《人力資源開發(fā)與管理》試題.doc

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《人力資源開發(fā)與管理》綜合復(fù)習(xí)資料 一、名詞解釋 1.柔性管理 2.行為管理 3.分級管理原則 4.柔性管理本質(zhì) 5.柔性管理的科技化 6.模糊思維 二、簡答題 1.柔性管理的特征有哪些？ 2.心理溝通的藝術(shù)包括哪些方面？ 3.社會環(huán)境的基本特征包括哪些方面？ 4.通過對管理歷史的追溯，可得出哪些結(jié)論？ 5.非正式群體大致可以分為哪些類型？ 6.梅約的人際關(guān)系理論的主要觀點有哪些？ 7.簡述如何有效地進行心理健康的調(diào)適？ 8.導(dǎo)致心理溝通失敗的原因有哪些？ 9.造成心理失衡的原因有哪些？ 10.柔性管理的概念涵蓋了哪些方面？ 《人力資源開發(fā)與管理》綜合復(fù)習(xí)資料參考答案 一、名詞解釋 1.柔性管理 柔性管理是在研究人們心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，采取非強制的方式，在人們心中產(chǎn)生一種潛在的說服力，從而把組織的意志轉(zhuǎn)變?yōu)槿藗冏杂X的行動。 2.行為管理 行為管理是在研究和把握人的行為的基礎(chǔ)上，通過對群體和組織之外環(huán)境的影響，達到對人的行為的預(yù)測和控制。 3.分級管理原則 分級管理原則是指通過有效地分權(quán)和授權(quán)，實行分級管理，逐級監(jiān)督，各負其責(zé)。 4.柔性管理本質(zhì) 柔性管理本質(zhì)就是依據(jù)人們自身的心理和行為規(guī)律，運用柔性管理的原則，對管理對象施加的軟控制。 5.柔性管理的科技化 柔性管理的科技化是柔性管理從方法上體現(xiàn)出較高的科技含量，是將理論應(yīng)用于實踐過程中的現(xiàn)代手段，是將管理變得更加具有可操作性和高效率的措施。 6.模糊思維 模糊思維即主體就對象類屬邊界和性態(tài)的非確定性，從質(zhì)的方面把握其可能的分布（程度、水平），以達到對事物較精確的認識。 二、簡答題 1.柔性管理的特征有哪些？ 柔性管理的特征有：（1）在質(zhì)的方面表現(xiàn)為。（2）在量的方面表現(xiàn)為非線性。（3）在職能上表現(xiàn)為塑造性。（4）在方法上強調(diào)感應(yīng)性。（5）在效果上表現(xiàn)為滯后性。 2.心理溝通的藝術(shù)包括哪些方面？ 心理溝通的藝術(shù)包括：（1）讓人在情理之中。（2）發(fā)揮語言的魅力。（3）從寒喧中了解對方。（4）從表情了解對方。（5）從視線了解對方。（6）從談話中了解對方。（7）有效地誘導(dǎo)。（8）創(chuàng)造輕松氣氛。 3.社會環(huán)境的基本特征包括哪些方面？ 社會環(huán)境的基本特征包括：（1）社會制度是國家的社會特征。（2）政治氣氛是社會環(huán)境的政治特征。（3）經(jīng)濟結(jié)構(gòu)是社會環(huán)境的經(jīng)濟特征。（4）法律法規(guī)、司法執(zhí)法構(gòu)成了社會環(huán)境的法律特征。（5）倫理道德是社會環(huán)境的倫理特征。（6）文化水平及教育制度是社會環(huán)境的教育特征。（7）科技水平是社會環(huán)境中的技術(shù)特征。 4.通過對管理歷史的追溯，可得出哪些結(jié)論？ 通過對管理歷史的追溯，可得出:（1）管理的歷史和人類的歷史一樣源遠流長。（2）管理活動經(jīng)歷了一個由模糊到清晰、由經(jīng)驗到科學(xué)、由必然到自然、由低級到高級的發(fā)展過程。（3）管理的重點由對事轉(zhuǎn)向了對人。（4）管理的方式由以剛性為主轉(zhuǎn)向了剛?cè)嵯酀? 5.非正式群體大致可以分為哪些類型？ ⑴親緣型——以家族或親屬關(guān)系建立起來的群體。⑵地域型——以時空的接近而自然形成的群體。⑶情感型——以相互了解、相互信任，有共同的遭遇、共同語言為基礎(chǔ)而建立起來的群體。⑷愛好型——以各種個性心理特征和興趣愛好相近為基礎(chǔ)而建立起來的群體。⑸信仰型——以實現(xiàn)某抱負為基礎(chǔ)而建立起來的群體。⑹利益型——由于某種利益或觀點上的一致而形成的群體。 6.梅約的人際關(guān)系理論的主要觀點有哪些？ 梅奧的人際關(guān)系學(xué)說主要觀點：1、工人是“社會人”、而不是“經(jīng)濟人” 2、企業(yè)中存在非正式組織 3、新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高工人滿意度。 7.簡述如何有效地進行心理健康的調(diào)適？ ①建立正確的價值觀；②培養(yǎng)良好的心理特征；③建立適合自己的生活節(jié)奏感；④有規(guī)律地生活；⑤健康的身體；⑥良好的自我意識；⑦樹立正確的人生觀；⑧防止與克服心理沖突；⑨參加有益的集體活動。 8.導(dǎo)致心理溝通失敗的原因有哪些？ ①沒有認真傾聽對方；②雙方利益有抵觸；③彼此都不認同對方的觀點，并且不肯讓步或作進一步的協(xié)商分析；④外部環(huán)境的干擾。 9.造成心理失衡的原因有哪些？ 中國人之所以用“心理平衡”一詞來形容這一心理調(diào)節(jié)過程，大概可以歸結(jié)到我們思維中的陰陽對立、福禍轉(zhuǎn)換的“文化基因”上。中國人在看待個人的榮辱得失時，深受老莊之道家思想的影響，故很講究內(nèi)心的平衡之道。心理失衡歸根結(jié)底還是因為不能正常的看待榮辱得失。 10.柔性管理的概念涵蓋了哪些方面？ 柔性管理，究其本質(zhì)，是一種“以人為中心”的“人性化管理”，它在研究人的心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，采用非強制性方式，在員工心目中產(chǎn)生一種潛在說服力，從而把組織意志變?yōu)閭€人的自覺行動。柔性管理從本質(zhì)上說是一種對“穩(wěn)定和變化”進行管理的新方略。