經(jīng)營(yíng)者計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)實(shí)施方案課件

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1、“經(jīng)營(yíng)者”計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)實(shí)施方案 經(jīng)營(yíng)者計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)實(shí)施方案2匯報(bào)提綱n上汽信息介紹上汽信息介紹n上汽信息對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)上汽信息對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)n實(shí)施方案實(shí)施方案nQ&AQ&A3上汽信息介紹n上汽集團(tuán)投資上汽集團(tuán)投資1000010000萬(wàn)成立上汽信息公司，集團(tuán)副萬(wàn)成立上汽信息公司，集團(tuán)副總裁葉永明為董事長(zhǎng)總裁葉永明為董事長(zhǎng)n上汽信息承擔(dān)上汽集團(tuán)信息化帶動(dòng)工業(yè)化的重任上汽信息承擔(dān)上汽集團(tuán)信息化帶動(dòng)工業(yè)化的重任n已經(jīng)形成軟件開(kāi)發(fā)、智能樓宇建設(shè)、客戶服務(wù)、已經(jīng)形成軟件開(kāi)發(fā)、智能樓宇建設(shè)、客戶服務(wù)、PLMPLM、ERPERP實(shí)施等方面的核心競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)施等方面的核心競(jìng)爭(zhēng)力n現(xiàn)有員工總?cè)藬?shù)超過(guò)現(xiàn)有員工總?cè)藬?shù)超過(guò)

2、160160人人n地址地址: :上海市威海路上海市威海路489489號(hào)號(hào)4上汽信息對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)識(shí):背景n現(xiàn)狀現(xiàn)狀從2001年到現(xiàn)在，“人人成為經(jīng)營(yíng)者”管理活動(dòng)持續(xù)開(kāi)展了八年，先后組織了兩輪試點(diǎn)，總體來(lái)說(shuō)，有成效、但力度還不夠。一方面，一些推廣和試點(diǎn)單位基本形成了“經(jīng)營(yíng)者”管理機(jī)制，4家企業(yè)被授為示范單位，“經(jīng)營(yíng)者”活動(dòng)對(duì)整個(gè)集團(tuán)降本增效工作，發(fā)揮了不可替代的作用。同時(shí)，我們也看到，在工作力度和機(jī)制建設(shè)上還存在差距，有的企業(yè)搞起來(lái)了、但沒(méi)有堅(jiān)持下去；有的企業(yè)停留在傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)承包責(zé)任制或成本中心層面，沒(méi)有形成管理機(jī)制。5上汽信息對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)識(shí):背景n重要性重要性今年是上汽第三次在面上推廣“人人成為經(jīng)營(yíng)

3、者”管理模式，這是在我們面臨更加明確的要求、更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)、更加艱巨的任務(wù)等背景下開(kāi)展的，我們一定要從新的戰(zhàn)略高度，充分認(rèn)識(shí)當(dāng)前深入推進(jìn)“人人成為經(jīng)營(yíng)者”管理模式的重要性。6上汽信息對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)識(shí):背景n工作部署工作部署三年目標(biāo) 基本形成“經(jīng)營(yíng)者”管理的運(yùn)行機(jī)制。60的國(guó)有企業(yè)、30的中外合資企業(yè)成為“經(jīng)營(yíng)者”管理模式示范企業(yè)或規(guī)范企業(yè)，其它企業(yè)的生產(chǎn)制造部門基本形成體現(xiàn)“經(jīng)營(yíng)者”機(jī)制的成本中心。基本形成“經(jīng)營(yíng)者”管理的文化理念。廣大員工基本確立企業(yè)內(nèi)部按市場(chǎng)規(guī)則運(yùn)作的觀念；資源優(yōu)化配置和有效利用的觀念；以進(jìn)取精神保持成本領(lǐng)先的觀念；收入與績(jī)效掛鉤、堅(jiān)持效率優(yōu)先的觀念；以人為本全員參與、民主參與

4、的觀念，并形成與此相適應(yīng)的行為規(guī)范和文化環(huán)境?；拘纬扇凇敖?jīng)營(yíng)者”管理精髓、外方先進(jìn)管理方法為一體的上汽管理方式。內(nèi)容包括：實(shí)施“人人成為經(jīng)營(yíng)者”管理模式的基本內(nèi)容與流程；推廣“人人成為經(jīng)營(yíng)者”管理模式的全套教材；保證“人人成為經(jīng)營(yíng)者”管理模式的評(píng)價(jià)體系及考核激勵(lì)機(jī)制。7上汽信息對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)識(shí):背景n工作部署工作部署2008年三項(xiàng)主要任務(wù) 示范企業(yè)抓創(chuàng)新4家上海三電貝洱汽車空調(diào)有限公司、上海汽車粉末冶金有限公司、上海汽車變速器有限公司、上海大眾聯(lián)合發(fā)展車身配件有限公司 深化企業(yè)抓規(guī)范9家 上海實(shí)業(yè)交通電器有限公司、上海彭浦機(jī)器廠有限公司、上海幸福摩托車有限公司、申雅密封件有限公司、上海拖拉機(jī)內(nèi)燃

5、機(jī)公司、上海中國(guó)彈簧制造有限公司、上海匯眾汽車制造有限公司、上海乾通汽車附件有限公司、上海圣德曼鑄造有限公司 面上企業(yè)抓重點(diǎn)7家上海汽車集團(tuán)股份有限公司乘用車分公司、上海汽車集團(tuán)股份有限公司技術(shù)中心、上海汽車工業(yè)銷售有限公司、上海納鐵福傳動(dòng)軸有限公司、上海小糸車燈有限公司、上海皮爾博格有色零部件有限公司、上海賽科利汽車模具技術(shù)應(yīng)用有限公司8上汽信息對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)識(shí):背景n調(diào)研情況調(diào)研情況受集團(tuán)委托，上汽信息于3/19到4/7對(duì)示范企業(yè)三電貝洱、粉末冶金、汽車變速器等進(jìn)行了調(diào)研，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)營(yíng)者管理思想和做法，了解正在使用的管理軟件情況。示范企業(yè)目前使用的軟件系定制開(kāi)發(fā)， IC卡作為身份識(shí)別工具，部

6、分使用于三電貝洱。集團(tuán)大面積推廣經(jīng)營(yíng)者管理思想，需開(kāi)發(fā)能適應(yīng)不同企業(yè)規(guī)模、滿足各企業(yè)管理需求、配置靈活便于擴(kuò)展的計(jì)算機(jī)平臺(tái)軟件，來(lái)促進(jìn)經(jīng)營(yíng)者管理思想的推廣。 9實(shí)施方案n“經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)者”系統(tǒng)推進(jìn)方案系統(tǒng)推進(jìn)方案n“經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)者”系統(tǒng)軟件方案系統(tǒng)軟件方案n“經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)者”系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃10n組織架構(gòu)組織架構(gòu)n推進(jìn)網(wǎng)站推進(jìn)網(wǎng)站n客服中心客服中心“經(jīng)營(yíng)者”系統(tǒng)推進(jìn)方案11組織架構(gòu)n集團(tuán)推進(jìn)辦公室：整體規(guī)劃、年度評(píng)審、年終考核n企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組：推進(jìn)、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)及分析、決策和實(shí)施n上汽信息公司：軟件開(kāi)發(fā)、支持、培訓(xùn)及實(shí)施企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組集團(tuán)推進(jìn)辦公室上汽信息公司12推進(jìn)網(wǎng)站n定位

7、便于建立集團(tuán)推進(jìn)辦公室與各企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組溝通的渠道便于上汽信息為各企業(yè)提供更好地軟件支持和服務(wù)并進(jìn)一步提高軟件的質(zhì)量便于各企業(yè)間相互交流“人人成為經(jīng)營(yíng)者” 管理經(jīng)驗(yàn)，從而深化“人人成為經(jīng)營(yíng)者” 管理模式n主要功能模塊信息發(fā)布平臺(tái)政策法規(guī)信息匯編各種資料交流平臺(tái)專題討論：對(duì)“人人成為經(jīng)營(yíng)者” 管理模式中大家共同感興趣的內(nèi)容組織專題討論論壇：各企業(yè)間相互交流“人人成為經(jīng)營(yíng)者” 管理經(jīng)驗(yàn)網(wǎng)上講壇：提供網(wǎng)上課程，進(jìn)行“人人成為經(jīng)營(yíng)者” 培訓(xùn)支持和服務(wù)：軟件支持和維護(hù)131b.各公司信息部門各公司信息部門熱線服務(wù)熱線服務(wù)直接服務(wù)直接服務(wù)程序程序相關(guān)相關(guān)3.指派指派2.2.轉(zhuǎn)客戶服務(wù)中心熱線受理轉(zhuǎn)

8、客戶服務(wù)中心熱線受理5.5.熱線記錄熱線記錄6.跟催、結(jié)案跟催、結(jié)案7.系統(tǒng)系統(tǒng)公布欄公布欄1a.熱線熱線支持要求支持要求客戶服務(wù)中心7x24的熱線服務(wù)4.把握事實(shí)把握事實(shí) 或或支持服務(wù)支持服務(wù)必要時(shí)傳真必要時(shí)傳真程序問(wèn)題改善單程序問(wèn)題改善單14“經(jīng)營(yíng)者”系統(tǒng)軟件方案n軟件定位軟件定位n總體架構(gòu)總體架構(gòu)n核心功能核心功能n方案特點(diǎn)方案特點(diǎn)15軟件定位n為“人人成為經(jīng)營(yíng)者”管理模式提供強(qiáng)有力的計(jì)算機(jī)工具支持n為“人人成為經(jīng)營(yíng)者”管理模式提供統(tǒng)一的軟件平臺(tái)“經(jīng)營(yíng)者”管理模式的軟件實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一平臺(tái)，減少投入配置靈活，便于擴(kuò)展支持C/S、 B/S、 ASP模式16總體架構(gòu)決決 策策 支支 持持 數(shù)數(shù) 據(jù)據(jù)

9、 中心中心 經(jīng)經(jīng) 營(yíng)營(yíng) 體體 管管 理理經(jīng)營(yíng)體設(shè)置經(jīng)營(yíng)體設(shè)置經(jīng)營(yíng)體資源配置經(jīng)營(yíng)體資源配置價(jià)格體系設(shè)置價(jià)格體系設(shè)置費(fèi)用預(yù)算管理費(fèi)用預(yù)算管理經(jīng)營(yíng)體結(jié)算經(jīng)營(yíng)體結(jié)算經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)分析經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)分析經(jīng)營(yíng)體績(jī)效分析經(jīng)營(yíng)體績(jī)效分析成本利潤(rùn)分析成本利潤(rùn)分析資產(chǎn)收益分析資產(chǎn)收益分析產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)物料采購(gòu)數(shù)據(jù)物料采購(gòu)數(shù)據(jù)服務(wù)費(fèi)用數(shù)據(jù)服務(wù)費(fèi)用數(shù)據(jù)內(nèi)部契約數(shù)據(jù)內(nèi)部契約數(shù)據(jù)報(bào)廢損耗數(shù)據(jù)報(bào)廢損耗數(shù)據(jù)固定費(fèi)用數(shù)據(jù)固定費(fèi)用數(shù)據(jù)內(nèi)部收購(gòu)數(shù)據(jù)內(nèi)部收購(gòu)數(shù)據(jù)外協(xié)費(fèi)用數(shù)據(jù)外協(xié)費(fèi)用數(shù)據(jù)變動(dòng)費(fèi)用數(shù)據(jù)變動(dòng)費(fèi)用數(shù)據(jù)在制品結(jié)存數(shù)據(jù)在制品結(jié)存數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)結(jié)存數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)結(jié)存數(shù)據(jù)其他費(fèi)用數(shù)據(jù)其他費(fèi)用數(shù)據(jù) 系統(tǒng)間動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)接口、標(biāo)準(zhǔn)格式導(dǎo)入接口系統(tǒng)間動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)

10、接口、標(biāo)準(zhǔn)格式導(dǎo)入接口17核心功能決策支持 多級(jí)分層次決策支持體系：多級(jí)分層次決策支持體系： 決策支持信息分類：決策支持信息分類： 經(jīng)營(yíng)體綜合績(jī)效情況、資產(chǎn)收益情況、產(chǎn)品成本利潤(rùn)信息、 各類指標(biāo)橫向比較分析、趨勢(shì)分析。18決策支持案例經(jīng)營(yíng)體加工費(fèi)同比分析經(jīng)營(yíng)體加工費(fèi)同比分析02000400060008000100001200012345678910 11 12月份加工費(fèi)（萬(wàn)元）2003年2004年2005年0.000100.000200.000300.000400.000500.000600.000700.000成本金額定額成本實(shí)際材料費(fèi)成本項(xiàng)目產(chǎn)品實(shí)際與定額成本比較系列1經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)體體收收入入

11、支支出出分分析析0.00500.001000.001500.002000.002500.001234 5678 9 10 11 12經(jīng)營(yíng)體金額累計(jì)利潤(rùn)累計(jì)費(fèi)用累計(jì)成本累計(jì)收入19核心功能經(jīng)營(yíng)體管理/經(jīng)營(yíng)體設(shè)置 經(jīng)營(yíng)體設(shè)置原則經(jīng)營(yíng)體設(shè)置原則 系統(tǒng)遵循“盡可能劃小經(jīng)營(yíng)體盡可能劃小經(jīng)營(yíng)體”的原則，在企業(yè)內(nèi)部建立經(jīng)營(yíng)體，各經(jīng)營(yíng)體的負(fù)責(zé)人，就是經(jīng)營(yíng)者。 不同崗位的經(jīng)營(yíng)體，有不同的經(jīng)營(yíng)內(nèi)容，在制定各經(jīng)營(yíng)體的經(jīng)營(yíng)方案時(shí)，應(yīng)明確相應(yīng)的責(zé)、權(quán)、利，使“經(jīng)營(yíng)者”的付出和收益能有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)。 經(jīng)營(yíng)體設(shè)置就是根據(jù)上述原則，在系統(tǒng)中進(jìn)行經(jīng)營(yíng)體的增加、修改、合并、撤消的過(guò)程。20核心功能經(jīng)營(yíng)體管理/經(jīng)營(yíng)體設(shè)置經(jīng)營(yíng)體分類

12、及相互關(guān)系經(jīng)營(yíng)體分類及相互關(guān)系 根據(jù)企業(yè)內(nèi)部各崗位工作內(nèi)容的不同,可將經(jīng)營(yíng)體分成以下幾種性質(zhì): 生產(chǎn)型、技術(shù)型、物資流通型、生產(chǎn)支持型、管理生產(chǎn)型、技術(shù)型、物資流通型、生產(chǎn)支持型、管理型型 根據(jù)經(jīng)營(yíng)體性質(zhì)的區(qū)別，結(jié)合市場(chǎng)化運(yùn)作方式，使經(jīng)營(yíng)體之間形成用戶與供應(yīng)商（服務(wù)商）的關(guān)系： 買賣關(guān)系：買賣關(guān)系：從事產(chǎn)品加工、裝配、物資流通，以收購(gòu)價(jià)、采購(gòu)價(jià)或銷售價(jià)進(jìn)行結(jié)算。 服務(wù)關(guān)系：服務(wù)關(guān)系：為其他經(jīng)營(yíng)體提供服務(wù)，以收取服務(wù)費(fèi)進(jìn)行結(jié)算。 契約關(guān)系：契約關(guān)系：企業(yè)委托某崗位實(shí)施某項(xiàng)工作，以契約合同形式進(jìn)行結(jié)算。21核心功能經(jīng)營(yíng)體管理/經(jīng)營(yíng)體設(shè)置（例）22核心功能經(jīng)營(yíng)體管理/經(jīng)營(yíng)體資源配置 經(jīng)營(yíng)體資源配置經(jīng)

13、營(yíng)體資源配置 系統(tǒng)遵循“資源量化到位資源量化到位”的原則，對(duì)企業(yè)各種資源設(shè)備資源、房屋資源、物料資源、人力資源等細(xì)化分配到各經(jīng)營(yíng)體。 建立標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化的資源配置規(guī)則，各經(jīng)營(yíng)體對(duì)所分配到的資源進(jìn)行有償使用，承擔(dān)相應(yīng)的資源使用成本。 經(jīng)營(yíng)體資源配置即根據(jù)資源量化到位的原則，設(shè)置每個(gè)經(jīng)營(yíng)體的各項(xiàng)資源配屬。23核心功能經(jīng)營(yíng)體管理-經(jīng)營(yíng)體資源配置（例）24核心功能經(jīng)營(yíng)體管理/價(jià)格體系設(shè)置 價(jià)格核算體系設(shè)置價(jià)格核算體系設(shè)置 企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)化價(jià)格體系是經(jīng)營(yíng)體管理有效運(yùn)作的基礎(chǔ)，缺乏了價(jià)格這一關(guān)鍵因素，各經(jīng)營(yíng)體之間就無(wú)法實(shí)現(xiàn)價(jià)值交換 。 本系統(tǒng)根據(jù)“內(nèi)部?jī)r(jià)格體系到位內(nèi)部?jī)r(jià)格體系到位”的原則進(jìn)行價(jià)格體系設(shè)置。主

14、要包括以下幾個(gè)方面： 物料采購(gòu)價(jià)、產(chǎn)物料采購(gòu)價(jià)、產(chǎn)品銷售價(jià)、內(nèi)部收購(gòu)價(jià)、服務(wù)收費(fèi)價(jià)、契約價(jià)品銷售價(jià)、內(nèi)部收購(gòu)價(jià)、服務(wù)收費(fèi)價(jià)、契約價(jià) 價(jià)格體系具有動(dòng)態(tài)性、合理性、整體受控性。價(jià)格體系根據(jù)以下因素不斷進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化：市場(chǎng)價(jià)格的市場(chǎng)價(jià)格的變化、公司降低成本目標(biāo)的需要、整體協(xié)調(diào)的需要變化、公司降低成本目標(biāo)的需要、整體協(xié)調(diào)的需要25核心功能經(jīng)營(yíng)體管理/價(jià)格體系設(shè)置（例）26核心功能經(jīng)營(yíng)體管理/費(fèi)用預(yù)算管理 費(fèi)用預(yù)算管理費(fèi)用預(yù)算管理 費(fèi)用預(yù)算是管理部門根據(jù)各經(jīng)營(yíng)體的費(fèi)用項(xiàng)目和費(fèi)用預(yù)算制定的各項(xiàng)費(fèi)用使用額度。 通過(guò)費(fèi)用預(yù)算管理，可提高企業(yè)成本費(fèi)用管理的計(jì)計(jì)劃性、可控性、主動(dòng)性、及時(shí)性。劃性、可控性、主動(dòng)性、

15、及時(shí)性。 系統(tǒng)能實(shí)時(shí)向經(jīng)營(yíng)者和各級(jí)管理部門反映費(fèi)用額度的使用情況和異常報(bào)警。 通過(guò)費(fèi)用預(yù)算管理，經(jīng)營(yíng)者能隨時(shí)關(guān)心本經(jīng)營(yíng)體的費(fèi)用使用情況，及時(shí)主動(dòng)對(duì)異常情況及時(shí)作出調(diào)整和控制。27核心功能經(jīng)營(yíng)體管理/費(fèi)用預(yù)算管理（例）28核心功能經(jīng)營(yíng)體管理/經(jīng)營(yíng)體結(jié)算機(jī)制 經(jīng)營(yíng)體結(jié)算機(jī)制經(jīng)營(yíng)體結(jié)算機(jī)制 經(jīng)營(yíng)體結(jié)算就是根據(jù)“計(jì)算機(jī)結(jié)算方式到位計(jì)算機(jī)結(jié)算方式到位”的原則，按照經(jīng)營(yíng)體設(shè)置、資源配置和結(jié)算價(jià)格體系的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各經(jīng)營(yíng)體在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)生的所有成本與費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算的過(guò)程。 經(jīng)營(yíng)體結(jié)算是通過(guò)企業(yè)內(nèi)部虛擬市場(chǎng)化結(jié)算企業(yè)內(nèi)部虛擬市場(chǎng)化結(jié)算的模式，遵循以經(jīng)營(yíng)體為最小單位的人本思想和市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)理念，層層分解企業(yè)績(jī)效目標(biāo)層

16、層分解企業(yè)績(jī)效目標(biāo)，來(lái)推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)的和諧發(fā)展。 經(jīng)營(yíng)體結(jié)算的公式經(jīng)營(yíng)成果經(jīng)營(yíng)成果 = = 經(jīng)營(yíng)收入經(jīng)營(yíng)支出經(jīng)營(yíng)收入經(jīng)營(yíng)支出經(jīng)營(yíng)收益經(jīng)營(yíng)收益 = = 經(jīng)營(yíng)成果經(jīng)營(yíng)成果成果提取率成果提取率(%) (%) 管理項(xiàng)獎(jiǎng)管理項(xiàng)獎(jiǎng)懲懲29核心功能經(jīng)營(yíng)體管理/經(jīng)營(yíng)體結(jié)算（例）30核心功能經(jīng)營(yíng)體管理/經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估體系經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估體系經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估體系 系統(tǒng)根據(jù)“收入與績(jī)效掛鉤到位收入與績(jī)效掛鉤到位”的原則，通過(guò)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)分析，可對(duì)經(jīng)營(yíng)體的收入、成本、費(fèi)用、利潤(rùn)進(jìn)行全面評(píng)價(jià)。 31核心功能經(jīng)營(yíng)體管理/經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估體系32核心功能數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)中心內(nèi)容：數(shù)據(jù)中心內(nèi)容：內(nèi)部結(jié)算數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、采購(gòu)數(shù)據(jù)、費(fèi)用數(shù)據(jù)、庫(kù)存數(shù)據(jù)

17、。數(shù)據(jù)采集原則：數(shù)據(jù)采集原則：盡可能利用各企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)，從源頭采集數(shù)據(jù)，一次錄入，多次、多環(huán)節(jié)使用，避免繁 瑣工作量，減少誤差。數(shù)據(jù)采集方式：數(shù)據(jù)采集方式：系統(tǒng)間動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)接口、標(biāo)準(zhǔn)格式導(dǎo)入接口、手工錄入。33“經(jīng)營(yíng)者”系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃概述n緊緊圍繞“人人成為經(jīng)營(yíng)者”管理模式的工作部署目標(biāo)n一手抓長(zhǎng)遠(yuǎn)，一手抓當(dāng)前，整體規(guī)劃，分步實(shí)施，滾動(dòng)發(fā)展 三年：60的國(guó)有企業(yè)、30的中外合資企業(yè)成為“經(jīng)營(yíng)者”管理模式示范企業(yè)或規(guī)范企業(yè)，其它企業(yè)的生產(chǎn)制造部門基本形成體現(xiàn)“經(jīng)營(yíng)者”機(jī)制的成本中心。2008年：深化企業(yè)抓規(guī)范:9家面上企業(yè)抓重點(diǎn):7家34總體計(jì)劃n整體規(guī)劃，分步實(shí)施，滾動(dòng)發(fā)展整體規(guī)劃，分步實(shí)施，滾動(dòng)發(fā)展n確立目標(biāo)，以終為始確立目標(biāo)，以終為始 需求調(diào)研需求調(diào)研系統(tǒng)實(shí)施系統(tǒng)實(shí)施維護(hù)及支持維護(hù)及支持了解業(yè)務(wù)需求了解業(yè)務(wù)需求-問(wèn)卷問(wèn)卷- -面談面談- -情景實(shí)例情景實(shí)例實(shí)施系統(tǒng)功能實(shí)施系統(tǒng)功能 - -業(yè)務(wù)分析業(yè)務(wù)分析- -系統(tǒng)配置系統(tǒng)配置- -實(shí)施培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)軟件維護(hù)及支持軟件維護(hù)及支持- -軟件維護(hù)軟件維護(hù)- -軟件升級(jí)軟件升級(jí)- -客服支持客服支持4567891011122008軟件開(kāi)發(fā)軟件開(kāi)發(fā)-需求分析需求分析- -軟件設(shè)計(jì)軟件設(shè)計(jì)- -編碼及測(cè)試編碼及測(cè)試軟件開(kāi)發(fā)軟件開(kāi)發(fā)200935推進(jìn)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)計(jì)劃36Q&A37謝 謝！