《網(wǎng)店運營》期中試卷

一、單項選擇（共15 題，每題 2 分，共計 30 分）1. 以下哪個選品渠道不適合天貓店使用？（ ）A、自家地里種的農(nóng)產(chǎn)品B、阿里巴巴一件代發(fā)C、當?shù)貜S家合作代運營D從義烏小商品市場進貨2. 以下說法錯誤的是？（ ）A電擊槍,仿版A貨，是禁止在淘寶銷售的B、淘寶售賣的非初級農(nóng)副產(chǎn)品食品（如農(nóng)家米粉、肉醬），需要提供食品流通許可證C、任何一家有營業(yè)執(zhí)照的合法公司，都可以在天貓開店D淘寶企業(yè)店和個人店，開店需要提供的資質是不一樣的3. 以下主要代表模式是B2c的平臺有（）A、淘寶B、天貓C、美團D阿里巴巴4. 以下關于對創(chuàng)建淘寶店鋪，錯誤的是（ ）A、阿里巴巴工作人員可以創(chuàng)建淘寶店鋪B、一個身份證只能創(chuàng)建一個淘寶店鋪C、同賬戶如創(chuàng)建過天貓店鋪則無法創(chuàng)建淘寶店鋪，可更換賬戶開店D淘寶賬戶如果違規(guī)被淘寶處罰永久禁止創(chuàng)建店鋪，則無法創(chuàng)建淘寶店鋪5. 小琳在日本留學， 她想通過做代購來掙生活費， 消費人群主要鎖定為女性、女大學生，請為她選擇出最最適合代購的產(chǎn)品（ ）A、日本綠色有機農(nóng)副產(chǎn)品B、日本卡哇伊和服、校服、lolita 服裝等C、日本護膚品、化妝品D日本家電6. 網(wǎng)店是（ ）A、電子商務的全部形式B、是一種能夠讓人們在瀏覽的同時進行實際購買的線下商店C、是一種能夠讓人們在瀏覽的同時進行實際購買的線上商店D是電子商務的一種形式，一種能夠讓人們在瀏覽的同時進行實際購買的 線上商店 ，通過各種在線支付手段進行支付完成交易全過程的線上商店7. 在淘寶“我的收藏”里，顧客不能收藏哪些內容？（ ）A. 收藏寶貝 B. 收藏好友C. 收藏店鋪 D. 收藏博客 E. 商城店鋪和商城商品8. 當顧客有購買意向時可以先收藏留到以后購買， 下面哪種說法說錯誤的？（）A. 每個商品頁面的左邊點擊收藏寶貝 B. 店鋪首頁中點擊收藏店鋪C. 叫客服幫忙收藏就可以了9. 寶貝三要素是指哪三個？（ ）A. 標題、圖片、描述B. 旺旺、支付寶、描述C. 圖片、支付寶、旺旺10. 當快遞公司給顧客送貨時, 以下哪種說法是錯誤的？（ ）A.顧客可以找人代簽收B.顧客必須本人簽收，不可以找他人簽收C. 我們可以在快遞單醒目處提醒并且注明顧客本人簽收, 但顧客可以委托人幫忙代收 11. 淘寶網(wǎng)的評價是怎么計分的？（ ）A. 一個好計一分，中評不計分，差評扣一B. 一個好計一分，中評扣一分，差評扣二分C.一個好計二分，中評一分，差評零分12. 對于以下發(fā)布的商品，哪些是不違反發(fā)布規(guī)則的？（ ）A. 雪紡吊帶衫，一口價1 元，平郵 100 元B.雪紡吊帶衫，一口價10元，寶貝描述里另外再寫實際價格應該是100元C.雪紡吊帶衫+贈品腰帶發(fā)布一次，同一件商品再搭配其他贈品再發(fā)布一次D.雪紡吊帶衫110元包快遞13. 在發(fā)布商品時，下面哪個說法是正確的？（ ）A. 為了爭取多曝光，完全相同的商品，使用一口價格形式多發(fā)布幾次B. 為了爭取多曝光，完全相同的商品，使用一口價形式發(fā)布，再使用拍賣形式發(fā)布C. 同一件商品，不同顏色，不同尺碼分開發(fā)布D.對于不同的冏品，必須在冏品的標題/描述/圖片等方面體現(xiàn)冏品的不同14. 關于退貨程序哪個描述是錯誤的？（ ）A. 買家如需退貨，必須在收到貨后在支付寶規(guī)定的時間內提出申請B.逾期申請退貨且賣家拒絕接受退貨，則支付寶會將爭議貨款支付給買家C.整個退貨流程與正常的交易流程相反15. 關于淘寶的投訴規(guī)則，哪個是不正確的？（ ）A. 網(wǎng)上成交不買、網(wǎng)上成交不賣、賣家拒絕使用支付寶，屬于違規(guī)行為B. 誘導買家收貨或收款不發(fā)貨、商品與網(wǎng)上描述不符和惡意評價，屬于違規(guī)行為C.被投訴方在收到投訴后的10個工作日內應進行解釋15 題，每題 3 分，共計 45 分）1. 選品需遵循哪些原則？（ ）A注意商品搭配，主次款分明B、選品應就近選擇，手邊有什么就賣什么C、選品不是一次性結束的工作，應通過數(shù)據(jù)驗證，經(jīng)過下架上架多次調整 才能優(yōu)化出合適的款D選品應根據(jù)各個平臺的商品品類要求，不能選擇售賣沒有資質的商品， 或禁品2. 以下哪類店鋪不能由個人的名義開設？（ ）A、天貓B、京東C、微店D淘寶個人店3. 以下說法正確的是？（ ）A、選品應該在紅海品類中，通過精準定位，選擇藍海商品來做。B、個人賣家選品應該選擇藍海品類市場，避免與大賣家的沖突。C、網(wǎng)店商品種類應該越多越好，品類應該越齊全越好D選品應該根據(jù)店鋪特色與顧客人群定位進行選擇4. 有關選品以下說法錯誤的是？（ ）A參考同行店鋪商品，一定要比他價格低B、選品時應注意搭配，有爆款、陪襯款之分C、經(jīng)驗豐富的運營，可以只憑經(jīng)驗就完成網(wǎng)店選品D選品一定要經(jīng)過數(shù)據(jù)的驗證才靠譜5. 常見的選品工具軟件有？（ ）A、生e經(jīng)B、百度推廣C、直通車D生意參謀6. 選品都有哪些方法？（ ）A、工具選品B、經(jīng)驗選品C、直通車測款選品D同行店鋪參考7. 適合中等規(guī)模品牌廠家的網(wǎng)銷渠道有哪些？（ ）A、京東B、淘寶企業(yè)店C、天貓D微店8. 以下哪些因素是淘寶個人服裝店選品要考慮的因素？（ ）A、價格B、款式C、地域D材質9. 以下關于淘寶個人開店的說法正確的有（ ）A、開店前需要進行支付寶實名認證、淘寶開店認證B、開店前需要進行個人開店考試C、開店需要上傳營業(yè)執(zhí)照D開店需要上傳身份證照、個人手持身份證照、半身照10. 下面對淘寶店鋪名設置規(guī)范描述正確的有（ ）A、 店標、店名、 店鋪公告及"個人介紹 "頁面使用含有 “淘寶網(wǎng)特許” 、 “淘寶授權”等含義的字詞B、未經(jīng)許可，嚴禁使用"淘寶網(wǎng)”專用文字和圖形作為店鋪宣傳的文字和圖 形C、店鋪名修改后會有滯緩期，一般為24小時生效D普通店鋪在上傳店標以后，會直接在店鋪首頁顯示，如果是旺鋪，則不會在店鋪頁面顯示店標，而會在搜索店鋪時才會顯示店標11. 以下影響網(wǎng)購的因素有（ ）A產(chǎn)品的豐富性B、價格與品質折中考慮C、商品包裹包裝的精美程度D網(wǎng)站或者商家信譽12. 以下關于淘寶注冊的說法正確的有（ ）A、可以用郵箱注冊淘寶賬號B、一個手機號碼可以注冊多個淘寶店鋪C、一個身份證號碼只能開一個店鋪D淘寶會員的手機號碼可以和支付寶是一樣的13. 現(xiàn)如今，開網(wǎng)店找貨源已經(jīng)不是那事兒了，那么怎樣找到好的貨源呢？（）A、挑選本地特色產(chǎn)品B、與當?shù)亟?jīng)銷商合作代理C、把握“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新”的進貨原則D根據(jù)朋友介紹推薦代理商品14. 下面關于貨源的描述正確的是（ ）A、 質量好的貨不一定就能成為好的貨源，淘寶買家追求質量更追求性價比，所以性價比高的貨源才是好貨源。B、質量好、價格也好的貨也不一定就能成為好貨源，淘寶買家追求了性價比的同時也在追求服務，所以即便是產(chǎn)品性價比高，服務不行依然不是好貨源。C、選擇貨源不但要看商家的人品也要看商家的能力。選擇貨源就等于是選 擇創(chuàng)業(yè)項目，也就是選擇要參加的團隊，所以，一定要選擇一個有前途的團 隊來參加。D挑選網(wǎng)購的貨源，只要價格上的優(yōu)勢大就足以彌補質量上的不足，所以價格優(yōu)勢是最重要的。15. 網(wǎng)店的形式有( )A、 B2BB、 C2CC、 P2PD、 B2C三、判斷題(共10題，每題1分，共10分。對的打“，”，錯得打“X”。) (X )1.平郵，快遞都可以在網(wǎng)上查詢到什么地方了 ，什么人簽收的,簽收日 期是幾號。(x )2.商品發(fā)布的形式有三種，分別是：一口價，拍賣，團購。(X)3.編輯寶貝描述時，為了提升效率，可以用word編輯好相關文字內容， 再復制到描述里。(V )4.淘寶直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關鍵 詞競價，按照點擊付費，進行商品精準推廣的服務。(V )5.旺旺的自動回復功能非常人性化，對方無法辨別是本人回復還是自 動回復。( V )6.如果不想讓留言顯示，可以選擇隱藏留言板選項。如果不想讓個別人的留言顯示, 可以刪除該顧客的留言 , 或者不回復。(V )7. 一個身份證可以授權多個支付寶賬戶進行關聯(lián)認證。(X )8.買家給賣家中評或差評后，我們只能聯(lián)系淘寶客服修改或刪除評價。(X )9.淘寶賣家只要加入消費者保障計劃、賣家信用級別達到一鉆以上，就可以在自己的店里設置淘寶客推廣。( V )10.淘寶的舉報規(guī)則中舉報人必須是通過支付寶認證的用戶，而且整個舉報過程中，舉報方是匿名的，所有的個人信息受淘寶保護。四、案例分析題(共1 題，共計 15 分)李紅是一名電商專業(yè)二年級的在校生，她希望能夠通過實操來進一步掌握電商知識和技能。在貨源方面，她有一些疑惑，請判斷以下兩類商品是否適合淘寶個人賣家銷售，并說明理由。 ( 1)自產(chǎn)自銷的農(nóng)家米粉套裝，(2)超市同款同進價的潘婷洗發(fā)露。