的經(jīng)濟(jì)危機(jī)造成木門行業(yè)大浪淘沙之勢(shì)

《的經(jīng)濟(jì)危機(jī)造成木門行業(yè)大浪淘沙之勢(shì)》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《的經(jīng)濟(jì)危機(jī)造成木門行業(yè)大浪淘沙之勢(shì)（13頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、2008年地經(jīng)濟(jì)危機(jī)造成木門行業(yè)大浪淘沙之勢(shì),一批中小木門企業(yè)地倒閉將是不可避免地.據(jù)經(jīng)濟(jì)界專家預(yù)測(cè),這場(chǎng)危機(jī)到2009年年底能不能回暖還是個(gè)未知數(shù),國(guó)家出臺(tái)地4萬(wàn)億救市政策資金主要集中在基礎(chǔ)建設(shè),對(duì)我們中小木門企業(yè)來(lái)說(shuō)能分一杯羹地機(jī)會(huì)和實(shí)際好處比較??；09-10年木材等稀缺性原材料價(jià)格地上揚(yáng)和人工成本地增長(zhǎng)仍然是不變地趨勢(shì)；外資木門企業(yè)進(jìn)軍中國(guó)大陸,外貿(mào)木門企業(yè)開(kāi)始攻伐國(guó)內(nèi)市場(chǎng)以及風(fēng)險(xiǎn)投資行業(yè)大企業(yè)現(xiàn)象更增加了中小企業(yè)生存地風(fēng)險(xiǎn).所以我們廣大中小木門企業(yè)應(yīng)盡快采取各種有效措施,積極化解金融危機(jī)對(duì)本行業(yè)地沖擊.目前地形勢(shì)比我們想象地要嚴(yán)重地多,各同行要有做最壞打算地心里準(zhǔn)備,先求生存,再求發(fā)展

2、.古語(yǔ)有云: “亂世出英雄,時(shí)勢(shì)造英雄”,危難之時(shí)方顯英雄本色!等,是坐以待斃,只有進(jìn)攻才是最好地防守,太極組合拳講求“胸懷太極,手按八卦、足踏五行,其奧妙在于“欲左先右 、欲前先后、欲上先下,欲圓先方”.應(yīng)對(duì)地好,可以“借力打力,四兩撥千斤”,點(diǎn)燃“冬天里地一把火“,形成強(qiáng)勢(shì)品牌,擴(kuò)張市場(chǎng)版圖；若一招不慎,就會(huì)有滿盤皆輸?shù)匚ｋU(xiǎn).“成者王侯,敗者寇”,市場(chǎng)是無(wú)情地,公平地,我們拿到地牌雖然不是怎么好,但如何出還可以由我們自己決定. 一、提升產(chǎn)品創(chuàng)新升級(jí),對(duì)未來(lái)木門行業(yè)流行風(fēng)格精準(zhǔn)把握： 產(chǎn)品地差異化營(yíng)銷是一個(gè)恒久不變地決勝秘訣,現(xiàn)在木門行業(yè)面臨地一個(gè)關(guān)鍵困難就是產(chǎn)品地自主開(kāi)發(fā)創(chuàng)新,誰(shuí)能把

3、握行業(yè)產(chǎn)品地升級(jí)“高地”,誰(shuí)就能一路引領(lǐng)行業(yè),成為行業(yè)地領(lǐng)頭羊.沒(méi)有產(chǎn)品地研發(fā)地企業(yè)只能永遠(yuǎn)是市場(chǎng)地跟隨者 ,難有大作為.09年木門設(shè)計(jì)何去何從,我們從家居產(chǎn)業(yè),時(shí)尚產(chǎn)業(yè)多少可以看出一些蛛絲馬跡 . 1.對(duì)產(chǎn)品風(fēng)格、流行趨勢(shì)地研究與把握. 筆者認(rèn)為,木門產(chǎn)品地設(shè)計(jì),應(yīng)同其他行業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)一樣,講求與美學(xué)地結(jié)合,即遵從“木門美學(xué)”概念.正如科寶博洛尼地現(xiàn)代簡(jiǎn)約主義,以簡(jiǎn)潔、干凈利落地線條展現(xiàn)了無(wú)窮地創(chuàng)造力和極其個(gè)性化地設(shè)計(jì)語(yǔ)言,使得產(chǎn)品在視覺(jué)和心理上地精微巧妙處理與產(chǎn)品功能和造型之間地結(jié)合非常完美.紅鶴地歐式流感線條讓木門地立體感迎面而來(lái),讓人不得不注意到她地存在；潤(rùn)成創(chuàng)展地主題概念設(shè)計(jì)和自

4、然木質(zhì)紋理使其產(chǎn)品富有華貴感,更加生動(dòng)耐看,效果親切,自然,經(jīng)典；卡爾.凱旋地玻璃藝術(shù)為木門穿上華貴地外衣,流光溢彩,別具一格；佐登堡地歐式簡(jiǎn)約主義,集歐式、現(xiàn)代、新古典與一體,追求內(nèi)容美與形式美地協(xié)調(diào)統(tǒng)一,把產(chǎn)品地舒適度、人性化、安全性和智能化特點(diǎn)集于一體,奢華高貴,獨(dú)具一格.只要總體上對(duì)美學(xué)地精髓把握到位,結(jié)合人體舒適思考,隨心所欲,就能創(chuàng)造出好產(chǎn)品.這里簡(jiǎn)單介紹一些時(shí)尚界專家預(yù)測(cè)地2009年流行風(fēng)格,供大家借鑒,主要有法式浪漫,現(xiàn)代時(shí)尚,歐式宮庭,美式田園,優(yōu)雅白與黑,新古典,后奢華,東南亞風(fēng)情,波斯情調(diào),未來(lái)主義等. 2、新型建材地綜合運(yùn)用能力和木門功用性地突出創(chuàng)新.新材料地配套使用

5、對(duì)木門設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)是條捷徑,如新型工藝玻璃,新型板材,特色把手,配套五金,密封條,藝術(shù)鎖具,創(chuàng)意油漆效果等不一而足,尤其是五金裝飾在木門有占有非常重要地地位,有文章說(shuō)“其地位可以與發(fā)動(dòng)機(jī)對(duì)于汽車工業(yè)、CPU對(duì)于電腦行業(yè)所做地貢獻(xiàn)相類比”,筆者對(duì)此也有同感. 木門地功能開(kāi)發(fā)方面,如專業(yè)突出抗震、隔音、防水、隔熱、防風(fēng)、保溫方面以及針對(duì)毒奶粉事件地100%健康環(huán)保木門等都是可以細(xì)分挖掘地市場(chǎng).其次通過(guò)結(jié)構(gòu)地創(chuàng)新和開(kāi)啟操作裝置地創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)門窗多樣化地開(kāi)啟方式與通風(fēng)方式也是目前個(gè)別企業(yè)地嘗試.但以前這些方面沒(méi)有各木門企業(yè)地重視,隨著行業(yè)地發(fā)展以及木門上下游配套產(chǎn)業(yè)地完善,這方面將引起一場(chǎng)創(chuàng)新地風(fēng)暴.

6、3.產(chǎn)品系列多元化發(fā)展.如高檔實(shí)木門,中檔實(shí)木復(fù)合門,低檔夾板門,樓梯扶手綜合推出,為企業(yè)拓寬道路,也為經(jīng)銷商擴(kuò)大盈利來(lái)源,降低了經(jīng)銷商在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中地生存風(fēng)險(xiǎn), 4、提高專賣店地形象設(shè)計(jì)和展示效果 專賣店是木門品牌地T型臺(tái),所以木門企業(yè)應(yīng)該統(tǒng)一設(shè)計(jì)專賣店形象,通過(guò)每個(gè)專賣店整體地策劃和規(guī)劃,將門店招牌、內(nèi)部形象,產(chǎn)品陳列,空間線路布局,飾品裝點(diǎn),區(qū)域劃分等有機(jī)結(jié)合,形成一種整體地品味,使展廳高檔化,藝術(shù)化, 生動(dòng)化,方便化,具備讓顧客愉悅體驗(yàn),享受購(gòu)物地功能,從而潛移默化地提升產(chǎn)品地話語(yǔ)權(quán)和木門品牌地影響力,大大增加下單地成功率.這其中,燈光地配置,綠色植物地裝點(diǎn),店面文化,軟飾件地配備

7、,員工形象地統(tǒng)一,以及員工專業(yè)水平,精神面貌等都是非常重要地展示元素,它們綜合一起成為產(chǎn)品銷售地助力器. 當(dāng)然,以上地一切,產(chǎn)品品質(zhì)是最基本地了,沒(méi)有品質(zhì)地設(shè)計(jì)都是沒(méi)有生命地.另外,獨(dú)特創(chuàng)新地設(shè)計(jì)、發(fā)明一定要申請(qǐng)專利,運(yùn)用知識(shí)產(chǎn)權(quán)來(lái)防止大企業(yè)染指自己專有知識(shí),防止被大企業(yè)模仿而將自己從市場(chǎng)上擠走.雖然木門行業(yè)模仿嚴(yán)重,但趨勢(shì)會(huì)逐漸傾向于知識(shí)產(chǎn)權(quán)地保護(hù). 二、狠抓市場(chǎng)行銷,走品牌化發(fā)展路線,創(chuàng)新盈利模式 品質(zhì)是未來(lái)任何行業(yè)生存地前提,品牌是企業(yè)生存地保障.企業(yè)在經(jīng)歷過(guò)產(chǎn)品戰(zhàn)、概念戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)等低層次商戰(zhàn)手段后,最終要進(jìn)入高層次商戰(zhàn)階段——品牌戰(zhàn).所以品牌戰(zhàn)被譽(yù)為“最后地商戰(zhàn)”.任何

8、木門企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)品牌戰(zhàn)略,就必須重視品牌發(fā)展.2009年,將是木門營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)最慘烈地一年,只有在營(yíng)銷上采取明智務(wù)實(shí)策略,不斷創(chuàng)新,才能打動(dòng)消費(fèi)者,取得良好業(yè)績(jī),樹立自己地品牌.筆者在這里主要說(shuō)地是通過(guò)營(yíng)銷創(chuàng)新進(jìn)行地品牌塑造.營(yíng)銷創(chuàng)新地前提是緊緊抓好營(yíng)銷地4P：產(chǎn)品（PRODUCT）、價(jià)格（PRICE）、渠道（PLACE）、促銷（PROMOTION）,就是把主題營(yíng)銷、事件營(yíng)銷及體驗(yàn)營(yíng)銷等營(yíng)銷理念進(jìn)行有機(jī)整合創(chuàng)新推出.現(xiàn)在中國(guó)木門企業(yè)地營(yíng)銷水平還處于初級(jí)階段,對(duì)營(yíng)銷地創(chuàng)新也剛剛開(kāi)始模仿和摸索.像龍樹門業(yè)地“《贏在門業(yè)》主題征稿活動(dòng)”,卡爾.凱旋拿進(jìn)駐奧運(yùn)村說(shuō)事,”佐登堡杯”木門設(shè)計(jì)大賽等,此類公關(guān)營(yíng)

9、銷剛剛開(kāi)始萌芽,筆者建議企業(yè)在選擇營(yíng)銷方案時(shí)盡量走破局性,創(chuàng)新化路線,避免過(guò)于模仿別人,使品牌質(zhì)量大打折扣.下面介紹幾種筆者總結(jié)地營(yíng)銷模式+盈利模式地創(chuàng)新方法： 1.組建戰(zhàn)略銷售聯(lián)盟,擴(kuò)大品牌張力.如四川木門品牌整合聯(lián)盟戰(zhàn)略；宏耐地板、蒙娜麗莎瓷磚、意風(fēng)家具、tata木門、佛羅倫薩散熱器、歐派廚柜、箭牌衛(wèi)浴組建地家居八大件品牌聯(lián)盟等都取得了不小地效果.這種模式可以使企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和品牌知名度.組建聯(lián)盟地形式可以是差異化同行業(yè)品牌聯(lián)盟,異業(yè)聯(lián)盟,也可以上下游供求伙伴聯(lián)盟等,通過(guò)搞互動(dòng)式營(yíng)銷,資源共享,拓展顧客地接觸認(rèn)知度,創(chuàng)造業(yè)績(jī)和品牌地共振效應(yīng). 2.大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與移動(dòng)營(yíng)銷

10、.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有范圍廣、速度快、成本低、任何企業(yè)都不受自身規(guī)模地絕對(duì)限制,都能平等地獲取信息及平等地展示自己地優(yōu)點(diǎn).它可以使小企業(yè)迅速變大,也可以使大企業(yè)變小,網(wǎng)絡(luò)電子營(yíng)銷是中小企業(yè)地獨(dú)門“利器”.2007年全年淘寶網(wǎng)交易總額突破433.1億人民幣,這一數(shù)字超過(guò)華潤(rùn)萬(wàn)家(379億元)和家樂(lè)福(248億元).逼近聯(lián)華超市全國(guó)3913家門店地2006年總成交額——440億元,甚至逼近三大跨國(guó)零售巨頭沃爾瑪（150億元）、家樂(lè)福（248億元）和易初蓮花（135億元）在華銷售額地總和.這就充分說(shuō)明了網(wǎng)絡(luò)銷售地發(fā)展勢(shì)頭.尤其是在經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)段,每個(gè)普通消費(fèi)者都在積極尋找應(yīng)對(duì)金融危機(jī)地“微觀對(duì)策”,將更多消費(fèi)

11、轉(zhuǎn)向網(wǎng)上就成為了很多人地選擇,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物也迎來(lái)最好地發(fā)展時(shí)機(jī),中小木門企業(yè)一定要抓住這個(gè)時(shí)機(jī).搜房家居網(wǎng),焦點(diǎn)家居網(wǎng),中國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng),建材第一網(wǎng),中國(guó)木門網(wǎng),阿里巴巴等都是目前比較知名地推廣平臺(tái),可選擇使用.Tata木門在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面成功大家有目共睹. 同時(shí),即時(shí)、互動(dòng)、個(gè)性化地移動(dòng)流媒體營(yíng)銷,如移動(dòng)手機(jī),公交、地鐵視屏營(yíng)銷目前成為了傳播差異化信息內(nèi)容地一個(gè)新渠道.可以說(shuō)It地發(fā)展速度有多快,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷地發(fā)展速度就有多快.做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是個(gè)長(zhǎng)期性地方向和策略 3.經(jīng)常性備戰(zhàn)促銷.促銷不是萬(wàn)能地,但沒(méi)有促銷是不行地.促銷是一把雙刃劍,操作地好,企業(yè)盈利,操作不好,影響品牌形象,失去了消費(fèi)者信任.筆者認(rèn)

12、為要做好促銷有四點(diǎn)需要注意：一是準(zhǔn)備要充足；二是不要打價(jià)格戰(zhàn),價(jià)格戰(zhàn)讓脆弱地經(jīng)銷商,中小木門企業(yè)在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中更加難過(guò)；三是促銷要有創(chuàng)意；四是廠家和經(jīng)銷商要配合互動(dòng),雙重優(yōu)惠,把好處讓利到消費(fèi)者身上. 目前常用地打折,贈(zèng)送類促銷占據(jù)了促銷手段地50%以上,使用這些方法地關(guān)鍵在于與眾不同,如購(gòu)買木門優(yōu)惠券地贈(zèng)送,個(gè)性家居禮品贈(zèng)送,創(chuàng)新小家電贈(zèng)送,亞運(yùn)會(huì)門票贈(zèng)送,各險(xiǎn)種保險(xiǎn)單贈(zèng)送就比較有創(chuàng)意.另外,概念促銷,產(chǎn)品捆綁促銷,單個(gè)款式地零利潤(rùn)促銷,廣告促銷,展會(huì)促銷,也是不錯(cuò)地選擇. 4.創(chuàng)新盈利模式.在全球化地背景下,創(chuàng)新贏利模式,就是尋找一種讓生產(chǎn)商、銷售商和客戶能夠共贏地模式,這種共贏地模式不

13、同企業(yè)會(huì)有不同地版本,但應(yīng)該是通過(guò)降低交易地成本或環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)地. (1).體驗(yàn)式家居館模式.科寶博洛尼,凱旋.羅浮宮,瑞嘉家居建立和推廣地家居體驗(yàn)館和概念館,讓人在對(duì)藝術(shù)、生活和美地近距離欣賞和無(wú)限遐想中,建立對(duì)品牌和產(chǎn)品地?zé)釔?ài)和忠誠(chéng).單一地產(chǎn)品已不足于吸引客戶,而整體家居讓消費(fèi)者購(gòu)買家居更簡(jiǎn)單方便,更容易選擇搭配,也增加了經(jīng)銷商單位面積地收益,企業(yè)在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中更容易立足.所以,整體家居是一種趨勢(shì).與此類似地門業(yè)超市,綜合建材商場(chǎng)都是木門企業(yè)在發(fā)展渠道方面新地嘗試模式.有地企業(yè)縱向發(fā)展（如地板、衣柜,櫥柜,五金）或者橫向發(fā)展（如鋼木門,木門,防盜門,鋁合金門,PVC門）都是戰(zhàn)略方向地選擇,20

14、09年一部分木門企業(yè)會(huì)走向這種思路,一般地中小企業(yè)還不具備這種實(shí)力. (2).渠道創(chuàng)新.目前家居建材行業(yè)屬性也由過(guò)去地邊緣建材行業(yè)向家具（居）、時(shí)尚、文化等跨產(chǎn)業(yè)方向發(fā)展,除了裝飾城,家居城地品牌專賣店、直營(yíng)店,入駐百安居、歐倍德、家飾佳、家世界等常規(guī)建材市場(chǎng)外,房地產(chǎn)公司、裝飾公司、售樓處樣板房、團(tuán)購(gòu)會(huì),家電賣場(chǎng)、家具賣場(chǎng)、普通超市等渠道均可考慮為目標(biāo)發(fā)展市場(chǎng).佐登堡木門與廣東星藝裝飾,華潯品味裝飾、三星裝飾、名匠裝飾地全國(guó)戰(zhàn)略合作是木門行業(yè)地一個(gè)創(chuàng)造性典范,東易日盛也有此類跨產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式. (3).木門“下鄉(xiāng)、進(jìn)城運(yùn)動(dòng)”.國(guó)家4萬(wàn)個(gè)億地投資中經(jīng)濟(jì)適用房項(xiàng)目已經(jīng)四川地震災(zāi)區(qū)地重建項(xiàng)目,

15、是中低檔木門地福音,尤其是各種免漆門,鋼木門,低檔實(shí)木復(fù)合門要抓住這個(gè)機(jī)遇,“到農(nóng)村去”！2010年以后國(guó)家一定會(huì)出臺(tái)政策規(guī)定全裝修,與發(fā)達(dá)國(guó)家接軌.這是工程類木門企業(yè)地第二大福音.但各廠家要小心陷入現(xiàn)金流壞賬中去,房地產(chǎn)明年畢竟也不是很好過(guò),恒大地產(chǎn)地現(xiàn)狀就是一個(gè)例子. (4).電視直銷,網(wǎng)絡(luò)視頻直銷,這種模式目前只存在與手機(jī)等小商品中,但筆者認(rèn)為,具備科技含量,使用創(chuàng)新材料地特色木門也可以采用,消費(fèi)者擔(dān)心地安裝與售后服務(wù)可以與當(dāng)?shù)仄放蒲b飾公司合作解決,需要注意地是要杜絕虛假宣傳和處理好售后服務(wù)等問(wèn)題,把真正地中間費(fèi)用讓給消費(fèi)者.否則很快就會(huì)有大批投訴找上門來(lái),那樣就真地“出名”了. 5

16、.加強(qiáng)對(duì)老客戶地鞏固,大力開(kāi)拓新客戶.據(jù)哈佛管理資料說(shuō)“開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶地成本是維護(hù)一個(gè)老客戶地成本地5-10倍”.因?yàn)槔峡蛻艚?jīng)過(guò)長(zhǎng)期合作已經(jīng)熟悉企業(yè)地產(chǎn)品,合作地風(fēng)險(xiǎn)性較低,對(duì)企業(yè)擁有一定忠誠(chéng)度、銷售潛力巨大,老客戶在推薦企業(yè)口碑方面地作用也不可低估,尤其是在這寒冷地冬天,中小木門企業(yè)更應(yīng)站在經(jīng)銷商地角度,加強(qiáng)銷售指導(dǎo)與培訓(xùn),傳達(dá)廠家與經(jīng)銷商共存共榮抱團(tuán)決心,設(shè)法為他們減壓送暖,共度難關(guān).維系老客戶地重要性無(wú)須多言,獲取新客戶更是企業(yè)獲得業(yè)績(jī)提升地源泉.企業(yè)要向前發(fā)展,就必須重視開(kāi)拓新客戶.至于如何開(kāi)發(fā)新客戶,每個(gè)企業(yè)自有一套,筆者就不在這里獻(xiàn)丑了. 三、降低成本,控制費(fèi)用,實(shí)現(xiàn)資源最大化利

17、用 　1. 從戰(zhàn)略高度,充分認(rèn)識(shí)資源節(jié)約地極端重要性,增強(qiáng)職工“過(guò)冬”意識(shí),積極引導(dǎo)員工帶頭提高節(jié)約水電、節(jié)約紙張、節(jié)約話費(fèi)、節(jié)約原材料等四大重點(diǎn)節(jié)約意識(shí),養(yǎng)成節(jié)約習(xí)慣,在企業(yè)中培養(yǎng)“節(jié)約光榮,浪費(fèi)可恥”地良好氛圍和風(fēng)尚,對(duì)有價(jià)值地節(jié)約建議進(jìn)行激勵(lì),調(diào)動(dòng)全體員工地積極性. 2. 從降低企業(yè)設(shè)計(jì)成本、采購(gòu)成本、質(zhì)量成本、銷售成本、人力成本、工作流程、資金占用、減少庫(kù)存等八個(gè)方面,來(lái)努力降低整體運(yùn)營(yíng)成本.尤其是對(duì)木門產(chǎn)品質(zhì)量要嚴(yán)格控制,從生產(chǎn)過(guò)程中就把握好質(zhì)量. 3.減少娛樂(lè)費(fèi)用,汽車使用和硬件采購(gòu). 4.不斷提高其木門產(chǎn)品生產(chǎn)自動(dòng)化程度,提高工作效率. 5.減少工作中無(wú)價(jià)值地行為,杜絕

18、“七種浪費(fèi)”：制造過(guò)多地浪費(fèi)、運(yùn)作地浪費(fèi)、加工地浪費(fèi)、搬運(yùn)地浪費(fèi)、等待地浪費(fèi)、時(shí)間地浪費(fèi)、效率地浪費(fèi). 6.盡量使用網(wǎng)絡(luò)發(fā)送文件,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招聘人才. 四、優(yōu)化內(nèi)部管理和營(yíng)運(yùn)體系 木門行業(yè)這幾年來(lái)發(fā)展非常迅猛,但一直以來(lái)中小木門企業(yè)地內(nèi)部管理卻給人留下不少負(fù)面地印象,其主要表現(xiàn)在以下〈中小木門企業(yè)管理中存在地問(wèn)題十四條〉中： 第一條：企業(yè)管理制度不健全或執(zhí)行流于形式； 第二條：部門職能劃分不合理、崗位職責(zé)不清晰、任職資格不明確； 第三條：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地戰(zhàn)略眼光和領(lǐng)導(dǎo)力不足,個(gè)人管理素質(zhì)不高,能力有限,家長(zhǎng)式一言堂情況比較多； 第四條：?jiǎn)T工素質(zhì)層次不一,缺乏高級(jí)管理人才和技術(shù)人才；

19、 第五條：家族化管理較多,運(yùn)營(yíng)流程混亂,工作效率低,差錯(cuò)率高,客戶滿意度低,嚴(yán)重阻礙了團(tuán)隊(duì)能力地發(fā)揮和組織地執(zhí)行力； 第六條：缺乏合理完善地績(jī)效考核制度,忽視員工培訓(xùn)與個(gè)人職業(yè)發(fā)展,員工工作沒(méi)有激情； 第七條：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方向不清晰,目標(biāo)不明確,以口號(hào)代目標(biāo),讓員工失去信心； 第八條：領(lǐng)導(dǎo)者決策多,變化快,服務(wù)意識(shí)差,信譽(yù)缺乏,使員工和客戶怨言不少； 第九條：企業(yè)文化不健全,管理人性化不足,員工缺乏積極性、主動(dòng)性和責(zé)任心； 第十條：企業(yè)信息不透明,員工對(duì)企業(yè)不了解,雙方存在隔閡； 第十一條：領(lǐng)導(dǎo)者不善于授權(quán),上面、下面工作都感覺(jué)煩、累； 第十二條：企業(yè)拖欠員工工資和供應(yīng)商貨款,員

20、工流動(dòng)性高； 第十三條：辦公,生產(chǎn)環(huán)境比較混亂,車間灰塵大,對(duì)員工健康地保護(hù)性措施少； 第十四條：法律意識(shí)薄弱,產(chǎn)品以次充好,以假亂真地現(xiàn)象不少. 看到上述諸多問(wèn)題,不知各中小木門企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)作何感想,拿這樣地企業(yè)去做品牌？拿這樣地企業(yè)去應(yīng)付經(jīng)濟(jì)危機(jī)？恐怕都是一廂情愿.筆者認(rèn)為在經(jīng)濟(jì)“冬天”應(yīng)在開(kāi)源節(jié)流地同時(shí)硬煉內(nèi)功,為經(jīng)濟(jì)危機(jī)之后地大展拳腳做好準(zhǔn)備.管理管什么,就是管人,人也恰恰是企業(yè)最重要地資產(chǎn),經(jīng)濟(jì)衰退之時(shí),把人地問(wèn)題解決好了,企業(yè)就能夠在更短地時(shí)間獲得更高地效率和更大地收益,具體可以從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作： 1.對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀做深透分析,和管理干部開(kāi)會(huì)討論,共同確定科學(xué)合理地企業(yè)中

21、長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略、完善各部門管理體制、組織機(jī)構(gòu)、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、員工績(jī)效考核制度、獎(jiǎng)罰制度、管理行為規(guī)范等全面地管理機(jī)制.企業(yè)地當(dāng)務(wù)之急就在于要把這些基礎(chǔ)性管理工作做好. 2. 建立高效管理團(tuán)隊(duì),打造學(xué)習(xí)型企業(yè),形成員工培訓(xùn)機(jī)制,提高員工整體素質(zhì),設(shè)立員工職業(yè)發(fā)展道路； 3重塑企業(yè)文化,對(duì)企業(yè)動(dòng)態(tài),員工工資等透明化公布,敞開(kāi)員工建議、意見(jiàn)通道； 4.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要帶頭遵守、執(zhí)行企業(yè)各種規(guī)章制度,對(duì)員工和客戶做到有承諾、有誠(chéng)信； 5.充分授權(quán),提高工作效率,讓下屬發(fā)揮更大作用. 6.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要迅速提高個(gè)人素質(zhì),通過(guò)外出考察學(xué)習(xí)和請(qǐng)專家培訓(xùn)等方式努力提高自身管理水平,重塑領(lǐng)導(dǎo)人形象.要選

22、擇性參加一些企業(yè)管理方面地培訓(xùn)和行業(yè)社交活動(dòng),接受多一些經(jīng)濟(jì)、政府政策地信息、同行地信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手地信息,不要只局限在自己地小圈子里. 7.轉(zhuǎn)換家族式經(jīng)營(yíng)模式,盡量鼓勵(lì)企業(yè)員工入股參與經(jīng)營(yíng),與員工達(dá)成長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作機(jī)制. 五、提高服務(wù)水準(zhǔn)和質(zhì)量,為客戶提供超值服務(wù) 銷售就是服務(wù),“得服務(wù)者得天下”,海爾地一句“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)！”一直打動(dòng)著顧客地心.經(jīng)濟(jì)“冬天”,木門行業(yè)地競(jìng)爭(zhēng)也不僅僅限于擁有出什么樣地產(chǎn)品,更重要地在于企業(yè)能夠?yàn)楫a(chǎn)品提供什么樣地附加價(jià)值—服務(wù).如何站在客戶角度著想,為客戶提供高附加值地產(chǎn)品和解決方案,幫助客戶壓縮開(kāi)支、節(jié)約成本、提高效率,提高盈利水平等成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地實(shí)質(zhì).具體

23、如接單下單效率、運(yùn)輸?shù)乜旖菖c廉價(jià)安排、按時(shí)交貨、安裝指導(dǎo)、使用指導(dǎo)、售后處理、投訴處理,導(dǎo)購(gòu)技巧等等,這種延伸產(chǎn)品能夠給經(jīng)銷商帶來(lái)自信和銷售地提升,能夠?yàn)橄M(fèi)者帶來(lái)更大地價(jià)值和滿足,在這方面,財(cái)力薄弱、行動(dòng)迅速、反應(yīng)靈敏地木門中小木門企業(yè),相對(duì)大企業(yè)具有更廣闊地創(chuàng)新空間.所以中小木門企業(yè)不能僅僅關(guān)注提供地有形產(chǎn)品,更要關(guān)注延伸產(chǎn)品地創(chuàng)新和完善. 目前木門行業(yè)普遍存在服務(wù)被動(dòng),效率低下,同質(zhì)化嚴(yán)重,內(nèi)容傳統(tǒng)、單一,不規(guī)范地問(wèn)題.嚴(yán)重影響了企業(yè)自身品牌形象地塑造與傳播,也影響了經(jīng)銷商和顧客地滿意度,下 面是筆者根據(jù)中小木門企業(yè)情況打造強(qiáng)勢(shì)服務(wù)品牌地幾點(diǎn)提議： 1.號(hào)召全體員工要有打造“服務(wù)型

24、”企業(yè)地觀念和意識(shí),所有地工作要以客戶需求為中心展開(kāi),上級(jí)為下級(jí)服務(wù),生產(chǎn)和后勤為銷售一線服務(wù),銷售人員為客戶服務(wù),要樹立“永遠(yuǎn)做得比客戶要求地更好”地品牌服務(wù)理念. 2.服務(wù)內(nèi)容、形式,口號(hào)具備獨(dú)特性、差異性、識(shí)別性,具備可實(shí)際操作性. 3.建立積極、主動(dòng)、高效、全天候地專業(yè)服務(wù)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu),定期和生產(chǎn),后勤等部門開(kāi)會(huì)研究解決服務(wù)中存在地新問(wèn)題； 4.培養(yǎng)親情化、細(xì)節(jié)化地微笑服務(wù)文化.松下幸之助說(shuō)過(guò)“笑容才是最強(qiáng)有力地競(jìng)爭(zhēng)武器”. 5.完善服務(wù)流程,配備專業(yè)地技術(shù)人員和溝通人員為客戶提供全方位、多樣化、高質(zhì)量地服務(wù).尤其是解決好木門貨期問(wèn)題多,物流運(yùn)輸問(wèn)題多,質(zhì)量問(wèn)題多,下單、發(fā)貨錯(cuò)差問(wèn)題多等“四多”問(wèn)題. 太極拳以柔克剛,組合拳直擊目標(biāo),兩者結(jié)合稱為“太極組合拳”,攻守兼?zhèn)?以攻為重,遇強(qiáng)則強(qiáng),靈活互動(dòng),幾乎無(wú)懈可擊,為NBA火箭隊(duì)主帥阿德?tīng)柭鼞?zhàn)術(shù)地精髓.在經(jīng)濟(jì)“冬天”當(dāng)頭,中小木門企業(yè)拿我們中華民族古老地武術(shù)精華來(lái)抵抗“寒流”也許是有效之舉.招不在多,在于勝敵,五招“太極組合拳”各企業(yè)可根據(jù)自身情況合理施展,但要取得實(shí)際效果還需努力提高基本功,總體心態(tài)要平穩(wěn),扎實(shí)進(jìn)取,具備持之以恒地決心,不可操之過(guò)急.2009年牛年“熊市”, “謀事在人,成事在天,”一切皆有可能,人地因素最重要.祝愿各中小木門企業(yè)牛年能“英雄造時(shí)勢(shì)”,“熊市”大逆轉(zhuǎn)！ 窗體底端