《網(wǎng)店運營》期中試卷

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1、一、單項選擇（共 15 題，每題 2 分，共計 30 分） 1. 以下哪個選品渠道不適合天貓店使用？（ ） A、自家地里種的農(nóng)產(chǎn)品 B、阿里巴巴一件代發(fā) C、當(dāng)?shù)貜S家合作代運營 D從義烏小商品市場進貨 2. 以下說法錯誤的是？（ ） A電擊槍,仿版A貨，是禁止在淘寶銷售的 B、淘寶售賣的非初級農(nóng)副產(chǎn)品食品（如農(nóng)家米粉、肉醬），需要提供食品 流通許可證 C、任何一家有營業(yè)執(zhí)照的合法公司，都可以在天貓開店 D淘寶企業(yè)店和個人店，開店需要提供的資質(zhì)是不一樣的 3. 以下主要代表模式是B2c的平臺有（ ） A、淘寶 B、天貓 C、美團 D阿里巴巴 4. 以下關(guān)于對創(chuàng)建

2、淘寶店鋪，錯誤的是（ ） A、阿里巴巴工作人員可以創(chuàng)建淘寶店鋪 B、一個身份證只能創(chuàng)建一個淘寶店鋪 C、同賬戶如創(chuàng)建過天貓店鋪則無法創(chuàng)建淘寶店鋪，可更換賬戶開店 D淘寶賬戶如果違規(guī)被淘寶處罰永久禁止創(chuàng)建店鋪， 則無法創(chuàng)建淘寶店鋪 5. 小琳在日本留學(xué)， 她想通過做代購來掙生活費， 消費人群主要鎖定為女性、 女大學(xué)生，請為她選擇出最最適合代購的產(chǎn)品（ ） A、日本綠色有機農(nóng)副產(chǎn)品 B、日本卡哇伊和服、校服、lolita 服裝等 C、日本護膚品、化妝品 D日本家電 6. 網(wǎng)店是（ ） A、電子商務(wù)的全部形式 B、是一種能夠讓人們在瀏覽的同時進行實際購買的線下商店 C、是

3、一種能夠讓人們在瀏覽的同時進行實際購買的線上商店 D是電子商務(wù)的一種形式，一種能夠讓人們在瀏覽的同時進行實際購買的 線上商店 ，通過各種在線支付手段進行支付完成交易全過程的線上商店 7. 在淘寶“我的收藏”里，顧客不能收藏哪些內(nèi)容？（ ） A. 收藏寶貝 B. 收藏好友 C. 收藏店鋪 D. 收藏博客 E. 商城店鋪 和商城商品 8. 當(dāng)顧客有購買意向時可以先收藏留到以后購買， 下面哪種說法說錯誤的？ （） A. 每個商品頁面的左邊點擊收藏寶貝 B. 店鋪首頁中點擊收藏店鋪 C. 叫客服幫忙收藏就可以了 9. 寶貝三要素是指哪三個？（ ） A. 標題、圖片、描述 B. 旺旺

4、、支付寶、描述 C. 圖片、支付寶、旺旺 10. 當(dāng)快遞公司給顧客送貨時 , 以下哪種說法是錯誤的？（ ） A.顧客可以找人代簽收 B.顧客必須本人簽收，不可以找他人簽收 C. 我們可以在快遞單醒目處提醒并且注明顧客本人簽收 , 但顧客可以委托 人幫忙代收 11. 淘寶網(wǎng)的評價是怎么計分的？（ ） A. 一個好計一分，中評不計分，差評扣一 B. 一個好計一分，中評扣一分， 差評扣二分 C.一個好計二分，中評一分，差評零分 12. 對于以下發(fā)布的商品，哪些是不違反發(fā)布規(guī)則的？（ ） A. 雪紡吊帶衫，一口價 1 元，平郵 100 元 B.雪紡吊帶衫，一口價10元，寶貝描述里

5、另外再寫實際價格應(yīng)該是 100元 C.雪紡吊帶衫+贈品腰帶發(fā)布一次，同一件商品再搭配其他贈品再發(fā)布一次 D.雪紡吊帶衫110元包快遞 13. 在發(fā)布商品時，下面哪個說法是正確的？（ ） A. 為了爭取多曝光，完全相同的商品，使用一口價格形式多發(fā)布幾次 B. 為了爭取多曝光，完全相同的商品，使用一口價形式發(fā)布，再使用拍賣 形式發(fā)布 C. 同一件商品，不同顏色，不同尺碼分開發(fā)布 D.對于不同的冏品，必須在冏品的標題/描述/圖片等方面體現(xiàn)冏品的不同 14. 關(guān)于退貨程序哪個描述是錯誤的？（ ） A. 買家如需退貨，必須在收到貨后在支付寶規(guī)定的時間內(nèi)提出申請 B.逾期申請退貨且賣

6、家拒絕接受退貨，則支付寶會將爭議貨款支付給買家 C.整個退貨流程與正常的交易流程相反 15. 關(guān)于淘寶的投訴規(guī)則，哪個是不正確的？（ ） A. 網(wǎng)上成交不買、網(wǎng)上成交不賣、賣家拒絕使用支付寶，屬于違規(guī)行為 B. 誘導(dǎo)買家收貨或收款不發(fā)貨、商品與網(wǎng)上描述不符和惡意評價，屬于違 規(guī)行為 C.被投訴方在收到投訴后的10個工作日內(nèi)應(yīng)進行解釋 15 題，每題 3 分，共計 45 分） 1. 選品需遵循哪些原則？（ ） A注意商品搭配，主次款分明 B、選品應(yīng)就近選擇，手邊有什么就賣什么 C、選品不是一次性結(jié)束的工作，應(yīng)通過數(shù)據(jù)驗證，經(jīng)過下架上架多次調(diào)整 才能優(yōu)化出合適的款 D選品應(yīng)

7、根據(jù)各個平臺的商品品類要求，不能選擇售賣沒有資質(zhì)的商品， 或禁品 2. 以下哪類店鋪不能由個人的名義開設(shè)？（ ） A、天貓 B、京東 C、微店 D淘寶個人店 3. 以下說法正確的是？（ ） A、選品應(yīng)該在紅海品類中，通過精準定位，選擇藍海商品來做。 B、個人賣家選品應(yīng)該選擇藍海品類市場，避免與大賣家的沖突。 C、網(wǎng)店商品種類應(yīng)該越多越好，品類應(yīng)該越齊全越好 D選品應(yīng)該根據(jù)店鋪特色與顧客人群定位進行選擇 4. 有關(guān)選品以下說法錯誤的是？（ ） A參考同行店鋪商品，一定要比他價格低 B、選品時應(yīng)注意搭配，有爆款、陪襯款之分 C、經(jīng)驗豐富的運營，可以只憑經(jīng)驗就完成網(wǎng)店選品

8、 D選品一定要經(jīng)過數(shù)據(jù)的驗證才靠譜 5. 常見的選品工具軟件有？（ ） A、生e經(jīng) B、百度推廣 C、直通車 D生意參謀 6. 選品都有哪些方法？（ ） A、工具選品 B、經(jīng)驗選品 C、直通車測款選品 D同行店鋪參考 7. 適合中等規(guī)模品牌廠家的網(wǎng)銷渠道有哪些？（ ） A、京東 B、淘寶企業(yè)店 C、天貓 D微店 8. 以下哪些因素是淘寶個人服裝店選品要考慮的因素？（ ） A、價格 B、款式 C、地域 D材質(zhì) 9. 以下關(guān)于淘寶個人開店的說法正確的有（ ） A、開店前需要進行支付寶實名認證、淘寶開店認證 B、開店前需要進行個人開店考試 C、開店需

9、要上傳營業(yè)執(zhí)照 D開店需要上傳身份證照、個人手持身份證照、半身照 10. 下面對淘寶店鋪名設(shè)置規(guī)范描述正確的有（ ） A、 店標、 店名、 店鋪公告及 "個人介紹 "頁面使用含有 “淘寶網(wǎng)特許” 、 “淘 寶授權(quán)”等含義的字詞 B、未經(jīng)許可，嚴禁使用"淘寶網(wǎng)”專用文字和圖形作為店鋪宣傳的文字和圖 形 C、店鋪名修改后會有滯緩期，一般為 24小時生效 D普通店鋪在上傳店標以后，會直接在店鋪首頁顯示，如果是旺鋪，則不 會在店鋪頁面顯示店標，而會在搜索店鋪時才會顯示店標 11. 以下影響網(wǎng)購的因素有（ ） A產(chǎn)品的豐富性 B、價格與品質(zhì)折中考慮 C、商品包裹包裝的精美程度

10、D網(wǎng)站或者商家信譽 12. 以下關(guān)于淘寶注冊的說法正確的有（ ） A、可以用郵箱注冊淘寶賬號 B、一個手機號碼可以注冊多個淘寶店鋪 C、一個身份證號碼只能開一個店鋪 D淘寶會員的手機號碼可以和支付寶是一樣的 13. 現(xiàn)如今，開網(wǎng)店找貨源已經(jīng)不是那事兒了，那么怎樣找到好的貨源呢？ （） A、挑選本地特色產(chǎn)品 B、與當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商合作代理 C、把握“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新”的進貨原則 D根據(jù)朋友介紹推薦代理商品 14. 下面關(guān)于貨源的描述正確的是（ ） A、 質(zhì)量好的貨不一定就能成為好的貨源， 淘寶買家追求質(zhì)量更追求性價比， 所以性價比高的貨源才是好貨源。 B、質(zhì)量

11、好、價格也好的貨也不一定就能成為好貨源，淘寶買家追求了性價 比的同時也在追求服務(wù)，所以即便是產(chǎn)品性價比高，服務(wù)不行依然不是好貨 源。 C、選擇貨源不但要看商家的人品也要看商家的能力。選擇貨源就等于是選 擇創(chuàng)業(yè)項目，也就是選擇要參加的團隊，所以，一定要選擇一個有前途的團 隊來參加。 D挑選網(wǎng)購的貨源，只要價格上的優(yōu)勢大就足以彌補質(zhì)量上的不足，所以 價格優(yōu)勢是最重要的。 15. 網(wǎng)店的形式有( ) A、 B2B B、 C2C C、 P2P D、 B2C 三、判斷題(共10題，每題1分，共10分。對的打“，”，錯得打“X”。) (X )1.平郵，快遞都可以在網(wǎng)上查詢到什么地方了

12、 ，什么人簽收的,簽收日 期是幾號。 (x )2.商品發(fā)布的形式有三種，分別是：一口價，拍賣，團購。 (X)3.編輯寶貝描述時，為了提升效率，可以用word編輯好相關(guān)文字內(nèi)容， 再復(fù)制到描述里。 (V )4.淘寶直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關(guān)鍵 詞競價，按照點擊付費，進行商品精準推廣的服務(wù)。 (V )5.旺旺的自動回復(fù)功能非常人性化，對方無法辨別是本人回復(fù)還是自 動回復(fù)。 ( V )6.如果不想讓留言顯示，可以選擇隱藏留言板選項。如果不想讓個別 人的留言顯示 , 可以刪除該顧客的留言 , 或者不回復(fù)。 (V )7. 一個身份證可以授權(quán)多個支付寶賬戶進行關(guān)聯(lián)認

13、證。 (X )8.買家給賣家中評或差評后，我們只能聯(lián)系淘寶客服修改或刪除評價。 (X )9.淘寶賣家只要加入消費者保障計劃、賣家信用級別達到一鉆以上， 就 可以在自己的店里設(shè)置淘寶客推廣。 ( V )10.淘寶的舉報規(guī)則中舉報人必須是通過支付寶認證的用戶， 而且整 個舉報過程中，舉報方是匿名的，所有的個人信息受淘寶保護。 四、案例分析題(共 1 題，共計 15 分) 李紅是一名電商專業(yè)二年級的在校生，她希望能夠通過實操來進一步掌 握電商知識和技能。在貨源方面，她有一些疑惑，請判斷以下兩類商品是否 適合淘寶個人賣家銷售，并說明理由。 ( 1)自產(chǎn)自銷的農(nóng)家米粉套裝， (2) 超市同款同進價的潘婷洗發(fā)露。