按圖索驥：讓客戶選出最合適的公關(guān)公司

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1、Word文檔 按圖索驥：讓客戶選出最合適的公關(guān)公司 通過閱歷、履歷、資源、定價、附加值五個方面，勾畫出公關(guān)公司價值“五星圖”，客戶可以“按圖索驥”，選擇出最適合自己企業(yè)的公關(guān)公司作為合作伙伴，讓后續(xù)的公關(guān)工作，事半功倍。 看慣了公關(guān)公司的自我吹捧，看慣了黑公關(guān)的劣跡斑斑，看慣了危機(jī)公關(guān)中公關(guān)公司的無所作為。如何從茫茫公關(guān)公司中，發(fā)覺最適合自己的呢？如何精確?????的看出一家公關(guān)公司的真實(shí)水平？ 如今的公關(guān)在企業(yè)進(jìn)展、品牌建設(shè)、產(chǎn)品營銷中起到的作用，可以說是舉足輕重。但對初創(chuàng)公司或者企業(yè)負(fù)責(zé)人公關(guān)意識較為薄弱的那些人群而言，公關(guān)照舊是特別神奇的存在。公關(guān)究竟指的是什么？

2、對于他們而言，就似乎霧里看花，越看越花。 公關(guān)對企業(yè)的重要性，不言而喻；但不了解公關(guān) 行業(yè)的負(fù)責(zé)人，假如需要使用到公關(guān)業(yè)務(wù)，盲目的選擇公關(guān)公司，許多時候，可能會給企業(yè)帶來巨大的損失。 隔行如隔山，幾乎全部的行業(yè)，其中的角色都是參差不齊，如何全面的樹立公關(guān)公司考核標(biāo)準(zhǔn)，精確?????的評價一家公關(guān)公司優(yōu)劣，顯得很有必要。 客戶選擇公關(guān)公司，也就是所謂的雇傭關(guān)系。在以往的文稿中，通過公關(guān)公司特性和作用動身，來敘述公關(guān)在行業(yè)中能夠起到何種效果。但，許多時候，方案與實(shí)際操作之間是存在很大差異的，并非全部的公關(guān)公司都可以保質(zhì)保量的100%完成，客戶要求，達(dá)到預(yù)期效果。

3、當(dāng)雇傭關(guān)系達(dá)成之后，假如因公關(guān)公司力量而造成企業(yè)的損失，這類局面，令人惋惜。如何精確?????的為一家公關(guān)公司打分呢？企業(yè)應(yīng)當(dāng)從那些方面對公關(guān)公司進(jìn)行考量呢？ 一、行業(yè)閱歷老手與新手間的差異，無法忽視 對于不同的公關(guān)公司，它們擅長的領(lǐng)域是存在差異的，所謂“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻”，企業(yè)選擇公關(guān)公司并非肯定要選擇最好的，但肯定要保證是最合適的，那怎樣才叫做最合適的公關(guān)公司呢？ 客戶評價公關(guān)公司是否適合自己，第一條，是否曾經(jīng)接過行業(yè)內(nèi)的業(yè)務(wù)；另外，接觸之后，業(yè)務(wù)完成度狀況如何。 假如一家公關(guān)公司擁有行業(yè)閱歷，并且以往的業(yè)務(wù)成果都很ok，那這家公司將能夠成為該客戶的首

4、選。 擁有行業(yè)閱歷，可以讓公關(guān)公司收到公司數(shù)據(jù)之后，第一時間，快速的策劃出公關(guān)方案，以及方案的落實(shí)步驟。無需花時間適應(yīng)行業(yè)，對于公關(guān)公司而言，顯得極為有優(yōu)勢。其次，以往的行業(yè)優(yōu)秀案例，無疑是給客戶打上了一針安心劑。 但反之，假如對于客戶行業(yè) ，公關(guān)公司并未太了解，那接下來，當(dāng)雇傭關(guān)系產(chǎn)生之后不了解行業(yè)狀況的公關(guān)公司將會極大的影響企業(yè)公關(guān)工作進(jìn)度。由于，行業(yè)小白公司開展公關(guān)工作的時候，需要花費(fèi)大量的時間在了解行業(yè)上面。假如對于一些時效性比較高的業(yè)務(wù)，如危機(jī)公關(guān)處理等，那這樣的公關(guān)公司，可能會直接覆滅該企業(yè)。 當(dāng)然，簡潔的通過是否接觸指定行業(yè)，而直接評判一家公關(guān)公司的好壞

5、，是特別片面的。在行業(yè)閱歷這一點(diǎn)中，有提到過，公司以往業(yè)務(wù)完成狀況如何。因此，其次個評判一家公關(guān)公司業(yè)務(wù)好壞的標(biāo)準(zhǔn)就是公司履歷了。 二、公關(guān)公司履歷你的過去，都寫在時間里，或好、或壞，它都在那里。 如何判定公關(guān)公司是否接觸過制定行業(yè)？其依據(jù)是在哪里呢？ 公司履歷。 了解過公司的過去，是公關(guān)公司呈現(xiàn)自己實(shí)力最好的一部分。比如行業(yè)內(nèi)那些公關(guān)大手公司，他們在行業(yè)內(nèi)可以說是有口皆碑，它們豐富的行業(yè)履歷讓他們在接觸客戶的時候，往往不需要過多的言語，就可以直接促成業(yè)務(wù)。 公關(guān)公司的過去都記錄在時間里，或好、或壞，它都在那里。 當(dāng)然，具備有口皆碑的公關(guān)公司，究

6、竟是少數(shù)，大多數(shù)都是在中下層努力掙扎，為客戶發(fā)愁的存在。這個時候，擁有豐富的履歷，將會成為你在公關(guān)市場競爭中，最大的籌碼。 以往策劃過哪些成果的公關(guān)活動？之前與那些企業(yè)進(jìn)行過合作，并順當(dāng)?shù)耐瓿扇蝿?wù)？假如這些東西公關(guān)公司都具備，并且能夠讓客戶滿足，那這家公關(guān)公司也就具備了肯定的公關(guān)實(shí)力。 但這個時候，確定會有人發(fā)出疑問，這些大事的真實(shí)性如何保證呢？首先，拋開網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，資源共享時代的便捷性。我們但從公關(guān)動身，來解析該問題。 何謂公關(guān)？在公關(guān)業(yè)務(wù)中，企業(yè)包裝是特別重要的一項(xiàng)業(yè)務(wù)力量指標(biāo)。假如一家公關(guān)公司，在眾多的公關(guān)公司競爭中，將自己包裝的最為完善，并且能夠取得客戶的信任，

7、那這家公關(guān) 公司的業(yè)務(wù)力量，已經(jīng)得到了最好的展現(xiàn)。至于履歷的真實(shí)性，以及活動最終結(jié)果的真實(shí)性，也就顯得沒有那么重要。 假如把企業(yè)包裝當(dāng)做是公關(guān)公司的臉面，在最開頭看的時候，臉面的確很重要。并且許多時候，臉面都可以直接促進(jìn)業(yè)務(wù)的成型。但對于一家需要開展公關(guān)業(yè)務(wù)的企業(yè)來說，純粹的通過臉面，來判定一家公關(guān)公司的好壞，也就顯得有些草率。那接下來的公關(guān)公司資源儲備，是可以作為進(jìn)一步了解公關(guān)公司優(yōu)劣的參考數(shù)據(jù)。 三、公關(guān)公司資源儲備看臉不看貨，總覺差一撮。 一家公關(guān)公司的組成部分主要可以分為客戶管理方向、內(nèi)容產(chǎn)出方向、媒體溝通方向、輿情監(jiān)控方向、活動策劃方向、技術(shù)管理方向，六大板

8、塊。 其中許多方向，都是可以直接累出資源進(jìn)行價值評估的，內(nèi)容產(chǎn)出的優(yōu)劣程度，媒介方向的媒體資源儲備，活動方向的勝利案例等這三塊內(nèi)容，是可以直接作為公關(guān)公司資源展現(xiàn)的。 首先對于客戶管理方向而言，客戶的資料是需要肯定的保密，在企業(yè)未曾允許的狀況下，公關(guān)公司是不能夠?qū)⒖蛻糇鳛殚_發(fā)新客戶的籌碼，有悖于行業(yè)操守。 其次，輿情監(jiān)控以及技術(shù)支持方向，公關(guān)公司并無法直觀的與其他公司拉開差距。并且，這兩個方向的資管，并不在客戶在選擇公關(guān)公司的考慮范疇當(dāng)中。 因此，內(nèi)容產(chǎn)出方向?qū)?yīng)的文案稿件，媒介板塊的媒體資源，活動策劃方向的經(jīng)典案例，這三個 部分，都是客戶最為關(guān)懷的部分，也是

9、公關(guān) 公司體現(xiàn)價值的重要指標(biāo)之一。 看臉不看貨，總覺差一撮，稿件輸出力量、媒體資源、活動策劃力量三項(xiàng)力量的資源積累，會讓企業(yè)在后續(xù)的公關(guān)工作中，事半功倍。 活動策劃方向資源，體現(xiàn)的是公關(guān)公司得業(yè)務(wù)力量；媒介方向下的媒體資源，體現(xiàn)的是公關(guān)公司的傳播力量；說道傳播，就離不開傳播載體，內(nèi)容輸出方向的稿件輸出力量，就是傳播的基礎(chǔ)。優(yōu)質(zhì)的文案內(nèi)容，能夠?yàn)楣P(guān)公司添色不少。 公關(guān)公司是什么性質(zhì)的企業(yè)？答案顯而易見，贏利性質(zhì)的。當(dāng)然，全部的企業(yè)都是贏利性質(zhì)的。當(dāng)評價完公關(guān)公司力量 之后，公關(guān)公司的業(yè)務(wù)開價，也是重要的選擇指標(biāo)之一。 四、業(yè)務(wù)定價企業(yè)力量對應(yīng)企業(yè)價值，價值與

10、業(yè)務(wù)定價是否匹配？ 許多時候，人們常說一分錢，一分貨。但許多時候，一分錢，可能會得到“兩分貨”，也可能是“半分或”。 對企業(yè)力量進(jìn)行價值評估，然后參考市場均價，對公關(guān)公司的業(yè)務(wù)定價，進(jìn)行對應(yīng)的性價比估算。 定價是一門學(xué)問，不同定價數(shù)額，對應(yīng)的客戶人群是不一樣的。其實(shí)許多時候，定價是公關(guān) 公司選擇客戶的第一步。 公關(guān)公司可以對業(yè)務(wù)進(jìn)行定價，在客戶這邊，也有定價一說，那就是客戶的心理預(yù)期價位。所以企業(yè)在選擇公關(guān)公司的時候，往往選的不是公關(guān)公司的好壞，而是想著用自己心中那個預(yù)定的價位，選出性價比最好的公關(guān)公司進(jìn)行合作。究竟，行業(yè)內(nèi)那些公關(guān)大佬公司，就在那里，只要公司

11、資源足夠渾厚，隨時都可以與他們進(jìn)行業(yè)務(wù)往來，前面的公關(guān)公司價值評估 步驟，都可以省略。當(dāng)然，擁有渾厚資源的企業(yè)究竟是少數(shù)，其次，擁有渾厚資源的企業(yè)，往往都有自己的公關(guān)部門。 所以客戶在判定一家公關(guān)公司之后，可以通過以市場行業(yè)均價為參考基準(zhǔn)，推算出對應(yīng)的公關(guān)公司實(shí)力。隨后客戶對接觸的公關(guān)公司進(jìn)行評估，劃分等級，從“價格線”和“力量線”兩方面動身，進(jìn)行公關(guān)公司的選擇。盡可能的找出在“力量線”之上，“價格線”之下的公關(guān)公司，實(shí)現(xiàn)客戶“一份錢，兩分貨”的抱負(fù)。 隨著時代的進(jìn)展，“性價比”成為公關(guān)公司選擇的重要指標(biāo)。但在價值 之外，其實(shí)還存在一些“附加值”，這些“附加值”許多時候，可

12、能也會直接成為客戶選擇公關(guān)公司的重要指標(biāo)。 五、附加值擦亮雙眼，許多時候，會發(fā)覺更多“閃光點(diǎn)”。 客戶選擇公關(guān)公司之后，就會產(chǎn)生 一筆訂單。對于公關(guān)公司而言，他們可能會對應(yīng)許多的客戶，會在同一時間接收到許多訂單；但對于企業(yè)而言，他們只會選擇一家公關(guān)公司作為合作活動（在這個訂單內(nèi)）。 以一筆網(wǎng)絡(luò)購物訂單為例。售后服務(wù)、發(fā)貨時間、客服服務(wù)態(tài)度等都能成為客戶是否下單的影響因素。 在一筆公關(guān)訂單中。公關(guān)公司給客戶承諾服務(wù)、業(yè)務(wù)完成的時間保證、業(yè)務(wù)完成指標(biāo)的保證、后續(xù)公關(guān)公司與企業(yè)間如何協(xié)作等內(nèi)容，就是公關(guān)公司的“附加值”。 其實(shí)許多時候，這些“附加值”對后續(xù)的

13、公關(guān)工作的進(jìn)行，影響深遠(yuǎn)。 比如兩家能夠業(yè)務(wù)力量打“10分”的公關(guān)公司。一家在企業(yè)與公關(guān)公司確定業(yè)務(wù)訂單的時候，只服務(wù)兩家企業(yè)；但另外一家卻要同時服務(wù)五家企業(yè)；企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何在兩個公關(guān)公司進(jìn)行選擇，結(jié)果顯而易見。 同樣的服務(wù)力量，假如分到更多的客戶手上，那對應(yīng)的每一家企業(yè)所接受的服務(wù)效果，也會相應(yīng)的遞減，同樣產(chǎn)生影響的還有業(yè)務(wù)完成時間和業(yè)務(wù)完成質(zhì)量。因此，“附加值”，對于客戶選擇公關(guān)公司而言，至關(guān)重要。 通過閱歷、履歷、資源、定價、附加值五個方面，勾畫出公關(guān)公司價值“五星圖”，客戶可以“按圖索驥”，選擇出最適合自己企業(yè)的公關(guān)公司作為合作伙伴，讓后續(xù)的公關(guān)工作，事半功倍。 7