第三季度文員工作計(jì)劃 第三季度工作計(jì)劃

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1、第三季度文員工作方案 第三季度工作方案 【導(dǎo)語】方案形式是指用文字和指標(biāo)等形式所表述的組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員，在將來一定時(shí)期內(nèi)關(guān)于行動(dòng)方向、內(nèi)容和方式安排的管理事件。大搜集的第三季度文員工作方案，閱讀， 【篇一】 1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)： 〔1〕協(xié)助各了公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。 〔2〕做好信件的收發(fā)工作。 〔3〕低值易耗品的分類整理工作。 〔4〕做好各部門的協(xié)助工作。 〔5〕辦公用品的管理工作。辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能補(bǔ)充辦公用品，大家工作的需要。 〔6〕

2、辦公室設(shè)備的和保養(yǎng)工作。 〔7〕協(xié)助節(jié)假日的排班、值班等工作，節(jié)假期間公司的平安保衛(wèi)工作。 〔8〕按時(shí)、高效地完成交辦的其它工作。 在日常事物工作中，我遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原那么，精心，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，遵守辦公室的規(guī)章制度辦事。 2.在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)： 〔1〕信息效勞：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、準(zhǔn)確的傳遞信息，使信息在公司內(nèi)部的傳遞到位。 〔2〕員工效勞：及時(shí)將公司員工的信息向公司反應(yīng)，做好員工與公司溝通的橋梁。 〔3〕協(xié)助公司規(guī)章制度的施行。 3.個(gè)人修養(yǎng)和才能，我將做到以下三點(diǎn)： 〔1〕參加公司安排的根底性管理培訓(xùn)，提升

3、自身的專業(yè)工作技能。 〔2〕向同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)歷和方法，提升自身素質(zhì)。 〔3〕個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來提升知識(shí)層次。 我深知：人的才能是有限的，人的開展時(shí)機(jī)是無限的。如今是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，很快地提升自已的個(gè)人才能，自已的程度，那么就會(huì)被社會(huì)淘汰。我會(huì)把握這次時(shí)機(jī)，使工作和自身修養(yǎng)同步，實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。 〔1〕協(xié)助人力資部工作 〔2〕完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時(shí)性工作。 公司前臺(tái)工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將視情況進(jìn)展合理的分工、安排，實(shí)行崗位責(zé)任制，使工作井然有序的進(jìn)展；還要?jiǎng)?chuàng)造性地進(jìn)展工作，探究工作的新思路、新方法和新經(jīng)歷；工作執(zhí)行上，我會(huì)注意辦事到位而不越位，效勞而不決策，真正的成為參謀助手

4、，做好上、下溝通的橋梁。 【篇二】 一、咨詢效勞 1.遇見客人或領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，立即停下手中工作，站立，面帶微笑。詢問客戶需求，傾聽客戶問題，根據(jù)所理解情況為客戶提供正確信息。熱情耐心地引導(dǎo)問路來訪客戶，指明位置、樓層和行走道路。 2.嚴(yán)守客戶機(jī)密，不提供物業(yè)/客戶的內(nèi)部管理信息。 3.對(duì)客效勞時(shí)應(yīng)保持正確的坐姿、站姿或走姿。體態(tài)保持端正、自然，走路輕、動(dòng)作穩(wěn)，使用禮貌用語。 4.對(duì)客效勞時(shí)應(yīng)做到三米之內(nèi)見微笑，一米之內(nèi)聽問候。 5.與人溝通時(shí)，不能左顧右盼，也不能注視對(duì)方時(shí)間過長，道別或握手時(shí)，應(yīng)該注視對(duì)方。 二、接聽 1.接聽 問詢及留言工作，遇有不明 詢問時(shí)，禮貌

5、謝絕答復(fù)。 2.接待員接到需留言 時(shí)，準(zhǔn)確地記錄受話人姓名、聯(lián)絡(luò) 、事由等事項(xiàng)，及時(shí)轉(zhuǎn)交當(dāng)事人。 3. 鈴響在3聲之內(nèi)接起。接轉(zhuǎn)、掛斷 時(shí)，應(yīng)輕拿輕放。使用普通話，語音明晰， 中的語速應(yīng)稍慢，音調(diào)要親切柔和。接聽 時(shí)，應(yīng)讓對(duì)方感到親切，精神狀態(tài)良好而非懶散。 4.填寫記錄時(shí)，字跡明晰，內(nèi)容詳細(xì)工作任務(wù)工作內(nèi)容質(zhì)量要求。 三、接待效勞 1.熱情接待公司訪客及會(huì)議人員，做好會(huì)議效勞工作。負(fù)責(zé)外來人員登記工作。負(fù)責(zé)外借用品的辦理工作。 2.主動(dòng)示意，姿態(tài)優(yōu)美，舉手投足符合禮儀規(guī)定。 3.仔細(xì)核對(duì)外協(xié)人員、借物人員證件的有效性。 4.對(duì)客效勞中注意使用禮貌用語。

6、做到三聲：來有迎聲、問有答聲、走有送聲。 5.在效勞過程中，不得對(duì)客人無禮，不得對(duì)客人不理不睬?？腿擞幸蓡枙r(shí)，要耐心解釋，不得與客人爭辯。當(dāng)處理有困難時(shí)應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。 四、文案工作 1.負(fù)責(zé)規(guī)定區(qū)域內(nèi)文件打印、復(fù)印工作，須認(rèn)真核對(duì)校驗(yàn)稿件的準(zhǔn)確性，確保無過失。 2.文件打印應(yīng)仔細(xì)校稿，無錯(cuò)字、漏字現(xiàn)象，標(biāo)點(diǎn)正確。交稿前仔細(xì)與原稿進(jìn)展再校對(duì)，準(zhǔn)確無誤前方可上報(bào)。 3.節(jié)約紙張，符合文件復(fù)印控制要求，做好復(fù)印記錄。 五、郵件分揀 1.負(fù)責(zé)客戶區(qū)域郵件、報(bào)刊二次分揀工作，應(yīng)及時(shí)、仔細(xì)的將郵件、報(bào)刊發(fā)送到客戶手中。 2.郵件應(yīng)及時(shí)送達(dá)，不得出現(xiàn)私扣、誤發(fā)、遲發(fā)現(xiàn)象。符合郵件、報(bào)刊分揀、發(fā)送要求。 第 5 頁 共 5 頁