后檢查的原則。 6、堅持被考核人的意見應當受到尊重，并具有申請復核權的原則。 第五條：績效考核的目的： 1、通過進行績效考核，提高管理者“帶隊伍”的能力； 2、通過進行績效考核，加強管理者與被管理者之間的相互理解和信任； 3、通過管理者與被管理者經(jīng)常性、系統(tǒng)性的溝通，增強員工對公司的認同感和歸屬感，有效地調(diào)動員工工作積極性； 4、為薪酬、福利、晉升、培訓等激勵政策的實施提供依據(jù)。 第六條：績效考核管理的基礎工作 1、進行崗位分析、設計制定每個員工的《崗位職責說明書》。 2、員工每月、每周必須有工作計劃和工作總結。 3、形成有效的人力資源管理機制，讓績效考核與人力資源的其它環(huán)節(jié)（如培訓開發(fā)、管理溝通、崗位輪換、晉升等）相互聯(lián)結、相互促進。 第三章 績效考核的實施細則 第七條：績效考核的考核因素 1、對員工的考核因素主要分為：工作業(yè)績、崗位職責、報表和例外考核四部分。 工作業(yè)績：是考核的主要內(nèi)容，采用目標管理方法，指員工每月工作計劃的完成情況； 崗位職責：是指員工崗位責任書中規(guī)定的條款； 報表：是指按管理制度的相關規(guī)定，必須定時上交的表格、報告等； 例外事件考核：出勤、重大貢獻、重大失誤及其他項目的考核。 2、考核因素的比重及計算方式： 考核因素比重表 工作業(yè)績 崗位職責 報表 例外考核 70% 20% 10% 另計 評分比重表 自評 分管領導 30% 70% 月度考核獎金=工作業(yè)績總得分70%+崗位職責總得分20%+報表總得分10%+例外考核總得分 3、工作業(yè)績考核辦法： (1) 員工每月3日前，必須制訂《月度工作計劃表》，制訂《月度工作計劃表》的主要依據(jù)，第一個來源是依據(jù)公司年初提出的工作計劃和任務要求分解到各個部門的目標；第二個來源是根據(jù)崗位職責確定的考核指標。員工的《月度工作計劃表》必須經(jīng)過分管領導的同意才能生效。 (2) 各部門員工在每月底的最后一天填寫當月《月度工作目標完成情況匯報表》，對照《月度工作計劃表》，按完成工作量的情況，以100分為滿分，先做自評，然后由分管領導進行評定。 4、崗位職責的考核辦法： 根據(jù)每個員工的崗位職責，分管領導要時常進行檢查工作，對于沒有在當月《月度工作計劃表》中列出的項目，但仍屬于該崗位的職責，也要進行考核，以100分為滿分，先做自評，然后由分管領導進行評定。 5、報表的考核辦法： (1) 員工不填寫某一份報表，此分全失； (2) 每份報表每拖延一天，扣5分，直至扣完100分為止。 6、例外考核辦法：(每1考核分為10元人民幣) (1) 出勤考核辦法： 缺勤扣分表 缺勤種類 扣分標準 遲到 10分鐘內(nèi)警告，10分鐘以上每遲到一次扣2分 早退 每早退一次扣2分 因私外出 每一次(超過10分鐘)，扣2分 事假 按相關制度執(zhí)行 病假 按相關制度執(zhí)行 無故缺席 按相關制度執(zhí)行 (2) 重大貢獻、重大失誤考核辦法： 重大貢獻考核獎勵標準 獎勵種類 獎勵標準 公司全員大會，總經(jīng)理表揚 每次加10-50分 提合理化建議 建議合理可行每次加5分，建議被采納加10-50分 有學術文章或宣傳公司的文章發(fā)表 每次5－30分 為公司挽回經(jīng)濟損失 500-2000元，加10分; 2000-10000元，加20分 10000元以上，加50-100分 參加公司組織的培訓成績優(yōu)秀 5-10分 有重大創(chuàng)新和突出貢獻，由部門領導提議，公司總經(jīng)理批準 100-10000分 重大失誤懲罰標準 扣分種類 懲罰標準 違反公司的紀律，如無具體懲罰規(guī)定 每次扣1-10分 每不服從領導安排的工作一次 扣5-50分 受到公司領導大會批評 每次扣5分 丟失重要文件、泄漏公司機密等 5-1000分 由于工作失誤，給公司帶來經(jīng)濟損失 損失在500-2000元,扣10分 損失在2000-10000元,扣20分 損失在10000以上,扣50-100分 (3) 其他事項考核辦法：如服務態(tài)度等，標準由人力資源部自行設定。例：如果客戶針對服務態(tài)度每投訴一次，該員工月考核減10-100分。 7、考核的時間： 月度考核的時間為次月的30日至2日；年度考核在次年的一月1日至5日，若逢節(jié)假日，依次順延。 第八條：考核定級 依據(jù)考核總得分情況，將考核指標的好壞定為5級，具體定義如下： 指標完成情況定級及打分表 級別 對 應 標 準 A級(杰出) 對于定量的目標，相當于完成任務100%以上； B級(優(yōu)秀) 對于定量的指標，相當于完成任務90%以上； C級(良好) 也稱保本級，相當于完成任務80%以上； D級(合格) 對于定量的指標，相當于完成任務70%以上； E級(低于要求) 對于定量的指標，相當于完成任務60%以上； 第四章 績效考核結果的管理 第九條：績效考核結果的管理 人力資源部做好統(tǒng)計和考評跟蹤，并整理員工的績效考核表，建立員工績效考核檔案，以備查、檢索。 第十條：考核結果的運用 1、績效獎金分配 根據(jù)績效考評的結果確定績效考評等級程度，進行績效獎金的分配。 2、表彰 對公司員工每月考評得分進行排序，第一名授予“杰出獎”，并通報表揚。 3、培訓和人事調(diào)整 （1） 連續(xù)三個月考核結果為A的“杰出獎”獲得者應列為重點培養(yǎng)對象，實施外派培訓、輪崗培訓等激勵方式。 （2） 一年內(nèi)考評2次“低于要求”者，應予以降職、下崗直到辭退。 （3） 人力資源部總結考核情況，分析考核的成效，提出公司員工的成長點、存在的不足和可以進一步提高的問題，以及員工進一步的發(fā)展方向和可以發(fā)揮的潛力；同時，對績效考核方案進行完善。 6、每次績效考核結束后，由人力資源部負責匯總計算考核獎金，報財務部計發(fā)當月工資。 第十一條：年度考核的內(nèi)容主要為全年各月份的考核得分平均值。 第十二條：公司內(nèi)凡有與本規(guī)定相抵觸的規(guī)章制度，以本制度為準。 第十三條：本制度由人力資源部負責解釋。 第十四條：本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。 附　件： 附件一：《考評須知》 附件二：《員工月度考核表》 附件三：《員工月度考核表》范例 附件四：各部門員工《崗位職責說明書》為本條例的重要組成部分 附件五：各類相關報表也是本條例的組成部分 附件一： 一、《考評須知》 考 評 須 知 2、 考評人系代表公司對受評人本月度（年度）的工作實績進行公開評判，故應力求摒棄個人主觀偏見，做到客觀公正、以免危害公司或受評人的正當權益，考評期以外的工作表現(xiàn)，無論好壞，均不應作為考評依據(jù)。 3、 考評人在考評時，應注意下列事項： (1) 不以個人好惡和私人感覺給予受評人不實的評分； (2) 不以個人對受評人不了解為由，對受評人給予不置可否的中等分數(shù)； (3) 不以不合理的工作要求，作為受評人的考評標準。 (4) 不以受評人的一日之過，而忽略其九日之功。 4、 考評人在獲悉考評結果被上級審核后，應和受評人約定時間面談，就受評人工作表現(xiàn)，當面提出意見，并告知應改進之事項。 附件二： 員工月度考核表 姓名： 　所屬部門： 　　　　　考核時間：自 年 月 日至 年 月 日 考核類別 考核描述 自我 評分 領導評分 分項 得分 工作業(yè)績 崗位職責 報表 例 外 考 核 出勤 重大貢獻 重大失誤 其他情況 例外考核總得分 當月考核總得分 當月考核等級(A、B、C、D、E) 說明： 1、 分項得分＝自我評分30%+領導評分70% 2、 例外考核總分＝出勤得分＋重要貢獻得分＋重要失誤得分＋其他情況得分 3、 當月考核總得分＝(工作業(yè)績分70%＋崗位職責分20%＋報表分10%) ＋例外考核總得分 4、 月度考核獎金=(工作業(yè)績總得分70%+崗位職責總得分20%+報表總得分10%)/100考核獎金基數(shù)＋例外考核總得分10元/分 附件三： 員工月度考核表(范例) 姓名： 張三 所屬部門： 綜合部 考核時間：自 2004年 3 月 1 日至 2004 年 3 月31日 考核類別 考核描述 自我 評分 領導評分 分項 總分 工作業(yè)績 3月份工作計劃中規(guī)章制度類不夠完善，只完成總體工作90% 90 85 86.5 崗位職責 1) 某局投標文件未及時完成。 2) 未能及時完成領導交辦的某項任務 95 92 92.9 報表 1)3月份《工作計劃》遲交2天 2)《部門當月費用清單》遲交1天 85 85 85 例 外 考 核 出勤 遲到2次，早退1次 -3 -3 -3 重大貢獻 參加公司規(guī)章制度考試，成績優(yōu)秀 5 5 5 重大失誤 無 \ \ 其他情況 某某局客戶發(fā)生一次投訴 -5 -10 -8.5 例外考核總得分 -6.5 當月考核總得分 81.13 當月考核等級(A、B、C、D、E) C級 （良好） 范例說明： 假設張三的每月考核基數(shù)為1000元，根據(jù)月度考核獎金公式 則張三當月考核獎金＝86.570%+92.520%+8510%)/1001000元＋(－6.5)分10元/分 ＝876.3元－65元＝811.3元