中小企業(yè)績效管理機制創(chuàng)新的實例分析

2013屆行政管理學(xué)專業(yè)畢業(yè)生論文(設(shè)計)課題名稱：中小企業(yè)績效管理機制創(chuàng)新的實例分析 學(xué)生姓名：張丹 指導(dǎo)教師：鞠連和 江南大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院 2015年 10月1江南大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院畢 業(yè) 論 文 (設(shè) 計) 姓 名張丹校外學(xué)習(xí)中心內(nèi)蒙古學(xué)習(xí)中心學(xué) 號913932447證 件 號152624199011250021批 次201309層 次業(yè)余專升本專 業(yè)行政管理指導(dǎo)教師鞠連和課題名稱中小企業(yè)績效管理機制創(chuàng)新的實例分析（第3稿）指導(dǎo)教師評 語 終 稿 成 績 ：指導(dǎo)教師簽名：年 月 日12中小企業(yè)績效管理機制創(chuàng)新的實例分析摘要近年來，由于社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，市場競爭日趨激烈。中小企業(yè)為了能在激烈的市場競爭中生存，不斷改革其管理機制。本文以A企業(yè)的績效管理機制創(chuàng)新措施為案例，分析中小企業(yè)在績效管理創(chuàng)新時的問題，并以A企業(yè)為例，為其提出解決措施。首先，A企業(yè)的績效管理機制創(chuàng)新措施由于溝通不善導(dǎo)致員工沒有積極配合。其次，由于崗位設(shè)定不合理導(dǎo)致員工的崗位職責(zé)不明確。最后，由于績效評估標(biāo)準(zhǔn)不科學(xué)造成新的績效管理機制不適用。本文針對這些問題，因地制宜地為A企業(yè)提出改進意見，使新的績效管理機制適用于A企業(yè)的發(fā)展。關(guān)鍵詞：績效管理，創(chuàng)新，實例分析目錄序言3（一）、研究目的及意義3（二）、研究的主要內(nèi)容與方法3一、中小企業(yè)績效管理機制創(chuàng)新的實例3（一）我國中小企業(yè)增強創(chuàng)新能力的必要性3（二）A企業(yè)的績效管理機制創(chuàng)新措施41、重新制定績效目標(biāo)42、重新設(shè)定員工崗位43、制定新的績效評估標(biāo)準(zhǔn)4（三）分析A企業(yè)的績效管理機制創(chuàng)新措施41、績效目標(biāo)42、重新設(shè)定員工崗位53、制定新的績效評估標(biāo)準(zhǔn)5二、A企業(yè)的績效管理機制創(chuàng)新措施中的問題5（一）員工沒有積極配合5（二）員工的崗位職責(zé)不明確5（三）績效考核的標(biāo)準(zhǔn)不適用6三、A企業(yè)的績效管理機制創(chuàng)新措施的改進建議6（一）做好員工的宣傳教育工作6（二）做好崗位設(shè)定6（三）制定合適的考核指標(biāo)側(cè)重點7四、結(jié)論7致謝7參考文獻8序言（一）、研究目的及意義績效管理的有效實施，有利于中小企業(yè)能夠充分調(diào)動員工工作的積極性，激發(fā)員工的創(chuàng)造性。有利于實現(xiàn)企業(yè)人力資源的有效配置，對企業(yè)的管理和發(fā)展起著重要作用。但是不成功的績效管理，不僅難以達到企業(yè)制定的目標(biāo)，反而會對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生負面影響，阻礙企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。本文通過對A企業(yè)的績效創(chuàng)新措施進行分析，找出其中不合理的地方，并且提供改進措施，使新提出的績效管理措施能夠較好的運用于實際。促進中小企業(yè)的發(fā)展與進步（二）、研究的主要內(nèi)容與方法本文總的研究方法為基礎(chǔ)理論文獻的研究和實例分析設(shè)計相結(jié)合，以績效管理理論為指導(dǎo)。首先，說明我國中小企業(yè)增強創(chuàng)新能力的必要性，并分析A企業(yè)的績效管理機制創(chuàng)新措施，找出A企業(yè)創(chuàng)新的幾個績效管理措施。其次，找出A企業(yè)的績效管理機制創(chuàng)新措施中的問題，對這些問題進行分析，說明其為何不適用于A企業(yè)的實際生產(chǎn)。最后，為A企業(yè)的績效管理機制創(chuàng)新措施提出改進意見，促進A企業(yè)進一步發(fā)展。一、中小企業(yè)績效管理機制創(chuàng)新的實例（一）我國中小企業(yè)增強創(chuàng)新能力的必要性近年來，面對激烈的市場競爭，正處于資金積累階段的中小企業(yè)與大企業(yè)在資金方面、人才、信息、應(yīng)對風(fēng)險的能力方面都存在較大的差距。要想在市場競爭中爭得一席之地，中小企業(yè)就必須在其管理機制上進行創(chuàng)新，使企業(yè)的管理體制和運行機制能夠更加的科學(xué)、規(guī)范、合理，在有限的條件下實現(xiàn)資源的有效配置。中小企業(yè)目前的發(fā)展?fàn)顩r可以形容為“逆水行舟，不進則退”，在激烈的市場競爭面前，中小企業(yè)如果沒有自己獨有的管理機制，很快就會被大企業(yè)吞并，被市場淘汰。管理創(chuàng)新是一種理念，更是企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)在要求，企業(yè)只有不斷創(chuàng)新其管理機制，才能使其內(nèi)部的運作永葆活力，不斷成長。所以，中小企業(yè)創(chuàng)新其管理機制不僅是企業(yè)自身發(fā)展、壯大的必然要求，也是新形勢、新條件下應(yīng)對市場競爭的必然要求。（二）A企業(yè)的績效管理機制創(chuàng)新措施績效管理，是企業(yè)管理機制中一種有效的管理方法?？冃Ч芾?，能夠充分調(diào)動員工工作的積極性，激發(fā)員工的創(chuàng)造性。能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)人力資源的有效配置，對企業(yè)的管理和發(fā)展起著重要作用。A企業(yè)，為了在市場競爭中取得有利地位，使其自身能夠發(fā)展壯大，改革其原有的績效管理機制，提出一系列創(chuàng)新措施。1、重新制定績效目標(biāo)績效目標(biāo)的制定是績效管理中一個最基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)，一個企業(yè)如果績效目標(biāo)不合理，將會使其績效管理的效果大打折扣。A企業(yè)設(shè)立的績效目標(biāo)分為三部分。第一，依據(jù)公司整體的發(fā)展態(tài)勢，設(shè)立總的目標(biāo)。然后，在詳細的劃分為部門目標(biāo)、個人目標(biāo)。第二，從目標(biāo)實現(xiàn)的時間上來說，分為了短期可實現(xiàn)的、長期可實現(xiàn)的、短期可實現(xiàn)的小目標(biāo)等。第三，承諾原則，制訂了目標(biāo)之后，公司上下都要朝一個目標(biāo)努力，并形成承諾。2、重新設(shè)定員工崗位依據(jù)A企業(yè)員工的工作態(tài)度、工作經(jīng)驗、個性專長重新進行崗位的設(shè)定與分配，崗位的重新分配能夠促使員工充分發(fā)揮其才能，調(diào)動其積極性、激發(fā)其潛能，發(fā)揮績效管理應(yīng)有的效果。3、制定新的績效評估標(biāo)準(zhǔn)績效評估，就是我們通常說的績效考核。A企業(yè)績效考核的周期為半年考核一次。出于公平的考慮，A企業(yè)廢除舊的分別考核的評估標(biāo)準(zhǔn)，對員工設(shè)立統(tǒng)一的績效評估標(biāo)準(zhǔn)，評估要素不存在側(cè)重點。（三）分析A企業(yè)的績效管理機制創(chuàng)新措施1、績效目標(biāo)以目標(biāo)作為企業(yè)的導(dǎo)向，目標(biāo)設(shè)立的清晰、明了有層次性可實現(xiàn)度高。再借助目標(biāo)管理的考核方法，科學(xué)的建立目標(biāo)管理體系，能夠促進企業(yè)高效、快速的運行。但是，在目標(biāo)管理體系的實施過程中，要注重與員工的溝通，上下協(xié)調(diào)一致，充分認同此管理體制，才能確保此管理體制的實行。2、重新設(shè)定員工崗位本著“人盡其才，才盡其用”的原則，重新設(shè)定員工崗位，使員工在其崗位能夠充分發(fā)揮其創(chuàng)造性，不斷獲得成就感。這是，績效管理體制能夠在企業(yè)良好運行的一個重要因素。員工不斷獲得成就感，能充分調(diào)動其工作積極性，十分有利于企業(yè)的成長與發(fā)展。但是，在重新設(shè)定員工崗位的同時，應(yīng)當(dāng)明確員工的崗位職責(zé)。3、制定新的績效評估標(biāo)準(zhǔn)以公平為原則，制定新的評估標(biāo)準(zhǔn)。A企業(yè)追求在公司內(nèi)部，要做到既講效率又要兼顧公平。統(tǒng)一的評估標(biāo)準(zhǔn)，確實能為員工帶來一定的心理平衡，但是長期以往由于各個工作崗位的層次和要求不同，這種評估標(biāo)準(zhǔn)缺乏一定的科學(xué)性不適合長期使用。二、A企業(yè)的績效管理機制創(chuàng)新措施中的問題（一）員工沒有積極配合在A企業(yè)的目標(biāo)管理體系實行過程中，由于沒有及時與員工進行溝通，一方面，制定的目標(biāo)體系總體沒有一個清晰、明了的認識；另一方面，目標(biāo)的制定過程中員工參與度小，除了個人目標(biāo)是員工參與設(shè)計外，其它目標(biāo)均為公司高層設(shè)計。以上兩個原因造成，員工沒能積極配合目標(biāo)管理體系的實行。除此之外，在員工崗位的重新分配過程中，一部分老員工由于曾經(jīng)的崗位舒適、清閑不愿意調(diào)離原有職位。一個員工的不愿調(diào)離情緒，會影響其他員工的積極性，為目標(biāo)管理體系的實行帶來困難。（二）員工的崗位職責(zé)不明確A企業(yè)為了使其現(xiàn)有的人力資源得到良好的配置，并且配合新的績效管理機制的實行重新設(shè)定員工崗位。使人才在合適自己的崗位，發(fā)揮其才能，做到“人盡其才，才盡其用”。激發(fā)員工的工作熱情，使績效管理機制的作用充分發(fā)揮，促進企業(yè)的發(fā)展。但是在A企業(yè)人員崗位重新設(shè)定的過程中，也出現(xiàn)一些問題。A企業(yè)人員崗位的重新分配，雖然做到了“人盡其才，才盡其用”，員工的潛力得到充分的挖掘，每個員工都找到了合適的工作崗位，工作熱情也被大大激發(fā)。但是，A企業(yè)沒能做到，每個崗位的職責(zé)明確化。所以，經(jīng)常會出現(xiàn)這樣的狀況，一些工作有三四個部門在共同經(jīng)手、管理、完成，而另一些工作卻沒有人“管”。這樣的狀況經(jīng)常導(dǎo)致，公司的工作延誤并且找不出負責(zé)人，給公司造成了損失。（三）績效考核的標(biāo)準(zhǔn)不適用上文提到，出于公平的考慮，A企業(yè)廢除舊的分別考核的評估標(biāo)準(zhǔn)，對員工設(shè)立統(tǒng)一的績效評估標(biāo)準(zhǔn)，評估要素不存在側(cè)重點。這種評估方法，雖然具有一定的公平性，但是缺乏科學(xué)性不適合長期使用。A企業(yè)是勞動密集型企業(yè)，企業(yè)人員分為領(lǐng)導(dǎo)干部、管理人員、基層工人等幾個層次，各個層次的崗位要求和工作目標(biāo)都有所不同。因此，完成工作所需的理論知識、實踐經(jīng)驗方面都有一定差異，這也需要不同的評價要素。在進行考核標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計中，要能夠充分的依據(jù)各個崗位的不同特點，在科學(xué)地進行標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計，盡量多維度的測評方法進行考核。對于不同的工作崗位，在績效考核時要根據(jù)各個層次的崗位要求，制定適應(yīng)本崗位的考核標(biāo)準(zhǔn)、有崗位側(cè)重點的考核標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)合A企業(yè)的實際情況，制定適應(yīng)A企業(yè)運行狀況的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)揮績效管理應(yīng)有的作用，促進A企業(yè)的發(fā)展。三、A企業(yè)的績效管理機制創(chuàng)新措施的改進建議（一）做好員工的宣傳教育工作在實行新的績效管理機制時，首先應(yīng)做好員工的思想工作，將新體制的指導(dǎo)思想、運行機制宣傳給員工。使員工對新體制有一個客觀、清楚地了解，員工能夠真正接受新體制。其次，加強與員工的溝通。新體制的實施與制定方面，應(yīng)該多吸取員工的意見，使員工真正參與到新體制的設(shè)計。加大宣傳力度，將新體制的福利與優(yōu)惠政策普及到員工，使員工對新體制充滿信心，讓員工明白員工的利益與企業(yè)息息相關(guān)，都能夠積極配合新體制的推行。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該提升其領(lǐng)導(dǎo)魅力，使員工相信其決策的正確性。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該提升自我素質(zhì)，加強自我能力的提高，做決策時應(yīng)該膽大心細，認真考慮決策的風(fēng)險性和收益性，做出最佳的決策。從員工的角度來看，員工應(yīng)該提升自我的綜合素質(zhì)，為企業(yè)提出切實有效的措施，促進企業(yè)的改革。除此之外，員工應(yīng)該對企業(yè)與領(lǐng)導(dǎo)者有足夠的信任感，對企業(yè)的發(fā)展有信心，對領(lǐng)導(dǎo)者的決策有信心。轉(zhuǎn)變觀念，增強在企業(yè)的歸屬感，真正從心理上融入企業(yè)。（二）做好崗位設(shè)定A企業(yè)為了使其現(xiàn)有的人力資源得到良好的配置，并且配合新的績效管理機制的實行重新設(shè)定員工崗位。但是，在A企業(yè)的員工崗位設(shè)定中，A企業(yè)只考慮到將人才安排在適宜其發(fā)展的工作崗位，激發(fā)員工的創(chuàng)造力，調(diào)動員工工作的積極性。沒有考慮到員工的職責(zé)是否明確，使企業(yè)的發(fā)展受限。這就要求A企業(yè)在重新設(shè)定員工崗位時，不僅要考慮到適宜性、激勵性等問題，還要考慮到其實用性。員工在其崗位上不僅能充分發(fā)揮自身才能，還能明確其職責(zé)。使企業(yè)整體的運行做到“事事有人管，人人有事管”，職責(zé)不明確不僅延誤工作，造成客戶流失而且使企業(yè)在競爭中處于不利地位。A企業(yè)應(yīng)制定嚴(yán)格的職責(zé)劃分系統(tǒng)，每個崗位的職責(zé)做出明確的標(biāo)識，每個員工負責(zé)的事物都有明確的標(biāo)志。這樣，不僅不會延誤工作即使延誤工作每項工作都能找出其負責(zé)人，進行問責(zé)。這樣，員工在其崗位不僅能充分發(fā)揮自己的才華，而且工作效率能夠大大提高。對于企業(yè)來說，能使企業(yè)高效、快速的運轉(zhuǎn)，促進企業(yè)發(fā)展。（三）制定合適的考核指標(biāo)側(cè)重點A企業(yè)是勞動密集型企業(yè)，原有的績效考核標(biāo)準(zhǔn)只考慮到公平，沒有考慮到企業(yè)的崗位是有層次的，各個層次完成工作所需的要素是不同的，因此評價要素也應(yīng)該不同。在設(shè)計考核標(biāo)準(zhǔn)時，要能夠充分的考慮各個崗位的特點，科學(xué)地設(shè)定考核標(biāo)準(zhǔn)，盡量用多維度的測評方法進行考核。對于不同的工作崗位，在績效考核時要根據(jù)各個層次的崗位要求，制定適應(yīng)本崗位的考核標(biāo)準(zhǔn)、有崗位側(cè)重點的考核標(biāo)準(zhǔn)。針對不同的崗位，制定不同的考核標(biāo)準(zhǔn)。針對基層工作者，考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)為生產(chǎn)的產(chǎn)品的數(shù)量，建議采用計件工資制。對于效率高，工作態(tài)度良好的員工給予獎勵；也可以定期搞技能競賽，設(shè)置獎項。針對領(lǐng)導(dǎo)干部，考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)為制定決策的準(zhǔn)確性，和其領(lǐng)導(dǎo)能力。對于有人格魅力和領(lǐng)導(dǎo)魅力的領(lǐng)導(dǎo)者，企業(yè)應(yīng)該多給予福利，也可采用獎勵其公司股份、定期分紅等形式進行獎勵。結(jié)合企業(yè)的實際情況有側(cè)重點的設(shè)置考核標(biāo)準(zhǔn)，才能使A企業(yè)的績效管理機制發(fā)揮出其應(yīng)有的作用，啟用調(diào)動員工積極性，激勵員工上進心。使改革后的績效管理創(chuàng)新機制，適應(yīng)A企業(yè)的實際發(fā)展?fàn)顩r，促進A企業(yè)發(fā)展壯大。四、結(jié)論績效管理機制是企業(yè)激發(fā)員工工作積極性、提高員工上進心、促進企業(yè)發(fā)展的一種有效手段。中小企業(yè)為了進一步發(fā)展壯大，不斷改革其管理機制。但是，績效管理機制的改革一定要從企業(yè)的實際情況出發(fā)，科學(xué)的制定績效管理機制的改革方案。使新的績效管理機制能夠為員工接受，體現(xiàn)出科學(xué)性、實用性，在實際運行中發(fā)揮其應(yīng)有的作用。能促進企業(yè)的發(fā)展，使企業(yè)在激烈的市場競爭中，占據(jù)一席之地。致謝本篇論文是在我的指導(dǎo)教師鞠連和的親切關(guān)懷與悉心指導(dǎo)之下完成的。鞠連和老師嚴(yán)肅的科學(xué)態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)精神，精益求精的工作作風(fēng)，深深感染與激勵著我。在此向鞠連和老師致以誠摯的感謝和崇高的敬意。我還要感謝我的同學(xué)們，正是你們的幫助與支持，我才能克服一個個困難和疑惑。在畢業(yè)之際，我的心情無法平復(fù)，從論文寫作之初到現(xiàn)在順利完成，太多的師長、同學(xué)、朋友給了我無言的鼓勵，請接收我誠摯的謝意。最后，再次向老師同學(xué)們表示感謝！參考文獻1福建，胡恩生.新時期我國中小企業(yè)管理制度創(chuàng)新的路徑J.遼寧經(jīng)濟，2010，（2）：56-572孫蕾，歐陽衛(wèi).關(guān)于中小企業(yè)管理制度創(chuàng)新的若干思考J.經(jīng)濟事業(yè)，2013，（1）：56.3羅伏隆.管理創(chuàng)新的關(guān)鍵是制度創(chuàng)新對中小管理創(chuàng)新的思考J.衡器，2013,42（4）：48-51.4呂順來.民營中小企業(yè)可持續(xù)發(fā)展與制度創(chuàng)新J.企業(yè)技術(shù)開發(fā)（學(xué)術(shù)版），2011,30（8）.5代寶.談我國科技型中小企業(yè)管理創(chuàng)新J.現(xiàn)代管理