八年級思想品德下冊 第七單元 我們的文化經(jīng)濟權(quán)利 7.3 維護消費權(quán)（第2課時 維護消費者權(quán)益的途徑）課件 粵教版

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1、知識梳理知識梳理1. 如何增強消費者權(quán)利意識？(1)要注意避免在 時自己的 .受到 。不符合國家安全規(guī)定的產(chǎn)品、變質(zhì)食品、劣質(zhì)產(chǎn)品都極可能對消費者的人身和財產(chǎn)安全造成損害，我們應(yīng)該尤其注意。消費消費人身財產(chǎn)安全人身財產(chǎn)安全傷害傷害(2)購買商品時，要注意 商品的生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期等信息。(3)要注意 是否可靠、價格是否合理、計量是否正確。(4)遇到強買強賣行為，要 。(5)購買或接受服務(wù)時，應(yīng)注意索取、保留 .或 。知識梳理知識梳理查看查看商品質(zhì)量商品質(zhì)量堅決拒絕堅決拒絕發(fā)票發(fā)票其他有效票據(jù)其他有效票據(jù)2. 如果消費權(quán)益受到損害，可以視具體情形，通過以下合法途徑解決：(1)與經(jīng)營者 。這是發(fā)生

2、消費爭議時 的途徑。如果爭議較小，最好能經(jīng)過雙方協(xié)商，加以解決。(2)請求 調(diào)解。消費時，如果合法權(quán)益受到侵害，可以請求消費者協(xié)會調(diào)解。我國很多市縣都設(shè)有消費者協(xié)會。知識梳理知識梳理協(xié)商和解協(xié)商和解可以首先考慮可以首先考慮消費者協(xié)會消費者協(xié)會(3)向 申訴。這些機構(gòu)包括工商行政管理機構(gòu)、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理機構(gòu)、食品藥品監(jiān)督管理機構(gòu)等。(4)消費者與經(jīng)營者簽有某種協(xié)議的，可以根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的協(xié)議提請 仲裁。(5)有些嚴(yán)重的、造成重大傷害的侵權(quán)行為，可以向 提起法律訴訟，通過 解決。知識梳理知識梳理有關(guān)行政部門有關(guān)行政部門仲裁機構(gòu)仲裁機構(gòu)人民法院人民法院法律途徑法律途徑難點詳解難點詳解消費者負(fù)有的

3、義務(wù)主要有：(1)遵守社會公德，尊重生產(chǎn)者、銷售者、服務(wù)者的勞動和合法權(quán)益。(2)按商品的使用說明安裝、使用和維護保養(yǎng)商品、遵守規(guī)定或約定的服務(wù)制度。(3)投訴商品和服務(wù)的質(zhì)量、價格等問題時應(yīng)如實反映情況，提供有關(guān)證據(jù)。真題演練真題演練1.(2016 株洲)2016年2月12日，游客陳某曝光其春節(jié)期間在哈爾濱市松北區(qū)“北岸野生漁村”吃飯時“被宰”，引發(fā)輿論熱議。隨后，松北區(qū)政府成立專項調(diào)查組開展調(diào)查，確認(rèn)該漁村嚴(yán)重侵害消費者的權(quán)益，作出了對店主罰款50萬元的處罰決定。這一事例啟示我們( )日常生活中，消費者權(quán)益無法得到保障 市場經(jīng)濟越發(fā)達(dá)，越需要規(guī)范的法律消費者要通過正確途徑來維護自己的合法權(quán)

4、益向消費者提供虛假商品信息、對消費者進行誤導(dǎo)和欺詐的，要承擔(dān)法律責(zé)任A. B. C. D. D真題演練真題演練2.(2016 東營)2015年“雙11”期間，天貓商城交易額一天內(nèi)突破912億元，刷新全球紀(jì)錄。中學(xué)生李某熱衷網(wǎng)購，結(jié)果所購某知名品牌運動鞋竟是冒牌貨。他應(yīng)該( )利用網(wǎng)絡(luò)對該商家的售假行為大肆渲染向有關(guān)部門舉報，以免更多的消費者受騙吃一塹長一智，就當(dāng)花錢買個教訓(xùn)增強維權(quán)意識，拿起法律武器維護自己的合法權(quán)益 A. B. C. D. B真題演練真題演練3.(2016 常德)今天，旅游消費已成為人們一種常態(tài)化的生活方式。但是，有的游客在普通消費時卻遭遇“天價菜單”。對此，消費者可以( )照單付款和商家協(xié)商向消費者協(xié)會投訴向工商行政管理部門舉報A. B. C. D. C