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1、測(cè)試成績(jī)：100.0分。 恭喜您順利通過考試！
單項(xiàng)選擇題
1. 要想改變80、90后的行為，管理者一定要：?√
A??說出自己的感受和行為
B??說出對(duì)方的影響和行為
C??把感覺、影響、行為一起說出來
D??說出對(duì)方的行為和感受
正確答案：?C
2. 以下不屬于與80、90后員工溝通的根本原那么的是：?√
A??要真誠(chéng)
B??要控制
C??要信任
D??要支持
正確答案：?B
3. 在員工按照要求執(zhí)行任務(wù)的過程中，管理者的角色是：?√
A??糾正者
B??鼓勵(lì)者
C??考評(píng)者
D??指導(dǎo)者
正確答案：?D
4. 跟80、90后員工溝通時(shí)目的性太強(qiáng)會(huì)使
2、他們：?√
A??很快樂
B??不抵抗
C??很抵觸
D??沒有反響
正確答案：?C
5. 以下屬于有效區(qū)分員工個(gè)性方法的是：?√
A??試探法
B??詢問法
C??調(diào)查法
D??測(cè)評(píng)法
正確答案：?D
6. 和平型性格人的特點(diǎn)是：?√
A??信任別人
B??容易獲得別人的信任
C??特別注重禮節(jié)
D??說話直接
正確答案：?C
7. 管理者想要改變80、90后員工的行為，要做到：?√
A??用語(yǔ)言表述自己的想法
B??用非語(yǔ)言表述想法
C??用理性的表述方式
D??用感性的表述方式
正確答案：?B
8. 管理者要學(xué)會(huì)尊重80、90后的想法和創(chuàng)意
3、，是指：?√
A??管理者不要隨意批評(píng)、指責(zé)員工的想法
B??支持員工所有想法
C??信任員工所有想法
D??對(duì)員工的想法給予適當(dāng)意見
正確答案：?A
9. 以下不屬于尊重員工個(gè)性差異的表現(xiàn)是：?√
A??授權(quán)并警告
B??充分授權(quán)
C??鼓勵(lì)、警告
D??信任并授權(quán)
正確答案：?A
10. 下面屬于P因素人的說話特征的是：?√
A??我認(rèn)為
B??我建議
C??我告訴你
D??客觀地說
正確答案：?C
11. 對(duì)“P、A、C策略〞描述正確的選項(xiàng)是：?√
A??P因素——思考概念
B??C因素——成人概念
C??A因素——求知概念
D??是一種高效的溝通策略
正確答案：?D
判斷題
12. 管理者要跟上時(shí)代步伐，學(xué)習(xí)80后、90后的新奇技術(shù)和日常的時(shí)尚用語(yǔ)。?√
?正確
?錯(cuò)誤
正確答案：?正確
13. 80、90后被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，通常會(huì)表現(xiàn)出假設(shè)無其事的態(tài)度。?√
?正確
?錯(cuò)誤
正確答案：?錯(cuò)誤
14. 企業(yè)的組織能力就是員工能力的總和。?√
?正確
?錯(cuò)誤
正確答案：?錯(cuò)誤
15. 對(duì)于同一個(gè)員工的不同時(shí)期，只需采取固定的溝通方式。?√
?正確
?錯(cuò)誤
正確答案：?錯(cuò)誤
如何跟、后員工溝通 測(cè)試答案
