山東省高密市銀鷹文昌中學(xué)八年級(jí)政治上冊(cè) 做個(gè)聰明的消費(fèi)者課件2 魯教版

預(yù)習(xí)完成下列問(wèn)題：1.消費(fèi)者的權(quán)益有哪些？（重點(diǎn)記住前五個(gè)）2.當(dāng)消費(fèi)者的合法權(quán)益受到侵害時(shí)應(yīng)該如何做？（重點(diǎn)記住）3.如何營(yíng)造放心的消費(fèi)環(huán)境？P118-1194.消費(fèi)者自我保護(hù)的方法有哪些？（相關(guān)鏈接）1 1、什么是智力成果、智力成果權(quán)？、什么是智力成果、智力成果權(quán)？2 2、我國(guó)保護(hù)智力成果權(quán)都有哪些、我國(guó)保護(hù)智力成果權(quán)都有哪些法律法規(guī)？法律法規(guī)？3 3、我們?cè)撛鯓颖Ｗo(hù)自己的智力成、我們?cè)撛鯓颖Ｗo(hù)自己的智力成果？果？ 假假2B2B鉛筆廣州多鉛筆廣州多人中招，價(jià)格比正品人中招，價(jià)格比正品便宜大半，但考試根便宜大半，但考試根本無(wú)法錄入電腦本無(wú)法錄入電腦。 你在購(gòu)買(mǎi)商品或你在購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)時(shí)是不是都接受服務(wù)時(shí)是不是都感到很滿意？不滿意感到很滿意？不滿意時(shí)時(shí)怎么辦？怎么辦？ 近年來(lái)發(fā)生了哪近年來(lái)發(fā)生了哪些嚴(yán)重侵犯消費(fèi)者權(quán)些嚴(yán)重侵犯消費(fèi)者權(quán)利的重大案件？利的重大案件？毒大米毒大米黑心棉黑心棉拼裝車(chē)拼裝車(chē) “假藥害人假藥害人”一、明明白白消費(fèi)一、明明白白消費(fèi)1 1、在眾多具有保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的法律中，、在眾多具有保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的法律中，屬于綜合性、專(zhuān)門(mén)性的法律是屬于綜合性、專(zhuān)門(mén)性的法律是 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法3 3、消費(fèi)者維權(quán)專(zhuān)線的號(hào)碼是、消費(fèi)者維權(quán)專(zhuān)線的號(hào)碼是 12315123154 4、國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日的日期是、國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日的日期是 每年的每年的3 3月月1515日日5 5、我國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)、我國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)20132013年的主題是年的主題是“讓消費(fèi)者更有力量讓消費(fèi)者更有力量”。2 2、我國(guó)解決消費(fèi)爭(zhēng)議的調(diào)解機(jī)構(gòu)是、我國(guó)解決消費(fèi)爭(zhēng)議的調(diào)解機(jī)構(gòu)是消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)者協(xié)會(huì)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)徽中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)徽1 1、我們作為消費(fèi)者享有哪些權(quán)利？、我們作為消費(fèi)者享有哪些權(quán)利？2 2、你了解這些權(quán)利嗎？、你了解這些權(quán)利嗎？ 人身、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)，知悉真實(shí)情人身、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)，知悉真實(shí)情況權(quán)，自主選擇權(quán)，公平交易權(quán)，依況權(quán)，自主選擇權(quán)，公平交易權(quán)，依法求償權(quán)，依法結(jié)社權(quán)，獲得知識(shí)權(quán)，法求償權(quán)，依法結(jié)社權(quán)，獲得知識(shí)權(quán)，監(jiān)督批評(píng)權(quán)，人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)監(jiān)督批評(píng)權(quán)，人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣受到尊重等。慣受到尊重等。試過(guò)就試過(guò)就得買(mǎi)得買(mǎi)自自主主選選擇擇權(quán)權(quán)快速搶答快速搶答：下列行為分別侵害了消費(fèi)：下列行為分別侵害了消費(fèi)者的哪方面權(quán)利者的哪方面權(quán)利公平交易權(quán)公平交易權(quán)爸，一公斤等于多少克？爸，一公斤等于多少克？“鳴謝鳴謝”人身、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)人身、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)人身、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)人身、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)法律規(guī)定：消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品法律規(guī)定：消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受的服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全和接受的服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。不受損害的權(quán)利。人身、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)是消費(fèi)人身、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)是消費(fèi)者者最重要、最基本最重要、最基本的一項(xiàng)的一項(xiàng)權(quán)利。權(quán)利。公平交易權(quán)公平交易權(quán)(1) 消費(fèi)者服用了這些假藥，會(huì)產(chǎn)生什么消費(fèi)者服用了這些假藥，會(huì)產(chǎn)生什么后果？后果？(2)這種制售假藥的行為侵害了我們消費(fèi)這種制售假藥的行為侵害了我們消費(fèi)者哪些權(quán)利？者哪些權(quán)利？ 當(dāng)前假藥犯罪涵蓋藥品領(lǐng)域廣泛、種類(lèi)眾當(dāng)前假藥犯罪涵蓋藥品領(lǐng)域廣泛、種類(lèi)眾多，從普通消炎藥到治療癌癥等急、重癥用多，從普通消炎藥到治療癌癥等急、重癥用藥均有觸及。不法分子造假手段卑劣，利用藥均有觸及。不法分子造假手段卑劣，利用淀粉、玉米粉、飼料等進(jìn)行生產(chǎn)，甚至隨意淀粉、玉米粉、飼料等進(jìn)行生產(chǎn)，甚至隨意添加抗生素、激素或其他有毒有害成分。添加抗生素、激素或其他有毒有害成分。 據(jù)一項(xiàng)調(diào)查表明，當(dāng)權(quán)益受到據(jù)一項(xiàng)調(diào)查表明，當(dāng)權(quán)益受到損害時(shí)，損害時(shí)，62.5%62.5%的被調(diào)查者回答是的被調(diào)查者回答是“忍了忍了”30%30%的人回答是的人回答是“直接找經(jīng)營(yíng)者直接找經(jīng)營(yíng)者要求退貨、換貨或索賠要求退貨、換貨或索賠”6.2%6.2%的人回答是的人回答是“尋求社會(huì)各類(lèi)尋求社會(huì)各類(lèi)機(jī)構(gòu)的幫助機(jī)構(gòu)的幫助”這些百分?jǐn)?shù)說(shuō)明了什么？這些百分?jǐn)?shù)說(shuō)明了什么？當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了假冒偽劣商品或服務(wù)當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了假冒偽劣商品或服務(wù)使自己的合法權(quán)益受到侵犯時(shí)應(yīng)該如使自己的合法權(quán)益受到侵犯時(shí)應(yīng)該如何來(lái)維護(hù)自身的合法權(quán)益？何來(lái)維護(hù)自身的合法權(quán)益？ 1 1、有的人忍氣吞聲自認(rèn)倒霉、有的人忍氣吞聲自認(rèn)倒霉認(rèn)為是花錢(qián)買(mǎi)認(rèn)為是花錢(qián)買(mǎi)教訓(xùn)教訓(xùn) 2 2、有的人怒不可遏，使用暴力手段報(bào)復(fù)經(jīng)營(yíng)、有的人怒不可遏，使用暴力手段報(bào)復(fù)經(jīng)營(yíng)者或銷(xiāo)售者者或銷(xiāo)售者 3 3、有的人拿起法律武器，通過(guò)法律手段來(lái)維、有的人拿起法律武器，通過(guò)法律手段來(lái)維護(hù)自身的合法權(quán)益護(hù)自身的合法權(quán)益如何依法保護(hù)自己的合法權(quán)益？如何依法保護(hù)自己的合法權(quán)益？ 不輕信廣告宣傳不輕信廣告宣傳 不盲目追求其他消費(fèi)者不盲目追求其他消費(fèi)者 從信譽(yù)高、服務(wù)態(tài)度好的正規(guī)商家購(gòu)買(mǎi)商品從信譽(yù)高、服務(wù)態(tài)度好的正規(guī)商家購(gòu)買(mǎi)商品 向經(jīng)營(yíng)者索要消費(fèi)憑證并注意保存向經(jīng)營(yíng)者索要消費(fèi)憑證并注意保存消費(fèi)者自我保護(hù)辦法：消費(fèi)者自我保護(hù)辦法：與經(jīng)營(yíng)者協(xié)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解商和解不成不成請(qǐng)求消協(xié)調(diào)請(qǐng)求消協(xié)調(diào)解解不成不成向行政部門(mén)向行政部門(mén)申訴申訴提請(qǐng)仲裁機(jī)提請(qǐng)仲裁機(jī)關(guān)仲裁關(guān)仲裁不成不成向人民法院向人民法院訴訟訴訟不成不成消費(fèi)者權(quán)益受到損害后尋求解決的途徑消費(fèi)者權(quán)益受到損害后尋求解決的途徑：據(jù)調(diào)查表明，全國(guó)城市有近據(jù)調(diào)查表明，全國(guó)城市有近1/4的家庭的家庭、涉及、涉及5000萬(wàn)萬(wàn)消費(fèi)者，在消費(fèi)中受到不消費(fèi)者，在消費(fèi)中受到不同程度損害。受損害者中，主動(dòng)尋求解同程度損害。受損害者中，主動(dòng)尋求解決的僅為決的僅為22.3%，近，近70%的自認(rèn)倒霉。的自認(rèn)倒霉。受侵害后，通過(guò)各種渠道主動(dòng)尋求解決受侵害后，通過(guò)各種渠道主動(dòng)尋求解決的消費(fèi)者中，有的消費(fèi)者中，有73.8%的人挽回了經(jīng)濟(jì)的人挽回了經(jīng)濟(jì)損失，挽回的金額約為損失，挽回的金額約為11億元。億元。如何營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境？如何營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境？需要需要全社會(huì)全社會(huì)的共同努力的共同努力從生產(chǎn)者角度分析從生產(chǎn)者角度分析從銷(xiāo)售者角度分析從銷(xiāo)售者角度分析從消費(fèi)者角度分析從消費(fèi)者角度分析友友情情提提示示 如果生產(chǎn)者和銷(xiāo)售者如果生產(chǎn)者和銷(xiāo)售者不依法規(guī)范自己的行為不依法規(guī)范自己的行為會(huì)帶來(lái)什么結(jié)果？會(huì)帶來(lái)什么結(jié)果？會(huì)給會(huì)給國(guó)家國(guó)家和和消費(fèi)者消費(fèi)者造成造成嚴(yán)重的損害嚴(yán)重的損害。營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境 保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益生產(chǎn)者：生產(chǎn)者：銷(xiāo)售者：銷(xiāo)售者：消費(fèi)者：消費(fèi)者：最主要的參與者最主要的參與者生產(chǎn)和消費(fèi)的生產(chǎn)和消費(fèi)的橋梁橋梁和紐帶和紐帶，是經(jīng)濟(jì)活，是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的動(dòng)的重要參與者重要參與者消費(fèi)活動(dòng)的消費(fèi)活動(dòng)的參與者參與者人身、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)人身、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)知情權(quán)知情權(quán)自主選擇權(quán)自主選擇權(quán)公平交易權(quán)公平交易權(quán)依法求償權(quán)依法求償權(quán)依法結(jié)社權(quán)、監(jiān)督權(quán)、批評(píng)依法結(jié)社權(quán)、監(jiān)督權(quán)、批評(píng)權(quán)、獲得消費(fèi)知識(shí)權(quán)權(quán)、獲得消費(fèi)知識(shí)權(quán)人格尊嚴(yán)和民族人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)權(quán)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解向人民法院訴訟向人民法院訴訟1 1、消費(fèi)者依法享有的權(quán)利：、消費(fèi)者依法享有的權(quán)利：2 2、維權(quán)的途徑：、維權(quán)的途徑：3 3、營(yíng)造放心的環(huán)境：、營(yíng)造放心的環(huán)境：3 3、營(yíng)造放心的環(huán)境：、營(yíng)造放心的環(huán)境：（1 1）營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境需要）營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境需要全社會(huì)全社會(huì)共同努力共同努力（2 2）生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者和消費(fèi)者）生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者和消費(fèi)者都要都要依法規(guī)范自己依法規(guī)范自己的經(jīng)濟(jì)行為的經(jīng)濟(jì)行為（3 3）學(xué)會(huì)）學(xué)會(huì)依法維護(hù)依法維護(hù)自己的合法權(quán)益自己的合法權(quán)益生活在線：生活在線： 某中學(xué)初二學(xué)生李濤，在學(xué)校附近小賣(mài)部購(gòu)買(mǎi)了一瓶礦泉某中學(xué)初二學(xué)生李濤，在學(xué)校附近小賣(mài)部購(gòu)買(mǎi)了一瓶礦泉水。發(fā)現(xiàn)礦泉水沒(méi)有生產(chǎn)日期，保質(zhì)期等標(biāo)志，懷疑是假水。發(fā)現(xiàn)礦泉水沒(méi)有生產(chǎn)日期，保質(zhì)期等標(biāo)志，懷疑是假冒偽劣產(chǎn)品。李濤與同學(xué)們一起決定對(duì)生產(chǎn)、銷(xiāo)售該礦泉冒偽劣產(chǎn)品。李濤與同學(xué)們一起決定對(duì)生產(chǎn)、銷(xiāo)售該礦泉水者采取行動(dòng)：水者采取行動(dòng)：（1 1）請(qǐng)你為他們?cè)O(shè)計(jì)行動(dòng)步驟。）請(qǐng)你為他們?cè)O(shè)計(jì)行動(dòng)步驟。（2 2）根據(jù)所學(xué)知識(shí)，指出這項(xiàng)行動(dòng)的法律依據(jù)。）根據(jù)所學(xué)知識(shí)，指出這項(xiàng)行動(dòng)的法律依據(jù)。法律依據(jù)：法律依據(jù)： 搜集證據(jù)，如礦泉水的發(fā)票。搜集證據(jù)，如礦泉水的發(fā)票。 要求小賣(mài)部退換礦泉水，如不允許，可向當(dāng)要求小賣(mài)部退換礦泉水，如不允許，可向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。地消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。 向工商部門(mén)舉報(bào)，提供證據(jù)有利于工商部門(mén)向工商部門(mén)舉報(bào)，提供證據(jù)有利于工商部門(mén)查處。查處。 向人民法院起訴。向人民法院起訴。 練習(xí)有關(guān)新聞媒體進(jìn)行報(bào)道。練習(xí)有關(guān)新聞媒體進(jìn)行報(bào)道。