IT項(xiàng)目管理報(bào)告超市管理系統(tǒng)項(xiàng)目管理報(bào)告

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1、超市管理系統(tǒng)項(xiàng)目管理報(bào)告 一、導(dǎo)言 隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)情況的日新月異，飛速發(fā)展，涌現(xiàn)出許許多多的超市和便利店。越來越多的人喜歡到超市購(gòu)物，超市里銷售的商品也呈現(xiàn)出多種多樣的變化趨勢(shì)。隨著超市里商品種類、數(shù)量和消費(fèi)者的大量增加，超市工作人員的工作量也急劇增加，收銀臺(tái)處更是排著很長(zhǎng)的隊(duì)，工作人員著急，顧客也焦急，面對(duì)這種情況，各超市紛紛根據(jù)自己的業(yè)務(wù)流程和習(xí)慣開發(fā)超市管理信息系統(tǒng)，以便提高工作效率和追求經(jīng)濟(jì)效益最大化，并為顧客提供高質(zhì)量的服務(wù)，爭(zhēng)取更多的顧客。 本系統(tǒng)就是根據(jù)超市日常工作任務(wù)、流程和習(xí)慣，為超市量身打造一個(gè)方便、簡(jiǎn)潔又高效的超市管理信息系統(tǒng)。使超市的管理更加趨于信息化，現(xiàn)代化，規(guī)范

2、化和系統(tǒng)化，在技術(shù)、管理、人才等綜合能力的競(jìng)爭(zhēng)浪潮中居于不敗之地。本系統(tǒng)提供了商品采購(gòu)入庫(kù)，商品銷售出庫(kù)，退貨入庫(kù)，會(huì)員管理，員工管理，銷售業(yè)績(jī)查詢等眾多功能，使超市的進(jìn)銷存功能更加系統(tǒng)化，規(guī)范化，高效化，使超市在節(jié)省人力、物力、財(cái)力等資源的基礎(chǔ)上提高工作效率，減少資源浪費(fèi)，提高經(jīng)營(yíng)效益。 二、概述 超市管理信息系統(tǒng)是對(duì)超市進(jìn)銷存活動(dòng)及日常業(yè)務(wù)進(jìn)行綜合管理的平臺(tái)系統(tǒng)，是基于C/S的綜合信息系統(tǒng)，滿足超市日常的采購(gòu)、銷售、退貨、會(huì)員、員工等管理工作。目的是使超市的管理更加趨于信息化，現(xiàn)代化，規(guī)范化和系統(tǒng)化，在技術(shù)、管理、人才等綜合能力的競(jìng)爭(zhēng)浪潮中居于不敗之地。系統(tǒng)具有操作簡(jiǎn)單、規(guī)范，易用、易

3、維護(hù)、穩(wěn)定等特點(diǎn)。 三、項(xiàng)目任務(wù)范圍 超市管理信息系統(tǒng)的任務(wù)主要包括：系統(tǒng)管理，商品管理，會(huì)員管理，銷售管理，退貨管理，員工管理，用戶管理。 各主要功能模塊的具體功能如下： 系統(tǒng)管理：對(duì)用戶登錄信息進(jìn)行管理，包括添加、瀏覽、查詢、修改、刪除用戶信息。 商品管理：對(duì)商品信息進(jìn)行管理。包括添加、瀏覽、查詢、修改和刪除商品基本信息，商品的入庫(kù)信息，相關(guān)廠商信息。 會(huì)員管理：對(duì)會(huì)員信息進(jìn)行管理，包括添加、瀏覽、查詢、修改和刪除會(huì)員信息。 銷售管理:對(duì)商品的銷售信息進(jìn)行管理，包括添加、瀏覽、查詢和刪除商品的銷售信息。 退貨管理：對(duì)售出商品的退貨信息進(jìn)行管理，包括添加、查詢、瀏覽和刪除商

4、品的退貨信息。 員工管理：對(duì)超市員工信息進(jìn)行管理，包括添加、修改、瀏覽、查詢和刪除員工信息。 用戶管理：用戶可以通過此業(yè)務(wù)修改自己的登錄密碼并重新登錄本系統(tǒng)。 根據(jù)對(duì)本項(xiàng)目的需求分析進(jìn)行任務(wù)分解，其分解結(jié)果如圖3-1所示， F 超市管理信息系統(tǒng) F1.1添加修改刪除用戶信息 F1 系統(tǒng)管理 F2 商品管理 F3 會(huì)員管理 F4 銷售管理 F5 退貨管理 F6 員工管理 F7 用戶管理 F1.2瀏覽查詢用戶信息 F2.1添加修改刪除商品信息 F2.2瀏覽查詢商品信息 F2.3添加修改刪除廠商信息 F2.4瀏覽查詢廠商信息 F3.1添加修改

5、刪除會(huì)員信息 F3.2瀏覽查詢會(huì)員信息 F4.1添加刪除銷售信息 F4.2瀏覽查詢銷售信息 F5.1添加刪除退貨信息 F5.2 瀏覽查詢退貨信息 F6.1 添加修改刪除員工信息 F6.2 瀏覽查詢員工信息 F7.1 修 改 密 碼 F7.2 重 新 登 錄 圖3-1 任務(wù)范圍WBS 四、項(xiàng)目目標(biāo) 隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)情況的日新月異，飛速發(fā)展，超市的競(jìng)爭(zhēng)也進(jìn)入到了一個(gè)全新的領(lǐng)域，競(jìng)爭(zhēng)已不再是規(guī)模的競(jìng)爭(zhēng)，而是技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)、管理的競(jìng)爭(zhēng)、人才的競(jìng)爭(zhēng)。技術(shù)的提升和管理的升級(jí)是超市業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)核心。超市管理信息系統(tǒng)可以使超市的

6、管理趨于正規(guī)化、現(xiàn)代化和系統(tǒng)化。本項(xiàng)目的產(chǎn)品可以達(dá)到以下目標(biāo)： ■ 提高工作效率，減少返工。 ■ 節(jié)省開支。 ■ 業(yè)務(wù)流程的流水線化。 ■ 先前人工勞動(dòng)的自動(dòng)化。 ■ 符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則。 ■ 與目前的應(yīng)用產(chǎn)品相比較，提高了可用性或減少了失效程度。 另外，通過項(xiàng)目進(jìn)一步驗(yàn)證和完善公司的質(zhì)量體系，同時(shí)鍛煉開發(fā)隊(duì)伍的協(xié)同精神。 五、項(xiàng)目實(shí)施策略 實(shí)施策略是確定如何實(shí)施項(xiàng)目，以達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)的策略。根據(jù)超市管理系統(tǒng)項(xiàng)目特點(diǎn)和超市的戰(zhàn)略要求，采取如下策略： ● 項(xiàng)目管理策略 1）項(xiàng)目管理過程遵循公司質(zhì)量體系中關(guān)于項(xiàng)目管理過程規(guī)范。 2）根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃中的評(píng)審點(diǎn)進(jìn)行跟蹤和管理，并根據(jù)

7、結(jié)果對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。 3）評(píng)審采用定期評(píng)審、階段評(píng)審和事件評(píng)審相結(jié)合的方式。 4）按周發(fā)布項(xiàng)目簡(jiǎn)報(bào)，通報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況及其他相關(guān)情況。 ● 軟件開發(fā)策略 1)采用OO技術(shù)逐步構(gòu)造系統(tǒng)。 2)產(chǎn)品按階段提交。 3)開發(fā)實(shí)施過程采用公司的復(fù)用技術(shù)，同時(shí)遵循公司質(zhì)量體系中關(guān)于項(xiàng)目實(shí)施過程規(guī)范。 ● 質(zhì)量保證策略 1)質(zhì)量管理過程遵循公司質(zhì)量體系中關(guān)于項(xiàng)目質(zhì)量管理過程規(guī)范。 2)加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目參與人員的質(zhì)量保證概念的培訓(xùn)。 3)加強(qiáng)對(duì)過程的控制，重點(diǎn)確定該項(xiàng)目中需控制的過程。 4)加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品規(guī)范的審計(jì)，重點(diǎn)確定該項(xiàng)目中需審計(jì)的產(chǎn)品。 5)實(shí)施完整的軟件配置管理。 六、項(xiàng)目

8、組織結(jié)構(gòu) 由于該項(xiàng)目在實(shí)施過程中需要涉及不同組織的各方面人員，而各組織之間的利益、任務(wù)和職責(zé)也不盡相同，因此明確定義項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)和各自職責(zé)可保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行。該項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)圖如圖6-1所示： 高層管理 質(zhì)量控制 配置管理 項(xiàng)目管理 市場(chǎng)部 實(shí)施 軟件開發(fā) 質(zhì)量保證 設(shè)計(jì) 用戶 協(xié)調(diào)者 圖6-1 項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu) 其中： 市場(chǎng)部 — 負(fù)責(zé)與用戶的協(xié)調(diào)工作。 — 負(fù)責(zé)項(xiàng)目相關(guān)的商務(wù)活動(dòng)。 — 負(fù)責(zé)用戶需求的接口。 — 配合項(xiàng)目經(jīng)理的資源協(xié)調(diào)活動(dòng)。 — 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的驗(yàn)收活動(dòng)。 —

9、負(fù)責(zé)系統(tǒng)的維護(hù)活動(dòng)。 項(xiàng)目管理 — 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的組織和規(guī)劃。 — 負(fù)責(zé)項(xiàng)目計(jì)劃制定和維護(hù)。 — 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的跟蹤和管理。 — 負(fù)責(zé)資源的分配和協(xié)調(diào)活動(dòng)。 — 負(fù)責(zé)各組織和計(jì)劃之間的協(xié)調(diào)活動(dòng)。 — 負(fù)責(zé)與市場(chǎng)部的協(xié)調(diào)活動(dòng)。 軟件開發(fā) — 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的軟件開發(fā)，包括設(shè)計(jì)、編碼、單元測(cè)試和集成測(cè)試。 — 負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量控制的工作。 — 負(fù)責(zé)配合質(zhì)量保證的活動(dòng)，如系統(tǒng)測(cè)試、文檔編制等。 — 配合產(chǎn)品驗(yàn)收的相關(guān)活動(dòng)。 質(zhì)量保證 — 負(fù)責(zé)項(xiàng)目過程和產(chǎn)品規(guī)范的制定。 — 負(fù)責(zé)項(xiàng)目過程的質(zhì)量保證活動(dòng)。 — 過程評(píng)審。 — 產(chǎn)品審計(jì)。 配置管理 — 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的配置管理活動(dòng)。 —

10、負(fù)責(zé)軟件產(chǎn)品的提交。 用戶 — 確保相關(guān)責(zé)任的實(shí)施。 — 參與項(xiàng)目的組織和規(guī)劃。 — 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的驗(yàn)收工作。 表6-1為角色映射表。 表6-1 角色映射表 項(xiàng)目管理組 軟件開發(fā)組 質(zhì)量保證組 配置管理組 負(fù)責(zé)人 王雪飛 王曉玉 李寧 高煥 組成（人） 1 1 1 1 七、項(xiàng)目生存期 根據(jù)該項(xiàng)目的特點(diǎn)并結(jié)合公司已有的軟件生存期模型定義，本項(xiàng)目生存期采用增量模型如圖7-1所示： 項(xiàng)目規(guī)劃 需求分析 設(shè)計(jì) 產(chǎn)品提交 集成測(cè)試 增量1 增量2 增量7 增量3 增量4 增量5

11、 增量6 圖7-1 生存期模型 生存期中的各階段定義如下： 項(xiàng)目規(guī)劃階段 階段目標(biāo)：根據(jù)合同和初步的需求分析確定項(xiàng)目的規(guī)模、時(shí)間計(jì)劃和資源需求。 輸入：合同文本、SOW 過程：項(xiàng)目規(guī)劃，計(jì)劃確定 輸出：項(xiàng)目計(jì)劃 需求分析階段 階段目標(biāo)：確定客戶的需求 輸入：項(xiàng)目計(jì)劃，SOW 過程：需求獲取，需求分析，需求控制 輸出：原型系統(tǒng)，需求規(guī)格 設(shè)計(jì)階段 階段目標(biāo)：總體系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 輸入：原型系統(tǒng)，需求規(guī)格 過程：總體設(shè)計(jì) 輸出：系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書，數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)定義 增量1實(shí)現(xiàn) 階

12、段目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的系統(tǒng)管理 輸入：系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書、數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)定義 過程：詳細(xì)設(shè)計(jì)，編碼，代碼走查，代碼評(píng)審，單元測(cè)試 輸出：詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書，源代碼，可運(yùn)行版本 - 1 增量2實(shí)現(xiàn) 階段目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的商品管理 輸入：系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書、數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)定義 過程：詳細(xì)設(shè)計(jì)，編碼，代碼走查，代碼評(píng)審，單元測(cè)試 輸出：詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書，源代碼，可運(yùn)行版本 - 2 增量3實(shí)現(xiàn) 階段目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的會(huì)員管理 輸入：系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書、數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)定義 過程：詳細(xì)設(shè)計(jì)，編碼，代碼走查，代碼評(píng)審，單元測(cè)試 輸出：詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書，源代碼，可運(yùn)行版本 - 3 增量4實(shí)現(xiàn) 階段目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的銷售管

13、理 輸入：系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書、數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)定義 過程：詳細(xì)設(shè)計(jì)，編碼，代碼走查，代碼評(píng)審，單元測(cè)試 輸出：詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書，源代碼，可運(yùn)行版本 - 4 增量5實(shí)現(xiàn) 階段目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的退貨管理 輸入：系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書、數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)定義 過程：詳細(xì)設(shè)計(jì)，編碼，代碼走查，代碼評(píng)審，單元測(cè)試 輸出：詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書，源代碼，可運(yùn)行版本 - 5 增量6實(shí)現(xiàn) 階段目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的員工管理 輸入：系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書、數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)定義 過程：詳細(xì)設(shè)計(jì)，編碼，代碼走查，代碼評(píng)審，單元測(cè)試 輸出：詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書，源代碼，可運(yùn)行版本 - 6 增量7實(shí)現(xiàn) 階段目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的用戶管理 輸入：系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明

14、書、數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)定義 過程：詳細(xì)設(shè)計(jì)，編碼，代碼走查，代碼評(píng)審，單元測(cè)試 輸出：詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書，源代碼，可運(yùn)行版本 - 7 集成測(cè)試 階段目標(biāo)：通過集成環(huán)境下的軟件測(cè)試 輸入：測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試案例 過程：集成測(cè)試，系統(tǒng)測(cè)試 輸出：系統(tǒng)軟件包，測(cè)試報(bào)告、產(chǎn)品說明書 產(chǎn)品提交 階段目標(biāo)：產(chǎn)品可投入使用 輸入：系統(tǒng)軟件包 過程：產(chǎn)品提交 輸出：驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 八、時(shí)間計(jì)劃 根據(jù)WBS的分解情況，繼續(xù)分解相應(yīng)的任務(wù)，由于采用增量式的生存期模型，在需求設(shè)計(jì)之后，系統(tǒng)的功能采用增量方式實(shí)現(xiàn)，實(shí)施階段分7個(gè)增量，對(duì)各個(gè)任務(wù)分配相應(yīng)的資源。項(xiàng)目的基準(zhǔn)計(jì)劃如下： 1. 進(jìn)度計(jì)劃 根據(jù)項(xiàng)目的

15、初期計(jì)劃和相繼的需求分析與任務(wù)分解，制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃，項(xiàng)目計(jì)劃表如表8-1所示： 表 8-1 項(xiàng)目計(jì)劃 任務(wù)名稱 工期 開始時(shí)間 結(jié)束時(shí)間 資源 超市管理系統(tǒng) 33工作日 2011-6-03 2011-7-15 軟件規(guī)劃 2工作日 2011-6-03 2011-6-04 項(xiàng)目規(guī)劃 1工作日 2011-6-03 2011-6-03 王雪飛，王曉玉 計(jì)劃評(píng)審 1工作日 2011-6-04 2011-6-04 王雪飛，王曉玉， 李寧，高煥 需求開發(fā) 6工作日 2011-6-05 2011-6-10 用戶界面設(shè)計(jì) 2工作日

16、2011-6-05 2011-6-06 李寧，高煥 用戶需求評(píng)審 1工作日 2011-6-07 2011-6-07 王雪飛，王曉玉， 李寧，高煥 修改需求、修改用戶界面 1工作日 2011-6-08 2011-6-08 李寧，高煥 編寫需求規(guī)格說明書 1工作日 2011-6-09 2011-6-09 王曉玉 需求驗(yàn)證 1工作日 2011-6-10 2011-6-10 王雪飛，李寧 設(shè)計(jì) 3工作日 2011-6-13 2011-6-15 概要設(shè)計(jì) 1工作日 2011-6-13 2011

17、-6-13 王曉玉 數(shù)據(jù)庫(kù)ER圖編制、建庫(kù) 1工作日 2011-6-14 2011-6-14 王曉玉 設(shè)計(jì)評(píng)審 1工作日 2011-6-15 2011-6-15 王雪飛，王曉玉， 李寧，高煥 實(shí)施 18工作日 2011-6-16 2011-7-11 系統(tǒng)管理—增量1 2工作日 2011-6-16 2011-6-17 添加修改刪除用戶信息 1工作日 2011-6-16 2011-6-16 王曉玉 瀏覽查詢用戶信息 1工作日 2011-6-17 2011-6-17 王雪飛

18、 商品管理—增量2 4工作日 2011-6-20 2011-6-23 添加修改刪除商品信息 1工作日 2011-6-20 2011-6-20 李寧 瀏覽查詢商品信息 1工作日 2011-6-21 2011-6-21 高煥 添加修改刪除商品 入庫(kù)信息 1工作日 2011-6-22 2011-6-22 王雪飛 瀏覽查詢商品入庫(kù)信息 1工作日 2011-6-23 2011-6-23 李寧 添加修改刪除廠商信息 1工作日 2011-6-24 2011-6-24 王曉玉 瀏覽查詢

19、廠商信息 1工作日 2011-6-27 2011-6-27 高煥 會(huì)員管理—增量3 2工作日 2011-6-28 2011-6-29 添加修改刪除會(huì)員信息 1工作日 2011-6-28 2011-6-28 李寧 瀏覽查詢會(huì)員信息 1工作日 2011-6-29 2011-6-29 王曉玉 銷售管理—增量4 2工作日 2011-6-30 2011-7-01 添加刪除銷售信息 1工作日 2011-6-30 2011-6-30 王雪飛 瀏覽查詢銷售信息 1工作日 2011-7-01

20、 2011-7-01 王雪飛 退貨管理—增量5 2工作日 2011-7-04 2011-7-05 添加刪除退貨信息 1工作日 2011-7-04 2011-7-04 王雪飛 瀏覽查詢退貨信息 1工作日 2011-7-05 2011-7-05 王雪飛 員工管理—增量6 2工作日 2011-7-06 2011-7-07 添加修改刪除員工信息 1工作日 2011-7-06 2011-7-06 王曉玉 瀏覽查詢員工信息 1工作日 2011-7-07 2011-7-07 王曉

21、玉 用戶管理—增量7 2工作日 2011-7-08 2011-7-11 修改密碼 1工作日 2011-7-08 2011-7-08 李寧 重新登錄 1工作日 2011-7-11 2011-7-11 李寧 系統(tǒng)集成 2工作日 2011-7-12 2011-7-13 系統(tǒng)集成測(cè)試 1工作日 2011-7-12 2011-7-12 王雪飛，王曉玉 環(huán)境測(cè)試 1工作日 2011-7-13 2011-7-13 王雪飛，王曉玉， 李寧，高煥 提交 2工作日 2011-7-14

22、2011-7-15 完成文檔 1工作日 2011-7-14 2011-7-14 王雪飛，王曉玉 驗(yàn)收、提交 1工作日 2011-7-15 2011-7-15 王雪飛，王曉玉， 李寧，高煥 2. 項(xiàng)目甘特圖 根據(jù)詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃，在Microsoft Office Project2007中繪制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，甘特圖如圖8-1和8-2所示： 圖8-1 進(jìn)度計(jì)劃 圖8-2 進(jìn)度計(jì)劃 3. 里程碑 本項(xiàng)目也需要里程碑計(jì)劃，因?yàn)橐恍┤藛T，特別是高層管理人員，可能更加關(guān)注里程碑的進(jìn)展，里程碑圖示如表8-2。 表 8-2 里程碑圖示 事件 時(shí)間

23、 增量1—系統(tǒng)管理 2011-6-17 增量2—商品管理 2011-6-27 增量3—會(huì)員管理 2011-6-29 增量4—銷售管理 2011-7-01 增量5—退貨管理 2011-7-05 增量6—員工管理 2011-7-07 增量7—用戶管理 2011-7-11 提交 2011-7-15 九、項(xiàng)目成本計(jì)劃 1. 項(xiàng)目成本估算 項(xiàng)目估算是為了確定項(xiàng)目所需人力、時(shí)間以及項(xiàng)目完成中耗費(fèi)的人力、物力、財(cái)力資源。 （1）資源分析 ● 人力資源 ■ 1個(gè)開發(fā)人員 ■ 1個(gè)項(xiàng)目管理人員 ■ 1個(gè)項(xiàng)目質(zhì)量人員 ■ 1個(gè)配置管理人員 ● 設(shè)備資源（作為間接

24、成本計(jì)算） ■ 3臺(tái)電腦 ■ 1臺(tái)服務(wù)器 項(xiàng)目規(guī)模的估算如表9-1所示： 表9-1 項(xiàng)目規(guī)模估算表 WBS 名稱 估計(jì)值 （人天） 小計(jì) （人天） 總計(jì) （人天） 1 系統(tǒng)管理 2 18 1.1 添加修改刪除用戶信息 1 1.2 瀏覽查詢用戶信息 1 2 商品管理 6 2.1 添加修改刪除商品信息 1 2.2 瀏覽查詢商品信息 1 2.3 添加修改刪除商品入庫(kù)信息 1 2.4 瀏覽查詢商品入庫(kù)信息

25、 1 2.5 添加修改刪除廠商信息 1 2.6 瀏覽查詢廠商信息 1 3 會(huì)員管理 2 3.1 添加修改刪除會(huì)員信息 1 3.2 瀏覽查詢會(huì)員信息 1 4 銷售管理 2 4.1 添加刪除銷售信息 1 4.2 瀏覽查詢銷售信息 1 5 退貨管理 2 5.1 添加刪除退貨信息 1 5.2 瀏覽查詢退貨信息 1 6 員工

26、管理 2 6.1 添加修改刪除員工信息 1 6.2 瀏覽查詢員工信息 1 7 用戶管理 2 7.1 修改密碼 1 7.2 重新登錄 1 （2）估算步驟 ● 獲取項(xiàng)目分解結(jié)果WBS。 任務(wù)分解是根據(jù)項(xiàng)目的功能進(jìn)行分解的。 ● 計(jì)算開發(fā)成本 ■ 由于任務(wù)分解的結(jié)果主要是針對(duì)開發(fā)任務(wù)的分解，管理任務(wù)和質(zhì)量任務(wù)可以通過計(jì)算開發(fā)任務(wù)得到，根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，管理任務(wù)和質(zhì)量任務(wù) = 20%開發(fā)任務(wù)。 ■ 從表9-1得知項(xiàng)目規(guī)模是18人天，開發(fā)人員成本參數(shù)=300元/

27、天，則內(nèi)部的開發(fā)成本=300元/天18天=5400元。 ● 計(jì)算管理、質(zhì)量成本 項(xiàng)目的管理和質(zhì)量成本=開發(fā)成本20%=540020%=1080元。 ● 直接成本=5400+1080=6480元。 ● 計(jì)算間接成本 ■ 間接成本包括房租水電、培訓(xùn)、員工福利、客戶服務(wù)等。 ■ 根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，采用公式：間接成本=25%直接成本=1620元。 ● 計(jì)算總估算成本 項(xiàng)目總估算成本=直接成本+間接成本=8100元。 2. 項(xiàng)目成本預(yù)算 在編制超市管理系統(tǒng)項(xiàng)目計(jì)劃中考慮到，開發(fā)人員是全職在這個(gè)項(xiàng)目中，而項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)量保證和配置管理人員不是全職在這個(gè)項(xiàng)目中，他們同時(shí)還在管理其他的項(xiàng)目，進(jìn)行

28、成本估算的時(shí)候，應(yīng)該根據(jù)項(xiàng)目人員付出的時(shí)間以及各項(xiàng)任務(wù)的具體情況進(jìn)行成本預(yù)算，最后得到成本基準(zhǔn)。資源費(fèi)用比例如表9-2所示： 表 9-2 資源費(fèi)用比例 資源名稱 類型 最大單位 標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率 成本累算 基準(zhǔn)日歷 1 王雪飛 工時(shí) 100% ￥140.00/工時(shí) 按比例 標(biāo)準(zhǔn) 2 王曉玉 工時(shí) 100% ￥160.00/工時(shí) 按比例 標(biāo)準(zhǔn) 3 李寧 工時(shí) 100% ￥100.00/工時(shí) 按比例 標(biāo)準(zhǔn) 4 高煥 工時(shí) 100% ￥80.00/工時(shí) 按比例 標(biāo)準(zhǔn) 根據(jù)每個(gè)任務(wù)的資源分配和時(shí)間安排，確定項(xiàng)目的預(yù)算，如表9-3所示，

29、預(yù)算總成本為6640元，與估算的成本基本持平，這樣6640元可以作為項(xiàng)目的成本控制參考。 表9-3 項(xiàng)目成本預(yù)算 任務(wù)名稱 開始時(shí)間 結(jié)束時(shí)間 比較基準(zhǔn) 1 超市管理系統(tǒng) 2011-6-03 2011-7-15 ￥6640.00 2 軟件規(guī)劃 2011-6-03 2011-6-04 ￥780.00 3 項(xiàng)目規(guī)劃 2011-6-03 2011-6-03 ￥300.00 4 計(jì)劃評(píng)審 2011-6-04 2011-6-04 ￥480.00 5 需求開發(fā) 2011-6-05 2011-6-10 ￥1240.00 6 用戶界面設(shè)計(jì)

30、2011-6-05 2011-6-06 ￥180.00 7 用戶需求評(píng)審 2011-6-07 2011-6-07 ￥480.00 8 修改需求、修改用戶界面 2011-6-08 2011-6-08 ￥180.00 9 編寫需求規(guī)格說明書 2011-6-09 2011-6-09 ￥160.00 10 需求驗(yàn)證 2011-6-10 2011-6-10 ￥240.00 11 設(shè)計(jì) 2011-6-13 2011-6-15 ￥780.00 12 概要設(shè)計(jì) 2011-6-13 2011-6-13

31、￥140.00 13 數(shù)據(jù)庫(kù)ER圖編制、建庫(kù) 2011-6-14 2011-6-14 ￥160.00 14 設(shè)計(jì)評(píng)審 2011-6-15 2011-6-15 ￥480.00 15 實(shí)施 2011-6-16 2011-7-11 ￥2280.00 16 系統(tǒng)管理—增量1 2011-6-16 2011-6-17 ￥300.00 17 添加修改刪除用戶信息 2011-6-16 2011-6-16 ￥160.00 18 瀏覽查詢用戶信息 2011-6-17 2011-6-17 ￥140.00

32、 19 商品管理—增量2 2011-6-20 2011-6-23 ￥640.00 20 添加修改刪除商品信息 2011-6-20 2011-6-20 ￥100.00 21 瀏覽查詢商品信息 2011-6-21 2011-6-21 ￥80.00 22 添加修改刪除商品 入庫(kù)信息 2011-6-22 2011-6-22 ￥140.00 23 瀏覽查詢商品入庫(kù)信息 2011-6-23 2011-6-23 ￥80.00 24 添加修改刪除廠商信息 2011-6-24 2011-6-24

33、￥160.00 25 瀏覽查詢廠商信息 2011-6-27 2011-6-27 ￥80.00 26 會(huì)員管理—增量3 2011-6-28 2011-6-29 ￥260.00 27 添加修改刪除會(huì)員信息 2011-6-28 2011-6-28 ￥100.00 28 瀏覽查詢會(huì)員信息 2011-6-29 2011-6-29 ￥160.00 29 銷售管理—增量4 2011-6-30 2011-7-01 ￥280.00 30 添加刪除銷售信息 2011-6-30 2011-6-3

34、0 ￥140.00 31 瀏覽查詢銷售信息 2011-7-01 2011-7-01 ￥140.00 32 退貨管理—增量5 2011-7-04 2011-7-05 ￥280.00 33 添加刪除退貨信息 2011-7-04 2011-7-04 ￥140.00 34 瀏覽查詢退貨信息 2011-7-05 2011-7-05 ￥140.00 35 員工管理—增量6 2011-7-06 2011-7-07 ￥320.00 36 添加修改刪除員工信息 2011-7-06 2011-7-06

35、 ￥160.00 37 瀏覽查詢員工信息 2011-7-07 2011-7-07 ￥160.00 38 用戶管理—增量7 2011-7-08 2011-7-11 ￥200.00 39 修改密碼 2011-7-08 2011-7-08 ￥100.00 40 重新登錄 2011-7-11 2011-7-11 ￥100.00 41 系統(tǒng)集成 2011-7-12 2011-7-13 ￥780.00 42 系統(tǒng)集成測(cè)試 2011-7-12 2011-7-12 ￥300.00 43

36、 環(huán)境測(cè)試 2011-7-13 2011-7-13 ￥480.00 44 提交 2011-7-14 2011-7-15 ￥780.00 45 完成文檔 2011-7-14 2011-7-14 ￥300.00 46 驗(yàn)收、提交 2011-7-15 2011-7-15 ￥480.00 十、質(zhì)量管理計(jì)劃 1.職責(zé) 根據(jù)項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)圖（圖6-1），確定本項(xiàng)目中質(zhì)量保證組織的職責(zé)如下： （1） 高層管理 高層管理是公司負(fù)責(zé)質(zhì)量的高級(jí)管理，其質(zhì)量職責(zé)如下： ● 受理項(xiàng)目?jī)?nèi)不能解決的不符合問題，必要時(shí)與項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)； ● 負(fù)責(zé)聽取質(zhì)量

37、保證組的工作報(bào)告，評(píng)審質(zhì)量保證活動(dòng)和結(jié)果； ● 參加有關(guān)質(zhì)量保證過程改進(jìn)的評(píng)審。 （2） 項(xiàng)目的質(zhì)量保證人員 質(zhì)量保證人員的質(zhì)量職責(zé)如下： ● 負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過程中對(duì)項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督，包括對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程和工作產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督檢查； ● 實(shí)施項(xiàng)目組成員的質(zhì)量保證培訓(xùn)； ● 制定質(zhì)量保證計(jì)劃； ● 按計(jì)劃實(shí)施審計(jì)活動(dòng)，依照質(zhì)量保證計(jì)劃執(zhí)行評(píng)審/審計(jì)，并記錄執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)； ● 對(duì)不符合問題提交不符合項(xiàng)報(bào)告，跟蹤并驗(yàn)證糾正措施的執(zhí)行情況； ● 對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)不能解決的不符合項(xiàng)問題向高層管理提交報(bào)告； ● 向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告項(xiàng)目質(zhì)量工作狀況和質(zhì)量度量結(jié)果； ● 定期向項(xiàng)目組報(bào)告質(zhì)量活動(dòng)

38、的結(jié)果； ● 制定質(zhì)量保證的過程改進(jìn)計(jì)劃，記錄過程數(shù)據(jù)。 （3） 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理的質(zhì)量職責(zé)如下： ● 評(píng)審質(zhì)量計(jì)劃； ● 與質(zhì)量保證人員一起協(xié)商不符合項(xiàng)問題的糾正措施，并安排資源實(shí)施糾正措施； ● 定期或事件驅(qū)動(dòng)的評(píng)審質(zhì)量保證活動(dòng)和結(jié)果。 2. 質(zhì)量保證 根據(jù)企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，結(jié)合本項(xiàng)目特點(diǎn)，制定項(xiàng)目的總體質(zhì)量目標(biāo)： 1）基于需求的測(cè)試覆蓋率為100%； 2）軟件功能測(cè)試用例通過率不低于95%； 3）每個(gè)階段評(píng)審中發(fā)現(xiàn)的問題都已經(jīng)解決或得到適當(dāng)處理； 4）產(chǎn)品發(fā)布時(shí)不存在嚴(yán)重及其以上的缺陷。 結(jié)合以往的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)的質(zhì)量相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，，制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如表10-

39、1所示： 表 10-1 質(zhì)量計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn) 項(xiàng)目 具體描述 計(jì)劃 實(shí)際 缺陷排除率 （缺陷數(shù)/頁(yè)） 需求檢查 4 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)檢查 2 缺陷排除率 （缺陷數(shù)/KLOC） 詳細(xì)設(shè)計(jì)復(fù)核 30 詳細(xì)設(shè)計(jì)檢查 10 代碼復(fù)核 65 代碼檢查 20 編譯 20 單元測(cè)試 15 系統(tǒng)集成 5 系統(tǒng)測(cè)試 5 3. 質(zhì)量策略 為了保證提交用戶的產(chǎn)品是高質(zhì)量，實(shí)施過程中采取的質(zhì)量保證措施包括： 1） 將質(zhì)量貫徹到日常的項(xiàng)目進(jìn)展過程中； 2） 應(yīng)該特別注意項(xiàng)目工作產(chǎn)品質(zhì)量的早期評(píng)審工作，無論是質(zhì)量保證還是質(zhì)量控

40、制采取的策略都是早期預(yù)防和早期排除缺陷。 4. 質(zhì)量保證活動(dòng) 質(zhì)量保證的主要活動(dòng)包括過程審計(jì)和產(chǎn)品審計(jì)。過程審計(jì)和產(chǎn)品審計(jì)的目的是為了確保在項(xiàng)目進(jìn)展過程的各個(gè)階段和各個(gè)方面采取各項(xiàng)措施來保證和提高提交給用戶的產(chǎn)品質(zhì)量。每一次過程審計(jì)和產(chǎn)品審計(jì)都應(yīng)填寫相應(yīng)的報(bào)告或活動(dòng)記錄。 （1）產(chǎn)品審計(jì) 產(chǎn)品審計(jì)由質(zhì)量保證人員來進(jìn)行，檢查項(xiàng)目產(chǎn)品是否達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)。 質(zhì)量保證人員對(duì)項(xiàng)目生存期中創(chuàng)建的工作產(chǎn)品可以有選擇性的進(jìn)行審計(jì)，已驗(yàn)證是否符合適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)，是否進(jìn)行了質(zhì)量檢查。表10-2是質(zhì)量審計(jì)一覽表。 表10-2 產(chǎn)品審計(jì)一覽表 項(xiàng) 審計(jì)對(duì)象 審計(jì)階段 參照的標(biāo)準(zhǔn) 1 軟件項(xiàng)目計(jì)劃

41、 計(jì)劃結(jié)束 企業(yè)質(zhì)量體系 2 軟件配置管理計(jì)劃 計(jì)劃結(jié)束 企業(yè)質(zhì)量體系 3 軟件質(zhì)量保證計(jì)劃 計(jì)劃結(jié)束 企業(yè)質(zhì)量體系 4 總體設(shè)計(jì)文檔 設(shè)計(jì)結(jié)束 企業(yè)質(zhì)量體系和項(xiàng)目計(jì)劃 5 詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔 設(shè)計(jì)結(jié)束 企業(yè)質(zhì)量體系和項(xiàng)目計(jì)劃 6 數(shù)據(jù)庫(kù)表和編碼規(guī)范 設(shè)計(jì)結(jié)束 企業(yè)質(zhì)量體系和項(xiàng)目計(jì)劃 7 產(chǎn)品代碼 每個(gè)階段實(shí)施結(jié)束 企業(yè)質(zhì)量體系和項(xiàng)目計(jì)劃 8 測(cè)試報(bào)告 測(cè)試結(jié)束 企業(yè)質(zhì)量體系和項(xiàng)目計(jì)劃 9 測(cè)試計(jì)劃 設(shè)計(jì)結(jié)束 企業(yè)質(zhì)量體系和項(xiàng)目計(jì)劃 10 用戶文檔 測(cè)試結(jié)束 企業(yè)質(zhì)量體系和項(xiàng)目計(jì)劃 （2）過程審計(jì) 項(xiàng)目嚴(yán)格按照組織定義的軟

42、件過程進(jìn)行開發(fā)，過程審計(jì)的具體依據(jù)參照企業(yè)的過程規(guī)范，保證項(xiàng)目中的所有過程活動(dòng)都在實(shí)施范圍內(nèi)。在每次審計(jì)之后，要對(duì)審計(jì)結(jié)果做出明確的決策并形成評(píng)審記錄。審計(jì)可采取文件傳閱、評(píng)審會(huì)等形式。 質(zhì)量保證人員負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目過程進(jìn)行監(jiān)督、發(fā)現(xiàn)的問題和解決情況在每周的例會(huì)上通報(bào)，對(duì)沒有解決的問題進(jìn)行討論，對(duì)不能解決的問題提交高級(jí)管理者處理。 每個(gè)周末，進(jìn)行一次配置管理審核，確認(rèn)配置管理工作是否正常進(jìn)行。 5. 質(zhì)量控制活動(dòng) 質(zhì)量控制活動(dòng)包括代碼走查、單元測(cè)試、集成測(cè)試、環(huán)境測(cè)試等，由開發(fā)人負(fù)責(zé)。編碼人員在編寫代碼時(shí)要進(jìn)行同步單元測(cè)試，單元測(cè)試要達(dá)到分支覆蓋，產(chǎn)品通過單元測(cè)試和編碼檢查后，應(yīng)提交測(cè)試部進(jìn)

43、行集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試。測(cè)試部的測(cè)試應(yīng)達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)要求，軟件發(fā)布時(shí)應(yīng)達(dá)到測(cè)試通過準(zhǔn)則的要求。 6. 質(zhì)量保證的報(bào)告途徑 質(zhì)量保證人員對(duì)每次審計(jì)活動(dòng)發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)，應(yīng)該和項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)商不符合項(xiàng)的糾正措施，及預(yù)訂完成日期，若和項(xiàng)目經(jīng)理存在意見分歧，質(zhì)量保證人員可以上報(bào)給高層管理者，高層管理者決定最后的措施。同時(shí)不符合項(xiàng)在項(xiàng)目周例會(huì)中匯報(bào)。 對(duì)不符合項(xiàng)，質(zhì)量保證人員要在預(yù)定完成日期內(nèi)重新審計(jì)、驗(yàn)證不符合項(xiàng)的糾正情況，若超過預(yù)訂完成日期1周仍然有沒解決的不符合項(xiàng)，質(zhì)量保證人員上報(bào)給高級(jí)管理者，由高級(jí)管理者決定最后的措施。 質(zhì)量保證人員有獨(dú)立的匯報(bào)途徑，日常的匯報(bào)途徑如下： ● 發(fā)現(xiàn)的問題通知項(xiàng)目

44、經(jīng)理，協(xié)調(diào)糾正措施。 ● 將項(xiàng)目組內(nèi)不能協(xié)調(diào)的問題匯報(bào)給高層管理者，由高層管理者協(xié)調(diào)解決。 ● 日常工作和過程數(shù)據(jù)要匯報(bào)給質(zhì)量經(jīng)理統(tǒng)一收集、統(tǒng)計(jì)。 十一、配置管理計(jì)劃 軟件配置管理（SCM），是一套規(guī)范、高效的軟件開發(fā)管理方法，同時(shí)也是提高軟件質(zhì)量的重要手段，它幫助開發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)軟件開發(fā)過程進(jìn)行有效的變更控制，高效地開發(fā)高質(zhì)量的軟件。 1．配置項(xiàng)標(biāo)識(shí) （1） 命名規(guī)范 命名規(guī)范適用于過程文檔、生存期中各階段的計(jì)劃、需求、設(shè)計(jì)、代碼、測(cè)試、手冊(cè)等文件。 本項(xiàng)目文件命名規(guī)范由五個(gè)字段組成，從左到右依次為：公司、項(xiàng)目、類型、編號(hào)和版本號(hào)，如圖11-1所示： QID- Supermark

45、et -RM-SRS-v1.0 公司：3個(gè)字符 項(xiàng)目：最長(zhǎng)10個(gè)字符 版本號(hào)：Vm.n 類型：最長(zhǎng)5個(gè)字符 編號(hào)：最長(zhǎng)8位數(shù)字 圖11-1 文檔命名規(guī)范 （2）主要配置項(xiàng) 本項(xiàng)目主要配置項(xiàng)如表11-1所示： 表11-1 配置項(xiàng)列表 類型 主要配置項(xiàng) 標(biāo)識(shí)符 預(yù)計(jì)正式發(fā)表時(shí)間 技術(shù)合同 SOW QID-Supermarket-TCM-SOW-V1.0 2011-06-04 計(jì)劃 《項(xiàng)目計(jì)劃》 QID- Supermarket -SPP-PP-V1.0 2011-06-04 《質(zhì)量保證計(jì)劃》 QID- Supermarket -SPP-SQA-V1

46、.0 2011-06-04 《配置管理計(jì)劃》 QID- Supermarket -SPP-SCM-V1.0 2011-06-04 需求 《需求規(guī)格說明書》 QID- Supermarket -RM-SRS-V1.0 2011-06-10 用戶DEMO QID- Supermarket -RM-Demo-V1.0 2011-06-10 設(shè)計(jì) 《總體設(shè)計(jì)說明書》 QID- Supermarket -Design-HL-V1.0 2011-06-15 《數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)》 QID- Supermarket - Design -DB-V1.0 2011-06-15 《詳

47、細(xì)設(shè)計(jì)說明書》 QID- Supermarket - Design -LL-V1.0 2011-06-22 《設(shè)計(jì)術(shù)語及規(guī)范》 QID- Supermarket - Design -STD-V1.0 2011-06-15 編程 源程序 QID- Supermarket -Code-ModuleName-V1.0 2011-07-13 編碼規(guī)則 QID- Supermarket -Code-STD-V1.0 2011-07-11 測(cè)試 《測(cè)試計(jì)劃》 QID- Supermarket -Test-Plan-V1.0 2011-07-11 《測(cè)試用例》 QID-

48、Supermarket -Test-Case-V1.0 2011-07-11 《測(cè)試報(bào)告》 QID- Supermarket -Test-Report-V1.0 2011-07-13 提交 運(yùn)行產(chǎn)品 QID- Supermarket Product-Exe-V1.0 2011-07-13 《驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》 QID- Supermarket Product - Report -V1.0 2011-07-15 《用戶手冊(cè)》 QID- Supermarket - Product -Manual-V1.0 2011-07-15 (3) 項(xiàng)目基線 在SourceSafe中基線

49、由LABEL標(biāo)識(shí)，字母必須為大寫?；€管理由項(xiàng)目執(zhí)行負(fù)責(zé)人確認(rèn)，SCCB授權(quán)，由配置管理員執(zhí)行。本項(xiàng)目基線如表11-2所示： 表 11-2 基線發(fā)布計(jì)劃 基線名稱/標(biāo)識(shí)符 基線所包含的主要配置項(xiàng) 預(yù)計(jì)建設(shè)時(shí)間 需求 《需求規(guī)格說明書》、用戶DEMO 2011-06-10 總體設(shè)計(jì) 《總體設(shè)計(jì)說明書》《數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)》 2011-06-15 項(xiàng)目實(shí)現(xiàn) 軟件源代碼、編碼規(guī)則 2011-07-11 系統(tǒng)測(cè)試 《測(cè)試用例》《測(cè)試報(bào)告》 2011-07-13 2．變更管理 變更管理的流程是： 1） 由請(qǐng)求者提交變更請(qǐng)求，變更控制委員會(huì)召開復(fù)審會(huì)議對(duì)變更請(qǐng)求進(jìn)行復(fù)審，以

50、確定該請(qǐng)求是否為有效請(qǐng)求。典型的變更請(qǐng)求管理有需求變更管理、缺陷追蹤等。 2） 配置管理者收到基線修改請(qǐng)求后，在配置庫(kù)中生成與此配置項(xiàng)相關(guān)的波及關(guān)系表。 3） 配置管理者將基線波及關(guān)系表提交給SCCB，由SCCB確定是否需要修改，如果需要修改，SCCB應(yīng)根據(jù)波及關(guān)系表，確定需要修改的具體文件，并在波及關(guān)系表中標(biāo)識(shí)出來。 4） 配置管理者按照出庫(kù)程序從配置庫(kù)中取出需要修改的文件。 5） 項(xiàng)目人員將修改后的文件提交給配置管理者。 6） 配置管理者將修改后的配置項(xiàng)按入庫(kù)程序放入配置庫(kù)。 7） 配置管理者按SCCB標(biāo)識(shí)出的修改文件，又波及關(guān)系表生出基線變更記錄表，并按入庫(kù)程序放入配置庫(kù)。

51、 3．配置狀態(tài)統(tǒng)計(jì) 利用配置狀態(tài)統(tǒng)計(jì)可以記錄和跟蹤配置項(xiàng)的改變。狀態(tài)統(tǒng)計(jì)可用于評(píng)估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，在開發(fā)過程中跟蹤更改，并且提供統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)以確保所有必須的更改被執(zhí)行。為跟蹤工作產(chǎn)品基線，配置管理者需收集下列信息： ● 基線類型 ● 工作產(chǎn)品名稱 ● 配置項(xiàng)名稱/標(biāo)識(shí)符 ● 版本號(hào) ● 更改日期/時(shí)間 ● 更改請(qǐng)求列表 ● 需求更改的配置項(xiàng) ● 當(dāng)前狀態(tài) ● 當(dāng)前狀態(tài)發(fā)生日期 項(xiàng)目組每周提交配置項(xiàng)清單及其當(dāng)前版本。 配置管理人員每半個(gè)月提交變更請(qǐng)求的狀態(tài)統(tǒng)計(jì)。 十二、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)是指在項(xiàng)目進(jìn)行過程中可能發(fā)生的事件，這些事件將會(huì)對(duì)項(xiàng)目按預(yù)期時(shí)間、資源和預(yù)算完成產(chǎn)生重大影響

52、。風(fēng)險(xiǎn)分析的目標(biāo)是識(shí)別這些事件，設(shè)法避免這些事件的發(fā)生并制定一旦這些事件發(fā)生后的處理措施。 超市管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目的主要風(fēng)險(xiǎn)是開發(fā)人員對(duì)客戶需求中的超市管理環(huán)境不是很熟悉，另外，客戶要求的進(jìn)度比較緊，而且具體需求不是很明確，下面的這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)列表就是通過一系列的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)，最后得出項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃見表12-1。 表12-1 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃 排序 輸入 風(fēng)險(xiǎn)事件 可能性 影響 風(fēng)險(xiǎn)值 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施 1 客戶的SOW 需求不明確，增加需求，導(dǎo)致需求蔓延 70% 50% 35% 1、采取加班的方法 2、修改計(jì)劃去掉一些任務(wù) 3、與客戶商量延長(zhǎng)一些時(shí)間 2

53、 合同 進(jìn)度要求緊，合同金額有限 30% 50% 15% 可以請(qǐng)一些實(shí)習(xí)的學(xué)生作輔助工作，一來成本不高，二來可以加快進(jìn)度 3 歷史項(xiàng)目信息 開發(fā)人員對(duì)測(cè)試工作不重視 30% 40% 12% 1、強(qiáng)制行要求每段代碼保留測(cè)試單元，由SQA檢查 2、加入專門的測(cè)試人員 4 歷史項(xiàng)目信息 開發(fā)人員的流動(dòng) 15% 60% 9% 1、注意項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的溝通，及時(shí)了解開發(fā)人員的動(dòng)態(tài) 2、控制好項(xiàng)目過程中的文檔 3、從其他的項(xiàng)目組借調(diào)人員 4、從外部招聘有過此類開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的人員 十三、度量計(jì)劃 軟件度量是用量化的方法來評(píng)價(jià)軟件開發(fā)中的費(fèi)用、生產(chǎn)率、進(jìn)度和產(chǎn)品質(zhì)量等要

54、素是否符合期望值，包括過程度量和產(chǎn)品度量?jī)蓚€(gè)方面。 需要度量的項(xiàng)目要素包括： 1）項(xiàng)目進(jìn)度度量。對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行定期的跟蹤度量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)當(dāng)前進(jìn)度與計(jì)劃的偏差，可以及時(shí)采取措施，及時(shí)趕工或調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃。 2）缺陷度量。項(xiàng)目的成敗直接取決于客戶滿意度，客戶滿意度是個(gè)難以量化的指標(biāo)，而項(xiàng)目成果——產(chǎn)品的缺陷密度直接影響著客戶的滿意程度。度量產(chǎn)品的缺陷密度，可以有效地了解項(xiàng)目完成的質(zhì)量。 3）項(xiàng)目工作量度量。工作量是衡量項(xiàng)目成本、人員工作情況的基礎(chǔ)，準(zhǔn)確地度量出項(xiàng)目真實(shí)的工作量，既可以掌握當(dāng)前項(xiàng)目的情況，對(duì)于今后估算其他項(xiàng)目數(shù)據(jù)也有重要意義。 4）人員生產(chǎn)率度量。人力資源是項(xiàng)目中最為重要的資源

55、，掌握人員的生產(chǎn)能力對(duì)于項(xiàng)目管理中人員管理、資源管理都有重要的參考價(jià)值。 項(xiàng)目管理是個(gè)不斷完善的知識(shí)領(lǐng)域，引入量化管理，強(qiáng)化量化管理，可以使項(xiàng)目管理知識(shí)體系發(fā)揮更大的作用。 十四、項(xiàng)目溝通與評(píng)審 項(xiàng)目評(píng)審的主要目的是根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目的執(zhí)行活動(dòng)進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，研究解決對(duì)策，糾正偏差，保證項(xiàng)目的順利實(shí)施。項(xiàng)目交流計(jì)劃分為如下幾類： 每天17:00的溝通交流 定期評(píng)審 階段評(píng)審 事件評(píng)審 各類交流評(píng)審安排見表14-1所示： 表14-1 項(xiàng)目管理交流計(jì)劃 評(píng)審類別 評(píng)審周期 評(píng)審要點(diǎn) 相關(guān)人員 日例會(huì) 定期評(píng)審 （周例會(huì)） 每天17:00~17:30 每周

56、五 1、不限定主題和內(nèi)容，隨意交流 2、共享經(jīng)驗(yàn)，避免錯(cuò)誤 3、本周工作進(jìn)度 4、問題與對(duì)策 5、資源協(xié)調(diào) 6、下周工作安排 項(xiàng)目組所有人 項(xiàng)目經(jīng)理 開發(fā)經(jīng)理 質(zhì)量經(jīng)理 配置管理員 階段評(píng)審 階段結(jié)束 1、本階段計(jì)劃執(zhí)行情況 2、質(zhì)量評(píng)審階段 3、產(chǎn)品審計(jì)結(jié)果 4、下階段計(jì)劃修正 項(xiàng)目主管 項(xiàng)目經(jīng)理 開發(fā)經(jīng)理 質(zhì)量經(jīng)理 配置管理員 市場(chǎng)人員 事件評(píng)審 當(dāng)事件可能影響計(jì)劃的執(zhí)行 1、事件性質(zhì)和影響范圍 2、事件處理方案的討論 3、修改計(jì)劃的評(píng)審時(shí)間 項(xiàng)目經(jīng)理 開發(fā)經(jīng)理 質(zhì)量經(jīng)理 十五、項(xiàng)目結(jié)束過程 1．項(xiàng)目總體信息 項(xiàng)目總時(shí)間、

57、總成本、總?cè)肆?，總?guī)模等信息如下： 項(xiàng)目總時(shí)間：2011/6/03—2011/7/20，共計(jì)35天，比預(yù)計(jì)多2天。 項(xiàng)目總成本：￥8000.00 項(xiàng)目總?cè)肆Γ?人 項(xiàng)目總規(guī)模：26人天 規(guī)模比例見下圖： 2．項(xiàng)目評(píng)審記錄 總評(píng)審次數(shù)：20 其中： 項(xiàng)目計(jì)劃評(píng)審：1 設(shè)計(jì)評(píng)審：2 質(zhì)量評(píng)審：2 定期評(píng)審：6 階段評(píng)審：7 事件評(píng)審：2 3．產(chǎn)品提交表 產(chǎn)品名稱 版本 階段 日期 提交人 任務(wù)單 1.0 項(xiàng)目規(guī)劃 2011-6-03 王雪飛 項(xiàng)目計(jì)劃 1.0 項(xiàng)目規(guī)劃 2011-6-04 王雪飛 配置管理計(jì)劃 1.0 項(xiàng)目規(guī)劃

58、 2011-6-04 高煥 質(zhì)量保證計(jì)劃 1.0 項(xiàng)目規(guī)劃 2011-6-04 李寧 用戶界面demo 1.0 需求開發(fā) 2011-6-06 王曉玉 需求規(guī)格說明書 1.0 需求開發(fā) 2011-6-09 王曉玉 設(shè)計(jì)說明書 1.0 設(shè)計(jì) 2011-6-15 王曉玉 設(shè)計(jì)說明書 1.1 設(shè)計(jì) 2011-6-15 王曉玉 項(xiàng)目計(jì)劃 2.0 實(shí)施 2011-6-16 王雪飛 系統(tǒng)管理—增量1 0.1 實(shí)施 2011-6-17 王曉玉 商品管理—增量2 0.1 實(shí)施 2011-6-27 王曉玉 會(huì)員管理—增量3 0.

59、1 實(shí)施 2011-6-29 王曉玉 銷售管理—增量4 0.1 實(shí)施 2011-7-01 王曉玉 退貨管理—增量5 0.1 實(shí)施 2011-7-05 王曉玉 人員管理—增量6 0.1 實(shí)施 2011-7-07 王曉玉 用戶管理—增量7 0.1 實(shí)施 2011-7-11 王曉玉 產(chǎn)品包 1.0 實(shí)施 2011-7-13 王曉玉 測(cè)試報(bào)告 1.0 測(cè)試 2011-7-13 高煥 用戶手冊(cè) 1.0 測(cè)試 2011-7-14 王曉玉 驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 1.0 提交 2011-7-15 王曉玉 項(xiàng)目總結(jié) 1.0 提交

60、2011-7-17 王雪飛 4．實(shí)際與計(jì)劃的差異分析 項(xiàng)目時(shí)間差異（天） 計(jì)劃工期 實(shí)際工期 時(shí)間差異 33 35 -2 項(xiàng)目總規(guī)模差異表（人天） 計(jì)劃規(guī)模 實(shí)際規(guī)模 規(guī)模差異 18 26 -8 項(xiàng)目成本差異表（元） 預(yù)算成本 計(jì)劃總成本 實(shí)際成本 預(yù)算成本差異 總成本差異 6640 8100 8000 1460 100 從項(xiàng)目規(guī)模、成本差異表看，盡管略有差異，但基本控制在計(jì)劃以內(nèi)。 5．總結(jié) 1）項(xiàng)目管理的評(píng)估總結(jié)和建議： ● 基本遵循企業(yè)的質(zhì)量體系實(shí)施項(xiàng)目管理過程。 ● 根據(jù)項(xiàng)目的具體情況，對(duì)企業(yè)的質(zhì)量體系的執(zhí)行活動(dòng)進(jìn)行了定制。 ● 由于大家對(duì)項(xiàng)目管理的認(rèn)識(shí)不同，項(xiàng)目管理的磨合時(shí)間較長(zhǎng)。 ● 建議：項(xiàng)目計(jì)劃前期應(yīng)增加一個(gè)過程：項(xiàng)目計(jì)劃的規(guī)劃過程，對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃過程做一個(gè)時(shí)間規(guī)劃和任務(wù)規(guī)劃。 2）質(zhì)量保證的評(píng)估總結(jié)和建議： ● 質(zhì)量保證在項(xiàng)目中，基本按計(jì)劃進(jìn)行；達(dá)到了預(yù)期的效果，尤其對(duì)關(guān)鍵的質(zhì)量控制。 ● 系統(tǒng)測(cè)試階段質(zhì)量保證人員的參與，對(duì)產(chǎn)品的驗(yàn)錯(cuò)起到很好的作用。 ● 建議：以后的功能測(cè)試應(yīng)增加質(zhì)量保證人員。 3）開發(fā)技術(shù)的評(píng)估總計(jì)和建議： ● 開發(fā)人員具有一定的敬業(yè)精神和實(shí)施能力。 ● 開發(fā)人員對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃的時(shí)間概念不強(qiáng)。 ● 建議：增強(qiáng)項(xiàng)目計(jì)劃的時(shí)間觀念。 26