社區(qū)物業(yè)管理工作計劃(4篇)

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1、社區(qū)物業(yè)管理工作計劃(4篇) 　　社區(qū)物業(yè)管理工作計劃1 　　20xx年，銀都名墅物管處的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)下和開發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下得以順利開展，保安、工程、清潔、客服等工作方面的質(zhì)量都有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門內(nèi)部員工隊伍的建設(shè)等方面比較薄弱。20xx年將是我們物業(yè)管理工作計劃全面提升的一年，我們將針對所欠缺與不足方面努力補(bǔ)上，全面提高，跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求。特制定了20xx年物業(yè)管理工作計劃： 　　一、保安管理 　　1）、做好小區(qū)的治安管理，維護(hù)良好的治安秩序。 　　2）、對各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí)，特別是新入職隊員的培訓(xùn)

2、。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。 　　3）、加強(qiáng)部門內(nèi)部力量的梯隊建設(shè)，努力培養(yǎng)骨干力量。 　　4）、做好小區(qū)的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故。 　　5）、加大軍事訓(xùn)練力度，在20xx年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高。 　　6）以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確保安部各級工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。 　　二、工程維護(hù)保養(yǎng)管理 　　1）對整個小區(qū)的電氣、給排水、消防、對講監(jiān)控及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施

3、的運(yùn)行管理、維修和保養(yǎng)，確保小區(qū)的各項設(shè)備設(shè)施正常工作 　　2、加強(qiáng)對裝修戶進(jìn)行監(jiān)督管理。 　　3、向業(yè)主提供有償服務(wù)。 　　三、環(huán)境衛(wèi)生的管理 　　1）環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實際情況，主要針對河道的清潔加強(qiáng)對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。 　　2）要求保潔部制定嚴(yán)格的工作計劃，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。 　　3）要求保潔部按照開發(fā)商的要求進(jìn)行。 　　四、客服管理 　　1）繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到95%左右。 　　2）進(jìn)一步提

4、高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到96%左右。 　　3）密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。 　　4）完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。 　　5）加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。 　　根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定客服管理培訓(xùn)工作計劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展員工素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)。對員工從服務(wù)意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍的.綜合素質(zhì)。 　　五、完善管理處日常管理 　　開展便民工作，提高業(yè)主滿意度，以制度規(guī)范日常工作

5、，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓業(yè)主滿意，大力開展家政清潔服務(wù)、花園養(yǎng)護(hù)、水電氣維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收。 　　六、根據(jù)公司年度計劃，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)。 　　根據(jù)公司年度管理工作計劃，20xx年的工作重點(diǎn)還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強(qiáng)化服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照國家、市級各部門制定的各項法律、法規(guī)以及公司制定的各項規(guī)范性制度嚴(yán)格執(zhí)行，逐項整改完善。根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。配合開發(fā)商各項銷售活動的開展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。 　

6、　20xx年銀都名墅物管處將以務(wù)實的物業(yè)服務(wù)工作態(tài)度，以東湖物業(yè)管理公司一級資職物業(yè)管理水平和公司的整體工作方針為方向，以開發(fā)商的重點(diǎn)工作為中心，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標(biāo)，全心全意為業(yè)主服務(wù)，在服務(wù)質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績。 　　社區(qū)物業(yè)管理工作計劃2 　　一、植物管理，新繁殖鐵樹近十株，請住戶管好小孩，不要踐踏; 　　對區(qū)域內(nèi)的樹木進(jìn)行整形修剪。 　　二、做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。 　　小區(qū)上門收垃圾時間為中午12：00前，請業(yè)主將垃圾放置門外，便于我們派人上門收取，不要放置在其他鄰居門外。我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶，公布房號且上報有關(guān)部門。 　　三、

7、住戶請來小區(qū)的客人及安裝、施工單位，我們住戶要務(wù)必告知房號，對物業(yè)安全秩序人員開展工作有很大幫助; 　　管理處通過代租房屋，做好流動人口登記工作，租金與去年同期對比3房增加200～300元達(dá)到1500元左右，2房增加250～300元達(dá)到1000元左右，1房增加200元以上達(dá)到750元左右，請大家出租務(wù)必找物業(yè)，必將令你滿意!電話：3058970(小莫); 　　嚴(yán)格進(jìn)出管理，請住戶在星期一~五(8：00—18：00)，星期六~日(9：00—16：00)到物業(yè)公司管理處提前辦理出入條，夜間不應(yīng)搬運(yùn)物品; 　　大門口入口處將對人行道、單車道、小汽車道作局部調(diào)整，為行人、行車安全創(chuàng)造條件; 　

8、　燃放煙花管理：加大宣傳力度，減少燃放煙花對人、財、物的影響; 　　小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多，我們希望住戶自律自愛;文明養(yǎng)狗，不要驚動鄰居。出門時，務(wù)必用繩牽制，定期打疫苗。避免鄰居糾紛。對于無人牽制的犬類，一般情況視作無主犬只，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報主管部門處理，或向政府部門、110舉報。 　　社區(qū)物業(yè)管理工作計劃3 　　為進(jìn)一步改善十一團(tuán)的整體環(huán)境，提高居民生活條件，推進(jìn)全師創(chuàng)建文明城鎮(zhèn)環(huán)境綜合整治工作的深入開展，結(jié)合師市提出加快墾區(qū)中心鎮(zhèn)建設(shè)的有利條件，現(xiàn)就十一團(tuán)物業(yè)管理工作制定如下計劃： 　　一、社區(qū)物業(yè)管理概況 　　社區(qū)物業(yè)管轄區(qū)范圍包括：新村小區(qū)、團(tuán)部1-5#樓、老機(jī)關(guān)

9、家屬區(qū)、修造廠家屬區(qū)、老加工廠家屬區(qū)和新老農(nóng)貿(mào)市場。管理面積83公頃，管理人口3031人，現(xiàn)管理樓房664戶，平房225戶，農(nóng)貿(mào)市場174戶，管理綠化面積13公頃，管理環(huán)衛(wèi)面積8160平米，供應(yīng)全團(tuán)10471人的自來水及管網(wǎng)維護(hù)約135公里，管理團(tuán)部小城鎮(zhèn)供熱面積達(dá)14萬平米。 　　二、組織領(lǐng)導(dǎo) 　　為確保社區(qū)物業(yè)管理工作的有效開展，加強(qiáng)對轄區(qū)小區(qū)物業(yè)管理工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、考核，社區(qū)建立物業(yè)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。具體組成人員如下： 　　分管領(lǐng)導(dǎo)：楊玉萍 十一團(tuán)副團(tuán)長 　　組長：張秀榮、劉虎 　　成 員：趙盛利、殷新春、劉麗君、朱萬芳、姜林、張鳳箐、杜娟、約提庫爾江 　　三、工作目

10、標(biāo) 　　（一）、力爭在20xx年前，基本解決物業(yè)管理中存在的問題，社區(qū)計劃分三年將我團(tuán)物業(yè)管理全面推向市場： 　　1、20xx年6月之前對有條件的封閉式新村小區(qū)實施物業(yè)管理市場化運(yùn)作，開展好對物業(yè)公司的招投標(biāo)和物業(yè)的接管工作(計劃對新村小區(qū)物業(yè)費(fèi)初步定為0.45元/㎡，居民承擔(dān)0.3元/㎡，團(tuán)承擔(dān)0.15元/㎡)。 　　2、20xx年將有條件的胡楊小區(qū)、雅居小區(qū)物業(yè)管理推向市場 　　3、20xx年將鎮(zhèn)政府小區(qū)等小區(qū)物業(yè)管理推向市場。 　　對推向市場的小區(qū)要按不低于三級物業(yè)管理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)實施規(guī)范化物業(yè)管理。 　?。ǘ?、成立花橋農(nóng)貿(mào)市場管理委員會，管理規(guī)范我團(tuán)農(nóng)貿(mào)市場。 　?。ㄈ?/p>

11、、成立3-5人的物業(yè)維修、搶修小組，負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的供排水、供暖、供電等方面維修，解決和處理年內(nèi)90%以上關(guān)于物業(yè)管理的相關(guān)投訴和建議。 　　四、實施步驟 　　一、實施規(guī)范化物業(yè)管理： 　　1.劃分物業(yè)管理區(qū)域：社區(qū)根據(jù)區(qū)域計劃劃分五個小區(qū)：胡楊小區(qū)、新村小區(qū)、雅居小區(qū)、開放小區(qū)、團(tuán)鎮(zhèn)政府小區(qū)和農(nóng)貿(mào)市場(后附各小區(qū)平面圖)。 　　2.征求意見：就是否同意成立業(yè)主大會向業(yè)主征求意見并公示。 　　3.成立業(yè)主大會，選舉業(yè)主委員會委員：2/3以上業(yè)主同意成立業(yè)主大會的小區(qū)在社政科、社區(qū)等部門的監(jiān)督指導(dǎo)下成立業(yè)主大會，選舉業(yè)主委員會委員。每個小區(qū)選出3人負(fù)責(zé)該小區(qū)內(nèi)人員管理、治安等工作，對其工作

12、進(jìn)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼(費(fèi)用經(jīng)協(xié)商后確定)。 　　4.選聘物業(yè)管理企業(yè)：成立業(yè)主大會的新村小區(qū)，由業(yè)主大會在房管中心和社區(qū)的監(jiān)督指導(dǎo)下采用招標(biāo)或議標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同，實施物業(yè)管理。 　　二、通過市場管理委員會制定出《市場管理辦法》、《農(nóng)貿(mào)市場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》、《農(nóng)貿(mào)市場環(huán)境衛(wèi)生管理辦法》等各項市場管理制度，規(guī)范我團(tuán)農(nóng)貿(mào)市場秩序。計劃安排3-5人專項負(fù)責(zé)市場的管理、治安等工作。 　　三、建立物業(yè)維修、服務(wù)考核辦法，以提高物業(yè)維修的服務(wù)水平，通過居民委員會每季度對維修工作人員進(jìn)行考核，采取優(yōu)勝略汰方式激勵維修人員。以此提高我社區(qū)物業(yè)維修管理的整體服務(wù)水平。 　　社區(qū)物業(yè)

13、管理工作計劃4 　　加強(qiáng)對物業(yè)管理工作責(zé)任目標(biāo)的管理，客觀、公正、合理地對20xx年度社區(qū)物業(yè)管理工作目標(biāo)進(jìn)行考核考評，根據(jù)上級有關(guān)文件精神，結(jié)合辦事處實際，制定本辦法： 　　一、考評內(nèi)容 　　根據(jù)《物業(yè)管理條例》有關(guān)條款規(guī)定社區(qū)在物業(yè)管理工作中的職能職責(zé)和履職情況進(jìn)行考評。 　　二、考評標(biāo)準(zhǔn) 　　物業(yè)管理考核100分，年終綜合考核20分。 　　三、考核對象 　　13個社區(qū)居委會 　　四、考評時間 　　20xx年12月下旬月 　　五、考核辦法 　　自查。各社區(qū)居委會參照考評內(nèi)容進(jìn)行自查并寫出自查報告，一式二份，于20xx年12月15日前報辦事處物業(yè)管理辦公室； 　　復(fù)查。在各社區(qū)居委會自查的基礎(chǔ)上，辦事處組織各社區(qū)進(jìn)行復(fù)查，核實自查情況； 　　評定。辦事處物管辦和目標(biāo)辦對社區(qū)自查和復(fù)查情況進(jìn)行綜合評定，評定考核分?jǐn)?shù)、名次、獎懲并進(jìn)行通報。