大學(xué)《公共關(guān)系禮儀實(shí)務(wù)》章節(jié)答案

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1、大學(xué)《公共關(guān)系禮儀實(shí)務(wù)》章節(jié)答案 公共關(guān)系的概述（一） 1、對(duì)于每個(gè)人而言，如果想要在社會(huì)中有所成，下列的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。 A、要有良好的人生規(guī)劃 B、要有堅(jiān)持不懈的毅力和勇氣 C、要全面發(fā)展，因而對(duì)各領(lǐng)域都要有所涉獵，以便在談話中應(yīng)對(duì)自如 D、要廣泛涉獵，但 要有目的的攻堅(jiān)克難，學(xué)有所專(zhuān)。 正確答案： C 2、針對(duì)在營(yíng)銷(xiāo)中的言行，我們應(yīng)該崇尚真誠(chéng)，或者說(shuō)誠(chéng)實(shí)，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。 A、營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該本著對(duì)良好的職業(yè)操守，解惑顧客的疑問(wèn) B、要善于抓住顧客的需求，在真實(shí)有效的基礎(chǔ)上，去宣傳產(chǎn)品和理念。 C、“誠(chéng)”還有另一層內(nèi)涵就是要講誠(chéng)信 D、“誠(chéng)實(shí)”就要知無(wú)

2、不言，就要把自己知道的一切都說(shuō)出來(lái) 正確答案： D 3、“兄弟騎驢”的故事主要告誡了我們（）。 A、不必太過(guò)在意別人對(duì)自己的議論，要有自己的主見(jiàn)，只要認(rèn)定是正確的，就要義無(wú)反顧的去踐行 B、應(yīng)該多聽(tīng)取他人的意見(jiàn) C、做事不能太主觀妄斷 D、要虛心以待 正確答案： A 4、對(duì)于管理人員和創(chuàng)業(yè)人員而言，應(yīng)該要在道德和法律允許的范圍內(nèi)，想盡一切辦法來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的目的。 正確答案：√ 5、我們說(shuō)“行要有果”，就是指在追求行動(dòng)的效果方面必須要朝好的方面去發(fā)展。 正確答案： 公共關(guān)系的概述（二） 1、下列有關(guān)“公共關(guān)系”的說(shuō)法，不正確的是（）。 A、公共關(guān)系是關(guān)系的一種

3、 B、它的主體指的可以是不具備任何社會(huì)職能的普通個(gè)人，也可以是社會(huì)組織 C、它的客體一般是指公眾 D、它特指社會(huì)組織與其所面對(duì)的公眾的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò) 正確答案： B 2、公共關(guān)系也是一種行為規(guī)范，對(duì)此下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。 A、社會(huì)組織進(jìn)行的傳播活動(dòng)也是一種公共關(guān)系 B、公共關(guān)系表示的是社會(huì)組織與公眾之間的互動(dòng) C、公共關(guān)系作為一種行為規(guī)范，具有法律效力 D、通過(guò)公共關(guān)系，社會(huì)組織與公眾可以達(dá)到相互了解和相互合作的目的 正確答案： D 3、公共關(guān)系的根本目的是（）。 A、為了促進(jìn)社會(huì)組織與公眾的交流與合作 B、提升社會(huì)組織在公眾的影響力 C、為了塑造社會(huì)組織的自身良好形

4、象 D、為了讓公眾更加了解社會(huì)組織 正確答案： C 4、公共關(guān)系的三大要素不包括（）。 A、社會(huì)組織 B、傳播溝通 C、公眾 D、影響力 正確答案： D 5、公共關(guān)系的發(fā)端在（）。 A、美國(guó) B、英國(guó) C、法國(guó) D、日本 正確答案： A 6、公共關(guān)系是社會(huì)組織為了塑造自身形象，通過(guò)傳播、雙向溝通手段和活動(dòng)影響公眾的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，不具有科學(xué)性。 正確答案： 7、公共關(guān)系既是一種狀態(tài)，也是一種活動(dòng)，它與廣告既有相似之處，又有很大不同。 正確答案：√ 8、一般認(rèn)為，只有愛(ài)德華博納斯，是公共關(guān)系的創(chuàng)始人。 正確答案： 公共關(guān)系的概述（三） 1、下列案例不

5、能說(shuō)明我國(guó)古代公共關(guān)系的萌芽于發(fā)展的是（）。 A、孔子周游列國(guó) B、鄭國(guó)子產(chǎn)不毀鄉(xiāng)校 C、孟嘗君食客馮諼火燒券契 D、孟母三遷 正確答案： D 2、我國(guó)古代的公共關(guān)系不能被看作是嚴(yán)格意義上的公共關(guān)系，理由不包括（）。 A、沒(méi)有確切的傳播手段和宣傳活動(dòng) B、沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的組織 C、沒(méi)有職業(yè)的從業(yè)人員 D、沒(méi)有平等意義上的雙向溝通 正確答案： A 3、我國(guó)第一家公關(guān)公司成立于（）。 A、1985年 B、1986年 C、1984年 D、1987年 正確答案： A 4、中國(guó)古代的公共關(guān)系相比于其他國(guó)家較晚，萌芽于戰(zhàn)國(guó)時(shí)期。 正確答案： 5、公共關(guān)系是一種雙向的行為，

6、這一點(diǎn)與單向的通知不同。 正確答案：√ 公共關(guān)系的概述（四） 1、采集信息時(shí)公共關(guān)系活動(dòng)的一項(xiàng)重要職能，其中采集的信息不包括（）。 A、產(chǎn)品形象的信息 B、公眾需求信息 C、組織形象的信息 D、組織環(huán)境信息 正確答案： B 2、在公共關(guān)系的活動(dòng)中，公眾的評(píng)價(jià)不包括（）。 A、公眾對(duì)組織的評(píng)價(jià) B、公眾對(duì)組織管理水平的評(píng)價(jià) C、公眾對(duì)組織人員素質(zhì)的評(píng)價(jià) D、公眾對(duì)自我的評(píng)價(jià) 正確答案： D 3、參與決策的職能不包括以下（）項(xiàng)。 A、站在公眾的立場(chǎng)上發(fā)現(xiàn)決策的問(wèn)題 B、是公眾利益進(jìn)入決策的視野 C、在互動(dòng)中使公眾直接參與決策 D、在決策中確立公共關(guān)系的目標(biāo)

7、 正確答案： C 4、下列關(guān)于公共關(guān)系的意識(shí)，不正確的是（）。 A、樹(shù)立形象的意識(shí) B、以盈利為首要目標(biāo)的意識(shí) C、服務(wù)公眾的意識(shí) D、溝通協(xié)調(diào)的意識(shí) 正確答案： B 5政策立法信息屬于信息采集中的組織環(huán)境信息內(nèi)容之一。 正確答案：√ 6溝通與協(xié)調(diào)的職能包括組織內(nèi)部和外部的協(xié)調(diào)正確答案：√ 社會(huì)關(guān)系和公共關(guān)系（一） 1、下列（）項(xiàng)，不屬于公共關(guān)系的特性。 A、人情性 B、單向性 C、長(zhǎng)期性 D、創(chuàng)造性 正確答案： B 2、所謂社會(huì)組織，包括一些最基本的要素，其中不包括（）項(xiàng)。 A、一定的社會(huì)成員 B、具有一定的規(guī)范 C、以盈利或非盈利為區(qū)分

8、標(biāo)準(zhǔn) D、圍繞一定的目標(biāo)聚合 正確答案： C 3、社會(huì)組織的分類(lèi)不包括以下（）項(xiàng)。 A、營(yíng)利性組織 B、非營(yíng)利性組織 C、互利性組織 D、非政府組織 正確答案： D 4、下列不屬于互利性組織的是（）。 A、政黨 B、群眾性團(tuán)體 C、宗教性團(tuán)體 D、氏族 正確答案： D 5、全員性也是公共關(guān)系的一個(gè)重要特征。 正確答案：√ 6、社會(huì)組織的系統(tǒng)性特征主要依靠的是成員之間的自覺(jué)來(lái)實(shí)現(xiàn)。 正確答案： 社會(huì)關(guān)系和公共關(guān)系（二） 1、社會(huì)組織必須具備幾方面的能力，其中不包括以下（）項(xiàng)。 A、應(yīng)變能力 B、協(xié)調(diào)能力 C、檢驗(yàn)?zāi)芰? D、自我完善的能力

9、正確答案： D 2、針對(duì)社會(huì)組織的檢驗(yàn)?zāi)芰?，下列說(shuō)法不正確的是（）。 A、必須及時(shí)檢驗(yàn)處組織內(nèi)外有利于組織目標(biāo)的因素 B、及時(shí)提出不過(guò)負(fù)荷組織目標(biāo)的因素 C、檢驗(yàn)主要是指對(duì)組織時(shí)間結(jié)果的檢驗(yàn) D、要及時(shí)做好對(duì)不符合目標(biāo)的因素的善后工作 正確答案： C 3、下列不屬于社會(huì)組織的協(xié)調(diào)能力內(nèi)容的選項(xiàng)是（）。 A、有效協(xié)調(diào)部門(mén)關(guān)系 B、協(xié)調(diào)組織內(nèi)部和外部各種有利和不利因素 C、消除各種關(guān)系沖突 D、協(xié)調(diào)組織內(nèi)部和外部各種人際關(guān)系 正確答案： B 4、社會(huì)組織的結(jié)構(gòu)能力主要包括幾個(gè)方面，下列不屬于這一內(nèi)容的是（）項(xiàng)。 A、組織設(shè)計(jì) B、組織變革 C、組織發(fā)展 D、組織調(diào)

10、解 正確答案： D 5、任何組織都與一定的環(huán)境發(fā)生關(guān)系，這種環(huán)境指的是組織所面臨的各種社會(huì)條件及各類(lèi)公眾。 正確答案：√ 6、社會(huì)組織的應(yīng)變能力包括對(duì)外在和內(nèi)在環(huán)境改變的適應(yīng)力。 正確答案：√ 社會(huì)關(guān)系和公共關(guān)系（三） 1、下列有關(guān)“公眾”的說(shuō)法，不正確的是（）。 A、公眾是一個(gè)社會(huì)群體 B、它與社會(huì)組織的運(yùn)行發(fā)生關(guān)系不需要特殊條件 C、公眾與社會(huì)組織的運(yùn)行所發(fā)生的聯(lián)系是不完全的關(guān)系 D、它因某個(gè)共同問(wèn)題而與社會(huì)組織的運(yùn)行發(fā)生一定關(guān)系 正確答案： B 2、以下選項(xiàng)中，不屬于公眾的特點(diǎn)的是（）。 A、同質(zhì)性 B、相關(guān)性 C、層次性 D、穩(wěn)定性 正確答案

11、： D 3、公眾的分類(lèi)主要包括兩種，一種是橫向的分類(lèi)，另一種則是縱向的分類(lèi)。 正確答案：√ 4、大眾傳播媒介公眾屬于對(duì)公眾過(guò)得縱向向分類(lèi)中的一項(xiàng)。 正確答案： 5、公共關(guān)系中的傳播包括個(gè)人間的、群體間的、以及個(gè)人與群體間的信息傳播過(guò)程。 正確答案：√ 社會(huì)關(guān)系和公共關(guān)系（四） 1、下列選項(xiàng)中，不屬于公共關(guān)系與宣傳的差異的是（）。 A、工作性質(zhì)不同 B、工作方式的不同 C、傳播的目標(biāo)相同 D、宣傳屬于單向傳播，而公共關(guān)系則屬于雙向傳播，并且必須尊重事實(shí) 正確答案： C 2、公共關(guān)系傳播的首要原則是（）。 A、吸引受眾 B、具有創(chuàng)意性 C、形象良好 D、

12、真實(shí)可信 正確答案： D 3、公共關(guān)系的產(chǎn)生需要以下條件，除了（）。 A、經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá) B、信息手段先進(jìn) C、社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜 D、現(xiàn)代民主制度不斷發(fā)展 正確答案： C 4、傳統(tǒng)的宣傳工作屬于思想政治工作范疇，這與公共關(guān)系的同質(zhì)的。 正確答案： 5、廣告可以采用虛構(gòu)的、神話的、夸張的方式進(jìn)行構(gòu)思。 正確答案：√ 6、公共關(guān)系的傳播具有長(zhǎng)期性，它的主要任務(wù)是要樹(shù)立企業(yè)的信譽(yù)和良好形象。 正確答案：√ 社會(huì)關(guān)系和公共關(guān)系（五） 1、上海市民對(duì)政府的不信任感并不僅僅是非典帶來(lái)的。 正確答案：√ 2、政府與企業(yè)的良好關(guān)系要求既有距離又有合作。 正確答案：√

13、 公共關(guān)系的類(lèi)型（一） 1、主體公關(guān)類(lèi)型主要有幾種，下列不屬于主體公關(guān)類(lèi)型的是（）。 A、企業(yè)公共關(guān)系 B、商業(yè)服務(wù)業(yè)公共關(guān)系 C、進(jìn)行消費(fèi)調(diào)查 D、事業(yè)團(tuán)體的公共關(guān)系 正確答案： C 2、下列有關(guān)企業(yè)公共關(guān)系的目的及意義，說(shuō)法有誤的是（）。 A、是把樹(shù)立形象的任務(wù)滲透到企業(yè)管理當(dāng)中 B、廣結(jié)人員 C、開(kāi)拓市場(chǎng) D、撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查研究報(bào)告 正確答案： D 3、商業(yè)服務(wù)業(yè)的公共關(guān)系有其重要意義，下列說(shuō)法有誤的是（）。 A、確立優(yōu)待服務(wù)、顧客至上的原則 B、樹(shù)立企業(yè)形象為根本目的 C、抓住有利時(shí)機(jī)，開(kāi)展宣傳攻勢(shì) D、捕捉市場(chǎng)信息、領(lǐng)先占領(lǐng)市場(chǎng) 正確答案：

14、B 4、一般保險(xiǎn)公司會(huì)緊緊抓住特殊時(shí)機(jī)，對(duì)外宣傳并提供免費(fèi)服務(wù)，其目的是為了樹(shù)立良好的企業(yè)形象，屬于形象公關(guān)范圍。 正確答案：√ 5、事業(yè)團(tuán)體的公共關(guān)系主要是以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、顧客至上為原則。 正確答案： 公共關(guān)系的類(lèi)型（二） 1、雇員關(guān)系不包括（）。 A、組織機(jī)構(gòu)中的上下級(jí)之間的關(guān)系 B、各職能部門(mén)之間的關(guān)系 C、內(nèi)部員工之間的關(guān)系 D、組織內(nèi)部員工與受眾的關(guān)系 正確答案： D 2、員工的作用不包括（）項(xiàng)。 A、員工是組織的主體 B、組織向社會(huì)提供的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)都通過(guò)員工的實(shí)踐來(lái)實(shí)現(xiàn) C、員工時(shí)組織形象的設(shè)計(jì)師和創(chuàng)造人 D、單個(gè)員工的思想和情緒不會(huì)給組織機(jī)

15、制的運(yùn)行帶來(lái)任何影響 正確答案： D 3、下列選項(xiàng)，不是有效處理員工關(guān)系的方法是（）。 A、加強(qiáng)雙向溝通，實(shí)現(xiàn)信息共享 B、建立企業(yè)文化，增強(qiáng)組織內(nèi)聚力 C、建立嚴(yán)格的規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行，不容情分 D、掌握用人之道，加強(qiáng)組織向心力 正確答案： C 4、員工是企業(yè)的重要組成要素，可以說(shuō)員工是企業(yè)的財(cái)富。 正確答案：√ 5、現(xiàn)代公共關(guān)系首要因素是要對(duì)外溝通傳播，以樹(shù)立良好的企業(yè)形象。 正確答案： 公共關(guān)系的類(lèi)型（三） 1、下列不屬于企業(yè)文化“硬”的方面的是（）。 A、技術(shù)活動(dòng) B、福利活動(dòng) C、娛樂(lè)活動(dòng) D、員工的思想意識(shí) 正確答案： D 2、下列有關(guān)

16、企業(yè)文化的“軟”方面，說(shuō)法有誤的是（）。 A、它指的是員工的價(jià)值觀念、精神風(fēng)貌等方面 B、企業(yè)文化是凝聚員工不同思想意識(shí)的向心力 C、企業(yè)文化“軟”的方面與“硬”的方面事實(shí)上是兩種相互對(duì)立的手段 D、事實(shí)上“軟”就是指從精神方面對(duì)員工思想意識(shí)的影響和重塑 正確答案： C 3、下列對(duì)于創(chuàng)業(yè)初期的員工關(guān)系管理，說(shuō)法不正確的是（）。 A、要注重公平 B、要適時(shí)吃“大鍋飯” C、要有動(dòng)態(tài)合理的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，不能太過(guò)死板 D、要嚴(yán)格執(zhí)行上下級(jí)的責(zé)任分工制度 正確答案： D 4、企業(yè)文化是有形和無(wú)形兩種管理方式的綜合。 正確答案： 5、所謂企業(yè)文化的“硬”的方面，就是指決定企業(yè)價(jià)值

17、觀念的各種具體活動(dòng)。 正確答案：√ 公共關(guān)系的類(lèi)型（四） 1、下列有關(guān)非正式組織的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。 A、它是松散、自由的人際活動(dòng)圈子 B、它也有自上而下的規(guī)范管理 C、非正式組織在組織管理和公共關(guān)系中具有一定的積極作用 D、非正式組織是以共同利益的追求為目的而自發(fā)聚合形成的。 正確答案： B 2、非正式團(tuán)體對(duì)正是團(tuán)體的影響是多重的，下列說(shuō)法不正確的是（）。 A、非正式團(tuán)體對(duì)正式團(tuán)體的影響都是正面的，都是積極的 B、非正式團(tuán)體也容易傳播流言蜚語(yǔ)，影響正式團(tuán)體的控制力 C、非正式團(tuán)體可以發(fā)揮溝通意見(jiàn)、穩(wěn)定情緒、互幫互學(xué)的效應(yīng) D、非正式團(tuán)體對(duì)正式團(tuán)體的影響是一

18、把雙刃劍 正確答案： A 3、在主體公共關(guān)系活動(dòng)中，應(yīng)正確處理與非正式團(tuán)體的關(guān)系，下列說(shuō)法不可取的是（）。 A、首先要重視“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的作用，重視意見(jiàn)領(lǐng)袖的影響力和號(hào)召力 B、要避免非正式組織的消極作用和破壞作用，努力加強(qiáng)同非正式組織成員的感情聯(lián)絡(luò) C、注意防止組織內(nèi)部小道消息的蔓延 D、要努力將非正式組織中的成員同化，納入正式組織內(nèi)部規(guī)范管理 正確答案： D 4、搞好雇員關(guān)系，必須從確立個(gè)人價(jià)值入手，使團(tuán)體中的每個(gè)成員都能各盡所能，各司其職，在崗位中實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人價(jià)值。 正確答案：√ 5、現(xiàn)代組織要非常重視建立“家庭情感”，意思就是要更多地給予員工多方面的關(guān)懷。 正確答

19、案：√ 公共關(guān)系的類(lèi)型（五） 1、一般來(lái)說(shuō)，顧客滿意的集中表現(xiàn)是（）。 A、好評(píng)率高 B、退貨少 C、銷(xiāo)量好 D、顧客重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的程度 正確答案： D 2、企業(yè)應(yīng)具有強(qiáng)烈的消費(fèi)者意識(shí)，下列說(shuō)法不正確的是（）。 A、根據(jù)消費(fèi)者特點(diǎn)，制定合適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)程序和創(chuàng)造最佳的消費(fèi)環(huán)境 B、努力開(kāi)發(fā)消費(fèi)者所需要的新產(chǎn)品或服務(wù)方式 C、保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益的同時(shí)，不需要時(shí)刻對(duì)消費(fèi)者誠(chéng)實(shí)信用，適當(dāng)?shù)目浯笠彩强梢匀萑痰? D、企業(yè)與消費(fèi)者能夠建立長(zhǎng)期又穩(wěn)定的關(guān)系，是以消費(fèi)品為橋梁 正確答案： C 3、保障消費(fèi)者的權(quán)利，主要包括幾方面內(nèi)容，其中不包括（）。 A、安全 B、陳述 C、

20、賠償 D、知曉 正確答案： C 4、下列說(shuō)法中，不符合處理顧客關(guān)系的方法要求的是（）。 A、塑造為顧客服務(wù)的形象 B、經(jīng)濟(jì)利益至上的原則 C、提供優(yōu)質(zhì)的配套服務(wù) D、對(duì)消費(fèi)者實(shí)行科學(xué)管理 正確答案： B 5、組織與社會(huì)公眾聯(lián)系的最主要的渠道是（）。 A、雜志 B、報(bào)紙 C、電視 D、新聞媒介 正確答案： D 6、美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家帕拉休拉曼指出，未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵，不在于工廠生產(chǎn)什么產(chǎn)品，而在于其產(chǎn)品所提供的附加價(jià)值。 正確答案： 7、在處理消費(fèi)者與企業(yè)的糾紛時(shí)，首先就要做到善于傾聽(tīng)消費(fèi)者的意見(jiàn)。 正確答案：√ 公共關(guān)系的類(lèi)型（六） 1、下列不符合處理新聞

21、媒介關(guān)系的藝術(shù)是（）項(xiàng)。 A、尊重新聞界的職業(yè)特點(diǎn) B、加強(qiáng)與新聞界的合作與聯(lián)系 C、在于新聞界交流的過(guò)程中，要切實(shí)維護(hù)自身的利益不受新聞界的侵害 D、及時(shí)與新聞界交流信息 正確答案： C 2、加強(qiáng)與新聞媒介的合作與聯(lián)系，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要，下列做法不正確的是（）。 A、要了解新聞媒介的各種形式和特點(diǎn) B、主動(dòng)、及時(shí)向新聞媒介提供組織的信息 C、建立與新聞界的友誼關(guān)系 D、為新聞界尋找更多的話題源，揭露不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，以樹(shù)立企業(yè)形象 正確答案： D 3、下列選項(xiàng)中，不能說(shuō)明中間商的作用的是（）。 A、中間商企業(yè)產(chǎn)品的重要銷(xiāo)售者 B、中間商是企業(yè)與消費(fèi)者的中介 C、企業(yè)

22、可以通過(guò)中間商，建立橫向經(jīng)濟(jì)聯(lián)合，把整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的各部門(mén)、各行業(yè)及個(gè)企業(yè)聯(lián)結(jié)為一個(gè)整體。 D、企業(yè)可以通過(guò)中間商，建立縱向的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合 正確答案： D 4、下列選項(xiàng)中，不符合企業(yè)處理與中間商關(guān)系的藝術(shù)是（）。 A、提高企業(yè)的吸引力 B、只需直接溝通，不需要間接交流 C、要為中間商提供便利 D、促進(jìn)了解、增加友誼 正確答案： B 5、經(jīng)銷(xiāo)商和代銷(xiāo)商的劃分，是按照銷(xiāo)售商品的所有權(quán)進(jìn)行的。 正確答案：√ 6、企業(yè)應(yīng)重視處理好與中間商的關(guān)系，因?yàn)檫@決定了企業(yè)與消費(fèi)者的長(zhǎng)期穩(wěn)定關(guān)系。 正確答案： 公共關(guān)系調(diào)查（一） 1、在公關(guān)活動(dòng)中，調(diào)查屬于首要因素，以下不屬于公共關(guān)系

23、的工作步驟是（）。 A、根據(jù)調(diào)查的信息做策劃 B、公共關(guān)系實(shí)施 C、公共關(guān)系評(píng)估 D、公共關(guān)系危預(yù)案 正確答案： D 2、以下有關(guān)公共關(guān)系的調(diào)查研究，說(shuō)法不正確的是（）。 A、了解組織的公共關(guān)系狀態(tài) B、確定公共關(guān)系的客體 C、提出公共關(guān)系改進(jìn)措施 D、揭示公共關(guān)系發(fā)展趨勢(shì) 正確答案： B 3、下列選項(xiàng)是對(duì)公共關(guān)系調(diào)查研究的地位和作用的評(píng)述，其中說(shuō)法有誤的是（）。 A、公共關(guān)系調(diào)查研究是組織卓有成效的開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)的前提和基礎(chǔ) B、公共關(guān)系調(diào)查研究具有溝通信息的作用 C、公共關(guān)系的調(diào)查是決定公共關(guān)系活動(dòng)成敗的關(guān)鍵因素 D、公共關(guān)系調(diào)查和研究是公共關(guān)系活動(dòng)得以順利進(jìn)

24、行的重要環(huán)節(jié) 正確答案： C 4、公共關(guān)系的工作步驟與廣告以及營(yíng)銷(xiāo)工作步驟基本一致。 正確答案：√ 5、可以說(shuō)，公共關(guān)系最重要的兩項(xiàng)工作是搜集情報(bào)和研究工作。 正確答案：√ 公共關(guān)系調(diào)查（二） 1、公共關(guān)系調(diào)查研究的基本原則不包括（）。 A、實(shí)事求是的原則 B、尊重公眾的原則 C、講求效益原則 D、要保證數(shù)據(jù)信息的精準(zhǔn)，不得有任何差錯(cuò) 正確答案： D 2、在公共關(guān)系的調(diào)查研究中，尊重公眾異常重要，其原因不包括（）。 A、尊重公眾是順利開(kāi)展公關(guān)調(diào)查的前提 B、公眾對(duì)調(diào)查的配合與支持至關(guān)重要 C、公眾是公共關(guān)系中的主體，因而需要重視 D、尊重公眾是建立組織

25、信譽(yù)的需要 正確答案： C 3、一般說(shuō)來(lái)，一個(gè)企業(yè)初具規(guī)模，是按照銷(xiāo)售額來(lái)定的，其標(biāo)準(zhǔn)是（）。 A、1000萬(wàn) B、500萬(wàn) C、300萬(wàn) D、100萬(wàn) 正確答案： B 4、公共關(guān)系調(diào)查需要確定課題，其中課題的類(lèi)型不包括（）。 A、狀態(tài)性課題 B、研究性課題 C、導(dǎo)向性課題 D、開(kāi)發(fā)性的研究課題 正確答案： C 5、公共關(guān)系調(diào)查研究必須要遵循實(shí)事求是的原則，這里的“實(shí)事求是”既要求按事物的實(shí)際情況辦事，又要求從實(shí)際出發(fā)，找出周?chē)挛飪?nèi)部的聯(lián)系及其規(guī)律。 正確答案：√ 6、公共關(guān)系調(diào)查講求效益的原則，首要樹(shù)立艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的觀點(diǎn)。 正確答案：√ 公共關(guān)

26、系調(diào)查（三） 1、調(diào)查設(shè)計(jì)是調(diào)查計(jì)劃的一部分內(nèi)容，其中不包括（）。 A、調(diào)查的目的和內(nèi)容 B、調(diào)查的具體對(duì)象和范圍 C、取得資料的方法 D、所得數(shù)據(jù)處理的手段和方法 正確答案： D 2、制定調(diào)查計(jì)劃需要我們注意幾點(diǎn)要求，其中不包括（）。 A、要做可行性論證 B、計(jì)劃既要全面又要簡(jiǎn)單明了 C、參與計(jì)劃人員的素質(zhì) D、調(diào)查計(jì)劃涉及的因素都應(yīng)該考慮充分，包括其合理性和相互關(guān)聯(lián) 正確答案： C 3、下列不屬于調(diào)查工作具體安排的內(nèi)容是（）。 A、調(diào)查的組織、領(lǐng)導(dǎo)和人員配備 B、調(diào)查具體對(duì)象的確定 C、調(diào)查日程安排 D、經(jīng)費(fèi)估算 正確答案： B 4、調(diào)查計(jì)劃的內(nèi)容一般包括兩部分，一是對(duì)調(diào)查本身的設(shè)計(jì)，另一方面是對(duì)調(diào)查工作的具體安排。 正確答案：√ 5、調(diào)查計(jì)劃是調(diào)查安排的依據(jù)，調(diào)查安排是調(diào)查計(jì)劃的具體化。 正確答案：√