省時(shí)省力的二八法則

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1、 [省時(shí)省力的二八法則 / [意]維弗雷多·帕累托 著 ] 書(shū)籍介紹: 　　“一分耕耘，一分收獲”的觀念被許多人奉為圭臬，但事實(shí)真的如此嗎？ 　　在原因和結(jié)果、努力和收獲之間，普遍存在著嚴(yán)重的不平衡現(xiàn)象，即80％的成就，來(lái)自20％的努力；80％的結(jié)果，來(lái)自20％的原因。這種情況在生活中非常普遍，這一現(xiàn)象我們稱之為二八法則。 　　二八法則是通行于商業(yè)和個(gè)人領(lǐng)域最為基本的法則之一。本書(shū)詳細(xì)分析了二八法則在經(jīng)營(yíng)管理、營(yíng)銷(xiāo)企劃、個(gè)人成長(zhǎng)等方面的應(yīng)用，引領(lǐng)讀者體會(huì)二八法則的精妙之處，找到以“少”勝“多”的秘訣——專注于重要的20%，讓您不管在工作事業(yè)還是尋找人生幸

2、福中，都能做到“四兩撥千斤”。 正文 序言 早在1897年，一名意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家在從事經(jīng)濟(jì)學(xué)研究時(shí)，偶然發(fā)現(xiàn)19世紀(jì)英國(guó)人的財(cái)富和收益模式，他的研究成果就是后來(lái)舉世聞名的二八法則。而這位著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家就是帕累托。 雖然帕累托研究二八法則的初衷是應(yīng)用于商業(yè)方面，但后來(lái)二八法則卻對(duì)人們的日常生活起到了神奇的指導(dǎo)力量。二八法則主張：一個(gè)較小的誘因、投入或努力，往往可以產(chǎn)生較大的結(jié)果、產(chǎn)出或酬勞。幾乎在所有的事物上，導(dǎo)致事物的最終結(jié)果都可能只歸因于少數(shù)的原因、投入和努力，而其他大部分的工作只能帶來(lái)微小的影響。 也就是說(shuō)，你80％成果的取得，是

3、出自20％的付出。 當(dāng)然了，在你第一次了解這個(gè)法則時(shí)，肯定會(huì)條件反射似的用“一分耕耘，一分收獲”來(lái)反駁，用懷疑甚至氣憤的眼光來(lái)看待這個(gè)新時(shí)代的“異端”。但事實(shí)是不可否認(rèn)的，不由你信不信，二八法則都像空氣一樣客觀存在；也不管你有沒(méi)有意識(shí)到它的存在，它都無(wú)形地在你的生活中產(chǎn)生這樣那樣的影響。 但是，讓二八法則的精髓滲入簡(jiǎn)單的事實(shí)中，的確是社會(huì)工作者的使命，他們有責(zé)任讓人們理解并接受這樣一個(gè)真理性的法則。不浪費(fèi)生命中一分一秒的時(shí)間和寶貴的精力，讓所有的物質(zhì)和精神財(cái)富最大限度地發(fā)揮效用——所以，二八法則實(shí)質(zhì)上是一種效率法則，是商場(chǎng)盈利和生活輕松幸福的杠桿原理。 簡(jiǎn)而言之，

4、二八法則的核心內(nèi)容就是“效率”二字。這樣一個(gè)話題在我們這個(gè)社會(huì)中是新近提出的，面對(duì)這樣一個(gè)新話題，我們要正視它，并把它運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)的生活和工作中，努力實(shí)踐和提高，充分發(fā)揮其功效，為人類(lèi)造福。 我們說(shuō)上述話決非頭腦發(fā)熱，而是很理智很清醒地將這一科學(xué)理論公之于眾。大家都知道“效率”的意義就在于人們?cè)诟痰臅r(shí)間里創(chuàng)造更多的財(cái)富。只要我們發(fā)揮才智和奮斗精神，就可以做到“一分耕耘，多分收獲”。時(shí)代的變化日新月異，我們的思想也要跟上潮流才不會(huì)落伍。 本書(shū)以二八法則為主題，完整地討論了二八法則，所談?wù)摰膬?nèi)容涉及生活的方方面面。相信本書(shū)可以讓你的生活和事業(yè)有一個(gè)全新的開(kāi)始。

5、 正文 目錄（1） 上篇 打破常規(guī)的二八法則 支配世界的二八法則 一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)家的神奇發(fā)現(xiàn) / 002 不斷為現(xiàn)實(shí)所印證的法則 / 004 理查德•科克的預(yù)言 / 005 揭開(kāi)二八法則的神秘面紗 / 009 最省力法則和關(guān)鍵的少數(shù) / 015 二八法則的三大假設(shè) / 017 一種獨(dú)到的分析方法 司空見(jiàn)慣的觀念 / 019 二八分析法和思考法 / 021 人生智慧的凝練 / 025 二八積極論 / 028 贏家通吃和社會(huì)公正 / 033

6、 優(yōu)勝劣汰與社會(huì)效率 / 037 二八法則無(wú)所不在 / 039 中篇 商業(yè)成功的二八法則 二八營(yíng)銷(xiāo)法則 80％的收入來(lái)自20％的商品 / 050 關(guān)鍵客戶和關(guān)鍵人物更重要 / 052 發(fā)掘20％的核心客戶 / 054 留住20％的關(guān)鍵客戶 / 056 運(yùn)用二八法則增加客戶 / 060 客戶管理 / 061 二八管理決策法則 有所為，有所不為 / 064 管理者的精力應(yīng)放在關(guān)鍵問(wèn)題上 / 065 本田的“狂人口號(hào)” / 067 打造全新的公司 / 0

7、69 通過(guò)分析，發(fā)現(xiàn)管理規(guī)則 / 070 質(zhì)量和庫(kù)存的二八管理法則 戴明和朱倫品質(zhì)管理 / 073 20％的瑕疵和80％的品質(zhì)問(wèn)題 / 076 良好的庫(kù)存管理非常重要 / 078 單純比復(fù)雜更有優(yōu)勢(shì) / 079 人力資源管理的二八法則 發(fā)現(xiàn)“關(guān)鍵的”人力資本 / 082 抓住重點(diǎn)，善于授權(quán) / 085 提攜部屬，增加力量 / 088 留住最優(yōu)秀的員工 / 090 商業(yè)談判的二八法則 要增加談判時(shí)間 / 094 各取所需 / 095 談判的目的是為

8、了創(chuàng)造雙贏 / 096 20％的授權(quán)帶來(lái)80％的效果 / 098 達(dá)成交易的關(guān)鍵在最后 / 100 軟硬兼施的談判術(shù) / 103 將簡(jiǎn)單問(wèn)題復(fù)雜化 / 106 欲揚(yáng)先抑的效果 / 108 正文 目錄（2） 投資創(chuàng)業(yè)的二八法則 關(guān)于財(cái)富分配的研究報(bào)告 / 112 巴比倫富翁的秘密 / 113 投入產(chǎn)出法則 / 115 動(dòng)手來(lái)種錢(qián) / 116 學(xué)會(huì)正確理財(cái) / 117 關(guān)于投資理財(cái)?shù)姆N種心態(tài) / 119 面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度 / 121

9、 你屬于哪種類(lèi)型的投資者 / 124 諾貝爾獎(jiǎng)的投資理念 / 126 善用股市投資術(shù) / 127 高賣(mài)低進(jìn) / 129 下篇 個(gè)人幸福的二八法則 工作的二八法則 找到人生最關(guān)鍵的事情 / 135 具有創(chuàng)造財(cái)富能力的懶人 / 137 各領(lǐng)域中的失衡現(xiàn)象 / 140 多賺錢(qián)，少工作 / 141 從工作中得到樂(lè)趣 / 143 成就來(lái)自于激情 / 145 不為薪水而工作 / 147 開(kāi)創(chuàng)自己的事業(yè) / 149 人際交往的二八法則 發(fā)現(xiàn)生命中的貴人 /

10、152 近朱者赤，近墨者黑 / 154 路遙知馬力，日久見(jiàn)人心 / 156 與快樂(lè)的人相處 / 160 投其所好 / 162 距離產(chǎn)生美 / 164 朋友也要分三六九等 / 166 生活幸福的二八法則 發(fā)現(xiàn)生活中的關(guān)鍵因素 / 169 發(fā)現(xiàn)自己內(nèi)心的需要 / 170 20個(gè)生命中很重要的人 / 171 快樂(lè)永遠(yuǎn)是短暫的 / 172 生活在當(dāng)下 / 173 快樂(lè)需要自己去尋找 / 175 放松身心 / 177 面對(duì)生活中無(wú)法改變的事物 / 178

11、 將工作當(dāng)成一種享受 / 180 追求成功的二八法則 成功僅在一步之遙 / 183 發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì) / 183 知道自己要什么才會(huì)成功 / 185 傾注精力做好一件事情 / 186 從失敗中吸取教訓(xùn) / 187 成功者的追求 / 188 在現(xiàn)有基礎(chǔ)上再努力20％ / 189 二八時(shí)間管理法則 從忙亂中擺脫出來(lái) / 192 珍惜閑暇 / 194 時(shí)間管理革命 / 196 分出事情的輕重緩急 / 198 節(jié)省時(shí)間的種種建議 / 202 重要的

12、事情先做 / 206 做時(shí)間的主人 / 209 神奇的三小時(shí) / 211 有量更要有質(zhì) / 213 個(gè)人習(xí)慣培養(yǎng)的二八法則 給心靈補(bǔ)充養(yǎng)分 / 214 時(shí)常準(zhǔn)備好備選方案 / 216 建立信用 / 218 聽(tīng)二知八的能力 / 220 斷定是力量的源泉 / 221 抓住20％的關(guān)鍵力量 / 223 留意關(guān)鍵的信號(hào) / 224 80％的自我展示和神秘魅力 / 226 正文 一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)家的神奇發(fā)現(xiàn) 上篇 打破常規(guī)的二八法則 在因和

13、果、努力和收獲之間，普遍存在著不平衡關(guān)系。如果找出關(guān)鍵的20％，然后善用這20％，就能少做多賺。 ——80/20專家理查德•柯克 資源總是會(huì)自我調(diào)整，以求效益的最大化。80/20法則提倡將更多的力氣花在關(guān)鍵的20％上，以產(chǎn)生更大的成效。 ——哈佛大學(xué)教授吉普夫 支配世界的二八法則 一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)家的神奇發(fā)現(xiàn) 1897年，意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托（1848—1923）偶然注意到英國(guó)人的財(cái)富和收益模式，于是潛心研究這一模式，并于后來(lái)提出了著名的二八法則。 帕累托研究發(fā)現(xiàn)，社會(huì)上的大部分財(cái)富被少數(shù)人占有了，而且這一部分人口占總

14、人口的比例，與這些人所擁有的財(cái)富數(shù)量，具有極不平衡的關(guān)系。帕累托還發(fā)現(xiàn)，這種不平衡的模式會(huì)重復(fù)出現(xiàn)，而且也是可以提前預(yù)測(cè)的。 于是，帕累托從大量具體的事實(shí)中歸納出一個(gè)簡(jiǎn)單而讓人不可思議的結(jié)論： 如果社會(huì)上20％的人占有社會(huì)80％的財(cái)富，那么可以推測(cè)，10％的人占有了65％的財(cái)富，而5％的人則占有了社會(huì)50％的財(cái)富。 這樣，我們可以得到一個(gè)讓很多人不愿意看到的結(jié)論：一般情況下，我們付出的80％的努力，也就是絕大部分的努力，都沒(méi)有創(chuàng)造收益和效果，或者是沒(méi)有直接創(chuàng)造收益和效果。而我們80％的收獲卻僅僅來(lái)源于20％的努力，其他80％的付出只帶來(lái)20％的成果。 很

15、明顯，二八法則向人們揭示了這樣一個(gè)真理，即投入與產(chǎn)出、努力與收獲、原因和結(jié)果之間，普遍存在著不平衡關(guān)系。小部分的努力，可以獲得大的收獲；起關(guān)鍵作用的小部分，通常就能主宰整個(gè)組織的產(chǎn)出、盈虧和成敗。 通過(guò)這一法則我們還可以得到很多結(jié)論：地球上大約有80％的資源是被世界上15％的人消耗掉的；在公司的客戶中，為公司創(chuàng)造80％收益的客戶實(shí)際上只占所有客戶的20％；而在企業(yè)中，20％的員工為企業(yè)創(chuàng)造了80％的收益。 而在生活中，80％的交通事故是被那些20％的違規(guī)駕駛者造成的；家里的地毯有20％遭受了80％程度的磨損；你所有衣服中的20％占據(jù)了你全部生活時(shí)間的80％；你的電腦80％的

16、故障是由20％的原因?qū)е碌?；你一生使用?0％的文句是用字典里20％的字組成的。而在考試中，20％的知識(shí)能為你帶來(lái)80％的分?jǐn)?shù)。同樣的道理，你20％的朋友，占據(jù)了你80％與朋友見(jiàn)面的時(shí)間…… 由此可見(jiàn)，二八法則無(wú)處不在、無(wú)時(shí)不有，它就像人的影子，潛伏在生活的每個(gè)角落。 二八法則，又稱做帕累托法則、帕累托定律、二八定律、最省力法則和不平衡原則。以上這些名稱，在本書(shū)中一律稱為二八法則。 正文 不斷為現(xiàn)實(shí)所印證的法則 紫雨閣小說(shuō)網(wǎng) 更新時(shí)間:2010-4-16 8:50:47 本章字?jǐn)?shù):900 當(dāng)今世界是一個(gè)人類(lèi)在信息和財(cái)

17、富的占有分配上絕對(duì)不平衡的世界，它發(fā)展的現(xiàn)狀和未來(lái)都將受到二八法則的影響。 二八法則無(wú)形中潛移默化地決定了現(xiàn)代世界的發(fā)展變化。但是，它還沒(méi)有被人們應(yīng)用于日常生活、組織、團(tuán)體以及社會(huì)生活中，因?yàn)槿藗儗?duì)它的了解還太少。 這條法則能促進(jìn)企業(yè)提高效率，增加收益；能幫助個(gè)人和企業(yè)以最短的時(shí)間獲得最多的利潤(rùn)；能讓每個(gè)人的生活更有效率、更快樂(lè)；它還是企業(yè)降低服務(wù)成本、提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵…… 總之，二八法則能促進(jìn)人類(lèi)社會(huì)的全面進(jìn)步，無(wú)論是對(duì)企業(yè)家、商人，還是電腦愛(ài)好者、技術(shù)工程師和其他任何人，其意義都至關(guān)重要…… 你可能還是對(duì)二八法則持懷疑態(tài)度，不相信它有這等魔力，但事

18、實(shí)就是這樣。 二八法則為什么會(huì)這么重要呢？它為什么可以應(yīng)用到我們的生活、交際和工作中呢？ 二八法則之所以有這樣神奇的力量，關(guān)鍵在于它把著眼點(diǎn)放在關(guān)鍵的少數(shù)部分上。二八法則告訴我們首先要對(duì)影響個(gè)人、企業(yè)和其他機(jī)構(gòu)的資源做科學(xué)合理的評(píng)估，把每一項(xiàng)資源都用在刀刃上，讓它最充分、最有效地發(fā)揮自己的作用，同時(shí)剔除那些會(huì)帶來(lái)消極作用的資源，增加那些能夠創(chuàng)造價(jià)值的資源。 例如，如果對(duì)所有商品進(jìn)行分析，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，80％的利潤(rùn)實(shí)際上是被只有20％的商品創(chuàng)造的。那么，你的主要精力就應(yīng)該投注在那20％的商品上。這樣做，雖然在關(guān)鍵的商品上投入了大量的精力，但比起把全部精力平均分配給所有

19、的商品上要有效得多。 二八法則主要的作用是要人們放棄那些“表現(xiàn)一般或不好”的、只能帶來(lái)20％產(chǎn)出的80％的投入。例如，把更多的時(shí)間用于對(duì)自己更有價(jià)值的人身上；改善或舍棄那些你認(rèn)為沒(méi)有任何意義的休閑活動(dòng)而尋找更大的樂(lè)趣；停止生產(chǎn)那些利潤(rùn)微薄或不贏利的產(chǎn)品。 無(wú)數(shù)的事實(shí)說(shuō)明，日常生活中的浪費(fèi)現(xiàn)象不勝枚舉。如果把二八法則運(yùn)用于這些大量的浪費(fèi)現(xiàn)象上，人類(lèi)就可以將這種浪費(fèi)現(xiàn)象大為改觀。 可以肯定地說(shuō)，二八法則是社會(huì)進(jìn)步和生活幸福最重要的秘密武器，它將越來(lái)越大地影響著整個(gè)世界。 正文 理查德·科克的預(yù)言（1） 紫雨閣小說(shuō)網(wǎng) 更新時(shí)間:2

20、010-4-16 8:50:49 本章字?jǐn)?shù):1219 研究二八法則的專家理查德•科克認(rèn)為：凡是洞悉了二八法則的人，都會(huì)從中受益匪淺，有的甚至?xí)虼烁淖兠\(yùn)。 理查德•科克在牛津大學(xué)讀書(shū)時(shí)，學(xué)兄告訴他千萬(wàn)不要上課：“要盡可能做得快，沒(méi)有必要把一本書(shū)從頭到尾全部讀完，除非你是為了享受讀書(shū)本身的樂(lè)趣。在你讀書(shū)時(shí)，應(yīng)該領(lǐng)悟這本書(shū)的精髓，這比讀完整本書(shū)有價(jià)值得多?！边@位學(xué)兄想表達(dá)的意思實(shí)際上是：一本書(shū)80％的價(jià)值，已經(jīng)在20％的頁(yè)數(shù)中就已經(jīng)闡明了，所以只要看完整部書(shū)的20％就可以了。 理查德•科克很喜歡這種學(xué)習(xí)的方法，而且以后一直

21、沿用它。牛津并沒(méi)有一個(gè)連續(xù)的評(píng)分系統(tǒng)，課程結(jié)束時(shí)的期末考試就足以裁定一個(gè)學(xué)生在學(xué)校的成績(jī)。他發(fā)現(xiàn)，如果分析了過(guò)去的考試試題，把所學(xué)到知識(shí)的20％，甚至更少的與課程有關(guān)的知識(shí)準(zhǔn)備充分，就有把握回答好試卷中80％的題目。這就是為什么專精于一小部分內(nèi)容的學(xué)生，可以給主考人留下深刻的印象，而那些什么都知道一點(diǎn)但沒(méi)有一門(mén)精通的學(xué)生卻不盡考官之意。這項(xiàng)心得讓他并沒(méi)有披星戴月終日辛苦地學(xué)習(xí)，但他依然取得了很好的成績(jī)。 理查德•科克到殼牌石油公司工作后，在可怕的煉油廠內(nèi)服務(wù)。他很快就意識(shí)到，像他這種既年輕又沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)的人，最好的工作也許是咨詢業(yè)。所以，他去了費(fèi)城，并且比較輕松地獲取了W

22、harton工商管理的碩士學(xué)位，隨后加盟一家頂尖的美國(guó)咨詢公司。上班的第一天，他領(lǐng)到的薪水是在殼牌石油公司的4倍。 就在這里，理查德•科克發(fā)現(xiàn)了許多二八法則的實(shí)例。咨詢公司80％的成長(zhǎng)，幾乎全部來(lái)自專業(yè)人員不到20％的公司。而80％的快速升職也只有在小公司里才有——有沒(méi)有才能根本不是主要的問(wèn)題。 當(dāng)他離開(kāi)第一家咨詢公司，跳槽到第二家的時(shí)候，他驚奇地發(fā)現(xiàn)，新同事比以前公司的同事更有效率。 怎么會(huì)出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象呢？新同事并沒(méi)有更賣(mài)力地工作，但他們?cè)趦蓚€(gè)主要方面充分利用了二八法則。首先，他們明白，80％的利潤(rùn)是由20％的客戶帶來(lái)的，這條規(guī)律對(duì)大部分公司來(lái)說(shuō)都

23、行之有效。而這樣一個(gè)規(guī)律意味著兩個(gè)重大信息：關(guān)注大客戶和長(zhǎng)期客戶。大客戶所給的任務(wù)大，這表示你更有機(jī)會(huì)運(yùn)用更年輕的咨詢?nèi)藛T；長(zhǎng)期客戶的關(guān)系造就了依賴性，因?yàn)槿绻麄円菗Q了另外一家咨詢公司，就會(huì)增加成本，而且長(zhǎng)期客戶通常不在意價(jià)錢(qián)問(wèn)題。 對(duì)大部分的咨詢公司而言，爭(zhēng)取新客戶是重點(diǎn)工作。但在他的新公司里，盡可能與現(xiàn)有的大客戶維持長(zhǎng)久關(guān)系才是明智之舉。 不久后，理查德•科克確信，對(duì)于咨詢師和他們的客戶來(lái)說(shuō)，努力和報(bào)酬之間也沒(méi)有什么關(guān)系，即使有也是微不足道的。聰明人應(yīng)該看重結(jié)果，而不是一味地努力。依照一些解釋真理的見(jiàn)解做事，而不是像頭老黃牛單純地低頭向前。相反，僅僅憑著

24、腦子聰明和做事努力，不見(jiàn)得就能取得頂尖的成就。 正文 理查德·科克的預(yù)言（2） 紫雨閣小說(shuō)網(wǎng) 更新時(shí)間:2010-4-16 8:50:50 本章字?jǐn)?shù):1061 當(dāng)時(shí)，咨詢公司有好幾百正式員工，公司合伙人大約有30個(gè)，但公司30％的利潤(rùn)流向了個(gè)別人——也就是公司的創(chuàng)立者。其實(shí)，創(chuàng)立者只占合伙人的4％。 理查德•科克和其他兩位合伙人決定打破這種局面，于是，他們開(kāi)設(shè)了自己的公司，用同樣的道理來(lái)賺錢(qián)。他們的公司漸漸成長(zhǎng)，擁有了上百個(gè)咨詢?nèi)藛T。他們3人盡管為自己的公司做了不到20％的努力，卻享受了超過(guò)80％的利潤(rùn)。

25、 6年后理查德•科克辭職了，把自己的股份賣(mài)給其他合伙人，再用收入的20％投資在一家名為“飛羅傳真”的公司上。 其后，理查德•科克又做了另兩項(xiàng)大投資：一是剛成立的貝爾戈連鎖店；另一個(gè)是MSI。這三項(xiàng)投資大約占他總財(cái)產(chǎn)的20％，但是它們帶來(lái)的好處超過(guò)后來(lái)投資所得的80％。 從長(zhǎng)期的投資組合所得的財(cái)富中，80％的財(cái)富來(lái)自于20％的投資。選擇這20％的投資是至關(guān)重要的，一旦選定之后，就要盡可能多地關(guān)注它們。 傳統(tǒng)的智慧教你不要把所有的雞蛋放在同一個(gè)籃子里，可是二八法則卻要你小心選定一個(gè)籃子，將你所有的雞蛋放進(jìn)去，然后像老鷹一樣盯緊它。 受

26、某些因素的驅(qū)使，人們總是傾向于購(gòu)買(mǎi)“名牌”或者自己熟悉的商品，所以這就決定了20％，甚至少于20％的廠商，獲取了市場(chǎng)80％的利潤(rùn)。 依據(jù)二八法則，那些技術(shù)先進(jìn)、規(guī)模較大的廠商，看起來(lái)可以為顧客提供更物美價(jià)廉的產(chǎn)品，按照經(jīng)濟(jì)學(xué)家的理論，他們獲得的利潤(rùn)是占市場(chǎng)大多數(shù)分額的，但實(shí)際上他們獲得的利潤(rùn)卻比小供應(yīng)商還低。在經(jīng)濟(jì)學(xué)家眼中，這種現(xiàn)象是不符合規(guī)律，不應(yīng)該出現(xiàn)的。但在我們的生活中，這種情形卻隨處可見(jiàn)。顯然，這種不平衡違背了經(jīng)濟(jì)學(xué)家的完全競(jìng)爭(zhēng)模式。 為了能分到一小塊市場(chǎng)蛋糕，所有的生產(chǎn)商都會(huì)力求改革，避免自己被“大魚(yú)”吃掉?？墒侨绻私舛朔▌t，根據(jù)不同類(lèi)型的顧客提供相應(yīng)的產(chǎn)品或

27、服務(wù)，那就可能得到或者逐漸擴(kuò)展更多屬于自己的“市場(chǎng)空間”。那些以最少資金和人力投入，獲得最大利潤(rùn)的公司，往往能在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，并擴(kuò)大在細(xì)分市場(chǎng)中的占有率。它們可能是一家有較大規(guī)模的公司，或該細(xì)分市場(chǎng)里唯一的專業(yè)公司，也可能是該產(chǎn)業(yè)的全才型公司，他們的勝出，就是因?yàn)樗麄冊(cè)谠擃I(lǐng)域做得比其他公司好。 從以上分析可以得知，大公司擁有屬于自己的“市場(chǎng)空間”，在這個(gè)“市場(chǎng)空間”中，他們可能會(huì)獲得很大的利潤(rùn)，但在其他細(xì)分市場(chǎng)中獲得的利潤(rùn)可能會(huì)少得多，甚至出現(xiàn)虧損的局面。 正文 揭開(kāi)二八法則的神秘面紗（1） 紫雨閣小說(shuō)網(wǎng) 更新時(shí)間:2010-4-16 8:5

28、0:52 本章字?jǐn)?shù):1082 概率理論告訴我們：所有二八法則的應(yīng)用不可能都是隨機(jī)發(fā)生的，應(yīng)該有一些深?yuàn)W的含意或原因隱藏于二八法則背后。 為此，帕累托陷入苦思，想找出一套方法來(lái)研究二八法則影響的社會(huì)。他試圖尋找一個(gè)“能反映出從經(jīng)驗(yàn)觀察中所得的事實(shí)”的理論，希望能找到有規(guī)律的模式、社會(huì)規(guī)范或“一致性”，用以解釋個(gè)人和團(tuán)體的行為。 但帕累托最終還是沒(méi)有找到具有說(shuō)服力的關(guān)鍵點(diǎn)，他沒(méi)來(lái)得及知道物理學(xué)提出的混沌理論就辭世了，而混沌理論卻與二八法則有相似之處，且有助于解釋二八法則。 20世紀(jì)最后的30年發(fā)生了一場(chǎng)革命，改變了科學(xué)家對(duì)宇宙的觀察，推翻了過(guò)去350

29、多年來(lái)所盛行的見(jiàn)解。 過(guò)去的宇宙理論盛行以機(jī)械為基礎(chǔ)的理性看法，而這種理性看法，是自中古世紀(jì)以來(lái)主宰了人類(lèi)對(duì)世界采取神秘和隨機(jī)看法的一大躍進(jìn)。以機(jī)械為基礎(chǔ)的看法改變了古代對(duì)神的見(jiàn)解，以前把神當(dāng)做一種非理性且不可預(yù)知的力量，機(jī)械時(shí)代則視神為較友善的時(shí)間工程師。 這樣的世界觀自20世紀(jì)70年代盛行至今，只有高層的科學(xué)圈不接受，但一般人都覺(jué)得它讓人安心。而且它也被感覺(jué)似乎很有用：所有的現(xiàn)象變?yōu)橛幸?guī)則且可預(yù)測(cè)的線性關(guān)系。比如a導(dǎo)致b，b導(dǎo)致c，因此a＋c導(dǎo)致d。在這種世界觀中，宇宙的任何一個(gè)細(xì)部，例如人類(lèi)的心臟手術(shù)或任何一個(gè)市場(chǎng)，都能拿來(lái)獨(dú)立分析，因?yàn)檎w乃是所有細(xì)部的總和。

30、 但是在20世紀(jì)后半葉，更正確的看法似乎是把世界看成一個(gè)正在演化的有機(jī)體。一個(gè)系統(tǒng)并不是所有零件的總和，而零件與系統(tǒng)之間的關(guān)系也不是單純的線性關(guān)系，很難確定什么是造成事物的原因，因?yàn)楦鱾€(gè)原因之間往往有著復(fù)雜的相關(guān)性，而何者為因何者為果，又不是涇渭分明的。 直線思考方式的缺點(diǎn)是它不能永遠(yuǎn)成立，它把真實(shí)現(xiàn)象過(guò)度簡(jiǎn)化了。平衡是一種幻象，即使出現(xiàn)也稍縱即逝，而宇宙是不穩(wěn)定的。 混沌理論盡管名稱中有混沌二字，但它并不是指一切事物都是無(wú)希望或不能理解的。它指的是，在紊亂背后自有一個(gè)邏輯，一個(gè)可預(yù)測(cè)的非線性關(guān)系。這個(gè)可預(yù)測(cè)的非線性關(guān)系，是經(jīng)濟(jì)學(xué)者保羅•克魯格曼描述為“神秘

31、”、“怪誕”和“精確得可怕”的東西。雖然邏輯的發(fā)現(xiàn)沒(méi)那么難，但要描述可就不容易了，而且與音樂(lè)里的主題再現(xiàn)有相似之處。某些具有特色的模式會(huì)重復(fù)出現(xiàn)，但它有無(wú)限的種類(lèi)，而且是不可預(yù)知的。 混沌理論及相關(guān)的科學(xué)觀念，與二八法則有何關(guān)系？管理咨詢專家理查得•科克將這兩種理論串在一起，進(jìn)行分析，試圖找出二八法則更深層次的理論基礎(chǔ)。 正文 揭開(kāi)二八法則的神秘面紗（2） 紫雨閣小說(shuō)網(wǎng) 更新時(shí)間:2010-4-16 8:50:56 本章字?jǐn)?shù):1122 ——不平衡 混沌理論和二八法則之間的共同點(diǎn)，是平衡的問(wèn)題——更精確地說(shuō)

32、，是不平衡關(guān)系的問(wèn)題，混沌理論或二八法則都（以許多實(shí)證為根據(jù)）主張，宇宙處于一個(gè)不平衡的狀態(tài)，世界不是線性的，因果關(guān)系很少是對(duì)等聯(lián)結(jié)的。而兩者也都強(qiáng)調(diào)內(nèi)在秩序的存在，有些力量總是強(qiáng)過(guò)其他力量，而且想要掌握它們分外的資源或能量。經(jīng)由長(zhǎng)時(shí)間追蹤不平衡現(xiàn)象的發(fā)展，混沌理論有助于解釋為什么會(huì)發(fā)生不平衡，以及它如何發(fā)生。 ——宇宙是一條直線 二八法則和混沌理論一樣，是一種非線性的概念。很多事情并不重要，可以不予理會(huì)。然而總是有股力量具有料想不到的影響力，這幾股力量必須馬上辨認(rèn)出來(lái)加以注意。如果它們從事的是有益的活動(dòng)，我們就該讓它們的數(shù)量增加；如果它們是有害的，我們則必須小心思考，如何

33、把它們?nèi)コ? 任何系統(tǒng)都可以做一個(gè)二八法則的非線性測(cè)試：我們可以問(wèn)，20％的原因?qū)е铝?0％的結(jié)果嗎？80％的現(xiàn)象，真的僅與20％的原因有關(guān)嗎？這是清除非線性關(guān)系的好方法，而它更有助于引導(dǎo)我們辨認(rèn)出那些運(yùn)作中的異常力量。 ——反饋回路扭曲且干擾平衡 二八法則符合混沌理論所確認(rèn)的反饋回路(feedback loop)關(guān)系。比方說(shuō)，一開(kāi)始只有一股很小影響的力量，它將可能加大，并產(chǎn)生預(yù)料外的結(jié)果，而這些可以由反推的方式來(lái)解釋。如果沒(méi)有反饋回路，現(xiàn)象的自然分布將會(huì)是50/50——因?yàn)槟承┕潭ǖ念l率的投入會(huì)導(dǎo)致同量的結(jié)果。但由于有正負(fù)反饋的回路，所以各個(gè)原因不會(huì)產(chǎn)生相同的結(jié)

34、果。然而，強(qiáng)力的正反饋回路似乎只對(duì)少數(shù)的投入有影響。這道理可以解釋，為什么少數(shù)的投入能發(fā)揮極大的影響力。 我們可在許多事情上看到真正的反饋回路關(guān)系，足以解釋為何我們最后通常得到二八而非五五的分布，比如說(shuō)，有錢(qián)人愈來(lái)愈有錢(qián)，并非只因?yàn)椋ɑ蛑饕驗(yàn)椋┧麄儞碛凶吭降哪芰?，而是因?yàn)樨?cái)富可以招致財(cái)富。池塘里的金魚(yú)也是這樣。即使金魚(yú)一開(kāi)始幾乎是相同的大小，但那些略微大一些的金魚(yú)會(huì)變成比原來(lái)大很多，因?yàn)樗婚_(kāi)始時(shí)擁有比較有力的推進(jìn)力和比較大而有力的嘴，這稍微的優(yōu)勢(shì)，使它們能夠獲取和吞下比別的金魚(yú)更多的食物。 ——臨界點(diǎn) 臨界點(diǎn)的觀念與反饋回路的概念有關(guān)。有一股新的力量，不管它是

35、新產(chǎn)品、疾病、新?lián)u滾樂(lè)團(tuán)，或是一項(xiàng)新的社會(huì)習(xí)慣如慢跑或溜冰等，在到達(dá)某一個(gè)點(diǎn)之前，總是很難有所進(jìn)展，很多的努力只產(chǎn)生一點(diǎn)點(diǎn)效果。此時(shí)，許多嘗試打先鋒的人可能會(huì)放棄。但是如果新的力量能堅(jiān)持下去，并且越過(guò)某個(gè)肉眼無(wú)法看見(jiàn)的線，那么一小筆額外的努力就能獲得豐碩的回報(bào)。這條肉眼無(wú)法看見(jiàn)的線，就是臨界點(diǎn)。 正文 揭開(kāi)二八法則的神秘面紗（3） 紫雨閣小說(shuō)網(wǎng) 更新時(shí)間:2010-4-16 8:50:58 本章字?jǐn)?shù):1085 這個(gè)觀念來(lái)自于流行性疾病的理論。在流行病學(xué)里，臨界點(diǎn)指的是“平常且穩(wěn)定的現(xiàn)象，如初期的流行性感冒，爆發(fā)成公共衛(wèi)生危機(jī)的時(shí)刻”，因

36、為被感染者也會(huì)傳染給別人。由于傳染病的行為是非線性的，而且不以我們預(yù)期的模式來(lái)運(yùn)作，所以“小小的改變，如把新的感染人數(shù)從4萬(wàn)下降到3萬(wàn)，就能產(chǎn)生極大的效果?！⒁暩淖?cè)诤螘r(shí)發(fā)生，如何發(fā)生?！? ——先來(lái)先享受 混沌理論主張“敏感依賴于初始條件”，這是說(shuō)，剛開(kāi)始時(shí)所發(fā)生的事，即使乍看是微不足道的，都可能產(chǎn)生大得不成比例的結(jié)果，這一方面呼應(yīng)了二八法則，一方面也對(duì)它作了解釋。 二八法則有一個(gè)局限，那就是它像照相一樣，表現(xiàn)出某一時(shí)刻當(dāng)時(shí)的真實(shí)（嚴(yán)格說(shuō)來(lái)，是拍下快照后的最近的過(guò)去）。在這個(gè)局限上，混沌理論所說(shuō)的“敏感依賴于初始的條件”能提供幫助：一開(kāi)始小小的領(lǐng)先，能變成比較

37、大幅的領(lǐng)先，日后達(dá)到優(yōu)勢(shì)位置；而后平衡再一次被干擾，另外一個(gè)微小的力量又開(kāi)始發(fā)揮巨大的影響力。 一個(gè)公司，若在市場(chǎng)早期就能提供比對(duì)手優(yōu)良10％的產(chǎn)品，則可能得到100％或200％的市場(chǎng)占有率，即使對(duì)手后來(lái)提供了更好的產(chǎn)品。如果一開(kāi)始，51％的駕駛?cè)嘶驀?guó)家決定靠道路右邊而非左邊行駛，這便會(huì)成為幾乎100％的駕駛?cè)说囊?guī)范，早期的圓形時(shí)鐘，如果51％是繞著我們現(xiàn)在所謂的順時(shí)針?lè)较蜃?，而非逆時(shí)針?lè)较颍@方式就會(huì)變成約定俗成的習(xí)慣，而其實(shí)時(shí)鐘“逆時(shí)針?lè)较颉边\(yùn)行也是合乎邏輯的。事實(shí)上，佛羅倫薩大教堂的時(shí)鐘，在初設(shè)計(jì)時(shí)是以逆時(shí)針?lè)较蜃撸@示出24小時(shí)的，但在1442年之后，大教堂建好時(shí)，當(dāng)權(quán)者和

38、鐘匠已經(jīng)以12小時(shí)，順時(shí)針?lè)较虻臅r(shí)鐘作為標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)槟菚r(shí)大多數(shù)時(shí)鐘是這樣走的。然而，如果51％的時(shí)鐘都和佛羅倫薩大教堂上的時(shí)鐘一樣，那么現(xiàn)在我們所用的時(shí)鐘，就會(huì)是走24小時(shí)逆時(shí)針的方向。 這些關(guān)于初始狀況的觀察，并不能完全說(shuō)明二八法則。因?yàn)檫@些例子是隨時(shí)間而改變的，而二八法則卻是在任何時(shí)刻下對(duì)于原因的一個(gè)靜態(tài)分析。不過(guò)，兩者之間有一個(gè)重要的聯(lián)結(jié)：都有助于顯示宇宙如何厭惡平衡。在前面的例子中，我們從競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象中看到，兩者都很自然地偏離50/50的現(xiàn)象。51/49的分割并不穩(wěn)定，并且容易導(dǎo)向95/5，99/1甚至100/0的分割。保持平衡，一直到優(yōu)勢(shì)出現(xiàn)——這是混沌理論的信息之一。

39、 二八法則所要說(shuō)的與混沌理論雖不同，卻相輔相成。它告訴了我們，在任何一刻，任何占多數(shù)的現(xiàn)象都會(huì)受到因素或角色的影響；80％的結(jié)果來(lái)自20％的原因。有一些事很重要；其他大多數(shù)的事并不重要。 正文 最省力法則和關(guān)鍵的少數(shù)（1） 紫雨閣小說(shuō)網(wǎng) 更新時(shí)間:2010-4-16 8:50:59 本章字?jǐn)?shù):981 數(shù)以千計(jì)的二八法則例子在我們周?chē)l(fā)生，每一則事例，都給我們?cè)鎏硪环菪判摹嘈潘軒?lái)成長(zhǎng)的進(jìn)步，也相信人類(lèi)有能力去改善自己的命運(yùn)和生存環(huán)境。 約瑟夫•福特說(shuō)過(guò)：“上帝和整個(gè)宇宙玩骰子，但是這些骰子是被動(dòng)了手腳的。我們

40、的主要目的是要去了解，它是用什么手法被動(dòng)的手腳，我們又應(yīng)如何使用這些手法，以達(dá)到自己的目的?！? 盡管帕累托首先發(fā)現(xiàn)了二八法則，并且深知其發(fā)現(xiàn)的重要性，但是由于闡釋說(shuō)明水平的局限性，使這一法則的重要性在當(dāng)時(shí)并沒(méi)有充分顯現(xiàn)出來(lái)（他后來(lái)做了許多有趣但雜亂無(wú)章的社會(huì)學(xué)研究，轉(zhuǎn)以精英分子的角色為研究中心，在他晚年被墨索里尼的法西斯剽竊）。盡管當(dāng)時(shí)也有其他的一些經(jīng)濟(jì)學(xué)者，特別是美國(guó)學(xué)者意識(shí)到它的重要性，但直到第二次世界大戰(zhàn)之后，才有兩位實(shí)力相當(dāng)?shù)厝徊煌南闰?qū)者開(kāi)始運(yùn)用二八法則，引起了世界轟動(dòng)。 1949：吉普夫的最省力法則 吉普夫是哈佛大學(xué)的語(yǔ)言教授。1949年，吉普夫發(fā)現(xiàn)

41、“最省力法則”。從某種意義上講，“最省力法則”實(shí)際上是對(duì)帕累托法則的重新發(fā)現(xiàn)與闡釋。吉普夫法則認(rèn)為：資源（人、貨物、時(shí)間、技能，或任何有生產(chǎn)力的東西）總是會(huì)自我調(diào)整，以求將工作量減少，而大約20％～30％的資源，與70％～80％的資源活動(dòng)有關(guān)。 吉普夫教授利用人口統(tǒng)計(jì)、書(shū)籍、文獻(xiàn)與工業(yè)行為，來(lái)說(shuō)明這種一致且重復(fù)出現(xiàn)的不平衡現(xiàn)象。舉例來(lái)說(shuō)，他分析了1931年費(fèi)城20個(gè)街區(qū)內(nèi)發(fā)出的結(jié)婚證書(shū)，發(fā)現(xiàn)其中70％的婚姻，產(chǎn)生于該區(qū)域中30％的人身上。 附帶一提，吉普夫也用另一個(gè)法則為散亂的書(shū)桌提供了一個(gè)科學(xué)的理由：“使用頻率較高的東西比較靠近我們。而聰明的秘書(shū)早就知道，常用的檔案不必歸

42、檔！” 1951：朱倫的關(guān)鍵少數(shù)規(guī)則與日本的興趣 二八法則的另一位先驅(qū)是偉大的質(zhì)量導(dǎo)師，他就是羅馬尼亞裔的美國(guó)工程師朱倫，他生于1904年，是20世紀(jì)50年代至90年代質(zhì)量革命的幕后功臣，在他口中二八法則有時(shí)叫做“帕累托法則”，有時(shí)叫“關(guān)鍵少數(shù)規(guī)則”，成為追求產(chǎn)品品質(zhì)的同義詞。 朱倫在1924年加入西屋電器，是貝爾電話公司負(fù)責(zé)制造的分部。他擔(dān)任公司的工業(yè)工程師，并且通過(guò)自己的研究和分析，發(fā)現(xiàn)了產(chǎn)品品質(zhì)中所隱含的二八法則。 正文 最省力法則和關(guān)鍵的少數(shù)（2） 紫雨閣小說(shuō)網(wǎng) 更新時(shí)間:2010-4-16 8:51:01 本章字?jǐn)?shù)

43、:449 在他的工作過(guò)程中，他廣泛使用了二八法則，輔以其他的統(tǒng)計(jì)方法，用以根除了品質(zhì)上的毛病，提升了產(chǎn)業(yè)與生活消費(fèi)品的可靠度與價(jià)值。朱倫的《質(zhì)量管理手冊(cè)》一書(shū)在1951年出版，這是一本劃時(shí)代的著作，在書(shū)中他大大頌揚(yáng)了二八法則： “經(jīng)濟(jì)學(xué)者帕累托發(fā)現(xiàn)，財(cái)富分配也是不均的（與朱倫觀察的品質(zhì)缺失一樣）。這在其他的許多例證中也可以找到：犯罪行為在犯罪分子身上的分布，意外事件在危險(xiǎn)過(guò)程中的分布等等。帕累托的不均等分布法則，也能解釋財(cái)富分配與品質(zhì)不良的分布?！? 但在當(dāng)時(shí)，美國(guó)大部分的企業(yè)家都對(duì)朱倫的理論缺乏興趣。1953年，朱倫應(yīng)邀前往日本演講，獲得了熱烈的反響。于是

44、他留在日本，與幾家日本公司合作，并將其理論應(yīng)用到生活消費(fèi)品的價(jià)值與品質(zhì)的提高上。1970年后，日本經(jīng)濟(jì)迅速起飛，美國(guó)經(jīng)濟(jì)感受到威脅，朱倫才受到西方的尊重。他重回美國(guó)懷抱，并為美國(guó)工業(yè)做了他為日本人所進(jìn)行過(guò)的改革。 在朱倫的倡導(dǎo)和實(shí)踐下，二八法則成為全球品質(zhì)革命的中心思想。 正文 二八法則的三大假設(shè) 紫雨閣小說(shuō)網(wǎng) 更新時(shí)間:2010-4-16 8:51:02 本章字?jǐn)?shù):753 運(yùn)用二八法則有其嚴(yán)格的前提假設(shè)，離開(kāi)這些假設(shè)來(lái)談?wù)撛摲椒ǖ钠毡檫m用性，無(wú)疑會(huì)導(dǎo)出十分荒謬的結(jié)論。 第一個(gè)假設(shè)是具備事前判斷關(guān)鍵與非關(guān)鍵事務(wù)的各種

45、信息，否則就無(wú)法判斷關(guān)鍵少數(shù)與一般多數(shù)。對(duì)于這一關(guān)于信息可獲性的假設(shè)，實(shí)際上是有疑問(wèn)的。由于“二八法則”常常出現(xiàn)在復(fù)雜系統(tǒng)中，受到復(fù)雜多因素的作用，會(huì)出現(xiàn)諸如混沌理論所說(shuō)的“蝴蝶效應(yīng)”等情況。如果無(wú)法事先確定哪些是少數(shù)關(guān)鍵因素，人們也就不可能提出操作對(duì)策。 第二個(gè)假設(shè)是，所找到的關(guān)鍵事務(wù)或環(huán)節(jié)是可調(diào)控的，即二八法則所涉及的關(guān)鍵因素是人類(lèi)群體理性選擇的結(jié)果，它是一種人類(lèi)決策可改變、可利用的規(guī)律。否則，如果找出的關(guān)鍵因素不是管理者及企業(yè)力所能及的，硬要試圖違背理性去加以改變，這正如頭撞南墻、雞蛋碰石頭。從這個(gè)角度上看，除非管理環(huán)境在其存在方式、發(fā)展趨勢(shì)、運(yùn)行模式、因果關(guān)系等方面具有一定的

46、可預(yù)見(jiàn)、可操作特性，否則二八法則就只有解釋，而不具有預(yù)測(cè)性，對(duì)管理者來(lái)說(shuō)等于無(wú)效。 第三個(gè)假設(shè)是，少數(shù)關(guān)鍵要素與多數(shù)一般要素這兩者之間獨(dú)立不相關(guān)。事實(shí)上，在管理系統(tǒng)中，關(guān)鍵少數(shù)與一般多數(shù)之間存在著雙向互動(dòng)關(guān)系。因此，對(duì)有機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行肢解的辦法來(lái)獲得所謂的關(guān)鍵因素，而把其余的部分均歸為所謂的一般因素，這種方法非?；闹嚒?yīng)該看到，伴隨著肢解的進(jìn)行，管理系統(tǒng)中原有因素的關(guān)鍵、非關(guān)鍵性質(zhì)必將發(fā)生變化，這會(huì)破壞“二八法則”所說(shuō)的努力與結(jié)果不平衡規(guī)律。更何況，如果結(jié)果不平衡是一種不可改變的狀態(tài)，那就不可能通過(guò)抓重點(diǎn)式的人為努力而使其變成平衡。 在以上三個(gè)假設(shè)不符合的情形中，如果盲目使用法

47、則，試圖據(jù)此調(diào)整工作重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)提高管理效率與效益的目的，其最終結(jié)果完全有可能掉進(jìn)管理者自掘墳?zāi)沟南葳逯小? 正文 司空見(jiàn)慣的觀念 紫雨閣小說(shuō)網(wǎng) 更新時(shí)間:2010-4-16 8:51:04 本章字?jǐn)?shù):982 一種獨(dú)到的分析方法 司空見(jiàn)慣的觀念 在人們的潛意識(shí)當(dāng)中，對(duì)二八法則是抵制的。從心理學(xué)的角度來(lái)看，二八法則是與人們的認(rèn)知背道而馳的，不符合對(duì)事物的一般判斷。人們的習(xí)慣認(rèn)為是： ——所有的顧客都是上帝，所以我們要一視同仁； ——我們應(yīng)該悉心對(duì)待每一個(gè)來(lái)訪的電話和咨詢者； ——生活中的每一天

48、都同樣重要； ——企業(yè)制造的每一個(gè)產(chǎn)品和利潤(rùn)都一樣好； ——公司內(nèi)的所有員工都具有同樣的重要性，發(fā)揮同樣的價(jià)值作用。 …… 人們的認(rèn)識(shí)常常是片面而穩(wěn)定的，認(rèn)為什么樣的原因?qū)е率裁礃拥慕Y(jié)果，這些都是一一對(duì)應(yīng)，絕對(duì)平等的，就好像50％的原因和投入，會(huì)帶來(lái)等額的價(jià)值和產(chǎn)出。 我們不可否認(rèn)情況有時(shí)候的確如此。但正是人們這種根深蒂固的觀念，阻礙了事業(yè)和生活的步伐，遮住了迅速達(dá)到成功的道路。 生活中，當(dāng)我們回頭看看曾經(jīng)發(fā)生的事情時(shí)，往往會(huì)很震驚它的不平衡性，因?yàn)楫?dāng)我們透過(guò)事物的表象，深入剖析事物的真實(shí)關(guān)系時(shí)，很可能會(huì)出現(xiàn)一種不平衡的模式。這種不平

49、衡也許是68/32，85/15，80/20，70/30或99/1，也許是其他任何一種組合。 但不管是哪種程度的不平衡，都會(huì)讓我們感到困惑和不知所措。 假如你是一名教師，你就會(huì)知道，違反校規(guī)次數(shù)最多的學(xué)生是極少數(shù)學(xué)生，你只要進(jìn)行仔細(xì)統(tǒng)計(jì)并分析，你會(huì)為這其中的不平衡性甚感不可思議。假如你是一名企業(yè)管理者，也明白某些顧客和產(chǎn)品比其他顧客和產(chǎn)品帶來(lái)的利潤(rùn)多，但你仔細(xì)核算其中的差異，結(jié)果會(huì)讓你自己都難以相信。我們都有感覺(jué)，雖然朋友不少，但有的朋友相對(duì)重要，如果我們經(jīng)過(guò)仔細(xì)權(quán)衡和評(píng)估，這其中的差異會(huì)讓我們噓嘆不已。 最明顯的例子就是，在這個(gè)世界上，總是強(qiáng)者占少數(shù)，弱者占多數(shù)，

50、這種不平衡狀態(tài)其實(shí)在我們生活中廣泛存在。好像就是這些不平衡的事物推進(jìn)了歷史車(chē)輪滾滾向前，這種不平衡雖然是自然現(xiàn)象，但并不是所有的自然現(xiàn)象都合情合理。 二八法則就是為我們平日司空見(jiàn)慣的思想敲警鐘，讓我們對(duì)這些不平衡思想引起足夠的重視，二八法則提醒我們應(yīng)該重視這些不平衡的存在，打破那些束縛我們的常規(guī)認(rèn)識(shí)，從而提高生活和工作效率。 正文 二八分析法和思考法（1） 紫雨閣小說(shuō)網(wǎng) 更新時(shí)間:2010-4-16 8:51:05 本章字?jǐn)?shù):941 二八法則主張，在任何事物上，主要的結(jié)果通常歸因于少數(shù)的原因、投入和努力，其他大部分的力氣，只能

51、帶來(lái)微小的影響。 因與果、投入與產(chǎn)出或努力與報(bào)酬之間的關(guān)系，往往是不平衡的。如何理解不平衡，進(jìn)而善用不平衡，使之帶來(lái)正面的效用呢？ 二八法則提出獨(dú)特的思考方向與分析方法，讓你確認(rèn)不平衡，并針對(duì)問(wèn)題采取行動(dòng)。 那么，二八法則究竟能做些什么呢？ 據(jù)我所知，凡是認(rèn)真看待二八法則的人，都會(huì)從中得到有用的認(rèn)識(shí)，有時(shí)甚至因而改變一生的命運(yùn)。每個(gè)人都可以總結(jié)出一套自己的使用方法，只要你從創(chuàng)意的角度來(lái)觀察，這個(gè)法則永遠(yuǎn)都存在。 人們很容易接受二八法則的觀念，但是常常不知道如何運(yùn)用它。有兩種從二八法則衍生的好方法，即“二八分析法”和“二八思考法”。 二

52、八分析法是以系統(tǒng)的、量化的方法來(lái)分析因果。傳統(tǒng)情況下，運(yùn)用二八法則，需要先以二八分析法作分析，這是一種以量化方式對(duì)原因、投入、努力以及結(jié)果、產(chǎn)出、報(bào)酬等勾畫(huà)出一個(gè)精確關(guān)系的方法。二八分析法先假設(shè)有二八關(guān)系存在，然后搜集事實(shí)，而后顯示出真正的關(guān)系。這是一項(xiàng)實(shí)證程序，可能導(dǎo)出各種結(jié)果，自50/50至99.9/0.1都有可能。如果在投入和產(chǎn)出之間，確實(shí)有一種不平衡的關(guān)系，才會(huì)采取行動(dòng)。 二八思考法則比較寬廣，是一種較不準(zhǔn)確而屬于直覺(jué)式的程序，包含諸多我們的思維方式和習(xí)慣，而正是這些思維方式和習(xí)慣，使得我們?cè)O(shè)定了哪些東西是造成生活中重要事物的重要原因。二八思考法讓我們能辨認(rèn)出這些原因，并借以

53、重新運(yùn)用資源進(jìn)而改善問(wèn)題。 這種方法是要你深入思考你視為重要的人物和事情，并且作出判斷，二八法則是否在此領(lǐng)域有效。然后你就能依自己的判斷而采取行動(dòng)。二八思考法不要求你搜集資料，也不必真的去測(cè)試人的假設(shè)能否成立。因此，二八思考法有時(shí)候可能會(huì)產(chǎn)生誤導(dǎo)——比方說(shuō)，假如你辨認(rèn)出一種關(guān)系了，便以為自己已經(jīng)知道這主要的20％是什么，這樣是相當(dāng)危險(xiǎn)的。但我要說(shuō)，傳統(tǒng)的思考方法更容易誤導(dǎo)你。二八思考法比二八分析法好用，而且速度更快。不過(guò)，在你對(duì)估計(jì)有疑慮時(shí)，二八分析法比較派得上用場(chǎng)。我們先看二八分析法，接著再檢視二八思考法。 正文 二八分析法和思考法（2） 紫

54、雨閣小說(shuō)網(wǎng) 更新時(shí)間:2010-4-16 8:51:07 本章字?jǐn)?shù):983 分析法和思考法分別在不同的領(lǐng)域中得以運(yùn)用，比如在該書(shū)的第二篇的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程以及投資理財(cái)實(shí)踐，實(shí)證的分析法能夠得到很好的應(yīng)用。許多方法經(jīng)過(guò)考驗(yàn)與測(cè)試，極富有價(jià)值，凡是想追求大幅提升獲利的人，不管小公司或大企業(yè)，都應(yīng)該加以應(yīng)用。 而二八思考法則對(duì)于提高個(gè)人生活品質(zhì)大有裨益。這一種全新的嘗試，可能不盡完美，卻能夠給人們帶來(lái)令人驚訝的領(lǐng)悟。比如說(shuō)，一個(gè)人生命中的快樂(lè)或成就，其80％的是發(fā)生在生命中很短的時(shí)期里。個(gè)人價(jià)值的高峰通常會(huì)被人大大地延伸。一般人說(shuō)時(shí)間不夠用。但是，運(yùn)用二八法則所得的結(jié)論恰

55、恰相反，實(shí)際上我們是時(shí)間太多，而且浪費(fèi)了時(shí)間。 二八分析法可以檢視兩組資料的關(guān)系。其中一組資料是一群人或物，可以轉(zhuǎn)成百分比的數(shù)目，大都達(dá)到或超過(guò)100。另一組資料與一些人或物的特色有關(guān)，這些人或物皆可測(cè)量，并能轉(zhuǎn)成百分比。 與一般通用的統(tǒng)計(jì)方法不同，二八分析法有獨(dú)特之處：即它依重要程度來(lái)排列資料，并比較兩組資料的百分比。 二八分析法極為有用，但大部分人并非天生就是分析家，而就算是分析家，也不可能每做一個(gè)決定時(shí)就去分析資料——這必然會(huì)把生活弄得一團(tuán)糟，大部分的重要決策都不是以分析方法決定的，無(wú)論電腦變得多聰明。因此，如果我們需要用二八法則作為日常生活的導(dǎo)師，我們需要

56、的不是分析，而是立即可用的方法，這時(shí)我們需要二八思考法。 我們所說(shuō)的二八思考法，是將二八法則用于日常生活的非量化應(yīng)用。二八思考法和二八分析法一樣，我們一開(kāi)始先假設(shè)，在投入和產(chǎn)出之間有一個(gè)不平衡的關(guān)系。但是，我們不需搜集資料來(lái)分析這個(gè)關(guān)系，而是大略估計(jì)它。二八思考法要我們找真正重要的少數(shù)事物，同時(shí)忽視不重要的事物，這可經(jīng)由練習(xí)而做到。二八思考法要我們見(jiàn)樹(shù)又見(jiàn)林。 使用二八思考法，不能因資料完整、分析完善就被限制住。從數(shù)字產(chǎn)生若干見(jiàn)解，必也有來(lái)自直覺(jué)和印象的見(jiàn)解。這就是為什么，就算二八思考法有資料為輔，我們也絕不能被它限制。 為了使用二八思考法，我們必須經(jīng)常問(wèn)自己：“

57、是什么因素讓20％的原因產(chǎn)生80％的結(jié)果？”我們絕不能以為自己已經(jīng)知道答案，而必須要花一點(diǎn)時(shí)間，去做創(chuàng)意的思考。什么是少數(shù)的重要因素，什么又是無(wú)關(guān)緊要的多數(shù)呢？背景的噪音，是不是掩蓋了什么動(dòng)聽(tīng)的旋律？ 正文 二八分析法和思考法（3） 紫雨閣小說(shuō)網(wǎng) 更新時(shí)間:2010-4-16 8:51:08 本章字?jǐn)?shù):362 運(yùn)用二八思考法后，得到結(jié)果也是：想要有效改變行為，就得關(guān)注最重要的20％的因素，當(dāng)結(jié)果倍增時(shí)，你就知道是二八思考法發(fā)揮了效用。二八思考法給我們的不只是事半功倍。 運(yùn)用二八法則時(shí)，請(qǐng)不要假設(shè)結(jié)果的好壞，或者認(rèn)為，我們所觀察

58、到的某種強(qiáng)大力量必然是好的。我們從自己的觀點(diǎn)來(lái)決定它們是否有用，然后判斷，究竟是要推動(dòng)某些有力的少數(shù)朝正確方向前進(jìn)，或者應(yīng)想法子阻斷它們的作用。 分析法和思考法是二八法則衍生出來(lái)最有效的兩種方法，具有一定的實(shí)踐意義。 沒(méi)有任何一種活動(dòng)不受二八法則的影響。大部分使用二八法則的人，都像寓言故事里的盲人摸象，只知其局部的力量與運(yùn)用范圍，若想成為二八法則的思想家，你需要積極參與，并加上創(chuàng)造力。如果你想從二八思考法獲得好處，你必須用它！ 正文 人生智慧的凝練（1） 紫雨閣小說(shuō)網(wǎng) 更新時(shí)間:2010-4-16 8:51:09 本章字?jǐn)?shù):780

59、 二八法則反映的不僅是一種客觀事實(shí)，也就是宇宙狀態(tài)的不平衡性，更濃縮了一種人生智慧，無(wú)時(shí)無(wú)處不給蕓蕓眾生以深刻的思想啟發(fā)。 如果你想取得人生的輝煌和事業(yè)的成就，就必須遵守這樣的規(guī)則： ——獎(jiǎng)勵(lì)特殊表現(xiàn)，而非贊美全面的平均努力。 ——尋求捷徑，而非全程參與。 ——練習(xí)用最少的努力去控制生活。 ——選擇性尋找，而非巨細(xì)無(wú)遺地觀察。 ——在幾件事情上追求卓越，不必事事都有好表現(xiàn)。 ——在日常生活中，找人來(lái)負(fù)責(zé)一些事務(wù)，而且不是為了節(jié)稅（我們可以運(yùn)用園藝師、汽車(chē)工人、裝潢師和其他專業(yè)人士來(lái)發(fā)揮最大效益，不需事必躬親）。

60、 ——小心選擇事業(yè)和雇工，如果可能，就自己當(dāng)老板。 ——只做我們最能勝任，且最能從中得到樂(lè)趣的事。 ——從生活的深層去探索，找出有無(wú)可笑或怪的事物。 ——在各重要的方面，找出那些關(guān)鍵的20％能得到80％的好處。 ——平靜，少做一些，鎖定少數(shù)能以二八法則完成的目標(biāo)，不必苦苦追求所有機(jī)會(huì)。 ——當(dāng)我們處于創(chuàng)造力巔峰，幸運(yùn)女神眷顧的時(shí)候，務(wù)必善用這少有的“幸運(yùn)時(shí)刻”。 …… 其實(shí)，二八法則蘊(yùn)涵的智慧遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，但它們都共同明示了這樣一個(gè)道理：在我們生存的這個(gè)世界里，有很多東西都是不平衡的。但面對(duì)這種不平衡我們并非無(wú)能為

61、力，而是可以利用它為我們的事業(yè)和生活謀福。 比如，對(duì)一個(gè)服務(wù)員來(lái)說(shuō)，顧客中的20％占有營(yíng)業(yè)額的80％，而他們就是所謂的“貴客”。既然這樣，要怎樣做才能抓住這些“貴客”，也就是我們經(jīng)營(yíng)的訣竅所在。所以，如果很好地理解并運(yùn)用二八法則，不管遇到什么樣的經(jīng)濟(jì)蕭條都不必驚惶失措。 正文 人生智慧的凝練（2） 紫雨閣小說(shuō)網(wǎng) 更新時(shí)間:2010-4-16 8:51:11 本章字?jǐn)?shù):837 同樣的道理，身為管理者都相信精神論調(diào)，希望能把所有的職員都團(tuán)結(jié)在一起。但是，如果了解了這個(gè)法則，就會(huì)明白：如果在80％營(yíng)業(yè)額的20％的顧客身上傾盡全力的話

62、，一定會(huì)有更大的收獲。 就像在我們的現(xiàn)實(shí)生活中經(jīng)常有這樣的人，他們看起來(lái)不怎么努力，卻獲得了比別人更多的成功，與其說(shuō)他們?cè)趧e人看不見(jiàn)的時(shí)候下了工夫，倒不如說(shuō)，當(dāng)別人在偏離要點(diǎn)以外的80％的部分上下工夫的時(shí)候，他們卻在為抓住的20％的那一部分要點(diǎn)努力著。 二八法則認(rèn)為：原因和結(jié)果、投入和產(chǎn)出、努力和報(bào)酬之間本來(lái)就存在著無(wú)法解釋的不平衡。一般情況下，投入和努力可以分為兩種不同的類(lèi)型：一是多數(shù)，它們只能造成少部分的影響；二是少數(shù)，它們能造成關(guān)鍵的、重大的影響。 一般的事實(shí)情況是，產(chǎn)出和報(bào)酬只由那些少數(shù)的原因、投入和努力帶來(lái)。原因和結(jié)果、投入和產(chǎn)出、努力和報(bào)酬之間的關(guān)系經(jīng)

63、常是不平衡的。如果以數(shù)學(xué)方式分析這種不平衡，得到的基準(zhǔn)線是一個(gè)二八關(guān)系，即：結(jié)果、產(chǎn)出和報(bào)酬的80％取決于20％的原因、投入或努力。 一般來(lái)說(shuō)，二八法則分析法的首要用處，在于讓人們注意造成該關(guān)系的關(guān)鍵原因，也就是認(rèn)出哪些是導(dǎo)致80％（或其他數(shù)字）產(chǎn)出的20％的投入。 再比如，20％喝啤酒的人喝掉了80％的啤酒，那么顯然這20％的人就應(yīng)該是啤酒制造商應(yīng)該注意的對(duì)象。要想更多地增加他們的啤酒銷(xiāo)量，就要抓住這20％的人，爭(zhēng)取他們的購(gòu)買(mǎi)。出于這樣的考慮，啤酒制造商也許會(huì)忽視其他80％喝啤酒的人，因?yàn)樗麄兊匿N(xiāo)量只占20％。 同樣的道理，當(dāng)一家公司發(fā)現(xiàn)，他們80％的利潤(rùn)是由2

64、0％的客戶帶來(lái)的，那就要采取決策盡量爭(zhēng)取這20％的客戶來(lái)拓展業(yè)務(wù)合作關(guān)系。這樣做，不僅比把注意力平均分散給所有的客戶更容易，而且能帶來(lái)更大的收益。 再比如，如果公司發(fā)現(xiàn)20％的產(chǎn)品帶來(lái)了80％的利潤(rùn)，那么這家公司就應(yīng)該集中精力來(lái)生產(chǎn)銷(xiāo)售利潤(rùn)高的產(chǎn)品。 正文 二八積極論（1） 紫雨閣小說(shuō)網(wǎng) 更新時(shí)間:2010-4-16 8:51:12 本章字?jǐn)?shù):1011 社會(huì)進(jìn)步論 英國(guó)文豪蕭伯納說(shuō):“進(jìn)步在于提出不合理的需求?！蔽覀儽仨氄页瞿切┊a(chǎn)生80％結(jié)果的20％的努力，以增加我們所重視的價(jià)值。如果我們想要的水準(zhǔn)超出所具備的能力范

65、圍——那才是努力的意義，因?yàn)樗^進(jìn)步，乃是以少數(shù)人已達(dá)成的標(biāo)準(zhǔn)為全體的最低標(biāo)準(zhǔn)。 二八法則以進(jìn)步為目標(biāo)，追求徹底的改革。若能把這種精神應(yīng)用于社會(huì)政策的制定，必然有助于促進(jìn)企業(yè)管理的提高、政府組織效率的改進(jìn)和個(gè)人的進(jìn)步。 一位社會(huì)學(xué)家說(shuō)：“如果說(shuō)，使窮人悲慘的，不是大自然，而是人類(lèi)的制度，那我們的罪過(guò)可就大了?！? 二八法則是什么呢？它只是一項(xiàng)有用的認(rèn)識(shí)，一個(gè)應(yīng)該在居家、辦公室和實(shí)驗(yàn)室中皆備的省錢(qián)又有效的診斷工具嗎？還是一種像電腦程式的智能軟件，有用但欠缺道德內(nèi)涵？它有沒(méi)有別的意義？我們能不能把技術(shù)以外的目的和道德放入二八法則，使它能成為一股重要的為善力量？

66、 毋庸置疑，二八法則可以幫公司獲利更多。每個(gè)人都可以用二八法則來(lái)改善生活，大大提高效率和快樂(lè)程度。那么二八法則也就成為了一股道德力量，因?yàn)橐粋€(gè)可以增進(jìn)快樂(lè)的東西也就可以為善。 但有時(shí)候，某人的快樂(lè)是犧牲別人的快樂(lè)才換來(lái)的。假如我們能說(shuō)明，二八法則對(duì)整體社會(huì)有用，我們才能說(shuō)二八法則有道德價(jià)值。因此，是否能運(yùn)用二八法則來(lái)協(xié)助創(chuàng)造出更好的社會(huì)對(duì)我們來(lái)說(shuō)十分重要。 在一些學(xué)者看來(lái)，二八法則對(duì)于整個(gè)社會(huì)的進(jìn)步和福利的提高是有意義的。 三千年來(lái)，人類(lèi)對(duì)進(jìn)步有了更深邃的思考，許多歷史學(xué)家對(duì)于宇宙與人類(lèi)的歷史究竟是走出一條崎嶇但保持前進(jìn)的路，或者是原地踏步眾說(shuō)紛紜。認(rèn)為沒(méi)有所謂進(jìn)步論的人，包括兩千年前的古希臘羅馬時(shí)代的哲學(xué)家，如海希歐德、柏拉圖、亞里士多德、塞尼加、賀瑞斯，以及公元4世紀(jì)時(shí)的圣奧古斯，還有當(dāng)代大部分的哲學(xué)家與科學(xué)家。 而支持進(jìn)步論的人，幾乎都是17世紀(jì)末與18世紀(jì)啟蒙時(shí)期的人物，例如方泰尼爾和康多塞特，以及19世紀(jì)大多數(shù)的思想家和科學(xué)家，包括達(dá)爾文和馬克思。而進(jìn)步論的領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)屬于18世紀(jì)的吉本，他是一位古怪的歷史學(xué)家，著有《羅馬帝國(guó)興衰史》一書(shū)，