公關(guān)禮第二章 個(gè)人禮儀

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1、傳統(tǒng)禮儀導(dǎo)讀傳統(tǒng)禮儀導(dǎo)讀 禮記有云：禮記有云：“禮儀之始，在于正禮儀之始，在于正容體，齊顏色，順辭令容體，齊顏色，順辭令”。 對(duì)比：對(duì)比： 西方學(xué)者西方學(xué)者 形象溝通形象溝通 “55387”定律定律： 決定一個(gè)人第一印象，決定一個(gè)人第一印象，55%體現(xiàn)在外體現(xiàn)在外表、穿著、打扮，肢體語言及語氣占表、穿著、打扮，肢體語言及語氣占38%，而談話內(nèi)容只占到，而談話內(nèi)容只占到7%。課程內(nèi)容形象及其重要性1選擇服飾的基本原則2 職場(chǎng)著裝3第一節(jié) 形象及其重要性 一一 形象的定義形象的定義 從心理學(xué)的角度來看，形象從心理學(xué)的角度來看，形象就是人們通過視覺、聽覺、就是人們通過視覺、聽覺、觸覺、味覺等各種感覺

2、器官觸覺、味覺等各種感覺器官在大腦中形成的關(guān)于某種事在大腦中形成的關(guān)于某種事物的整體印象。物的整體印象。 “大會(huì)堂的路徑比較曲折，我這個(gè)新手要找到路大會(huì)堂的路徑比較曲折，我這個(gè)新手要找到路也不是那么容易，抱歉。也不是那么容易，抱歉?！币痪浜蜕普\懇又頗具一句和善誠懇又頗具幽默的解釋，一個(gè)恬淡甚至略帶羞澀的笑容，立幽默的解釋，一個(gè)恬淡甚至略帶羞澀的笑容，立刻化解了記者們占座苦候多時(shí)的焦慮，也讓現(xiàn)場(chǎng)刻化解了記者們占座苦候多時(shí)的焦慮，也讓現(xiàn)場(chǎng)的氣氛瞬間活絡(luò)起來。花白短發(fā)高雅利落，寶藍(lán)的氣氛瞬間活絡(luò)起來?；ò锥贪l(fā)高雅利落，寶藍(lán)色外套知性端莊，精致的妝容搭配黑色鑲金珠項(xiàng)色外套知性端莊，精致的妝容搭配黑色鑲

3、金珠項(xiàng)鏈更顯典雅時(shí)尚，蒙古族特有的高顴骨上架黑色鏈更顯典雅時(shí)尚，蒙古族特有的高顴骨上架黑色細(xì)金屬框眼鏡，同樣具有民族特點(diǎn)的細(xì)長(zhǎng)眼睛閃細(xì)金屬框眼鏡，同樣具有民族特點(diǎn)的細(xì)長(zhǎng)眼睛閃爍睿智的光芒，這便是全國(guó)人大設(shè)立發(fā)言人爍睿智的光芒，這便是全國(guó)人大設(shè)立發(fā)言人3030年年來第一位女新聞發(fā)言人傅瑩的首次亮相。來第一位女新聞發(fā)言人傅瑩的首次亮相。二、良好個(gè)人形象的重要性 1、有助于贏得他人尊重。 2、有助于自身人生和事業(yè)的成功。 良好形象在謀求工作、處理人際關(guān)系以及個(gè)人問題上，起著重要作用，是提高個(gè)人含金量和生活質(zhì)量的重要手段。在某些方面可以說，懂得形象包裝，給人良好的第一印象，你就可能成為最大的贏家。三三

4、 如何塑造良好形象如何塑造良好形象 1 1、了解自身固有形象、了解自身固有形象個(gè)人形象個(gè)人形象 靜態(tài)靜態(tài) 可變（優(yōu)化）：服飾、發(fā)型、音量等可變（優(yōu)化）：服飾、發(fā)型、音量等 固有（改善）：臉型、五官固有（改善）：臉型、五官、音質(zhì)等、音質(zhì)等 動(dòng)態(tài)動(dòng)態(tài) 2 2、結(jié)合實(shí)際塑造形象、結(jié)合實(shí)際塑造形象 3 3、持之以恒完善形象、持之以恒完善形象四、各種臉型五官的形象感基本概念：三庭五眼基本概念：三庭五眼 鵝蛋型臉給人什么形象感？鵝蛋型臉給人什么形象感？ 上顎發(fā)際線為圓弧型，下頜成尖圓形上顎發(fā)際線為圓弧型，下頜成尖圓形，顴弓骨最寬，面頰飽滿呈弧形，臉的長(zhǎng)，顴弓骨最寬，面頰飽滿呈弧形，臉的長(zhǎng)寬比例為寬比例為4

5、 4：3 3，上庭的寬度大于下庭的寬，上庭的寬度大于下庭的寬度。度。 長(zhǎng)型臉給人什么形象感？長(zhǎng)型臉給人什么形象感？ 面頰消瘦，面部肌肉不夠豐滿，兩額角面頰消瘦，面部肌肉不夠豐滿，兩額角、腮過于瘦削，三庭過長(zhǎng)、腮過于瘦削，三庭過長(zhǎng) 長(zhǎng)：寬大于長(zhǎng)：寬大于4 4：3 3 方形臉給人什么形象感？方形臉給人什么形象感？ 臉的長(zhǎng)寬相近，上額角和下頜骨較寬，臉的長(zhǎng)寬相近，上額角和下頜骨較寬，角度明顯，面部呈方形角度明顯，面部呈方形 長(zhǎng)：寬小于長(zhǎng)：寬小于4 4：3 3 圓形臉給人什么形象感？圓形臉給人什么形象感？ 額角額角 顴骨顴骨 頜骨轉(zhuǎn)折成圓弧形，面部肌頜骨轉(zhuǎn)折成圓弧形，面部肌肉豐滿，面頰脂肪厚，臉的長(zhǎng)寬

6、比例相近肉豐滿，面頰脂肪厚，臉的長(zhǎng)寬比例相近 長(zhǎng)：寬小于長(zhǎng)：寬小于4 4：3 3 由字臉給人什么形象感？由字臉給人什么形象感？ 上額的兩側(cè)過窄，下頜骨寬大，角度轉(zhuǎn)上額的兩側(cè)過窄，下頜骨寬大，角度轉(zhuǎn)折明顯，顴骨與下頜骨平行，使臉的下半折明顯，顴骨與下頜骨平行，使臉的下半部寬而平部寬而平 申字臉給人什么形象感？申字臉給人什么形象感？ 顴骨兩側(cè)過寬，額頭兩側(cè)過窄，而下頜顴骨兩側(cè)過寬，額頭兩側(cè)過窄，而下頜骨凹陷骨凹陷 甲字臉給人什么形象感？甲字臉給人什么形象感？ 額頭顯得大而臉頰瘦額頭顯得大而臉頰瘦, ,下巴尖，有時(shí)臉下巴尖，有時(shí)臉色較蒼白色較蒼白 各種常見眉眼給人的形象感各種常見眉眼給人的形象感 常

7、見的眉毛有：一字眉常見的眉毛有：一字眉 弧形眉弧形眉 垂眉垂眉 大大刀眉刀眉 挑眉挑眉 常見的眼型：貓眼常見的眼型：貓眼 狐貍眼狐貍眼 上吊眼上吊眼 下垂眼下垂眼 離心眼離心眼 向心眼向心眼五、發(fā)型選擇的基本原則五、發(fā)型選擇的基本原則 1 1 發(fā)型與年齡、體型相稱發(fā)型與年齡、體型相稱（年齡大宜（年齡大宜頭發(fā)短；個(gè)子高頭發(fā)長(zhǎng)，個(gè)子矮頭發(fā)頭發(fā)短；個(gè)子高頭發(fā)長(zhǎng)，個(gè)子矮頭發(fā)短）短） 2 2 臉型發(fā)型直曲互補(bǔ)法臉型發(fā)型直曲互補(bǔ)法（直線型臉型（直線型臉型配曲線型發(fā)型）配曲線型發(fā)型） 3 3 臉型發(fā)型反向襯托法臉型發(fā)型反向襯托法（臉長(zhǎng)發(fā)量在（臉長(zhǎng)發(fā)量在兩邊，臉短發(fā)量在上面，上面寬發(fā)量?jī)蛇?，臉短發(fā)量在上面，上

8、面寬發(fā)量在下面，下面寬發(fā)量在上面）在下面，下面寬發(fā)量在上面）春之氣息PPT模板 17成功發(fā)型與失敗發(fā)型的對(duì)比 圓臉型圓臉型:失敗的發(fā)型（卷發(fā)，加強(qiáng)了臉部失敗的發(fā)型（卷發(fā)，加強(qiáng)了臉部圓的感覺，看上很臃腫，毫無氣質(zhì)）圓的感覺，看上很臃腫，毫無氣質(zhì)）李湘李湘成功的發(fā)型成功的發(fā)型長(zhǎng)臉型莫文蔚 失敗的發(fā)型（直發(fā)使長(zhǎng)臉更長(zhǎng)，生硬，男人婆）莫文蔚莫文蔚 成功的發(fā)型成功的發(fā)型春之氣息PPT模板 21第二節(jié)第二節(jié) 選擇服飾的原則選擇服飾的原則一一 服飾禮儀的作用服飾禮儀的作用 1 保暖作用保暖作用 2 美觀作用美觀作用 3 塑造個(gè)人形象作用（莎士比亞：服飾往塑造個(gè)人形象作用（莎士比亞：服飾往往可以表現(xiàn)人格）往可

9、以表現(xiàn)人格）表達(dá)對(duì)他人的尊敬程度表達(dá)對(duì)他人的尊敬程度反映自己的品味性格反映自己的品味性格請(qǐng)?jiān)谙铝袌D片中選出你想買的房產(chǎn)、手機(jī)、休閑服飾的營(yíng)銷員，如果是海邊買冷飲呢？二二 選擇服飾原則選擇服飾原則（1 1）符合身份：）符合身份：職業(yè)更要專業(yè)職業(yè)更要專業(yè)學(xué)生：平時(shí)不化妝，社交場(chǎng)合化淡妝、簡(jiǎn)潔大方學(xué)生：平時(shí)不化妝，社交場(chǎng)合化淡妝、簡(jiǎn)潔大方教師：莊重教師：莊重+ +親和親和= =淺色、大眾套裝淺色、大眾套裝 律師：專業(yè)的律師：專業(yè)的+ +可信賴的可信賴的= =深色的一絲不茍的高檔西裝深色的一絲不茍的高檔西裝 設(shè)計(jì)師、策劃人員：靈活設(shè)計(jì)師、策劃人員：靈活+ +敏銳敏銳+ +創(chuàng)意創(chuàng)意= =新穎別致、前衛(wèi)新

10、穎別致、前衛(wèi)時(shí)尚、與眾不同時(shí)尚、與眾不同醫(yī)護(hù)人員醫(yī)護(hù)人員餐飲工作人員餐飲工作人員二二 選擇服飾原則選擇服飾原則 （2 2）區(qū)分場(chǎng)合）區(qū)分場(chǎng)合(TPO(TPO原則原則) )1 1 公務(wù)場(chǎng)合公務(wù)場(chǎng)合 ( (上班上班) ) 莊重保守莊重保守2 2 社交場(chǎng)合社交場(chǎng)合 ( (工作之余交往應(yīng)酬工作之余交往應(yīng)酬) ) 時(shí)尚個(gè)性時(shí)尚個(gè)性3 3 休閑場(chǎng)合休閑場(chǎng)合( (個(gè)人自由活動(dòng)時(shí)間個(gè)人自由活動(dòng)時(shí)間) ) 舒適自然舒適自然（3）強(qiáng)調(diào)美觀）強(qiáng)調(diào)美觀量體裁衣，揚(yáng)長(zhǎng)避短量體裁衣，揚(yáng)長(zhǎng)避短搭配協(xié)調(diào)，配色和諧搭配協(xié)調(diào)，配色和諧三、量體裁衣，揚(yáng)長(zhǎng)避短三、量體裁衣，揚(yáng)長(zhǎng)避短 （一）（一） 基本概念：基本概念： 直與曲直與曲

11、（二）（二） 體型與服飾體型與服飾 1 直線型直線型 倒三角形倒三角形 矩形矩形 2 曲線型曲線型 沙漏型沙漏型 梨形梨形 (三三)臉型與領(lǐng)型的搭配臉型與領(lǐng)型的搭配 鵝蛋不受限制；鵝蛋不受限制； 瓜子、菱形可通過劉海瓜子、菱形可通過劉海修飾，不適合修飾，不適合v形領(lǐng)。形領(lǐng)。 三角型：三角型：V字領(lǐng)字領(lǐng) 國(guó)字臉：不能穿圓領(lǐng)，國(guó)字臉：不能穿圓領(lǐng)，適合適合U領(lǐng)領(lǐng) 圓臉：圓臉：V領(lǐng)或大圓領(lǐng)領(lǐng)或大圓領(lǐng) 長(zhǎng)臉：開領(lǐng)越淺越好，長(zhǎng)臉：開領(lǐng)越淺越好，一字領(lǐng)或船型領(lǐng)一字領(lǐng)或船型領(lǐng)四、搭配協(xié)調(diào)，配色和諧四、搭配協(xié)調(diào)，配色和諧 (一)基本概念 有彩色和無彩色 冷色和暖色 深色和淺色 對(duì)比色和相近色 （二）（二） 配色

12、原則配色原則 1 全身色彩要有明確的基調(diào)全身色彩要有明確的基調(diào)（兩種色彩不（兩種色彩不能平分秋色，主要色彩要占較大的面積，能平分秋色，主要色彩要占較大的面積，相同的色彩可以出現(xiàn)在不同的部位）相同的色彩可以出現(xiàn)在不同的部位） 2 全身色彩要深淺搭配，過渡協(xié)調(diào)全身色彩要深淺搭配，過渡協(xié)調(diào) 3 顏色忌雜亂顏色忌雜亂 4 萬能搭配色萬能搭配色：白：白 黑黑 灰灰 金金 銀銀 （三）（三） 配色方法配色方法 1 統(tǒng)一法統(tǒng)一法 同一色系中明度不同的顏色同一色系中明度不同的顏色 2 調(diào)和法調(diào)和法 相近色系中明暗深淺不一的來配色相近色系中明暗深淺不一的來配色 3 對(duì)比法對(duì)比法 對(duì)比色配色對(duì)比色配色 4 點(diǎn)綴法

13、點(diǎn)綴法 5 呼應(yīng)法呼應(yīng)法 6 銜接法第二章第二章 公關(guān)儀容服飾禮公關(guān)儀容服飾禮儀儀第三節(jié)第三節(jié) 職場(chǎng)著裝職場(chǎng)著裝 請(qǐng)從下列服飾中為某男士和某女士分別選出一套適合普通公務(wù)場(chǎng)合的服飾。 披肩直長(zhǎng)發(fā) 披肩波浪形卷發(fā) 束發(fā) 盤發(fā) 短發(fā) 光頭 藏藍(lán)色西服上衣 粉紅色西服上衣 灰色西服上衣 黑色西服上衣 草綠色西服上衣 粗毛線套頭衫 蝙蝠衫 吊帶背心 緊身T恤 半透明上裝 白色襯衫 黑色襯衫 鮮紅色襯衫 淺紫色襯衫 高領(lǐng)毛衣 中山裝 藏藍(lán)色西褲 粉紅色西褲 灰色西褲 黑色西褲 草綠色西褲 石磨藍(lán)牛仔褲 白色休閑褲 大擺長(zhǎng)裙 黑色皮裙 深紅色套裙 粉紅色套裙 旗袍 黑尼龍襪 白尼龍襪 肉色絲襪 黑色網(wǎng)眼絲襪

14、 船襪 卡通圖案棉襪 黑棉襪 白色棉襪 黑色高跟鞋 白色平跟鞋 黑色半高跟鞋 白色高跟鞋 黑色平跟鞋 粉紅色高跟涼鞋 藍(lán)色拖鞋 深色領(lǐng)帶 淺色領(lǐng)帶 花領(lǐng)帶 黑色皮帶 紅色皮帶 褐色皮帶 咖啡色皮包 黑色皮包 白色皮包 機(jī)械表 石英表 塑料電子表 卡通表 一、一、 男士的儀容服飾標(biāo)準(zhǔn)男士的儀容服飾標(biāo)準(zhǔn) （一）、發(fā)必理（一）、發(fā)必理 統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn): :干凈整潔。干凈整潔。 前發(fā)不遮眉，側(cè)發(fā)不蓋耳，后發(fā)不長(zhǎng)過西前發(fā)不遮眉，側(cè)發(fā)不蓋耳，后發(fā)不長(zhǎng)過西裝襯衫領(lǐng)子的上部。裝襯衫領(lǐng)子的上部。 （二）、面必凈（二）、面必凈 1 1 每天剃須修面每天剃須修面 2 2 眼睛眼睛 眼鏡眼鏡 鼻子鼻子 嘴巴嘴巴 無

15、異味無異物無異味無異物. .（三）、衣必整（三）、衣必整（1 1）、）、 穿西裝穿西裝。如何選擇合身的西裝？如何選擇合身的西裝？1 1 領(lǐng)子：緊貼襯衣領(lǐng)并低領(lǐng)子：緊貼襯衣領(lǐng)并低于襯衫于襯衫1212厘米厘米2 2 衣長(zhǎng)：應(yīng)與手的虎口平衣長(zhǎng)：應(yīng)與手的虎口平齊。齊。3 3 袖長(zhǎng)：和手腕齊且略短袖長(zhǎng)：和手腕齊且略短于襯衫于襯衫1212厘米。厘米。色彩色彩 兩個(gè)要求兩個(gè)要求:單色單色 (上衣褲子一個(gè)上衣褲子一個(gè)顏色顏色) 2 深色深色 (藏藍(lán)色藏藍(lán)色 灰色灰色 咖啡咖啡色色 黑色黑色)穿西裝的三個(gè)高端要求穿西裝的三個(gè)高端要求:(三個(gè)三三個(gè)三)I. 三色原則三色原則 色彩搭配色彩搭配男士男士:全身全身顏色

16、要控制顏色要控制在三種顏色在三種顏色(色系色系)以內(nèi)以內(nèi)II.三一定律三一定律 需要外出時(shí)需要外出時(shí),身上身上鞋子、腰鞋子、腰帶、公文包帶、公文包三三個(gè)部位要保持個(gè)部位要保持一個(gè)顏色一個(gè)顏色I(xiàn)II.三大禁忌三大禁忌1 穿西裝時(shí)左邊衣袖上的商標(biāo)沒有穿西裝時(shí)左邊衣袖上的商標(biāo)沒有拆拆.2 穿襪子色彩質(zhì)地出問題穿襪子色彩質(zhì)地出問題(不穿白不穿白絲襪絲襪,正規(guī)場(chǎng)合尼龍絲襪不穿正規(guī)場(chǎng)合尼龍絲襪不穿)3 穿夾克和短袖襯衫打領(lǐng)帶，打一穿夾克和短袖襯衫打領(lǐng)帶，打一拉得領(lǐng)帶拉得領(lǐng)帶西裝扣子扣法西裝扣子扣法單排扣西服單排扣西服:扣上不扣上不扣下扣下兩?？圩樱褐幌瞪蟽闪？圩樱褐幌瞪厦娴囊涣Ｃ娴囊涣?三?？圩尤？圩樱?/p>

17、只系上只系上面的兩?；蛑虚g一面的兩粒或中間一粒粒 （2 2） 襯衫襯衫 顏色要協(xié)調(diào)顏色要協(xié)調(diào) 美觀不透明美觀不透明 * *打領(lǐng)帶的時(shí)候，應(yīng)打領(lǐng)帶的時(shí)候，應(yīng)該系好襯衫上所有該系好襯衫上所有的鈕扣，包括領(lǐng)口的鈕扣，包括領(lǐng)口、袖口的鈕扣。、袖口的鈕扣。 （3 3）領(lǐng)帶）領(lǐng)帶 領(lǐng)帶的長(zhǎng)度：領(lǐng)帶的長(zhǎng)度：應(yīng)該是正好抵達(dá)腰應(yīng)該是正好抵達(dá)腰帶的上方。帶的上方。 短袖襯衫短袖襯衫、夾克一一般不打領(lǐng)帶般不打領(lǐng)帶( (制服制服除外除外) )不同款式的領(lǐng)帶 * 斜紋：斜紋：果斷權(quán)威果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性，適合在談、穩(wěn)重理性，適合在談判、主持會(huì)議、演講的判、主持會(huì)議、演講的場(chǎng)合場(chǎng)合 * * 圓點(diǎn)、方格：圓點(diǎn)、方格：中規(guī)中中

18、規(guī)中矩、按部就班、適合初矩、按部就班、適合初次見面和見長(zhǎng)輩上司時(shí)次見面和見長(zhǎng)輩上司時(shí)用用 * * 不規(guī)則圖案：不規(guī)則圖案：活潑、有活潑、有個(gè)性、創(chuàng)意和朝氣，較個(gè)性、創(chuàng)意和朝氣，較隨意，適合酒會(huì)、宴會(huì)隨意，適合酒會(huì)、宴會(huì)和約會(huì)和約會(huì) 領(lǐng)帶夾應(yīng)夾在哪里領(lǐng)帶夾應(yīng)夾在哪里？ 七顆扣子：扣子從七顆扣子：扣子從上往下數(shù)上往下數(shù)4545顆之顆之間間 六顆扣子：扣子從六顆扣子：扣子從上往下數(shù)上往下數(shù)3434顆之顆之間間 （4 4）鞋襪）鞋襪 皮鞋三無皮鞋三無( (鞋內(nèi)鞋內(nèi)無味無味, ,鞋面無塵鞋面無塵, ,鞋底無泥鞋底無泥) ) 素色素色 中長(zhǎng)筒中長(zhǎng)筒 棉襪棉襪 深色深色 過過渡色。渡色。 二二 女士的儀容標(biāo)

19、準(zhǔn)女士的儀容標(biāo)準(zhǔn) （一）發(fā)型發(fā)式（一）發(fā)型發(fā)式 美觀、大方美觀、大方 不能長(zhǎng)于肩部不能長(zhǎng)于肩部( (工作場(chǎng)工作場(chǎng)合合) ) （二）面部修飾（二）面部修飾以淡妝為主以淡妝為主( (養(yǎng)眼但不養(yǎng)眼但不搶眼搶眼) ) （三）職場(chǎng)著裝（三）職場(chǎng)著裝 總原則：干凈整潔?？傇瓌t：干凈整潔。 職場(chǎng)著裝六忌：短小職場(chǎng)著裝六忌：短??；緊身；透視；暴露；緊身；透視；暴露；鮮艷；雜亂；鮮艷；雜亂 穿裙子五不準(zhǔn)穿裙子五不準(zhǔn): :1 1 黑色皮裙黑色皮裙 ( (尤其對(duì)外尤其對(duì)外交往交往) )2 2 正式高級(jí)場(chǎng)合不光腿正式高級(jí)場(chǎng)合不光腿3 3 絲襪不能殘破絲襪不能殘破4 4 鞋襪不配套鞋襪不配套5 5 不能三節(jié)腿不能三節(jié)腿 佩戴物品佩戴物品 一方面是修飾物，一方面是修飾物，另一方面是商務(wù)物另一方面是商務(wù)物品。品。數(shù)量數(shù)量: :不多于三種不多于三種, ,每每種不多于兩種不多于兩件件. .同質(zhì)同色同質(zhì)同色 關(guān)于戒指關(guān)于戒指: : 食指食指: :你知道我在等你嗎你知道我在等你嗎? ? 中指中指: :他比你先到他比你先到! ! 無名指無名指: :已婚已婚 小指小指: :宣布獨(dú)身宣布獨(dú)身